ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ;
|
|
- Νάρκισσα Δουμπιώτης
- 7 χρόνια πριν
- Προβολές:
Transcript
1 6 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ; Σε αυτό το σημείο, ο πελάτης έχει αποφασίσει ποιο αυτοκίνητο θέλει. Η επαγγελματική διεξαγωγή της διαπραγμάτευσης θα είναι ο κρίσιμος παράγοντας για τη διασφάλιση ότι η αγορά θα γίνει από εσάς και όχι από κάποιον άλλο. 1
2 ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Προστασία της ιδιωτικότητας και προσοχή - να μην υπάρχουν προσωπικές ή τηλεφωνικές διακοπές Σαφής τιμή για το όχημα που τον ενδιαφέρει Δίκαιη και επαγγελματική εκτίμηση του αυτοκινήτου ανταλλαγής Σύντομη, επαγγελματική διαπραγμάτευση, κατά την οποία θα παραμένει μόνος του όσο το δυνατόν λιγότερο Απρόσκοπτη συμμετοχή του διευθυντή της επιχείρησης (όπου είναι δυνατόν) ή του διευθυντής πωλήσεων Ευκολία κατανόησης των πρόσθετων, π.χ. αξεσουάρ, πλάνο σέρβις Πλήρης πρόταση που να είναι διαφανής και ευνόητη. Κατ αρχήν, η φάση της διαπραγμάτευσης ξεκινά από τη στιγμή που ο πελάτης αποφασίσει ότι θέλει ένα συγκεκριμένο όχημα. Αυτό κανονικά ακολουθεί μετά την ολοκλήρωση της οδήγησης επίδειξης. Η αλληλουχία των συμβάντων από αυτό το σημείο μπορεί να διαφέρει από αντιπρόσωπο σε αντιπρόσωπο, π.χ. το όχημα ανταλλαγής μπορεί να έχει ήδη εκτιμηθεί από το διευθυντή πωλήσεων, ενώ ο πελάτης βρισκόταν στην οδήγηση επίδειξης. Επίσης, μπορεί να εμπλέκονται διαφορετικοί άνθρωποι, π.χ. ο διευθυντής της επιχείρησης (κατά περίπτωση) ή, διαφορετικά, ο διευθυντής πωλήσεων. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το ποιος εμπλέκεται και πότε, οι αρχές που περιγράφονται παρακάτω εξακολουθούν να ισχύουν. Τα προϊόντα διακράτησης πελατών (Customer Retention), όπως τα πλάνα σέρβις και η επέκταση της εγγύησης, μπορούν να αποφέρουν σημαντικό πρόσθετο κέρδος και προμήθειες στη συμφωνία και ταυτόχρονα να προσφέρουν στον πελάτη περισσότερη σιγουριά για το μέλλον. Θα πρέπει να ενταχθούν στη διαπραγμάτευση, με ιδιαίτερη έμφαση στα πλεονεκτήματα για τον πελάτη, και όχι απλώς να αναφερθούν στο τέλος ως δεύτερη σκέψη. Οι πελάτες που χρειάζονται αυτά τα προϊόντα διακράτησης θα πρέπει να αναγνωρίζονται έγκαιρα στο πλαίσιο της διαδικασίας αξιολόγησης και η αξία αυτών των προϊόντων να ενσωματώνεται, ώστε να αποφεύγεται αυτή η κατάσταση. 2
3 6.1 ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ Η διαπραγμάτευση γίνεται όπου ο πελάτης αισθάνεται πιο άνετα. Το στέλεχος πωλήσεων θα πρέπει να κάθεται δίπλα, όχι απέναντι από τον πελάτη. Επιβεβαιώστε εκ νέου στον πελάτη τα πλήρη στοιχεία του προτεινόμενου οχήματος, συμπεριλαμβανομένων των απαιτούμενων προαιρετικών επιλογών / προϊόντων διακράτησης πελατών και τυχόν ειδικών παραγόντων που έχετε διακρίνει από την αξιολόγηση μέχρι σήμερα. Εδώ μπορεί να περιλαμβάνονται ο χρόνος παράδοσης, οι προσδοκίες αναφορικά με την τιμή, και στην πραγματικότητα, οτιδήποτε μπορεί να έχει αντίκτυπο στη συμφωνία. Αυτό το βήμα είναι ζωτικής σημασίας και δείχνει στον πελάτη ότι έχετε ακούσει τις ανάγκες του, ενώ παράλληλα αποφεύγεται και η σπατάλη χρόνου που θα προέκυπτε αν προτείνατε κάποιο ακατάλληλο όχημα. Τα διαφορετικά πλάνα πωλήσεων θα πρέπει να παρουσιάζονται με τον ακόλουθο τρόπο: Το Nissan LEAF είναι διαθέσιμο σε 2 διαφορετικά πλάνα: - Αγορά του αυτοκινήτου και της μπαταρίας - Αγορά του αυτοκινήτου και μίσθωση της μπαταρίας Αποσαφηνίστε το κόστος κάθε πλάνου πωλήσεων: Μηνιαίες εισφορές για τη μίσθωση της μπαταρίας. Εξηγήστε λεπτομερώς το σκοπό και τη διαφορά του κάθε πλάνου πωλήσεων μέχρι να καταστεί απολύτως σαφές στον πελάτη. Ίδιο επίπεδο υπηρεσιών/κάλυψης που παρέχεται από τη Nissan, αλλά για το σύστημα μίσθωσης προβλέπονται επιπλέον υπηρεσίες/καλύψεις, παρεχόμενες από τη σύμβαση της μίσθωσης. Εξηγήστε στους πελάτες τη διαφορά που προκαλεί στο «Συνολικό κόστος ιδιοκτησίας» (Total Cost of Ownership - TCO). Για οχήματα EV, δώστε τιμή με και χωρίς Electro-Mobility Operator (ΕΜΟ). Εξηγήστε τα οφέλη του Private Contract Plan (PCP), εάν ισχύει στη χώρα σας. Εξηγήστε το «Συνολικό κόστος ιδιοκτησίας» (TCO) (κρατικά κίνητρα, φοροαπαλλαγές, χαμηλότερο κόστος λειτουργίας, δωρεάν χώρος στάθμευσης αυτοκινήτων, κ.λπ.). 3
4 Εξηγήστε επίσης: Σύστημα μίσθωσης της μπαταρίας Επέκταση εγγύησης Οδική Βοήθεια Nissan ειδικά για οχήματα EV Πρόγραμμα και απαιτήσεις συντήρησης Ανταλλαγή οχήματος με κινητήρα εσωτερικής καύσης (ICE) Nissan connect με την υποστήριξη της Carwings, το οποίο συμπεριλαμβάνεται στην τιμή Παρέχετε στον πελάτη μια επισκόπηση της διαδικασίας για την ανάπτυξη της πρότασης και την αξιολόγηση της ανταλλαγής (αν αυτό δεν έχει ήδη γίνει). Ζητήστε από τον πελάτη τη συγκατάθεσή του για να προχωρήσετε στη διαδικασία της πρότασης. Εάν υπάρχουν οποιαδήποτε προβλήματα που εμποδίζουν τον πελάτη να προχωρήσει σε αυτό το στάδιο, διευκρινίστε ποια είναι αυτά και αντιμετωπίστε τα επανεξετάζοντας τα προηγούμενα βήματα στη διαδικασία πώλησης. Αν οι προβληματισμοί του πελάτη δεν μπορούν να επιλυθούν ή αν απλώς ο πελάτης θέλει χρόνο για να σκεφτεί την αγορά, ρωτήστε αν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του σε διάστημα λίγων ημερών. Παραμείνετε θετικός, ευχαριστήστε τον για το χρόνο του και συνοδεύστε τον στην πόρτα του εκθεσιακού χώρου. Σε αυτό το στάδιο, μια ευγενική και επαγγελματική προσέγγιση είναι απολύτως απαραίτητη προκειμένου να δημιουργηθεί ένα θετικό περιβάλλον πώλησης. ΜΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΤΕ ΝΑ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΠΙΕΣΗ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ - ΚΑΛΕΣΤΕ ΤΟ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΑΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΠΟΙΑ ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΤΕ. ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ 4
5 6.2 ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ Μια διαφανής και ειλικρινής εκτίμηση του οχήματος ανταλλαγής του πελάτη θα βοηθήσει στην εξασφάλιση της αποδοχής της εκτίμησης εκ μέρους του. Διασφαλίστε τη συμμετοχή του πελάτη, αν είναι δυνατόν, και χρησιμοποιήστε μια κατάλληλη φόρμα αξιολόγησης οχήματος ανταλλαγής προκειμένου να βοηθήσετε στην αιτιολόγηση της εκτίμησης. Οδηγήστε το όχημα για να διασφαλίσετε ότι είναι μηχανικά άρτιο. Να είστε θετικοί για το όχημά τους, μην ασκείτε κριτική, αλλά ταυτόχρονα επισημάνετε τυχόν ζητήματα που θα επηρεάσουν την εκτίμηση όταν τα εντοπίζετε. Με βάση αυτή τη διαδικασία, δώστε μια σαφή εξήγηση στον πελάτη για το πώς καταλήξατε στην εκτίμηση του οχήματός του. : Φόρμα εκτίμησης οχήματος ανταλλαγής 5
