Poslovni utrinki. Gospodarsko okrevanje se kaže tudi v odpadkih. Brezplačno smo odpeljali 143 ton vejevja. Povečujemo delež tržnih storitev.

Transcript

1 Junij 2015 // Letnik 1 // Številka 1 poslovni UTRINKI Poslovni utrinki stran 4 Gospodarsko okrevanje se kaže tudi v odpadkih stran 14 Brezplačno smo odpeljali 143 ton vejevja stran 18 Povečujemo delež tržnih storitev \\ 1

2 Ste vedeli, da: 105 x Dnevno ročno očistimo približno javnih površin, kar ustreza površini 105 nogometnim igriščem. Dnevno izpraznimo 619 košev za odpadke, ki stojijo na javnih površinah. Dnevno zberemo okoli kg mešanih komunalnih odpadkov kg Naši zaposleni v javni higieni dnevno prehodijo 87 kilometrov na trinajstih rajonih. 2 To ustreza več kot dvema maratonskima progama. 4 x Za čistočo javnih površin skrbimo s štirimi strojnimi pometači. infrastruktura ekoloških otokov oziroma zbiralnic zbirnih centrov smetarskih vozil kesonov različnih velikosti

3 poslovni UTRINKI poslovni UTRINKI Snaga d.o.o. Nasipna ulica Maribor Junij 2015 Številka 1 T: W: Fotografije Snaga d.o.o., ShutterStock Lektoriranje Snaga d.o.o. Tisk mojatiskarna.si Naklada: 350 izvodov Ustvarjamo rezultate, ki izboljšujejo kakovost bivanja Snaga je zanesljiv, strokoven in kredibilen partner na področju ravnanja z odpadki. Aktivni smo v širšem okolju Mestne občine Maribor, saj z izvajanjem pomembnih obveznih gospodarskih javnih služb ustvarjamo za bivanje prijetno skupnost. Kljub nestabilnim političnoekonomskim razmeram smo v letu 2014 poslovali zanesljivo. Rahla gospodarska rast se odraža v malenkostnem dvigu količin zbranih mešanih komunalnih odpadkov, hkrati pa nas povečana količina ločeno zbranih frakcij navdaja z zadovoljstvom, da izpolnjujemo naše poslanstvo in ustvarjamo rezultate, ki izboljšujejo kakovost bivanja. Leto 2014 je bilo leto nujnih sprememb. Podjetje smo reorganizirali z namenom, da bodo procesi tekli bolj tekoče in enostavneje. Reorganizacija je ključna tudi zaradi strateškega repozicioniranja podjetja na trgu na trgu želimo biti bolj prepoznani kot zanesljiv in odgovoren partner na širšem področju ravnanja z odpadki, čistoče in urejenega poslovnega okolja. Zavedamo se, da lahko dobiček povečujemo izključno na tržnih storitvah, zato smo jim namenili veliko pozornosti, na gospodarskih javnih službah pa smo z optimizacijo procesov iskali rezerve, ki so se pokazale v ugodnejšem poslovnem izidu. Znižali smo stroške in naše storitve pričeli aktivneje prodajati na trgu. Strateško repoziconiranje blagovne znamke Snaga v tržno prepoznano podjetje se nam je obrestovalo, saj smo poslovno leto 2014 zaključili z dobičkom. 100% Recikliran papir omogoča vam mojatiskarna.si S tiskom na 100% recikliran papir je vsak izvod revije prihranil naravne surovine v naslednjih količinah: kos ohranjena drevesa 0 m 2 ohranjenih starih gozdov kg zmanjšanje odpadkov g manj toplogrednih plinov l manj odpadne vode Bolj kot kadar koli v zgodovini Snage se osredotočamo na naše stranke, ki so naša najpomembnejša javnost. Izvedli smo analizo trga in ugotovili, da so stranke z našimi storitvami zadovoljne; rezultati pa so pokazali tudi ves potencial, ki ga imamo na področju tržnih storitev in ga izkoriščamo s ponujanjem novih storitev na trgu. Za nami je uspešno, trenutno pa se nahajamo v prelomnem letu našega razvoja. Konec decembra smo z izbranim izvajalcem gradnje objekta za obdelavo mešanih komunalnih odpadkov, s krškim podjetjem Kostak d.d., podpisali pogodbo o izgradnji tega strateško pomembnega projekta, ki bo imel pozitiven učinek predvsem na naše uporabnike, saj bomo lahko ohranjali cene ravnanja z odpadki. Z napravo bomo usposobljeni trgu ponuditi več različnih in čistejših izhodnih frakcij, zaradi česar bomo neposredno vplivali na pozitivni masni tok odpadkov. Pozitivni masni tok pomeni, da se odpadki skladno s politiko krožnega gospodarjenja vračajo nazaj v predelavo. Ponosen sem, da svoje delo opravljamo zavzeto, strokovno in odgovorno. Razvijamo se v tržno prepoznavno odlično podjetje strokovnjakov, ki skrbimo za čisto, urejeno in zdravo bivalno okolje. Vabim vas, da nas pobližje spoznate. mag. Aleš Vajngerl, direktor \\ 3

