ΔΙΑΛΕΞΗ4 η : Σχεδιασμός δικτύων εφοδιαστικής
|
|
- ramaic Γερμανός
- 5 χρόνια πριν
- Προβολές:
Transcript
1 Διοίκηση Λειτουργιών ΔΙΑΛΕΞΗ4 η : Σχεδιασμός δικτύων εφοδιαστικής Δρ. Β. Ζεϊμπέκης (vzeimp@fme.aegean.gr) Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας & Διοίκησης Πολυτεχνική Σχολή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου Copyright 2017
2 Ατζέντα Εισαγωγή στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Ορισμοί & Παίκτες Κλειδιά Βασικές Δραστηριότητες Εφ. Αλυσίδας (Activity Mix) Κανάλια διανομής Βασικοί εμπλεκόμενοι Τύποι και δομή καναλιών διανομής Εξυπηρέτηση Πελατών Βασικά Στοιχεία/Διαδικασίες για την εξυπηρέτηση πελατών Χρόνος Εκτέλεσης Παραγγελιών (Order Cycle Time) ABC analysis
3 1. Εισαγωγή στην Εφοδιαστική Αλυσίδα
4 Ορισμοί Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας (Supply Chain Management-SCM)ορίζουμεένα σύνολο μεθόδων και εργαλείων που χρησιμοποιούνται για να ολοκληρώσουν αποδοτικά και αρμονικά τους προμηθευτές, τους παραγωγούς, τις αποθήκες, και το λιανεμπόριο προκειμένου να παραχθεί και διανεμηθεί το εμπόρευμα στις κατάλληλες ποσότητες, στις κατάλληλες τοποθεσίες, και στον κατάλληλο χρόνο υπό τη συνθήκη της ελαχιστοποίησης του συνολικού κόστους κατά μήκος της εφοδιαστικής αλυσίδας και της εξασφάλισης του επιθυμητού επιπέδου εξυπηρέτησης (D. Simchi-Levi, P. Kaminsky, E. Simchi-Levi, Designing and Managing the Supply Chain, McGraw-Hill, 2000) Διοικητική Μέριμνα (Logistics)Η διαδικασία που περιλαμβάνει το σχεδιασμό, την εφαρμογή, και τον έλεγχο της αποτελεσματικής και αποδοτικής μεταφοράς και αποθήκευσης πρώτων υλών, ενδιάμεσων και τελικών προϊόντων, καθώς και τη διαχείριση πληροφοριών που σχετίζονται με τη διακίνηση προϊόντων από τους τόπους παραγωγής σε τόπους κατανάλωσης, με στόχο την ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών (Council of Logistics Management, 1986)
5 ΣΤΟΧΟΙ ΔΕΑ 5+2 RIGHTS Κύριος στόχος είναι η δημιουργία αξίας στον τελικό πελάτη, δηλαδή: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Σωστό προϊόν Σωστός χρόνος Σωστή ποσότητα Σωστή θέση Σωστή τιμή ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΜΕ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (ΕΚΕ) Επιλογή κοινωνικά υπεύθυνων προμηθευτών Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος Διαχείριση παραπροϊόντων παραγωγής + Σωστή κοινωνική συμπεριφορά Σωστές περιβαλλοντικές διαδικασίες Ζωγράφος, 2012
6 ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Ροή υλικών, πληροφοριών και χρημάτων που εκτείνεται από την προμήθεια των πρώτων υλών μέχρι την παράδοση των τελικών προϊόντων στον τελικό χρήστη/πελάτη. Οι προμηθευτές, οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών και οι πελάτες είναι βασικοί κρίκοι της αλυσίδας εφοδιασμού. Προμηθευτής του Προμηθευτή Προμηθευτής Αρχικός Κατασκευαστής Εξοπλισμού Πελάτης Πελάτης του Πελάτη SS S OEM C CC Ζωγράφος, 2012; CSCMP, 2013 Ροή προϊόντων Ροή πληροφοριών Χρηματικές ροές
7 ΔΟΜΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Προμηθευτές Μεταφορείς Παραγωγοί Αποθηκευτικοί Χώροι / Κέντρα Διανομής Μεταφορείς Μεταφορείς Πελάτες Κόστη πρώτων υλών Κόστη μεταφοράς Κόστη παραγωγής Κόστη μεταφοράς Κόστη αποθεμάτων Κόστη διανομής Ζωγράφος, 2012
8 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Φυσικοί Πόροι, Υποδομές και Εξοπλισμός Ανθρώπινοι Πόροι Οικονομικοί Πόροι Προμηθευτές Σχεδιασμός Οργάνωση Έλεγχος Εφοδιαστική Αλυσίδα Πρώτες Ύλες Ενδιάμεσα Προϊόντα Τελικά προϊόντα Πελάτες Εστίαση στην Αγορά Χωρική και Χρονική Χρησιμότητα Πληροφορία Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνίας Διαχείριση Παραγγελιών Διαχείριση Αποθεμάτων Πρόβλεψη Ζήτησης Χωροθέτηση Μονάδων Παραγωγής και Αποθήκευσης Λειτουργίες Εφοδιαστικής Αλυσίδας Αποθήκευση Προμήθειες Διαχείριση Υλικών Συσκευασία Μεταφορά / Διανομή Εξυπηρέτηση Πελατών Διαχείριση Επιστρεφόμενων Προϊόντων Stock and Lambert, 2000
9 ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΚΥΡΙΩΝ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Ballou, 2003; Ζωγράφος, 2012 ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΥΡΙΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ
10 ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΑΠΟΨΗ Ανταγωνισμός ανάμεσα σε εφοδιαστικές αλυσίδες (ροές υλικών, ανταλλακτικών, τελικών προϊόντων, επιστροφών και πληροφορίας σε επίπεδο ΕΑ) Ισχυρή αλληλεξάρτηση, ανάγκη συντονισμού και συνέργιες κατά μήκος της ΕΑ(upstream-προμηθευτές, downstream-πελάτες) Οι εταιρείες συχνά συμμετέχουν σε πολλαπλές ΕΑ Προμηθευτής Εταιρεία Πελάτης Jonsson, 2008
