W.P.1 - ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ 1 : Τεύχος αποτελεσμάτων έρευνας

Transcript

1 5. 4. ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ 4 Σκοπός του Ερωτηµατολογίου 4 Ο σκοπός του ερωτηµατολογίου αυτού είναι η καταγραφή των δεξιοτήτων επαγγελµατικής εκπαίδευσης επιλεγµένου δείγµατος διανοµέων, προκειµένου µετά από αξιολόγηση και επεξεργασία των στοιχείων να δηµιουργηθεί το κατάλληλο εκπαιδευτικό υλικό για τις ανάγκες του αντικειµένου του έργου COURIEL οµή του Ερωτηµατολογίου 4 Το ερωτηµατολόγιο 4 δοµείται από 4 Μέρη, µε περιεχόµενα: Μέρος Α: ηµογραφικά στοιχεία Στο Μέρος Α ζητούνται γενικά στοιχεία του ερωτώµενου τα οποία θα χρησιµοποιηθούν για την κατηγοριοποίηση των απαντήσεων και τη διαπίστωση των κρίσιµων οµάδων-στόχων. Τα στοιχεία που ζητούνται είναι: Το φύλο του ερωτώµενου Η ηλικία Τα έτη εµπειρίας Το επίπεδο εκπαίδευσης Μέρος Β: Στοιχεία θέσης εργασίας Στο Μέρος Β ζητούνται ειδικά στοιχεία ως προς τη θέση εργασίας, τα καθήκοντα και τον χρόνο που αναλώνεται για κάθε ένα από αυτά. Τα στοιχεία που ζητούνται είναι: Το αντικείµενο εργασίας Το χρησιµοποιούµενο µέσο µεταφοράς (απαντάται µόνο από διανοµείς) Τα καθήκοντα Ο απαιτούµενος ηµερήσιος χρόνος για κάθε ένα από τα καθήκοντα αυτά Στόχος του µέρους αυτού είναι να διαπιστωθεί ο βαθµός σηµαντικότητας για τις διαδικασίες δροµολόγησης, διαχείρισης στόλου και ανάθεσης παραγγελιών, οι οποίες αποτελούν και το αντικείµενο της έρευνας για το οποίο θα σχεδιαστεί το πρόγραµµα εκπαίδευσης. Θα αναλυθεί ο απαιτούµενος χρόνος για τα καθήκοντα αυτά και θα συγκριθεί µε τη διάρκεια των λοιπών ενεργειών, ώστε να µελετηθεί η κρισιµότητά τους. Μέρος Γ: Στοιχεία επαγγελµατικής εκπαίδευσης και ειδικές γνώσεις Στο µέρος Γ ζητούνται πληροφορίες από τους ερωτώµενους σχετικά µε το επίπεδο επαγγελµατικών γνώσεων και τεχνολογικών δεξιοτήτων. Τα ζητούµενα στοιχεία είναι: Ειδικές γνώσεις ως προς το αντικείµενο εργασίας W.P.1 - ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ 1 : Τεύχος αποτελεσμάτων έρευνας 56

2 Γνώσεις χρήσης και εφαρµογής συστηµάτων και τεχνολογιών πληροφοριακής υποστήριξης της εργασίας Για κάθε γνωστικό αντικείµενο ζητείται η υποκειµενική άποψη του ερωτώµενου ως προς το επίπεδο γνώσης σε 5βάθµια κλίµακα, καθώς και ο τρόπος µε τον οποίο αποκτήθηκε η γνώση αυτή (εκπαιδευτικό σεµινάριο / εµπειρική απόκτηση γνώσης). Μέρος : Απόψεις των ερωτώµενων Στο µέρος ζητείται η άποψη του ερωτώµενου ώστε να διαπιστωθεί η αναγκαιότητα εκπαίδευσης σε συγκεκριµένα θέµατα τα οποία θα καλύψει το έργο COURIEL. Επιπλέον ζητείται η άποψη του ερωτώµενου για την τελική διαµόρφωση της µεθοδολογίας εφαρµογής του έργου COURIEL αλλά και ως προς τη συνολική συµβολή του προγράµµατος. Τα ζητούµενα στοιχεία είναι: Βαθµός σηµαντικότητας συγκεκριµένων δεξιοτήτων οι οποίες σχετίζονται µε το έργο της δροµολόγησης και διανοµής Βαθµός σηµαντικότητας συγκεκριµένων γνώσεων (πρακτικών και τεχνολογικών) οι οποίες σχετίζονται µε το έργο δροµολόγησης και διανοµής Προτεινόµενη διάρκεια εκπαιδευτικού προγράµµατος Συχνότητα επανάληψης του εκπαιδευτικού προγράµµατος Αναγκαιότητα ύπαρξης λογισµικού για αυτοεκπαίδευση Άποψη για συνολική συµβολή του προγράµµατος σε προσωπικό, επαγγελµατικό και επιχειρησιακό επίπεδο Οι απόψεις αυτές αναλύονται εκτενώς και σε σχέση µε το προφίλ του ερωτώµενου όπως αυτό διαµορφώνεται από τα µέρη Α έως Γ. Παρακάτω εµφανίζονται το ερωτηµατολόγιο 4 στην Ελληνική, Ρουµανική και Ουγγρική έκδοση. W.P.1 - ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ 1 : Τεύχος αποτελεσμάτων έρευνας 57

3 58

4 59

5 60

6 61

7 62

8 63

9 64

10 65

11 66

12 67

13 68

14 69

15 70

16 71

17 72

18 73

19 74

20 75

21 76

22 77

23 78

24 79

25 80

26 81

27 82

28 Μεθοδολογία σύνταξης και συλλογής απαντήσεων ερωτηµατολογίου 4 Το ερωτηµατολόγιο 4 αποτελεί το σηµαντικότερο «εργαλείο» για την υλοποίηση και την πρόοδο του έργου COURIEL και η ανάλυση των αποτελεσµάτων του, επηρεάζει τη συνολική πορεία του έργου. Προκειµένου να διασφαλιστεί ότι το περιεχόµενο των ερωτηµατολογίων ήταν απόλυτα κατανοητό από τους ερωτώµενους, πραγµατοποιήθηκε πιλοτική εφαρµογή µε ταυτόχρονη λήψη συνεντεύξεων σε τυχαίο δείγµα 10 υπαλλήλων του εταίρου Ταχυµεταφορές ΕΛΤΑ Α.Ε. Έπειτα από την πιλοτική εφαρµογή έγινε η οριστικοποίηση της δοµής και του περιεχοµένου των ερωτηµατολογίων και ακολούθησε η διανοµή αυτών προς συµπλήρωση από όλους τους εταίρους. Συνολικά, συµπληρώθηκαν 307 ερωτηµατολόγια και από τις 3 χώρες (Ελλάδα, Ουγγαρία και Ρουµανία) µε το µίγµα των ερωτώµενων να είναι προκαθορισµένο ως προς τη θέση εργασίας των ερωτώµενων. Από τις απαντήσεις των ερωτωµένων εξάγονται τα βασικά συµπεράσµατα, τα οποία συνοψίζονται ως κατωτέρω: Η εκπαίδευση αποτελεί ένα εργαλείο συνεχόµενης βελτίωσης και ανάπτυξης δεξιοτήτων του προσωπικού. Η χρήση εργαλείων πληροφορικής από το εµπλεκόµενο προσωπικό µέσω βραχυχρόνιας εκπαιδευτικής ενέργειας θα βελτιώσει την ποιότητα των παρεχόµενων υπηρεσιών W.P.1 - ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ 1 : Τεύχος αποτελεσμάτων έρευνας 83