Οδηγός για τα πρώτα βήματα. Τέσσερα βήματα για να κατανοήσετε τις δυνατότητες του βίντεο για τον οργανισμό σας

Transcript

1 Οδηγός για τα πρώτα βήματα Τέσσερα βήματα για να κατανοήσετε τις δυνατότητες του βίντεο για τον οργανισμό σας

2 Συνεργασία μέσω βίντεο: Μεταμορφώστε την επιχείρησή σας και αυξήστε την παραγωγικότητα Ο τόνος της φωνής και η γλώσσα του σώματος συνεισφέρουν κατά περισσότερο από 50% στην αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας, αλλά πολλές από αυτές τις σημαντικές μη λεκτικές λεπτομέρειες χάνονται κατά την ανταλλαγή ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή τη συμμετοχή σε κλήσεις τηλεφωνικής διάσκεψης. Η πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνία είναι πιο προσωπική, δημιουργεί μεγαλύτερη εμπιστοσύνη, μειώνει τη σύγχυση και αυξάνει την υπευθυνότητα. "Από έρευνα προκύπτει ότι το 90% όσων χρησιμοποιούν συχνά τεχνολογίες συνεργασίας μέσω βίντεο δηλώνουν ότι εξοικονομούν Φυσικά, στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον η επικοινωνία με αυτοπρόσωπη παρουσία δεν είναι πάντοτε εφικτή. Όμως, χάρη στην τηλεπαρουσία και τη βιντεοδιάσκεψη μπορούμε να έχουμε στη διάθεσή μας την επόμενη καλύτερη λύση: άμεση, σχεδόν αυτοπρόσωπη επικοινωνία, ακόμα και όταν οι συμμετέχοντες απέχουν πολλά χιλιόμετρα μεταξύ τους. Μέσα από αυτόν τον οδηγό, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε τη σωστή λύση συνεργασίας μέσω βίντεο, να μεγιστοποιήσετε την υιοθέτηση από τους χρήστες και να μετρήσετε την επιτυχία του εγχειρήματος μετά την ενσωμάτωση. τουλάχιστον 2 πολύτιμες Ανακαλύψτε τα οφέλη ώρες εργασίας κάθε Πολλοί οργανισμοί θεωρούν ότι οι τεχνολογίες τηλεπαρουσίας και βιντεοδιάσκεψης αποτελούν εργαλεία κρίσιμης σημασίας για τη μείωση του κόστους. Σχεδόν το 90% των οργανισμών που χρησιμοποιούν τεχνολογίες συνεργασίας μέσω βίντεο επωφελούνται από τα μειωμένα ταξίδια και τα χαμηλότερα κόστη. Οι τεχνολογίες βίντεο μπορούν όχι μόνο να συμβάλλουν στην εξοικονόμηση χρημάτων και στη βελτίωση της παραγωγικότητας, αλλά επίσης και να σας βοηθήσουν στα εξής: εβδομάδα." Μείωση των αποστάσεων ανάμεσα στα τμήματα του οργανισμού σας: Η διεθνής επέκταση, οι συγχωνεύσεις ή η εξωτερική ανάθεση σε τρίτους είναι παράγοντες που μπορούν να αυξήσουν τις αποστάσεις μεταξύ των ανθρώπων σας και των στόχων της επιχείρησης. Μια εικονική αίθουσα συσκέψεων βοηθάει στο να παραμένουν όλοι ενήμεροι και χτίζει την εταιρική κουλτούρα. Το σωματείο United Steelworkers χρησιμοποίησε εργαλεία συνεργασίας μέσω βίντεο για να διευκολύνει τις συνομιλίες με ένα άλλο σωματείο εργαζόμενων σχετικά με την ένωση δυνάμεων για μια συγχώνευση. Οι οργανισμοί ανέπτυξαν γρήγορα μια στενή σχέση, χωρίς να χρειαστούν να μετακινηθούν και επιτάχυναν τη διαδικασία της συγχώνευσης κατά