C r e d e n t i a l s
11 Years Digital Thinking Υλοποιούμε ολοκληρωμένες, μετρήσιμες CRM & DIGITAL campaigns εφαρμόζοντας στρατηγικό σχεδιασμό, δημιουργική σκέψη, άρτια τεχνική & υψηλή τεχνολογία.
Αναπτύσσουμε ισχυρούς δεσμούς μεταξύ brand και καταναλωτή, πετυχαίνουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για λογαριασμό των πελατών μας μέσα από ΙΔΙΟΚΤΗΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ
Μετατρέπουμε τη δημιουργική σκέψη σε καινοτόμα projects Καλλιεργούμε τη σχέση με τον πελάτη αυξάνοντας το brand loyalty. Καταγράφουμε και ερμηνεύουμε δεδομένα που οδηγούν σε μετρήσιμα αποτελέσματα, διαμορφώνουμε το μέλλον.
CRM CAMPAIGN CRM STRATEGY MEMBERS CLUB AFFILIATE MARKETING APP DEVELOPMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SMS CAMPAIGNS E-MAIL CAMPAIGNS CALL CENTER SERVICES DBASE MANAGEMENT
Social engagement Η ΔΥΝΑΜΗ ΜΑΣ Geo-fencing CRM campaigns Platform Audience i-beacon CROSS Location Function Mobile app Members Club
Ερευνήσαμε και εξελίξαμε μια πρωτοποριακή online πλατφόρμα υποστήριξης CRM ενεργειών, βασιζόμενοι στη σύγχρονη και ολιστικά δυναμική συμπεριφορά καταναλωτών, με σκοπό τη συλλογή «εμπειρικών» δεδομένων. Members club Digital/Mobile app Sms campaigns e-mail campaigns Παραθέτουμε cross-data (RFM-based) analysis. Ορίζουμε στρατηγικά στοχευόμενες μελλοντικές ενέργειες, με άμεσο και αξιόπιστα μετρήσιμο ROI value. LIVE THE EXPERIENCE Παραδίδουμε βραχυπρόθεσμα ή μακροπρόθεσμα scalebased ROI αποτελέσματα.
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Η πλατφόρμα (Mci Genius) έχει την δυνατότητα να υποστηρίξει τον multi-purpose CRM χαρακτήρα και την φύση των Loyalty marketing ενεργειών, ομογενοποιώντας cross-channel activations. H «TAYTOTHTA» MCI Genius εξυπηρετεί και εξατομικευμένα υλοποιεί Digitally optimized Measured Responsive technology Cross-platform connection Instant data update
Αξιολογούμε και μετράμε την απόδοση κάθε CRM campaign dbase Management
Δημιουργία & διαχείριση point system, διαχωρισμός συμμετεχόντων ανά level & ranking, παρακολούθηση κινητικότητας. Cross segment analysis, multi-channel CRM projects, διαχείριση μοναδικών κωδικών, εξαίρεση διπλοεγγραφών. Κεντρικά αρχεία διαχείρισης, ιστορικότητα, στατιστικές αναλύσεις, διαχείριση δώρων.