11 ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΑΠΟΨΗ Η ΔΕΑ λειτουργεί ως ένα ανοικτό σύστημα, αποτελούμενο από τα κύρια υπο-συστήματα προμήθειας υλικών (inbound logistics), παραγωγής και διανομής(outbound logistics) Ανάγκη συντονισμού των υπο-συστημάτων Jonsson, 2008
12 Κανάλια Διανομής: Τύποι και χαρακτηριστικά
13 Ορισμοί Κανάλια φυσικής διανομήςείναι ο όρος που χρησιμοποιείται για την περιγραφή της μεθόδου και των μέσων με τα οποία ένα προϊόν ή μία ομάδα προϊόντων μεταφέρονται φυσικά, ή διανέμονται, από το σημείο παραγωγής τους στο σημείο όπου είναι διαθέσιμα στον τελικό πελάτη Κανάλι συναλλαγής/εμπορίας (trading/transactional channel) αναφέρεται στις μη φυσικές πτυχές της μεταφοράςενός προϊόντος. Αυτές οι πτυχές αφορούν τις διαδικασίες διαπραγμάτευσης, της αγοράς και της πώλησης του προϊόντος, και της ιδιοκτησίας των αγαθών καθώς μεταφέρονται μέσω των διάφορων συστημάτων διανομής
14 Βασικοί Εμπλεκόμενοι Παραγωγός / Κατασκευαστής Έχει την αγοραστική δύναμη όταν οι πελάτες απαιτούν το προϊόν του Οι τάσεις τις αγοράς τα τελευταία χρόνια οδήγησαν σε μετατόπιση της δύναμης στους λιανέμπορους Λιανέμποροι όπως η WalMart έγιναν βασικοί παίκτες στην αγορά, οι οποίοι συμβάλλουν περαιτέρω στην αποδυνάμωση των παραδοσιακά ισχυρών κατασκευαστών (εμπορικών σημάτων) Χονδρέμπορος Οι χονδρέμποροι είναι ο ενδιάμεσος κρίκος σε ένα κλασσικό κανάλι διανομής Η δύναμή τους είναι μέγιστη όταν οι λιανοπωλητές δίνουν μικρές παραγγελίες Σε μερικές βιομηχανίες όπως η φαρμακευτική, οι χονδρέμποροι ελέγχουν τη διανομή και τη χονδρική πώληση Λιανέμπορος Αποτελεί τον τελευταίο κρίκο της διανομής: Άμεση επικοινωνία με τον πελάτη Η οικονομική ικανότητα και το μέγεθος του λιανέμπορου καθορίζουν επίσης το βαθμό επιρροής στα άλλα μέλη της Εφοδιαστικής αλυσίδας
15 Τύπος καναλιού διανομής Άμεσο-Έμμεσο Άμεσο κανάλι: Παραγωγό απευθείας στον πελάτη, χωρίς ενδιάμεσους Κανένας ενδιάμεσος Παραγωγός Πελάτης Έμμεσο κανάλι: Ένας ή περισσότεροι ενδιάμεσοι ανάμεσα στον παραγωγό και τον πελάτη Ένας ενδιάμεσος Παραγωγός Ενδιάμεσος κρίκος Πελάτης Παραγωγός Ενδιάμεσος κρίκος Πελάτης Δύο ενδιάμεσοι Παραγωγός Ενδιάμεσος κρίκος Ενδιάμεσος κρίκος Πελάτης
16 Αύξηση αξιοποίησης χωρητικότητας Άμεσο κανάλι Έμμεσο κανάλι Παραγωγός Πελάτης Παραγωγός Ενδιάμεσος κρίκος Πελάτης Παραγωγός Παραγωγός Μείωση κόστους μεταφοράς Μείωση εκπομπών
17 Τύποι και Δομή Καναλιών(1/7) Λιανική Λιανική Λιανική Μεταφορέας δεμάτων Αποθήκη λιανέμπορου Μεσίτης Λιανική Συλλογή Cash & Carry Μονάδα Παραγωγής Άμεση Λιανική Χονδρέμπορος (αποθήκη εμπορευμάτων) Διανομή Αποθήκη Παραγωγού Λιανική Λιανική Λιανική
18 Τύποι και Δομή Καναλιών διανομής (2/7) Κατασκευαστής άμεσα στο κατάστημα λιανικής Αυτό το κανάλι χρησιμοποιείται όταν γίνονται διανομές προϊόντων (full-truck load) με οχήματα (π.χ. εταιρίες τροφίμων όπως η ΝΙΚΑΣ ABEE) Κατασκευαστής μέσω Κέντρου Διανομής του παραγωγού στο κατάστημα λιανικής Ο παραγωγός κρατάει τα προϊόντα είτε στην αποθήκη με τα έτοιμα προϊόντα, είτε σε μία κεντρική αποθήκη, όπου αποθηκεύονται και μετά σπάνε σε μεμονωμένες παραγγελίες (π.χ. η περίπτωση των αυτοκινητοβιομηχανιών) Από τη δεκαετία του 70, η χρήση αυτού του τύπου καναλιού διανομής έχει μειωθεί λόγω της ύπαρξης εναλλακτικών καναλιών φυσικής διανομής
19 Τύποι και Δομή Καναλιών διανομής (3/7) Κατασκευαστής μέσω της αποθήκης του λιανέμπορου στο κατάστημα λιανικής Αυτό το κανάλι αποτελείται από παραγωγούς που προμηθεύουν τα προϊόντα τους σε Διεθνή Κέντρα Διανομών(NDCs) ή Περιφερειακά Κέντρα Διανομών(RDCs), τα οποία είναι αποθήκες που ανήκουν σε λιανέμπορους. Αυτά τα κέντρα ενεργούν ως αποθήκες συγκέντρωσης προϊόντων, καθώς τα αγαθά από τους διάφορους παραγωγούς και προμηθευτές παραμένουν στην αποθήκη Οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν έπειτα δικά τους μεταφορικά μέσα (π.χ. φορτηγά) για να παραδώσουν τα προϊόντα στα καταστήματά τους (π.χ. SupermarketΒασιλόπουλος) Κατασκευαστής προς χονδρέμπορο προς λιανικό κατάστημα Οι χονδρέμποροι παίζουν συνήθως το ρόλο του μεσάζοντα στις αλυσίδες εφοδιασμού Συνήθως οι χονδρέμποροι χρησιμοποιούν δικές τους αποθήκες και στόλους οχημάτων(π.χ. Εταιρία Sony)
20 Τύποι και Δομή Καναλιών διανομής (4/7) Κατασκευαστής προςcash-and-carry χονδρέμπορο προς κατάστημα λιανικής Σε αυτό το κανάλι μικρά ανεξάρτητα καταστήματα (π.χ. Mini markets) αγοράζουν από cash-and-carry καταστήματα χονδρικής (π.χ. Makro) Τα προϊόντα δεν διανέμονται στα καταστήματα αλλά συλλέγονται Κατασκευαστής μέσω 3PL στο λιανικό κατάστημα Η χρήση εταιριών 3PL έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια Κύριοι λόγοι αποτελούν: α) η αύξηση του κόστους στις δαπάνες διανομής και β) η αδυναμία ακριβούς κοστολόγησης της διαδικασίας αποθήκευσης Αυτές οι εταιρίες προσφέρουν συγκεκριμένες υπηρεσίες(κυρίως αποθήκευση και διανομή) σε ένα αριθμό εταιριών(π.χ.intersport Διακίνηση Α.Ε.)
