Our Mobile Planet: Ελλάδα

Our Mobile Planet: Ελλάδα Κατανόηση της χρήσης των κινητών από τους καταναλωτές Σεπτέµβριος 2013 1

Σύνοψη Τα smartphone έχουν γίνει αναπόσπαστο µέρος της καθηµερινής µας ζωής. Το ποσοστό εξάπλωσης των smartphone ανέρχεται στο 33% του πληθυσµού, ενώ οι κάτοχοι των smartphone εξαρτώνται ολοένα και περισσότερο από τις συσκευές τους. Το 47% των χρηστών αποκτά πρόσβαση στο διαδίκτυο καθηµερινά από το smartphone και οι περισσότεροι χρήστες δεν φεύγουν ποτέ από το σπίτι χωρίς αυτό. Αποτέλεσµα: Οι επιχειρήσεις που ενσωµατώνουν τα κινητά ως βασικό µέρος της στρατηγικής τους, θα επωφεληθούν από τη δυνατότητα να προσελκύσουν τον νέο, διαρκώς συνδεδεµένο καταναλωτή. Τα smartphone έχουν αλλάξει ριζικά τη συµπεριφορά των καταναλωτών. Η αναζήτηση για κινητά, τα βίντεο, η χρήση εφαρµογών και η κοινωνική δικτύωση είναι ιδιαίτερα εκτεταµένα. Οι χρήστες των smartphone κάνουν ταυτόχρονη χρήση των διαφόρων µέσων που έχουν στη διάθεσή τους, µε το 72% να χρησιµοποιεί το τηλέφωνο, ενώ ασχολείται µε άλλες δραστηριότητες όπως, για παράδειγµα, όταν ακούει µουσική (49%). Αποτέλεσµα: Η διεύρυνση των στρατηγικών διαφήµισης, έτσι ώστε να περιλαµβάνουν τα κινητά και η διαµόρφωση καµπανιών που ενσωµατώνονται σε πολλά µέσα, µπορεί να έχει ως αποτέλεσµα την πιο αποτελεσµατική προσέγγιση των καταναλωτών. Τα smartphone διευκολύνουν τους χρήστες να περιηγούνται στον κόσµο γύρω τους. Η εµφάνιση σε smartphone είναι καίριας σηµασίας για τις τοπικές επιχειρήσεις. Το 94% των χρηστών smartphone αναζητά τοπικές πληροφορίες στο τηλέφωνό του, ενώ το 90% προβαίνει σε επακόλουθες ενέργειες, όπως η πραγµατοποίηση αγοράς ή η επικοινωνία µε την επιχείρηση. Αποτέλεσµα: Η εξασφάλιση της εµφάνισης αριθµών τηλεφώνου µε δυνατότητα κλικ σε τοπικά αποτελέσµατα και η αξιοποίηση των υπηρεσιών βάσει τοποθεσίας σε κινητά διευκολύνουν την επικοινωνία των καταναλωτών απευθείας µε την επιχείρηση. Τα smartphone έχουν αλλάξει τον τρόπο µε τον οποίο οι καταναλωτές πραγµατοποιούν αγορές. Τα smartphone αποτελούν πολύ σηµαντικά εργαλεία για αγορές, µε το 86% των χρηστών να έχει πραγµατοποιήσει αναζήτηση για ένα προϊόν ή µια υπηρεσία στη συσκευή του. Η αναζήτηση σε smartphone επηρεάζει τις αποφάσεις των αγοραστών και τις αγορές σε όλα τα κανάλια. Το 32% των χρηστών smartphone έχει πραγµατοποιήσει µια αγορά στο τηλέφωνό του. Αποτέλεσµα: Η δηµιουργία ενός ιστότοπου βελτιστοποιηµένου για κινητά και η διαµόρφωση µιας διακαναλικής στρατηγικής είναι απαραίτητες, ώστε οι καταναλωτές να ενθαρρύνονται να πραγµατοποιούν αγορές µε πολλούς τρόπους. Τα smartphone βοηθούν τους διαφηµιζόµενους να συνδέονται µε τους καταναλωτές. Οι διαφηµίσεις για κινητά προσελκύουν την προσοχή του 79% των χρηστών smartphone. Τα smartphone αποτελούν, επίσης, ένα σηµαντικό στοιχείο των παραδοσιακών διαφηµιστικών στρατηγικών, καθώς το 80% των χρηστών πραγµατοποιεί αναζήτηση σε smartphone, αφού δει µια διαφήµιση εκτός σύνδεσης. Αποτέλεσµα: Η ενσωµάτωση των διαφηµίσεων για κινητά σε µια ενοποιηµένη στρατηγική µάρκετινγκ µπορεί να αυξήσει την αφοσίωση των καταναλωτών. 2