τουλάχιστον 6 μήνες. Βελτίωση της ισορροπίας μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής: Τα ταξίδια συχνά σημαίνουν άγχος και απώλεια ελεύθερου χρόνου ή στιγμών που οι εργαζόμενοι θα περνούσαν με την οικογένειά τους. Η συμμετοχή σε συναντήσεις μέσω βίντεο ή η εργασία από το σπίτι είναι μέθοδοι που επιτρέπουν στους εργαζόμενους να εξισορροπήσουν την εργασία και την προσωπική τους ζωή. Οι διεθνείς ομάδες σχεδίασης της Tommy Hilfiger στο Άμστερνταμ και τη Νέα Υόρκη χρησιμοποιούν το Cisco TelePresence για να δημιουργήσουν εικονικά δοκιμαστήρια, στα οποία συνεργάζονται με την ομάδα παραγωγής που βρίσκεται στο Χονγκ Κονγκ. Τώρα, οι σχεδιαστές μπορούν να παίρνουν κρίσιμες αποφάσεις γρήγορα, χωρίς να ξοδεύουν χρόνο μακριά από την έδρα τους. Η λύση αυτή μειώνει, επίσης, το χρόνο διάθεσης στην αγορά. Ταχύτερη λήψη αποφάσεων: Ελαχιστοποίηση του χρόνου που δαπανάται σε ταξίδια, αλλά και των προσπαθειών να εξηγηθούν πολύπλοκα προβλήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι τεχνολογίες βίντεο επιτρέπουν σε όλους τους συμμετέχοντες να μοιράζονται ιδέες, να παρουσιάζουν λεπτομερείς εικόνες και να αναλαμβάνουν δράση πιο γρήγορα. Η Statoil, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες πετρελαίου και αερίου παγκοσμίως, χρησιμοποιεί εργαλεία συνεργασίας μέσω βίντεο για να συνδέει τις θαλάσσιες πλατφόρμες εξόρυξης με ειδικούς που βρίσκονται στη στεριά. Προβλήματα που θα απαιτούσαν 2 μήνες για να επιλυθούν αντιμετωπίζονται τώρα μέσα σε 2 εβδομάδες, μειώνοντας σημαντικά τις διακοπές λειτουργίας και αυξάνοντας την ασφάλεια. Παροχή άμεσης πρόσβασης σε ειδικούς: Η εξειδικευμένη εμπειρία λίγων προσώπων μπορεί να τεθεί στη διάθεση όλου του οργανισμού σας, χωρίς την ανάγκη για ταξίδια. Οι λύσεις ροής βίντεο και αρχειοθέτησης σας επιτρέπουν να καταγράφετε και να αποθηκεύετε τις γνώσεις των ειδικών, ώστε αυτές να είναι προσβάσιμες από όλους και ανά πάσα στιγμή. Η Woods Bagot, διεθνής εταιρεία αρχιτεκτονικής και σχεδιασμού, χρησιμοποιεί εργαλεία συνεργασίας μέσω βίντεο για να συνδέει τους 1000 εργαζομένους της σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία δημιουργεί συγκεκριμένες ομάδες για κάθε έργο, παρέχοντας τις κατάλληλες εξειδικευμένες γνώσεις ανάλογα με τις ανάγκες που προκύπτουν. Η Woods Bagot κατάφερε να μειώσει τα ταξίδια και, ταυτόχρονα, να βελτιώσει την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πελατών. Το βίντεο είναι η νέα τάση στην προστασία του περιβάλλοντος Κατά μέσο όρο, οι πελάτες της Cisco βλέπουν ότι η συνεργασία μέσω βίντεο μειώνει τις ανάγκες τους για ταξίδια κατά 30%, μειώνοντας τις εκπομπές CO2 και βελτιώνοντας την κερδοφορία. Η Vodafone κατάργησε πτήσεις κάθε χρόνο, βοηθώντας στη μείωση των εκπομπών άνθρακα κατά τουλάχιστον τόνους σε ετήσια βάση.

