MAIL MARKETING. ÏìáäéêÞ ÅðéóôïëÞ Ìå Äéåýèõíóç ÐáñáëÞðôç

Transcript

1 MAIL MARKETING ÏìáäéêÞ ÅðéóôïëÞ Ìå Äéåýèõíóç ÐáñáëÞðôç

2 ÏìáäéêÞ ÅðéóôïëÞ ìå Äéåýèõíóç ÐáñáëÞðôç (Ï.Å.Ì.Ä.Ð.) Ôé åßíáé êáé óå ðïéïõò áðåõèýíåôáé ¼ôáí èýëåôå íá óôåßëåôå ôï Äéáöçìéóôéêü óáò õëéêü óôïõò ðåëüôåò óáò, óå óôï åõìýíç êáé ðñïóùðïðïéçìýíç âüóç êáé íá åîáóöáëßóåôå ìåôñþóéìá áðïôåëýóìáôá, áëëü êáé óôáèåñþ êáé áðïôåëåóìáôéêþ åðéêïéíùíßá ìáæß ôïõò, ñçóéìïðïéþóôå ôçí õðçñåóßá ôïõ Äéáöçìéóôéêïý Ôá õäñïìåßïõ ìå Äéåýèõíóç ÐáñáëÞðôç (Ï.Å.Ì.Ä.Ð.). Ç õðçñåóßá áõôþ áðåõèýíåôáé óå åóüò, åßôå åßóôå Ýíáò ìåãüëïò Ïñãáíéóìüò, åßôå ìßá ìåãüëç åðé åßñçóç, åßôå ìßá ìéêñþ Þ ìåóáßá åðé åßñçóç. Ìå ôçí õðçñåóßá áõôþ ìðïñåßôå íá åðéêïéíùíþóåôå: v ÐñïóùðïðïéçìÝíá v Óôï åõìýíá v Ìå ìåôñþóéìá áðïôåëýóìáôá v ÅõÝëéêôá êáé ÄéáêñéôéêÜ ìå ôïõò ðåëüôåò óáò êáé íá åîáóöáëßóåôå áðïôåëåóìáôéêüôçôá óôéò ðñïùèçôéêýò åíýñãåéåò ðïõ ðñáãìáôïðïéåßôå áëëü êáé να êôßóåôå óôáèåñýò ó Ýóåéò ìå ôïõò ðåëüôåò óáò.

3 ÏìáäéêÞ ÅðéóôïëÞ ìå Äéåýèõíóç ÐáñáëÞðôç (Ï.Å.Ì.Ä.Ð.) ΑΚΑΝOΝΙΣΤΑ ΜΕΓΑΛΑ ΜΙΚΡΑ ÊËÉÌÁÊÉÁ ÂÁÑÏÕÓ ÓÅ gr Ο.Ε.Μ..Π. 0,44 0,31 0,54 0,37 0,64 0,44 0,76 0,51 0,88 0,58 0,52 0,40 0,63 0,47 0,75 0,54 0,86 0,62 0,98 0,69 1,12 0,81 1,25 0,91 1,39 1,01 1,52 1,13 1,66 1,25 1,79 1,37 1,93 1,48 2,07 1,60 0,56 0,50 0,71 0,64 0,84 0,76 0,95 0,86 1,07 0,96 1,21 1,09 1,35 1,22 1,49 1,34 1,63 1,47 1,77 1,59 1,91 1,72 2,05 1,85 2,12 1,91 2,22 2,02 2,31 2,13 2,42 2,24 2,53 2,35 2,58 2,46 2,65 2,57 2,71 2,68 2,77 2,76 2,83 2,82 2,89 2,88 ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΜΗ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΤΑΞΙΝΟΜΗΜΕΝΑ ΜΗ ΤΥΠΟΠΟΙ- ΗΜΕΝΑ ΤΥΠΟΠΟΙ- ΗΜΕΝΑ Óôï åõìýíç, ðñïóùðïðïéçìýíç åðéêïéíùíßá, ìå ìåôñþóéìá áðïôåëýóìáôá. Ç õðçñåóßá áõôþ åîáóöáëßæåé: v ÐñïóùðïðïéçìÝíç Åðéêïéíùíßá v Óôï åõìýíç Åðéêïéíùíßá v Åðéêïéíùíßá ìå ìåôñþóéìá áðïôåëýóìáôá v Êôßóéìï Áìößäñïìùí Ó Ýóåùí ìå ôïõò ðåëüôåò v ÅõÝëéêôç êáé ÄéáêñéôéêÞ Åðéêïéíùíßá Ðåñéå üìåíï - ÐñïäéáãñáöÝò Ìå ôçí õðçñåóßá áõôþ, ìðïñåßôå íá óôåßëåôå áðïêëåéóôéêü êáé ìüíï äéáöçìéóôéêü õëéêü. Ðéï óõãêåêñéìýíá ìðïñåßôå íá óôåßëåôå: v ÄéáöçìéóôéêÜ öõëëüäéá v Êáôáëüãïõò ðþëçóçò ðñïúüíôùí êáé åìðïñåõìüôùí v íôõðá ãéá íá ðñïùèþóåôå Ýíá êïéíùíéêü êáé ðïëéôéêü óêïðü. v ÁéôÞóåéò ãéá äùñåýò Þ åéóöïñýò. v ÐñïóêëÞóåéò åãêáéíßùí, åêäçëþóåùí, åêèýóåùí, åðéôçäåõìáôéþí, óõëëüãùí