Κατανόηση της χρήσης των κινητών από τους καταναλωτές Αυτή η έρευνα έχει στόχο την απόκτηση περισσότερων πληροφοριών σχετικά µε τον τρόπο µε τον οποίο οι καταναλωτές χρησιµοποιούν το διαδίκτυο στα smartphone Πιο λεπτοµερώς: Γεγονότα και αριθµητικά δεδοµένα σχετικά µε την καθιέρωση και τη χρήση των smartphone Χρήση του διαδικτύου γενικά, αναζήτηση, βίντεο, κοινωνική δικτύωση, διαφηµίσεις για κινητά και συµπεριφορά εµπορίου µέσω κινητών, από smartphone Αυτή η αναφορά χώρας αποτελεί τµήµα µιας παγκόσµιας έρευνας σχετικά µε τα smartphone, που διεξάγεται σε πολλές χώρες. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση thinkwithgoogle.com/mobileplanet/, για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πρόσθετα εργαλεία και δεδοµένα ΗΜΕΡΑ Νέο! Πώς χρησιµοποιούνται τα smartphone στην καθηµερινή ζωή; Με ποιον τρόπο εκτελούν πολλές εργασίες ταυτόχρονα οι καταναλωτές µε τα smartphone; Με τι είδους δραστηριότητες ασχολούνται οι καταναλωτές στα smartphone; Ποιο ρόλο διαδραµατίζουν τα smartphone στη διαδικασία των αγορών ; Με ποιον τρόπο αντιδρούν οι καταναλωτές σε διαφηµίσεις, εκτός σύνδεσης και σε κινητά; 3

Ατζέντα 1 2 3 4 5 Τα smartphone αποτελούν αναπόσπαστο κοµµάτι της καθηµερινής ζωής µας Τα smartphone έχουν αλλάξει ριζικά τη συµπεριφορά των καταναλωτών Τα smartphone διευκολύνουν τους χρήστες να περιηγούνται στον κόσµο γύρω τους Τα smartphone αλλάζουν τον τρόπο µε τον οποίο οι καταναλωτές πραγµατοποιούν αγορές Τα smartphone βοηθούν τους διαφηµιζόµενους να συνδέονται µε τους πελάτες 4

ΤΑ SMARTPHONE ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΚΟΜΜΑΤΙ ΤΗΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗΣ ΖΩΗΣ 5

Η εξάπλωση της χρήσης των smartphone είναι ραγδαία 33% 1ο τρίµηνο του 2013 18% 1ο τρίµηνο του 2012 Βάση: Εθνικός αντιπροσωπευτικός πληθυσµός ηλικίας 16+, µέγεθος δείγµατος n= 1.000 Ε1: Ποια από τις παρακάτω συσκευές χρησιµοποιείτε αυτήν τη στιγµή; 6

Τα smartphone αποτελούν βασικό στοιχείο της καθηµερινής ζωής µας 47% των χρηστών χρησιµοποίησε το smartphone καθηµερινά τις τελευταίες 7 ηµέρες Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε18: Τις τελευταίες επτά ηµέρες, πόσες µέρες συνδεθήκατε στο διαδίκτυο µε...; 7

Τα smartphone είναι πάντα ενεργοποιηµένα, πάντα µαζί σας 76% των χρηστών δεν φεύγει από το σπίτι χωρίς τη συσκευή του Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε52: Σε ποιο βαθµό συµφωνείτε µε καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις;, Κορυφαία 2 πλαίσια, διαβάθµιση από 5 συµφωνώ απόλυτα έως 1 διαφωνώ απόλυτα. "Δεν φεύγω από το σπίτι χωρίς το smartphone µου" 8