6 6.3 ΔΟΜΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Σε αυτό το στάδιο, πολλές αντιπροσωπείες κερδίζουν ένα σημαντικό πλεονέκτημα καλώντας στη διαδικασία, όταν είναι δυνατόν, το διευθυντή της επιχείρησης (κατά περίπτωση) ή, διαφορετικά, το διευθυντή πωλήσεων, ανεξάρτητα από το αν ένας πελάτης έχει εκδηλώσει ενδιαφέρον για χρηματοδότηση. Το στέλεχος πωλήσεων και, όπου είναι δυνατόν, ο διευθυντής της επιχείρησης ή ο διευθυντής πωλήσεων, εργάζονται από κοινού προκειμένου να οριστικοποιήσουν τη συμφωνία. Θα θέλατε να μιλήσουμε κατ ιδίαν σε κάποιο γραφείο ή να μείνουμε εδώ στο χώρο παροχής συμβουλών; Αυτή η προσέγγιση έχει το πλεονέκτημα της απρόσκοπτης εισαγωγής προϊόντων χρηματοδότησης καθώς και προϊόντων διακράτησης πελατών στη διαπραγμάτευση από την αρχή, ενώ αυξάνει τη δυνατότητα της ενσωμάτωσης αυτών των στοιχείων στην πώληση. Συμπληρώστε τη δήλωση αναγκών και επιθυμιών. Δημιουργήστε μια πλήρη προσφορά που περιλαμβάνει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αξεσουάρ και των σχετικών προϊόντων διακράτησης του πελάτη. Ενημερώστε τον πελάτη, επιβεβαιώστε εκ νέου μαζί του τον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής και συμφωνήστε το κατάλληλο μοντέλο / έκδοση / χαρακτηριστικά για το χρονικό διάστημα που ο πελάτης είναι διατεθειμένος να περιμένει. Μια επαγγελματική παρουσίαση της προσφοράς είναι ζωτικής σημασίας και επιτυγχάνεται καλύτερα με τη χρήση ενός ηλεκτρονικού συστήματος καταχώρισης συμφωνιών, το οποίο είναι πλέον ενσωματωμένο στα περισσότερα συστήματα πελατών των αντιπροσωπειών. Εκτυπώστε και δώστε όλα τα έγγραφα στον πελάτη, μέσα στο φάκελο διαπραγμάτευσης (για περισσότερες πληροφορίες, βλ. ενότητα «Οδηγίες»). : Φάκελος διαπραγμάτευσης 6
7 6.4 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΤΕ ΚΑΙ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΗΝ ΠΡΟΤΑΣΗ Αφιερώστε χρόνο για να εξηγήσετε με σαφήνεια όλες τις λεπτομέρειες της πρότασης χωρίς τη χρήση εξειδικευμένης φρασεολογίας. Ελέγξτε με τον πελάτη ότι όλες οι πληροφορίες για τα αξεσουάρ και τις προαιρετικές επιλογές του οχήματος είναι σωστές. Εξηγήστε τον τρόπο υπολογισμού της αξίας ανταλλαγής και της αλλαγής στην τιμή ενός οχήματος. Επισημάνετε το χρονικό διάστημα για το οποίο είναι έγκυρη η πρόταση, π.χ. 30 ημέρες. Δώστε στον πελάτη αρκετό χρόνο για να ελέγξει την πρόταση πώλησης με το δικό του ρυθμό. Βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης κατανοεί την πρόταση και δώστε του την ευκαιρία να υποβάλει τυχόν ερωτήσεις. : Φόρμα εκτίμησης οχήματος ανταλλαγής 7
8 6.5 ΖΗΤΗΣΤΕ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ Ζητήστε από τον πελάτη τη συγκατάθεσή του ως προς την πρόταση. Επιβεβαιώστε την επιλογή του πακέτου Electro-Mobility Operator (ΕΜΟ). Αν το επιλεγμένο πακέτο περιλαμβάνει οικιακό φορτιστή, βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης κατανοεί ότι η τελική τιμή θα εξαρτηθεί από την επιθεώρηση της οικίας του και τη θέση τοποθέτησης του οικιακού φορτιστή (κατά περίπτωση). Εάν ο πελάτης αποδέχεται την πρόταση: Εξηγήστε στον πελάτη ότι θα είστε δίπλα του σε κάθε βήμα της διαδικασίας, αλλά ότι τώρα θα πρέπει να εμπλακεί σε μια παράλληλη διαδικασία, σε απευθείας συνεννόηση με τον πάροχο υπηρεσιών Electro-Mobility Operator (EMO) ώστε να κανονίσει την αξιολόγηση της οικίας, κ.λπ. Ενημερώστε τον προμηθευτή Electro-Mobility Operator (EMO) για το πακέτο που έχει επιλέξει ο πελάτης. ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ 8
9 6.6 ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΗ ΕΠΙΤΕΥΞΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ Ακούστε προσεκτικά για να κατανοήσετε τις αντιρρήσεις του πελάτη. Επαναλάβετε με δικά σας λόγια. Προσδιορίστε τις βασικές αιτίες των αντιρρήσεων και επανεξετάστε την προσφορά προσπαθώντας να τις καταρρίψετε. Επιβεβαιώστε εκ νέου τα σημεία συμφωνίας και, στη συνέχεια, επιληφθείτε των εμποδίων. Στο στάδιο αυτό, τα σχόλια του πελάτη που έχουν καταγραφεί στη φόρμα εντυπώσεων οδήγησης επίδειξης μπορούν να προσφέρουν βοήθεια. ΑΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΦΗΣΕΤΕ ΜΟΝΟ ΤΟΥ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ, ΕΞΗΓΗΣΤΕ ΤΟΥ ΣΑΦΩΣ ΤΟ ΛΟΓΟ ΚΑΙ ΠΟΤΕ ΜΗΝ ΤΟΝ ΑΦΗΝΕΤΕ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΣΟΧΗ ΓΙΑ ΜΕΓΑΛΑ ΧΡΟΝΙΚΑ ΔΙΑΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΤΑ ΤΗ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΤΙ ΤΕΤΟΙΟ ΑΥΞΑΝΕΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΤΟ ΑΓΧΟΣ ΤΟΥ. Αν και πάλι δεν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία ή ο πελάτης θέλει χρόνο για να εξετάσει την αναθεωρημένη πρόταση, ρωτήστε αν μπορείτε να κλείσετε κάποιο άλλο ραντεβού ή να προγραμματίσετε μια βολική ώρα για να επικοινωνήσετε εκ νέου μαζί του. Παραμείνετε θετικός, ευχαριστήστε τον πελάτη για το χρόνο του και συνοδεύστε τον στην έξοδο της έκθεσης. Εφαρμόστε τα στοιχεία εστίασης στον πελάτη, όπως η ευγένεια και ο επαγγελματισμός, ιδιαίτερα σε αυτό το στάδιο, για να διατηρήσετε το θετικό κλίμα πώλησης και ενδεχομένως να προχωρήσετε μελλοντικά στην πώληση. : Φόρμα εντυπώσεων οδήγησης επίδειξης 9
10 6.7 ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΧΑΜΕΝΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Δυστυχώς, κάθε ευκαιρία δεν μετατρέπεται σε πώληση. Πίσω από την απόφαση των πελατών να μην προχωρήσουν με την προσφορά σας, ενδέχεται να υπάρχει ένας αριθμός από λόγους: μπορεί να μην έχουν το απαιτούμενο κεφάλαιο, μπορεί να προτιμήσουν τη λειτουργικότητα / σχεδιασμό του οχήματος ενός ανταγωνιστή ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, πιθανόν να μην σκεφτόντουσαν καν σοβαρά την πιθανότητα αγοράς ενός οχήματος. Ανεξάρτητα από τους λόγους πίσω από μια χαμένη πώληση, είναι ζωτικής σημασίας να χρησιμοποιείτε το σύστημα / ημερολόγιο ραντεβού πελατών της αντιπροσωπείας για να καταγράφετε τα αποτελέσματα και το σκεπτικό πίσω από τη χαμένη πώληση, υπό την προϋπόθεση βέβαια ότι ο πελάτης είναι διατεθειμένος να μοιραστεί τις απόψεις του μαζί σας. Σκεφτείτε για το πώς και πότε μπορείτε να επικοινωνήσετε εκ νέου με τον πελάτη για να μάθετε τις εντυπώσεις του σχετικά με το νέο του όχημα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διαπιστώσετε ότι ποτέ δεν προχώρησαν στην αγορά από κάποιον ανταγωνιστή και υπάρχει ακόμα μια ευκαιρία για συνεργασία. Η καταγραφή των λόγων που οδήγησαν σε χαμένες πωλήσεις σάς επιτρέπει να επανεξετάστε το σκεπτικό και να δείτε αν υπάρχουν τάσεις που θα μπορούσαν να αντιμετωπιστούν μέσω της προσέγγισής σας στις πωλήσεις. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις δεξιότητες σας στις πωλήσεις ή να σας δώσει πολύτιμες πληροφορίες για να συζητήσετε με το διευθυντή πωλήσεων κατά την εξέταση της απόδοσής σας στις πωλήσεις και να βοηθήσει στη συνεχή προσωπική σας ανάπτυξη. ΜΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΤΕ ΝΑ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΠΙΕΣΗ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ Ή ΧΑΜΕΝΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ. ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ 10
11 ΠΡΕΠΕΙ Το γραφείο σας να είναι τακτοποιημένο και καθαρό Να κάθεστε μαζί με τον πελάτη κατά την παρουσίαση της πρότασης Να είστε ανοιχτοί και φιλικοί Να παραμένετε ήρεμοι και χαλαροί Να δίνετε στον πελάτη μια εφικτή ημερομηνία παράδοσης (λαμβάνοντας υπόψιν όλα τα ενδεχόμενα) Να παρέχετε μια διαφανή εκτίμηση του οχήματος ανταλλαγής Να δημιουργείτε μια κατάσταση «win-win» Να καταγράφετε τις περιπτώσεις χαμένων πωλήσεων και να μαθαίνετε από αυτές Να βεβαιώνεστε ότι ο πελάτης κατανοεί την τιμή του πακέτου EMO, ιδιαίτερα τις επιπτώσεις της αξιολόγησης της οικίας του ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ Να πιέζετε τον πελάτη Να αφήνετε τον πελάτη μόνο του για μεγάλα χρονικά διαστήματα Να ρωτάτε «Θα αγοράσετε σήμερα;» 11
12 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΡΟΗΣ Διαπραγμάτευση ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ: SE = ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ I SM = ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ I BM = ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ SE SM BM Tablet/ laptop DMS Ξεκινήστε τη διαδικασία της πρότασης. Επιβεβαιώστε τα πλήρη στοιχεία του προτεινόμενου οχήματος, συμπεριλαμβανομένων των απαιτούμενων προαιρετικών επιλογών / προϊόντων διακράτησης, των χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης, των προσδοκιών για την τιμή και κάθε στοιχείου που μπορεί να επηρεάσει τη συμφωνία. Ξεκινήστε τη διαδικασία της πρότασης. Επιβεβαιώστε τα πλήρη στοιχεία του προτεινόμενου οχήματος, συμπεριλαμβανομένων των απαιτούμενων προαιρετικών επιλογών / προϊόντων διακράτησης, των χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης, των προσδοκιών για την τιμή και κάθε στοιχείου που μπορεί να επηρεάσει τη συμφωνία. Ναι OK ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΤΕ Όχι Σύστημα / ημερολόγιο ραντεβού πελατών. Tablet / DMS/ SMIT Αν οι προβληματισμοί του πελάτη δεν μπορούν να επιλυθούν ή αν απλώς ο πελάτης θέλει χρόνο για να σκεφτεί, ρωτήστε αν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του σε διάστημα λίγων ημερών. Ευχαριστήστε τον για το χρόνο του και συνοδεύστε τον στην πόρτα του εκθεσιακού χώρου. Κατά περίπτωση, εκτιμήστε το μεταχειρισμένο εξασφαλίζοντας τη συμμετοχή του πελάτη Οδηγήστε το όχημα Αξιολόγηση ανταλλαγής Μην επιχειρήσετε να ασκήσετε πίεση καλέστε τον SM για να δείτε αν υπάρχει κάποια ευκαιρία για να συνεχίσετε. ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ Να είστε θετικοί ως προς το όχημα του πελάτη. Μην ασκείτε κριτική, αλλά επισημαίνετε τυχόν ζητήματα τα οποία επηρεάζουν την αποτίμηση. Στη συνέχεια, παρέχετε μια σαφή εξήγηση για το πώς επιτυγχάνεται η αποτίμηση. Σε αυτό το στάδιο καλέστε, όπου είναι δυνατόν, τον BM (κατά περίπτωση) ή τον SM στη διαδικασία, ανεξάρτητα από το αν ο πελάτης έχει εκδηλώσει ενδιαφέρον για χρηματοδότηση. Στη συνέχεια, ο SE και ο BM/SM εργάζονται από κοινού για να οριστικοποιήσουν τη συμφωνία. 12
13 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ SE SM BM Σύστημα / ημερολόγιο ραντεβού πελατών. Tablet / DMS Προσφέρετε στον πελάτη τη δυνατότητα να συνεχίσει τη συζήτηση ιδιωτικά στο γραφείο του SM. Συμπληρώστε τη δήλωση αναγκών και επιθυμιών. Δημιουργήστε μια πλήρη πρόταση που περιλαμβάνει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αξεσουάρ και των προϊόντων διακράτησης του πελάτη. Επιβεβαιώστε εκ νέου τον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής και συμφωνήστε ως προς το μοντέλο / την έκδοση / τα χαρακτηριστικά που είναι κατάλληλα επί της παρούσης. Χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό σύστημα καταχώρισης, όπου αυτό είναι δυνατό. Φάκελος διαπραγμάτευσης Εκτυπώστε και δώστε όλα τα έγγραφα στον πελάτη, μέσα στο φάκελο διαπραγμάτευσης. Σύστημα / ημερολόγιο ραντεβού πελατών. Tablet / DMS Εξηγήστε όλες τις λεπτομέρειες της πρότασης με σαφήνεια, χωρίς τη χρήση εξειδικευμένης φρασεολογίας. Ελέγξτε μαζί με τον πελάτη την ορθότητα όλων των πληροφοριών για τα αξεσουάρ και τις προαιρετικές επιλογές. Εξηγήστε τον τρόπο υπολογισμού της αξίας ανταλλαγής και της αλλαγής στην τιμή ενός οχήματος. Επισημάνετε το χρονικό διάστημα για το οποίο είναι έγκυρη η πρόταση, π.χ. 30 ημέρες. Δώστε στον πελάτη χρόνο να ελέγξει την πρόταση, βεβαιωθείτε ότι την κατανοεί και προσφέρετέ του την ευκαιρία να υποβάλει ερωτήσεις. Ζητήστε από τον πελάτη τη συγκατάθεσή του ως προς την πρόταση. Όχι ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΠΡΟΤΑΣΗ Ναι Ακούστε προσεκτικά για να κατανοήσετε τις αντιρρήσεις του πελάτη. ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ: SE = ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ I SM = ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ I BM = ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ 13