êáé öïñýùí v Áíáêïéíþóåéò óõëëüãùí ÄéáöïñïðïéÞóåéò Ôï õëéêü ðïõ áðïóôýëëåôå, ìðïñåß íá äéáöïñïðïéåßôáé óå ïñéóìýíá óçìåßá ôïõ êåéìýíïõ ôïõ. Ïé äéáöïñïðïéþóåéò áõôýò ùóôüóï äåí èá ðñýðåé íá áëëïéþíïõí ôçí ïõóßá ôïõ ìçíýìáôïò êáé ðéï óõãêåêñéìýíá: v ÌÝóá óôï êåßìåíï ìðïñåßôå íá áíáöýñåôå ôï üíïìá, ôï åðþíõìï, ôç äéåýèõíóç êáé ôïí áôïìéêü êùäéêü ôïõ ðáñáëþðôç, ôçí êáôçãïñßá åðáããýëìáôïò, ôçí ôüîç çëéêßáò, ôïí áñéèìü ôçëåöþíïõ êáé ôçí çëåêôñïíéêþ äéåýèõíóç. v Ìðïñåßôå íá åðéóçìüíåôå ôïí áñéèìü óåéñüò ðáñáãùãþò ôùí ðñïúüíôùí ðïõ ðñïóöýñåôå. v Íá áíáãñüöåôå ôïí áñéèìü óõììåôï Þò Þ êëþñùóçò ôïõ ðáñáëþðôç óå ìßá ðñïóöïñü. v Åðß ôïõ êåéìýíïõ ìðïñåßôå íá åðáíáëáìâüíåôå ôï üíïìá Þ ôï åðþíõìï ôïõ ðáñáëþðôç.

4 Ìáæß ìå ôï õëéêü óáò ìðïñåßôå íá óôåßëåôå: 1. ºäéá áêñéâþò äéêü óáò äåßãìáôá åìðïñåõìüôùí, ôá ïðïßá üìùò äåí Ý ïõí åìðïñéêþ áîßá. 2. ºäéï áêñéâþò Ýíôõðï õëéêü ôñßôùí ùñßò êáìßá äéáöïñïðïßçóç óå óçìåßá ôïõ êåéìýíïõ ôïõ. 3. íèåôá Þ óõíáðïóôåëëüìåíá äéêü óáò Þ óõíåñãüôç óáò, ôá ïðïßá ôéìïëïãïýíôáé óýìöùíá ìå ôïí ôéìïêáôüëïãï ôùí åíèýôùí. 4. Εκπτωτικά κουπόνια 5. Προωθητικά κουπόνια ÐñïãñÜììáôá ðéóôüôçôáò ðåëáôþí Τα προγράμματα πιστότητας πελατών είναι προγράμματα που μπορείτε να εφαρμόσετε προκειμένου να αποκτήσετε μία επαναλαμβανόμενη επαφή με τον πελάτη και με τον τρόπο αυτό να ενισχύσετε τη σχέση σας με τους πελάτες σας και να δημιουργήσετε πιστούς πελάτες. Συγκεκριμένα τα προγράμματα πιστότητας είναι δομημένες προσπάθειες μάρκετινγκ που ανταμείβουν, και επομένως ενθαρρύνουν, «πιστή» αγοραστική συμπεριφορά - συμπεριφορά που δυνητικά ωφελεί την εταιρία που προσφέρει το πρόγραμμα. Έχουν σκοπό να ενισχύσουν την πίστη εμπορικών σημάτων με την καλλιέργεια μιας στενής σχέσης μεταξύ μιας εταιρίας και των πελατών της. Τα προγράμματα πιστότητας είναι ένας τρόπος με τον οποίο μπορείτε να επιδιώξετε να προσδιορίσετε τους καλύτερους /πιστούς πελάτες σας, να επικοινωνήσετε μαζί τους τακτικά (μαθαίνοντας έτσι τις καταναλωτικές τους συνήθειες) και να τους ανταμείψετε αναλόγως. Τα επιτυχή προγράμματα πιστότητας ενθαρρύνουν τον καταναλωτή να αγοράσει συχνά, να αυξήσει το ποσό που ξοδεύει κάθε φορά και να συγκεντρώσει όλες ή τις περισσότερες από τις σχετικές αγορές του στην συγκεκριμένη εμπορική επωνυμία ή στο συγκεκριμένο κατάστημα. Τα περισσότερα προγράμματα πίστης