Τα smartphone χρησιµοποιούνται παντού Τόπος χρήσης Σπίτι 91% Καφενείο ή καφετέρια 85% 91% Στο σπίτι Εργασία Εν κινήσει (π.χ., κατά τις µετακινήσεις, σε βόλτες) Δηµόσιες συγκοινωνίες 64% 73% 71% 71% Εν κινήσει Εστιατόριο Κατάστηµα 63% 59% Κοινωνικές συγκεντρώσεις/εκδηλώσεις 50% 59% Σε ένα κατάστηµα Αεροδρόµιο Ιατρείο 32% 46% Σχολείο 30% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε16: Πού χρησιµοποιείτε συνήθως το smartphone σας; Επιλέξτε πρώτα όλες τις τοποθεσίες που το έχετε χρησιµοποιήσει ποτέ - έστω και σπάνια. 9

Παρατηρείται αύξηση της συχνότητας χρήσης των smartphone κατά τους τελευταίους έξι µήνες 32 % των χρηστών περνά περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο χρησιµοποιώντας smartphone τους τελευταίους 6 µήνες Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε21: Τους τελευταίους 6 µήνες, χρησιµοποιήσατε το smartphone σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαδίκτυο περισσότερο ή λιγότερο σε σχέση µε το παρελθόν; 10

Τα smartphone έχουν γίνει τόσο απαραίτητα για τους καταναλωτές που το 43% των χρηστών θα προτιµούσε να εγκαταλείψει την τηλεόρασή του παρά το smartphone του Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε52: Σε ποιο βαθµό συµφωνείτε µε καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις;, Κορυφαία 2 πλαίσια, διαβάθµιση από 5 συµφωνώ απόλυτα Εµπιστευτικές έως 1 και ιδιόκτητες πληροφορίες Google 11 διαφωνώ απόλυτα. Θα προτιµούσα να εγκαταλείψω την τηλεόρασή µου παρά το smartphone µου. "Θα προτιµούσα να εγκαταλείψω την τηλεόραση / τον επιτραπέζιο υπολογιστή µου παρά το smartphone µου"

ΤΑ SMARTPHONE ΕΧΟΥΝ ΑΛΛΑΞΕΙ ΡΙΖΙΚΑ ΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ 12

Τα smartphone αποτελούν βασικό σηµείο πρόσβασης για την αναζήτηση 59% πραγµατοποιεί αναζήτηση στο smartphone καθηµερινά Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι πραγµατοποιούν αναζήτηση µέσω µηχανής αναζήτησης, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 585 Ε31: Πόσο συχνά πραγµατοποιείτε αναζητήσεις (µέσω Google, Yahoo!, Bing κ.λπ.) στο smartphone σας; 13

Τα smartphone µάς ενηµερώνουν στην καθηµερινή ζωή µας 21% Ταξίδια 14% Εστιατόρια, παµπ και µπαρ 33% Πληροφορίες προϊόντος 13% Προσφορές εργασίας 6% Πληροφορίες ενοικίασης διαµερισµάτων, στέγασης Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε23: Για ποια από τις παρακάτω δραστηριότητες χρησιµοποιείτε το smartphone σας; Υποδείξτε αν το χρησιµοποιείτε ποτέ µε αυτόν τον τρόπο. 14

Τα smartphone αποτελούν πύλη πολλών δραστηριοτήτων 69% Επικοινωνία Ηλεκτρονικό ταχυδροµείο (αποστολή ή ανάγνωση µηνύµατος) Πρόσβαση σε κοινωνικό δίκτυο (π.χ. ενηµέρωση µηνύµατος κατάστασης, έλεγχος µηνυµάτων ή επίσκεψη σε σελίδες φίλων) 53% 53% 53% Ενηµέρωση Ανάγνωση ειδήσεων σε ιστότοπο εφηµερίδας ή περιοδικού Ανάγνωση ιστολογίων ή πινάκων µηνυµάτων σε ιστότοπους 37% 37% Περιήγηση στο διαδίκτυο 56% 74% Ψυχαγωγία Παιχνίδια Μουσική Παρακολούθηση βίντεο σε ιστότοπο κοινής χρήσης βίντεο (π.χ. YouTube.com) 36% 38% 38% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε23: Για ποια από τις παρακάτω δραστηριότητες χρησιµοποιείτε το smartphone σας; Υποδείξτε αν το χρησιµοποιείτε ποτέ µε αυτόν τον τρόπο. 15

Η χρήση των εφαρµογών είναι πανταχού παρούσα 20 εφαρµογές εγκαταστάθηκαν κατά µέσο όρο 9 εφαρµογές χρησιµοποιήθηκαν τις τελευταίες 30 ηµέρες 2 εφαρµογές επί πληρωµή εγκαταστάθηκαν κατά µέσο όρο Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 E24: Πόσες εφαρµογές διαθέτετε αυτήν τη στιγµή στο smartphone σας; Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι διαθέτουν τουλάχιστον µία εφαρµογή στο smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 594 E25: Και από τις εφαρµογές που έχετε εγκατεστηµένες αυτήν τη στιγµή στο smartphone σας, πόσες χρησιµοποιήσατε ενεργά τις τελευταίες 30 ηµέρες; Ε26: Και από τις εφαρµογές που έχετε εγκατεστηµένες αυτήν τη στιγµή στο smartphone σας, πόσες αγοράσατε έναντι συγκεκριµένου ποσού σε µια 16

Οι χρήστες των smartphone παρακολουθούν βίντεο µε µεγάλο ενθουσιασµό 86% παρακολουθεί βίντεο ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΓΙΑ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΒΙΝΤΕΟ 27% χρησιµοποιεί βίντεο τουλάχιστον µία φορά την ηµέρα Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε35: Πόσο συχνά παρακολουθείτε βίντεο µέσω ιστότοπων ή εφαρµογών (π.χ. σύντοµα βιντεοκλίπ, βίντεο τηλεοπτικών εκποµπών, τηλεοπτικές ταινίες στο διαδίκτυο, κ.λπ.) στο smartphone σας; 17

Οι χρήστες των smartphone συνδέονται συχνά σε κοινωνικά δίκτυα 90% επισκέπτεται κοινωνικά δίκτυα 56% επισκέπτεται κοινωνικά δίκτυα τουλάχιστον µία φορά την ηµέρα Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n = 600 Ε38: Πόσο συχνά επισκέπτεστε κοινωνικά δίκτυα (µέσω ιστότοπων ή εφαρµογών) στο smartphone σας; 18

Τα smartphone χρησιµοποιούνται κατά την παράλληλη ενασχόληση µε άλλα µέσα Ακούει µουσική 49% Διαβάζει βιβλία 11% Παρακολουθεί ταινίες 19% 72 % Χρησιµοποιεί smartphone ενώ παράλληλα Παρακολουθεί τηλεόραση 29% Χρησιµοποιεί το διαδίκτυο 34% Παίζει παιχνίδια 14% Διαβάζει περιοδικά/ εφηµερίδες 25% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι συνδέθηκαν την προηγουµένη ηµέρα στο διαδίκτυο από το smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε22: Όταν χρησιµοποιείτε το διαδίκτυο στο smartphone σας, µε ποια από τις παρακάτω δραστηριότητες ασχολείστε ταυτόχρονα συνήθως; 19

ΤΑ SMARTPHONE ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΟΥΝ ΤΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ ΝΑ ΠΕΡΙΗΓΟΥΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΓΥΡΩ ΤΟΥΣ 20

94% των χρηστών smartphone έχει αναζητήσει τοπικές πληροφορίες 90% έχει προβεί σε επακόλουθη ενέργεια Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε33: Πόσο συχνά αναζητάτε πληροφορίες σχετικά µε τοπικές επιχειρήσεις ή υπηρεσίες στο smartphone σας; (Ανέκαθεν) Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι αναζητούν πληροφορίες τουλάχιστον µία φορά το µήνα στο smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n=567 E34 Σε ποια από τις παρακάτω ενέργειες προχωρήσατε αφού αναζητήσατε αυτόν τον τύπο πληροφοριών (επιχείρηση ή υπηρεσίες κοντά στην τοποθεσία σας); 21

Η αναζήτηση τοπικών πληροφοριών αποτελεί µια συχνή δραστηριότητα σε smartphone 64% 30% Αναζητά τοπικές πληροφορίες τουλάχιστον µία φορά την εβδοµάδα Αναζητά τοπικές πληροφορίες καθηµερινά Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε33: Πόσο συχνά αναζητάτε πληροφορίες σχετικά µε τοπικές επιχειρήσεις ή υπηρεσίες στο smartphone σας; (Ανέκαθεν) 22

Οι χρήστες που αναζητούν τοπικές πληροφορίες προβαίνουν σε ενέργειες 58% συνδέθηκε µε την επιχείρηση Αναζήτηση της επιχείρησης σε χάρτη ή λήψη οδηγιών για την επιχείρηση ή την υπηρεσία Κλήση της επιχείρησης ή της υπηρεσίας 35% 41% 69% επισκέφτηκε την επιχείρηση Επίσκεψη στον ιστότοπο της επιχείρησης ή της υπηρεσίας Επίσκεψη σε µια επιχείρηση (π.χ. κατάστηµα ή εστιατόριο) 42% 54% 26% µίλησε σε άλλους σχετικά µε αυτή Ανάγνωση ή σύνταξη αξιολόγησης για µια επιχείρηση ή υπηρεσία Σύσταση επιχείρησης ή υπηρεσίας σε άλλο άτοµο 13% 16% 32% πραγµατοποίησε αγορά Πραγµατοποίηση αγοράς από επιχείρηση στο διαδίκτυο Πραγµατοποίηση αγοράς από επιχείρηση στο κατάστηµα 21% 20% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι αναζητούν πληροφορίες τουλάχιστον µία φορά το µήνα στο smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 567 Ε34: Σε ποια από τις παρακάτω ενέργειες προχωρήσατε αφού αναζητήσατε αυτόν τον τύπο πληροφοριών (επιχείρηση ή υπηρεσίες κοντά στην τοποθεσία σας); 23

ΤΑ SMARTPHONE ΑΛΛΑΖΟΥΝ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΜΕ ΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝ ΑΓΟΡΕΣ 24

Τα smartphone προσφέρουν στους χρήστες τη δυνατότητα να αναζητούν προϊόντα ανά πάσα στιγµή, οπουδήποτε Τόπος αναζήτησης Σπίτι 63% 63% Στο σπίτι Καφενείο ή καφετέρια 40% Εργασία 20% 20% Εν κινήσει Εν κινήσει (π.χ., κατά τις µετακινήσεις, σε βόλτες) Δηµόσιες συγκοινωνίες 20% 18% 12% Σε ένα κατάστηµα Εστιατόριο Κατάστηµα 14% 12% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε51α: Που και πότε αναζητήσατε προϊόντα ή υπηρεσίες µε το smartphone σας; 25

86% Αναζήτησε ένα προϊόν ή µια υπηρεσία στο τηλέφωνό του Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε51α: Που και πότε αναζητήσατε προϊόντα ή υπηρεσίες µε το smartphone σας; 26

Τα smartphone είναι οι βασικοί µας σύντροφοι στις αγορές Άλλαξα γνώµη για την αγορά ενός προϊόντος ή µιας υπηρεσίας σε ένα κατάστηµα, ως αποτέλεσµα των πληροφοριών που συγκέντρωσα από το smartphone µου. 27% Άλλαξα γνώµη σχετικά µε την αγορά ενός προϊόντος ή µιας υπηρεσίας στο διαδίκτυο, ως αποτέλεσµα των πληροφοριών που συγκέντρωσα από το smartphone µου. 21% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε52: Σε ποιο βαθµό συµφωνείτε µε καθεµιά από αυτές τις προτάσεις; Απαντήστε σε µια κλίµακα από το 1 έως το 5. Το "1" σηµαίνει ότι διαφωνείτε απόλυτα µε την πρόταση, ενώ το"5"σηµαίνει ότι συµφωνείτε απόλυτα µε την πρόταση. 27

Η έρευνα που ξεκινά στα smartphone οδηγεί σε αγορές σε όλα τα κανάλια Έρευνα σε smartphone 53% 43% οδήγησε σε αγορά οδήγησε σε αγορά µέσω υπολογιστή οδήγησε σε αγορά εκτός σύνδεσης Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε48: Παρατίθενται στη συνέχεια διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες. Για καθένα από αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες υποδείξτε την πρόταση που ισχύει για εσάς. 28