14 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ SE SM BM Φόρμα εντυπώσεων οδήγησης επίδειξης Επαναλάβετε με δικά σας λόγια. Προσδιορίστε τις βασικές αιτίες των αντιρρήσεων και επανεξετάστε την πρόταση προσπαθώντας να τις καταρρίψετε. Επιβεβαιώστε εκ νέου τα σημεία συμφωνίας και επιληφθείτε των εμποδίων. Χρησιμοποιήστε τα σχόλια του πελάτη στη φόρμα εντυπώσεων οδήγησης επίδειξης Σύστημα / ημερολόγιο ραντεβού πελατών. Tablet / DMS Αν και πάλι δεν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία ή ο πελάτης θέλει χρόνο για να εξετάσει την αναθεωρημένη πρόταση, ρωτήστε αν μπορείτε να κλείσετε κάποιο άλλο ραντεβού ή να προγραμματίσετε μια βολική ώρα για να επικοινωνήσετε εκ νέου μαζί του. Ευχαριστήστε τον πελάτη για το χρόνο του και συνοδεύστε τον στην πόρτα του εκθεσιακού χώρου. Καταγράψτε τους λόγους που οδήγησαν στην απώλεια της πώλησης και εξετάστε τους για να δείτε αν υπάρχουν τάσεις που θα μπορούσαν να αντιμετωπιστούν μέσω του τρόπου προσέγγισης που εφαρμόζετε για τις πωλήσεις. Συζητήστε με τον SM. ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ: SE = ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ I SM = ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ I BM = ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ 14
15 ΟΔΗΓΙΕΣ & ΦΟΡΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ Φάκελος διαπραγμάτευσης Πού χρησιμοποιείται; Ένας φάκελος για την επαγγελματική παρουσίαση της προσφοράς στον πελάτη με όλα τα έγγραφα και τα στοιχεία της πρότασης για συμφωνία. ΦΟΡΜΕΣ Φόρμα εντυπώσεων οδήγησης επίδειξης Φόρμα εκτίμησης οχήματος ανταλλαγής Πού χρησιμοποιείται; Μια φόρμα που χρησιμοποιείται μαζί με τον πελάτη μετά την ολοκλήρωση μιας δοκιμαστικής οδήγησης για τη συλλογή των σκέψεών του αναφορικά με την εμπειρία της οδήγησης επίδειξης. Μια φόρμα που επιτρέπει την κατάγραφή των στοιχείων της εκτίμησηςς του οχήματος ανταλλαγής του πελάτη και της αξίας της. 15
16 Πωλήσεις Φάκελος διαπραγμάτευσης Οδηγίες 16
17 Πωλήσεις Φόρμα εντυπώσεων οδήγησης επίδειξης Φόρμα 17
18 Πωλήσεις Φόρμα εκτίμησης οχήματος ανταλλαγής Φόρμα 18
ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΡΙΣΙΜΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΛΕΙΣΙΜΑΤΟΣ;
7 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΡΙΣΙΜΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΛΕΙΣΙΜΑΤΟΣ; Έχοντας πείσει τον πελάτη ότι η συμφωνία είναι κατάλληλη για αυτόν, μια επαγγελματική και γρήγορη διαδικασία κλεισίματος θα διασφαλίσει ότι η πώληση δεν
Διαβάστε περισσότεραΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ TO FOLLOW UP;
FOLLOW UP 9 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ TO FOLLOW UP; To follow up μετά από μια παράδοση είναι ένα βασικό βήμα για την οικοδόμηση της αφοσίωσης του πελάτη και προς την επόμενη πώληση, είτε στον πελάτη
Διαβάστε περισσότεραΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Η ΟΔΗΓΗΣΗ ΕΠΙΔΕΙΞΗΣ;
5 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Η ; Η οδήγηση επίδειξης είναι το κρίσιμο βήμα στη διαδικασία πωλήσεων, εκεί όπου ο πελάτης τυπικά λαμβάνει την απόφαση να αγοράσει το αυτοκίνητο. Μπορεί να είναι πεπεισμένος
Διαβάστε περισσότεραΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ Ο ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ;
2 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ Ο ; Οι πρώτες εντυπώσεις είναι καθοριστικές. Αν δεν χαιρετήσετε κατάλληλα τον πελάτη ή δεν παρουσιάσετε την αντιπροσωπεία με επαγγελματικό τρόπο, αυτό θα θέσει σε κίνδυνο
Διαβάστε περισσότεραΓΙΑΤΙ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ;
1 ΓΙΑΤΙ ; Μια οργανωμένη και επαγγελματική προσέγγιση ως προς την προσέλκυση υποψήφιων πελατών είναι ο μοναδικός και πιο σημαντικός παράγοντας για την αύξηση των πωλήσεων και της κερδοφορίας σε κάθε επιχείρηση.
Διαβάστε περισσότεραΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Η ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ;
3 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Η ; Το κλειδί για μια επιτυχημένη πώληση είναι η προσαρμογή της προσέγγισής σας έτσι ώστε να καλύπτει τις ανάγκες του πελάτη. Χωρίς εμπεριστατωμένη αξιολόγηση, κάτι τέτοιο δεν είναι
Διαβάστε περισσότεραΓΙΑΤΙ NA KΑΝΕΤΕ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ;
4 ΓΙΑΤΙ NA KΑΝΕΤΕ ΜΙΑ ; Ακόμα και όταν πρόκειται να ξοδέψουν ένα μικρό χρηματικό ποσό, οι πελάτες αναμένουν να είναι σε θέση να δουν και να βιώσουν τη δυνητική αγορά τους. Ως εκ τούτου, κατά την εξέταση
Διαβάστε περισσότεραŠKODA CONNECT ΕΓΓΡΑΦΗ & ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ
ŠKODA CONNECT ΕΓΓΡΑΦΗ & ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ Connect Portal Για τη χρήση των online υπηρεσιών ŠKODA Connect απαιτείται προηγούμενη εγγραφή του χρήστη και του οχήματος στον ιστότοπο Connect Portal καθώς και η ενεργοποίηση
Διαβάστε περισσότεραΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Η ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ;
8 ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Η ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ; Ο πελάτης θα θυμάται την παράδοση πολύ μετά αφού όλα τα άλλα στοιχεία της πώλησης θα έχουν ξεχαστεί. Είναι ο μεγαλύτερος μεμονωμένος παράγοντας που
Διαβάστε περισσότεραΤΑ 10 ΣΥΧΝΟΤΕΡΑ ΛΑΘΗ ΠΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΟΙ ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ & ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ
ΤΑ 10 ΣΥΧΝΟΤΕΡΑ ΛΑΘΗ ΠΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΟΙ ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ & ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ Αποφασίσατε ότι σας ταιριάζει το franchising, κάνατε έρευνα για τα concept που σας ενδιαφέρουν, απορρίψατε κάποια από αυτά,
Διαβάστε περισσότεραΖαχαρίας Ιωάννου. Τετάρτη 5 Μαρτίου 2014
Εισηγητές: Βαλεντίνα Τουμάνιου Ζαχαρίας Ιωάννου Τετάρτη 5 Μαρτίου 2014 Καλωσόρισμα Συστάσεις Στόχοι Τελευταίο στάδιο της διαδικασίας επιλογής Δομημένη διαδικασία αξιολόγησης υποψηφίου με συγκεκριμένο σκοπό
Διαβάστε περισσότεραΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Καταρχάς, βασική προϋπόθεση για το κλείσιμο μιας συνάντησης είναι να έχουμε εξακριβώσει και πιστοποιήσει ότι μιλάμε με τον υπεύθυνο που λαμβάνει μια απόφαση συνεργασίας ή επηρεάζει
Διαβάστε περισσότεραΠληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας
Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας Αυτό το πληροφοριακό έντυπο παρέχει γενικές οδηγίες στα πρόσωπα (φυσικά ή νομικά) που εκτελούν μια επιχείρηση ή αναλαμβάνων
Διαβάστε περισσότεραΤο Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα. Motor Challenge
ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Γενική Διεύθυνση Ενέργειας και Μεταφορών Προώθηση των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας & Απαιτούμενη Διαχείριση Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Motor Challenge Ενότητα Συστημάτων Αντλιών 1. Εισαγωγή...