4 naše poslanstvo Gospodarsko okrevanje se kaže tudi v odpadkih V zadnjem letu smo osnovnim dejavnostim dodali tiste, za katere so stranke v raziskavi trga povedale, da jih od nas pričakujejo oziroma bi si želele, da jih izvajamo. Na področju ravnanja z odpadki smo prvič od leta 2009 beležili skupen prirast količine odpadkov, in sicer za dobrih 7%. Hkrati pa še naprej pada delež zbranih mešanih komunalnih odpadkov, kar pozdravljamo. Ključen moment za širitev nabora naših storitev je bil prevzem urejanja utrjenih in zelenih javnih površin v Mariboru. Praktično čez noč smo morali organizirati nov kader z znanji iz področja botanike ter pričeti izvajati dela na zelo občutljivem delu mesta njegovih pljučih. Entuziazem zaposlenih tokrat ni segal samo do dobro izvedenih del, temveč smo s hitrim ukom uspešno optimizirali tudi poslovanje in s tem rezultat te nove dejavnosti. Širitev smo beležili tudi na področju t. i. objektnega servisa. Se pa na tem segmentu kaže neurejenost trga nelojalna konkurenca, predvsem v izkoriščanju brezposelnosti in posledični zlorabi delavcev v konkurenčnih podjetjih. Kljub temu smo vztrajali in za naslednja leta se že kažejo možnosti normalizacije trga in s tem potencial pozitivnega poslovanja. Razvojno najpomembnejši segment podjetja vzpostavitev možnosti obdelave odpadkov v lastnem sistemu - je s podpisom pogodbe z izbranim izvajalcem na javnem razpisu dobil dober temelj. Do konca leta 2016 bo tako Snaga končno postavila svoj lastni objekt za pred-obdelavo odpadkov in s tem v dejavnosti ravnanja z odpadki postavila nov mejnik. Projekt je ključen za razvoj podjetja kot celote. Na področju ravnanja z odpadki smo prvič od leta 2009 beležili skupen prirast količine odpadkov, in sicer za dobrih 7%. Skupna količina ločeno zbranih frakcij se je v primerjavi z letom 2013 povečala za 12,54%. Padec količin v preteklih letih tako ni bila posledica boljše osveščenosti, pač pa šibkejšega socialnega statusa. Najbolj se je povečala količina ločeno zbranih biološko razgradljivih odpadkov. Povečali pa so se tudi deleži drugih ločeno zbranih frakcij, tako je bilo mešanih komunalnih odpadkov iz gospodinjstev le še približno 43%, kar je najboljši rezultat od začetke uvedbe ločenega zbiranja odpadkov. V letu 2015 beležimo razmah trženja različnih storitev. Osnovno vodilo našega tržnega oddelka je tudi naša glavna konkurenčna prednost, ki je posledica naše raznolike delovne sile in strojne mehanizacije gradimo na ponudbi»vse iz ene roke«. Določene storitve in dejavnosti še niso prebile praga rentabilnosti, zato sproti spremljamo njihov potencial razvoja, dolgoročno pa bomo obdržali le tiste, ki so potencialno dobičkonosne. Na naslednjih straneh boste spoznali vse, kar znamo in zmoremo. kg/prebivalca Σ224 Σ231 81,9 121,4 5,7 32,9 103,0 11,8 5,4 92,5 Σ ,2 13,6 90,4 167,5 Σ ,1 6,8 156,7 56,6 KUNGOTA LOVRENC MARIBOR MIKLAVŽ PESNICA RAČE-FRAM RUŠE SELNICA Σ189 56,0 13,4 14,2 105,8 Σ ,7 8,0 47,5 114,5 Σ ,5 11,5 51,5 137,1 Σ ,6 11,7 14,2 104,2 Σ267 96,4 12,4 34,8 123,9 STARŠE Drobni mešani gospodinjski odpadki Kosovni odpadki LZ biološko-razgradljivi odpadki Ločeno zbrane frakcije 4 \\ SNAGA \\ junij 2015

5 poslovni UTRINKI Povečujemo delež tržnih storitev Naše podjetje je na trgu prisotno z izvajanjem obveznih javnih gospodarskih služb, v zadnjem letu pa širimo nabor storitev, ki jih prodajamo prosto na trgu. V tržno prestrukturiranje nas je usmerila gospodarska situacija, saj so k varčevanju na vseh ravneh prisiljene tudi občine, torej je za izvajanje javnih gospodarskih služb na voljo vse manj proračunskega denarja. V Snagi z vso vestnostjo in skrbnostjo izvajamo naslednje javne gospodarske službe: ravnanje z odpadki v devetih občinah: Maribor, Miklavž na Dravskem polju, Starše, Rače-Fram, Pesnica, Kungota, Ruše, Selnica ob Dravi in Lovrenc na Pohorju; upravljanje zbirnih centrov v zgoraj naštetih občinah; upravljanje z zaprtimi odlagališči odpadkov (Pobrežje, Dogoše, Metava); urejanje zelenih in utrjenih javnih površin ter upravljanje z Zavetiščem za živali Maribor. V letu 2014 smo na področju izvajanja javnih gospodarskih služb ustvarili skoraj 13 milijonov evrov prihodkov, poslovno leto pa zaključili s 83 tisočaki izgube. Prav zaradi poslovnega rezultata in situacije na trgu smo povečali kapacitete v tržnih storitvah in njihov obseg povečali na tiste, ki jih na trgu ponuja tudi konkurenca. V Snagi med ključne storitve, ki jih prodajamo prosto na trgu, prištevamo: kesonske odvoze; upravljanje mariborskih tržnic; zimsko službo; čistilni servis; plinski elektrarni na Pobrežju in v Dogošah; komercialne storitve javne higiene; zbiranje odpadnih jedilnih olj in biološko razgradljivih kuhinjskih odpadkov; črpanje fekalij in prediranje hišne kanalizacije; plakatiranje in upravljanje stavb. S prodajo naših storitev prosto na trgu smo ustvarili slabe 3 milijone prihodkov, poslovno leto 2014 pa zaključili s 319 tisočaki dobička. Že sam poslovni rezultat nam dokazuje, da je bila odločitev za prestrukturiranje podjetja v poudarjanje tržnih zmogljivosti, pravilna. Verjamemo, da si tudi vi želite zanesljivega poslovnega partnerja, ki bo strokovno in odgovorno skrbel za naloge, ki mu bodo zaupane. Če izberete nas, boste dobili novega zaveznika na področju celovitega ravnanja z odpadki ter čistega in urejenega poslovnega okolja. Ne izvajamo le gospodarskih javnih služb, posel iščemo tudi prosto na trgu. Smo kakovosten in zanesljiv partner. \\ 5