προσφέρουν επιβραβεύσεις και ανταμοιβές για τα μέλη του προγράμματος. Οι ανταμοιβές συνήθως βασίζονται στην χρηματική αξία των αγορών που γίνονται ή στη συχνότητα των αγορών. Τα πιο γνωστά προγράμματα πιστότητας είναι προγράμματα αεροπορικών εταιριών, που προσφέρουν εκπτώσεις για μελλοντικά ταξίδια (air miles), ξενοδοχειακών ομίλων και τουριστικών επιχειρήσεων, τραπεζικών ομίλων, αλυσίδες ειδών ένδυσης, επιχειρήσεων τηλεφωνίας και άλλων κλάδων, που διενεργούν σημαντικό μέρος των πωλήσεων τους από σταθερούς πελάτες. Επίσης, οι περισσότερες μεγάλες αλυσίδες σουπερμάρκετ και εταιρίες με ταχέως κινούμενα καταναλωτικά αγαθά έχουν λέσχες συχνών αγοραστών στους οποίους προσφέρουν ειδικές εκπτώσεις.

5 Μέσα στα προγράμματα πιστότητας πελατών εντάσσονται και οι κάρτες μέλους καθώς και οι εκπτωτικές κάρτες: v v Με τον όρο Κάρτες Μέλους θεωρούνται οι κάρτες που χορηγούνται προκειμένου να ενταχθεί ο κάτοχός τους σε κάποιο club ή σύλλογο ή σε πρόγραμμα πιστότητας (loyalty programs), δηλαδή σε προγράμματα που σχετίζονται με τη δημιουργία πιστών πελατών. Με τον όρο Εκπτωτικές Κάρτες θεωρούνται οι κάρτες που χορηγούνται προκειμένου ο κάτοχός τους να καρπούται οικονομικά οφέλη από την παροχή εκπτώσεων λόγω αγοράς προϊόντων ή υπηρεσιών οι οποίες είναι ενταγμένες σε προγράμματα πιστότητας, δηλαδή συμμετοχή σε προωθητικού σκοπού προγράμματα που σχετίζονται με την αύξηση των πωλήσεων και την διατήρηση του πελατολογίου. Ìå ôçí õðçñåóßá ôçò Ï.Å.Ì.Ä.Ð. äåí ìðïñåßôå íá óôýëíåôå: v Ëïãáñéáóìïýò êáé Áíôßãñáöá Ëïãáñéáóìþí v Ôéìïëüãéá v ÊéíÞóåéò Ëïãáñéáóìþí v Áðïäåßîåéò Óõíáëëáãþí v ÊÜñôåò ðïõ åìðåñéý ïõí áîßåò Þ ðáñý ïõí ôç äõíáôüôçôá ðñáãìáôïðïßçóçò ðüóçò öýóåùò óõíáëëáãþí, üðùò: ï ÐéóôùôéêÝò êüñôåò ï ÊÜñôåò ñçìáôïïïéêïíïìéêþí Óõíáëëáãþí (Cash Cards êëð) ï KÜñôåò ÉáôñéêÞò Áíáãíþñéóçò (ð.. áóöáëéóôéêþí ôáìåßùí Þ éáôñéêþí êáé íïóçëåõôéêþí éäñõìüôùí) ï ÊÜñôåò Ôçëåöùíßáò v ÖïñïëïãéêÝò Äçëþóåéò v ÅíôïëÝò ÅðéóôñïöÞò Þ áíáíýùóçò v Áíôéêåßìåíá ðïõ åßíáé áðïôýëåóìá áãïñáðùëçóßáò v Áíôéêåßìåíá ðïõ ðñïïñßæïíôáé ðñïò ðþëçóç v ñåõíåò ÁãïñÜò (ìðïñåßôå ùóôüóï íá óôåßëåôå åñùôçìáôïëüãéá ìå Áðáíôçôéêü ÄåëôÜñéï, ùò ìýñïò ðñïùèçôéêþí óáò åíåñãåéþí). Ôï äéáöçìéóôéêü õëéêü ðïõ áðïóôýëëåôå ìå ôçí õðçñåóßá ôçò Ï.Å.Ì.Ä.Ð., èá öôüóåé óôïõò ðåëüôåò óáò ìýóá óå 5 åñãüóéìåò çìýñåò áðü ôçí çìýñá êáôüèåóçò.

