2007 ISBN: :(ISBN) : : 1999 Talking Politics (and being understood) : 1996

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "2007 ISBN: :(ISBN) : : 1999 Talking Politics (and being understood) : 1996"

Transcript

1 . :

2

3

4 (٢٠٠٧/٨/٢٧٣٠) ٣٠٢,٢.٢٠٠٧ ١٢٨.(٢٠٠٧ / ٨ / ٢٧٣٠ :. : 2007 ISBN: :(ISBN) : : : :... + : : 1994 ( ) 1999 Talking Politics (and being understood) : 1996

5 /07/07

6

7 7 ١١ ١٣ ١٥ ١٥ ٢٢ ٣٠ ٣٠ ٣١ ٣٢ ٣٤ ٣٥ ٣٥ ٣٦ ٣٩ ٣٩ ٣٩ ٤٠ ٤٠ ٤٢ (Mimic) ( ) ( ) I () ( ) II II ( ) I II 1 2 III

8 8 ٤٣ ٤٤ ٤٤ ٤٥ ٤٥ ٤٧ ٤٨ ٤٨ ٥١ ٥٢ (Manuscript) : ٥٣ ٥٤ ٥٦ ٥٧ ٥٨ ٥٩ ٦٠ ٦٠ ٦٠ ٦٢ ٦٣ ٦٤ ٦٦ ٧٠ ٧٢ ٧٣ ٧٣ (Overhead projector) (Power Point) (Slide Projector) (Flipchart) (White board) : (MbO) (MbO) IV V VI

9 9 ٧٦ ٧٧ ٧٩ ٨٢ ٨٣ ٨٥ ٨٦ ٨٧ ٨٨ ٩٠ ٩١ ٩٢ ٩٤ ٩٤ ٩٥ ٩٥ ٩٦ ٩٧ ٩٩ : 3 () ) (ردود الفع العابرة)) الشخصية بين الناس:: التفاعلات العابرة الم ابلات 2.3 المتوازية التفاعلات العابرة : 6.3 ١٠١ ١٠١ ١٠٢ ١٠٤ ١٠٤ ١٠٥ ١٠٥ ١٠٥ ١٠٦ ١٠٧ ١٠٧ ١٠٨ ١٠٨ ١٠٨ ( ) التخطيط ل توقيت ١٠٩ VII

10 10 ١٠٩ ١١١ ١١٢ ١١٢ ١١٣ ١١٥ ١١٦ ١١٧ ١١٩ ١٢٠ ١٢١ ١٢٥ (One on One) : VIII IX X

11 11 (* : ( )..... (** (IX) 25 1.(Footnote) (* ) (**. (

12 12!. :

13 13 I ( ). Rhetoric..... ( )... :

14 14 : %50 %50 () ( ) %100. %50.

15 15 1 ( ) ( ) ).(!..!

16 16...

17 17..

18 18.

19 19 /.

20 20 (! ).

21 21...

22 : : :.Din A6 () :. :.. :!

23 23 :..

24 24..

25 25.

26 26.

27 27.

28 28 :..

29 29.

30 30 (Mimic) 3.1. Mimic : ( ) :!.

31 :.. :.... ( ).... : :.!.. )...(!..

32 32 (! ) : ( * ( ) 2. ( ) :..!. :. : : ) (... (* ()

33 33. : ) :.( ( )

34 34 () 3 ( ). : :...!.!...

35 35 II! ( ) ( ) I 1. : ( ) ( ).( ) :. :

36 36 :( ).1!! : :.2! :. :.3 :. :. :.. : ( ) II 2..

37 37 : ( ) ( ) ( ).( ) :! :II. : : : :.3....

38 38 : :.5 :..

39 39 ( ) III ( ) ( ) :!

40 40 3 ( ) : : : % 15 % 70 % 15! (9! : (9

41 41 : : (6. :... : (12 ( )... : ( : (12

42 42 :! !. 2.3 :. (... ) :.1.2.3! :

43 43. : :. ).( 3.3. (17!. : ( ) (). :! : (17

44 (6 : !!( )! : (Manuscript) :. :. : : :.. : : :. ( / ) : (6

45 :! 4 %90. ( 1913 ). :. : ).

46 46. ( : ( ).(.1 ).( /......( ).( ).5.6 : (11

47 ( ). :. (21 : :...!... : : (21

48 48 :.. ).(!.!! : ! : :. 20!. 45 :. : (12.!! : : (12

49 49. :!!!!..!! :.....! :.!.!.! :. :... ).(

50 50 :! ) ( !..... :.... ).(..

51 51....!. ( )....! %90. ()...!.

52 :(6 :. : : (6

53 53 IV. ( ) % 20 % 50 %30! :... :... :. :.

54 54 (Overhead Pprojector) 1.. ( ) :. ( )... :....( = = )

55 55.. ).(!.!.....!...

56 56 (Power Point Presentation Data Show ) 2. : (... ) (Handout) ) (..

57 57 (Slide Projector) : :..