Τα smartphone αποτελούν ένα νέο σηµείο πωλήσεων 32% των χρηστών smartphone αγόρασε ένα προϊόν ή µια υπηρεσία στο smartphone του ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ 50% αυτών των αγοραστών µέσω smartphone πραγµατοποίησε µια αγορά τον προηγούµενο µήνα Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε44: Έχετε αγοράσει ποτέ ένα προϊόν ή µια υπηρεσία µέσω διαδικτύου από το smartphone σας; Με την τον όρο προϊόν ή υπηρεσία, εννοούµε οτιδήποτε µπορείτε να αγοράσετε εκτός από εφαρµογές. Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι πραγµατοποίησαν αγορά µέσω διαδικτύου από το smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 189 E45: Πραγµατοποιήσατε αγορά, χρησιµοποιώντας το smartphone σας τον προηγούµενο µήνα; 29

Οι αγοραστές µέσω smartphone είναι συχνοί αγοραστές 50% πραγµατοποιεί αγορές από κινητά τουλάχιστον µία φορά το µήνα Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι πραγµατοποίησαν αγορά µέσω διαδικτύου από το smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 189 Ε47: Πόσο συχνά πραγµατοποιείτε αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών µε το smartphone σας; 30

Εξακολουθούν να υφίστανται εµπόδια στο εµπόριο µέσω κινητών Μη εξοικείωση µε τη διεπαφή των smartphone 57% Δυσπιστία για την ασφάλεια των πιστωτικών καρτών στις κινητές συσκευές 30% Πολύ µικρό µέγεθος οθόνης 26% Δεν είναι ορατές οι αναλυτικές πληροφορίες για προϊόντα/υπηρεσίες 23% Διακεκοµµένη πρόσβαση κινητών συσκευών στο διαδίκτυο 23% Δυσκολία σύγκρισης τιµών και επιλογών 22% Καθυστέρηση στο άνοιγµα σελίδων ιστότοπων 19% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι ΔΕΝ πραγµατοποίησαν αγορά µέσω διαδικτύου από το smartphone τους, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 411 Ε46: Για ποιον λόγο δεν πραγµατοποιήσατε αγορά χρησιµοποιώντας το smartphone σας; Κορυφαίες 7 απαντήσεις 31

Τα smartphone βοηθούν τους διαφηµιζόµενους να συνδέονται µε τους πελάτες τους 32

Η έκθεση σε διαφηµίσεις εκτός σύνδεσης οδηγεί σε αναζήτηση σε κινητές συσκευές Τοποθεσία διαφήµισης 80% Τηλεόραση 72% Κατάστηµα/ επιχείρηση 72% πραγµατοποίησε αναζήτηση σε κινητό αφού είδε µια διαφήµιση Περιοδικά 65% Αφίσες / Διαφηµιστικές πινακίδες 54% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 475 Ε43α: Τους τελευταίους 6 µήνες, πόσο συχνά χρησιµοποιείτε το smartphone σας για να πραγµατοποιήσετε αναζήτηση σε ανταπόκριση σε µια διαφήµιση που συναντήσατε σε ένα περιοδικό, µια αφίσα, στην τηλεόραση ή σε ένα κατάστηµα/επιχείρηση; 33

79% των χρηστών smartphone παρατηρεί τις διαφηµίσεις για κινητά Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 600 Ε41: Πόσο συχνά παρατηρείτε τις διαφηµίσεις, όταν χρησιµοποιείτε ένα πρόγραµµα περιήγησης ή µια εφαρµογή στο smartphone σας; (Ανέκαθεν) 34

Οι διαφηµίσεις για κινητά προσελκύουν το ενδιαφέρον 26% Εντός µιας εφαρµογής Πού προβάλλονται οι διαφηµίσεις για κινητά Κατά την παρακολούθηση ενός βίντεο 37% 33% Σε έναν ιστότοπο Σε έναν ιστότοπο Κατά τη χρήση μιας μηχανής αναζήτησης 33% 32% 32% Κατά τη χρήση µιας µηχανής αναζήτησης Εντός μιας εφαρμογής Σε έναν ιστότοπο βίντεο 26% 24% 37% Κατά την παρακολούθηση ενός βίντεο Σε έναν ιστότοπο λιανικής 17% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο και οι οποίοι παρατηρούν τουλάχιστον σπάνια τις διαφηµίσεις, µέγεθος δείγµατος smartphone n= 475 E42: Πού παρατηρήσατε τις διαφηµίσεις χρησιµοποιώντας το smartphone σας; 35

