Marketing Workshop Vasilis Pappas BA, MBA in Marketing EPIXEIREIN.GR
Αγαπητοί Φίλοι, Ευχαριστώ προσωπικά τον κάθε ένα σας ξεχωριστά για την συμμετοχή του στο Marketing Workshop που πραγματοποιήσαμε το Σάββατο 17 Δεκεμβρίου 2011. Ελπίζω να πήρατε αρκετές γνώσεις και πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το Μάρκετινγκ της δουλειάς σας. Παρακάτω θα βρείτε μερικές από τις σημαντικότερες διαφάνειες που αναλύσαμε στο Workshop. Θα πρέπει να θυμάστε ότι για να έχουν αποτέλεσμα όλα όσα είπαμε, θα πρέπει να τα εφαρμόσετε και κυρίως να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο στο Μάρκετινγκ, από το χρόνο που αφιερώνετε σήμερα. Θα βρίσκομαι πάντα στην διάθεση σας για οποιοδήποτε βοήθεια χρειαστείτε. Εύχομαι Χαρούμενα Χριστούγεννα και Καλή Χρονιά σε όλους. Φιλικά, Βασίλης Παππάς BA, MBA in Marketing EPIXEIREIN.GR
ΒΗΜΑ 1 ωστή Νοοτροπία ΠΡΙΝ 1. Θεμέλια 2. Όραμα 3. Επιτυχία 4. Σρόπος κέψης 5. Μάρκετινγκ 6. Αξία Πελάτη 7. Γεωμετρική κέψη 1. Καθορισμός Αγοράς 2. ωστό Μήνυμα 3. Σακτικές Μάρκετινγκ ΒΗΜΑ 2 3 Σμήματα ΚΑΣΑ ΣΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ 1. Σέλεια Εξυπηρέτηση 2. Αύξηση υναλλαγής 3. Αύξηση Επισκέψεων ΜΕΣΑ 1. Επαναλαμβανόμενες Πωλήσεις 2. υνεχές Follow Up ΒΗΜΑ 3 ύστημα Μάρκετινγκ Προετοιμασία υστήματος Δημιουργία υστήματος
ΒΗΜΑ 1 ωστή Νοοτροπία
Θεμέλια σε μια επιχείρηση o Η τρατηγική o Σο Όραμα o Η γνώση της δουλειάς & της Αγοράς o Σο σύστημα Μάρκετινγκ o Σο πραγματικό ενδιαφέρον για τον πελάτη o Να γνωρίζεις την Αξία κάθε πελάτη o τοιχειώδης Οικονομική γνώση o Η Ομάδα o Η αντίληψη & νοοτροπία για την ζωή
Μην αθήνεηε ηην μικπή ζαρ επισείπηζη να ζαρ κάνει να ζκέθηεζηε μικπά
Η επιτυχία βρίσκεται πάντα έξω από την ζώνη ασφάλειας μας
κεφτείτε την επιχείρηση σας σαν επιχείρηση Marketing (ασχέτως του κλάδου σας)
Σο 80% των επιχειρήσεων κλείνουν τα πρώτα 5 χρόνια Από αυτές το 80% κλείνουν τα επόμενα 5 χρόνια υνολικά περίπου το 96% των επιχειρήσεων κλείνουν τα πρώτα 10 χρόνια
O σημαντικότερος λόγος αποτυχίας είναι η έλλειψη γνώσεων και η εφαρμογή του Μάρκετινγκ στην επιχείρηση τους
Δείτε τον εαυτό σας ως Μαρκετίστα που τρέχει μια επιχείρηση..αβγ
Σι είναι το Μάρκετινγκ; Μάρκετινγκ είναι τα πάντα που κάνεις για να προωθήσεις την επιχείρηση σου σε τακτική βάση. Οι λέξεις κλειδιά που θα πρέπει να θυμάστε είναι τα πάντα και τακτική βάση
Σο Μάρκετινγκ είναι διαδικασία και όχι μεμονωμένο γεγονός! Σο Μάρκετινγκ είναι πάντα κυκλικό!