58 58 (Flipchart) 4...!.

59 59 (Whiteboard) 5 ( ).....

60 60 V 1 ( ). (Moderator) (10. :. ( ). : (! )!! : (10

61 61..!.!.!..! ( ).!.. :!..!. ).(.!

62 62 2 ( ) (13. () :. ()... : (Brain Storming ) : (13

63 63...!.... (... ). (.... : : :. : % 80!

64 64! :! :.! : 2.2 : : ( ) ( )... (... ).

65 65 :..( :).() ( ) (Rhetoric)...( : ). ) :..( (... )..( ). )..(

66 66 : ).(.( ).. )..(... ).(.( ) ).( /.. 3.2! : ( )!!..

67 67 ( ) (6!.1! :. : :.( ). : ( ) :...4!.. :.! (6

68 68!.5. : :..!.7.( :) : :..!.8... : :..

69 69 :...!! :......

70 70 VI (1924 )..... (2. : : (2

71 (1. : :.% 41 % 43 % 59 ) (.. (1.! : ) : ( : % % % : (1

72 72 % % % % % :. :. [Management by Objectives (MbO)]. Management by Objectives (MbO) 1 (1946 ) (MbO). (MbO).

73 73 (MbO)... (18 (MbO) 1.1 :. ) ( ) ().( (MbO) : : (18

74

75 75 (18 MbO : : (18

76 76 2 ( ) ( ).! :..! (! ).( : (II) ).4 :.

77 77. : :!.! :!!...!. :.. ( : (16

78 78!..!!.!.feed back ( ) :!. : : :!..5...

79 79! :..6 :! :.. :..! :.!.!. : :..

80 80 : :.... ( )... :. :. :!..... :...! :

81 81 () :. :

82 82 : ( ) ERIC BERNE'S TRANSACTIONAL ANALYSIS (T. A.) 33 (1924 )... : ) (... ).(...!.! : ( ) (*.(T.A.) (Transactional Analysis) (T.A.).. (*

83 83 () 1.3 (7(15. : :... / : ( : ( ok. ok. ( ( 1989

84 84 :.( ) (Structural Model)

85 85.( ) (Functional Model) / / : ( ) : ()

86 86... : ()! : (). :( ) :( )! :. :( )

87 87. : :.... :( ). :(). ( ).. :( ).! :().! :( ).

88 88 في عالم العم نجد حالات كشيرة من ا نوية الطفولة الس بية المتمردة. في هذ الهالات لا يمتنع المستخد في العادة ع نا عن تنفيذ التع يمات ب يتظاهر وكا نه مواف ع يها ولكنه في نفس الوقت يكون في داخ ه مستنكفا ومتمنعا. وتكون ردة فع ه لتبرير تمنعه وعد قيامه بالعم ع النهو التالي مشلا : وال ه نسيت... وال ه ماله ت ولم يكن لدي وقت... الا يكفي ماذا ب ي ع ي عم ه بعد ك ذل... ا لخ. ومن المجدي في هذ الهالات ا ن يراجع المسوءو تع يماته وا ن يتعام مع الموظ الممتنع بطري ة بناء. نجد في حالة ا نوية الطفولة الهرة انعكاسا ل طف الطبيعي الذي لم يتع د بالموءثرات فهو يتناغم مع مشيرات الفره وحب الا ستطلاع في داخ ه هو يضه ويبكي ويغضب ويبهش ويهسن با دارته. وهو مندفع بالفطرة ولا يا به كشيرا بمظاهر اله والا خلاق ولا ي يد نفسه بما قد يتوقعه الا خرون منه - ويتصرف با نانية كشيرا من الا حيان. ا مش ة ع تصرفات ا نوية الطفولة الهرة ت و الزمي ة لزمي ها في العم (ب هجة الا عجاب) : يا سلا ا نظر الا لة الجديدة فخمة جدا!. ت و الرءيسة المسوءولة عن التركيب ا ثناء جولتها لمشاهدة الا لة الجديدة لا حدى العاملات (ب هجة مفعمة بالا عجاب): ا حيي جهودكم هذا فعلا ا داء مميز ل ولفري! والا ن ما الذي يمكن ا ن يهص ا ذا بدا شخصان با نويتين مخت فتين يتبادلان الهديش 2.3 الم ابلات الشخصية بين الناس: التفاعلات العابرة (ردود الفع العابرة) (Transaction T.A.) عندما يت اب شخصان ويتواصلان مع بعضهما البعض يعرف العالم النفسي بيرن هذا الهدش بالتفاع العابر.(T.A.) التفاع العابر (.T.A) يتكون عندما يتفاع المشير / مرس () مع ردة الفع / مست ب (ر) بين حالتين معينتين من حالات الا نوية.

89 89 ويمكن تمشي التفاع العابر (T.A.) بيانيا ع سبي المشا ليظهر ع الشك التالي: ( ) ( ) " " : "! " : ويميز العالم بيرن بين ثلاش ا نماط من التفاعلات العابرة: التفاعلات العابرة المتوازية التفاعلات العابرة المت اطعة. التفاعلات العابرة المخفية.