Διαβάστε περισσότεραΥποστήριξη παιδιών με δυσλεξία. Πάμελα Ντεπόνιο Πανεπιστήμιο Εδιμβούργου. Θεσσαλονίκη, 1 η Δεκέμβρη 2012
Υποστήριξη παιδιών με δυσλεξία Πάμελα Ντεπόνιο Πανεπιστήμιο Εδιμβούργου Θεσσαλονίκη, 1 η Δεκέμβρη 2012 Γιατί υποστηρίζουμε τους μαθητές; Για να πετύχουν ακαδημαϊκά; Για να κάνουμε τη διδακτέα ύλη πιο προσβάσιμη;
Διαβάστε περισσότερα6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών
6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,
Διαβάστε περισσότεραΤο Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα. Motor Challenge
ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Γενική Διεύθυνση Ενέργειας και Μεταφορών Προώθηση των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας & Απαιτούμενη Διαχείριση Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Motor Challenge Ενότητα Πολιτικής Ενεργειακής Διαχείρισης
Διαβάστε περισσότεραΕκτίμηση αναγκών & Κοινωνικός Σχεδιασμός. Μάθημα 2 ο Κοινωνικός Σχεδιασμός. Κούτρα Κλειώ Κοινωνική Λειτουργός PhD, MPH
Εκτίμηση αναγκών & Κοινωνικός Σχεδιασμός Μάθημα 2 ο Κοινωνικός Σχεδιασμός Κούτρα Κλειώ Κοινωνική Λειτουργός PhD, MPH kkoutra@staff.teicrete.gr 1 Κοινωνικός Σχεδιασμός 2 Κοινωνικός Σχεδιασμός Αναφέρεται
Διαβάστε περισσότεραΠαροχή βοήθειας για την αποφυγή αμφισβητήσεων και αντιστροφών χρέωσης.
Παροχή βοήθειας για την αποφυγή αμφισβητήσεων και αντιστροφών χρέωσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα με μια παραγγελία. Ακολουθεί ο εύχρηστος οδηγός μας για την αποφυγή αμφισβητήσεων
Διαβάστε περισσότεραΚουίζ για το μισθολογικό. χάσμα μεταξύ των δυο. φύλων. Καλωσορίσατε στο κουίζ για το μισθολογικό. φύλων!
Αυτό το σύντομο κουίζ χρησιμοποιεί ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για να εξηγήσει τα αίτια και τον αντίκτυπο του μισθολογικού χάσματος μεταξύ των δυο φύλων στην ΕΕ. Περιλαμβάνει επίσης λεπτομέρειες για το πού
Διαβάστε περισσότεραΔιοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών
Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Εισαγωγή -3 Γιώργος Ιωάννου, Ph.D. Αναπληρωτής Καθηγητής Σύνοψη διάλεξης Σχεδιασμός διαδικασιών ορισμός Συστημική προσέγγιση Μεθοδολογίες σχεδιασμού διαδικασιών Διαγράμματα
Διαβάστε περισσότεραΑνοιχτή MLM Online Εκπαίδευση µε θέµα: «Εκπαίδευση Συνεργατών: Τα πρώτα βήµατα µε ένα νέο συνεργάτη για να µείνει στη δουλειά»
Ανοιχτή MLM Online Εκπαίδευση µε θέµα: «Εκπαίδευση Συνεργατών: Τα πρώτα βήµατα µε ένα νέο συνεργάτη για να µείνει στη δουλειά» Χρησιµοποιήστε το µε 3 τρόπους 1. Με κάθε καινούργιο διανοµέα 2. Να το εφαρµόσετε
Διαβάστε περισσότεραΕίτε κάνετε αίτηση για μια θέση εργασίας είτε για την αποδοχή σας σε πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών, πιθανότατα θα χρειαστεί να συλλέξετε δυο ή περισσότερες συστατικές επιστολές. Οι υποψήφιοι που χρησιμοποιούν
Διαβάστε περισσότεραΔιερευνητική μάθηση We are researchers, let us do research! (Elbers and Streefland, 2000)
Διερευνητική μάθηση We are researchers, let us do research! (Elbers and Streefland, 2000) Πρόκειται για την έρευνα που διεξάγουν οι επιστήμονες. Είναι μια πολύπλοκη δραστηριότητα που απαιτεί ειδικό ακριβό
Διαβάστε περισσότεραΜέσα κοινωνικής δικτύωσης και κοινοποίηση περιεχομένου
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και κοινοποίηση περιεχομένου Οι συμμετέχοντες θα σκεφτούν για το απόρρητο όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούν πληροφορίες και επικοινωνούν με τους άλλους στο διαδίκτυο,
Διαβάστε περισσότεραΠαγκόσμια Έρευνα Κινδύνου Αποτελεσματικής Διαχείρισης Ταλέντων Γενικά Στοιχεία. Τα 5 Cs: Οι 5 κατηγορίες κινδύνου αποτελεσματικής διαχείρισης ταλέντων
Παγκόσμια Έρευνα Κινδύνου Αποτελεσματικής Διαχείρισης Ταλέντων Γενικά Στοιχεία Από το Μάιο έως τον Αύγουστο του 2013, η KPMG International σε συνεργασία με την διεθνώς αναγνωρισμένη εταιρεία ερευνών Brandon
Διαβάστε περισσότεραΔιοίκηση ανθρωπίνων πόρων. 10ο Κεφάλαιο
Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων 10ο Κεφάλαιο Μαθησιακοίστόχοι(1) Μετάτημελέτητουκεφαλαίου, θαείστεσεθέσηνα: 1. Κατανοήσετε πώς οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τη διοίκηση των ανθρωπίνων πόρων για να δημιουργήσουν
Διαβάστε περισσότεραΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ Σκοπός κατάρτισης Έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στους συμβούλους πωλήσεων πρακτικές και εφαρμόσιμες τεχνικές και τακτικές συμβουλευτικής πώλησης. Στοχεύει να τους δώσει τα εργαλεία
Διαβάστε περισσότεραΣχεδιασμός χωρητικότητας HP NonStop Server
Σχεδιασμός χωρητικότητας HP NonStop Server Υπηρεσίες HP Τεχνικά δεδομένα Ο καθορισμός των μελλοντικών αναγκών χώρου αποθήκευσης των συνεχώς αναπτυσσόμενων συστημάτων NonStop της επιχείρησής σας είναι ζωτικής
Διαβάστε περισσότεραΕνότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων
3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Αξιολόγηση Ικανοτήτων Αξιολόγηση Ικανοτήτων Γενική Περιγραφή της Ενότητας: Αυτή η ενότητα στοχεύει στην αξιολόγηση των ηγετικών ικανοτήτων
Διαβάστε περισσότεραe-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Εξυπηρετώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η εξυπηρέτηση ως το πλέον δυναμικό
Διαβάστε περισσότεραΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με
Διαβάστε περισσότεραCommitted to Excellence
Committed to Excellence Δέσµευση στην Επιχειρηµατική Αριστεία Προσέγγιση 2: EFQM Committed to Excellence Assessment 2 Star Διεθνής Πιστοποίηση Επιχειρήσεων Επίπεδα Επιχειρηµατικής Αριστείας EFQM COMMITTED
Διαβάστε περισσότεραΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΙΩΑΝΝΗ Δ. ΙΓΓΛΕΖΑΚΗ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΙΩΑΝΝΗ Δ. ΙΓΓΛΕΖΑΚΗ Εισαγωγή Το πρόβλημα της διαχείρισης της ασφάλειας πληροφοριών αποτελεί ένα ιδιαίτερα σημαντικό ζήτημα για τα σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα, καθώς
Διαβάστε περισσότεραΘεματική Ενότητα: ΔΕΟ 11 Εισαγωγή στη Διοικητική Επιχειρήσεων και Οργανισμών. 1 η Γραπτή Εργασία. Ενδεικτικές Απαντήσεις
Πρόγραμμα Σπουδών: Διοίκηση Επιχειρήσεων και Οργανισμών Θεματική Ενότητα: ΔΕΟ 11 Εισαγωγή στη Διοικητική Επιχειρήσεων και Οργανισμών Ακαδημαϊκό Έτος: 2018-19 1 η Γραπτή Εργασία Ενδεικτικές Απαντήσεις Θέμα
Διαβάστε περισσότεραΤο Επιχειρηματικό Σχέδιο - Ι