6 naše poslanstvo Odpadek včerajšnji in jutrišnji proizvod Nekoč se je govorilo o proizvodnji, odpadki so bili zanemarljiv nepotreben ostanek družbe. Potem so odpadki postali moteči in smo se pogovarjali o njihovi odstranitvi (proč od oči!). Potem so postajali vse bolj moteči in smo se pogovarjali o boljšem ravnanju z odpadki. Da bi ravnanje izboljšali, smo v odpadkih iskali tudi potenciale za reciklažo in energetsko izrabo. Sedaj obračamo sliko. Odpadek je včerajšnji proizvod in predvčerajšnjim material potreben spet za jutrišnji proizvod. Sedaj smo se ponovno začeli pogovarjati o krožnem gospodarstvu, katerega ideja izvira že iz sedemdesetih let prejšnjega stoletja. In kaj je v tem novega, revolucionarnega? Nič in vse. Na odpadek več ne bomo gledali kot na odpadek, temveč kot na surovino za jutrišnji dan. Odpadek bo postal pomemben del bodočih surovinskih virov. Evropa je sistem sredi tržnega kapitalizma, kjer je želja, ali bolje kar zahteva lastnikov kapitala, da se zjutraj vložen kapital že zvečer bogato obrestuje. Pri tem se več nihče ne vpraša, ali za tem stoji dejanska dodana vrednost, ali pa je vse le navidezno. V ravnanju z odpadki smo v Evropi to občutili zelo močno, tako močno, da smo v letu 2014 začeli pisati novo zgodbo. Evropa je zadnjih 20 let zelo dobro uvajala sisteme za ločeno zbiranje in sortiranje odpadkov, predvsem pri slednjem je bila kar gneča še posebej v gospodarskem sektorju. V prejšnjem desetletju se je v nekaterih evropskih državah začela dobro razvijati tudi predelovalna panoga teh sortiranih frakcij, ki pa je do danes skorajda zaprla svoja vrata. Vzrok je v tržnem kapitalizmu. Mnogo ločeno zbranih in presortiranih frakcij je končalo na daljnem vzhodu za nekaj centov razlike v ceni. In študije so pričele kazati, da bo z nadaljevanjem tovrstnega početja v Evropi že v naslednjem desetletju evropski industriji pričelo primanjkovati osnovnih surovin, kot so papir, železne in barvne kovine. V Evropi je nastal alarm in komisija ES je pričela pripravljati predlog novih usmeritev. Definicija krožnega gospodarstva (v nadaljevanju: KG) je relativno preprosta in je prikazana tudi v preprosti sliki: KG sestavljajo trije osnovni elementi, s katerimi vsakodnevno živi človek. Ti elementi so opredeljeni kot vodilo, kot cilj, h kateremu gremo: 1. Biološki materiali krožijo tako, da se morajo vračati v zemljo. 2. Tehnični materiali krožijo tako, da se ne smejo vračati v zemljo. Pri vsem tem pa: 3. porabimo čim manj energije, ki je le iz obnovljivih virov, pretežno sončno energijo. Kje začeti? Dobro osnovo lahko vzamemo iz nekaterih dežel ES (npr. Nemčije in severnih dežel), kjer so pred dvajsetimi leti že pričeli z razvojem tehnologij predelave frakcij iz sortiranih odpadkov. Največ dela nas čaka na razvoju tehnik in tehnologij predelave sortiranih frakcij v nove materiale, pol-proizvode in proizvode seveda tiste, ki jih dejansko potrebujemo. Prehod v krožno gospodarstvo je prehod v drugače organizirano družbo. To je proces, ki je vsekakor zelo kompleksen in posledično dolg, kar pa nas ne sme odvrniti od poti. Vsak trenutek je potrebno pred seboj imeti osnovno definicijo KG kot cilj, pri tem pa v danem trenutku početi majhne reči, usmerjene k temu cilju. V prvi vrsti moramo masovno prepoznati, da je KG nekaj, kar nam bo vsem omogočalo resnično 6 \\ SNAGA \\ junij 2015

7 poslovni UTRINKI Obnovljivi viri energije tehnični materiali biološki materiali boljše pogoje za življenje. Tekma v pridobivanju materialnih dobrin bo postala preteklost, saj bo proizvajalec dobrin te le dajal v najem uporabnikom in jih bo po izrabi prevzel nazaj v reciklažo. Bančni sistemi posledično ne bodo kreditirali uporabnikov temveč proizvajalce, da bodo lahko proizvajali ter dajali uporabnikom izdelke v najem. S tem se bo pojavila težnja po vedno kvalitetnejših izdelkih, sestavljenih tako, da jih bo po iztrošenosti mogoče kar najbolje reciklirati. Čeprav je to dosegljivo že v danem trenutku, je zaradi razvad človeka v vseh mogočih oblikah (predvsem pa finančnih in pravnih) tak proces razvlečen. Komisija ES napoveduje, da bo ta razvoj tudi finančno motiviran. V tem lahko predvsem majhni narodi z dobro izobrazbeno strukturo naredimo več, kot veliki narodi, saj smo manj vezani na obstoječe in bolj odprti za novo. Iskati bomo morali povezovanje izobrazbenih ustanov z gospodarstvom in uporabniki. Podjetja, ki se danes profesionalno ukvarjamo z odpadki, bomo le še en člen v krožnem gospodarstvu tisti, ki bo danes odpadek uporabnika pripravil kot vhodno surovino v obliki in kvaliteti za nadaljnjo predelavo. Razvoj predelave in tudi novih izdelkov bo ponujal nove izzive vsem kategorijam družbe: izobraževalnim, proizvodnim, družbenokreativnim, Vsakdo, ki bo sprejel te izzive, bo lahko našel svojo priložnost. Kljub sedanji svetovni družbi stiski lahko ostanemo optimistični: Vsaka stiska človeka namreč izredno poveča njegovo kreativnost. Sedaj je čas za kreativno soustvarjanje krožnega gospodarjenja. Vsak dejavnik v sistemu KG bo moral oddelati svoj del. To je potreben in zadosten pogoj za razvoj KG. In kot rečeno, prej kot začnemo, prej bomo na cilju. Prehod v krožno gospodarstvo je prehod v drugače organizirano družbo. To je proces, ki je vsekakor zelo kompleksen in posledično dolg, kar pa nas ne sme odvrniti od poti. \\ 7