21 Τύποι και Δομή Καναλιών διανομής (5/7) Παραγωγός μέσω μεταφορέα δεμάτων στο λιανικό κατάστημα Αυτές οι εταιρείες προσφέρουν μία «ιδιαίτερη»υπηρεσία διανομής όπου το «προϊόν» είναι συνήθως δέμα ή φάκελος Η ανάπτυξη τέτοιων εταιρειών, έγινε τις δεκαετίες του 80 και 90, οι οποίες είναι εξειδικευμένες στην «παράδοση της επόμενης ημέρας»(π.χ.ups, FedEx) Παραγωγός μέσω μεσίτη στο λιανικό κατάστημα Πρόκειται για ένα σχετικά σπάνιο κανάλι διανομών Ο μεσίτης είναι παρόμοιος με τον χονδρέμπορο διότι δρα ως ενδιάμεσος μεταξύ του παραγωγού και του λιανοπωλητή Ο ρόλος του επικεντρώνεται στην αγορά μίας σειράς προϊόντων,και όχι στη φυσική διανομή τους(broker-θαλάσσιες μεταφορές ή ασφάλειες) Ο μεσίτης μπορεί να χρησιμοποιεί διανομείς τρίτων
22 Τύποι και Δομή Καναλιών διανομής (6/7) Ταχυδρομική παραγγελία Η ταχυδρομική παραγγελία ή η παραγγελία μέσω καταλόγωνέχει γίνει ιδιαίτερα δημοφιλής τελευταία Τα προϊόντα παραγγέλλονται μέσω καταλόγων και παραδίδονται στο σπίτι από το ταχυδρομείο ή με μεταφορικές δεμάτων(π.χ. ARGOS, UK) Η φυσική διανομή είναι κατά συνέπεια από τον παραγωγό ή τον χονδρέμπορο στο σπίτι, παρακάμπτοντας με αυτό τον τρόπο τον λιανέμπορο Εργοστάσιο απευθείας στο σπίτι Το κανάλι από το εργοστάσιο απευθείας στο σπίτι είναι σχετικά σπάνιο Συνήθως εμφανίζεται μέσω άμεσων μεθόδων πώλησης Είναι επίσης κοινό για προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται και παραμένουν σε κάποια αποθήκη (π.χ. Dell Computers)
23 Τύποι και Δομή Καναλιών διανομής (7/7) Διαδίκτυο και αγορές από το σπίτι Διαδικτυακές σελίδες μπορούν να χρησιμοποιούνται είτε από τους λιανέμπορους είτε από εξειδικευμένες εταιρείες(π.χ. e-shop.gr) Παρόμοιο με τις παραγγελίες μέσω ταχυδρομείου και καταλόγων Οι παραδόσεις γίνονται στο σπίτι είτε από το ταχυδρομείο είτε από μεταφορείς δεμάτων (courier) Εργοστάσιο σε εργοστάσιο Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό κανάλι διανομών καθώς περιλαμβάνει όλη την κίνηση των εργοστασιακών προϊόντων Αυτά τα προϊόντα μπορεί να είναι πρώτες ύλες, συστατικά, ημι-έτοιμα προϊόντα κλπ Οι επιλογές ποικίλλουν σύμφωνα με τον τύπο και το μέγεθος του προϊόντος και της παραγγελίας και μπορούν να κυμανθούν από τα πλήρη φορτία ως τα μικρά δέματα (π.χ.bridgestone BMW)
24 Κανάλια διανομής για καταναλωτικά και βιομηχανικά προϊόντα/υπηρεσιες Ροή οντοτήτων Παράδειγμα Παραγωγός Πελάτης Αυτόματοι πωλητές, τηλεφωνικές παραγγελίες, internet Καταναλωτικά αγαθά Παραγωγός Παραγωγός Χοντρέμπορος Λιανοπωλητής Λιανοπωλητής Πελάτης Πελάτης Ακριβά ρούχα, ρολόγια Συσκευασμένα τρόφιμα Παραγωγός Μεσίτης* Χοντρέμπορος Λιανοπωλητής Πελάτης Σιτηρά, δημητριακά, φρούτα Βιομηχανικά αγαθά/ υπηρεσίες Παραγωγός Παραγωγός Παραγωγός Παραγωγός Μεσίτης Μεσίτης Βιομηχ/κό κέντρο διανομής Βιομηχ/κό κέντρο διανομής Βιομηχ/κός Πελάτης Βιομηχ/κός Πελάτης Βιομηχ/κός Πελάτης Βιομηχ/κός Πελάτης Αεροσκάφη, συμβουλευτικές υπηρεσίες, κομμωτήριο Ξενοδοχεία Αυτοκινητοβιομηχανία Ανταλλακτικά αυτοκινήτων * Μεσίτες : ανεξάρτητες εταιρίες οι οποίες φέρνουν σε επαφή αγοραστές και πωλητές διευκολύνοντας τις μεταξύ τους συναλλαγές
25 Ένταση καναλιού διανομής Η ένταση του καναλιού διανομής σχετίζεται με τον αριθμό των ενδιάμεσων και κυρίως των λιανέμπορων Εντατικό Επιλεκτικό Αποκλειστικό Συνολικός αριθμός λιανέμπορων Λιανέμποροι στην περιοχή Αριθμός πελατών Συχνότητα αγοράς Ποσότητα προϊόντων Τιμή Πολυπλοκότητα προϊόντος Υπηρεσίες μετά την πώληση Προσήλωση στην μάρκα Παράδειγμα Καταναλωτικά προϊόντα (Barilla) Ηλεκτρονικάείδη (Sony) Οίκος μόδας (Gucci)
26 Κανάλια Διανομής: Παράγοντες επιλογής
27 Παράγοντες επιλογής καναλιού διανομής Χαρακτηριστικά αγοράς Γεωγραφική κάλυψη πελατολογίου π.χ. παγκόσμια αγορά έμμεσο κανάλι ανάγκη άμεσης επικοινωνίας/τεχνικής υποστήριξης με πελάτη άμεσο κανάλι Ανταγωνισμός π.χ. Εάν το προϊόν θα πωλείται παράλληλα με αντίστοιχα προϊόντα η σε ειδικά κατάστημα (exclusiveoutlets), έτσι ώστε να αποφύγει τον ανταγωνισμό Μέγεθος παραγγελίας όσο μεγαλύτερο το μέγεθος τόσο συντομότερο το κανάλι Χαρακτηριστικά προϊόντος Πολυπλοκότητα προϊόντος σύντομο κανάλι π.χ. αεροσκάφη Τιμή, ασφάλεια προϊόντος όσο υψηλότερο το κόστος τόσο συντομότερο κανάλι π.χ. ακριβά κοσμήματα Χρόνος κατανάλωσης όσο μικρότερος τόσο πιο σύντομο κανάλι π.χ. γάλα Νέο προϊόν όσο πιο καινούργιο το προϊόν, άγνωστης ζήτησης τόσο πιο σύντομο το κανάλι, απροθυμία αποθέματος Εποχικότητα μεγάλο μήκος καναλιού Χαρακτηριστικά επιχείρησης Μειωμένη διοικητική ικανότητα έμμεσο κανάλι Λίγους πόρους έμμεσο κανάλι (π.χ. ανυπαρξία αποθηκών) Στρατηγικός στόχος η ποιότητα άμεσο κανάλι Φήμη, μέγεθος (όσο μεγαλύτερης φήμης μεγάλη διαπραγματευτική δύναμη) Χαρακτηριστικά ενδιάμεσων Είδος υπηρεσιών που προσφέρουν οι ενδιάμεσοι π.χ. αποθήκευση, διανομή, πληροφόρηση κτλ Κόστος των υπηρεσιών που προσφέρουν Ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν Συμβατότητα στόχων και κουλτούρα ενδιάμεσων Διαπραγματευτική δύναμη
28 Επιλογή καναλιού: Θέματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη(1/2) Το επιλεγμένο κανάλι διανομής θα πρέπει: Να καθιστά το προϊόν εύκολα διαθέσιμο στους καταναλωτές μιας συγκεκριμένης αγοράς Πρέπει να εξασφαλιστεί ότι το προϊόν αντιπροσωπεύεται στο σωστό τύπο καταστήματος Το κατάλληλο φυσικό κανάλι διανομής πρέπει να επιλεγεί Να ενισχύει την προοπτική πραγματοποίησης πωλήσεων Πρέπει να λάβουν καλές θέσεις στο κατάστημα με καλή παρουσίαση Πρέπει να υπάρχει η ενεργή υποστήριξη του πωλητή Το προϊόν πρέπει να είναι ορατό, προσιτό και ελκυστικά παρουσιασμένο Να μειώνει τα προβλήματα σχετικά με θέματα διανομής Σωστή επικοινωνία από την πλευρά του προμηθευτή όσο και του πελάτη Σωστή πρόβλεψη και καθορισμός του μεγέθους της παραγγελίας Θέματα κατά τη διανομή (π.χ. μέγεθος οχήματος, χρονικοί περιορισμοί παράδοσης, κατάσταση προϊόντος)
29 Επιλογή καναλιού: Θέματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη(2/2) Μέσω του επιλεγμένου καναλιού διανομής θα πρέπει: Να επιτυγχάνεται ένα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών Χρειάζεται σωστή συνεργασία προμηθευτή τελικού αποδέκτη (π.χ. λιανέμπορου) Ο πελάτης θεωρεί σημαντικό το επίπεδο εξυπηρέτησης και συχνά το χρησιμοποιεί για να συγκρίνει προμηθευτές και να αποφασίζει για μελλοντικές αγορές Να μειώνεται το γενικό κόστος και το κόστος των logistics Το κόστος του καναλιού διανομής είναι πολύ σημαντικό και προσαρμόζεται στην τελική τιμή του προϊόντος Το επιλεγμένο κανάλι προσθέτει ένα κόστος πάνω στην τελική τιμή του προϊόντος και αυτό το κόστος πρέπει να αξιολογηθεί σε σχέση με το είδος του προϊόντος (π.χ. η μεταφορά με courierμπορεί να μην είναι η βέλτιστη σε κάποιες περιπτώσεις όπου το κόστος του προϊόντος είναι μικρό) Να γίνεται γρήγορη και ακριβής μετάδοση κα αξιολόγηση πληροφοριών Η μετάδοση πληροφοριών είναι πολύ σημαντική για την παροχή βέλτιστων υπηρεσιών διανομής (π.χ. πιστοποιητικό παράδοσης Proof of delivery- Οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν: τάσεις πωλήσεων, επίπεδα αποθέματος, δελτία ελέγχου δαπανών, δελτία καταγραφής ακατάλληλων προϊόντων
