Θα παρουσιαστούν: για. δηµοσίων σχέσεων µιας αθλητικής επιχείρησης. Οι στόχοι των δηµοσιών σχέσεων για τις επιχειρήσεις. αθλητικό οργανισµό

Transcript

1 ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρο Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού» 9η ιάλεξη: «ηµόσιες Σχέσεις & Αθλητισµός» ρ. Κουστέλιος Αθανάσιος, Απληρωτής Καθηγητής Θα παρουσιαστούν: Τα βήµατα απαιτούνται για το σχεδιασµό των δηµοσίων σχέσεων µιας αθλητικής επιχείρησης Οι στόχοι των δηµοσιών σχέσεων για τις επιχειρήσεις Οι βασικές λειργίες των δηµοσιών σχέσεων σε έν αθλητικό οργανισµό Περιεχόµενο ηµόσιες Σχέσεις ιαφορά ιαφήµισης - ηµοσίων Σχέσεων Στόχοι ηµοσίων Σχέσεων Πλά ηµοσίων Σχέσεων Εσωτερικές Εξωτερικές ηµόσιες Σχέσεις Τρόποι Επικοινωνίας ηµόσιες σχέσεις Υπάρχουν περισσότεροι από ορισµοί για τις ηµόσιες Σχέσεις πεντακόσιοι «ηµόσιες Σχέσεις είι η αυτόνοµη διοικητική λειργία βοηθά στη θεµελίωση διατήρηση αµοιβαίων γραµµών επικοινωνίας, κατανόησης, αποδοχής συνεργασίας µεταξύ µιας επιχείρησης ή ενός οργανισµού των οµάδων κοινού» ηµόσιες σχέσεις «Είι η λειργία µάτζµεντ αξιολογεί συµπεριφορές προτιµήσεις κοινού, αγνωρίζει ταιριάζει πολιτικές διαδικασίες ενός ατόµου ή ενός οργανισµού επιδιώκει έ πρόγραµµα από δραστηριότητες για κερδίσει κοινωνική αγνώριση αποδοχή.» (Bronzman,, 1977) Μέσα από τις δηµόσιες σχέσεις: Ές αθλητικός οργανισµός ή µια οµάδα µπορεί : ηµοσιοποιήσει προσφέρει υπηρεσίες ή προϊόντα Κερδίσει την αγνώριση από ς πελάτες φιλάθλους χορηγούς. ιαφορά ιαφήµισης - ηµοσίων Σχέσεων ιαφήµιση. ηµόσιες σχέσεις..είι αυτό.είι αυτό δηλώνεις ότι είσαι αντιλαµβάνονται οι άλλοι ότι είσαι Πχ. Οι δηµόσιες σχέσεις δεν είι οι πληρωµένες διαφηµίσεις στα ΜΜΕ αλλά χρησιµοποιούν τα ΜΜΕ για κοινοποιήσουν έ γεγονός 1

2 Στόχοι δηµοσίων σχέσεων: Στόχοι δηµοσίων σχέσεων: Πληροφόρηση κοινού για την ύπαρξη τα χαρακτηριστικά οργανισµού ηµιουργία εικός οργανισµό για θετικής τον Προώθηση προϊόντων υπηρεσιών οργανισµού Βελτίωση των σχέσεων µεταξύ των στελεχών οργανισµού ηµιουργία ευνοϊκών σχέσεων µε τα ΜΜΕ Αντιµετώπιση αρνητικής δηµόσιας εικός ιαφοροποιούνται ανάλογα µε το περιβάλλον ή τον οργανισµό στον οποίο λειργούν Μη κερδοσκοπικός οργανισµός Προώθηση µιας ιδέας η ενηµέρωση κοινού Κερδοσκοπικός οργανισµός Καθιέρωση θετικής εικός µε σκοπό την πώληση κάποιου προϊόντος ή υπηρεσίας Σχεδιασµός Πλάνου ηµοσίων Σχέσεων ώστε: Να πετυχαίνει µετρήσιµους συγκεκριµένους στόχους Να λαµβάνει υπόψη ότι κάθε ΜΜΕ µπορεί υποστηρίξει ς στόχους οργανισµού Επίπεδα επιτυχίας ενός πλάνου 1. Η επικοινωνιακή δράση (έλαβα το µήνυµα) 2. ιατήρηση µηνύµατος (θυµάµαι το µήνυµα) 3. Αποδοχή µηνύµατος (πιστεύω στο µήνυµα) 4. Αλλαγή της γνώµης (πιστεύω στο µήνυµα προτίθεµαι κάνω κάτι για αυτό) 5. Αλλαγή της συµπεριφοράς (ενεργώ ανάλογα µε το µήνυµα) Επίπεδα επιτυχίας ενός πλάνου Για την αξιολόγηση της επιτυχίας έργου των δηµοσίων σχέσεων γίνεται µια µέτρηση πριν µια µετά την εφαρµογή πλάνου µε την αξιολόγηση των 2,3,4,5 Κοινό στο οποίο απευθύνονται οι δηµόσιες σχέσεις ηµόσιες σχέσεις όχι µόνο µε ΜΜΕ αλλά µε κοινωνικό σύνολο στο οποίο ανήκει ο αθλητικός οργανισµός Αθλητές οργανισµού, προπονητές, διαιτητές αθλήµατος, Ενώσεις, φίλαθλοι, χορηγοί κλπ. 2