6 ÐñïäéáãñáöÝò: v ºäéïò áðïóôïëýáò, ßäéï ðåñéå üìåíï, ßäéï âüñïò, ßäéï ìýãåèïò, ßäéåò äéáóôüóåéò v Áíþôáôï üñéï âüñïõò 500gr για τα τυποποιημένα αντικείμενα v Áíþôáôï üñéï âüñïõò 1,5kg για τα μη τυποποιημένα αντικείμενα v EëÜ éóôïò áñéèìüò áíôéêåéìýíùí áíü êáôüèåóç: ï áíôéêåßìåíá áí êáôáèýóåôå ôá áíôéêåßìåíü óáò τυποποιημένα. ï áíôéêåßìåíá áí êáôáèýôåôå ôá áíôéêåßìåíü óáò μη τυποποιημένα. v Åðß ôïõ öáêýëïõ, èá ðñýðåé íá åßíáé õðï åùôéêü äáêôõëïãñáöçìýíá Þ åêôõðùìýíá, ôá ðëþñç óôïé åßá ôïõ áðïóôïëýá/ðáñáëþðôç êáé íá åßíáé åêôõðùìýíï ôï ôýðùìá ôçò õðçñåóßáò Ï.Å.Ì.Ä.Ð. v Ôá áíôéêåßìåíá èá ðñýðåé íá åßíáé äåóìïðïéçìýíá - τυποποιημένα óå äýóìåò âüñïõò ìý ñé 5kg. v Ç êáôüèåóç ôùí ÁíôéêåéìÝíùí ãßíåôáé ìüíï óôéò èõñßäåò ôùí Ôá õäñïìéêþí KáôáóôçìÜôùí. Τα αντικείμενα που καταθέτετε ως τυποποιημένα θα πρέπει υποχρεωτικά να είναι τυποποιημένα σύμφωνα με τις διατάξεις του ΕΛΤΑ περί τυποποίησης της αλληλογραφίας για την επεξεργασία της από τα αυτόματα μηχανήματα διαλογής και ταξινόμησης της. Ôï ôýðùìá ôçò õðçñåóßáò ÃñÜøôå óùóôü ôïí ôá õäñïìéêü óáò êþäéêá Äþóôå éäéáßôåñç ðñïóï Þ óôçí áíáãñáöþ ôïõ Ôá õäñïìéêïý Êþäéêá. Óå ðåñßðôùóç ðïõ ãñüøåôå ëüèïò ôïí Ôá õäñïìéêü óáò Êþäéêá, ôï õëéêü áí äåí óáò åðéóôñáöåß, óôçí êáëýôåñç ðåñßðôùóç èá êáèõóôåñþóåé. Tá áíôéêåßìåíá óáò ìðïñåßôå íá ôá êáôáèýôåôå åíôüò áíïéêôþí Þ êëåéóôþí öáêýëùí. Áí ôá êáôáèýóåôå óå êëåéóôü öüêåëï, ï ÅËÔÁ Ý åé äéêáßùìá íá êüíåé äåéãìáôïëçðôéêü Ýëåã ï, ðáñïõóßá óáò, ðñïêåéìýíïõ íá äéáðéóôùèåß üôé äåí õðüñ åé ìýóá óôá áíôéêåßìåíá áõôü ðñïóùðéêþ ôñý ïõóá áëëçëïãñáößá Þ Ýíèåôá ôñßôùí, ðïõ âáñýíïíôáé ìå ðñüóèåôá ôýëç åíèýôùí. Åðßóçò ìðïñåßôå íá êáôáèýóåôå áðåñéêüëõðôá áíôéêåßìåíá, åöüóïí ðëçñïýí ôéò ðñïûðïèýóåéò ôùí Ôá õäñïìéêþí Äåëôáñßùí (ó Þìá, äéáóôüóåéò,áíèåêôéêüôçôá). Στην κατηγορία Ï.