Η Marketing 1to1 ενημερώνεται από την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για όλες τις σχετικές διατάξεις και τα πρόσωπα που δεν επιθυμούν να επικοινωνούν με τρίτους (νομός 2472/97 άρθρο 13). SECURITY Παράλληλα διασφαλίζει το απόρρητο όλων των δεδομένων που διαχειρίζεται για λογαριασμό του κάθε πελάτη της ξεχωριστά ενημερώνοντας την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (αρ.πρωτ.140/2004)
6.500.000 Έλληνες καταναλωτές από το 2003 έχουν αλληλεπιδράσει με τα brands που διαχειριζόμαστε
Μετρήσιμα Αποτελέσματα Δημιουργούμε ευκαιρίες αμφίδρομης επικοινωνίας με τους καταναλωτές
Project with
Project with
Project with
Project with
Project with
Project with
Case Studies
Ολοκληρωμένο πρόγραμμα δημιουργίας και διαχείρισης σχέσεων με τους καταναλωτές. Μέσω δημιουργικής στρατηγικής, με σύστημα παροχής προνομίων και ανάπτυξης point system προσεγγίζουμε την εμπειρία του πελάτη μέσω entertainment μηχανισμών. Members Club ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ, ROI/RFM/ RANKING ANALYSIS / DBASE MANAGEMENT
INTERAMERICAN club Case study Διαδραστικό digital members club μέσω της online πλατφόρμας MCi Genius, αποκλειστικά για τους ασφαλιζόμενους της INTERAMERICAN. Το μέλος έχει τη δυνατότητα να επιλέξει προσφορές εκτυπώνοντας τα κουπόνια που τον ενδιαφέρουν. Τα προνόμια ανανεώνονται και διευρύνονται συνεχώς,εξασφαλίζοντας ειδικές προσφορές, σε συνεργασία με επώνυμες εταιρίες της ελληνικής αγοράς. Members club
CARGLASS Β2Β members club Case study Δημιουργία και διαχείριση B2B digital members club για τα ασφαλιστικά πρακτορεία που συνεργάζονται πανελλαδικά με την Carglass. Με point system και μηχανισμούς RFM με σκοπό την κινητοποίηση και ενεργοποίηση των agents για καταγραφή νέων περιστατικών μέσω συστημάτων ανταμοιβής. Members club
Mercedes - Benz Business Solution Case study Ανάπτυξη CRM εφαρμογής με στόχο το Acquisition εταιρικών πελατών. Το Business Solution περιλαμβάνει ειδικά προνόμια, για αγορά ή μίσθωση οχημάτων Mercedes-Benz,με τη χρήση ηλεκτρονικών κουπονιών. Αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις ειδικά διαμορφωμένες ανά εταιρεία/ ενδιαφερόμενο. Members club
Anytime by INTERAMERICAN Case study Digital members club που περιλαμβάνει μοναδικές προσφορές για τα μέλη, χωρίς χρήση κάρτας, με ηλεκτρονικά κουπόνια τα οποία περιλαμβάνουν μοναδικό κωδικό, barcode ή /και προσωποποίηση. Δυναμικό affiliate πρόγραμμα. Responsive τεχνολογία. Easy-to-use περιβάλλον. Targeted CRM ενέργειες ειδικά για τα μέλη. Members club
Mercedes - Benz Professional members club Case study Ανάπτυξη digital members club για τους κατόχους επαγγελματικών οχημάτων. Το Star Community παρέχει ειδικά προνόμια, αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις ειδικά διαμορφωμένες για τις ανάγκες των μελών. Τα μέλη παρακολουθούν τις εξελίξεις του club μέσω του www.starcommunityclub.gr και ενημερώνονται για οτιδήποτε νέο, μέσω sms και e-mail. Members club
WIND Β2Β members club Case study Δημιουργία και διαχείριση B2B digital members club που αφόρα τους εργαζομένους σε όλο το δίκτυο λιανικής καθώς και στα κεντρικά γραφεία. Με point system και μηχανισμούς RFM με σκοπό την κινητοποίηση και ενεργοποίηση του προσωπικού μέσω συστημάτων ανταμοιβής. Members club