30 3. Εξυπηρέτηση Πελατών
31 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ Η εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνει το σύνολο των υπηρεσιών/παροχών που συνοδεύουν ένα προϊόν, π.χ., εγγύηση, εγκατάσταση, τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση, δωρεάν μεταφορά, παράδοση εντός χρονικού διαστήματος/παραθύρου που ορίζει ο πελάτης, κ.α. Η εξυπηρέτηση πελατών στην εφοδιαστική διαχείριση περιλαμβάνει το σύνολο των υπηρεσιών που παρέχονται από το σύστημα εφοδιαστικής διαχείρισης και προσδίδουν στο προϊόν αξία/ χρησιμότητα. Stock and Lambert, 2000; Ζωγράφος, 2012
32 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ(1) Στοιχεία πριν τη συναλλαγή Επίπεδο Εξυπηρέτησης Στοιχεία κατά τη συναλλαγή Στοιχεία μετά τη συναλλαγή Ballou, 2003
33 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ(2) ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΙΝ ΤΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ 1. Γραπτή δήλωση πολιτικής εξυπηρέτησης βασισμένη στις ανάγκες και απαιτήσεις πελατών 2. Ενημέρωση του πελάτη για την πολιτική εξυπηρέτησης 3. Οργανωτική δομή που διευκολύνει την υλοποίηση της πολιτικής εξυπηρέτησης 4. Ευελιξία του συστήματος ώστε να ανταποκρίνεται σε έκτακτες ανάγκες και αλλαγές στις απαιτήσεις των πελατών 5. Δέσμευση / κουλτούρα της διοίκησης Ballou, 2003; Θεοδωράς, 2008
34 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ(3) ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΤΑ ΤΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ 1. Έλλειψη αποθεμάτων (stock-outs) 2. Πληροφορίες σχετικές με τις παραγγελίες 3. Διάρκεια, συνέπεια και διακύμανση του κύκλου παραγγελίας 4. Μεταφορά, προτεραιότητες και επιτάχυνση αποστολών 5. Ακρίβεια πληροφοριών και παραγγελιών/αποστολών 6. Ευκολία τοποθέτησης παραγγελίας 7. Υποκαταστασιμότητα προϊόντος Ballou, 2003; Θεοδωράς, 2008
35 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ(4) ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΕΤΑ ΤΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ 1. Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών 2. Επιστροφές προϊόντων (π.χ. ελαττωματικά, σφάλματα) 3. Εγκατάσταση, εγγύηση, μετατροπές, επισκευές, ανταλλακτικά 4. Αναφορά κατάστασης και ανάκληση προϊόντος 5. Προσωρινή αντικατάσταση προϊόντων Ballou, 2003; Θεοδωράς, 2008
36 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
37 ΚΥΚΛΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΦΙΞΗ ΣΤΗΝ ΑΠΟΘΗΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΑΦΙΞΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ Τ 1 Τ 2 Τ 3 ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΧΡΟΝΟΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΧΡΟΝΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Ζωγράφος, 2012
38 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Προγραμματισμός παραγγελιών (order planning) για τη διαχείριση του φόρτου επεξεργασίας παραγγελιών Μετάδοση / τοποθέτηση παραγγελίας (order transmittal), π.χ. τηλεφωνικά/fax, μέσω πωλητή, ηλεκτρονική φόρμα, RFID scanners κτλ. Εισαγωγή παραγγελίας στο σύστημα (order entry): περιλαμβάνει όλες τις ενέργειες πριν την έναρξη της εκτέλεσης/εξυπηρέτησης μιας παραγγελίας Εκτέλεση παραγγελίας(order filling) Συλλογή προϊόντων από την αποθήκη Συσκευασία Προγραμματισμός μεταφοράς και προετοιμασία σχετικών εγγράφων Μεταφορά/ αποστολή παραγγελίας Αναφορά κατάστασης παραγγελίας: εντοπισμός παραγγελίας και πληροφόρηση πελατών Ballou, 2003; Murphy and Wood, 2008
39 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Μαντάς, 2010; Murphy and Wood, 2008
40 Ανάλυση αναγκών και απαιτήσεων πελατών ποιο επίπεδο εξυπηρέτησης πραγματικά επιθυμεί ο πελάτης; Προσδιορισμός τρέχοντος επιπέδου εξυπηρέτησης ανάλυση αντιλαμβανόμενου επιπέδου εξυπηρέτησης από τον πελάτη κοινή κατανόηση (πωλητή/αγοραστή) των κύριων διαστάσεων και του τρόπου μέτρησης του επιπέδου εξυπηρέτησης Ανάλυση του επιπέδου εξυπηρέτησης του ανταγωνισμού δυσκολίες μέτρησης, σύγκριση και θέση σε σχέση με τον ανταγωνισμό Αξιολόγηση διαστάσεων επιπέδου εξυπηρέτησης Κατηγοριοποίηση πελατών ή/και προϊόντων(abc Analysis) Ανάλυση κόστους και εσόδων για διαφορετικά επίπεδα/μίγματα εξυπηρέτησης(cost and revenue analysis) Προσδιορισμός του επιδιωκόμενου επιπέδου εξυπηρέτησης Jonsson, 2008 ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
41 ABC ANALYSIS Δεν είναι οικονομικά συμφέρον για μια επιχείρηση να παρέχει ένα ενιαίο επίπεδο εξυπηρέτησης για όλους τους πελάτες και τα προϊόντα της Διαφορετικοί πελάτες ή/και προϊόντα απαιτούν διαφορετικό επίπεδο εξυπηρέτησης (π.χ. μεγάλοι/σημαντικοί πελάτες, προϊόντα με μεγάλο περιθώριο κέρδους) Συνήθως, το μεγαλύτερο μέρος του κέρδους (ή των πωλήσεων) προέρχεται από ένα μικρό τμήμα των πελατών ή/και των διακινούμενων προϊόντων(pareto s law ή Κανόνας ) Κατηγοριοποίηση πελατών ή προϊόντων(abc Analysis) Προτεραιότητες και διαφοροποίηση επιπέδου εξυπηρέτησης ανά κατηγορία Ballou, 2003 ; Jonsson, 2008
42 ABC ANALYSIS ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ(1) Παράδειγμα: Προϊόντα Α Προϊόντα Β Προϊόντα C
43 ABC ANALYSIS ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ(2) Η κατηγοριοποίηση μπορεί να γίνει ταυτόχρονα για πελάτες και προϊόντα Η κατηγορία Α υποδηλώνει προϊόντα/πελάτες με το υψηλότερο ποσοστό συνεισφοράςστακέρδηήτιςπωλήσεις(ηcμετοχαμηλότερο) Οι περιοχές A-C και C-A χρήζουν περαιτέρω διερεύνησης/ διόρθωσης Συνεξετάζεται στην κατηγοριοποίηση ο κύκλος ζωής του προϊόντος Products Jonsson, 2008 Customers
