Nice to meet you Greek e-shopper!
21% των Ελλήνων έχουν κάνει τουλάχιστον μία αγορά online το τελευταίο 6μηνο Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
Η σχέση των Ελλήνων με την τεχνολογία αλλάζει % 53 42 Χρήση Η/Υ 61 57 56 48 Χρήση Internet 65 62 70 73 68 71 2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013 Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι κάνουν εύκολη την πρόσβαση στο Internet + + + + + + + +
και η υπηρεσία μπαίνει στα Ελληνικά νοικοκυριά. Η πρόσβαση είναι μέσα από: % 70% έχουν Σταθερή σύνδεση 63 πρόσβαση στο internet στο νοικοκυριό τους! Mobile internet Mobile broadband internet Άλλη πρόσβαση 2 4 25 Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
ενώ οι συσκευές με τις οποίες κανείς μπορεί να έχει πρόσβαση αυξάνονται και ποικίλουν 49% 37% 25% 1% 2% 4% Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
το ίδιο και οι τρόποι με τους οποίους μπορεί κανείς να βρει αυτό που ζητά 20% έχουν κατεβάσει apps Πανελλήνια Έρευνα Κινητής Τηλεφωνίας, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
(1) Μία κοινωνία που σταδιακά οδηγείται στη digital εποχή
Η οικονομική κρίση: νέα & απρόσμενη πραγματικότητα ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ ΕΝΔΥΣΗ/ΥΠΟΔΥΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΤΑΞΙΔΙΑ ΕΝΤΥΠΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ ΟΜΟΡΦΙΑ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ SUPERMARKET ΤΡΟΦΙΜΑ/ΠΟΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ CD/ΜΟΥΣΙΚΗ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΤΣΙΓΑΡΑ ΣΧΟΛΕΙΑ 11 2010 2011 2012 45 43 41 35 41 40 33 29 48 75 66 62 61 58 Έρευνα Bari Lifestyles. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70 13 52 52 54 45 40 46 43 38 28 77 72 69 69 63 Περικοπές εξόδων 15 84 80 76 74 66 60 58 56 54 50 50 48 41 32 %
O Έλληνας καταναλωτής Προ κρίσης Στην κρίση Χαλαρός Αυθόρμητος Pleasure-shopping A spender Κοινωνικά αδιάφορος Κινητοποιείται από επιθυμία Αγχωμένος & απαιτητικός Συγκρατημένος Smart-shopping A picker Κοινωνικά ευαισθητοποιημένος Κινητοποιείται από ανάγκη
(2) Ένας καταναλωτής σε «εγρήγορση» που αναζητά λύσεις
H αγορά των e-shops: γρήγορα αναπτυσσόμενη 2008: 600 καταστήματα 2010: 1.200 καταστήματα 2013: 2.500 καταστήματα Εκτίμηση αριθμού Ελληνικών e-shops Πηγή: Στοιχεία ELTRUN
(3) Μία αγορά ανοδική & εξελισσόμενη
Όλα λειτουργούν συνδυαστικά. Η μετάβαση στη digital εποχή (1) (2) H αλλαγή των καταναλωτών λόγω κρίσης Η ανάπτυξη των e-shops (3)
Το e-commerce αναπτύσσεται: σε καταναλωτές*. Εκτίμηση σε χιλιάδες άτομα % επί του πληθυσμού 13-70 ετών 1.280 1.375 632 9 698 10 840 12 948 14 19 21 2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013 *E-shoppers τελευταίων 6 μηνών Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
Αλλά και σε δαπάνη* (παρά τα σημεία των καιρών) Εκτίμηση e-shoppers σε χιλιάδες άτομα Μέσο Ποσό που έχουν δαπανήσει 1.280 1.375 632 698 550 510 840 680 948 600 506 490 2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013 *Δαπάνη για αγορές on line τελευταίων 6 μηνών Έρευνα WEB ID.
Οι προβλέψεις των ειδικών είναι επίσης αισιόδοξες Πως προβλέπετε την πορεία του e-commerce στην Ελλάδα στο άμεσο μέλλον; 98% 95% 77 43 45 Σε αξία / τζίρο Σε αριθμό χρηστών 18 ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ Έρευνα της Focus Bari σε 60 επαγγελματίες του χώρου 4 th Distance Selling & E-commerce, Μάρτιος 2013
E-shoppers: ποιοι είναι? % Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013
E-shoppers: τι αγορές κάνουν? Είδη που έχουν αγοράσει στους τελ. 6 μήνες: Ρούχα/Αξεσουάρ Αεροπορικά/Ακτοπλοϊκά εισιτήρια Gadget/Μικροαντικείμενα/Αναμνηστικά Είδη υπόδησης Ηλεκτρικά είδη Βιβλία Computer Hardware Εκδηλώσεις / Κινηματογράφος Ξενοδοχεία / διακοπές Κινητή τηλεφωνία 14 13 13 12 11 18 18 17 25 31 % Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
E-shoppers: τι αγορές κάνουν? Αγορές που έχουν κάνει στους τελ. 6 μήνες: Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
E-shoppers: Είναι ικανοποιημένοι? 93% ικανοποιημένοι Έρευνα WEB ID, Ιούνιος Δεκέμβριος 2012 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
Αρκετοί όμως ακόμα, προβληματίζονται για τις online αγορές.. 0 10 20 30 40 50 % Υποκλοπη 44 Προσωπικος Ελεγχος 13 63 Ενοχληση 4 Προβληματίζονται Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Ενεργοί χρήστες internet 13-70 Πανελλαδικά
Το θετικό είναι πως σταδιακά γίνονται όλο και λιγότεροι % 100 90 80 70 88 85 84 75 72 63 60 50 Προβληματίζονται 40 30 20 10 0 2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013 Έρευνα WEB ID. Βάση: Ενεργοί χρήστες internet 13-70 Πανελλαδικά
Και (όπως πιστεύουν οι χρήστες internet) οι προβληματισμοί μπορούν να μειωθούν Τα πιο σημαντικά στοιχεία που βοηθούν να εμπιστευτείς ένα e-shop: 0 10 20 30 40 50 60 70 % Τηλέφωνο και στοιχεία σε εμφανές σημείο 61 Πιστοποίηση από αναγνωρισμένο Ελληνικό Φορέα 0 10 20 30 40 50 60 70 25 Τestimonials από καταναλωτές 52 Mέλος Ελληνικού Συνδέσμου e-commerce 23 Άρθρα/αναφορές σε έγκυρα ΜΜΕ 18 ιστοποιητικό ασφάλειας SSL 50 Βράβευση από γνωστό θεσμό 13 Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet 15-54 Πανελλαδικά 8 th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012
Αυτό που δεν πρέπει να ξεχνάμε.. Ευκολία - ταχύτητα Εξοικονόμηση 47 Τιμή 52 Πληθώρα επιλογών Εμπιστοσύνη / ασφάλεια Πρακτικά θέματα *1 ος σε σημαντικότητα παράγοντας στις online αγορές Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet 15-54 Πανελλαδικά 8 th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012
Σας ευχαριστώ πολύ!