ΦΑΓΕ JUNIORLAND η απόλυτη εμπειρία πελάτη Case study Club προνομίων από το προϊόν junior ειδικά διαμορφωμένο για τους μικρούς μας φίλους. Παρέχει προσφορές και δώρα τόσο από τη ΦΑΓΕ, όσο και από συνεργαζόμενες υπηρεσίες και καταστήματα. Tο club συνοδεύεται από σύστημα ανταμοιβής βάσει RFM μέσω μοναδικών κωδικών επάνω στα προϊόντα. Όλοι ανταμείβονται βάσει κινητικότητας. Members club
T.G.I FRiDAY S members club Case study Δημιουργήθηκε με στόχο τη μεγιστοποίηση του marketing reactivation & marketing retention. Το club λειτουργεί με point system, που ως στόχο έχει να επιβραβεύσει την κινητικότητα των μελών σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Με διαδικασίες data mining και data analytics εντοπίζονται ανάγκες του κάθε segment μελών βάσει R.F.M και οργανώνονται οι κατάλληλες στρατηγικές ενέργειες. Members club
STAFF JEANS members club Case study Λειτουργεί μέσω ειδικής CRM platform με point system. Με microsite σε «look & feel» STAFF και μηχανισμούς ειδικά διαμορφωμένους για τις ανάγκες ενημέρωσης των μελών. Παρέχονται benefits από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Τα μέλη συμμετέχουν σε ειδικές ενέργειες στα καταστήματα μέσω 5ψηφιας sms gate. Members club
ING Member-get -member Case study Ανάπτυξη Β2Β και Β2C members club για την ING HELLAS. Το members club, με μηχανισμούς RFM και ειδικά σχεδιασμένο point system, ανταμείβει : Την κινητικότητα των μελών βάσει μηχανισμών member-get-member Την κινητικότητα των units βάσει πωλήσεων. Το club υποστηρίζεται από affiliate program. Members club
Δημιουργία customized online platform με responsive τεχνολογία και δυνατότητα multi-channel σύνδεσης. Μέσω CRM μηχανισμών επιτυγχάνουμε απόλυτα μετρήσιμα αποτελέσματα και κεντρική διαχείριση Online Campaigns MULTIPLE ACCESS LEVELS
MERCEDES GLA Case study Ανάπτυξη ειδικής εφαρμογής για smart phones & tablets Προωθητική ενέργεια με online καταγραφή ενδιαφέροντος για test drive, στα σημεία προώθησης. Μέσω της εφαρμογής και της χρήσης tablets, οι προωθήτριες καταγράφουν τα στοιχεία των ενδιαφερομένων και τον διανομέα της προτίμησης τους. Κεντρική διαχείριση, instant data update. Online campaign Case study
TEST DRIVE APP Case study Ανάπτυξη εφαρμογής test drive για την Mercedes-Benz Hellas. Δυνατότητα online αίτησης για test drive για το μοντέλο Mercedes ή Smart της επιλογής του. Ταυτόχρονη ενημέρωση μέσω email σε κάθε online αίτηση: της Mercedes-Benz Hellas του διανομέα που επιλέχθηκε του χρήστη Responsive technology, cross-platform connection. Online campaign
SCA HYGIENE PRODUCTS HELLAS E-SHOP Case study Ανάπτυξη και εξέλιξη του εταιρικού e-shop Design and Structure Responsive technology Cross-platform connection CRM platform Online campaign
MERCEDES C CLASS EVENT APPLICATION Case study Καταγραφή ενδιαφέροντος για το event παρουσίασης της νέας Mercedes C-class. Με την υποστήριξη ειδικής εφαρμογής για την καταγραφή των προσωπικών στοιχείων των προσκεκλημένων καθώς και του Group (ημέρα και ώρα) που επιθυμούν να παραβρεθούν στο event. Κεντρική διαχείριση, instant data update, cross platform connection. Online campaign