Το Επιχειρηματικό Σχέδιο - Ι Εκπαίδευση για Δημιουργικότητα και Ανάπτυξη στη Σύγχρονη Ελληνική Κοινωνία (ΤΕΑΠΗ) Εκπαίδευση και Περιφερειακή Ανάπτυξη: Ευρωπαϊκές Πολιτικές και η Ελληνική Εμπειρία (ΠΤΔΕ)
Διαβάστε περισσότεραΗ επιστήμη της Βιολογίας. Εισαγωγή
Η επιστήμη της Βιολογίας Εισαγωγή Η βιολογία είναι η επιστήμη που μελετά τα φαινόμενα και τις διαδικασίες της ζωής. Ερευνά δηλαδή τους οργανισμούς στο περιβάλλον όπου ζουν ή στο εργαστήριο. Βιολογία Η
Διαβάστε περισσότεραΣτρατηγικές και τεχνικές διαχείρισης τάξεων
Στρατηγικές και τεχνικές διαχείρισης τάξεων Δρ. Άνδρη Χριστοδούλου Λέκτορας Ψυχολογίας andri.christodoulou@nup.ac.cy Σημαντικότητα της Σωστής Διαχείρησης της Τάξης Η διαχείριση της τάξης είναι πολύ σημαντική
Διαβάστε περισσότεραΕκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα
Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια
Διαβάστε περισσότεραΑιτήσεις Συνοδευτική Επιστολή
- Εισαγωγή Αξιότιμε κύριε, Επίσημη επιστολή, αρσενικός αποδέκτης, όνομα άγνωστο Αξιότιμη κυρία, Επίσημη επιστολή, θηλυκός αποδέκτης, όνομα άγνωστο Αξιότιμε κύριε/ κυρία, Αξιότιμε κύριε, Αξιότιμη κυρία,
Διαβάστε περισσότεραΑνάπτυξη Διεθνούς Αναδοχής ΡΟΛΟΙ & ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ
Ανάπτυξη Διεθνούς Αναδοχής ΡΟΛΟΙ & ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ ΔΙΕΘΝΉΣ ΑΝΆΔΟΧΟΣ Ορισμός: Ένας Ιδιοκτήτης Επιχείρησης Amway ο οποίος εισάγει στην επιχειρηματική ευκαιρία της Amway έναν υποψήφιο ABO από άλλη αγορά της
Διαβάστε περισσότεραΟδηγός διαφοροποίησης για την πρωτοβάθµια
Οδηγός διαφοροποίησης για την πρωτοβάθµια Γιατί χρειάζεται να κάνουµε τόσο ειδική διαφοροποίηση; Τα παιδιά που βρίσκονται στο φάσµα του αυτισµού έχουν διαφορετικό τρόπο σκέψης και αντίληψης για τον κόσµο,
Διαβάστε περισσότερα2009 : :00-13:30
ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2009 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθηµα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Διαβάστε περισσότεραΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ
ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ Η έκθεση ακαδημαϊκών ενδιαφερόντων συνοδεύει σχεδόν πάντα την αίτηση για την είσοδο σε οποιοδήποτε πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών. Την έκθεση ακαδημαϊκών ενδιαφερόντων
Διαβάστε περισσότεραΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ Γενικά για τις προμήθειες Επιλογή προμηθευτή Συμβάσεις ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ (1) Παγκόσμια πραγματικότητα:
Διαβάστε περισσότεραΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER
ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Διαβάστε περισσότεραΟ σωστός τρόπος διερεύνησης ασφαλιστικών αναγκών
Από τη στιγμή που αρχίζει η συνέντευξη της προσέγγισης ο ασφαλιστής της SENATUS θα πρέπει να αρχίσει να συλλέγει πληροφορίες για τον υποψήφιο πελάτη. Οι πληροφορίες αυτές, θα πρέπει να έχουν σχέση με την
Διαβάστε περισσότεραC A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576
S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: 07 Μαρτίου, 2013 2 0
Διαβάστε περισσότεραΕρ.2. Συμφωνείτε με τις απαιτήσεις για τα μέτρα δέουσας επιμέλειας (ΜΔΕ) και στις περιπτώσεις που θα πρέπει να εφαρμόζονται;
Η τελευταία ημερομηνία υποβολής απαντήσεων είναι η 16 η Φεβρουαρίου 2018. Οι ερωτηθέντες είναι ευπρόσδεκτοι να κάνουν σχόλια σχετικά με οποιονδήποτε ή όλους τους τομείς που εξετάζονται στη συγκεκριμένη
Διαβάστε περισσότερα5.2. PrivaSee. Miguela Fernandes, Πορτογαλία. Ιδιωτικότητα, το πολυτιμότερο από τα υπάρχοντά μου. Εύκολο Μέτριο Δύσκολο
Σχέδια μαθημάτων 5.2. PrivaSee Τίτλος Σύντομης Δραστηριότητας Συγγραφέας Θέμα Ικανότητες Επίπεδο Ηλικιακή Ομάδα Διάρκεια Στόχος του μαθήματος Εισαγωγή Εργαλεία PrivaSee Miguela Fernandes, Πορτογαλία Κοινωνικές
Διαβάστε περισσότεραΠίνακας περιεχομένων. Μέρος 1ο ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΜΕΣΩ ΤΩΝ LOGISTICS
Πίνακας περιεχομένων Εισαγωγικό Σημείωμα Ελληνικής Έκδοσης..............................................17 Εισαγωγικό σημείωμα................................................................ 19 Ευχαριστίες
Διαβάστε περισσότεραOδηγός Εκπαιδευτικού. Έργα: Διερεύνηση Εισαγωγή. Παρουσιάζοντας αυτή την υπό-ενότητα. Αφιερώστε περίπου 2 ώρες
: Διερεύνηση Εισαγωγή Αυτή η υπό-ενότητα είναι προαιρετική: ίνει στους συμμετέχοντες μια επιπλέον ευκαιρία να εργαστούν λεπτομερώς σε ένα έργο μοντελοποίησης. Υποθέτουμε ότι οι συμμετέχοντες θα κατανοήσουν
Διαβάστε περισσότεραΤοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο»
Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» * της Αναπτυξιακής Σύμπραξης «ΘΡΙΑΣΊΑ- Νέες Γυναίκες της Επιστήμης στην
Διαβάστε περισσότεραΕνότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας
3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Εποικοδομητική κριτική Οι ενότητες κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας έχουν αναπτυχθεί για να σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για το
Διαβάστε περισσότεραΠράσινο Πρόγραμμα Κατάρτισης Επιχειρηματικότητας (GET-UP) O3- Ανάπτυξη του αναλυτικού προγράμματος
Πράσινο Πρόγραμμα Κατάρτισης Επιχειρηματικότητας (GET-UP) O3- Ανάπτυξη του αναλυτικού προγράμματος Μονάδα / Ενότητα: Τύπος εγγράφου: Προσδιορισμός και δημιουργία μιας νέας επιχειρηματικής ευκαιρίας Σχέδιο
Διαβάστε περισσότεραΚΡΑΤΙΚΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΓΛΩΣΣΟΜΑΘΕΙΑΣ. Οδηγός για τους Γονείς
ΚΡΑΤΙΚΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΓΛΩΣΣΟΜΑΘΕΙΑΣ Οδηγός για τους Γονείς Γνωρίζουμε πως ο Έλληνας γονιός θέλει να έχει στη διάθεσή του τις πληροφορίες που χρειάζεται ώστε να επιλέξει τις εξετάσεις που θα λάβει μέρος
Διαβάστε περισσότερα2. Κριτική Σκέψη και Έρευνα
2. Κριτική Σκέψη και Έρευνα Η προώθηση της συμμετοχής των νέων μέσα από την παγκόσμια πολιτότητα μπορεί να έχει μια σειρά από θετικά αποτελέσματα για τους μαθητές. Οι ικανότητες που μπορούν να αναπτυχθούν
Διαβάστε περισσότεραΠροσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία
Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Απρίλιος 2013 Χαρακτηριστικά που ζητούν οι εργοδότες αναπηρία Πως θα όριζες τη λέξη προσόν ή τη λέξη δεξιότητα ; Και τι εννοούν οι εργοδότες