44 Βιβλιογραφία 1. Ballou,R.H.,(2003),BusinessLogistics/SupplyChainManagement,5 th Edition, Prentice Hall. 2. Θεοδωράς, Δ.Θ., (2008), Διοίκηση Αλυσίδας Εφοδιασμού και Εξυπηρέτηση Πελάτη, Εκδόσεις Σταμούλη, Αθήνα. 3. Jonsson, P.,(2008), Logistics and Supply Chain Management, McGraw-Hill. 4. Johnson, J.C., D.F. Wood, D.L. Wardlow, and P.R. Murphy Jr.(Επιμέλεια Π. Κούρτης),(2006), Σύγχρονα Logistics: Θεωρία και Πρακτική, Εκδόσεις Έλλην. 5. LaLonde, B.J., P.H. Zinszer, (1976), Customer Service: Meaning and Measurement, National Council of Physical Distribution Management, Chicago. 6. Μαντάς, Μ.Α., (2010), Λειτουργία Διοίκησης Εφοδιαστικής Αλυσίδας, στο Κυριακίδου Ο. και Ε. Σαλαβού(επιμ.), Μάνατζμεντ, Εταιρικές Λειτουργίες, Εκδοτικός Οίκος Rosili, Αθήνα. 7. Murphy Jr., P.R., D.F. Wood, (2008), Contemporary Logistics, 9 th Edition, Pearson Education. 8. Stock, J., D.M. Lambert, (2000), Strategic Logistics Management, 4 th Edition, Irwin/McGraw-Hill Publishing. 9. Ζωγράφος, Κ.,(2012), Πανεπιστημιακές Σημειώσεις/ Διαφάνειες στα πλαίσια του μαθήματος«διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας», Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.
ΔΙΑΛΕΞΗ6 η : Σχεδιασμός δικτύων εφοδιαστικής Ι
Διοίκηση Λειτουργιών ΔΙΑΛΕΞΗ6 η : Σχεδιασμός δικτύων εφοδιαστικής Ι Δρ. Β. Ζεϊμπέκης (vzeimp@fme.aegean.gr) Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας & Διοίκησης Πολυτεχνική Σχολή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου Copyright 2017
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 1 η Διάλεξη: Βασικές Έννοιες στην Εφοδιαστική Αλυσίδα - Εξυπηρέτηση Πελατών 2015 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Ατζέντα Εισαγωγή στη Διοίκηση
Διαβάστε περισσότεραΔΙΑΛΕΞΗ7 η : Σχεδιασμός δικτύων εφοδιαστικής ΙI
Διοίκηση Λειτουργιών ΔΙΑΛΕΞΗ7 η : Σχεδιασμός δικτύων εφοδιαστικής ΙI Δρ. Β. Ζεϊμπέκης (vzeimp@fme.aegean.gr) Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας & Διοίκησης Πολυτεχνική Σχολή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου Copyright 2017
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας II
Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας II 2 η Διάλεξη: Ανασκόπηση βασικών εννοιών 2019 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Περιεχόμενα 1. Ορισμοί εφοδιαστικής αλυσίδας 2. Οι δραστηριότητες
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 1 η Διάλεξη: Βασικές Έννοιες στην Εφοδιαστική Αλυσίδα - Εξυπηρέτηση Πελατών 2015 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Ατζέντα Εισαγωγή στη Διοίκηση
Διαβάστε περισσότεραΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ Διοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ Διοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας Λέκτορας Κωνσταντίνος Ν. Ανδρουτσόπουλος Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας kandro@aueb.gr Ορισμοί Διοίκηση Εφοδιαστικής
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση Εφοδιαστική Αλυσίδας. ΤΕΙ Κρήτης / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων
Διαχείριση Εφοδιαστική Αλυσίδας ΤΕΙ Κρήτης / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Εισαγωγικές Έννοιες Δρ. Ρομπογιαννάκης Ιωάννης 1 Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Ορισμοί - 1 - Εφοδιαστική/ Logistics: Η ολοκληρωμένη
Διαβάστε περισσότεραιοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ ιοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας Λέκτορας Κωνσταντίνος Ν. Ανδρουτσόπουλος Τμήμα ιοικητικής Επιστήμης
Διαβάστε περισσότεραΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
KEΦ. 4 ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Μάθημα: Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας, Τμήμα ΔΕΤ, 6ο Εξάμηνο Σπουδών 1 ΚΥΚΛΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΦΙΞΗ ΣΤΗΝ ΑΠΟΘΗΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΑΦΙΞΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 2 η Διάλεξη: Κανάλια Διανομής & Εταιρίες 3PL 2017 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Ατζέντα Τα κανάλια διανομής και η εφοδιαστική αλυσίδα Η διαδικασία
Διαβάστε περισσότεραΟι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες
Η Διανομή 1. Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή & οι μεσάζοντες 2. Ο δίαυλος Μάρκετινγκ 3. Βασικοί τύποι διαύλων 4. Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή διαύλων 5. Η διαδικασία επιλογής διαύλων
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 2 η Διάλεξη: Κανάλια Διανομής & Εταιρίες 3PL 2015 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Κανάλια Διανομής Logistics & κανάλια διανομής Φυσική διανομή
Διαβάστε περισσότεραΜάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης
Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 2: Διανομή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί
Διαβάστε περισσότεραMarketing, 7. Κεφάλαιο 7. Διανομή
Κεφάλαιο 7 Διανομή Η Διανομή Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ η διανομή οι μεσάζοντες Ο δίαυλος Μάρκετινγκ Βασικοί τύποι διαύλων Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή διαύλων Η διαδικασία επιλογής διαύλων
Διαβάστε περισσότεραΔιοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ Διοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας Κωνσταντίνος Ν. Ανδρουτσόπουλος Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας kandro@aueb.gr ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΓΝΩΣΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ/ΓΝΩΣΕΙΣ
Διαβάστε περισσότεραΕπιχειρηµατικές δραστηριότητες και εξέλιξη της εφοδιαστικής αλυσίδας
Επιχειρηµατικές δραστηριότητες και εξέλιξη της εφοδιαστικής αλυσίδας 1960s Demand Forecasting Purchasing Requirements Planning Production Planning Manufacturing Inventory Warehousing Materials Handling
Διαβάστε περισσότεραιοίκηση Μάρκετινγκ Στρατηγική Συστήµατος ιανοµής
ιοίκηση Μάρκετινγκ Στρατηγική Συστήµατος ιανοµής ρ. Παναγιώτης Μπάλλας E-mail: ballas@staff.teicrete.gr Μοντέλο δικτύου πωλήσεων (από το βιβλίο ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ-Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ) ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΠΡΩΤΩΝ
Διαβάστε περισσότεραΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση
Διαβάστε περισσότεραΔιοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ Διοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας Κωνσταντίνος Ν. Ανδρουτσόπουλος Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας kandro@aueb.gr ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΓΝΩΣΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ/ΓΝΩΣΕΙΣ
Διαβάστε περισσότεραΕισαγωγή στο Μάρκετινγκ
ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Ενότητα 8 : Διανομή Χριστίνα Μπουτσούκη Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό
Διαβάστε περισσότεραΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ
ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ΜΚΤ και Διανομή Η διανομή αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να γίνουν για να μεταβιβασθεί το προϊόν από τον αρχικό πωλητή (π.χ.