3 "Χρησιμοποιώντας τεχνολογίες βίντεο, καταφέραμε να υπερπηδήσουμε πολλά από τα εμπόδια που αντιμετωπίσαμε σε κάθε φάση της διαδικασίας εξαγοράς [της Tandberg]. Οι τεχνολογίες βίντεο μας έδωσαν μια αίσθηση άμεσης επαφής, που μας βοήθησε σε σημαντικό βαθμό και είμαστε βέβαιοι ότι η χρήση του βίντεο θα έχει καίριο ρόλο σε μελλοντικές εξαγορές και ενοποιήσεις." Jawahar Sivasankaran Ανώτερος Διευθυντής IT Cisco "Επειδή έχουμε ήδη προετοιμαστεί με λύσεις φορητότητας, ήταν πολύ απλό για τους εργαζόμενούς μας να συνδεθούν με τους πελάτες μας μέσω βίντεο. Τα σχέδιά μας για ταξίδια μπορεί να ακυρώθηκαν, αλλά σε καμία περίπτωση δεν έγινε το ίδιο για τις συσκέψεις." Νεκτάριος Λάζαρης Διευθυντής πληροφορικής, Woods Bagot, κατά την έκρηξη του ηφαιστείου της Ισλανδίας το 2010 Δόμηση ενός επιχειρηματικού μοντέλου για τη Συνεργασία μέσω Βίντεο Μάθετε πώς οι τεχνολογίες βίντεο μπορούν να αυτοαποσβεστούν Εάν σκέφτεστε να προχωρήσετε σε αγορά κάποιας λύσης τηλεπαρουσίας ή βιντεοδιάσκεψης, έχετε στη διάθεσή σας πολλές επιλογές. Η βελτιωμένη συνδεσιμότητα, τα πιο απλοποιημένα περιβάλλοντα χρήστη και οι νέοι συντελεστές μορφής, όπως λύσεις για προσωπικό βίντεο επαγγελματικής ποιότητας και βίντεο σε φορητές συσκευές, κάνουν τη συνεργασία μέσω βίντεο πιο εύκολη από ποτέ άλλοτε. Με τη συνεργασία μέσω βίντεο, μπορείτε να βελτιώσετε σχεδόν οποιαδήποτε διαδικασία η οποία τώρα βασίζεται στο τηλέφωνο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή στα ταξίδια. Μάθετε πώς χρησιμοποιείται με επιτυχία το βίντεο: Στελέχη Διεξαγωγή συσκέψεων της διοίκησης πρόσωπο με πρόσωπο με οποιονδήποτε, οπουδήποτε Διεξαγωγή συσκέψεων διοικητικού συμβουλίου χωρίς τα κόστη και τις διαδικασίες των ταξιδιών Πρόσβαση σε σημαντικούς υπεύθυνους αποφάσεων, πρόσωπο με πρόσωπο, όποτε χρειαστεί Δημιουργία ροής βίντεο για ζωντανές ενημερώσεις ή καταγραφή τους για να προβληθούν αργότερα Ομιλίες σε σεμινάρια ή εμπορικές εκθέσεις χωρίς να χρειάζεται να ταξιδέψετε Πωλήσεις και Marketing Δημιουργία πιο δυνατών και πιο προσωπικών σχέσεων με πελάτες Δυνατότητα πρόσβασης των πελατών σε ειδικούς στα κεντρικά γραφεία σας Διασύνδεση απομακρυσμένων ομάδων πωλήσεων με τα κεντρικά γραφεία σας Διεξαγωγή ερευνών αγοράς πρόσωπο με πρόσωπο Ανθρώπινο δυναμικό Συνεντεύξεις πρόσωπο με πρόσωπο με υποψήφιους που βρίσκονται μακριά Εικονική συγκέντρωση ομάδων για εκπαίδευση πρόσωπο με πρόσωπο Ομαλή ενοποίηση μονάδων μετά από μια συγχώνευση Βελτίωση προγραμμάτων τηλεργασίας R&D και Ανάπτυξη προϊόντων Κοινή χρήση και επεξεργασία εγγράφων για τα προϊόντα σε πραγματικό χρόνο Παροχή σχολίων σε πραγματικό χρόνο από προμηθευτές και πελάτες Πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε ειδικούς που βρίσκονται μακριά Μείωση του χρόνου διάθεσης στην αγορά Κατασκευές Διεξαγωγή επιθεωρήσεων ποιοτικού ελέγχου σε διάφορες τοποθεσίες υπηρεσιών ειδικών για επισκευές απομακρυσμένων μηχανώνπαροχή Συντονισμός αποστολών με τους προμηθευτές Προετοιμασία σχεδίων επιχειρηματικής συνέχειας Χρηματοοικονομικά Εξέταση στρατηγικών, κοινοποίηση ειδήσεων και λήψη αποφάσεων Παροχή εξειδικευμένων οικονομικών υπηρεσιών σε πελάτες απομακρυσμένων υποκαταστημάτων Συνεντεύξεις πρόσωπο με πρόσωπο με πιθανούς υποψήφιους που βρίσκονται μακριά Δημόσιος τομέας Συντονισμός ενεργειών με εθνικές, νομαρχιακές και τοπικές υπηρεσίες Παροχή εκπαίδευσης με προσιτό κόστος Προώθηση πρωτοβουλιών εργασίας σε αποκεντρωμένα γραφεία και τηλεργασίας Προετοιμασία σχεδίων επιχειρηματικής συνέχειας Υπηρεσίες Υγείας Παροχή υπηρεσιών απομακρυσμένης διάγνωσης από αγροτικές περιοχές σε αστικά κέντρα Διασύνδεση επαγγελματιών υγείας για καθοδήγηση και συμβουλές πρόσωπο με πρόσωπο Παροχή μεταφραστικών υπηρεσιών Συμμετοχή σε προγράμματα συνεχούς ιατρικής εκπαίδευσης Εκπαίδευση Συνεργασία σε πραγματικό χρόνο με άλλα πανεπιστήμια ή εκπαιδευτικά ιδρύματα Παροχή μαθημάτων σε μαθητές που βρίσκονται σε αγροτικές ή απομακρυσμένες περιοχές Πραγματοποίηση παρουσιάσεων από ειδικούς και εικονικές εκπαιδευτικές εκδρομές Παροχή συνεχούς εκπαίδευσης και κατάρτισης στο προσωπικό Απόδοση της επένδυσης (ROI): Το πιο σημαντικό κριτήριο Αφού εντοπίσετε τους τρόπους με τους οποίους θα χρησιμοποιήσετε τη συνεργασία μέσω βίντεο, υπολογίστε τις σημερινές σας δαπάνες για τις δραστηριότητες που θέλετε να αντικαταστήσετε με το βίντεο. Λάβετε υπόψη τα εξής: Πόσα άτομα ταξιδεύουν για να συμμετάσχουν σε συσκέψεις; Ποια είναι τα κόστη των ταξιδιών; Πώς θα μπορούσε το προσωπικό να χρησιμοποιήσει το χρόνο του πιο αποδοτικά; Πόσο χρόνο χρειάζεστε για να φέρετε ένα προϊόν στην αγορά; Για να ολοκληρώσετε μια συμβουλευτική διαδικασία; Για να προσλάβετε έναν νέο υποψήφιο; Για να διορθώσετε ένα πρόβλημα; Πώς θα μπορούσαν να ενοποιηθούν οι εκπαιδευτικές δραστηριότητες; Πώς μπορούν οι εργαζόμενοι, οι συνεργάτες και οι πελάτες να παίρνουν αποφάσεις πιο γρήγορα ή να βρουν έναν ειδικό; Κάθε φορά που αντικαθιστάτε μια πρακτική με τη συνεργασία μέσω βίντεο, αποκτάτε την ευκαιρία να μετρήσετε την απόδοση της επένδυσής σας (ROI). "Στη σημερινή οικονομία, η εκπαίδευση δεν είναι επιλογή, αλλά ανάγκη προκειμένου να παραμένει το προσωπικό ενημερωμένο για σημαντικές εξελίξεις. Η χρήση απομακρυσμένων τοποθεσιών σημαίνει ότι τα κονδύλια για την εκπαίδευση αξιοποιούνται ακόμα καλύτερα. Ενώνοντας τις δυνάμεις μας με καινοτόμους συνεργάτες όπως η Cisco, οι υπηρεσίες μας μπορούν να εκπληρώσουν την εκπαιδευτική αποστολή τους και να αξιοποιήσουν καλύτερα τα εκπαιδευτικά τους κονδύλια." Tom Kenney Αντιπρόεδρος και Γενικός Διευθυντής της GTSI Federal Civilian Agencies Παροχή ευκαιριών για εκπαίδευση και συμβουλές πρόσωπο με πρόσωπο

4 Επιλογή προμηθευτή Ο ιδανικός προμηθευτής δρα ουσιαστικά ως ένας συνεργάτης για την επιχείρησή σας. Όταν καταρτίζετε την τελική λίστα υποψήφιων προμηθευτών, αξιολογήστε για κάθε έναν το εάν διαθέτει: Υγιές οικονομικό προφίλ και επιχειρηματικό μοντέλο Δυνατό εταιρικό ιστορικό, ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές και επαγγελματική φήμη Δοκιμασμένη εξυπηρέτηση πελατών με γρήγορη απόκριση και ικανοποιημένους πελάτες Οικονομικώς προσιτά προγράμματα συντήρησης, υποστήριξης και εκπαίδευσης Προοδευτική έρευνα και ανάπτυξη Παγκόσμια παρουσία, ώστε να παρέχει συνολική εξυπηρέτηση για έργα ενοποίησης σε οποιοδήποτε σημείο κι αν χρησιμοποιείτε βίντεο Επιλογές: Κατάλληλος εξοπλισμός, προμηθευτής και μοντέλο ενσωμάτωσης Μάθετε πώς η συνεργασία μέσω βίντεο ικανοποιεί τις ανάγκες σας Μια λύση συνεργασίας μέσω βίντεο μπορεί να περιλαμβάνει κάμερα, μικρόφωνο, οθόνη, ηχείο, codec, ένα αξιόπιστο δίκτυο, βελτιστοποιημένη υποδομή και το σωστό μοντέλο ενσωμάτωσης. Μια κλήση βίντεο μπορεί να χρησιμοποιεί δύο ή πολλά τελικά σημεία, με μεγάλο εύρος χαρακτηριστικών. Υπάρχει ένα σύστημα ή μια πλατφόρμα για κάθε χώρο εργασίας, από αίθουσες συσκέψεων μέχρι επιτραπέζιους σταθμούς εργασίας και από απομακρυσμένες αποθήκες μέχρι χώρους παραγωγής. Η δική σας ολοκληρωμένη λύση μπορεί να περιλαμβάνει όλα τα παρακάτω προϊόντα ή μερικά από αυτά: Εμβυθιστική τηλεπαρουσία: Δημιουργεί την πιο ρεαλιστική εμπειρία αυτοπρόσωπων συσκέψεων και αποτελεί ιδανική πλατφόρμα για τις επαφές σας. Συστήματα πολλαπλών χρήσεων: Αυτά τα συστήματα είναι σχεδιασμένα για χρήση σε αίθουσες συσκέψεων, αμφιθέατρα και ανοικτά περιβάλλοντα κοινής χρήσης. Επιτραπέζιες, προσωπικές ή φορητές λύσεις: Αυτές οι λύσεις είναι σχεδιασμένες για ατομική χρήση (ένα πρόσωπο κάθε φορά) στο γραφείο, σε έναν σταθμό εργασίας ή σε οικιακό γραφείο. Κλαδικές εφαρμογές: Για κλάδους όπως η τηλε-υγεία, η εκπαίδευση από απόσταση, η άμυνα και άλλοι, υπάρχουν ειδικά συστήματα συνεργασίας μέσω βίντεο. Περιφερειακά και εξαρτήματα: Διατίθεται μια μεγάλη γκάμα περιφερειακού εξοπλισμού, που μπορεί να βελτιώσει την οπτική επικοινωνία, όπως κάμερες υψηλής ευκρίνειας (HD) και ευρυγώνιας λήψης, κάμερες εγγράφων, DVD, πίνακες και εφαρμογές. Οι ολοκληρωμένες λύσεις μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν προϊόντα υποδομής που διευκολύνουν τους χρήστες σε διαφορετικά δίκτυα να συνδέονται μεταξύ τους, αλλά και διασφαλίζει ότι τα εργαλεία βίντεο δεν επηρεάζουν την κίνηση δεδομένων άλλων εφαρμογών και ότι οι επικοινωνίες είναι ασφαλείς. Επιλογή προμηθευτή, συστήματος και μοντέλου ενσωμάτωσης Κανένα σύστημα δεν ταιριάζει σε όλους Δεν υπάρχει κάποια λύση συνεργασίας μέσω βίντεο η οποία να καλύπτει σωστά τις ανάγκες όλων των οργανισμών. Είναι σημαντικό να επιλέξετε τον προμηθευτή, το μοντέλο ενσωμάτωσης και τη λύση βίντεο που θα καλύψουν με τον καλύτερο τρόπο τις δικές σας ανάγκες. Προσωπικό με γνώσεις, που να μπορεί να σας δώσει βέλτιστες πρακτικές Μια ολοκληρωμένη λύση που θα περιλαμβάνει υποδομή, διαχείριση και μια ποικιλία τελικών σημείων Επιλογή μοντέλου ενσωμάτωσης Το κατάλληλο μοντέλο ενσωμάτωσης θα σας επιτρέψει να πετύχετε με ευκολία τους στόχους σας όσον αφορά τη συνεργασία μέσω βίντεο. Οι οργανισμοί μπορούν να διαχειριστούν τα κόστη και να διατηρήσουν την ευελιξία τους μέσα από μια σειρά επιλογών ενσωμάτωσης, από συστήματα εσωτερικής εγκατάστασης μέχρι φιλοξενούμενα συστήματα, που καλύπτουν τις επιχειρηματικές ανάγκες και τον προϋπολογισμό του συγκεκριμένου οργανισμού, διατηρώντας ταυτόχρονα μια σταθερή εμπειρία για τους τελικούς χρήστες. Λάβετε υπόψη τους εξής παράγοντες για την απόφασή σας: Γεωγραφική κάλυψη: Σχεδιάζετε να επεκταθείτε σε νέες περιοχές ή μέσα από πολλαπλά δίκτυα; Επιλέξτε ένα μοντέλο ενσωμάτωσης που απλοποιεί τις διαδικασίες ενσωμάτωσης, την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη σε παγκόσμιο ή περιφερειακό επίπεδο. Κάλυψη οικοσυστήματος: Θέλετε να παρέχετε δυνατότητες συνεργασίας μέσω βίντεο σε πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές; Επιλέξτε μια λύση που θα διευκολύνει την υποστήριξη για ασφαλή συνεργασία με οποιονδήποτε, οπουδήποτε. Προδιαγραφές διασκέψεων: Πόσους χρήστες αναμένετε ότι θα έχετε; Οι διάφορες προσεγγίσεις συνήθως παρέχουν στοιχεία προδιαγραφών θεωρώντας ως δεδομένη την πλήρη χρήση όλων των διαθέσιμων πόρων, καθώς και μοναδικές λύσεις διασκέψεων για συσκέψεις με υψηλό βαθμό αίσθησης αυτοπρόσωπης επαφής. Εξειδίκευση σε λύσεις βίντεο: Επιλέξτε υπηρεσίες που παρέχουν εκτέλεση λειτουργιών, διαχείριση, αναβαθμίσεις, ασφάλεια, υποστήριξη τελικών χρηστών και δημιουργία αναφορών, ώστε να αποδεσμεύσετε τη δική σας ομάδα IT. Χρόνος μέχρι την έναρξη της υπηρεσίας: Πόσο γρήγορα χρειάζεστε τη συνεργασία μέσω βίντεο; Ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού σας, μπορεί είτε να χρειάζεστε ενσωμάτωση, δοκιμές και βελτιστοποίηση, είτε ένα μοντέλο ενσωμάτωσης που να μπορεί να υλοποιηθεί γρήγορα. Προϋπολογισμός: Είτε επιλέξετε ενσωματώσεις εσωτερικής εγκατάστασης ή βασισμένες σε περιβάλλον cloud, υπάρχουν επιλογές που δεν απαιτούν επένδυση κεφαλαίου, δίνοντάς σας μεγαλύτερο περιθώριο ευελιξίας αναφορικά με τον προϋπολογισμό σας και πιο προσιτές λύσεις.

5 Εντοπισμός των κατάλληλων λύσεων για τους στόχους σας Απαντώντας στις παρακάτω ερωτήσεις θα διευκολυνθεί η απόφασή σας σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες που θα πρέπει να σας παρέχει η νέα λύση συνεργασίας μέσω βίντεο που θα επιλέξετε: Χρήση Πώς προσδοκάτε ότι θα χρησιμοποιηθεί στην εταιρεία σας η συνεργασία μέσω βίντεο; Τι είδους πληροφορίες ανταλλάσσετε: στοιχεία προϊόντων, υπολογιστικά φύλλα, πολυμέσα ή πληροφορίες υψηλής ασφάλειας; Θα χρειαστεί να καταγράφετε συσκέψεις ή να δημιουργείτε ροή κλήσεων βίντεο για να είναι διαθέσιμες αργότερα; Θα θέλουν οι εργαζόμενοί σας να έχουν δυνατότητα οπτικής διασύνδεσης ενώ ταξιδεύουν; Το προσωπικό σας θα κάνει κλήσεις κατ' απαίτηση ή θα προγραμματίζει εκ των προτέρων τις κλήσεις του; Εμβέλεια Θα σας βοηθούσε το να μπορείτε να βλέπετε και να μιλάτε σε συναδέλφους στα γραφεία τους στην εταιρεία ή στο σπίτι; Θα επικοινωνείτε οπτικά με προμηθευτές, πελάτες ή συνεργάτες; Πόσες τοποθεσίες θέλετε να μπορείτε να συνδέσετε σε μία σύσκεψη; Υποδομή Σχεδιάζετε να χρησιμοποιήσετε μια λύση βασισμένη σε περιβάλλον cloud ή να λειτουργείτε το σύστημα μέσα στο δικό σας δίκτυο; Αν θα το λειτουργείτε στο δικό σας δίκτυο, τι τύπος δικτύου είναι; Θέλετε να ορίζετε επιλογές εύρους ζώνης για διαφορετικούς τύπους χρηστών; Θέλετε να ενσωματώσετε τις λειτουργίες βίντεο σε άλλα εργαλεία ενοποιημένων επικοινωνιών που διαθέτετε; Το προσωπικό σας θα χρησιμοποιεί τη μονάδα βίντεο ως κύριο τηλέφωνο; Πώς θα γίνεται η διαχείριση του δικτύου βίντεο από την ομάδα IT του οργανισμού σας; Από μια κεντρική τοποθεσία ή από πολλές; Δοκιμή πριν από την αγορά Οι προμηθευτές που μελετάτε θα πρέπει να σας επιτρέψουν να δοκιμάσετε τον εξοπλισμό τους για κάποιο χρονικό διάστημα. Αξιοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα, χρησιμοποιήστε τον εξοπλισμό σε ένα πραγματικό σενάριο και ζητήστε από τους πιθανούς χρήστες του να μοιραστούν τις εντυπώσεις τους. Τα κριτήρια με τα οποία θα πρέπει να δοκιμάσετε τη λύση είναι τα εξής: Αξιοπιστία και ποιότητα κλήσεων Πόσο καθαρή είναι η εικόνα στο εύρος ζώνης που θα χρησιμοποιείτε; Η ποιότητα της εικόνας ορίζεται από ένα codec που υποστηρίζει κορυφαίο χειρισμό κίνησης και μπορεί να χειριστεί ρυθμό ανανέωσης οθόνης της τάξεως των 30 καρέ ανά δευτερόλεπτο. Αν θέλετε ποιότητα υψηλής ευκρίνειας, ελέγξτε εάν όλα τα στοιχεία της ολοκληρωμένης λύσης είναι υψηλής ευκρίνειας. Αν όχι, η ποιότητα ενδέχεται να επηρεαστεί αρνητικά. Πόσο καλά μπορείτε να ακούτε; Είναι ο ήχος συγχρονισμένος με τις εικόνες; Το μικρόφωνο, το σύστημα ακύρωσης της ηχούς, τα ηχεία και το εύρος ζώνης είναι παράγοντες που επηρεάζουν την ηχητική εμπειρία. Πόσο συχνά διακόπτονται οι κλήσεις; Ο δείκτης MTBF (μέσος χρόνος μεταξύ σφαλμάτων) πρέπει να έχει υψηλή τιμή. Πρωτοποριακή τεχνολογία Υπάρχει κάποια καινοτομία που παρέχει τις πιο σύγχρονες δυνατότητες όσον αφορά την ευκρίνεια του βίντεο και τις λειτουργίες; Κατασκευάζεται σύμφωνα με την πιστοποίηση ISO 9002; Λαμβάνεται υπόψη στην κατασκευή η ενεργειακή αποδοτικότητα και η περιβαλλοντική βιωσιμότητα; Είναι η σχεδίαση του συντελεστή μορφής καινοτομική και ελκυστική; Ευκολία χρήσης Είναι τα μηνύματα των μενού, οι τηλεφωνικοί κατάλογοι και το περιβάλλον χρήστη αρκετά σαφή και εύχρηστα ώστε να μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν όλοι στον οργανισμό σας; Είναι εύκολη η εγκατάσταση, η συντήρηση και η επισκευή; Παρέχεται κάποιο ευέλικτο πρόγραμμα διαχειριζόμενων υπηρεσιών που σας επιτρέπει να επιλέξετε το δίκτυό σας; Ενσωμάτωση Υπάρχει δυνατότητα ενσωμάτωσης με ένα κλικ με άλλα εργαλεία επικοινωνίας, σχέδια κλήσεων ενοποιημένων επικοινωνιών και λύσεις διασκέψεων web, ώστε να επιτρέπεται η απρόσκοπτη συμπερίληψη άλλων απομακρυσμένων χρηστών; Βασίζεται σε πρότυπα, ώστε να υπάρχει διαλειτουργικότητα με μονάδες βίντεο τρίτων προμηθευτών; Μπορεί να ενσωματωθεί ομαλά με άλλα εργαλεία του χώρου εργασίας; Συνεργάζονται μεταξύ τους όλα τα συστήματα βίντεο, από εξοπλισμό για εμβυθιστική τηλεπαρουσία και λύσεις για επιτραπέζιους σταθμούς εργασίας, μέχρι φορητές συσκευές, ταμπλέτες και εξοπλισμός υποδομής, με τρόπο άμεσο και διαφανή στον χρήστη; Αξία Είναι τα συστήματα βελτιστοποιημένα τόσο για υψηλό όσο και για χαμηλό εύρος ζώνης, ώστε να μπορείτε να εξισορροπήσετε το κόστος με τις λειτουργίες; Μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση λογισμικού για να προσθέσετε νέα χαρακτηριστικά καθώς εξελίσσεται η τεχνολογία και αυξάνεται ο ρυθμός υιοθέτησης στην εταιρεία σας; Καλύπτουν τα χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες τις ανάγκες σας, με ανταγωνιστική τιμή; Πρότυπα και συμβατότητα Φροντίστε να επιλέξετε μια λύση βασισμένη σε πρότυπα, η οποία να έχει διαλειτουργικότητα με εξοπλισμό βίντεο από οποιονδήποτε προμηθευτή, ώστε να διευκολυνθεί η μελλοντική επέκταση.

6 Επιλογή του δικτύου σας Κάντε το σωστό βήμα Αν έχετε ήδη ένα δίκτυο IP για φωνητική επικοινωνία, ένα εύλογο επόμενο βήμα μπορεί να είναι να υλοποιήσετε ένα σύστημα βίντεο μέσω IP. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν συστήματα βίντεο σε ένα μικτό περιβάλλον. Κατά την επιλογή του δικού σας δικτύου, απαντήστε τα εξής: Ποιους σχεδιάζετε να καλείτε; Μόνο εσωτερικές τοποθεσίες ή και άλλες που δεν ανήκουν στην εταιρεία σας; Πόσο ευρέως διαθέσιμο είναι το δίκτυο που θέλετε; Δεν είναι όλα τα δίκτυα διαθέσιμα σε όλο τον κόσμο. Μην παραλείψετε να ελέγξετε ποια δίκτυα είναι διαθέσιμα στις γεωγραφικές περιοχές στις οποίες λειτουργεί η εταιρεία σας. Ποια είναι τα έξοδα που συνδέονται με το δίκτυο; Πόσο αξιόπιστο είναι το δίκτυο; Το κοινόχρηστο Internet δεν είναι το ίδιο αξιόπιστο με τα ιδιωτικά δίκτυα IP. Πόσο εύρος ζώνης θα χρειαστείτε; Ενδέχεται να θελήσετε να περιορίσετε το εύρος ζώνης για ορισμένους χρήστες ή εφαρμογές, αλλά να διαθέσετε περισσότερο εύρος ζώνης σε πιο κρίσιμες συσκέψεις μέσω βίντεο. Επιλέξτε μια λύση που θα σας επιτρέψει να προσαρμόζετε το εύρος ζώνης ή που θα το εξισορροπεί αυτόματα ανάλογα με την εφαρμογή. Θα λειτουργεί η λύση με τα συστήματα του συνεργάτη που έχετε επιλέξει για το δίκτυό σας; Οι υψηλών προδιαγραφών συσκέψεις μέσω βίντεο, όπως αυτές που πραγματοποιούνται με συστήματα καθηλωτικής τηλεπαρουσίας, μπορούν να ωφεληθούν από ένα αποκλειστικό διαχειριζόμενο δίκτυο δίκτυα. Φροντίστε ώστε η λύση που θα επιλέξετε να λειτουργεί με τα συστήματα του συνεργάτη που έχετε επιλέξει για το δίκτυό σας. Χρησιμοποιείτε κάποιο περιβάλλον ενοποιημένων επικοινωνιών; Αν ναι, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκές εύρος ζώνης, επεξεργαστική ισχύς και κατάλληλη σχεδίαση του δικτύου. Εν κατακλείδι Ας ξεκινήσουμε. Πιστεύουμε ότι όταν οι άνθρωποι συνεργάζονται μπορούν να προκύψουν εκπληκτικά επιτεύγματα. Στη Cisco, δημιουργούμε τα περιβάλλοντα και τις εμπειρίες που το κάνουν αυτό εφικτό. Το βίντεο κάνει τους πελάτες μας πιο παραγωγικούς. Προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη σειρά λύσεων που έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν να πετύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους, όπως συστήματα καθηλωτικής τηλεπαρουσίας, υψηλής ευκρίνειας συστήματα πολλαπλών χρήσεων, καθώς και προσωπικά και φορητά συστήματα βίντεο. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορεί η Cisco να σας βοηθήσει να υλοποιήσετε την κατάλληλη λύση συνεργασίας μέσω βίντεο για τον οργανισμό σας, επισκεφτείτε τη διεύθυνση Κεντρικά Γραφεία Αμερικανικής Ηπείρου Cisco Systems, Inc. Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια Κεντρικά Γραφεία Ασίας Ειρηνικού Cisco Systems (ΗΠΑ) Pte. Ltd. Σιγκαπούρη Κεντρικά Γραφεία Ευρώπης Cisco Systems International BV Amsterdam, Ολλανδία Η Cisco έχει πάνω από 200 γραφεία παγκοσμίως. Οι διευθύνσεις, οι αριθμοί τηλεφώνου και οι αριθμοί φαξ παρατίθενται στον ιστότοπο της Cisco στη διεύθυνση Η ονομασία Cisco και το λογότυπο Cisco αποτελούν εμπορικά σήματα της Cisco Systems, Inc. ή/και των συνδεόμενων εταιρειών της στις Η.Π.Α. και στις υπόλοιπες χώρες. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα των εμπορικών σημάτων της Cisco στη διεύθυνση Τα εμπορικά σήματα τρίτων μερών που αναφέρονται αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους. Η χρήση της λέξης "συνεργάτης" δεν υπονοεί την ύπαρξη εταιρικής σχέσης μεταξύ της Cisco και οποιασδήποτε άλλης εταιρείας. (1005R) C /12