Διαβάστε περισσότεραΙΕΚ ΞΑΝΘΗΣ. Μάθημα : Στατιστική Ι. Υποενότητα : Δειγματοληψία στην πράξη
ΙΕΚ ΞΑΝΘΗΣ Μάθημα : Στατιστική Ι Υποενότητα : Δειγματοληψία στην πράξη Επαμεινώνδας Διαμαντόπουλος Ιστοσελίδα : http://users.sch.gr/epdiaman/ Email : epdiamantopoulos@yahoo.gr 1 Στόχοι της υποενότητας
Διαβάστε περισσότεραΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ
ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Τρόποι και Μεθοδολογία Τεχνικής Υποστήριξης Υπολογιστικά Συστήματα Υπολογιστικό Σύστημα (Υ.Σ.) λέγεται μία πλήρης υπολογιστική
Διαβάστε περισσότεραΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΣΤΟ CLOUD COMPUTING ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΣΤΟ CLOUD COMPUTING ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ - Καθορισμός του πλαισίου μετάβασης στο περιβάλλον του cloud computing - Αναγνώριση ευκαιριών και ανάλυση κερδών/κόστους από την
Διαβάστε περισσότεραΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ
Preventing Hnur Related Vilence by educatin and dialgue thrugh Immigrant NGOs ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ Ερωτήσεις και συζήτηση για το βιβλίο «Στα 20 ξεκινάς να σαπίζεις» ΟΝΟΜΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ: Örebr Cunty Administrative
Διαβάστε περισσότεραΕρωτηματολόγιο. Τρόποι χορήγησης: α) Με αλληλογραφία β) Με απευθείας χορήγηση γ) Τηλεφωνικά
Ερωτηματολόγιο Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από μια σειρά ερωτήσεων, οι οποίες έχουν ως στόχο την καταγραφή των απόψεων, γνώσεων ή στάσεων μιας ομάδας ατόμων. Τρόποι συμπλήρωσης: α) άμεσος (ο ίδιος ο
Διαβάστε περισσότεραΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ
1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Γενικές πληροφορίες σχετικά με το σύστημα αξιολόγησης H αξιολόγηση είναι κυρίως διαμορφωτική και στοχεύει να περιγράψει την πρόοδο που κάνουν οι μαθητές, και στη συνέχεια,
Διαβάστε περισσότεραΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIE ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIE ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ: Ο όμιλος Warranty κατανοεί ότι το απόρρητό σας είναι σημαντικό για εσάς και ότι ενδιαφέρεστε για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα προσωπικά
Διαβάστε περισσότεραΘέλεις για την εταιρεία σου το καλύτερο προσωπικό.
Θέλεις για την εταιρεία σου το καλύτερο προσωπικό. Μπορείς να το έχεις! Αξιοποίησε τη δυναμική των ανθρώπων της Adecco! Κάποιες φορές χρειάζεσαι έναν πολύ καλό εργαζόμενο. Κάποιες άλλες πάλι χρειάζεσαι
Διαβάστε περισσότεραΜΙΛΩΝΤΑΣ ΣΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΑΒΒΑΔΙΑ Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας
ΜΙΛΩΝΤΑΣ ΣΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΑΒΒΑΔΙΑ Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας 29.05.2015 Ερωτήματα που μας απασχολούν Τι κάνουμε όταν αμφιβάλλουμε για το αν θα τα καταφέρουμε να κρατήσουμε
Διαβάστε περισσότεραΠρογραμματισμός και στρατηγική διοίκηση. 4 ο Κεφάλαιο
Προγραμματισμός και στρατηγική διοίκηση 4 ο Κεφάλαιο Μαθησιακοί στόχοι (1) Μετά τη μελέτη του κεφαλαίου, θα είστε σε θέση να: 1. Συνοψίσετε τα βασικά βήματα σε οποιαδήποτε διαδικασία προγραμματισμού. 2.
Διαβάστε περισσότεραΜΑΘΑΙΝΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΡΟΣΦΥΓΕΣ
ΜΑΘΑΙΝΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΡΟΣΦΥΓΕΣ Χρήσιμα εργαλεία για εκπαιδευτικούς Οδηγός εκμάθησης γλώσσας Βρείτε περισσότερο εκπαιδευτικό υλικό στη διεύθυνση: www.unhcr.org/gr/ekpaideutiko_yliko 2017 UNHCR ΠΑΙΔΙΑ 6-11
Διαβάστε περισσότεραΣυστήματα Πολυμέσων. Ανάπτυξη Πολυμεσικών Εφαρμογών ΙΙ
Συστήματα Πολυμέσων Ανάπτυξη Πολυμεσικών Εφαρμογών ΙΙ Φάσεις ανάπτυξης πολ. εφαρμογής (1) Τα μοντέλα που παρουσιάστηκαν, εφαρμόζονται και στην ανάπτυξη πολυμεσικών εφαρμογών καλύπτοντας τις επιμέρους ιδιαιτερότητες
Διαβάστε περισσότεραΗ Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing
Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing τέλος εποχής Η αγορά κάνει κύκλους Οι βασικοί κανόνες του μάρκετινγκ Έρευνα
Διαβάστε περισσότεραΟδηγίες για αξιολόγηση στο πλαίσιο ομότιμης συνεργατικής μάθησης
Οδηγίες για αξιολόγηση στο πλαίσιο ομότιμης συνεργατικής μάθησης Τι είναι το PeLe; Το PeLe είναι ένα διαδικτυακό περιβάλλον που ενθαρρύνει την αξιολόγηση στο πλαίσιο της ομότιμης συνεργατικής μάθησης και
Διαβάστε περισσότεραNISSAN. e-nv200 EVALIA
NISSAN e-nv200 EVALIA 40-60 min* ΤΑΧΕΙΑ ΦΟΡΤΙΣΗ ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ ΜΙΚΤΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 200 KM ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΛΗΣ 301 KM (ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΥΠΟΥ WLTP) 7H 30min WALLBOX 21H 30min ΦΟΡΤΙΣΗ ΣΕ ΟΙΚΙΑΚΗ ΠΡΙΖΑ *Ο χρόνος εξαρτάται από τις συνθήκες
Διαβάστε περισσότεραΠωλήσεις. Μπίτης Αθανάσιος 2017
Πωλήσεις Μπίτης Αθανάσιος 2017 Τι είναι πώληση; Πώληση είναι η μεταξύ δύο προσώπων σύμβαση με την οποία ο ένας (πωλητής) αναλαμβάνει την υποχρέωση να μεταβιβάσει την κυριότητα και να παραδώσει, αντί συμφωνημένου
Διαβάστε περισσότεραΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ
Ποιος είναι ο σκοπός αυτού του εγγράφου; ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ Η G4S είναι ένας «Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα». Αυτό σημαίνει ότι είμαστε υπεύθυνοι να αποφασίσουμε πώς
Διαβάστε περισσότεραΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company
ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική
Διαβάστε περισσότεραΜνημόνιο Συνεργασίας. Προσχέδιο
Μνημόνιο Συνεργασίας Προσχέδιο 1. Αντικείμενα του Μνημονίου Συνεργασίας Το Μνημόνιο Συνεργασίας (ΜΣ) 1 διαμορφώνει το πλαίσιο για τη συνεργασία μεταξύ των αρμόδιων φορέων. Στοχεύει στην καθιέρωση της αμοιβαίας
Διαβάστε περισσότεραΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ
Preventing Hnur Related Vilence by educatin and dialgue thrugh Immigrant NGOs ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ Ντοκιμαντέρ του CNN για την βία που σχετίζεται με την τιμή ΟΝΟΜΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ: Flkuniversitetet ΧΩΡΑ: Σουηδία
Διαβάστε περισσότεραΜάιος Εξοικειωθείτε με το υλικό υποστήριξης του ECHA που διατίθεται στη διεύθυνση: https://echa.europa.eu/el/reach-2018/.