3 Εσωτερικές δηµόσιες σχέσεις Εξωτερικές δηµόσιες σχέσεις Ανάπτυξη σχέσεων επικοινωνίας µεταξύ προσωπικού εργάζεται για τον οργανισµό Ανάπτυξη σχέσεων µε πρόσωπα εργάζονται στον οργανισµό αλλά: δεν Οι καλύτεροι διαφηµιστές της Σηµαντικός ο σχεδιασµός συντήσεων, η χρήση mail, ο πίκας ακοινώσεων, οι ευχητήριες κάρτες κλπ Συνεργάζονται µε αυτό... χορηγοί Έχουν µια πελατειακή σχέση... φίλαθλοι Και µπορούν επηρεάσουν τη λειργία... Πολιτικοί, Κοινωνία Τρόποι επικοινωνίας µε το κοινό Α) Απευθείας επικοινωνία Γραπτή επικοινωνία, µέρος αυτής η επιλογή ενός λογότυ εκφράζει το γεγονός ταιριάζει µε το ενδιαφέρον κοινού Τρόποι επικοινωνίας µε το κοινό Β) Επικοινωνία µε τη βοήθεια ΜΜΕ Το µέσο θα χρησιµοποιηθεί για τη µετάδοση µηνύµατος πρέπει είι ανάλογο µε: 1. Τον προϋπολογισµό διατίθεται 2. Το κοινό στο οποίο απευθύνεται Η ακριβής άµεση µεγαλύτερο ενδιαφέρον πληροφόρηση δείχνει Πχ. Αν στόχος είι η ενηµέρωση αθλητικού κοινού..τότε η αθλητική εφηµερίδα αποτελεί το καταλληλότερο µέσο Επικοινωνία µε τη βοήθεια ΜΜΕ Τα µέσα µπορούν χρησιµοποιηθούν για το σκοπό αυτό είι: ελτία τύ Συνεντεύξεις, press conference Οπτικοακουστικά µέσα (τηλεόραση ραδιόφωνο κλπ.) Γραφείο τύ Πρέπει τηρεί κατάλογο, των ΜΜΕ Παρακολουθεί δηµοσιεύµατα κρατά αρχείο Εκδίδει πληροφοριακό ή διαφηµιστικό υλικό Οργανώνει συνεντεύξεις τύ Προωθεί δραστηριότητες των χορηγών 3

4 ελτίο τύ Συχνή αποστολή δελτίων τύ περιγραφή ΠΟΙΟΣ, ΤΙ, ΠΟΥ, ΠΟΤΕ, ΓΙΑΤΙ, ΠΟΣΟ Σαφές λεξιλόγιο Ενεργητική φωνή Όχι περιττά επίθετα Όχι ορθογραφικά λάθη Σύντοµο λέξεις για κάθε πρόταση όχι πάνω από 2-3 σελίδες Συνέντευξη τύ Επιλογή κατάλληλης ηµέρας ώρας Ταχυδροµικές προκλήσεις Media Guide Αξιολόγηση από δηµοσιεύµατα επόµενης ηµέρας Πρακτικές Εφαρµογές Είστε υπεύθυνος ηµοσιών Σχέσεων ενός αθλητικού κέντρου, το οποίο σκοπεύει υλοποιήσει πρωτάθληµα 5*5 για παιδιά ηλικίας 8 16 ετών. Προσπαθήστε επιλέξετε έ λογότυπο εκφράζει το γεγονός ταιριάζει µε το ενδιαφέρον κοινού. Πρακτικές Εφαρµογές Είστε υπεύθυνος ενός δηµοτικού αθλητικού οργανισµού θέλετε ενηµερώσετε τα ΜΜΕ το κοινό σχετικά µε τη διοργάνωση τη λειργία των προγραµµάτων «Άσκησης Για Όλους». Προσπαθήστε γράψετε έ δελτίο τύ,, 30 λέξεων δίνοντας απαντήσεις στα ερωτήµατα ΠΟΙΟΣ, ΤΙ, ΠΟΥ, ΠΟΤΕ, ΓΙΑΤΙ, ΠΟΣΟ. Με ποιους τρός θα το δηµοσιοποιήσετε; Θέµατα Συζήτησης ιαφήµιση είι αυτό δηλώνεις ότι είσαι ενώ ηµόσιες σχέσεις είι αυτό αντιλαµβάνονται οι άλλοι ότι είσαι. Σχολιάστε την πιο πάνω πρόταση, προσπαθώντας φέρετε στο µυαλό σας παράδειγµα από τον αθλητικό τοµέα. Ποιες κατά τη γνώµη σας είι οι δεξιότητες πρέπει έχουν τα διοικητικά στελέχη για απτύξουν αποτελεσµατικά εσωτερικές δηµόσιες σχέσεις; Βιβλιογραφία Τζέτζης, Γ.. (2001). Η συµβολή των ηµοσίων Σχέσεων στην οργάνωση διοίκηση αθλητισµού. Στο: Γαργαλιάνος,.. & Αυθίνος, Ι.. (Επιµ( Επιµ.) Αθλητικό Μάτζµεντ: ιεπιστηµονική προσέγγιση, University Studio Press, σελ Grunic, L.. (2000). Public relations research: a tripartiate model. Corporate Communications: An International Journal, 5(2), Hurme,, P. (2001). Online PR: emerging organizational practice. Corporate Communications: An International Journal, 6(2), Anderson, W. (2001). The 1939 major league baseball centennial celebration: how Steve Hannagan & Associates helped tie business to Americana. Public Relations Review, 27,

5 Επίλογος Οι ηµόσιες Σχέσεις αποτελούν δυτό όπλο των διοικητικών στελεχών καθώς η σωστή χρήση έχει θετικά αποτελέσµατα ενώ η λανθασµένη µοιραία Στις ηµέρες µας δε µπορούν θεωρηθούν πολυτέλεια αλλά ανάγκη ενώ απαιτούν ειδικές δεξιότητες από τα διοικητικά στελέχη αθλητισµού 5