AFTER SALES Case study DIGITAL CAMPAIGN ΓΙΑ ΤΗ MERCEDES-BENZ HELLAS Cross platform : Διασύνδεση call center platform, sms platform, CRM app. Data Validation Data Cleaning Data Aggregation. Instant data update Centralized Management (διαφορετικό επίπεδο πρόσβασης Mercedes, Marketing 1to1 & εξουσιοδοτημένων επισκευαστών). Διαχείριση μέσω unique code. Online campaign
SURVEY ΜΕΛΩΝ Case study Έρευνα ικανοποίησης μελών για το Star Community club μέσω ανάπτυξης ειδικής εφαρμογής με CRM μηχανισμούς. Τα μέλη αποκτούν πρόσβαση μέσω link από ενημερωτικό e-mail. Κεντρική διαχείριση, instant data update, cross platform connection, measurable results. Online campaign
Σε συνδυασμό με την τεχνολογία geo fencing & i-beacon, δημιουργούμε για τον καταναλωτή ένα πλήρες ευέλικτο περιβάλλον ενημέρωσης και διαχείρισης πληροφοριών από οποιαδήποτε mobile συσκευή. Mobile Apps GEO FENCING I-BEACON
Dominos mobile app Case study For iphone, ipad & android Fun τρόπος επιλογής των προϊόντων: Carousel «Φτιάξε τη Δική σου Πίτσα» - Ο χρήστης δημιουργεί την Pizza με τα υλικά της αρεσκείας του Online παραγγελία Domino's Track your Order Παρακολούθηση της παραγγελίας real time Store Locator εύρεση του κοντινότερου καταστήματος εξυπηρέτησης Mobile app
Δημιουργία CRM μηχανισμών με σκοπό την καθοδήγηση των καταναλωτών στο προϊόν. Ανάπτυξη συστήματος επιβράβευσης βάσει της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών. Μέτρηση και αξιολόγηση της σχέσης που δημιουργείται. Δυνατότητα συμμετοχής μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας. CRM Campaigns In-store campaign tailor made campaign
ΑΜΒΥΞ Case study CRM Campaign στα σημεία πώλησης. CROSS PLATFORM: 5ψηφια sms gate & internet gate για την καταχώρηση μοναδικών κωδικών καθώς και για data aggregation. Εβδομαδιαίες digital draws. Με ειδικά διαμορφωμένη πλατφόρμα CRM εφαρμογών και με τη χρήση του C.A.T παραδίδουμε μετρήσιμα αποτελέσματα και αναλυτικά στοιχεία R.F.M. CRM Campaign
ΚΑΡΕΛΙΑ Ανάπτυξη CRM campaign Case study On pack CRM campaign στα πακέτα Leader με χρήση 5ψηφιας gate. Μέσω 850.000 αλφαριθμητικών μοναδικών κωδικών. Η μέτρηση και αξιολόγηση της campaign έγινε με ειδικά διαμορφωμένη πλατφόρμα CRM εφαρμογών (CRM power). Η συγκέντρωση των στοιχείων των συμμετεχόντων καθώς και αναλυτικά στοιχεία R.F.M καταμετρήθηκαν με το ειδικό CRM tool C.A.T CRM Campaign
ΦΑΓΕ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ Α Β Γ Case study CRM campaign για το σύστημα παιδικής διατροφής ΑΒΓ της ΦΑΓΕ μαμά τώρ ΑΒΓ ήκα και θέλω την αγάπη σου : 90.000 μητέρες ετησίως Διαχωρισμός κοινού βάσει ηλικίας παιδιού. Multi channel communication (direct mail, call center, 5digit gate). Affiliate program με relevant καταστήματα. Κουπόνια προϊόντων με μοναδικό κωδικό και barcode. CRM Campaign
MENTOS SMS CAMPAIGN ΜΕ ΜΟΝΑΔΙΚΟ ΚΩΔΙΚΟ ΑΝΑ ΠΡΟΙΟΝ Case study On pack CRM Campaign για τις Mentos3. Στα σημεία πώλησης, με μοναδική κωδικοποίηση και χρήση 5ψηφιας sms gate. Ανάδειξη νικητών με τεχνολογία instant win. Instant data update. CRM Campaign
ΜΕΒΓΑΛ TOPINO CRM CAMPAIGN Case study CRM Campaign στα σημεία πώλησης. Με μοναδικό κωδικό στη συσκευασία. CROSS PLATFORM: 5ψηφια sms gate & internet gate για την καταχώρηση μοναδικών κωδικών και των στοιχείων των καταναλωτών. Ανάδειξη νικητών με τεχνολογία instant win και digital draws. CRM Campaign