Å.Ì.Ä.Ð. τυποποιημένα ìðïñåßôå íá êáôáèýôåôå êáé åõ åôþñéåò êüñôåò åöüóïí ôçñåßôå ôéò ðñïäéáãñáöýò ôçò õðçñåóßáò ôçò ÏìáäéêÞò ÅðéóôïëÞò ìå Äéåýèõíóç ÐáñáëÞðôç-τυποποιημένα. Ôéò åõ åôþñéåò êüñôåò óáò ôéò êáôáèýôåôå ìå ôçí õðçñåóßá ôçò Ï.Å.Ì.Ä.Ð. áðïêëåéóôéêü êáé ìüíï ãéá ôïõò ìåí Íïìïýò ÁôôéêÞò êáé Èåóóáëïíßêçò óôá êáôü ôüðïõò ÊÝíôñá ÅîõðçñÝôçóçò ÌåãÜëùí Ðåëáôþí, åíþ ãéá ôïõò õðüëïéðïõò Íïìïýò óôá ÊåíôñéêÜ ÊáôáóôÞìáôá. Ôï ðáñüí áðïôåëåß åã åéñßäéï åíçìýñùóçò ôùí ðåëáôþí êáé åßíáé áðüóðáóìá ôïõ åðßóçìïõ ôéìïêáôáëüãïõ ôïõ ÅËÔÁ. Ï ÅËÔÁ äéáôçñåß ôï äéêáßùìá íá áíáðñïóáñìüæåé ôá ôýëç êáé ôïõò Åðßóçò êáëü åßíáé íá åêôõðþíåôå óôïõò öáêýëïõò ôçí åôéêýôá CN15 (Õðïä.1031 ÅðéóôñïöÞ RETOUR), ìå óêïðü ôçí åíçìýñùóç ôùí ðåëáôþí óáò ãéá ôïõò ëüãïõò åðéóôñïöþò ôùí áíôéêåéìýíùí ôïõò êáé ôç äéüñèùóç ôùí ðåëáôïëïãßùí ôïõò. Ç åêôýðùóç êáëü èá åßíáé íá ãßíåôáé ìå Rusters ôïõëü éóôïí 25% ôïõ ñùìáôéóìïý.

7 Äéáäéêáóßá Ýãêñéóçò ÊáôÜ ôçí êáôüèåóç, ìçí îå Üóåôå íá öýñåôå ìáæß óáò Ýíá äåßãìá ßäéï ìå ôá áíôéêåßìåíá ðïõ êáôáèýôåôå, ôï ïðïßï üìùò äåí èá öýñåé óôïé åßá ðáñáëþðôç. Áí Ý åôå áìöéâïëßá ó åôéêü ìå ôï óå ðïéá õðçñåóßá èá ðñýðåé íá åíôá èåß ôï ðñïùèçôéêü õëéêü ðïõ êáôáèýôåôå, ìðïñåßôå íá öýñíåôå óôç ÌïíÜäá ÊáôÜèåóçò 15 çìýñåò ðñéí áðü ôçí êáôüèåóç ôùí áíôéêåéìýíùí óáò, ôñßá äåßãìáôá ãéá ðñïýãêñéóç. Ç ìïíüäá êáôüèåóçò, èá óáò ðåé óå ðïéá áêñéâþò õðçñåóßá êáôáôüóóïíôáé ôá áíôéêåßìåíü óáò. Óå ðåñßðôùóç ðïõ Ý åôå ðüñåé ðñïýãêñéóç, èá ðñýðåé íá êáôáèýóåôå áêñéâþò ôá ßäéá áíôéêåßìåíá ìå ôá äåßãìáôá ðïõ óáò Ý ïõí ðñïåãêñéèåß, ðñïêåéìýíïõ ôá áíôéêåßìåíá óáò íá åíôá èïýí óôç óõãêåêñéìýíç õðçñåóßá. Åêðτþóåéò êáôüèåóçò ÁíÜëïãá ìå ôïí áñéèìü ôùí áíôéêåéìýíùí ôçò õðçñåóßáò Ï.Å.Ì.Ä.