ΑΤΕΙΘ/ΣΔΟ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧ/ΣΕΩΝΚΑΙ ΕΠΙΧ/ΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ

ΑΤΕΙΘ/ΣΔΟ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧ/ΣΕΩΝΚΑΙ ΕΠΙΧ/ΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ Εκτυπώνετε από την ιστοσελίδα του τμήματος τις σημειώσεις εργαστηρίου, την άσκηση εργαστηρίου και τις οδηγίες. Σε κάθε μάθημα θα έχετε μαζί σας την άσκηση, τις οδηγίες, τις σημειώσεις και ένα φλασάκι, όπου θα αποθηκεύετε την πρόοδο του εργαστηρίου στο τέλος κάθε μαθήματος, και απ όπου θα κάνετε RESTORE στην αρχή του επόμενου μαθήματος. RESTORE Στην αρχή του μαθήματος θα κάνετε RESTORE από το φλασάκι σας, ώστε να έχετε τα δεδομένα από το προηγούμενο μάθημα και θα ανοίγετε το πρόγραμμα. Η διαδικασία που ακολουθείτε είναι η εξής:διπλό κλικ στο εικονίδιο της επιφάνειας εργασίας και ανοίγει το παράθυρο πατώντας το κουμπί της Επιλογής Αρχείου επιλέγετε από τον φάκελό σας, που έχετε στο στικάκι το αρχείο και αφού μεταφερθεί το αρχείο σβήνουμε τις δύο τελευταίες κάθετες γραμμές. Πατάμε Restore και περιμένουμε να εμφανιστεί το εικονίδιο Restore Completed Σελίδα 1 από 20

πατάμε OK και μετά κλικάρουμε στο κουμπί το παρακάτω παράθυρο, και εμφανίζεται κάνουμε κλικ στο κουμπί και εμφανίζεται το παρακάτω παράθυρο, στο οποίο κάνουμε κλικ στο Yes Τέλος στο παράθυρο Connected Users Και στο Σελίδα 2 από 20

Ανοίγουμε το πρόγραμμα κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο της επιφάνειας εργασίας και εμφανίζεται το παράθυρο του Ermis Win στο οποίο γράφουμε κωδικό admin και κάνουμε κλικ στο OK Εμφανίζεται στην οθόνη το πρόγραμμα Ermis με ημερομηνία που δουλεύουμε, η οποία φαίνεται στην πρώτη μπάρα του πάνω μέρους της οθόνης. BACK UP Στο τέλος κάθε άσκησης καθώς και του μαθήματος κάνετε αποθήκευση των δεδομένων που καταχωρήσατε πατώντας το κουμπί το BackUp και επιλέγοντας Εμφανίζεται το παράθυρο οπότε κάνοντας κλικ στο βέλος επιλέγετε το φλασάκι σας, e: ή f :, βρίσκετε τον φάκελο όπου αποθηκεύετε την πρόοδο του εργαστηρίου και πατάτε το κουμπί Σελίδα 3 από 20

ΧΡΕΩΣΕΙΣ EXTRAS & ΕΠΙΛΟΓΗ ΦΠΑ Όλες οι Υπηρεσίες και τα Επισιτιστικά έχουν ΦΠΑ 24% εκτός των δωματίων και του νερού από το Μίνι Μπαρ 13%. Κατά την διαδικασία της χρέωσης Χρεωστικών λογαριασμών από τμήματα του ξενοδοχείου θα πρέπει να προσέχουμε με ποιο συντελεστή ΦΠΑ είναι τα είδη κατανάλωσης. Με την επιλογή τμήματος εμφανίζεται ο συντελεστής ΦΠΑ όπως είναι καταχωρημένος στο πρόγραμμα. Η μόνη περίπτωση που ελέγχουμε είναι του νερού από το Μίνι Μπαρ, ώστε να αλλάξουμε τον ΦΠΑ σε 13%. Σε περίπτωση που πρόκειται για χρεώσεις extras που εμπίπτουν όμως στο ARRANGEMENT (συμφωνηθέντα, όρους), δηλαδή Δωμάτιο, Πρωινό, Γεύμα τότε στην ερώτηση ΑΦΟΡΑ ARRANGEMENT θα πρέπει να τσεκάρουμε το ΟΧΙ. ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟΥ Για την επιλογή παραστατικού (Είδος λογαριασμού) πριν την έκδοσή του επιλέγουμε: (ΤΔΑ) ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ όταν στον λογαριασμό υπερισχύουν τα προϊόντα (επισιτιστικά) από τις υπηρεσίες κατά 70% είτε αφορά Εταιρεία, είτε Ιδιώτη, Όταν το ποσοστό είναι μικρότερο από 70% τότε εκδίδουμε δύο λογαριασμούς, έναν για τις υπηρεσίες και έναν για τα επισιτιστικά. (ΤΠΥ) ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ όταν στον λογαριασμό υπερισχύουν οι υπηρεσίες κατά 70% και αφορά Εταιρεία με ΑΦΜ (ΑΠΥ) ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ όταν στον λογαριασμό υπερισχύουν οι υπηρεσίες κατά 70% και αφορά Ιδιώτη ο οποίος δεν χρειάζεται να δικαιολογήσει τα έξοδα στην εφορία. Σελίδα 4 από 20