KLEENEX ΜΕΤΡΗΣΙΜΗ CRM CAMPAIGN Case study CRM Campaign στα σημεία πώλησης με προϊοντική μοναδική κωδικοποίηση. Οι καταναλωτές συμμετέχουν σε point system για να κερδίσουν κουπόνια για αγορά επιπλέον προϊόντων Kleenex της επιλογής τους! CROSS PLATFORM: 5ψηφια gate, facebook app, call center platform. CRM Campaign
MARFIN BANK GOLD CARDS Case study Αποστολή κωδικοποιημένης επιστολής σε υπάρχον πελατολόγιο (up selling). Outbound sms (smart db) σε επιλεγμένη dbase. Facebook campaign με θέμα στεγνώσατε upload photo από διακοπές που ονειρεύονται οι καταναλωτές. Η CRM campaign υποστηρίζεται από call center, 5ψηφια sms gateway και microsite. CRM Campaign
ΜΕΒΓΑΛ Harmony 1% - μετρήσιμη CRM Campaign με point system Case study Μετρήσιμη CRM Campaign με την χρήση μοναδικών κωδικών στη συσκευασία και point system βάσει R.F.M. Καταχώρηση στοιχείων και κωδικών μέσω call center, 5digit gate, internet gate. Δημιουργία διαδραστικότητας με το target audience βάσει Ranking ανάλυσης. CRM Campaign
ΚΡΗΤΙΚΟΣ SUPER MARKET Case study Facebook campaign «Το Τυχερό Καρότσι»! Online voting μέσω drop down λίστας δικτύου καταστημάτων. Σύνδεση της καμπάνιας με in store procedures. Εβδομαδιαίες digital draws. Instant reward όλων των συμμετεχόντων μέσω e- coupons. FACEBOOK Campaign
AGIS FIRE & SECURITY Case study Στρατηγική προώθησης και επικοινωνίας της εταιρικής facebook fan page της AGIS Fire & Security. Στόχος: Να περνάμε έξυπνες πληροφορίες απ ευθείας στο target audience μέσα από καθημερινά posts που ενισχύουν το entertainment του κοινού. FACEBOOK Campaign
SMS CAMPAIGN Strategy approach Προσδιορισμός target market επικοινωνίας Σύνδεση με YouTube Campaign aggregator tool Report Statistics Συγγραφή text sms Delivery Status Report
Case study Μέσω του αποκλειστικού CRM tool C.A.T, έχουμε την δυνατότητα διαχείρισης database καταναλωτών βάσει των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών τους: φύλο, ηλικιακό target group, γεωγραφική κατανομή ανά Τ.Κ. Ενημέρωση για event και promotion σε Ελλάδα και Κύπρο (ανά περιοχή και κατάστημα), καθοδήγηση στο site και τα social media (μέσω link). Sms Campaign
Case study Mobile marketing campaign μεγάλης κλίμακας σε smart db και dbase πελάτη (Ελλάδα και Κύπρο) με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του target market (κατανομή βάσει νομού, περιοχής, Τ.Κ., ηλικίας και φύλου). Δημιουργία διαδραστικότητας με τους καταναλωτές καθώς και μετρήσιμων αποτελεσμάτων με την χρήση μοναδικών κωδικών ανά SMS. Sms Campaign
Case study Καθοδήγηση καταναλωτών απ ευθείας στα σημεία πώλησης μέσω customized strategy approach περιεχόμενου ανά κατάστημα. Παρέχεται data cleaning, συγγραφή text SMS, testing, αναλυτικό delivery status report, 100% ασφάλεια δεδομένων και έγκαιρη παράδοση των μηνυμάτων. Sms Campaign
Case study Απόλυτα στοχευμένη ενέργεια πανελλαδικής εμβέλειας μέσω smart db. Διαφοροποιημένη ενημέρωση & δραστηριοποίηση δυνητικών καταναλωτών ανά κατάστημα. Παρέχεται αναλυτικό CΑΤ Report Statistics μέσω data mining από το CRM Dept, για τον ακριβή προσδιορισμό του target audience βάσει αναγκών του brand (φύλο, ηλικία). Sms Campaign
1 Panourgia Str. Agia Paraskevi 15343, Athens Greece. Tel.: +30 210 6814100 - Web: