DVD Παραπόνων Καταναλωτών Φροντίδας Ηλικιωμένων ΣΕΝΑΡΙΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΓΙΑ ΒΙΝΤΕΟ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "DVD Παραπόνων Καταναλωτών Φροντίδας Ηλικιωμένων ΣΕΝΑΡΙΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΓΙΑ ΒΙΝΤΕΟ"

Transcript

1 DVD Παραπόνων Καταναλωτών Φροντίδας Ηλικιωμένων ΣΕΝΑΡΙΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΓΙΑ ΒΙΝΤΕΟ «Έχω μια ανησυχία - Ένα βίντεο για τους ηλικιωμένους που λαμβάνουν φροντίδα, τις οικογένειες και φίλους τους» Noeline Brown - η πρώτη Πρέσβης της Αυστραλίας για τη Γήρανση: «Γεια σας. Είμαι η Noeline Brown. Είμαι περήφανη που είμαι η πρώτη Πρέσβης της Αυστραλίας για τη Γήρανση. Στο ρόλο μου σαν Πρέσβης για τη Γήρανση μ αρέσει να ενθαρρύνω το σεβασμό προς τους ηλικιωμένους Αυστραλούς. Οι πάροχοι φροντίδας ηλικιωμένων της Αυστραλίας και το προσωπικό εργάζονται πολύ σκληρά καθημερινά, αλλά ακόμη και με τις καλύτερες προθέσεις, μπορεί να προκύψουν θέματα. Κι αν προκύψουν, θα πρέπει να διασφαλίσουμε ότι οι ανησυχίες προβάλλονται με εποικοδομητικό και υποστηρικτικό τρόπο.» «Κατά τη διάρκεια αυτού του βίντεο, θ ακούσουμε σχόλια από εκπροσώπους καταναλωτών και κυρίων φορέων - του Εθνικού Προγράμματος Συνηγορίας Φροντίδας Ηλικιωμένων και του Προγράμματος Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων. Θα συζητήσουν τι να κάνουμε σε περίπτωση που υπάρχουν ανησυχίες για το πρότυπο φροντίδας και υπηρεσιών που προσφέρουν οι πάροχοι φροντίδας ηλικιωμένων.» «Τα δικαιώματά σας» «Όταν λαμβάνετε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, έχετε το δικαίωμα να θέσετε οποιοδήποτε ζήτημα ανησυχίας που μπορεί να έχετε. Είμαστε τυχεροί που ζούμε σε μια χώρα που τα δικαιώματα των ηλικιωμένων λαμβάνονται σοβαρά υπόψη. Υπάρχουν εθνικοί οργανισμοί που ενδιαφέρονται για την προστασία των δικαιωμάτων των ηλικιωμένων καταναλωτών. Ας ακούσουμε τους εκπρόσωπους αυτών των οργανισμών για τα δικαιώματά σας.» Jo Root Διευθύντρια Εθνικής Πολιτικής Συμβούλιο για τη Γήρανση (Council on the Ageing (COTA)) «Οι άνθρωποι χρειάζεται να γνωρίζουν ότι όταν λαμβάνουν υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, έχουν το δικαίωμα μεταχείρισης με σεβασμό κι αξιοπρέπεια - ένα βασικό ανθρώπινο δικαίωμα αλλά πολύ σημαντικό.» Page 1 of 9

2 «Υπάρχει πράγματι μια χάρτα των δικαιωμάτων και ευθυνών των κατοίκων ιδρυμάτων που βρίσκονται σε ιδρυματική φροντίδα ηλικιωμένων, που περιγράφει όλα τα δικαιώματά τους. Επίσης υπάρχει η χάρτα ευθυνών για τ άτομα που λαμβάνουν κοινοτική φροντίδα.» Russell: Russell Westacott - Διευθύνων Σύμβουλος Υπηρεσία Δικαιωμάτων Φροντίδας Ηλικιωμένων (The Aged-care Rights Service) «Αυτή η βοήθεια είναι διαθέσιμη σ όλη την χώρα σε οποιονδήποτε λαμβάνει υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων που χρηματοδοτούνται από την Κοινοπολιτειακή Κυβέρνηση. Οι άνθρωποι πρέπει να θυμούνται ότι, ανεξάρτητα από τις περιστάσεις τους, έχουν το δικαίωμα να παραπονεθούν.» «Είναι πολύ σημαντικό για οποιονδήποτε λαβαίνει υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων να γνωρίζει τα δικαιώματά του. Έχετε το δικαίωμα στο προσωπικό απόρρητο, σε ασφαλές περιβάλλον, συμμετοχής στις αποφάσεις που σας επηρεάζουν, αντιμετώπισης με αξιοπρέπεια και σεβασμό. Έχετε το δικαίωμα σε ποιοτική φροντίδα που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Έχετε το δικαίωμα υποβολής παραπόνων και να προβαίνετε σε ενέργειες για επίλυση τυχόν προβλημάτων, και υποστήριξη συνηγορίας.» - Προστασία προσωπικού απόρρητου - Ασφαλές περιβάλλον - Συμμετοχή σε αποφάσεις - Αξιοπρέπεια και σεβασμός - Ποιοτική φροντίδα - Παράπονο/Καταγγελία - Υποστήριξη υπεράσπισης «Οι άνθρωποι κι οι οργανισμοί που παρέχουν υπηρεσίες σε ηλικιωμένους Αυστραλούς καταλαβαίνουν και σέβονται αυτά τα δικαιώματα και θα ήθελαν να γνωρίζουν αν έχετε τυχόν ανησυχίες.» Jo Root - Διευθύντρια Εθνικής Πολιτικής Συμβούλιο για τη Γήρανση (Council on the Ageing (COTA)) «Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών πραγματικά δέχονται ευπρόσδεκτα άτομα που λένε, «Νομίζω ότι αυτό δεν πάει καλά.» Ιδιαίτερα, δε γνωρίζουν τι κάνει όλο το προσωπικό τους όλη την ώρα γι αυτό χρειάζεται να εγείρετε το ζήτημα.» Gerard Mansour Πρόεδρος υποομάδα Εθνικής Συμμαχίας Φροντίδας Ηλικιωμένων) National Aged Care Alliance sub group) «Έχουμε ένα από τα πιο εύρωστα συστήματα διαπίστευσης φροντίδας ηλικιωμένων οπουδήποτε στον κόσμο, κι ένας πάροχος πρέπει να πληροί όλα Page 2 of 9

3 αυτά τα 44 αποτελέσματα ανά πάσα στιγμή. Έτσι, υπάρχει απόλυτη αφοσίωση και δέσμευση από τον κλάδο στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών.» «Η σχέση σας τον πάροχο φροντίδας είναι μακρόχρονη. Και νομίζω ότι αποδέχονται ότι θα έχετε σκαμπανεβάσματα. Κι ο μόνος τρόπος για να πετύχει είναι να συζητείτε τα θέματα που σας απασχολούν.» «Για εμάς, η λήψη σχολίων και προτάσεων, η λήψη πληροφοριών, είναι πάντα σημαντική έτσι ώστε οι πάροχοι φροντίδας ηλικιωμένων κατανοούν τη ζωτική σημασία του ν ακούν τις ανησυχίες, ν ακούν τα ζητήματα και ν ανταποκρίνονται σ αυτά το συντομότερο δυνατό.» «Εγείροντας μια ανησυχία είναι σημαντικό» Tim: «Ξέρω ότι στους περισσότερους από εμάς δεν αρέσει να παραπονιόμαστε ή να κάνουμε φασαρία, αλλά το να μη λέτε τίποτε μπορεί να κάνει τα πράγματα χειρότερα για σας και τους άλλους. Αν έχετε κάποια ανησυχία για τη φροντίδα που εσείς ή κάποιος άλλος λαμβάνει, είναι σημαντικό να μιλήσετε γι αυτή.» «Μια ανησυχία που έχετε μπορεί να σχετίζεται μ ένα πρόβλημα που επηρεάζει κι άλλα άτομα, οπότε το παράπονό σας μπορεί να βοηθήσει κι άλλους.» Tim O Mahony Υπουργείο Υγείας και Γήρανσης (Department of Health and Ageing) «Θα μπορούσε ν αφορά κάτι που φαινομενικά είναι ασήμαντο, όπως η θερμοκρασία του φαγητού. Αυτό είναι ένα ζήτημα που μπορεί να ερευνηθεί επειδή έχει επιπτώσεις στις ζωές των ανθρώπων. Ως και σοβαρά κλινικά ζητήματα, κάθε ανησυχία πρέπει ακόμη να επιλυθεί.» Gerard Mansour - Πρόεδρος υποομάδα Εθνικής Συμμαχίας Φροντίδας Ηλικιωμένων) National Aged Care Alliance sub group) «Αν νομίζετε ότι είναι καλή ιδέα να συζητήστε, να εγείρετε μια ανησυχία, να ζητήσετε λίγες περισσότερες πληροφορίες, αν το σκέπτεστε, τότε είναι η κατάλληλη στιγμή να το κάνετε.» «Δεν αποσκοπεί στο να δημιουργήστε προβλήματα σ ένα άτομο, επειδή το άτομο θέλει πράγματι να κάνει το καλύτερο δυνατό, έτσι δε θα φοβηθούν ν ακούσουν τα σχόλια σας.» «Εγείροντας ένα ζήτημα ανησυχίας» Page 3 of 9

4 «Αν υπάρχει κάτι που σας ενοχλεί κι έχετε αποφασίσει να εγείρετε το ζήτημα επειδή θέλετε να επιλυθεί, πώς θα το κάνετε; Λοιπόν, υπάρχουν διάφορες επιλογές στη διάθεσή σας αν χρειαστεί να εγείρετε μια ανησυχία με τον πάροχό σας υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων. Ας ακούσουμε πάλι από τους ειδικούς μας.» Michael Culhane Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Complaints Scheme) «Θα λάβετε ταχύτερη και πιο βιώσιμη επίλυση της ανησυχίας σας αν την εγείρετε με τον πάροχο της υπηρεσίας.» Jo Root - Διευθύντρια Εθνικής Πολιτικής Συμβούλιο για τη Γήρανση (Council on the Ageing (COTA)) «Νομίζω ότι οι περισσότεροι πάροχοι θα έλεγαν ότι η προτίμησή τους είναι ότι αν έχετε μια ανησυχία να την εγείρετε στο διοικητικό επίπεδο που αρμόζει για την ανησυχία, και θα πρέπει πάντα να έχουν εξηγήσει στους ανθρώπους πώς να εγείρουν μια ανησυχία.» Gerard Mansour - Πρόεδρος υποομάδα Εθνικής Συμμαχίας Φροντίδας Ηλικιωμένων) National Aged Care Alliance sub group) «Κάθε οργανισμός θα έχει ένα σύστημα επίλυσης παραπόνων κι ένα σύστημα σχολίων και προτάσεων στον οργανισμό τους και είναι απλά ζήτημα να ρωτήσετε ένα μέλος του προσωπικού ή το διευθυντή της εγκατάστασης για να βεβαιωθείτε ότι σας το έχουν θέσει υπόψη σας.» «Μερικοί άνθρωποι αισθάνονται αρκετά σίγουροι να αναλάβουν οι ίδιοι το παράπονό τους και τις σχετικές διαδικασίες μέσω του προγράμματος παραπόνων. Άλλοι άνθρωποι θέλουν να έχουν ένα συνήγορο μαζί τους, κι ο συνήγορος ενεργεί για να τους βοηθήσει να έλθουν σε μια επίλυση του προβλήματός τους.» «Συνηγορία» «Οι υπηρεσίες συνηγορίας προσφέρονται δωρεάν, είναι εμπιστευτικές κι ανεξάρτητες. Τι περιλαμβάνουν; Ένας συνήγορος φροντίδας ηλικιωμένων μπορεί να σας υποστηρίξει στο να λάβετε αποφάσεις που επηρεάζουν την ποιότητα της ζωής σας, να σας παράσχει πληροφορίες και συμβουλές για τα δικαιώματα και τις ευθύνες σας και να συζητήσει επιλογές για την ανάληψη δράσης.» «Για δωρεάν πρόσβαση στη συνηγορία, χρειάζεται να λαμβάνετε επιχορηγούμενη από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση ιδρυματική ή κοινοτική φροντίδα ηλικιωμένων ή να έχετε λάβει αυτές τις υπηρεσίες στο παρελθόν, να εκπροσωπείτε τα συμφέροντα ενός ατόμου που λαμβάνει υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων ή να έχει αξιολογηθεί από μια ομάδα αξιολόγησης φροντίδας ηλικιωμένων.» - Να λαβαίνετε επιχορηγούμενη φροντίδα από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση - Να εκπροσωπείτε τα συμφέροντα άλλου ατόμου Page 4 of 9

5 - Να έχετε αξιολογηθεί από Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων «Υπάρχει επίσης μια τηλεφωνική Γραμμή Εθνικής Συνηγορίας Φροντίδας Ηλικιωμένων. Απλά καλέστε: Και μιλήστε σ ένα από τα εξυπηρετικά μέλη του προσωπικού μας Αν θέλετε να βρείτε το φορέα συνηγορίας στην πολιτεία ή επικράτειά σας μπορείτε να τον βρείτε ηλεκτρονικά (online) και να επισκεφθείτε το: Εθνική Συνηγορία Φροντίδας Ηλικιωμένων «Μείνετε ήσυχοι, η εμπιστευτικότητά σας θα γίνει σεβαστή και υπάρχουν διαθέσιμες υπηρεσίες διερμηνέων.» Η εμπιστευτικότητά σας θα γίνει σεβαστή Διαθέτουμε διερμηνείς «Στις περισσότερες περιπτώσεις, το να εγείρετε την ανησυχία σας με τον πάροχο της υπηρεσίας σας θα λύσει το ζήτημα. Αλλά αν το ζήτημα δεν επιλυθεί προς την ικανοποίησή σας, μπορείτε να εγείρετε την ανησυχία σας στο Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων.» «Το Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων» Michael Culhane - Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Complaints Scheme) «Το Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα που είναι διαθέσιμο σε οποιονδήποτε επιθυμεί να εγείρει παράπονο για τη φροντίδα που λαβαίνει κάποιο άτομο σε επιχορηγούμενη από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση φροντίδα ηλικιωμένων.» Tim: Tim O Mahony - Υπουργείο Υγείας και Γήρανσης (Department of Health and Ageing) «Έχουμε παράπονα που λαβαίνουμε ταχυδρομικά. Μπορούμε να λάβουμε παράπονα που έρχονται με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ( ), επίσης κι από την τηλεφωνική υπηρεσία μας. Έρχονται μετά σ εμένα κι επικοινωνώ με το άτομο που έγειρε το παράπονο. Αφού το λάβω, συνεργάζομαι με τον εγκεκριμένο πάροχο και δουλεύουμε μαζί για να βρούμε μερικές λύσεις που θα είναι αμοιβαία ευεργετικές.» «Τώρα, αν αυτό γίνει είτε με το να τους μιλήσουμε για να τους βοηθήσουμε να επιλύσουν το θέμα σε τοπικό επίπεδο είτε χρειάζεται πραγματικά να εμπλακεί το Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων.» Page 5 of 9

6 «Αν ένα άτομο δεν είναι σίγουρο αν μπορεί να έχει πρόσβαση στο Σχέδιο για να υποβάλει παράπονο και να ζητήσει την επίλυσή του, τότε πάντα να τηλεφωνήσει στον χωρίς χρέωση αριθμό του Σχεδίου και να ρωτήσει αν το ίδρυμα στο οποίο είναι το άτομο ή η φροντίδα που λαβαίνει το άτομο επιχορηγείται από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση.» Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων «Λοιπόν, ποια ζητήματα μπορεί να εξετάσει το Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων εκ μέρους σας; Ζητήματα που αφορούν το περιβάλλον στο οποίο σας παρέχεται η φροντίδα σας, την ποιότητα της προσωπικής φροντίδας κι αυτής της υγείας, την ασφάλεια ενός ατόμου που λαβαίνει φροντίδα, την ποικιλία ή την ποιότητα του φαγητού που προσφέρεται, κακομεταχείριση, δραστηριότητες που αναλαμβάνει ένα άτομο που λαβαίνει φροντίδα, υπηρεσίες καθαρισμού ρουχισμού, και εσωτερικές διαδικασίες παραπόνων του πάροχου φροντίδας.» Το Σχέδιο Παραπόνων μπορεί να εξετάσει: - Το περιβάλλον - Την Ποιότητα Φροντίδας - Την Ασφάλεια - Την ποικιλία του φαγητού - Την κακομεταχείριση - Τις δραστηριότητες - Τα επίπεδα επάνδρωσης και προσόντων του προσωπικού - Τις υπηρεσίες πλυσίματος ρουχισμού - Την εσωτερική διαδικασία παραπόνων «Υπάρχουν ορισμένα πράγματα για τα οποία το Σχέδιο Παραπόνων δεν είναι υπεύθυνο. Για παράδειγμα, το Σχέδιο δε μπορεί να προσφέρει νομικές συμβουλές, να πει ποιος θα πρέπει να λάβει οικονομικές, νομικές αποφάσεις κι αυτές της υγείας εκ μέρους του ατόμου που λαβαίνει φροντίδα, να σχολιάσει εργασιακά ζητήματα, όπως μισθούς ή συνθήκες επαγγελματικής απασχόλησης, να ζητήσει από τους εργοδότες ν απολύσουν κάποιον, να ερευνά αίτια θανάτου, και να παρέχει κλινικές συμβουλές, όπως πιο είναι το καταλληλότερο φάρμακο για άτομο που λαβαίνει φροντίδα.» Το Σχέδιο Παραπόνων δε μπορεί: - Να προσφέρει νομικές συμβουλές - Να εκλέγει άτομα που λαμβάνουν αποφάσεις - Να σχολιάζει εργασιακά ζητήματα - Να ζητήσει από εργοδότες ν απολύσουν κάποιον - Να ερευνά αίτια θανάτου - Να παρέχει κλινικές συμβουλές «Υπηρεσίες HACC» Page 6 of 9

7 «Πολλοί ηλικιωμένοι Αυστραλοί λαβαίνουν φροντίδα κι υποστήριξη στο σπίτι τους, αντί σε ίδρυμα φροντίδας ηλικιωμένων. Πώς τους υποστηρίζει το Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων;» Michael Culhane - Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Complaints Scheme) «Αν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο ή να εγείρετε μια ανησυχία για τις υπηρεσίες που σας παρέχονται από τη χρηματοδότηση της HACC θα πρέπει να απευθυνθείτε πρώτα στον πάροχο της υπηρεσίας. Αλλά αν έχετε ακόμη ανησυχίες, τότε μπορείτε να εγείρετε αυτές τις ανησυχίες στο Σχέδιο Παραπόνων. Αν δεν είστε βέβαιοι στο αν λαβαίνετε υπηρεσίες HACC χρηματοδοτούμενες από την Κοινοπολιτεία, τότε μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο Σχέδιο Παραπόνων κι αυτό μπορεί να σας βοηθήσει σ αυτό το ζήτημα.» Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων «Μια από τις μεγαλύτερες ανησυχίες που έχουν οι άνθρωποι για να πουν τη γνώμη τους σχετίζεται με την εμπιστευτικότητα. Ας ακούσουμε, λοιπόν, τι έχουν να μας πουν οι ειδικοί σ αυτό το θέμα.» «Ανοικτά, εμπιστευτικά ή ανώνυμα;» Michael Culhane - Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Complaints Scheme) «Όταν επικοινωνείτε με το Σχέδιο Παραπόνων, υπάρχουν τρεις τρόποι που μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο και το προσωπικό της τηλεφωνικής υπηρεσίας μπορεί να το συζητήσει μ εσάς εκείνη τη στιγμή. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο ανοικτά, που σημαίνει ότι το Σχέδιο γνωρίζει το όνομά σας και στην προσπάθεια μας να επιλύσουμε το παράπονο με τον πάροχο της υπηρεσίας, θα μοιραστούμε το όνομά σας μ αυτόν. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ένα παράπονο εμπιστευτικά που σημαίνει ότι το Σχέδιο γνωρίζει το όνομά σας, αλλά δεν θα το μοιραστούμε με τον πάροχο της υπηρεσίας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ένα παράπονο ανώνυμα.» Ανοικτά Εμπιστευτικά Ανώνυμα «Το μεγαλύτερο πρόβλημα με την υποβολή ανώνυμων παραπόνων είναι ότι κανείς δε μπορεί να σας ενημερώσει τι απέγινε μ αυτό. Έτσι, γνωρίζετε ότι θα Page 7 of 9

8 γίνει προσπάθεια επίλυσης του, αλλά αυτό δε σημαίνει ότι αναγκαστικά θα επιλυθεί χωρίς πραγματικά να συζητήσουν με εσάς, «Είχε αποτέλεσμα αυτό;»» Jo Root - Διευθύντρια Εθνικής Πολιτικής Συμβούλιο για τη Γήρανση (Council on the Ageing (COTA)) «Επειδή η διαδικασία επίλυσης του προβλήματος αποσκοπεί στη λύση, χρειάζεται να είναι παρούσες κι οι δυο πλευρές και να επιθυμούν να το επιλύσουν.» Gerard Mansour - Πρόεδρος υποομάδα Εθνικής Συμμαχίας Φροντίδας Ηλικιωμένων) National Aged Care Alliance sub group) «Θα λάβουμε πολύ σοβαρά οποιοδήποτε ζήτημα, οποιοδήποτε θέμα εγείρει το άτομο, κι αν ακόμη οι άνθρωποι προτιμούν να κάνουν ανώνυμα παράπονα, τότε υπάρχει ένα σύστημα ν αντιμετωπίσει αυτό. Έχουμε, φυσικά, λίγη λιγότερη ικανότητα ν αναλάβουμε αυτές τις περιπτώσεις αν δε γνωρίζουμε τη φύση της συγκεκριμένης ανησυχίας.» «Περισσότερες πληροφορίες» «Υπάρχουν πολλές πληροφορίες διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν να μάθετε περισσότερα για το Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων.» «Υπάρχει ένα φυλλάδιο, ένα βιβλιαράκι και μερικά πληροφοριακά έντυπα. Το φυλλάδιο μας διατίθεται επίσης σε 17 διαφορετικές γλώσσες.» «Μπορείτε είτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά (online) από το: agedcarecomplaints.govspace.gov.au είτε να τηλεφωνήσετε στο: » agedcarecomplaints.govspace.gov.au Παραγγελία εκδόσεων «Αν ακόμη δεν είστε σίγουροι τι μπορεί να κάνει ή να μην κάνει το Σχέδιο Παραπόνων, παρακαλούμε καλέστε: Ή επισκεφθείτε το: agedcarecomplaints.govspace.gov.au.» Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων agedcarecomplaints.govspace.gov.au «Αν χρειάζεστε διερμηνέα, να μας το πείτε όταν μας καλέσετε καλείτε, και θα κανονίσουμε να χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία μετάφρασης και διερμηνείας.» Διαθέτουμε επίσης υπηρεσίες διερμηνέων «Όπως έχουμε μάθει, υπάρχει ένα δίκτυο οργανισμών αφοσιωμένων να εξασφαλίσουν ότι οι άνθρωποι που λαβαίνουν υπηρεσίας φροντίδας ηλικιωμένων λαβαίνουν την κατάλληλη υποστήριξη όταν εγείρουν τις ανησυχίες τους.» Page 8 of 9

9 «Είναι επίσης παρήγορο να γνωρίζετε ότι οι πάροχοι υπηρεσιών ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να εγείρουν ανησυχίες για τη φροντίδα και τις υπηρεσίες που λαβαίνει.» «Αν έχετε ποτέ ανησυχίες για τη φροντίδα που λαβαίνετε εσείς ή κάποιος άλλος, παρακαλούμε να μη μείνετε σιωπηλοί.» «Με το να πείτε τη γνώμη σας, θα βοηθήσετε στην οικοδόμηση υψηλότερου επιπέδου υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων για όλους τους ηλικιωμένους Αυστραλούς.» Σχέδιο Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων Τηλέφωνο Υπηρεσίες Μεταφραστών και Διερμηνέων Καλέστε το και ζητήστε το Εθνική Υπηρεσία Αναμετάδοσης Καλέστε το και ζητήστε το Γράψτε μας στο GPO Box 9848 στην πρωτεύουσα της πολιτείας ή επικράτειάς σας Διαδικτυακός τόπος Agedcarecomplaints.govspace.gov.au Page 9 of 9

CatholicCare Sydney Προστατεύοντας τα δικαιωμάτα σας

CatholicCare Sydney Προστατεύοντας τα δικαιωμάτα σας CatholicCare Sydney Προστατεύοντας τα δικαιωμάτα σας Το δικαίωμά σας να παραπονεθείτε CatholicCare Sydney Greek Translation Protecting Your Rights ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΝΤΑΣ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ Το δικαίωμά σας να παραπονεθείτε

Διαβάστε περισσότερα

Πακέτα Κοινοτικής Φροντίδας Ηλικιωμένων (Community Aged Care Packages - CACP)

Πακέτα Κοινοτικής Φροντίδας Ηλικιωμένων (Community Aged Care Packages - CACP) Options in Aged Care Greek Επιλογές στη Φροντίδα Ηλικιωμένων Υπάρχουν πολλά είδη υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων, αλλά για να βρείτε ποιες επιλογές διατίθενται για εσάς ή για μέλος της οικογένειάς σας

Διαβάστε περισσότερα

Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης στη Βικτώρια GREEK

Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης στη Βικτώρια GREEK Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης στη Βικτώρια GREEK 2 Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για τους φροντιστές ασθενών και των οικογενειών

Οδηγός για τους φροντιστές ασθενών και των οικογενειών Greek Rights and Responsibilities Οδηγός για τους φροντιστές ασθενών και των οικογενειών Περιεχόμενα Η Περίθαλψη της Υγείας σας Τα Δικαιώματα & οι Υποχρεώσεις σας...3 Πρόσβαση Έχετε το δικαίωμα σε υγειονομική

Διαβάστε περισσότερα

Πρότυπα Υπηρεσιών Αναπηρίας και Η Υπηρεσία Σας Eύκολη Ελληνική Απόδοση

Πρότυπα Υπηρεσιών Αναπηρίας και Η Υπηρεσία Σας Eύκολη Ελληνική Απόδοση Πρότυπα Υπηρεσιών Αναπηρίας και Η Υπηρεσία Σας Eύκολη Ελληνική Απόδοση 1 Greek Σχετικά με αυτό το βιβλίο Αυτό το βιβλίο σάς λέει τα πάντα σχετικά με τα 12 Πρότυπα Υπηρεσιών Αναπηρίας (Disability Services

Διαβάστε περισσότερα

Δικαιώματα και Υποχρεώσεις

Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Greek του προσώπου που λαμβάνει φροντίδα Rights & Responsibilities of the person receiving care Συνεχίζοντας την Αποστολή των Μοναχών του Τάγματος Sisters of the Little Company

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΟΔΗΓΟΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΟΙΚΙΑΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ

Ο ΟΔΗΓΟΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΟΙΚΙΑΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ Ο ΟΔΗΓΟΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΟΙΚΙΑΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Το κέντρο πληροφοριών σας για νέες ιδέες και επιλογές οικιακής φροντίδας Η υπηρεσία Home Care Today (Οικιακή Φροντίδα Σήμερα) βοηθά

Διαβάστε περισσότερα

Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney. Υπηρεσίες για Φροντιστές

Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney. Υπηρεσίες για Φροντιστές Ενημερωτικό Εγχειρίδιο Φροντιστή Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney Υπηρεσίες για Φροντιστές Freecall: 1800 052 222* *οι κλήσεις από κινητά τηλέφωνα χρεώνονται με τις ισχύουσες

Διαβάστε περισσότερα

Υποστηρίξεις Φροντιστών

Υποστηρίξεις Φροντιστών Σελίδα Υποστηρίξεις Φροντιστών Το φυλλάδιο αυτό περιέχει πληροφορίες σχετικά με τις υποστηρίξεις που διατίθενται για φροντιστές σε όλη τη Νέα Νότια Ουαλία. Οι κυριότερες επαφές περιλαμβάνουν: Carers NSW

Διαβάστε περισσότερα

Η επιτροπή εφαρμόζει πέντε διαφορετικούς νόμους. Αυτοί οι νόμοι είναι:

Η επιτροπή εφαρμόζει πέντε διαφορετικούς νόμους. Αυτοί οι νόμοι είναι: Συνοπτικός οδηγός παραπόνων Τι κάνει η Επιτροπή Η περί Αυστραλιανής Επιτροπή Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων είναι ένας ανεξάρτητος εθνικός οργανισμός που ερευνά και συμβιβάζει καταγγελίες διακρίσεων και παραβιάσεων

Διαβάστε περισσότερα

elderabusehelpline.com.au Greek/ΕΛΛΗΝΙΚΑ

elderabusehelpline.com.au Greek/ΕΛΛΗΝΙΚΑ 1800 628 221 elderabusehelpline.com.au Greek/ΕΛΛΗΝΙΚΑ Τα πολλά πρόσωπα τητα πολλά πρόσωπα ης Κακομεταχείρισης ηλικιωμένων Η κακομεταχείριση ηλικιωμένων είναι μια πράξη που προκαλεί βλάβη ή αγωνία σ ένα

Διαβάστε περισσότερα

Υποστήριξη οικογενειών και φίλων των ηλικιωμένων που κατοικούν σε οίκους ευγηρίας

Υποστήριξη οικογενειών και φίλων των ηλικιωμένων που κατοικούν σε οίκους ευγηρίας Υποστήριξη οικογενειών και φίλων των ηλικιωμένων που κατοικούν σε οίκους ευγηρίας The Australian Centre for Evidence Based Aged Care (ACEBAC) ΕΝΑ ΚΕΝΤΡΟ TOY ISBN 978-0-9873121-1-2 Αυτή η έκδοση αποτελεί

Διαβάστε περισσότερα

9558 6800 www.lctg.net.au

9558 6800 www.lctg.net.au GREEK leichhardt Ομάδα κοινοτικής συγκοινωνίας 9558 6800 www.lctg.net.au m a r r i c k v i l l e l e i c h h a r d t Ενημερωτικό Φυλλάδιο Επιβατών Περιεχόμενα Περιγραφή, επιλεξιμότητα, άλλες γλώσσες Εγγραφή,

Διαβάστε περισσότερα

5. Πακέτα Φροντίδας στο Σπίτι

5. Πακέτα Φροντίδας στο Σπίτι 5. Πακέτα Φροντίδας στο Σπίτι Αν θέλετε να μείνετε στο σπίτι σας καθώς γερνάτε, αλλά χρειάζεστε κάποια βοήθεια με δουλειές όπως καθάρισμα και προετοιμασία γευμάτων, ή με τη μεταφορά, έτσι ώστε να μπορείτε

Διαβάστε περισσότερα

Δικαιώματα και υποχρεώσεις των καταναλωτών στο σύστημα ψυχικής υγείας

Δικαιώματα και υποχρεώσεις των καταναλωτών στο σύστημα ψυχικής υγείας Greek ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ Δικαιώματα και υποχρεώσεις των καταναλωτών στο σύστημα ψυχικής υγείας (Consumer rights and responsibilities in the mental health system) Η καλή ενημέρωση σας βοηθά να κάνετε

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα Επιχορηγήσεων Πολιτισμικής Ποικιλομορφίας. 1 Ιουλίου 2015 30 Ιουνίου 2016

Πρόγραμμα Επιχορηγήσεων Πολιτισμικής Ποικιλομορφίας. 1 Ιουλίου 2015 30 Ιουνίου 2016 Πρόγραμμα Επιχορηγήσεων Πολιτισμικής Ποικιλομορφίας 1 Ιουλίου 2015 30 Ιουνίου 2016 Χρηματοδοτική συνεισφορά από το Δήμο Stonnington για δραστηριότητες κοινωνικής υποστήριξης μεταναστευτικών συλλόγων ηλικιωμένων

Διαβάστε περισσότερα

Ανεξάρτητος έλεγχος των φορέων υπηρεσιών

Ανεξάρτητος έλεγχος των φορέων υπηρεσιών Ενηµερωτικό έντυπο 2 Ανεξάρτητος έλεγχος των φορέων υπηρεσιών αναπηρίας στη Βικτώρια Αυτό το έντυπο αναπτύχθηκε για οικογενειακά µέλη και φροντιστές ατόµων µε αναπηρία για να εξηγήσει: 1. Τα είδη των πληροφοριών

Διαβάστε περισσότερα

Τι να περιμένετε από τον Οστεοπαθητικό σας

Τι να περιμένετε από τον Οστεοπαθητικό σας Τι να περιμένετε από τον Οστεοπαθητικό σας Υψηλά πρότυπα οστεοπαθητικής περίθαλψης σε όλη την Ευρώπη What to expect from your osteopath 1 Τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα Οστεοπαθητικής Περίθαλψης εγγυώνται την ποιότητα

Διαβάστε περισσότερα

Προετοιμασία για το σχολείο

Προετοιμασία για το σχολείο Getting ready for school A guide for parents of a child with disability Προετοιμασία για το σχολείο Οδηγός για γονείς παιδιού με αναπηρία Greek Η έναρξη του Kindergarten είναι ένα συναρπαστικό βήμα στη

Διαβάστε περισσότερα

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr»

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Επεξήγηση web site με λογικό διάγραμμα «Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Web : www.e-base.gr E-mail : support@e-base.gr Facebook : Like Twitter : @ebasegr Πολλοί άνθρωποι

Διαβάστε περισσότερα

Modern Greek Beginners

Modern Greek Beginners 2016 HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION Modern Greek Beginners ( Section I Listening) Transcript Familiarisation Text Καλημέρα. Καλημέρα σας. Μπορώ να σας βοηθήσω; Ήρθα να πάρω αυτό το δέμα. Σήμερα

Διαβάστε περισσότερα

Έγγραφο δικαιωμάτων. Τα δικαιώματά σας:

Έγγραφο δικαιωμάτων. Τα δικαιώματά σας: Έγγραφο δικαιωμάτων Το φυλλάδιο αυτό σας παρέχει σημαντικές πληροφορίες όσον αφορά τα δικαιώματά σας όταν βρίσκεστε στο αστυνομικό τμήμα. Με τον όρο δικαιώματα εννοούμε σημαντικές ελευθερίες και δυνατότητες

Διαβάστε περισσότερα

Έντυπο Αίτησης Αναθεώρησης

Έντυπο Αίτησης Αναθεώρησης Έντυπο Αίτησης Αναθεώρησης Το Γραφείο του Αυστραλιανού Επιτρόπου Πληροφοριών (the OAIC) μπορεί να αναθεωρήσει μια απόφαση σχετικά με το νόμο περί Ελεύθερης Πληροφόρησης (FOI) που ελήφθη από μια υπηρεσία

Διαβάστε περισσότερα

Γενικό Λύκειο Ζεφυρίου Τμήματα : Α1 Α2

Γενικό Λύκειο Ζεφυρίου Τμήματα : Α1 Α2 Γενικό Λύκειο Ζεφυρίου Τμήματα : Α1 Α2 1 Τα Δικαιώματα Των Παιδιών Μαθητές : Νίκος Τσουκανάς Σπύρος Κούφαλης Αναστάσης Παπαχρήστος Σπύρος Φραγκούλης Τάσος Χούσος Εκπαιδευτικοί Δρεπανόπουλος Νίκος, Γυμναστής

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Εμπιστευτικότητας Σπουδαστών (Επικοινωνία με 3 ους )

Πολιτική Εμπιστευτικότητας Σπουδαστών (Επικοινωνία με 3 ους ) Πολιτική Εμπιστευτικότητας Σπουδαστών (Επικοινωνία με 3 ους ) Όλοι οι φοιτητές έχουν δικαίωμα στο απόρρητο των πληροφοριών.το προσωπικό της Bloomsbury International δεν θα περάσει προσωπικές πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

EUROPEAN PERSONAL ASSISTANT LEVEL Ανάκληση και εφαρμογή των βασικών αρχών καλών σχέσεων με σαφή και αποτελεσματικό τρόπο

EUROPEAN PERSONAL ASSISTANT LEVEL Ανάκληση και εφαρμογή των βασικών αρχών καλών σχέσεων με σαφή και αποτελεσματικό τρόπο 2.3. Επικοινωνία, Χειρισμός Τηλεφώνου και Κοινωνικές Σχέσεις 2.3.3 Ανάκληση και εφαρμογή των βασικών αρχών καλών σχέσεων με σαφή και αποτελεσματικό τρόπο Να είναι σε θέση να ανακαλέσει τις βασικές αρχές

Διαβάστε περισσότερα

Σχετικά με το EthicsPoint

Σχετικά με το EthicsPoint Σχετικά με το EthicsPoint Αναφορές Γενικά Ασφάλεια & Εμπιστευτικότητα Αναφορών Συμβουλές & Βέλτιστες Πρακτικές Σχετικά με το EthicsPoint Τι είναι το EthicsPoint; Το EthicsPoint είναι ένα περιεκτικό και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΔΙΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΩΝ ΟΜΑΔΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΑΙΔΙΩΝ ΚΑΙ ΓΙΑ ΜΙΑ ΦΙΛΙΚΗ ΠΡΟΣ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΔΙΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΩΝ ΟΜΑΔΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΑΙΔΙΩΝ ΚΑΙ ΓΙΑ ΜΙΑ ΦΙΛΙΚΗ ΠΡΟΣ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ THEAM TRAINING HEALTHCARE MULTIDISCIPLINARY TEAMS ON CHILDREN S RIGHTS AND ON CHILD-FRIENDLY JUSTICE (THEAM) ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΔΙΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΩΝ ΟΜΑΔΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΑΙΔΙΩΝ ΚΑΙ ΓΙΑ ΜΙΑ ΦΙΛΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Κιτ Σύνδεσης με το NBN

Το δικό σας Κιτ Σύνδεσης με το NBN Το δικό σας Κιτ Σύνδεσης με το NBN Ήρθε η ώρα για να συνδέσετε το τηλέφωνο σταθερής τηλεφωνίας και το ιντερνέτ με το Εθνικό Δίκτυο Ευρείας Ζώνης (National Broadband Network). Το Εθνικό σας Δίκτυο Ευρείας

Διαβάστε περισσότερα

Έντυπο αίτησης διευθέτησης διαφοράς

Έντυπο αίτησης διευθέτησης διαφοράς 1. Προσωπικά στοιχεία: Αιτών Παρακαλούμε τοποθετήστε ένα εδώ αν ο ένας ή περισσότεροι από τους Αιτούντες ταυτίζεται ως προέλευσης Αβορίγινων ή των Νήσων Torres Strait *. * Αυτή η ερώτηση είναι προαιρετική

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων 3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Αξιολόγηση Ικανοτήτων Αξιολόγηση Ικανοτήτων Γενική Περιγραφή της Ενότητας: Αυτή η ενότητα στοχεύει στην αξιολόγηση των ηγετικών ικανοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του!

Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του! Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του! Όλοι οι γονείς, αλλά ιδιαίτερα οι μονογονείς, έχουν ένα άγχος παραπάνω σε ό,τι αφορά την ασφάλεια του παιδιού τους. Μία φίλη διαζευγμένη με ένα κοριτσάκι

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Πατρών Μεταπτυχιακό Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Πανεπιστήμιο Πατρών Μεταπτυχιακό Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Πανεπιστήμιο Πατρών Μεταπτυχιακό Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μελέτη με θέμα: Διερεύνηση του βαθμού ανάπτυξης εμπιστοσύνης και ασφάλειας στην καθημερινή χρήση του διαδικτύου Ερωτηματολόγιο 1. Πόσο καιρό

Διαβάστε περισσότερα

Information, Linkages and Capacity Building Commissioning Framework

Information, Linkages and Capacity Building Commissioning Framework Information, Linkages and Capacity Building Commissioning Framework Οκτώβριος 2016 Τι περιέχει το έγγραφο που κρατάτε στα χέρια σας; Οκτώβριος 2016 1 Τι περιέχει το έγγραφο που κρατάτε στα χέρια σας; 2

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ (για τους μαθητές Γυμνασίων, ΓΕ.Λ., ΕΠΑ.Λ, ΕΠΑ.Σ, Καλλιτεχνικών, Μουσικών, Πρότυπων Πειραματικών Σχολείων.)

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ (για τους μαθητές Γυμνασίων, ΓΕ.Λ., ΕΠΑ.Λ, ΕΠΑ.Σ, Καλλιτεχνικών, Μουσικών, Πρότυπων Πειραματικών Σχολείων.) Ημερομηνία:.. Σχολείο:. Τάξη:. ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ (για τους μαθητές Γυμνασίων, ΓΕ.Λ., ΕΠΑ.Λ, ΕΠΑ.Σ, Καλλιτεχνικών, Μουσικών, Πρότυπων Πειραματικών Σχολείων.) Πρόλογος Αγαπητέ/ή μαθητή/τρια, Το ερωτηματολόγιο

Διαβάστε περισσότερα

LET S DO IT BETTER improving quality of education for adults among various social groups

LET S DO IT BETTER improving quality of education for adults among various social groups INTERVIEWS REPORT February / March 2012 - Partner: Vardakeios School of Hermoupolis - Target group: Immigrants, women 1 η συνέντευξη Από την Αλβανία Το 2005 Η γλώσσα. Ήταν δύσκολο να επικοινωνήσω με τους

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Σχολικής Τάξης μέσα από ομαδοσυνεργατική προσέγγιση. Μπέλλου Ιωάννα: Σχ. Σύμβουλος Πληροφορικής

Διαχείριση Σχολικής Τάξης μέσα από ομαδοσυνεργατική προσέγγιση. Μπέλλου Ιωάννα: Σχ. Σύμβουλος Πληροφορικής Διαχείριση Σχολικής Τάξης μέσα από ομαδοσυνεργατική προσέγγιση Μπέλλου Ιωάννα: Σχ. Σύμβουλος Πληροφορικής ΣΧΟΛΙΚΗ ΤΑΞΗ Ορισμός O σχολική αίθουσα O κοινωνική ομάδα O σύστημα σχέσεων O σύστημα αλληλεπιδράσεων

Διαβάστε περισσότερα

Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή

Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή 4 απλά βήματα για να «μιλήσετε» με την επιχείρηση αποτελεσματικά Υποστήριξη και επικοινωνία: κλειδί της ικανοποίησης του Καταναλωτή Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή Σημείο εκκίνησης

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ TO FOLLOW UP;

ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ TO FOLLOW UP; FOLLOW UP 9 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ TO FOLLOW UP; To follow up μετά από μια παράδοση είναι ένα βασικό βήμα για την οικοδόμηση της αφοσίωσης του πελάτη και προς την επόμενη πώληση, είτε στον πελάτη

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι Η εφαρμογή του στην Κύπρο. Δάφνη Καραγιάννη Διαμαντή-Λογοθεραπεύτρια Κρίστια Χρίστου-Εργοθεραπεύτρια

Τι είναι Η εφαρμογή του στην Κύπρο. Δάφνη Καραγιάννη Διαμαντή-Λογοθεραπεύτρια Κρίστια Χρίστου-Εργοθεραπεύτρια Τι είναι Η εφαρμογή του στην Κύπρο Δάφνη Καραγιάννη Διαμαντή-Λογοθεραπεύτρια Κρίστια Χρίστου-Εργοθεραπεύτρια ΓΟΝΕΙΣ ΕΥΑΛΩΤΟΙ ΙΔΙΑΙΤΕΡΟΤΗΤΕΣ ΑΥΤΙΣΤΙΚΟΥ ΦΑΣΜΑΤΟΣ ΠΟΛΛΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΟΡΙΕΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΔΙΑΤΑΡΑΧΗ

Διαβάστε περισσότερα

Ένταξη νέων υπαλλήλων - Κάνοντας το σωστό σύμφωνα με το WorkChoices

Ένταξη νέων υπαλλήλων - Κάνοντας το σωστό σύμφωνα με το WorkChoices Ένταξη νέων υπαλλήλων - Κάνοντας το σωστό σύμφωνα με το WorkChoices Κάθε νέος υπάλληλος πρέπει να υποβληθεί σε ένα πρόγραμμα ένταξης για να εξασφαλίσει μια αποτελεσματική εισαγωγή στον εργασιακό χώρο.

Διαβάστε περισσότερα

Δελτίο Τύπου 18/11/2014

Δελτίο Τύπου 18/11/2014 Δελτίο Τύπου 18/11/2014 Ο ΟΑΕΔ / EURES και η BBi Communication ανταποκρίνονται στις ανάγκες της Φινλανδίας για απασχόληση στον τομέα της δημόσιας υγείας και περίθαλψης - Έλληνες γιατροί και νοσηλευτές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Καταρχάς, βασική προϋπόθεση για το κλείσιμο μιας συνάντησης είναι να έχουμε εξακριβώσει και πιστοποιήσει ότι μιλάμε με τον υπεύθυνο που λαμβάνει μια απόφαση συνεργασίας ή επηρεάζει

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΥΓΕΙΑ. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 o Ερωτηµατολόγιο για την ανταποκρισιµότητα των παρεχοµένων υπηρεσιών υγείας

ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΥΓΕΙΑ. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 o Ερωτηµατολόγιο για την ανταποκρισιµότητα των παρεχοµένων υπηρεσιών υγείας ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 o Ερωτηµατολόγιο για την ανταποκρισιµότητα των παρεχοµένων υπηρεσιών υγείας ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΥΓΕΙΑ 1. Με βάση διαφορετικές πλευρές της υγείας σας σήµερα, όπως τις περιγράψατε προηγουµένως, πού θα τοποθετούσατε

Διαβάστε περισσότερα

Βοήθημα για άτομα που βλέπουν ομάδα kαταπραϋντική φροντίδα ανιάτων. Κάνοντας ερωτήσεις μπορεί να σας βοηθήσει: National Community Education Initiative

Βοήθημα για άτομα που βλέπουν ομάδα kαταπραϋντική φροντίδα ανιάτων. Κάνοντας ερωτήσεις μπορεί να σας βοηθήσει: National Community Education Initiative National Community Education Initiative Κάνοντας ερωτήσεις μπορεί να σας βοηθήσει: Βοήθημα για άτομα που βλέπουν ομάδα kαταπραϋντική φροντίδα ανιάτων Asking Questions Can Help: An aid for people seeing

Διαβάστε περισσότερα

ENOC - ENYA, Προσχέδιο Κοινών Συστάσεων για την «Πρόληψη της βίας κατά των παιδιών»

ENOC - ENYA, Προσχέδιο Κοινών Συστάσεων για την «Πρόληψη της βίας κατά των παιδιών» ENOC 14η Ετήσια Συνδιάσκεψη 7-9 Οκτωβρίου 2010, Στρασβούργο / Γαλλία ENOC - ENYA, Προσχέδιο Κοινών Συστάσεων για την «Πρόληψη της βίας κατά των παιδιών» Εισαγωγή Οι Συνήγοροι του Παιδιού και οι Έφηβοι

Διαβάστε περισσότερα

Μάθετε στο παιδί σας τον Κανόνα των Εσωρούχων.

Μάθετε στο παιδί σας τον Κανόνα των Εσωρούχων. 1. Μάθετε στο παιδί σας τον Κανόνα των Εσωρούχων. Υπολογίζεται ότι περίπου ένα στα πέντε παιδιά πέφτει θύμα σεξουαλικής βίας, συμπεριλαμβανομένης της σεξουαλικής κακοποίησης. Μπορείτε να βοηθήσετε να μη

Διαβάστε περισσότερα

Συγγραφέας: Μαρίνα Ματθαιουδάκη Δεξιότητα: Κατανόηση προφορικού λόγου Τύπος κειμένου: Διάλογος Θεματική: Δημόσιες Υπηρεσίες

Συγγραφέας: Μαρίνα Ματθαιουδάκη Δεξιότητα: Κατανόηση προφορικού λόγου Τύπος κειμένου: Διάλογος Θεματική: Δημόσιες Υπηρεσίες Συγγραφέας: Μαρίνα Ματθαιουδάκη Δεξιότητα: Κατανόηση προφορικού λόγου Τύπος κειμένου: Διάλογος Θεματική: Δημόσιες Υπηρεσίες Ο Κώστας πάει στην τράπεζα για να ανοίξει λογαριασμό. Ακούστε τον διάλογο μεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Υπεύθυνου Τζόγου

Εγχειρίδιο Υπεύθυνου Τζόγου Εγχειρίδιο Υπεύθυνου Τζόγου Δήλωση Αποστολής Η Luxbet πιστεύει ότι ο τομέας τυχερών παιχνιδιών, η κυβέρνηση και το κοινωνικό σύνολο έχουν κοινή ευθύνη να βοηθούν στην πρόληψη της ανάπτυξης προβλημάτων

Διαβάστε περισσότερα

Ι. Πανάρετος.: Καλησπέρα κυρία Γουδέλη, καλησπέρα κύριε Ρουμπάνη.

Ι. Πανάρετος.: Καλησπέρα κυρία Γουδέλη, καλησπέρα κύριε Ρουμπάνη. (Συνέντευξη του Ι. Πανάρετου στην Νίνα Γουδέλη και τον Γρηγόρη Ρουμπάνη για τα θέματα της Παιδείας (Μήπως ζούμε σ άλλη χώρα;, ραδιοφωνικός σταθμός Αθήνα, 9.84) Ν. Γουδέλη: Καλησπέρα κύριε Πανάρετε. Γ.

Διαβάστε περισσότερα

Πλαίσιο Θεραπευτικής Συνεργασίας

Πλαίσιο Θεραπευτικής Συνεργασίας Πλαίσιο Θεραπευτικής Συνεργασίας Μαρία Γκλιάου Όπως σας έχει ή θα σας επεξηγηθεί προφορικά κατά τη διάρκεια της πρώτης συνεδρίας, η θεραπεία είναι μια σχέση που λειτουργεί εν μέρει λόγω των σαφώς προσδιορισμένων

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών

Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών Καθηγητής Νικήτας Αλεξανδρίδης Πρόεδρος ΕΕΤΤ Αθήνα 11-12-07 (Ημερίδα Καταναλωτών) Προτάσεις ΕΕΤΤ 1. Οριοθέτηση αρμοδιοτήτων 2. Δείκτες Ποιότητας

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Ποιός είναι ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπιστεί;

ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Ποιός είναι ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπιστεί; www.agaliazo.gr ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ Λεωσθένους 21-23, 18536 Πειραιάς - Τ: 210 4181641 - F: 210 4535343 e: oekk@otenet.gr - www.oekk.gr ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ν. ΑΧΑΙΑΣ Πατρέως 8-10, 26221 Πάτρα - Τ/F: 2610 226122 e:

Διαβάστε περισσότερα

Συνήθεις Ερωτήσεις και Απαντήσεις για Εργαζομένους και Επιχειρηματικούς Συνεργάτες ΣΧΕΤΙΚΑ με το EthicsPoint ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΓΕΝΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ &

Συνήθεις Ερωτήσεις και Απαντήσεις για Εργαζομένους και Επιχειρηματικούς Συνεργάτες ΣΧΕΤΙΚΑ με το EthicsPoint ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΓΕΝΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ & Συνήθεις Ερωτήσεις και Απαντήσεις για Εργαζομένους και Επιχειρηματικούς Συνεργάτες ΣΧΕΤΙΚΑ με το EthicsPoint ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΓΕΝΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ & ΒΕΛΤΙΣΤΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΥΧΝΟΤΕΡΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

Ανησυχείτε για την ακοή σας;

Ανησυχείτε για την ακοή σας; Ανησυχείτε για την ακοή σας; Η Australian Hearing είναι εδώ για να βοηθήσει 131 797 www.hearing.com.au Η απώλεια ακοής στην Αυστραλία Έχω απώλεια ακοής; Η απώλεια ακοής είναι ένα σημαντικό ζήτημα υγείας

Διαβάστε περισσότερα

Όταν επιλέγετε νέες υπηρεσίες τηλεφωνίας και Internet, ενημερωθείτε σχετικά με: - τις υπηρεσίες που προσφέρει το οικονομικό πακέτο της επιλογής σας

Όταν επιλέγετε νέες υπηρεσίες τηλεφωνίας και Internet, ενημερωθείτε σχετικά με: - τις υπηρεσίες που προσφέρει το οικονομικό πακέτο της επιλογής σας Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, αρμόδια και για την ρύθμιση θεμάτων για την προστασία του καταναλωτή στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, εξέδωσε οδηγίες για τις υπηρεσίες σταθερής

Διαβάστε περισσότερα

Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών

Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών Διάρκεια: Περιληπτική Περιγραφή: Δύο 45λεπτες διδακτικές περίοδοι Η πρώτη περίοδος

Διαβάστε περισσότερα

Τι είδους τηλεφωνήματα δέχεται η Γραμμή Πληροφόρησης για την Εμπορία Ανθρώπων (1109);

Τι είδους τηλεφωνήματα δέχεται η Γραμμή Πληροφόρησης για την Εμπορία Ανθρώπων (1109); 1109 ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ Τι είδους τηλεφωνήματα δέχεται η Γραμμή Πληροφόρησης για την Εμπορία Ανθρώπων (1109); Ποιός μπορεί να τηλεφωνήσει; Ποιές είναι οι ώρες λειτουργίας της Γραμμής 1109; Τα τηλεφωνήματα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΝΟΜΑ ΜΑΘΗΤΗ/ΤΡΙΑΣ: ΟΝΟΜΑ ΣΧΟΛΕΙΟΥ: Ένας οδηγός για τα δικαιώματα των παιδιών σε συνεργασία με την:

ΟΝΟΜΑ ΜΑΘΗΤΗ/ΤΡΙΑΣ: ΟΝΟΜΑ ΣΧΟΛΕΙΟΥ: Ένας οδηγός για τα δικαιώματα των παιδιών σε συνεργασία με την: ΟΝΟΜΑ ΜΑΘΗΤΗ/ΤΡΙΑΣ: ΟΝΟΜΑ ΣΧΟΛΕΙΟΥ: Ένας οδηγός για τα δικαιώματα των παιδιών σε συνεργασία με την: Μάθε για τη σύμβαση. Γνώρισε τα δικαιώματά σου. Το βιβλιαράκι που κρατάς στα χέρια σου περιέχει 54 άρθρα

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΡΣΙΣ εξετάζει κάθε αίτηση με βάση τα προσόντα που ζητούνται για κάθε θέση και με βάση την αρχή των ίσων ευκαιριών.

Η ΑΡΣΙΣ εξετάζει κάθε αίτηση με βάση τα προσόντα που ζητούνται για κάθε θέση και με βάση την αρχή των ίσων ευκαιριών. Η ΑΡΣΙΣ Κοινωνική Οργάνωση Υποστήριξης Νέων αναζητά προσωπικό στην Αθήνα στο πλαίσιο του προγράμματος RELOCATION & RECEPTION SCHEME GRC01/2016/0000000060/004 Οι ενδιαφερόμενοι/ες καλούνται να αποστείλουν

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN.

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN. ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN WWW.LEASEPLAN.gr οκτωβριοσ 2012 ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Πώς δουλεύουμε...03 Οι αξίες μας στην πράξη...04 Γενικές αρχές του Κώδικα...05 Οι πελάτες,

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου Στην παρούσα Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου (Πολιτική), εμείς, η Qualcomm Incorporated και οι θυγατρικές μας (συλλογικά «εμείς», «μας», «εμάς» κλπ) παρέχουμε πληροφορίες για

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης μαθησιακού τύπου (προφίλ)

Ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης μαθησιακού τύπου (προφίλ) VAK Learning Styles Self-Assessment Questionnaire Ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης μαθησιακού τύπου (προφίλ) Κυκλώστε ή επιλέξτε την απάντηση που αντιπροσωπεύει καλύτερα τη γενικότερη συμπεριφορά σας. Θυμηθείτε

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Όλα όσα θέλετε να ξέρετε αν κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο είναι ασθενής

ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Όλα όσα θέλετε να ξέρετε αν κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο είναι ασθενής www.agaliazo.gr ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ Λεωσθένους 21-23, 18536 Πειραιάς - Τ: 210 4181641 - F: 210 4535343 e: oekk@otenet.gr - www.oekk.gr ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ν. ΑΧΑΙΑΣ Πατρέως 8-10, 26221 Πάτρα - Τ/F: 2610 226122 e:

Διαβάστε περισσότερα

Ενέργειες διαχείρισης του άγχους Πρόγραμμα Leonardo da Vinci. Παιχνίδι ανάληψης ρόλων για τον εκπαιδευτικό οργανισμό GEA από την IDEC

Ενέργειες διαχείρισης του άγχους Πρόγραμμα Leonardo da Vinci. Παιχνίδι ανάληψης ρόλων για τον εκπαιδευτικό οργανισμό GEA από την IDEC Παιχνίδι ανάληψης ρόλων για τον εκπαιδευτικό οργανισμό GEA από την IDEC 1 Εισαγωγή - Κανόνες 1. Στόχοι Οι στόχοι του παιχνιδιού ανάληψης ρόλων είναι: -Να διευκολυνθεί η αφομοίωση των νέων γνώσεων -Να ενθαρρυνθεί

Διαβάστε περισσότερα

Ένας Οδηγός για τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Φροντίδας

Ένας Οδηγός για τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Φροντίδας Ένας Οδηγός για τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Φροντίδας Για την Ελληνόφωνη Κοινότητα της Τασμανίας Έντυπο του Προγράμματος Κοινοτικών Συνεταίρων σχεδιασμένο από την Ελληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε. Ιούνιος

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΡΣΙΣ Κοινωνική Οργάνωση Υποστήριξης Νέων αναζητά προσωπικό στο πλαίσιο του προγράμματος

Η ΑΡΣΙΣ Κοινωνική Οργάνωση Υποστήριξης Νέων αναζητά προσωπικό στο πλαίσιο του προγράμματος Η ΑΡΣΙΣ Κοινωνική Οργάνωση Υποστήριξης Νέων αναζητά προσωπικό στο πλαίσιο του προγράμματος Δημιουργία και λειτουργία Safe Zones στην Αθήνα και τη Οι ενδιαφερόμενοι/ες καλούνται να αποστείλουν μέσω email

Διαβάστε περισσότερα

Maria Gravani Open University of Cyprus

Maria Gravani Open University of Cyprus Εστιάζει σε δυο σημεία του ρόλου του ΣΕΠ στο ΑΠΚΥ: 1) ως εκπαιδευτή ενηλίκων, δεδομένου ότι το ακροατήριο στο οποίο απευθύνεται αποτελείται κατά αποκλειστικότητα από ενήλικους εκπαιδευόμενους. 2) ως συνεργάτη

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΟΣ ΜΠΟΛΑΡΗΣ (Υφυπουργός Υγείας και Κοινωνικής. Ευχαριστώ πολύ κύριε συνάδελφε, για την ευκαιρία που μου δίνετε να

ΜΑΡΚΟΣ ΜΠΟΛΑΡΗΣ (Υφυπουργός Υγείας και Κοινωνικής. Ευχαριστώ πολύ κύριε συνάδελφε, για την ευκαιρία που μου δίνετε να ΜΑΡΚΟΣ ΜΠΟΛΑΡΗΣ (Υφυπουργός Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης): Ευχαριστώ, κυρία Πρόεδρε. Ευχαριστώ πολύ κύριε συνάδελφε, για την ευκαιρία που μου δίνετε να ξεκαθαρίσουμε κάποια ζητήματα. Θα ξεκινήσω από

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ

ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ EΡΓΑΣΙΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου 26 Οκτωβρίου 2015 ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ Ο Αντιπρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο. 1 φωτοτυπία ανά μαθητή με τον έλεγχο παραγωγή προφορικού λόγου, παραγωγή γραπτού λόγου

Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο. 1 φωτοτυπία ανά μαθητή με τον έλεγχο παραγωγή προφορικού λόγου, παραγωγή γραπτού λόγου Κατανόηση προφορικού λόγου Επίπεδο B Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο Ενδεικτική διάρκεια: Ομάδα-στόχος: Διδακτικός στόχος: Στρατηγικές: Υλικό: Ενσωμάτωση δραστηριοτήτων: 1 διδακτική

Διαβάστε περισσότερα

Ντέλια Βελκουλέσκου: Μα Πολ εσύ ήσουν εκείνος που το πρότεινε αυτό. Είναι πολύ δύσκολο να υπαναχωρήσω τώρα.

Ντέλια Βελκουλέσκου: Μα Πολ εσύ ήσουν εκείνος που το πρότεινε αυτό. Είναι πολύ δύσκολο να υπαναχωρήσω τώρα. Πόλ Τόμσεν: Αυτό που με ανησυχεί είναι ότι θέτουμε μια ημερομηνία για την επιστροφή της αποστολής, ενώ ενδεχομένως δεν θα έχουμε μια συμφωνία στο εσωτερικό της Τρόικας για το πώς θα προχωρήσουμε. Ντέλια

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ

ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΕΚ 381 ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΡΙΑ: ΤΟ επόμενο θέμα είναι πολύ σημαντικό. Μας απασχολεί πάρα πολύ, μόνο ως προφήτες όμως μπορούμε να λειτουργήσουμε. Έχει

Διαβάστε περισσότερα

Μαθησιακά Αποτελέσματα Matrix Ελληνική Έκδοση

Μαθησιακά Αποτελέσματα Matrix Ελληνική Έκδοση , Matrix, Ελληνική έκδοση Matrix Ελληνική Έκδοση Συντάχθηκε από: LMETB Μεταφράστηκε από: CARDET , Matrix Εισαγωγικό Επίπεδο (για μαθητές ηλικίας 12 14 χρονών) Προσωπικό προφίλ ( ) (να θεωρηθούν από τη

Διαβάστε περισσότερα

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου - Έλα - πέρασες μια φορά ε; Σε είδα σε μια στιγμή αλλά δεν ήμουν βέβαιος, δεν με είδες; - πέρασα με το αμάξι και έκανα

Διαβάστε περισσότερα

Μνημόνιο Κατανόησης(MoU) μεταξύ της ΕΡΓΑ ΟΣΕ Α.Ε και της RZD International LLC

Μνημόνιο Κατανόησης(MoU) μεταξύ της ΕΡΓΑ ΟΣΕ Α.Ε και της RZD International LLC Μνημόνιο Κατανόησης(MoU) μεταξύ της ΕΡΓΑ ΟΣΕ Α.Ε και της RZD International LLC Το έγγραφο αυτό αποτελεί συμφωνία μεταξύ: Tης εταιρίας ΕΡΓΑ ΟΣΕ Α.Ε. (ΕΡΓΟΣΕ), θυγατρική του Οργανισμού Σιδηρόδρομων Ελλάδας

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ

ΙΑ ΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ 1η Σελίδα Η Γιώτα θα πάει για πρώτη φορά κατασκήνωση. Φαντάζεται πως θα περάσει πολύ άσχημα μακριά από τους γονείς και τα παιχνίδια της για μια ολόκληρη εβδομάδα. Αγχώνεσαι ή νοιώθεις άβολα όταν είσαι

Διαβάστε περισσότερα

Διάλογος 4: Συνομιλία ανάμεσα σε φροντιστές

Διάλογος 4: Συνομιλία ανάμεσα σε φροντιστές Ενότητα 1 Σελίδα 1 Διάλογος 1: Αρχική επικοινωνία με την οικογένεια για πρόσληψη Διάλογος 2: Προετοιμασία υποδοχής ασθενούς Διάλογος 3: Η επικοινωνία με τον ασθενή Διάλογος 4: Συνομιλία ανάμεσα σε φροντιστές

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ. ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΑΧΕΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ της Πανεπιστημιακής Κοινότητας

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ. ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΑΧΕΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ της Πανεπιστημιακής Κοινότητας ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΑΧΕΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ της Πανεπιστημιακής Κοινότητας ΣΚΕΠΤΙΚΟ Στο πλαίσιο της ανάγκης για καταπολέμηση της γραφειοκρατίας αλλά και της ταχείας εξυπηρέτησης της Πανεπιστημιακής Κοινότητας,

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικασία παραπόνων και καταγγελιών

Διαδικασία παραπόνων και καταγγελιών Διαδικασία παραπόνων και καταγγελιών Σκοπός: Να δίνεται η δυνατότητα σε σπουδαστές, σχολικούς πράκτορες ή τρίτους, να καταβάλουν τα παράπονα τους για μια υπηρεσία και να μπορέσουν να την επαναθεωρήσουν

Διαβάστε περισσότερα

Πως μπορώ να υποστηρίξω τον άνθρωπό μου. να αντιμετωπίσει το λέμφωμα;