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ» ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 2 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2017 ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΕΠΙΣΗΜΟΥ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΥ (NORMAL/OFFICIAL) Οι εγκεκριμένες τιμές του ξενοδοχείου είναι οι εξής: ΤΥΠΟΣ ΔΩΜΑΤΙΟΥ LOW SEASON HIGH SEASON MIDDLE SEASON ΑΠΟ ΜΕΧΡΙ 02/01-31/03/2017 01/11 31/12/2017 ΑΠΟ ΜΕΧΡΙ 01/07-31/8/2017 ΑΠΟ ΜΕΧΡΙ 01/04-30/06/2017 01/09-31/10/2017 ΜΟΝΟΚΛΙΝΟ 80.00 100.00 90.00 ΔΙΚΛΙΝΟ 110.00 130.00 120.00 ΤΡΙΚΛΙΝΟ 150.00 180.00 165.00 ΣΟΥΙΤΑ XX 180.00 220.00 200.00 ΠΡΩΙΝΟ 10 10 10 ΓΕΥΜΑ-ΔΕΙΠΝΟ 20 20 20 ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΠΑΙΔΙΩΝ ΠΑΙΔΙΑ 2-8 ετών: δωρεάν / free of charge ΑΙΔΙΑ 8-12 ετών: έκπτωση 50% στη συμφωνηθείσα τιμή ατόμου / RR per person EXTRA BED: +20% στο Room Rate του δίκλινου DOUBLE FOR SINGLE USE (ΔΙΜΟ) : 80% της τιμής RR του δικλίνου BABY COT για βρέφη 0-2 ετών: 7.00 CORPORATE RATES ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΟΥ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΥ K (-20%) (Η έκπτωση υπολογίζεται μόνο στο Room Rate του Επίσημου τιμοκαταλόγου Ν). ΝΕΤ RATES ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑΚΟΥ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΥ Π (-30%) (Η έκπτωση υπολογίζεται μόνο στο Room Rate του Επίσημου τιμοκαταλόγου Ν). MAISON RATES ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΚΑΤΩΤΑΤΟΥ ΤΙΜΟΚ/ΓΟΥ 2017 - ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ Μ SGL: 21 ευρώ Low/28,5 High season, DBL: 28,5 L/38 H (ΒΒ 2ευρώ/ΗΒ 5ευρω) Σελίδα 5 από 20

ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΩΝ : Α) ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ American Express Card Diners Card Visa Card Mastercard Β) ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ Attica Bank Eurobank Alpha Bank Εθνική Τράπεζα Τράπεζα Πειραιώς Γ) ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΙΤΑΝ Α.Ε. ΤΣΙΜΕΝΤΩΝ Βιομηχανία Τσιμέντων Α.Φ.Μ. 094014004 ΦΑΒΕ ΑΘΗΝΩΝ Χαλκίδος 22Α, 111 43 ΑΘΗΝΑ 210-2591522, ΦΑΞ 210-2183058 ALLIANZ HELLAS Α.Ε. Ασφαλιστική Εταιρεία ΑΦΜ. 094007989 ΦΑEE ΑΘHΝΩΝ ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΑΘΗΝΩΝ 110, ΚΤΙΡΙΟ Γ, 104 42 ΑΘΗΝΑ 210-6905551, ΦΑΞ 210-6905580 EUROBANK Α.Ε. ΑΦΜ. 094017805 ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΙΜΙΟΥ 16, 106 72 ΑΘΗΝΑ 210-3350076, ΦΑΞ 210-3350286 Δ) ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑ 1. PAM TOURS Ε.Π.Ε. Γραφείο Γενικού Τουρισμού ΑΦΜ 095296535, ΔΟΥ ΙΗ ΑΘΗΝΩΝ. Σπ.Δοντά 42, 117 42 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ. 210-9229269 & 9229294 ΦΑΞ 210-9241803 Web site: www.pam.gr Email: info@pam.gr 2. GINIS VACANCES S.A. Γραφείο Γενικού Τουρισμού ΑΦΜ 094221620, ΔΟΥ ΦΑΕE ΑΘΗΝΩΝ Ερμού 25, 105 63 Σύνταγμα ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ. 210-3241217-9, ΦΑΞ 210-3237703 Web site: www.ginis.gr Email: info@ginis.gr Υπεύθυνη κα Γκίνη Μαρία Σελίδα 6 από 20

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΩΝ - ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΩΝ ALLOTMENT ΚΑΤΑΧΩΡIΣΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΜΕ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑ: INTERNATIONAL TRAVEL COMPANY Κ. ΚΑΛΟΓΗΡΟΥ - Δ. ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΗΣ & ΣΙΑ Α.Ε ΓΡΑΦΕΙΟ ΓΕΝΙΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Α.Φ.Μ.: 094437640, Δ.Ο.Υ: ΦΑΕΕ ΑΘΗΝΩΝ Λ. Νίκης 54, 105 58 ΑΘΗΝΑ 210 3314720-1, ΦΑΞ 210-3314713 Υπογράφεται συμβόλαιο Allotment 4μηνης διάρκειας (03/01/17 έως και 30/4/17) για 1 μονόκλινο (Χ) και 3 δίκλινα (ΧΧ) δωμάτια, με συμφωνία Β.Β. Οι τιμές κατ άτομο (συμπεριλαμβανομένου του πρωϊνού) έχουν ως εξής: 03/01-28/02/2017 01/03-30/04/2017 RELEASE PERIOD 14 ΗΜΕΡΕΣ 21 ΗΜΕΡΕΣ ΜΟΝΟ (Χ) 50.50 60.20 ΔΙΚΛ (ΧΧ) 34.30 41.20 EXTRA BED 11.70 11.70 BABY COT 5.90 5.90 Συγχρόνως έρχεται με Voucher και η πρώτη κράτηση του πρακτορείου για το Group Dentists, 1 μονόκλινο και 3 δίκλινα, με ημερομηνία άφιξης 03/01/2017 και διάρκεια παραμονής δύο νύχτες. H Name List του group είναι η εξής: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ Αθανασόπουλος Σπύρος Γεωργιάδης Παύλος Ανδρεαδάκης Γεώργιος Μπέας Γεώργιος Γεωργουδάκης Ιωάννης Μπολάκης Γεώργιος Κόκκινος Χαράλαμπος 2. ELLINA TRAVEL ΑΦΟΙ ΠΑΝΤΑΖΟΠΟΥΛΟΙ ΕΠΕ ΓΡΑΦΕΙΟ ΓΕΝΙΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΦΜ : 085489233, ΔΟΥ: ΙΑ ΑΘΗΝΩΝ Μάρνη 45, 115 44 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ. 210-3300548, ΦΑΞ. 210-3300550 Υπογράφεται το παρακάτω συμβόλαιο, που αφορά τις εξής περιόδους: α) 01/05-30/06/2017 για 1 MOΝΟΚΛΙΝΟ και 3 ΔΙΚΛΙΝΑ και 1 ΤΡΙΚΛΙΝΟ. β) 01/07-31/08/2017 για 3 MOΝΟΚΛΙΝΑ και 4 ΔΙΚΛΙΝΑ και 2 ΤΡΙΚΛΙΝΑ. γ) 01/09-20/11/2017 για 2 MOΝΟΚΛΙΝΑ και 4 ΔΙΚΛΙΝΑ και 1 ΤΡΙΚΛΙΝΟ. Σελίδα 7 από 20