90 1.2.3 التفاعلات العابرة المتوازية Transactions) (Parallel يتسم هذا النمط با ن ك شري في الهديش يستجيب من خلا حالته الا نوية لما يشير الشري الا خر من منط حالته الا نوية ا يضا. ويمكن لهذا النمط من التفاعلات العابرة ا ن يجري بشك متباد بين جميع الهالات الا نوية المذكورة س ب ا. 90 " " : ". " : "! " : "! " : 1. ال اعدة الا ول ل تواص يمكن ل تفاعلات العابرة المتوازية ا ن تجع الهديش يستمر ال ما لا نهاية.

91 :. (). " " : "! " :! :....!!.2.

92 : " " : " " (1) (2) : (1)." " : (2) "! " : : :.. :.

93 "() " : (! ) ( ) " " : () (! ) : :.3!

94 (T.A.)! (19... ( ) : : (19

95 (... ")!. : :!..... : :..! : !..! :!.

96 96!.....!.. : : :!! !

97 97 :.!..! :!....! ( )!. (... )!.

98 98! : : 11 10!.. ).(!....

99 99 : :.....!..!!

100 100 :.....

101 101 VII (1920 ) 1. : (5. :..... )..(!.6 / 81 (5

102 102.. (4.... :. (3 ( ) ( ) : : ( : (3.95

103 103...(! ) :.(*.( ) :..... ()... : (*

104 104.. ( ).. : :. 2!. ( ) ) :.

105 :.!! (14 3 : (14

106 106.. : :

107 : !

108 )!(

109 109 :......( ) ).(... )!.(!.( )

110 110 :.5... :!.. : ) ( :..11! :. / :..12

111 ! : ) (. : ().5 ) (... ( ).!.6!.7

112 112. :.... : :.5.!.! : :! :

113 113.( ). : :.! ( ). 2.4 : /... :. :

114 : (...)..! :.! 30..!!!! :

115 (One on One) 3.4. : ) ( ).( /.7!...

116 :( ). :!. :.... : : /.( ) :

117 117 :.. :.!()! :. 5.4 (6!. :.. / :!! : (6

118 118 / /... :.... /... :!..!.....

119 119. : :!.... :

120 120 VIII ( )!. :...!

121 121 IX.!! () (1921 ) 1) Altmann, Hans Christian Motivation der Mitarbeiter Frankfurt a. M., ) Bayerische Verwaltungsschule (Hrsg.) Fortbildung & Praxis Band 5 Modernes Verwaltungsmanagement Stuttgart, ) Endres, Alfred Strategien kommunaler Öffentlichkeitsarbeit Stuttgart, ) Gisevius, Wolfgang Der neue Bürgermeister: Vermittler zwischen Bürgern und Verwaltung Bonn, ) Grümm, Gutachten der Atomenergiekommission, Wien, Siemens Zeitschrift 6/81 6) Harpe, Maria von Rhetorik Münster/ Westf.,

122 122 7) Harris, Thomas A. A. Ich bin o.k. Du bist o.k. Hamburg, ) Jung, Hans Handbuch der kommunalen Redepraxis Köln, ) Kellner, Hedwig Reden, Zeigen, Überzeugen München, ) Kellner, Hedwig Konferenzen, Sitzungen Workshops effizient gestalten München, ) Post, Udo Rhetorik in Kommunalpolitik und Kommunalverwaltung Köln, ) Rentrop, Norman (Hg.) Der Reden Berater, Bd. 1+2, Bd. Politik Bonn, ) Rieck, Heinz Bessere Konferenztechnik, in: Management Wissen Methoden Würzburg, ) Rota, Franco P. PR und Medienarbeit in Unternehmen München, ) Schmidt, Rainer Richtig miteinander reden München/ Landsberg a. Lech, 1989

123 123 16) Sprenger, Reinhard K. Das Prinzip Selbstverantwortung Frankfurt am Main, ) Thomas, Jürgen 17) Thomas, Jürgen Rhetorik für Manager Rhetorik für Manager München, 1997 München, ) Wunderer, Rolf; Grunwald, Wolfgang Führungslehre, Bd ) Berlin, Wunderer, 1980 Rolf; Grunwald, Wolfgang Führungslehre, Bd. 1+2 Berlin, 1980

124 ) Berne, Eric Spiele der Erwachsenen Reinbek b. Hamburg, ) Brown, Steven W. 13 Todsünden des Managers München, ) Kühn, Heinz Die Kunst der politischen Rede Düsseldorf, ) Lay, Rupert Dialektik für Manager Frankfurt a. M., ) Lemmermann, Heinz Schule der Debatte München, ) Ortmann, Günther Unternehmensziele als Ideologie Köln, ) Schmalt, Heinz Dieter Motivationspsychologie Stuttgart, 1986

125 125 X. ( ) ) 1958.(. : ( ) : : :.