8 naše poslanstvo Nova era našega razvoja Decembra lani smo po dvajsetih letih dokončno tlakovali pot napravi za predobdelavo odpadkov, tako imenovani sortirnici. Uspešno smo namreč zaključili tristopenjski razpis, objekt za predobdelavo odpadkov, ki je ključen za razvoj našega podjetja, saj prinaša številne prednosti v procesu ravnanja z odpadki, pa bomo gradili s podjetjem Kostak d.d. iz Krškega. Skladno z zahtevami investicijske dokumentacije, poznavanja zadevne problematike, družbene odgovornosti in osnovnega namena, da želimo okolje izboljšati in ne poslabšati, smo zahteve o spoštovanju normativov prenesli tudi v zahteve javnega naročila za izbor izvajalca. Ponudniki so morali, kot izrecno zahtevo javnega razpisa, upoštevati in zagotoviti rešitve na področju zagotavljanja visokih standardov varovanja okolja, in sicer vplivov na hrup, emisij v zrak, emisij v tla in v vodo. Projekt objekta za predobdelavo odpadkov je zorel vrsto let (prvi javni razpis je bil objavljen leta 2005) in skozi vse njegove faze smo upoštevali zahteve za zmanjšanje in odpravo negativnih vplivov na okolje. Pri ocenjevanju ponudb je bilo upoštevano tudi merilo ekonomsko najugodnejše ponudbe v obliki poenostavljenega sistema simulacije obratovanja objekta v obdobju 20 let, ob predpostavki, da bo vsa leta deloval z enakimi količinami in vrsto odpadkov ob stalnih cenah. Vrednost investicije v objekt za obdelavo odpadkov je ocenjen na 12,5 milijona evrov, investicija pa je bila potrjena v dolgoročnem investicijskem načrtu, potrdila sta jo tudi mestni svet in naš nadzorni svet. Snaga bo investicijo financirala sama, in sicer deloma iz lastnih sredstev, deloma pa z najemom kredita. Investicija naj bi se po izračunih povrnila v manj kot šestih letih. Naprava za predobdelavo odpadkov bo imela pozitiven učinek predvsem na naše uporabnike, saj bomo lahko ohranjali cene ravnanja z odpadki v tem trenutku na njih namreč neposredno ne moremo vplivati, saj odpadke predajamo prevzemnikom in smo odvisni od cen njihovih storitev. Snaga bo z napravo usposobljena trgu ponuditi več različnih in čistejših izhodnih frakcij, zaradi česar bo neposredno vplivala na pozitivni masni tok odpadkov. 8 \\ SNAGA \\ junij 2015

9 poslovni UTRINKI Naprava za predobdelavo odpadkov bo imela pozitiven učinek predvsem na naše uporabnike, saj bomo lahko ohranjali cene ravnanja z odpadki v tem trenutku na njih namreč neposredno ne moremo vplivati, saj odpadke predajamo prevzemnikom in smo odvisni od cen njihovih storitev. In v čem je naša naprava toliko drugačna? Vsakdo si pod nazivom»sortirnica«predstavlja sortirno kabino in veliko število pridnih rok, ki se iz kupov odpadkov, ki po traku brzijo mimo, trudijo izločiti, kar je še uporabnega. In kolikor zmorejo ti ljudje, toliko zmore takšna ročna sortirnica. Naša naprava je povsem drugačna. Težaško delo ljudi so prevzeli avtomatski stroji, ki so sposobni spoznati programiran material in ga samodejno izločiti. Te stroje je možno vedno znova in znova programirati za izločanje najraznovrstnejših materialov. Človek v naši napravi opravlja le še tisto, v čemer je boljši od stroja kontrolo in nadzor. Tehnologija je zasnovana tako, da nam bo omogočala, da iz mešanih komunalnih odpadkov izločimo tiste materiale, ki so ponovno uporabni. Na tak način bomo bistveno zmanjšali delež odpadkov, ki bodo ostali za odlaganje, torej skrajno dno evropsko sprejete hierarhije ravnanja z odpadki. Posledično bomo prispevali k čistejšemu okolju, saj bomo zaradi manjšega števila prevozov zmanjšali ogljični odtis. Tehnologija nam bo omogočala zagotavljati industriji surovine, ki jih potrebuje. S tem bomo sledili smernicam EU, ki želi spodbuditi predelavo odpadkov, hkrati pa se na evropskem nivoju pripravlja zakonodaja, ki nam bo narekovala, da iz odpadkov pridobimo čim več sekundarnih surovin. Bo naprava, ki bo našim uporabnikom omogočala vključevanje v sistem krožnega gospodarstva in to v tistem delu, ki pravi, da naj tehnični materiali neprestano krožijo nad zemljo. Po predloženi časovnici s strani izvajalca bomo napravo za predobdelavo odpadkov prvič poskusno zagnali konec leta \\ 9