Οι τιμές κατ άτομο με συμφωνία F.Β. είναι αντίστοιχα για κάθε περίοδο: 01/05-30/06/2017 01/07-31/08/2017 01/09-20/11/2017 RELEASE PERIOD 14 ΗΜΕΡΕΣ 21 ΗΜΕΡΕΣ 7 ΗΜΕΡΕΣ ΜΟΝΟΚΛΙΝΟ 74.00 79.90 74.00 ΔΙΚΛΙΝΟ 59.40 65.20 59.40 ΤΡΙΚΛΙΝΟ 56.20 63.30 56.20 3. STUDIOSUS REISEN Trappentreustrasse 1, D-8000 MUNCHEN 0049-89-5060218, FAX: 0049-89-5021541 Υπεύθυνη: Karin Rothmeier Συμβόλαιο 6μηνης διάρκειας από 15 Μαΐου έως 20 Νοεμβρίου 2017, για 2 μονόκλινα (Χ) και 3 δίκλινα (ΧΧ) και συμφωνία H.Β. Oι τιμές κατ άτομο (με πρωινό και δείπνο) είναι οι εξής: 15/05-15/06/2017 16/06-15/09/2017 16/09-15/10/2017 16/10-19/11/2017 RELEASE PERIOD 7 ΗΜΕΡΕΣ 21 ΗΜΕΡΕΣ 14 ΗΜΕΡΕΣ ΜΟΝΟΚΛΙΝΟ 61.30 73.10 66.60 ΔΙΚΛΙΝΟ 44.90 53.70 47.50 ΠΑΙΔΙΑ 2-8 FREE FREE FREE ΠΑΙΔΙΑ 8-12 -50% στο RR -50% στο RR -50% στο RR Τα groups είναι 22ήμερα (21 διαν/σεις) back to back με welcome drink στην άφιξη. 15/05-05/06/2017 17/07-07/08/2017 18/09-09/10/2017 05/06-26/06/2017 07/08-28/08/2017 09/10-30/10/2017 26/06-17/07/2017 28/08-18/09/2017 30/10-20/11/2017 ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ 1. Τηλεφωνική κράτηση του κου Δοντά για 1 ΧΧ δωμάτιο. Ημερομηνία άφιξης 3 Ιανουαρίου 2017 και παραμονή 2 νύχτες. Δεν έχει πιστωτική κάρτα, ούτε προλαβαίνει να κάνει κατάθεση γι αυτό λόγω της χαμηλής μας πληρότητας, του δίνουμε Time Limit ως τις 17:00, διαφορετικά θα ακυρώσουμε την κράτηση. 2. Κράτηση από την εταιρεία ΤΙΤΑΝ Α.Ε. για την κα Μeins Αnjia, ένα Χ δωμάτιο από σήμερα και για 3 νύκτες, με πρωινό. Η εταιρεία με φαξ μας ενημερώνει ότι αναλαμβάνει όλα τα έξοδα παραμονής της. 3. Κράτηση με voucher του πρακτορείου AFEA για τον κο Πέτρου Νικόλαο, 1 ΧΧ με πρωινό, άφιξη 3 Ιανουαρίου 2017 για 3 νύκτες. Το πρακτορείο καλύπτει μόνο δωμάτιο και πρωινό. 4. Tηλεφωνική κράτηση της κας Τaylor Susan για 1 X με ημιδιατροφή. Άφιξη 4 Ιανουαρίου 2017 για μια νύκτα. Ζητάμε να σταλεί προκαταβολή 80.00 μέσω της Attica Bank, μέχρι τις 3/1/17. Το τηλέφωνό της είναι 2108837775. Σελίδα 8 από 20

5. Το πρακτορείο ELLINA κάνει κράτηση με φαξ για το προσωπικό (STAFF) του πρακτορείου για 2 μονόκλινα, 2 δίκλινα και 1 τρίκλινο με πρωινό. Άφιξη σήμερα 2 Ιανουαρίου για μια νύχτα. Η Διεύθυνση δίνει εντολή να χρεώσουμε τις παρακάτω ειδικές τιμές για τα δωμάτια συμπεριλαμβανομένου και του πρωϊνού: Χ=44, ΧΧ=66, ΧΧΧ=90 Ευρώ. Συγχρόνως το πρακτορείο στέλνει την παρακάτω Name List: Τάτσης Χρήστος Τσικρικά Χριστίνα Λιμογιάννης Κωνσταντίνος Πισσαδάκης Νικόλαος Μαρής Στέλιος Βόγλης Χρήστος Κεφαλάς Αθανάσιος Ποφίλης Σωτήριος - Μαργέτης Γεώργιος 6. Το πρακτορείο HELLAS TOURS ρωτάει τηλεφωνικά αν για τις 5 Ιανουαρίου και για 3 διανυκτερεύσεις, υπάρχει availability για γκρουπ 8 ατόμων (2 Χ & 3 ΧΧ) με πλήρη διατροφή. Στέλνουμε προσφορά και συμφωνείται τιμή μονόκλινου FB 90 και τιμή δίκλινου FB 130. Παράλληλα δίνουμε μια ημέρα προθεσμία για να μας απαντήσει οριστικά. 7. To πρακτορείο PAM TOURS κάνει κράτηση με voucher για 1 Χ και 2 ΧΧ με ημιδιατροφή, για δύο νύκτες. Ημερομηνία άφιξης σήμερα, 2 Ιανουαρίου. Θα ισχύσει ο net τιμοκατάλογος Π. ΑΦΙΞΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 1. Άφιξη της κας Μeins, της εταιρείας ΤΙΤΑΝ Α.Ε. Δίνουμε δωμάτιο στον 3 ο όροφο. ΕΠΩΝΥΜΟ Meins ΟΝΟΜΑ Anjia ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Klaus ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 16/03/1970 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Frankfurt ΑΡ. ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟΥ 12589876 ΕΘΝΙΚΟΤΗΤΑ Γερμανική 2. Έκτακτη άφιξη του κου Μάρκου Νικόλαου, δικηγόρου, της εταιρείας AMASA σε 1 Χ για 3 νύκτες με συμφωνία Β.B. Μας δηλώνει ότι αύριο 3 Ιανουαρίου αναμένεται η σύζυγός του. Ο πελάτης ζητάει για αύριο ένα ωραίο δωμάτιο στον 3 ο όροφο, και μας ενημερώνει ότι θα κόψει τιμολόγιο στην AMASA SA για την χρέωση του μονοκλίνου μόνο, πληρώνοντας με την εταιρική του κάρτα VISA 4565 2312 4556 2437 με λήξη 09/19, ενώ την χρέωση της συζύγου με τα τυχόν extras του θα τα πληρώσει με μετρητά. ΕΠΩΝΥΜΟ Μάρκου ΟΝΟΜΑ Νικόλαος ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Ιωάννης ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 16 Μαίου 1967 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Κοζάνη ΔΙΕΥΘ. ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ Παύλου Μελά 25,Θεσ/νίκη ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΟΣ Π 818283 Σελίδα 9 από 20