Πως μπορώ να υποστηρίξω τον άνθρωπό μου. να αντιμετωπίσει το λέμφωμα; Πως μπορώ να υποστηρίξω τον άνθρωπό μου να αντιμετωπίσει το λέμφωμα; Το λέμφωμα είναι δυνητικά ιάσιμη νόσος Με την επιστημονική συνεργασία του Αιματολογικού Τμήματος, Γ Πανεπιστημιακής Παθολογικής Κλινικής,

Διαβάστε περισσότερα

PROJECT:ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

PROJECT:ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ PROJECT:ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΟΜΑΔΑ 4: Πώς κάποιος μπορεί να μας παρενοχλήσει διαδικτυακά και τι μπορούμε να κάνουμε για το θέμα αυτό; ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΚΑΜΠΟΥΡΑΚΗ ΖΑΧΑΡΟΥΛΑ ΑΔΙΚΗΜΕΝΑΚΗ ΑΘΗΝΑ ΒΕΙΣΑΚΗ ΑΘΗΝΑ ΜΟΙΡΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Υγειονομική Φροντίδα σας

Υγειονομική Φροντίδα σας GREEK Rights and Responsibilities Υγειονομική Φροντίδα σας Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Οδηγός για ασθενείς, φροντιστές και οικογένειες 075 NSW DEPARTMENT OF HEALTH 73 Miller Street North Sydney NSW 2060

Διαβάστε περισσότερα

ΕκπαιδΕυτικΕσ δραστηριοτητεσ

ΕκπαιδΕυτικΕσ δραστηριοτητεσ Η Μελίνα µπορεί να τον ακολουθήσει χωρίς να φοβάται. Και, το κυριότερο, η µα- µά της είχε πει πως πρέπει να τον περιµένει. Άργησες πολύ, τον µαλώνει η Μελίνα. Έβγαλα ρίζες εδώ πέρα! Συγγνώµη, αδελφούλα

Διαβάστε περισσότερα

CHIN ΡΑΔΙΟ. Dr. Love. Για τον Σπύρος Πήτερ Γούδας. Μετάφραση στα Ελληνικά απο την Ασπασια Κουρτεσιωτη

CHIN ΡΑΔΙΟ. Dr. Love. Για τον Σπύρος Πήτερ Γούδας. Μετάφραση στα Ελληνικά απο την Ασπασια Κουρτεσιωτη CHIN ΡΑΔΙΟ Dr. Love Για τον Σπύρος Πήτερ Γούδας Μετάφραση στα Ελληνικά απο την Ασπασια Κουρτεσιωτη Ο Dr. LOVE ΑΠΟ ΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ CHIN 1993 ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ ΤΟΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ κ. ΣΠΥΡΟ-ΠΗΤΕΡ ΓΟΥΔΑ Tο

Διαβάστε περισσότερα

manningham Have your say about your city Έρευνα της Alzheimer s Australia Vic για κοινότητα φιλική προς την άνοια

manningham Have your say about your city Έρευνα της Alzheimer s Australia Vic για κοινότητα φιλική προς την άνοια manningham Have your say about your city Έρευνα της Alzheimer s Australia Vic για κοινότητα φιλική προς την άνοια Μια κοινότητα φιλική προς την άνοια είναι ένα μέρος που άτομα που πάσχουν από άνοια υποστηρίζονται

Διαβάστε περισσότερα

Testversion. Ej för ifyllnad. Ποια είναι η γνώμη σας για την υποστήριξη που λαμβάνετε στο κατάλυμα υποστήριξης; Το κατάλυμα υποστήριξής μου

Testversion. Ej för ifyllnad. Ποια είναι η γνώμη σας για την υποστήριξη που λαμβάνετε στο κατάλυμα υποστήριξης; Το κατάλυμα υποστήριξής μου Ποια είναι η γνμη σας για την υποστήριξη που λαμβάνετε στο κατάλυμα υποστήριξης; Το κατάλυμα 1. Η δυνατότητά μου να επηρεά την υποστήριξη που λαμβάνω α. Μπορ να επηρεά τον τρόπο παροχής της υποστήριξης

Διαβάστε περισσότερα

Όλοι καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε διάφορα συναισθήματα και διαθέσεις. Ορισμένες φορές νιώθουμε ευτυχισμένοι και ενθουσιασμένοι.

Όλοι καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε διάφορα συναισθήματα και διαθέσεις. Ορισμένες φορές νιώθουμε ευτυχισμένοι και ενθουσιασμένοι. Μελαγχολία Το φυλλάδιο θα σου φανεί χρήσιμο στην περίπτωση που νιώθεις θλίψη ή μελαγχολία. Θα σε βοηθήσει να καταλάβεις αν έχεις συμπτώματα κατάθλιψης και πώς μπορείς να βοηθήσεις τον εαυτό σου ή κάποιον

Διαβάστε περισσότερα

Testversion Ej för ifyllnad

Testversion Ej för ifyllnad Υπηρεσίες μέριμνας κατ οίκον για άτομα κάτω των 65 ετών grekiska 1. Γενική αξιολόγηση της υπηρεσίας μέριμνας κατ οίκον Πολύ Αρκετά Ούτε ούτε Αρκετά Πολύ a. Πόσο είστε γενικά με την υπηρεσία μέριμνας κατ

Διαβάστε περισσότερα

Διάλογος 4: Μέτρηση της αρτηριακής πίεσης

Διάλογος 4: Μέτρηση της αρτηριακής πίεσης Ενότητα 4 Σελίδα 1 Διάλογος 1: Ένεση ινσουλίνης Διάλογος 2: Φροντίδα πληγής και καθαρισμός Διάλογος 3: Δοσολογία των φαρμάκων Διάλογος 4: Μέτρηση της αρτηριακής πίεσης Διάλογος 5: Είσοδος και έξοδος στο

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία Δημάρχου Αμαρουσίου Γιώργου Πατούλη Έναρξη λειτουργίας Γραφείου Ενημέρωσης ΑΜΕΑ

Ομιλία Δημάρχου Αμαρουσίου Γιώργου Πατούλη Έναρξη λειτουργίας Γραφείου Ενημέρωσης ΑΜΕΑ Ομιλία Δημάρχου Αμαρουσίου Γιώργου Πατούλη Έναρξη λειτουργίας Γραφείου Ενημέρωσης ΑΜΕΑ Κυρίες και κύριοι Αγαπητοί εργαζόμενοι Φίλες και φίλοι Θέλω να σας ευχαριστήσω για την παρουσία σας σήμερα εδώ, στο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΥΤΟΒΙΟΓΡΑΦΙΑ ΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΩΝ ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΩΝ

ΑΥΤΟΒΙΟΓΡΑΦΙΑ ΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΩΝ ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΩΝ ΑΥΤΟΒΙΟΓΡΑΦΙΑ ΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΩΝ ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΩΝ Πληροφορίες για τον εκπαιδευτικό: Η Αυτοβιογραφία ιαπολιτισµικών Συναντήσεων, είναι ένα υλικό το οποίο µπορεί να χρησιµοποιηθεί ευρύτερα από τους εκπαιδευτικούς

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ Αγαπητέ μαθητή/ αγαπητή μαθήτρια, Διεξάγουμε μια έρευνα και θα θέλαμε να μάθουμε την άποψή σου για τo περιβάλλον μάθησης που επικρατεί στην τάξη σου. Σε παρακαλούμε

Διαβάστε περισσότερα

Πώς γράφεις αυτές τις φράσεις;

Πώς γράφεις αυτές τις φράσεις; Πρόλογος Όταν ήμουν μικρός, ούτε που γνώριζα πως ήμουν παιδί με ειδικές ανάγκες. Πώς το ανακάλυψα; Από τους άλλους ανθρώπους που μου έλεγαν ότι ήμουν διαφορετικός, και ότι αυτό ήταν πρόβλημα. Δεν είναι

Διαβάστε περισσότερα

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ ALVARO PEREIRA DIRECTOR OF COUNTRY STUDIES, ECONOMICS DEPARTMENT, OECD

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ ALVARO PEREIRA DIRECTOR OF COUNTRY STUDIES, ECONOMICS DEPARTMENT, OECD THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ ALVARO PEREIRA DIRECTOR OF COUNTRY STUDIES, ECONOMICS DEPARTMENT, OECD TO THE 20 th ROUNDTABLE WITH THE GOVERNMENT OF GREECE EUROPE: SHAKEN AND STIRRED? GREECE: A SKILFUL ACORBAT?

Διαβάστε περισσότερα

«Η απίστευτη αποκάλυψη του Σεμπάστιαν Μοντεφιόρε»

«Η απίστευτη αποκάλυψη του Σεμπάστιαν Μοντεφιόρε» «Η απίστευτη αποκάλυψη του Σεμπάστιαν Μοντεφιόρε» της Άννας Κουππάνου Στις σελίδες που ακολουθούν υπάρχουν δραστηριότητες σχετικά με το βιβλίο: «Η απίστευτη αποκάλυψη του Σεμπάστιαν Μοντεφιόρε» Οι δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες για Ηλικιωμένους και Άτομα με Αναπηρία

Υπηρεσίες για Ηλικιωμένους και Άτομα με Αναπηρία Υπηρεσίες για Ηλικιωμένους και Άτομα με Αναπηρία Διατηρώντας τους δημότες ενεργούς και σε επαφή GREEK Δήμος της Μελβούρνης Περιεχόμενα Καλωσορίσατε 3 Πρόσβαση σε υπηρεσίες 4 Επιλεξιμότητα Παραπομπή Αξιολόγηση

Διαβάστε περισσότερα