10 dogodki Ozaveščanje po mestnih četrteh skupaj zmoremo Odpadni papir, stekleno in drugo odpadno embalažo zbiramo na zbiralnicah oziroma vsem bolj znanih ekoloških otokih. Kljub temu da zagotavljamo vso potrebno infrastrukturo, da bi ločevanje odpadkov na ekoloških otokih naredili čim bolj enostavno in prijazno za uporabnika, zaznavamo v veliko primerih, da so lokacije ekoloških otokov vse prej kot vzorno urejena mesta zbiranja določenih vrst odpadkov. Na pobudo samoorganizirane četrtne skupnosti (SČS) Radvanje smo združili moči in ideje v skupni akciji Za lepše Radvanje, kjer smo SČS Radvanje, MČ Radvanje, Turistično društvo Radvanje, OŠ Ludvika Pliberška in Snaga združili aktivnosti s ciljem polepšati ekološke otoke na področju MČ Radvanje. Tako s skupnimi močmi urejamo mesta ekoloških otokov, čistimo pokrove zabojnikov, ki jih opremljamo z enotnimi nalepkami in poslikavami, za katere skrbijo osnovnošolci. Z vsemi aktivnostmi pripomoremo, da postajajo ekološki otoki privlačnejši, občani pa na njihov izgled ponosni. Med občane te mestne četrti smo razdelili tudi motivacijske letake o ločevanju odpadkov, katerim so svojstveno noto dodali osnovnošolci, prav tako smo nekaj ekološkim otokom dodali prav posebno noto z dodatnimi zabojniki z zasajenim cvetjem. Naša skupna želja je, da s takšnim pristopom in zgledom uspemo pozitivno vplivati na širšo skupnost in pritegniti občane k bolj vestnemu ločevanju odpadkov in odgovornemu ravnanju na lokacijah ekoloških otokov. V jesenskem času nadaljujemo s to prakso v nekaterih drugih mestnih četrteh in krajevnih skupnostih, ki so v tem času prav tako izkazale interes po tovrstnem sodelovanju, saj smo prepričani, da tak način sodelovanja, v katerega vključujemo interes in ekološko zavest različnih posameznikov in skupin, prinese pozitivne rezultate in v tem primeru urejene ekološke otoke, ki so ne nazadnje zrcalo našega mesta. Tudi naš Duško ve, zakaj in kako pomembno je ločeno zbiranje odpadkov. Svoje znanje prenaša na najmlajšo generacijo 10 \\ SNAGA \\ junij 2015

11 poslovni UTRINKI Dihur Duško maskota Snage Duško je v decembru 2014 postal novi član družine Snaga. Z njim želimo na prikupen način predstaviti podjetje, prav tako nam je v pomoč pri večji prepoznavnosti podjetja in služi kot simpatičen in nevsiljiv opomnik ljudem, kdo smo in kaj delamo. In zakaj ravno dihur? Dihur je zelo čista in urejena žival in tudi zaposleni v Snagi smo urejeni, skrb za čisto okolje pa je naša vsakdanja odgovornost. Tako kot skrbimo za čisto mesto, imamo vzorno urejene in čiste tudi prostore podjetja ter vozni park. Dihurji so družabne živali, pri čemer tudi zaposleni v Snagi uživamo ob dobri družbi in prijateljih. Vsak dan se odpravimo v mesto in k okoliških hišam odstranjevati polne zabojnike. Na svoji poti srečujemo ljudi, s katerimi smo v dobrih odnosih. Vsi nas z veseljem sprejmejo in se nam zahvalijo za dobro opravljeno delo. Dihurji so znani po svoji spretnosti in hitrosti. Zaposleni v Snagi smo prav tako spretni, vsake dejavnosti se lotimo profesionalno in strokovno. Odlikuje nas hitrost, kar je še posebej pomembno pri zagotavljanju nemotenih storitev in odzivanju na reklamacije uporabnikov. Ne le maskota, postati mora vzornik Dihur Duško predstavlja zaposlene na Snagi, naše vrednote in delo, ki ga opravljamo. Razen vrednot in poslanstva predstavlja tudi pomen pozitivnega odnosa človeka do okolja in narave in tako prerašča tudi v vzornika, ki mu je potrebno slediti. Naš Duško skrbi za čisto in lepo okolje. To je njegovo poslanstvo, ki ga bo dosledno uresničeval v vseh prihodnjih letih, saj nas bo spremljal na večini dogodkov, ki jih bo organiziralo naše podjetje. V prvi vrsti je Duško namenjen otrokom z njim želimo, da bi mlajšim na še enostavnejši približali vse dejavnosti, s katerimi se ukvarja naše podjetje, predvsem pa si želimo, da bi ponotranjili odgovorno ravnanje z odpadki in ga prenesli na svoje starše. Veseli smo, da so ga tako otroci kot otroci po duši sprejeli z navdušenjem in ga že vzeli za svojega. Nas cilj je, da Duško postane lik, ki bo povezoval različne posameznike in skupine z istim ciljem spodbujanje odgovornega odnosa do ravnanja z odpadki, kot tudi vseh vrednot povezanih z okoljem. Naš Duško skrbi za čisto in lepo okolje. To je njegovo poslanstvo, ki ga bo dosledno uresničeval v vseh prihodnjih letih, saj nas bo spremljal na večini dogodkov, ki jih bo organiziralo naše podjetje. \\ 11