3. Έκτακτη άφιξη του κου Βαρδάκη με την σύζυγο και την κόρη τους 13 ετών Στεφανία, σε 1 ΧΧΧ για 2 νύχτες, με πρωινό. Μας δίνει την πιστωτική του κάρτα MasterCard 5278 9011 8649 3667 με λήξη 12/19 για εγγύηση. ΕΠΩΝΥΜΟ Βαρδάκης Βαρδάκη ΟΝΟΜΑ Χρήστος Μαρία ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Διονύσιος Ζαχαρίας ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 15 Ιουνίου 1973 20 Οκτωβρίου 1984 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Κομοτηνή Κομοτηνή ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ Σκρά 85, Κομοτηνή Σκρά 85, Κομοτηνή ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Ξ 569871 Ζ 458712 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ Αρτοποιός Οικιακά 4. Άφιξη πελατών της κράτησης του πρακτορείου PAM TOURS. Το πρακτορείο μας ζητάει να εκδώσουμε ξεχωριστούς λογαριασμούς για κάθε δωμάτιο. ΕΠΩΝΥΜΟ Γρηγορίου Ανδρέου Δημητρίου ΟΝΟΜΑ Γρηγόριος Ανδρέας / Μαρία Δημήτριος / Βάσω ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Φοίβος Γεώργιος / Πέτρος Ανδρέας / Νίκος ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 20/06/55 15/10/58-30/06/69 20/03/60-20/08/70 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Πάτρα Πάτρα / Αθήνα Πάτρα / Θες/νίκη ΔΙΕΥΘ.ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ Αγ. Ανδρέου 20, Πάτρα Γερμανού 48, Πάτρα Μητροπόλεως 22, Θεσ/νίκη ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΟΣ Χ 568211 Χ 564898 - Χ 564800 Υ 596712 - Υ 596714 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ Ιατρός Ιατρός / Δημ.υπαλληλος Ιατρός /Ιδιωτ.υπαλληλος 5. Άφιξη του gr. ELLINA STAFF. Τακτοποιούνται σε δωμάτια του 1 ου ορόφου. Ο κος Τάτσης φέρνει και την σύζυγό του Έλενα (που δεν καλύπτεται από το αρχικό voucher του πρακτορείου), επίσης για 1 νύχτα και συμφωνία Β.Β. Την διαφορά χρέωσης δίκλινου-μονοκλίνου αναλαμβάνει ο κος Τάτσης. 6. Κράτηση με fax της εταιρίας WIND ΕΛΛΑΣ, για τον συνεργάτη της κο Δούκα, ένα μονόκλινο Χ με συμφωνία Β.Β, για μία διανυκτέρευση, σήμερα 2 Iανουαρίου. Η εταιρία WIND καλύπτει τo δωμάτιο με πρωινό, δίνοντας για εξόφληση την εταιρική κάρτα American express 4323 2323 5643 1235 ληξη 12/16. Το τιμολόγιο αποστέλλεται στην εταιρεία με την αναχώρηση. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑΣ WIND ΕΛΛΑΣ ΑΕΒΕ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΦΜ 095623212 ΦΑΕΕ ΑΘΗΝΩΝ Κηφισιάς 66, Μαρούσι Αττικης 125 25 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ. (210)38.01.464 - ΦΑΞ (210) 38.01.125 Σελίδα 10 από 20

7. Άφιξη του Κου Δούκα ΕΠΩΝΥΜΟ Δούκας ΟΝΟΜΑ Βασίλειος ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Πέτρος ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 20/11/71 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Αθήνα ΔΙΕΥΘ. ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ Σκουφά 45, Αθήνα ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΟΣ Ε 593764 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ Ιδιωτικός Υπάλληλος ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΝΟΜΑ ΤΜΗΜΑ ΠΟΣΟ ΚΟΚΚΙΝΟΣ Pool bar 2.90 ΜΑΡΚΟΥ Τηλέφωνα 7.80 MEINS Εστιατόριο (γεύμα) 20.00 Κα ΒΑΡΔΑΚΗ Πλυντήριο 13.20 MEINS Pool bar 3.50 ΑΝΔΡΕΟΥ Τηλέφωνα 2.30 ΔΟΥΚΑΣ Εστιατόριο 4.40 ΑΘΑΝΑΣΟΠΟΥΛΟΣ Mini Bar (νερό) 1.80 ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ Εστιατόριο 5.30 ΜΠΕΑΣ Τηλέφωνα 1.70 ΓΡΗΓΟΡΙΟΥ Pay TV 10.00 ΤΑΤΣΗΣ Τηλέφωνα 3.50 ΚΕΦΑΛΑΣ Pay TV 10.00 ΜΑΡΗΣ Pay TV 10.00 ΛΙΜΟΓΙΑΝΝΗΣ Mini bar 3.20 ΤΣΙΚΡΙΚΑ Mini bar (νερό) 1.80 ΓΕΩΡΓΟΥΔΑΚΗΣ Pool bar 3.50 ΜΑΡΚΟΥ Πλυντήριο 22.00 ΔΟΥΚΑΣ Εστιατόριο 29.30 ΒΑΡΔΑΚΗΣ Main bar 7.30 ΜΕΤΡΗΤΑ ΤΜΗΜΑΤΩΝ (Passants) ΤΜΗΜΑ ΦΠΑ 24% ΣΥΝΟΛΟ ΜΕΤΡΗΤΩΝ Εστιατόριο 63,10 63.10 Main bar 67,70 67.70 Τηλέφωνα 64.60 64.60 Pool bar 100,80 100.80 ΤΕΛΟΣ ΗΜΕΡΑΣ Σελίδα 11 από 20