Διαβάστε περισσότεραιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Εφοδιαστική Αλυσίδα Εισαγωγικές
Διαβάστε περισσότεραΚεφάλαιο 7 Παράδοση την Στιγμή που Χρειάζεται (Just-in-Time) και Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού
Κεφάλαιο 7 Παράδοση την Στιγμή που Χρειάζεται (Just-in-Time) και Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ ανάπτυξη τρόπου χρησιμοποίησης φιλοσοφίας του Just-in-time εισαγωγή έννοιας της ευέλικτης αλυσίδας
Διαβάστε περισσότεραΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα. Logistics
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Logistics Ενότητα # 7: Παράδοση τη Στιγμή που χρειάζεται (Just-in-Time) & Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού Διονύσης Γιαννακόπουλος
Διαβάστε περισσότεραΚεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν
Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού
Διαβάστε περισσότεραΚεφάλαιο 6 Σχεδιασμός και Έλεγχος της Αλυσίδας Εφοδιασμού
Κεφάλαιο 6 Σχεδιασμός και Έλεγχος της Αλυσίδας Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ αποσαφήνιση διαδικασιών σχεδιασμού και υλοποίησης ροής υλικών μέσα σε μία κεντρική επιχείρηση και ανάμεσα σε εταίρους μιας αλυσίδας
Διαβάστε περισσότεραΕνότητα 4: Πληροφοριακά συστήματα για την επιχείρηση
Ενότητα 4: Πληροφοριακά συστήματα για την επιχείρηση Χρηματοοικονομική διοίκηση Χρηματοοικονομικό ΠΣ: επιχειρησιακό ΠΣ που υπάρχει σχεδόν σε κάθε οργανισμό και υποστηρίζει χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς
Διαβάστε περισσότερα19_05_2016. Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα. End to End value added services for your Customer. Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον
End to End value added services for your Customer Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα Managing Partner 19_05_2016 Αποστολή Να προσφέρει στους πελάτες το ανταγωνιστικό
Διαβάστε περισσότεραΤα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν
Πανεπιστήμιο Πειραιά Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν Κουκουράκης Δημήτρης MSc Logistics ΕΜΠ-Πανεπιστήμιο Πειραιά Μάϊος 2012 Logistics (business) Είναι το τμήμα της επιχείρησης
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας
Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική
Διαβάστε περισσότεραΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS
Α.Τ.Ε.Ι. ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS Καθηγητής Ηλίας Ζήλας MSc in Information Systems ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΣ ΕΤΟΣ 2008-2009 ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ - ΟΡΙΣΜΟΙ
Διαβάστε περισσότεραΠεριοχές λειτουργίας των ERP & επιμέρους τμήματα. Εφαρμογές Πληροφοριακών Συστημάτων Ιωάννης Καρύδης
Περιοχές λειτουργίας των ERP & επιμέρους τμήματα Εφαρμογές Πληροφοριακών Συστημάτων Ιωάννης Καρύδης Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα.
Διαβάστε περισσότεραΜάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης
Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 6: Πολιτική Τιμών στο Λιανικό Εμπόριο Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων &
Διαβάστε περισσότερα1 η Ερώτηση: Ποια πτώση / αύξηση τζίρου αναμένετε το β εξάμηνο 2015 σε σχέση με το β εξάμηνο 2014; Επιτρέπεται μόνο μια απάντηση.
1 η Ερώτηση: Ποια πτώση / αύξηση τζίρου αναμένετε το β εξάμηνο 2015 σε σχέση με το β εξάμηνο 2014; Επιτρέπεται μόνο μια απάντηση. 1. Αύξηση πάνω από 20% 2. Αύξηση 10% έως και 20% 3. Αύξηση έως και 10%
Διαβάστε περισσότεραΜάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων
ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΧΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων Ενότητα 16 η : Εφοδιαστική (Logistics) Αγροτικών Προϊόντων Χρίστος Καμενίδης Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό
Διαβάστε περισσότεραΤαξινόµησητωνλειτουργιών εµπορίας. ΝτουµήΠ. Α.
Ταξινόµησητωνλειτουργιών εµπορίας ΝτουµήΠ. Α. 1 Ταξινόµηση των λειτουργιών εµπορίας Προπαρασκευαστικές λειτουργίες Τυποποίηση Συσκευασία Ταυτοποίηση Λειτουργίες εφοδιασµού Μεταφορές Αποθήκευση Μεταποίηση
Διαβάστε περισσότεραιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων
ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Διαβάστε περισσότεραMARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος
Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Πελάτες και εταιρεία ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - ΠΑΝΤΟΥΒΑΚΗΣ, ΣΙΩΜΚΟΣ, ΧΡΗΣΤΟΥ Ο εσωτερικός πελάτης και η «αλυσίδα αξίας» Ένας εγγυημένος τρόπος επίτευξης ικανοποίησης του πελάτη είναι αναμφίβολα
Διαβάστε περισσότεραΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ
ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Υπεύθυνος: Δρ. Ιωάννης Παπαδόπουλος e-mail: papad@teilar.gr ΜΑΘΗΜΑ 7 ου ΕΞΑΜΗΝΟΥ: «ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΕΠΙΠΛΟΥ» ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ
Διαβάστε περισσότεραΗλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)
Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.
Διαβάστε περισσότεραΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
Τµήµα ιοίκησης ΙΑΝΟΜΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΪΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ιανοµής Η διανοµή αναφέρεται
Διαβάστε περισσότεραΔιάλεξη 6η: Κατανόηση της συμπεριφοράς των Οργανισμών Πως λαμβάνουν αποφάσεις οι επιχειρήσεις;
Διάλεξη 6η: Κατανόηση της συμπεριφοράς των Οργανισμών Πως λαμβάνουν αποφάσεις οι επιχειρήσεις; Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/pgrad_omm104/
Διαβάστε περισσότεραΑπό το αγρόκτημα στο πιάτο Farm to fork. Μαριέττα Κονταρίνη Ημερίδα για την Ασφάλεια Τροφίμων ΕΣΔΥ 27/4/2015
Από το αγρόκτημα στο πιάτο Farm to fork Μαριέττα Κονταρίνη Ημερίδα για την Ασφάλεια Τροφίμων ΕΣΔΥ 27/4/2015 Να εμπιστευόμαστε την Τροφή μας?? Τα τρόφιμα και ο Καταναλωτής Τροφή είναι Διαθέσιμη? Προσιτή?