12 dogodki Skrbimo, da vam olajšamo poslovanje z nami Osveženo in funkcionalno spletno mesto Svoje poslovne priložnosti prepoznavamo v sodobnih oblikah poslovanja. Zavedamo se, da je tudi spletna stran del podjetja in vpliva na njegovo celostno podobo v očeh odjemalcev. V ta namen smo konec lanskega leta osvežili in nadgradili spletno stran, ki je v sodobnejši obliki še bolj po meri uporabnikov. Na preprost in pregleden način omogoča dostop do različnih informacij, novic in nasvetov. Verjamemo, da uporabnikom z objavljenimi vsebinami na spletni strani olajšamo poslovanje z nami, jih ozaveščamo o pravilnem ravnanju z odpadki in jih tako razbremenimo nekaterih skrbi. Omogočen je dostop do različnih obrazcev in cenikov kot tudi do koledarja odvozov odpadkov, vezanega na določena odjemna mesta uporabnikov. Uporabniki lahko preko iskalnika»kam z odpadki«dobijo informacije o pravilnem razvrščanju odpadkov, skratka pri zbuditi želimo pozitivno uporabniško izkušnjo in občutek, da skrbimo zanje. Naše spletno mesto smo nadgradili tudi z mobilno aplikacijo Moja Snaga, s pomočjo katere si lahko uporabnik kjerkoli in kadarkoli olajša ločevanje odpadkov, preveri dan odvoza odpadkov, si nastavi opomnike za dneve odvozov in dobi še nekatere druge, največkrat iskane informacije. Mobilno aplikacijo, ki je prilagojena za operacijska sistema ios in Android, si na mobilni telefon prenesete tako, da odčitate QR kodo, ki se nahaja na spletni strani. Odčitajte in prenesite si jo tudi vi in preverite njene prednosti. Ali ste že prejemnik e-računa in e-novic? V želji, da bo poslovanje z nami še enostavnejše smo konec lanskega leta uvedli možnost poravnavanja obveznosti v elektronski obliki. Izkoristite prednosti poslovanja z e-računi in se naročite na njihovo prejemanje, s čimer si boste olajšali pot od prejetja do plačila računa. E-račun enakovredno zamenjuje račun v papirni obliki in prinaša številne prednosti, zraven tega pa njihova uporaba zmanjša porabo papirja in tako skupaj prispevamo k varovanju okolja. Svojim uporabnikom omogočamo tudi prejemanje e-novic na želen elektronski naslov, s katerimi jih ažurno obveščamo o vseh novostih, akcijah in pomembnih informacijah. Za več informacij o storitvah e-račun in e-novice smo vam na razpolago: ali info@snaga-mb.si. Mobilna aplikacija Moja Snaga za enostavnejše ločevanje Da okolje čisto bo vozim na elektriko. V Snagi se zavedamo, da smo ambasadorji zdravega, čistega in urejenega bivalnega okolja. Ker pri večini naših dejavnosti uporabljamo strojno mehanizacijo, smo pozorni, da nabavljamo takšna vozila, ki so okolju prijazna. Našemu voznemu parku, ki se že lahko ponaša z dvema manjšima smetarskima voziloma na električni pogon in ju uporabljamo predvsem pri praznjenju posod v centru Maribora, se je pridružil še najmanjši član. Okretno, majhno električno vozilo, ki ga uporabljamo za čiščenje javnih površin v Mariboru. Na vozilu je dovolj prostora za posodo za odpadke, v katero praznimo javne koše za odpadke, na nadgradnji pa je dovolj prostora tudi za metlo in lopato. Tako naš delavec več ne rabi prehoditi daljšega terena, za katerega je zadolžen, ampak ga enostavno prevozi. Pri tem ne povzroča dodatnega hrupa, z izpušnimi plini ne onesnažuje okolja, zaradi okretnosti vozila pa lahko zavije v vsako, tudi najmanjšo uličico v centru mesta. Podobne prednosti imata tudi oba tricikla, ki ju uporabljamo za čiščenje terenov, ki so po površini največji. S temi prevoznimi sredstvi prihranimo čas, obenem pa so delavci, ki so včasih ves delovni dan preživeli na enem terenu, sedaj razporejeni na več različnih. Tako smo pri čiščenju mesta bolj učinkoviti, povečali pa smo tudi kvaliteto opravljenega dela. Električno vozilo je pravi hit predvsem med mlajšo generacijo. Uporabljamo ga tudi pri predstavitvi naših dejavnostih na srednjih šolah, prvič pa smo ga širši javnosti predstavili kot del naše prezentacije na 2. konferenci za razvoj kadrov, ki je potekala v Laškem in jo je obiskal tudi predsednik republike Borut Pahor. Ob svojem obisku je opazil našega električnega malčka, ki ga je tako navdušil, da se je tudi sam preizkusil v vožnji, ki jo je opravil z odliko. 12 \\ SNAGA \\ junij 2015