Υπόβαθρο 36

Μεθοδολογία έρευνας Σε συνεργασία µε την Ipsos MediaCT, πήραµε συνεντεύξεις από συνολικά 600 έλληνες ενήλικες στο διαδίκτυο (ηλικίας 18-64), οι οποίοι δήλωσαν ότι χρησιµοποιούν smartphone για να αποκτήσουν πρόσβαση το διαδίκτυο Η κατανοµή έγινε σύµφωνα µε µια εθνική αντιπροσωπευτική έρευνα και τα δεδοµένα σταθµίστηκαν µε βάση την ηλικία, το φύλο, την περιοχή, την επωνυµία του smartphone, τη συχνότητα χρήσης του διαδικτύου για κινητά και τη χρήση tablet Το smartphone ορίζεται ως "ένα κινητό τηλέφωνο που προσφέρει προηγµένες δυνατότητες, όπως λειτουργίες παρόµοιες µε έναν υπολογιστή ή τη δυνατότητα λήψης εφαρµογών" Οι συµµετέχοντες απάντησαν σε διάφορες ερωτήσεις σχετικά µε τη χρήση της συσκευής, την αναζήτηση για κινητά, την παρακολούθηση βίντεο, τα κοινωνικά δίκτυα, τον ιστό και την εµπορική συµπεριφορά, καθώς και τις διαφηµίσεις σε κινητά Οι συνεντεύξεις πραγµατοποιήθηκαν κατά το τρίτο τρίµηνο του 2013 37

Δηµογραφικά στοιχεία Φύλο Γυναίκες Άνδρες 37% 63% 18-24 ετών 27% Ηλικία 25-34 ετών 35-44 ετών 45-54 ετών 21% 17% 32% 55+ ετών 2% Περιοχή Πόλη Προάστιο Επαρχία 4% 16% 80% Άγαµοι 47% Οικογενειακή κατάσταση Συζούν µε το σύντροφό τους Έγγαµοι Σε χηρεία 0% 11% 35% Διαζευγµένοι/σε διάσταση 4% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, κύµα 2, µέγεθος δείγµατος n= 600 S2. Υποδείξτε το φύλο σας. / S1. Ποια είναι η ηλικία σας; / D3. Πού µένετε; D2. Ποια είναι η οικογενειακή σας κατάσταση; 38

Δηµογραφικά στοιχεία Εκπαίδευση Απόφοιτοι λυκείου ή χαµηλότερης βαθµίδας εκπαίδευσης Απόφοιτοι επαγγελµατικού λυκείου/τεχνικής σχολής Απόφοιτοι πανεπιστηµίου Κάτοχοι µεταπτυχιακών τίτλων 26% 25% 33% 15% Επαγγελµατική κατάσταση Εργαζόµενοι ως υπάλληλοι Εργαζόµενοι ως ελεύθεροι επαγγελµατίες Μη εργαζόµενοι επί πληρωµή Φοιτητές/µαθητές Ιδιοκτήτες ακινήτων/σπιτονοικοκυρές 2% 16% 13% 18% 45% Εισόδηµα 0-600 Ευρώ 601-900 Ευρώ 901-1200 Ευρώ 1201-1500 Ευρώ 1501-1800 Ευρώ 1801-2400 Ευρώ 2401-3000 Ευρώ 3001-4500 Ευρώ 4501 Ευρώ ή παραπάνω Άγνωστο/χωρίς απάντηση 10% 14% 17% 14% 8% 9% 5% 3% 2% 18% Βάση: Ιδιώτες χρήστες smartphone που χρησιµοποιούν γενικά το διαδίκτυο, κύµα 2, µέγεθος δείγµατος n= 600 D4. Ποιο είναι το υψηλότερο επίπεδο εκπαίδευσης που έχετε ολοκληρώσει; D5. Ποιο από τα παρακάτω περιγράφει καλύτερα την επαγγελµατική σας κατάσταση; D8. Ποιο από τα παρακάτω εύρη προσεγγίζει περισσότερο το συνολικό (ετήσιο) εισόδηµα του νοικοκυριού σας, πριν από την αφαίρεση ΦΠΑ, ασφαλιστικών εισφορών (Κοινωνική ασφάλιση), συνταξιοδοτικών προγραµµάτων, κ.λπ.; 39