4 στοιχεία του σύγχρονου Μάρκετινγκ 1.Χρόνος 2.Ενέργεια 3.Φαντασία 4.Γνώση
Πόσο αξίζει κάθε πελάτης σας; 1. Πόσα χρήματα (μ.ο) ξοδεύει ο μέσος πελάτης σας τον χρόνο; 2. Πόσες φορές τον χρόνο/μήνα/εβδομάδα αγοράζει από εσάς; 3. Πόσο διάστημα παραμένει πελάτης σας στην διάρκεια της ζωής του;
Πόσοι τρόποι υπάρχουν για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας; 1. Να βρείτε περισσότερους Νέους πελάτες 2. Να αυξήστε την μέση συναλλαγή κάθε πελάτη σας 3. Να αυξήστε τον αριθμό συναλλαγών (συχνότητα) από κάθε πελάτη σας
ΒΗΜΑ 2 Χωρίζουμε την Επιχείρηση σε 3 τμήματα
ΔΠΙΥΔΙΡΗΗ ΠΡΙΝ ΚΑΣΑ ΣΗ ΓΙΑΡΚΔΙΑ ΜΔΣΑ 1 2 3
ΒΗΜΑ 2 1. ΣΜΗΜΑ ΠΡΙΝ (Δίναι ςπεύθςνο για να δημιοςπγήζει νέοςρ ςποτήθιοςρ πελάηερ ηοςρ θέπνει μέσπι ηην πόπηα μαρ)
ΣΜΗΜΑ ΠΡΙΝ 3 Διαδικασίες Marketing 1. Καθορίζουμε την Αγορά 2. Δημιουργούμε ένα μήνυμα που μιλάει στην Αγορά (που απευθυνόμαστε) 3. Επιλέγουμε τις κατάλληλες τακτικές Marketing που φτάνουν στην Αγορά μας
ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΑ ΟΙΚΟΓ. ΟΙΚ/ΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ ΜΟΡΦΩΣΗ ΣΟΠΟ ΓΙΑΜΟΝΗ ΨΥΧΟΓΡΑΦΙΚΑ ON-LINE ΦΤΥΟΓΡΑΦΙΚΑ ΥΑΡΑΚΣΗΡΙΣΙΚΑ ΨΥΧΟΓΡΑΦΙΚΑ
2 ερωτήσεις που οι άνθρωποι ρωτούν 1. Γιατί να το αγοράσω; 2. Γιατί να το αγοράσω από εσένα;
Οι άνθρωποι αγοράζουν το τελικό αποτέλεσμα όχι το προϊόν σας. Σο προϊόν σας αποτελεί το μέσο για να φτάσουν στο αποτέλεσμα που επιθυμούν.
ΔΡΑΗ: Σι πρέπει να κάνετε ημειώστε όλα τα οφέλη, πλεονεκτήματα, και λύσεις που δίνει το προϊόν ή υπηρεσία σας ημειώστε και γράψτε το ιδανικό τελικό αποτέλεσμα που αναζητά ο πελάτης σας Φτιάξτε μερικούς τίτλους που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε φυλλάδια, εφημερίδες, περιοδικά και το internet.
Γιατί να το αγοράσουν από εσένα; Πως Διαφοροποιείσαι; Ποια είναι η Σοποθέτηση σου;
2 υμβουλές Διαφοροποίησης 1. Για να ξεχωρίσετε στην αγορά θα πρέπει να προσφέρετε στους πελάτες σας ένα μοναδικό και διακριτό πλεονέκτημα σε σχέση με κάθε άλλο ανταγωνιστή σας
2. Θα πρέπει να βρείτε τι είναι αυτό που κάνετε (ή πρέπει να κάνετε) για τους πελάτες σας που τους δίνει το τελικό αποτέλεσμα που επιθυμούν: - ε καλύτερη τιμή, - Ποιο γρήγορα, - Ποιο εύκολα, - Όλο το 24ωρο, - Με δωρεάν παράδοση, - Με μεγαλύτερη και καλύτερη εγγύηση, Και οποιοδήποτε άλλο πλεονέκτημα μπορείτε να σκεφτείτε) το οποίο ΔΕΝ προσφέρουν οι ανταγωνιστές σας
Σακτικές για Περισσότερους Πελάτες 1. Εμπιστοσύνη 2. υλλογή στοιχείων 3. Ηθική δωροδοκία 4. Εκπαίδευση 5. Newsletter 6. Email Marketing 7. Επιστολές 8. Αρθρογραφία 9. Εκδηλώσεις 10. Ομιλητές 11. Εγγυήσεις 12. Αντιστροφή Ρίσκου 13. υστάσεις (Hot) 14. Διαφήμιση 15. Εφημερίδες 16. Περιοδικά 17. Ραδιόφωνο 18. Σηλεόραση 19. Φυλλάδια 20. Outdoors 21. Διαγωνισμοί 22. Προσφορές 23. Κουπόνια 24. Internet 25. Web page 26. Blog 27. Banner Ads 28. Google Ads 29. Facebook Ads Και πολλά άλλα..
ΒΗΜΑ 2 2. ΣΜΗΜΑ ΚΑΣΑ ΣΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ (Δίναι ςπεύθςνο για ηην πλήπη εξςπηπέηηζη ηος πελάηη)
ΣΜΗΜΑ ΚΑΣΆ ΣΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ 3 Διαδικασίες Marketing 1. Σέλεια Εξυπηρέτηση Πελατών 2. Αυξήστε την Μέση συναλλαγή με κάθε πελάτη 3. Δημιουργήστε τις υνθήκες για Περισσότερες Επισκέψεις
Βαθμός Ικανοποίησης Πελατών Γςζαπεζηημένορ Ικανοποιημένορ Υαπούμενορ
Δεν θέλουμε Ικανοποιημένους πελάτες Θέλουμε ΕΝΘΟΤΙΑΜΕΝΟΤ
4. Προσφέρουμε στο ταμείο extra Προϊόντα & υπηρεσίες (point-of-sale promotions) ισχύει και για online e-shop Σην στιγμή αγοράς Προσφέρουμε την δυνατότητα στους πελάτες μας να αγοράσουν επιπλέον προϊόντα που θα τους ωφελήσουν σε καλύτερη τιμή
ΒΗΜΑ 2 3. ΣΜΗΜΑ ΜΕΣΑ (Δίναι ςπεύθςνο για να θέπει ηοςρ πελάηερ ξανά και ξανά να αγοπάζοςν και να κάνει ηο Follow-Up)
ΣΜΗΜΑ ΚΑΣΆ ΣΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ 2 Διαδικασίες Marketing 1. Δημιουργούμε συνθήκες για Επαναλαμβανόμενες Πωλήσεις 3. υνεχές Follow UP
Σο κλειδί για γρήγορη ανάπτυξη είναι οι επαναλαμβανόμενες πωλήσεις
υνεχές Follow Up Σο No1 ΛΑΘΟ που κάνουν οι περισσότεροι είναι να πιστεύουν ότι το Marketing τελειώνει όταν πετύχουν την πώληση και ο πελάτης φεύγει Ικανοποιημένος! Σο πραγματικό Marketing τότε Ξεκινάει!
ΒΗΜΑ 3 Δημιουργούμε ένα ύστημα Μάρκετινγκ
3 βήματα ενός υστήματος 1. Ελκύει 2. Μετατρέπει 3. Αυξάνει την αξία
ΤΠΟΦΗΦΙΟΙ ΠΔΛΑΣΔ (ανά πποφόν) ΤΣΗΜΑ MARKETING ΤΠΑΡΥΟΝΣΔ ΠΔΛΑΣΔ 1 ο EMAIL (την ίδια ςτιγμή) Σακηικέρ Marketing Ηθική Γυποδοκία Welcome Email Follow Up ηηλεθώνημα/email 2 ο EMAIL (2 ημζρεσ μετά) Παρουςίαςη Εταιρείασ Newsletter List (1 Φοπά/Μήνα) ΒΑΗ ΓΔΓΟΜΔΝΧΝ ΜΔ ΤΠΟΦΗΦΙΟΤ ΠΔΛΑΣΔ 3 ο EMAIL (3 ημζρεσ μετά) Προςφζρουμε Αξία Πποζθοπέρ (email, SMS) Newsletter List (1 Φοπά/Μήνα) 4 ο EMAIL (5 ημζρεσ μετά) τζλνουμε την ΠΡΟΦΟΡΑ ε όςουσ ΔΕΝ προχώρηςαν - Επαναλαμβάνουμε τo email 3 (μετά από 10-15 ημζρεσ) και μετά από 3-4 ημζρεσ το email 4
Χρήματα Μάρκετινγκ 1 1 1 1 υγκεκριμένο αποτέλεσμα
Μην σταματάς να ανεβαίνεις Σο να προσπαθείς και να χάνεις είναι μια προσωρινή κατάσταση. Σο να τα παρατάς είναι μια μόνιμη κατάσταση!
ευχαριςτώ για την ςυμμετοχή ςασ Βαςίλησ Δ. Παππάσ ΒΑ, ΜΒΑ in Marketing EPIXEIREIN.GR