13 poslovni UTRINKI Predstavili smo naš vsakdan Smo podjetje, ki je močno vpeto v lokalne skupnosti, v katerih delujemo. Zato smo se odločili, da vsem, ki jih naše dejavnosti zanimajo, še bolj približamo naše delo in razložimo, kako ga iz dneva v dan opravljamo z veliko mero strokovnosti in odgovornosti. V sredini oktobra smo na mariborskem Trgu svobode obiskovalcem predstavili naše dejavnosti, vozila in opremo. Prav tako smo opozorili na pomen pravilnega ločevanja odpadkov ter na skrb za čisto in urejeno okolico. Na ogled smo postavili veliko smetarsko vozilo za zbiranje in odvoz mešanih komunalnih ter bioloških odpadkov, vozilo za kesonski odvoz, strojnega pometača, tricikel in vozilo na električni pogon, s katerim čistimo javne površine v strogem centru mesta. Obiskovalci so si lahko iz odpadne Tetra Pak embalaže na kreativnih delavnicah ponovne uporabe naredili svoj majhen vrt, ustvarjali so skupaj s predstavniki Ropotarnice središča ponovne uporabe - in kolektiva Trash Design, otroci pa so se zabavali tudi ob nastopu čarodeja Sam Sebastiana. Na zabaven način smo združili prijetno s koristnim. Naše delo smo približali občankam in občanom, ki so z veseljem izkoristili priložnost in se popeljali z našimi vozili, s katerimi opravljamo naše delo. Dogodek je pokazal, da je zanimanje za to, kako zbiramo odpadke, kako čistimo javne površine, kako izbiramo primerne rože za nasade v mestnih parkih, veliko, zato bo tovrstno spoznavanje našega vsakdana postalo vsakoletno tradicionalno druženje med zaposlenimi in občani. Hvala za podarjen nasmeh V zadnjih šestih mesecih smo se lotili dveh akcij, v katerih smo pohvalili in kasneje tudi pograjali naše stranke. Konec lanskega leta so naši zaposleni, ki na terenu odvažajo biološke odpadke, strankam, ki vestno ločujejo odpadke, kar je razvidno iz vsebine posod, pustili sporočilce, v katerem so se jim zahvalili za pravilno ločevanje. Na tak način želimo poudariti, da je ločevanje odpadkov v prvi vrsti pomembno predvsem zaradi virov in energije, ki jih potrošimo za obdelavo, predelavo, reciklažo in odstranjevanje odpadkov. V Snagi si želimo, da bi vse več naših uporabnikov prepoznalo globlji pomen ločevanja odpadkov in ga ne jemalo kot nujno zlo, ki ga predpisuje veljavna zakonodaja. Zato smo februarja letos pričeli opozarjati tudi tiste, ki se pomena ločevanja še zmeraj ne zavedajo. Na nepravilno ločevanje odpadkov in prepolne posode za odpadke naši zaposleni v občinah, kjer Snaga izvaja javno gospodarsko službo ravnanja z odpadki, opozarjajo z nameščanjem obvestil, takšne posode pa ostanejo tudi neizpraznjene. V zadnjem času je namreč v porastu nastavljanje vrečk ob posodah za mešane komunalne odpadke, opažamo pa tudi, da so nekatere posode tako polne, da jim je nemogoče zapreti pokrove, kar privablja prostoživeče živali, ki nato odpadke raznosijo po okolici, odpadki pa so privlačni tudi za insekte, ki prenašajo očem nevidne, vendar toliko bolj nevarne mikroorganizme. V opozorilu stranko tudi obvestimo, kako enostavno naroči posodo večje prostornine. To je pomembno zaradi pravičnejšega obračunavanja stroškov ravnanja z odpadki, saj se celoten način ravnanja z odpadki veže na velikost posode za ostale mešane komunalne odpadke. V akcijo smo vključili tudi inšpekcijske organe, ki so pristojni za kaznovanje kršiteljev občinskih odlokov. Zavedati se moramo, da če odpadke dosledno ločujemo, bistveno zmanjšujemo delež tistih odpadkov, ki je namenjen za odstranjevanje ali odlaganje. Tako neposredno skrbimo za manjše onesnaževanje površinskih in podzemnih vod, tal in zraka, zmanjšujemo emisije toplogrednih plinov in preprečimo tveganja za naše zdravje. Zato bomo tudi v prihodnje vztrajali na doslednem ločevanju. \\ 13

14 družbena odgovornost Brezplačno smo odpeljali 143 ton vejevja Žled in led, ki sta pustošila po Sloveniji v začetku februarja 2014, sta tudi v Mestni občini Maribor za seboj pustila razdejanje, ki je bilo vidno na vsakem koraku, predvsem v obliki polomljenih dreves na javnih in zasebnih površinah. V Snagi smo se odločili, da priskočimo na pomoč pri odvozu in organizirali smo širšo akcijo zbiranja polomljenega vejevja, ki je traja od 15. do 28. februarja. V tem obdobju smo zbrali 143 ton vejevja, ki smo ga brezplačno predali podjetju Kogal. Glede na količino zbranega materiala ugotavljamo, da je bila akcija med Mariborčani dobro sprejeta, z njo pa smo v prvi vrsti pospešili sanacijo naravne katastrofe. V času trajanja zbiranja od vrat do vrat je bilo vsak dan, razen v nedeljo, na terenu deset naših delavcev, ki so vejevje pobirali od 10. do 17. ure. Odvoz je potekal z dvema tovornima in štirimi poltovornimi vozili. Uspešnost akcije je bila prav zaradi angažiranosti lokalne skupnosti večja, saj so se organizirali tudi stanovalci večstanovanjskih stavb in vejevje, ki se je polomilo na njihovih dvoriščih, nastavljali na odjemna mesta. Ponosni smo, da smo z opravljenim delom prispevali naš delček v mozaik vzajemne solidarnosti. Občanom smo priskočili na pomoč takrat, ko so jo najbolj potrebovali. Odziv na akcijo je presegel pričakovanja. 14 \\ SNAGA \\ junij 2015