Διαβάστε περισσότεραΜάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης
Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 4: Συλλογή Εμπορευμάτων Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)
Διαβάστε περισσότεραPharmacists on Pharmaceutical Companies (PoPC 2008 Survey)
Pharmacists n Pharmaceutical Cmpanies (PPC 2008 Survey) Έρευνα για τις σχέσεις των φαρμακοποιών με τις φαρμακευτικές εταιρίες & τις φαρμακαποθήκες ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Διαβάστε περισσότεραΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: Logistics και Συστήματα JIT. Επιβλέπων Καθηγητής :Ιωάννης Κωνσταντάρας Σπουδάστρια :Κοντάρα Δέσποινα
ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: Logistics και Συστήματα JIT Επιβλέπων Καθηγητής :Ιωάννης Κωνσταντάρας Σπουδάστρια :Κοντάρα Δέσποινα Κεφάλαιο 1ο: Logistics Κεφάλαιο 2ο: Συστήματα J.I.T. Logistics Ορισμος των Logistics
Διαβάστε περισσότεραE-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ
E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Ιανουάριος 2006-1 - AGENDA E-shop.gr με μια ματιά Πληροφορική:μια κλασσική αγορά Καινοτομία στην e-shop.gr Αποτελέσματα/Συμπεράσματα - 2
Διαβάστε περισσότεραΤιμολόγηση στις Ξένες Αγορές. ΡΟΓΚΑΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Αθήνα, Μάρτιος 2017
στις Ξένες Αγορές ΡΟΓΚΑΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Αθήνα, Μάρτιος 2017 DK Consultants All rights reserved - 2016 1 Ορισμός «Tο ποσό των χρημάτων, το οποίο καταβάλλει ο αγοραστής στον πωλητή για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία,
Διαβάστε περισσότεραΠανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας
Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 7η: Marketing και Διαδίκτυο Το «προϊόν» της
Διαβάστε περισσότεραΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας
ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας Σειρά Διαλέξεων μαθήματος ΔΙΑΛΛΕΞΗ: Παγκόσμια κανάλια διανομής προϊόντων
Διαβάστε περισσότεραLogistics. Μεταπτυχιακές Σπουδές στην Διοίκηση των Επιχειρήσεων MBA Master in Business Administration
Μεταπτυχιακές Σπουδές στην Διοίκηση των Επιχειρήσεων MBA Master in Business Administration Δρ. Χριστίνα Ε. Ευαγγέλου christina.evangelou@gmail.com Μηχανολόγος και Αεροναυπηγός Μηχανικός, Διδάκτορας Πληροφοριακών
Διαβάστε περισσότεραΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα. Logistics. Ενότητα # 6: Σχεδιασμός και Έλεγχος της Αλυσίδας Εφοδιασμού
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Logistics Ενότητα # 6: Σχεδιασμός και Έλεγχος της Αλυσίδας Εφοδιασμού Διονύσης Γιαννακόπουλος Καθηγητής Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων
Διαβάστε περισσότεραΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Διαβάστε περισσότεραΕρώτηση 3: Ποιες από τις παρακάτω αρμοδιότητες πιστεύετε ότι πρέπει να περιλαμβάνει ένα τμήμα Customer Service (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις)
Ερώτηση 1: Ποιος από τους παρακάτω 9 θεματικούς άξονες του νέου ΕΣΠΑ πιστεύετε ότι μπορεί να βοηθήσει περισσότερο στην οικονομική ανάπτυξη της Ελλάδας (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις) 1. Αγροδιατροφή
Διαβάστε περισσότεραInformation Technology for Business
Information Technology for Business! Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate! e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Επιχειρηματικά Πληροφοριακά Συστήματα Learning Objectives Πως βοηθούν τα Πληροφοριακά Συστήματα
Διαβάστε περισσότεραΑνάλυση Εσωτερικού Περιβάλλοντος ΙΙ
Ανάλυση Εσωτερικού Περιβάλλοντος ΙΙ Αλυσίδα Αξίας Αστερισμός Αξίας Outsourcing 5η εβδομάδα Τμ. Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Η επιχείρηση ως αλυσίδα αξίας Κατανομή-ταξιομήση πόρων και ικανοτήτων ανα
Διαβάστε περισσότεραΠρογραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων. Source: Corbis
Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Source: Corbis Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Στρατηγική παραγωγής Η αγορά απαιτεί μια ποσότητα προϊόντων και υπηρεσιών
Διαβάστε περισσότεραΕπιστημονική Ημερίδα: «Διδασκαλία Εφοδιαστικής στο Επαγγελματικό Λύκειο» Δρ. Δημήτρης Φωλίνας
Επιστημονική Ημερίδα: «Διδασκαλία Εφοδιαστικής στο Επαγγελματικό Λύκειο» dfolinas@gmail.com Θεσσαλονίκη, 26.11.2016 Δομή παρουσίασης 2 Σημαντικότητα και εννοιολογική προσέγγιση Διοίκησης Logistics Εφοδιαστικής
Διαβάστε περισσότεραΚεφάλαιο 12 Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων
Κεφάλαιο 12 Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων Source: Corbis Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων Στρατηγική παραγωγής Η αγορά απαιτεί µια ποσότητα προϊόντων
Διαβάστε περισσότεραOperations Management Διοίκηση Λειτουργιών
Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης
Διαβάστε περισσότεραΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ
Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Ενότητα 5: Διαδικασίες Εφοδιαστικής και Δίκτυα Διανομής Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται με άδεια Creative Commons
Διαβάστε περισσότεραΔρ. Βλάχβεη Ασπασία, Αναπ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου. marketing. Κυριότερες έννοιες
Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Αναπ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου marketing Κυριότερες έννοιες Η φιλοσοφία του μάρκετινγκ Μάρκετινγκ με επίκεντρο την παραγωγή:στόχος να αυξηθεί η παραγωγή ώστε να μειωθεί το κόστος
Διαβάστε περισσότεραLogistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και
Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και απαιτήσεις των εταιρειών οι οποίες συμπεριλαμβάνουν
Διαβάστε περισσότεραΚεφάλαιο 10. Chapter 1. Δίαυλοι/Κανάλια Μάρκετινγκ: Παροχή Αξίας Πελατών
Κεφάλαιο 10 Chapter 1 Δίαυλοι/Κανάλια Μάρκετινγκ: Παροχή Αξίας Πελατών Stop Ανάπαυση: Προεπισκόπηση Εννοιών Εξηγήστε γιατί οι εταιρείες χρησιμοποιούν διαύλους/ κανάλια μάρκετινγκ και εξετάστε τις λειτουργίες
Διαβάστε περισσότεραΔιεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 6η: Εξαγωγικό Μάρκετινγκ και διανομή
Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 6η: Εξαγωγικό Μάρκετινγκ και διανομή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)
Διαβάστε περισσότεραΗ επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com
Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και
Διαβάστε περισσότεραΣχεδιασμός του δικτύου εφοδιασμού. Source: Getty Images
Σχεδιασμός του δικτύου εφοδιασμού Source: Getty Images Σχεδιασμός του δικτύου εφοδιασμού Σχεδιασμός διαδικασιών Σχεδιασμός δικτύου διάθεσης Στρατηγική παραγωγής Διάταξη και ροή Σχεδιασμός Διοίκηση παραγωγής
Διαβάστε περισσότεραοικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες
Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες
Διαβάστε περισσότεραΕπεξεργασία Μεταποίηση. ΝτουµήΠ. Α.