3 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2017 1. Αναχώρηση του κου Δούκα. Τελευταία κατανάλωση από το Mini Bar 4. Πληρώνει τα extras του μετρητοίς. 2. Αναχώρηση του Group ELLINA STAFF. Tελευταίες καταναλώσεις και τρόπος εξόφλησης του συνολικού λογαριασμού των extras των πελατών. ΟΝΟΜΑ ΤΜΗΜΑ ΠΟΣΟ ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΤΣΙΚΡΙΚΑ Mini bar 2.30 Μετρητοίς ΜΑΡΗΣ ΒΟΓΛΗΣ Pool bar Τηλέφωνο 10.30 3.50 Diners Card Μετρητοίς ΛΙΜΟΓΙΑΝΝΗΣ ΠΙΣΣΑΔΑΚΗΣ Τηλέφωνο Mini bar (νερό) 4.40 1.20 Μετρητοίς Μετρητοίς ΤΑΤΣΗΣ Πλυντήριο 5.30 Μετρητοίς ΠOΦΙΛΗΣ ΚΕΦΑΛΑΣ ΜΑΡΓΕΤΗΣ Pool bar Εστιατόριο Πλυντήριο 8.20 3.80 7.50 Visa Card Mastercard Μετρητοίς 3. Άφιξη του κου Πέτρου Νικόλαου. Ο πελάτης ζητάει δωμάτιο στον 3 ο όροφο. ΕΠΩΝΥΜΟ Πέτρου Πέτρου ΟΝΟΜΑ Νικόλαος Αλίκη ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Ευάγγελος Δημήτριος ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 20/01/1950 25/07/1959 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Λαμία Λαμία ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Πεστών 2, Αθήνα Πεστών 2, Αθήνα ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΟΣ Η 569365 Β 895623 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ Λογιστής Οικιακά 4. Η κα Μeins δηλώνει ηλεκτρολογική βλάβη στο δωμάτιό της. Η υπηρεσία της συντήρησης μας γνωστοποιεί ότι αδυνατεί να επισκευάσει το δωμάτιο και εμείς της κάνουμε αλλαγή δωματίου. 5. Άφιξη της κας Μάρκου με το 10 μηνών αγοράκι της. Τακτοποιείται στο δίκλινο δωμάτιο του συζύγου της και ζηταέι την προσθήκη παιδικής κλίνης (baby cot). Η κα Μάρκου θα αναχωρήσει στις 5/1 μαζί με τον σύζυγό της. ΕΠΩΝΥΜΟ Μάρκου ΟΝΟΜΑ Μαρίνα ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Πέτρος ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 20/6/1958 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Κοζάνη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ Παύλου Μελά 25,Θεσ/νίκη ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΟΣ Χ 587925 Σελίδα 12 από 20

6. Η Reception εισπράττει την προκαταβολή 80.00 μέσω της Attica Bank, που αφορά την κράτηση της κας Taylor, άφιξη 04/01. 7. Το πρακτορείο HELLAS TOURS, μετά από τηλεφωνική μας επικοινωνία, ακυρώνει την Οption κράτηση για τις 4 Iανουαρίου, γιατί δεν είχε θετική απάντηση από τους πελάτες. 8. Η Προϊσταμένη Ορόφων μας δίνει καθαρά τα δωμάτια του 1 ου ορόφου. 9. Ακύρωση της κράτησης του κου Δοντά, λόγω λήξης του Time Limit. 10. Άφιξη του κου Μιχελή Παναγιώτη και της κας Τερζάκη Μαρίας σε 1 ΧΧ για λίγες ώρες. Έχουν καταναλώσεις στο εστιατόριο (a la carte) 47.90, Pay TV 10.00, και στο κεντρικό μπαρ 14.70. Εξοφλούν τον λογαριασμό τους με την American Express Card που είχαν δώσει για εγγύηση και αναχωρούν πριν τις 18.00. ΕΠΩΝΥΜΟ Μιχελής Τερζάκη ΟΝΟΜΑ Παναγιώτης Μαρία ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Βασίλειος Μιχαήλ ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 25/09/1988 05/04/1990 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Κοζάνη Θεσ/νίκη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Παύλου Μελά 13,Κοζάνη Ανθέων 91, Θεσ/νίκη ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΟΣ Ν 732241 Ξ 789069 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ Δημόσιος Υπαλληλος Ιδιωτική Υπάλληλος 11. Έκτακτη αναχώρηση της κας Βαρδάκη Μαρίας με την κόρη της Στεφανία. Ο λογαριασμός τους θα εξοφληθεί κατά την αναχώρηση του κου Βαρδάκη, ο οποίος παραμένει στο ξενοδοχείο. Ο πελάτης επιλέγει να μην μετακινηθεί σε μονόκλινο. 12. Εκτακτη άφιξη του ζεύγους Ευαγγέλου σε 1 ΧΧ δωμάτιο για μια νύκτα και συμφωνία Β.Β. Επειδή δεν έχουν κράτηση, προεισπράττουμε από τους πελάτες τα συμφωνηθέντα. Μας πληρώνει ο κος Ευαγγέλου μετρητοίς και ζητάει τιμολόγιο στην εταιρεία Pfizer Hellas. ΟΝΟΜΑΤ/ΜΟ Ευαγγέλου Μάριος Ευαγγέλου Δόμνα ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Βασίλειος Παύλος ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 20/06/65 17/10/75 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Άρτα Άρτα ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Ζ. Πηγής 15, Ιωάννινα Ζ. Πηγής 15, Ιωάννινα ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΟΣ Χ 356587 Β 258965 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ Οφθαλμίατρος Ιδ. Υπάλληλος PFIZER HELLAS AE ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Λ.Μεσογείων 243, Ν.Ψυχικό 15451 ΤΗΛ.(210) 7517981, FAX (210) 7517920 ΑΦΜ 094912336, ΔΟΥ: ΦΑΕΕ ΑΘΗΝΩΝ Σελίδα 13 από 20

13. Στα πλαίσια του συμβολαίου Allotment που έχουμε υπογράψει με το πρακτορείο ITC Travel, έρχεται το γκρουπ Dentists. 14. Έκτακτη αναχώρηση του κου Γρηγορίου του πρακτορείου PAM TOURS. Ο πελάτης έχει καταναλώσεις ημέρας στο Εστιατόριο 36.30, Πλυντήριο 13.30 και στο Mini bar 7.60. Εξοφλεί τα extras του ως εξής: 30 με μετρητά, και τα υπόλοιπα με πιστωτική κάρτα Diners. Η σημερινή χρεώση του δωματίου χρεώνεται κανονικά στο Pam Tours. ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΝΟΜΑ ΤΜΗΜΑ ΠΟΣΟ MEINS Πλυντήριο 18.50 ΕΥΑΓΓΕΛΟΥ Main Bar 6.20 Κος ΜΑΡΚΟΥ Εστιατόριο 5.30 ΑΝΔΡΕΟΥ Pool Bar 7.00 ΠΕΤΡΟΥ Mini Bar 3.50 ΑΝΔΡΕΟΥ Τηλέφωνο 6.70 ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ Pool bar 7.00 ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ Pay TV 10.00 ΒΑΡΔΑΚΗΣ Main Bar 10.60 EYAΓΓΕΛΟΥ Mini Bar (νερό) 4.00 ΑΘΑΝΑΣΟΠΟΥΛΟΣ Pool bar 3.50 ΑΝΔΡΕΑΔΑΚΗΣ Πλυντήριο 12.00 ΜΠΟΛΑΚΗΣ Εστιατόριο 35.30 ΚΟΚΚΙΝΟΣ Main bar 9.30 ΠΕΤΡΟΥ Pay TV 10.00 PASSANTS ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΜΗΜΑ ΦΠΑ 24% ΜΕΤΡΗΤΑ ΚΑΡΤΑ Εστιατόριο 56,00 6.00 50.00 Αmex Τηλέφωνα 123.30 63.30 60.00 Master Main bar 56,10 56.10 Pool bar 160.00 100.00 60.00 Visa ΤΕΛΟΣ ΗΜΕΡΑΣ Σελίδα 14 από 20

04 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2017 1. Αναχώρηση του κου Ευαγγέλου. Τελευταίες καταναλώσεις: Mini Bar 8,00 ευρώ και Κεντρικό Μπαρ 4,50 ευρώ. Εξοφλεί τον λογαριασμό του μετρητοίς. 2. Έκτακτη άφιξη του κου και της κας Δοντά σε 1 ΧΧ, για 2 νύχτες. Επαναφέρουμε την κράτηση από τις ακυρωμένες και ζητάμε εγγύηση για την παραμονή τους. Ο κος Δοντάς μας δίνει την πιστωτική του κάρτα VISA με νούμερο 4908 4505 9195 4013 Λήξη 01/16. Παίρνουμε προέγκριση και τους τακτοποιούμε σε δωμάτιο του 3ου ορόφου. Τα στοιχεία της ταυτότητάς τους είναι: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ Δοντάς Χρήστος Δοντά Πετρινή ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Πάρης Ζαχαρίας ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 15/12/1965 20/03/1969 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Αθήνα Άρτα ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Π. Ιωακείμ 2, Χαλάνδρι Π. Ιωακείμ 2, Χαλάνδρι ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Η 738564 Η 738566 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ Ιδιωτ. Υπάλληλος Δημ. Υπάλληλος 3. Αναχώρηση του κου Βαρδάκη στις 17:30. Τελευταίες καταναλώσεις: Pay TV 10,00 ευρώ και Pool Bar 3,50 ευρώ. Ο κος Βαρδάκης μας ζητάει να τιμολογήσουμε με χρέωση μονοκλίνου BB την εταιρεία Amasa πληρώνοντας με την κάρτα που έδωσε ως εγγύηση (Mastercard), ενώ τo υπόλοιπο arrangement μαζί με όλα τα extras του, τα εξοφλεί με απόδειξη στο όνομά του ως εξής: 50.00 με Visa και τα υπόλοιπα με μετρητά. 4. Η προϊσταμένη ορόφων σας ενημερώνει ότι το δωμάτιο που ήταν εκτός, λόγω ηλεκτρολογικού προβλήματος, η βλάβη αποκαταστάθηκε και το δωμάτιο είναι καθαρό και διαθέσιμο. 5. Άφιξη χωρίς κράτηση του κου Νίκου Μιχάλη σε Χ, για 1 νύχτα με πρωινό. Του κάνετε προχρέωση και πληρώνει με μετρητά την διανυκτέρευσή του. Ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός για τυχόν εξτρά καταναλώσεις. ΕΠΩΝΥΜΟ Νίκου ΟΝΟΜΑ Μιχαήλ ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Σωτήριος ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 25/10/64 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Πάτρα ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ Εγνατίας 50,Πατρα ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Λ 259051 6. Α) Τo ελεγκτήριο σας ειδοποιεί ότι στις 03/01 χρεώθηκε στο λογαριασμό του κου Δημητρίου - Gr Pam, Pool Bar αξίας 7.00, το οποίο κανονικά θα έπρεπε να χρεωθεί στον λογαριασμό του κου Ανδρεόυ από το ίδιο Group. Β) Τo ελεγκτήριο σάς ειδοποιεί ότι στις 03/01 χρεώθηκε στο λογαριασμό του κου Μπολάκη του Gr Dentists γεύμα a la carte στο εστιατόριο αξίας 35,30 ενώ κανονικά θα έπρεπε να χρεωθεί 17,65 στον κο Ανδρεαδάκη και 17,65 στον κο Μπολάκη. Σελίδα 15 από 20

Γ) Τέλος, στο λογαριασμό του πελάτη Κόκκινου η χρέωση 9.30 στο Main Βar από τις 03/01, έπρεπε να καταχωρηθεί στο τμήμα Pool bar. 7. Αναχώρηση του Pam tours. O κος Ανδρέου έχει μία τελευταία χρέωση Πλυντηρίου 22,00 ευρώ και εξοφλεί τα extras του μετρητοίς, ενώ ο κος Δημητρίου χρεώνεται μία μπύρα στο Κεντρικό Μπαρ 6,00 ευρώ ως τελευταίας στιγμής κατανάλωση και εξοφλεί όλα τα extras του με Visa card. 8. Η εταιρία γάλακτος ΜΕΒΓΑΛ πραγματοποιεί σήμερα σεμινάριο - δεξίωση για τους αντιπροσώπους της, σε αίθουσα του ξενοδοχείου, 120 άτομα. Η αίθουσα χρεώνεται με ενοίκιο 500 ευρώ. Οι καταναλώσεις είναι: Μενού σε μπουφέ για 120 άτομα προς 15.00 το άτομο (εξαιρούνται τα ποτά), κρασιά προς 3.50 το άτομο, νερά 80 εμφιαλωμένα μπουκάλια προς 1.00 το καθένα, τηλεφωνήματα 20.50. Ζητά να στείλετε το λογαριασμό στην εταιρία με τα παρακάτω στοιχεία: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΜΕΒΓΑΛ ΜΑΚΕΔΟΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΓΑΛΑΚΤΟΣ Α.Ε. ΑΦΜ 094055557, ΦΑΕΕ ΑΘΗΝΩΝ Τ.Θ. 105 21, Κουφάλια ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΤΗΛ. (23910)52.102, ΦΑΞ (23910)52.901 9. Έκτακτη άφιξη του κου Ιωάννου σε 1 σουίτα με την συζυγό του για 2 νύχτες με πρωινό. Δεν είχε κράτηση και σας αφήνει την πιστωτική του κάρτα Μastercard για χρέωση των διανυκτερεύσεων. Πιστώνετε τον λογαριασμό του. ΕΠΩΝΥΜΟ Ιωάννου Ιωάννου ΟΝΟΜΑ Νικόλαος Μάρθα ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ Γεώργιος Χρήστος ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 05/08/60 21/05/80 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Βόλος Λάρισα ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ Κ. Καρτάλη 20, Βόλος Κ.Καρτάλη 20 ΑΡ. ΤΑΥΤΟΤΗΤΟΣ Ξ 358218 Κ234575 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ Επιχειρηματίας Ηθοποιός 10. Άφιξη της κας Τaylor. ΕΠΩΝΥΜΟ Τaylor ΟΝΟΜΑ Susan ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 25/03/63 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Νewton ΑΡ. ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟΥ 58974568L ΕΘΝΙΚΟΤΗTA Αγγλική Σελίδα 16 από 20

ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΝΟΜΑ ΤΜΗΜΑ ΠΟΣΟ MEINS Πλυντήριο 8.50 ΙΩΑΝΝΟΥ Main Bar 26.00 Κος ΜΑΡΚΟΥ Εστιατόριο 5.30 ΔΟΝΤΑΣ Pool Bar 4.00 ΠΕΤΡΟΥ Mini Bar 3.50 TAYLOR Τηλέφωνο 5.70 ΝΙΚΟΥ Pool bar 6.00 ΔΟΝΤΑΣ Pay TV 10.00 Κος ΜΑΡΚΟΥ Main Bar 7.60 TAYLOR Mini Bar (νερό) 4.00 ΓΕΩΡΓΟΥΔΑΚΗΣ Pool bar 3.50 ΑΝΔΡΕΑΔΑΚΗΣ Πλυντήριο 12.00 ΙΩΑΝΝΟΥ Εστιατόριο 75.90 ΚΟΚΚΙΝΟΣ Main bar 9.30 ΠΕΤΡΟΥ Pay TV 10.00 PASSANTS ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΜΗΜΑ ΦΠΑ 24% ΜΕΤΡΗΤΑ ΚΑΡΤΑ Εστιατόριο 126,00 56.00 70.00 Αmex Τηλέφωνα 125.00 65.00 60.00 Mastercard Main bar 106,00 56.00 50.00 Diners Pool bar 180.00 100.00 60.00Visa, 20.00 Amex ΤΕΛΟΣ ΗΜΕΡΑΣ 05 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2017 1. Η κα Taylor σας ενημερώνει ότι θα παραμείνει και σήμερα στο ξενοδοχείο καθώς μόλις ήρθε ο σύζυγός της Alan. Ζητάει άμεση αλλαγή δωματίου. Ο κος Alan Taylor θα παραμείνει με συμφωνία Η.Β. όπως ακριβώς και η σύζυγός του. Νέα ημερομηνία αναχώρησης 06/01. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΗ ΕΠΩΝΥΜΟ Τaylor ΟΝΟΜΑ Αlan ΗΜΕΡ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ 10/01/55 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ Νewton ΑΡ. ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟΥ 775596D Σελίδα 17 από 20