1 (11) Document Title Πώς να σχεδιάσετε την καταχώρισή Εισαγωγή Η διαδικασία καταχώρισης ξεκινάει με το στάδιο της προκαταχώρισης και ολοκληρώνεται με την επιτυχή υποβολή του φακέλου καταχώρισης. Ο που
Διαβάστε περισσότεραΕνότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας
3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Παρακινώντας τους άλλους Οι ενότητες κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας έχουν αναπτυχθεί για να σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για το
Διαβάστε περισσότεραΕπείγουσα Ανάγκη για βοήθεια Συχνές ερωτήσεις
Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια Συχνές ερωτήσεις Παρακάτω θα βρείτε μερικές από τις πιο συνήθεις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια. Βασίζονται στις εμπειρίες των υπαλλήλων
Διαβάστε περισσότεραΕνότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Διαπραγμάτευση και πειθώ
3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Διαπραγμάτευση και πειθώ Διαπραγμάτευση και πειθώ Γενική περιγραφή της ενότητας: Σε αυτή την ενότητα, θα συμμετέχετε σε μια δραστηριότητα
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση
Διαχείριση έργων Στόχοι Ερμηνεία των κύριων εργασιών ενός διευθυντή έργου λογισμικού Παρουσίαση της διαχείρισης έργων λογισμικού και περιγραφή των χαρακτηριστικών που τη διακρίνουν Εξέταση του σχεδιασμού
Διαβάστε περισσότεραΧάρτης Ποιότητας των Yπηρεσιών του Δικτύου των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή
Χάρτης Ποιότητας των Yπηρεσιών του Δικτύου των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή To Δίκτυο των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (Δίκτυο Ε.Κ.Κ.) περιλαμβάνει 30 Κέντρα σε όλα τα κράτη μέλη της Ε.Ε., τη Νορβηγία
Διαβάστε περισσότεραMSc στη Διοίκηση και Διαχείριση Έργων και Προγραμμάτων
MSc στη Διοίκηση και Διαχείριση Έργων και Προγραμμάτων E211 Διαχείριση Συμβάσεων και Προμηθειών Διάλεξη 12: Διαπραγμάτευση Δρ. Λεωνίδας Ανθόπουλος, Επίκουρος Καθηγητής Περιεχόμενα Διαπραγμάτευση και προμήθειες
Διαβάστε περισσότεραΙV. Πρόβλεψης της Ζήτησης Η Σημασία της Πρόβλεψης της Ζήτησης
Η Σημασία της Πρόβλεψης της Ζήτησης 150 Η πρόβλεψη της μελλοντικής ζήτησης είναι ιδιαίτερα σημαντική: Είναι απαραίτητη για τον προγραμματισμό του ανάλογου ανθρώπινου δυναμικού έτσι ώστε η επιχείρηση να
Διαβάστε περισσότεραΦΥΛΛΟ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΑΞΗΣ: ΕΝΑ ΜΟΝΤΕΛΟ ΓΙΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΣΜΟ (2 η
ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΩΝ/ Ε εξάμηνο ΦΥΛΛΟ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΑΞΗΣ: ΕΝΑ ΜΟΝΤΕΛΟ ΓΙΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΣΜΟ (2 η Παρατήρηση) Διδακτικές διαστάσεις/
Διαβάστε περισσότεραΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Όλα όσα θέλετε να ξέρετε αν κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο είναι ασθενής
www.agaliazo.gr ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ Λεωσθένους 21-23, 18536 Πειραιάς - Τ: 210 4181641 - F: 210 4535343 e: oekk@otenet.gr - www.oekk.gr ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ν. ΑΧΑΙΑΣ Πατρέως 8-10, 26221 Πάτρα - Τ/F: 2610 226122 e:
Διαβάστε περισσότεραΑΚΑΤΑΜΑΧΗΤΟ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ΑΚΑΤΑΜΑΧΗΤΟ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΛΑΝΟ ΔΡΑΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ Κάντε μεγάλα όνειρα, και αυτό που ονειρεύεστε, αυτό θα γίνετε. James Allen As A Man Thinketh Γιατί Το Κάνεις Αυτό;?... 5 Δουλέψτε Πιο Σκληρά
Διαβάστε περισσότεραΑύξηση της αναγνωρισιµότητας µίας πράσινης επιχείρησης Υποενότητα 2
2O16-1-DEO2-KA2O2-003277 Αύξηση της αναγνωρισιµότητας µίας πράσινης επιχείρησης Υποενότητα 2 Αύξηση αναγνωσιµότητας -Πώς το κάνεις; Όνομα Διεξάγων εδώ This project has been funded with support from the
Διαβάστε περισσότεραΔρ. Μαρία Καραγιάννη Σύμβουλος Αγωγής Υγείας Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού
Δρ. Μαρία Καραγιάννη Σύμβουλος Αγωγής Υγείας Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού 3.2 Ανάπτυξη κοινωνικών δεξιοτήτων και σχέσεων Να επιδεικνύουν τρόπους αποτελεσματικής επικοινωνίας Να επιδεικνύουν ικανότητες
Διαβάστε περισσότεραΗγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ
Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΣΒΑΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ΜΕ ΟΠΤΙΚΗ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΓΕΙΑΣ
ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ΜΕ ΟΠΤΙΚΗ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΓΕΙΑΣ Πασχαλίνα Καλλέ, M.Ed. Εκπαιδεύτρια Κινητικότητας, Προσανατολισμού και Δεξιοτήτων Καθημερινής Διαβίωσης ατόμων με οπτική αναπηρία Σταυρένια Κουκουλά,
Διαβάστε περισσότεραΕνότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger
Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger
Διαβάστε περισσότεραΠιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία
Πιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία Πιντζοπούλου Ελένη, ΠΕ03-ΠΕ11 Κατσιαούνη Σοφία, ΠΕ04.02 Διαχείριση ποιότητας είναι το σύνολο των ενεργειών ή διαδικασιών που είναι απαραίτητες για να εξασφαλίσουν ότι
Διαβάστε περισσότεραTHE BEST NEW CARS MAKE THE BEST USED CARS
ALWAYS A BETTER WAY THE BEST NEW CARS MAKE THE BEST USED CARS Εγγυημένα τα Καλύτερα Μεταχειρισμένα www.toyota.com.cy/usedcars Κάτι νέο! Η Δικράν Ουζουνιάν & Σια Λτδ., αλλάζει τα δεδομένα στον τρόπο ιδιοκτησίας
Διαβάστε περισσότεραΗ Κοινωνική Ψυχολογία στην πράξη: Παρεμβάσεις. Σχεδιασμός και αξιολόγηση προγραμμάτων
Η Κοινωνική Ψυχολογία στην πράξη: Παρεμβάσεις Σχεδιασμός και αξιολόγηση προγραμμάτων Ορισμός και τύποι παρεμβάσεων Η παρέμβαση ορίζεται ως στρατηγική ή διαδικασία με πρόθεση να επηρεάσει τις πεποιθήσεις,
Διαβάστε περισσότεραΑΣΚΗΣΗ 2 ΤΙ ΚΑΝΕΙΣ ; ΠΡΟΣΟΧΗ
ΑΣΚΗΣΗ 1 Είσαι Υπεύθυνος Πωλήσεων και ο διευθυντής σου, σου έδωσε εντολή να επιτύχεις αύξηση των τιμών πώλησης των προϊόντων σας κατά 20% ώστε να αντισταθμίσετε τις μη ευνοϊκές συναλλαγματικές ισοτιμίες
Διαβάστε περισσότεραΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ
ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις
Διαβάστε περισσότεραΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου. Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας -ΤΕΙ Καλαμάτας
ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας -ΤΕΙ Καλαμάτας Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου Το ερωτηματολόγιο είναι απλώς ένα
Διαβάστε περισσότερα