Επεξεργασία Μεταποίηση ΝτουµήΠ. Α. 1 Επεξεργασία Μεταποίηση Ως επεξεργασία ή µεταποίηση ενός πρωτογενούς γεωργικού προϊόντος χαρακτηρίζεται το σύνολο των χειρισµών και επεµβάσεων µετά τη συγκοµιδή του,
Διαβάστε περισσότεραΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ενότητα 3: ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Βλαχοπούλου Μάρω Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες,
Διαβάστε περισσότεραOne stop, integrated logistics services
One stop, integrated logistics services by Teleresponse Α.Ε. 1 Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ: Teleresponse Α.Ε. Ιδρύθηκε το 1996 Ειδικεύεται στην εξυπηρέτηση πελατών τρίτων Προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες μιας στάσης Κύριο
Διαβάστε περισσότερα«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες»
«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας N. Ξάνθης www.agribusiness.uoi.gr Υπεύθυνος έργου: Φωτόπουλος Χρήστος: Καθηγητής Marketing
Διαβάστε περισσότεραΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ
ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 4 η ΔΙΑΛΕΞΗ
Διαβάστε περισσότεραΜάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής Ι
ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΧΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΙΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής Ι Αθλητικό μάρκετινγκ: Διανομή αθλητικού προϊόντος Νικόλαος Θεοδωράκης Επίκουρος Καθηγητής
Διαβάστε περισσότεραAΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics)
AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) www.logistics.teithe.gr Επίκουρος Καθηγητής dfolinas@gmail.com Στόχοι Θέματα παρουσίασης παρουσίασης Επιστήμη των Logistics Επιχειρηματικό ενδιαφέρον
Διαβάστε περισσότεραΔιοίκηση Λειτουργιών. Περίγραμμα Μαθήματος
Διοίκηση Λειτουργιών Περίγραμμα Μαθήματος (Υποχρεωτικό Κορμού Ε εξάμηνο 3ο έτος) Δρ. Β. Ζεϊμπέκης (vzeimp@fme.aegean.gr) Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας & Διοίκησης Πολυτεχνική Σχολή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου Copyright
Διαβάστε περισσότεραΠρόλογος Εισαγωγή - Λειτουργία Πωλήσεων... 13
Πίνακας Περιεχομένων Πρόλογος... 11 Εισαγωγή - Λειτουργία Πωλήσεων... 13 1. Οργάνωση Πωλήσεων... 17 1.1. Μονοδιάστατοι Τύποι... 20 1.1.1. Λειτουργικός Προσανατολισμός... 21 1.1.1.1. Παράλληλη λειτουργία
Διαβάστε περισσότεραΑνταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων
Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω ο τρόπος ανάπτυξης των ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να αναλυθεί με κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές, οι οποίες μπορεί να είναι
Διαβάστε περισσότεραΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Ι - ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ....................................17 1.1 Προβλέψεις - Τεχνικές προβλέψεων και διοίκηση................................17 1.2 Τεχνικές προβλέψεων
Διαβάστε περισσότεραΤο S&OP Sales and Operations Planning
Γ. Γιαννόπουλος Διευθυντής Κεντρικού Προγραμματισμού και S&OP Coordinator Το S&OP Sales and Operations Planning Ως εργαλείο μετασχηματισμού των επιχειρήσεων BUSINESS TRANSFORMATION Η Kodak εφηύρε την ψηφιακή
Διαβάστε περισσότεραΕπιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις
Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Το επιχειρηματικό περιβάλλον γίνεται πιο πολύπλοκο & υψηλού ρίσκου Παγκοσμιοποίηση, Διαδίκτυο, Social Media είναι καταλύτες εξελίξεων Κλειδί της επιχειρηματικότητας
Διαβάστε περισσότεραΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια
Διαβάστε περισσότεραΑρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 8: Διανομή. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 8: Διανομή Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό
Διαβάστε περισσότεραΠίνακας περιεχομένων. Μέρος 1ο ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΜΕΣΩ ΤΩΝ LOGISTICS
Πίνακας περιεχομένων Εισαγωγικό Σημείωμα Ελληνικής Έκδοσης..............................................17 Εισαγωγικό σημείωμα................................................................ 19 Ευχαριστίες
Διαβάστε περισσότεραΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ»
ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» Σεπτέμβριος 2005 1 ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΓΟΥ o Ανάπτυξη, προώθηση καινοτομίας, o Αξιοποίηση εμπειρίας, o Διάχυση βέλτιστων πρακτικών,
Διαβάστε περισσότεραΑρχές Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων
Αρχές Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων Ενότητα 10: Δίκτυο Διανομής και Διοίκηση Σχέσεων Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών
Διαβάστε περισσότεραLOGI.C Logistics Center Δ. Μασούτης Α.Ε
LOGI.C Logistics Center Δ. Μασούτης Α.Ε Στρατηγικές συνεργειών και βέλτιστες πρακτικές στην εφοδιαστική αλυσίδα. Η εφαρμογή του backhauling στην Δ. Μασούτης Α.Ε Διεύθυνση Logistics Δ.Μασούτη Α.Ε 19/05/2016
Διαβάστε περισσότεραΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ
Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Ενότητα 4: Στρατηγικές Αποφάσεις στη Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται με άδεια
Διαβάστε περισσότεραΔΙΑΛΕΞΗ1 η : Εισαγωγή στη διοίκηση λειτουργιών
Διοίκηση Λειτουργιών ΔΙΑΛΕΞΗ1 η : Εισαγωγή στη διοίκηση λειτουργιών Δρ. Β. Ζεϊμπέκης (vzeimp@fme.aegean.gr) Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας & Διοίκησης Πολυτεχνική Σχολή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου Copyright 2017
Διαβάστε περισσότεραΔιοίκηση Λειτουργιών. Περίγραμμα Μαθήματος
Διοίκηση Λειτουργιών Περίγραμμα Μαθήματος Δρ. Β. Ζεϊμπέκης (vzeimp@fme.aegean.gr) Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας & Διοίκησης Πολυτεχνική Σχολή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου Copyright 2017 Ατζέντα Σκοπός & στόχοι μαθήματος
Διαβάστε περισσότεραΜεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία
ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.
Διαβάστε περισσότεραΜάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων
ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΧΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων Ενότητα 25 η : Πώληση Αγροτικών Προϊόντων Χρίστος Καμενίδης Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται
Διαβάστε περισσότεραΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Επίκουρος Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων ΤΕΙ Κρήτης Σύμβουλος Ηλεκτρονικού Επιχειρείν { mkourg@staff.teicrete.gr } Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων
Διαβάστε περισσότεραΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ενότητα 5: Ανάλυση Εσωτερικού Περιβάλλοντος ΙΙ Αντωνιάδης Ιωάννης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative
Διαβάστε περισσότεραΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα. Logistics. Ενότητα # 5: Διαχείριση του χρόνου ανοχής
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Logistics Ενότητα # 5: Διαχείριση του χρόνου ανοχής Διονύσης Γιαννακόπουλος Καθηγητής Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης
Διαβάστε περισσότεραΟικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1
Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Επιμέλεια: Γεώργιος Λελεδάκης (Λέκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών) Συγγραφή: Ευθύμιος Ζιγκιρίδης ΠΡΟΛΟΓΟΣ & ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΕΙΜΕΝΩΝ Άρης Κουμπαρέλης Καθηγητής
Διαβάστε περισσότεραΚεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση
Κεφάλαιο 2 ο Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθούν οι ρόλοι των 6 τύπων των συστημάτων πληροφοριών Να περιγραφούν οι τύποι των πληροφοριακών συστημάτων Να αναλυθούν οι σχέσεις
Διαβάστε περισσότεραΤεχνολογίες Πληροφορικής στην Εφοδιαστική Αλυσίδα
Τεχνολογίες Πληροφορικής στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Τεχνολογίες πληροφορικής Βασικά Πληροφοριακά Συστήματα Ηλεκτρονικοποίηση διαδικασιών (Β2Β και Β2C) Συστήματα ERP Συστήματα Διαχείρισης Αποθεμάτων - Αποθηκευτικών
Διαβάστε περισσότεραΣυστήματα διαχείρισης πληροφοριών και ροής εργασιών. Business Development Manager Mantis Hellas
Συστήματα διαχείρισης πληροφοριών και ροής εργασιών Business Development Manager Mantis Hellas Βελτιστοποίηση απόδοσης επενδύσεων στο χώρο των Logistics ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ Ανθρώπινο δυναμικό Εγκαταστάσεις Υποδομές
Διαβάστε περισσότερα