2. Αναχώρηση του Gr Dentists. Οι πελάτες έχουν καταναλώσεις extras και εξοφλούν τους λογαριασμούς τους ως εξής: ΟΝΟΜΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΕΙΣ ΑΘΑΝΑΣΟΠΟΥΛΟΣ Pool bar 6.60 ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΜΕΤΡΗΤΑ ΑΝΔΡΕΑΔΑΚΗΣ Mini bar (Nερό) 2.40 Diners Card ΓΕΩΡΓΟΥΔΑΚΗΣ Pool bar 20.00 ΜΕΤΡΗΤΑ ΜΠΟΛΑΚΗΣ Απο 3/1 εστιατόριο 17.65 ΜΕΤΡΗΤΑ ΚΟΚΚΙΝΟΣ Pay TV 10.00 American Express Card 3. Αναχώρηση της κας Meins, της εταιρίας ΤΙΤΑΝ. Τελευταίες καταναλώσεις: Τηλέφωνο 2.90, εστιατόριο (γεύμα) 20,00, Κεντρικό Μπαρ 6.50. Ο λογαριασμός της θα σταλεί στην εταιρία για εξόφληση. 4. Ο κος Νίκου μας ενημερώνει ότι θέλει να παραμείνει άλλη μία ημέρα. 5. Αναχώρηση του κου Μάρκου. Τελευταίες καταναλώσεις: Τηλέφωνο 3.40, Main Bar 4.40. Εξοφλεί τον λογαριασμό του arrangement με χρέωση μονοκλίνου με την εταιρική του κάρτα Visa κόβοντας τιμολόγιο στην AΜΑSA όπως είχε συμφωνηθεί στην άφιξη. Τέλος, εξοφλεί τον λογαριασμό της συζύγου του μαζί με τα extras του σε μία κοινή απόδειξη στο όνομά του με μετρητά. 6. Η εταιρία γάλακτος ΜΕΒΓΑΛ εξοφλεί την εκδήλωση που είχε πραγματοποιήσει στο ξενοδοχείο με κατάθεση στην Εθνική Τράπεζα. 7. Από την MasterCard έρχεται έμβασμα για εξόφληση του λογαριασμού (Βαρδάκη), συνοδευόμενο από δελτίο προμήθειας 4%. 8. Έκτακτη άφιξη γκρουπ από το πρακτορείο AFEA, 2 Χ και 2ΧΧ με ημιδιατροφή(η.β). Άφιξη 5 Ιανουαρίου και αναχώρηση 7 Ιανουαρίου. Η Διεύθυνση δίνει εντολή να τους δώσετε δωμάτια στον 2 ο όροφο και να τους χρεώσετε με τις ειδικές τιμές Χ= 29.00 και ΧΧ= 46.00 σε RR. Το πρωινό και το δείπνο θα χρεωθούν με τις τιμές Πόρτας. Οι πελάτες ζητάνε ξεχωριστό λογαριασμό ανά άτομο. ΕΠΩΝΥΜΟ ΟΝΟΜΑ ΑΡ. ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟΥ ΕΘΝΙΚΟΤΗΤΑ Katsukoa(SINGLE) Aoki 99878974 ΙΑΠΩΝΙΑ Chiarrapa (SINGLE) Michel D88921256 ΚΑΝΑΔΑΣ Florenko Jose S5678965 ΒΡΑΖΙΛΙΑ Ferreira Dos Santos F2599612 ΒΡΑΖΙΛΙΑ Zembala Denis C87456896 ΙΣΠΑΝΙΑ Zerbetha Mihel H6138722 ΑΡΓΕΝΤΙΝΗ Σελίδα 18 από 20

ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΝΟΜΑ ΤΜΗΜΑ ΠΟΣΟ KATSUKOA Πλυντήριο 8.50 ΙΩΑΝΝΟΥ Main Bar 26.00 FLORENKO Εστιατόριο 5.30 ΔΟΝΤΑΣ Pool Bar 4.00 ΠΕΤΡΟΥ Mini Bar (νερό) 3.50 TAYLOR Τηλέφωνο 5.70 ΝΙΚΟΥ Pool bar 6.00 ΔΟΝΤΑΣ Pay TV 10.00 ΖEMBALA Main Bar 7.60 TAYLOR ALAN Mini Bar 4.00 FERREIRA Pool bar 3.50 CHIARAPA Πλυντήριο 12.00 ΙΩΑΝΝΟΥ Εστιατόριο 75.90 ΔΟΝΤΑΣ Main bar 9.30 ΠΕΤΡΟΥ Pay TV 10.00 PASSANTS ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΜΗΜΑ ΦΠΑ 24% ΜΕΤΡΗΤΑ ΚΑΡΤΑ Εστιατόριο 120,00 50.00 70.00 Diners Τηλέφωνα 125.00 65.00 60.00 Visa Main bar 105,00 55,00 50.00 Mastercard Pool bar 170,00 90.00 80.00 American Express ΤΕΛΟΣ ΗΜΕΡΑΣ Σελίδα 19 από 20

ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ Δημιουργείτε φάκελο με το επώνυμό σας (χωρίς κενά) στο δίσκο DATA (D:) στον φάκελο Saves OMADA. Κάνετε Back up του προγράμματος στο φάκελό σας. Επίσης μόλις τελειώνετε κάποια άσκηση μη ξεχνάτε να κάνετε Back up στο φάκελό σας. Όταν σας ζητείται να κάνετε εκτύπωση ακολουθείτε τα βήματα που αναφέρονται στην εκφώνηση της άσκησης. Ειδικότερα για την εκτύπωση λογαριασμού, αφού επιλέξουμε το είδος λογαριασμού και ελέγξουμε αν πρόκειται για πρακτορείο ή αν είναι το σωστό όνομα, παρακάτω ερωτήσεις που γίνονται από το πρόγραμμα, προχωράτε ως εξής: 1. Να γίνει η έκδοση λογαριασμού? YES. 2. Να κλείσει ο λογαριασμός? YES 3. Να γίνει εκτύπωση Εκτύπωση σε Laser Inkject Προεπισκόπηση Εκτύπωσης Κλικάρετε 4. Έκδοση Συγκεντρωτικού ή Aναλυτικού? Κλικάρετε NO 5. Confirm Προεπισκόπηση? YES Όταν εμφανιστεί το παραστατικό (λογαριασμός) ή το έντυπο που σας ζητήθηκε από τις εκτυπώσεις, κλικάρετε το φακελάκι Export που βρίσκεται πάνω αριστερά. Προσέχουμε στο Format να είναι Acrobat Format (PDF) OK Export Options OK Choose export file Αποθήκευση σε: επιλέγετε Data (D:) επιλέγετε το φάκελο Saves Επιλέγετε τον φάκελο με το όνομά σας και στο (File name) Όνομα αρχείου: εφόσον η εκτύπωση δεν έχει διαφορετικό όνομα από τις προηγούμενες την κάθε μία την ονομάζετε με άλλο νούμερο π.χ. BEDEL, BEDEL1, BEDEL2, κοκ. Κλικάρετε (SAVE) ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ. ΚΑΛΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ!!! στις Διδάσκοντες: Mπακάλμπαση Ανθία, Νεράντζης Κων/νος Σελίδα 20 από 20