Ð. ðïõ êáôáèýôåôå óå êüèå êáôüèåóç, ðáßñíåôå ôéò áêüëïõèåò åêðôþóåéò êáôüèåóçò: ÊÁÔÙ ÏÑÉÏ ÁÍÙ ÏÑÉÏ ÐÏÓÏÓÔÁ ÅÊÐÔÙÓÅÙÍ ÏÅÌÄÐ ÔÏÌÅÁÓ ÐÑÏÙÈÇÓÇÓ ÄÉÊÔÕÏÕ ÅËÔÁ ÌÁÊÅÔÁ: ÄÁÍÅÓÇ ÌÅÔÁÎÉÁ C ,5% % ,5% % ,5% % ,5% ÕðåñâÜëëïí 4% ÁíÜëïãá ìå ôïí áñéèìü ôùí êáôáôéèýìåíùí áíôéêåéìýíùí áíü êáôüèåóç, ç Ýêðôùóç ðïõ èá óáò äïèåß ìðïñåß íá öôüóåé ìý ñé ôï 4%. Ãéá ôçí áðïóôïëþ ôïõëü éóôïí áíôéêåéìýíùí ðïõ áðåõèýíïíôáé óôçí ßäéá ìïíüäá äéáíïìþò, óáò ðáñý åôáé Ýêðôùóç åðéôüðéïõ ôá õäñïìåßïõ ýøïõò 10%. Åêπôþóåéò ôæßñïõ Åðßóçò, óå ðåñßðôùóç ðïõ Ý åôå õðïãñüøåé óýìâáóç ìå ôá ÅËÔÁ, óôï ôýëïò êüèå åîáìþíïõ ìðïñïýí íá óáò äïèïýí êáé åêðôþóåéò ôæßñïõ, áíüëïãá ìå ôï óõíïëéêü ôæßñï ðïõ Ý åôå ðñáãìáôïðïéþóåé ìýóá óôï åîüìçíï. ÄÉÁÓÔÁÓÅÉÓ TΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΜΙΚΡΑ (DL,C5,C6) ΜΕΓΑΛΑ (Flat C4) Μήκος áðü 14cm Ýùò 24,5cm Μήκος áðü 14cm Ýùò 38cm Ύψος áðü 9cm Ýùò 16,5cm Ύψος áðü 9cm Ýùò 24,5cm Αναλογία Μήκους προς Ύψος >1,4 Αναλογία Μήκους προς Ύψος >1,4 Πάχος áðü 0,15mm Ýùò 5,0mm Πάχος áðü 1,0mm Ýùò 20mm Ακαμψία <2n/mm Ακαμψία >5n/mm ÄÉÁÓÔÁÓÅÉÓ ΜΗ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΜΙΚΡΑ áðü 9 14cm Ýùò 16,5 24,5cm ðü ïò Ýùò 0,5cm ΜΕΓΑΛΑ áðü 16,6 24,6cm Ýùò 30,5 38,1cm ðü ïò Ýùò 2cm ΑΚΑΝΟΝΙΣΤΑ áðü 30,6 38,2cm êáé ìý ñé ôï Üèñïéóìá (ìþêïò + ðëüôïò + ðü ïò) íá ìçí õðåñâáßíåé ôá 90cm ùñßò ç ìåãáëýôåñç äéüóôáóçíá õðåñâáßíåé ôá 60 cm Ôï ðáñüí áðïôåëåß åã åéñßäéï åíçìýñùóçò ôùí ðåëáôþí êáé åßíáé áðüóðáóìá ôïõ åðßóçìïõ ôéìïêáôáëüãïõ ôïõ ÅËÔÁ. Ï ÅËÔÁ äéáôçñåß ôï äéêáßùìá íá áíáðñïóáñìüæåé ôá ôýëç êáé ôïõò üñïõò ðáñáäï Þò ôùí ðáñå ïìýíùí õðçñåóéþí ôïõ óýìöùíá ìå ôéò êåßìåíåò äéáôüîåéò. Ãéá ðåñéóóüôåñåò ðëçñïöïñßåò ó åôéêü ìå ôéò ðáñå üìåíåò õðçñåóßåò áðåõèõíèåßôå óôá êáôü ôüðïõò Ôá. ÊáôáóôÞìáôá. Óå ðåñßðôùóç ôõ üí äéáöïñþí õðåñéó ýåé ï åðßóçìïò ôéìïêáôüëïãïò ôïõ ÅËÔÁ.