15 poslovni UTRINKI Bolnišnični šoli podarili tablični in prenosni računalnik V Univerzitetnem kliničnem centru Maribor izvajajo tudi bolnišnično šolo, ki je namenjena osnovnošolcem, ki so dlje časa hospitalizirani. V bolnišnični šoli poučuje osem učiteljic in ena defektologinja, njihovo delo pa je usmerjeno v nudenje strokovne pomoči otrokom in mladostnikom, hospitaliziranim na Kliničnem oddelku za pediatrijo. Ker so v učni proces vključeni otroci z različnimi tipi poškodb, je potreba po računalniški opremi precej velika, sredstva za njeno nabavo pa seveda omejena. V Snagi smo se odločili, da olajšamo učne procese najtežje poškodovanih otrok, ki jih učiteljice poučujejo pri bolnišničnih posteljah. Zato smo vodstvu bolnišnične šole danes predali en tablični in en prenosni računalnik, saj se zavedamo, kako pomembno je, da se zaradi otrokove daljše odsotnosti iz šole učni proces ne prekine.»z računalniško opremo učni proces poteka enostavneje, saj lahko učenci uporabljajo elektronske učbenike, tudi narava učnega procesa je pri nas drugačna, saj gre v večini primerov za individualno obravnavo učenca,«je v zahvali povedala vodja bolnišnične šole mag. Alenka Prah. V Snagi kontinuirano gradimo na odnosu do lokalnega okolja, zavedamo se svoje družbene odgovornosti, ki jo imamo do skupnosti, v kateri delujemo. Glede na naravo našega dela, ki je na področju ozaveščanja pri ravnanju z odpadki in okoljem usmerjena predvsem v delo z mlajšimi generacijami, smo veseli, da smo lahko pomagali tam, kjer je pomoč lokalnega okolja nujno potrebna. V Snagi spodbujamo izmenjavo in podarjanje stvari Enkratno je stvari uporabljati večkratno je družbeno odgovorna iniciativa, njen ključni cilj pa je širši javnosti predstaviti pomen ponovne uporabe in na dolgi rok spremeniti vedenje posameznikov, zmanjšati količino zavrženih in še uporabnih stvari ter usmerjati še uporabne dobrine tja, kjer jih družba najbolj potrebuje. Masovno potrošništvo ni več popularno, zdaj je veliko bolj priljubljena dobrodelnost ter ekološka in ekonomska usmerjenost. Potrošniki, ki želijo biti modni in v stiku s trendi, raje kupujejo zgodbe. Vsak izdelek iz druge roke namreč nosi s sabo svojo zgodbo, pa naj je to vsebinska ali dobrodelna. Tudi v Snagi sledimo trendom ponovne uporabe in sodelujemo s socialnim podjetjem Aktiviraj se, ki ima v prostorih Ropotarnice na Partizanski cesti v Mariboru organizirano središče ponovne uporabe, ki ga priložnostno zalagamo s še uporabnimi predmeti, ki jih ljudje zavržejo. Prav tako smo dobrodelno noto ponovne uporabe uspešno izkazali z akcijo»ena igrača lahko osreči več otrok«, ki smo jo izpeljali v božičnem času. V središču mesta smo poskrbeli za izmenjavo rabljenih igrač in v celoti dosegli namen. Številni ljudje so prinašali igrače, ki jih ne potrebujejo več in na drugi strani smo z igračami razveselili veliko otrok, ki so jih z iskricami v očeh odnesli domov. Marsikateremu otroku smo tako polepšali praznični čas in mu pričarali nasmeh. Veseli smo takšnih zgodb in jih bomo pisali tudi v prihodnje. \\ 15

16 naš vsakdan Znamo več, kot le ravnati z odpadki Aprila lani smo v Mestni občini Maribor prevzeli urejanje zelenih in utrjenih javnih površin. To pomeni, da skrbimo za urejenost osmih mariborskih parkov, največji med njimi pa je Mestni park. Za nasade na gredah mariborskih parkov smo lani porabili kar 28 tisoč sadik. V parkih urejamo cvetlične nasade, kosimo travo, obrezujemo drevje in grmovnice, odstranjujemo plevel, ročno in strojno pometamo utrjene površine, praznimo javne koše za odpadke, pregledujemo otroška igrala in izvajamo redna vzdrževanja dela na urbani opremi, najpogosteje na klopeh. Naše delo je bilo s strani lokalne skupnosti prepoznano kot strokovno in odgovorno, saj številni občani s pohvalami niso skoparili. Za delo smo strokovno usposobljeni, naša mehanizacija, ki jo uporabljamo, pa nam omogoča opravljanje podobnih del tudi v drugih okoljih. Zelena opravila, ki zajemajo košnjo, urejanje cvetličnih nasadov, obrezovanje drevja in grmovnic ter odstranjevanje plevela, ponujamo tudi kot naše tržne storitve. Potrebujete zanesljivega partnerja, ki v vašem podjetju lahko poskrbi tako za ravnanje z odpadki kot za prijaznejši prvi vtis ob obisku vaših gostov? Zaupajte nam in poskrbeli bomo, da vam bodo zavidali vsi vaši sosedje. Družini naših zadovoljnih strank se je pred kratkim pridružil eden največjih zaposlovalcev v Mariboru, podjetje Palfinger, za katerega smo izvedli tudi nekaj zelenih opravil, sicer pa v podjetju zgledno skrbimo za celovito ravnanje z odpadki. Ker razpolagamo z mehanizacijo, ki je naša konkurenčna prednost, nam tudi strojno pometanje večjih površin ne povzroča težav. Še več, specializirani smo na pometanje večjih površin. Proizvodne hale, dvorišča poslovnih prostorov, parkirišča, garažne hiše, občinske ceste in pločniki našteli smo le delček tistih površin, ki jih strojno pometemo v rekordnem času v primerjavi s konkurenco. Zavedamo se, da naše storitve potrebujejo različni poslovni partnerji gospodarski subjekti, upravniki večstanovanjskih stavb, občine. Zato se prilagodimo potrebam vsake posamezne stranke, pridemo na ogled lokacije in skupaj dogovorimo načrt čiščenja in urejanja. Za vaše zadovoljstvo, ki ga zagotovimo po ugodni ceni. 16 \\ SNAGA \\ junij 2015

17 poslovni UTRINKI Smo zanesljiv poslovni partner Naše storitve na področju celovitega ravnanja z odpadki, urejanja okolice ter čiščenja poslovnih in proizvodnih prostorov hvalijo številni poslovni partnerji. Za nas ni ovir, so le izzivi, ki jih z visoko motiviranimi in strokovno izobraženimi sodelavci izpeljemo tako, da se krog zadovoljnih strank iz dneva v dan širi. Med odmevnejše projekte enkratnega čiščenja sodi zagotovo čiščenje vseh steklenih površin na nogometnem stadionu Ljudski vrt, ki smo ga opravili jeseni, preden so naši prvaki prvič na domačem terenu zaigrali v najbolj elitni evropski nogometni ligi. Le nekaj dni kasneje smo se lotili novega izziva in na ponovno otvoritev pripravili najstarejšo in največjo vinsko klet v tem delu Evrope, slavno Vinagovo klet, ki se razteza pod celotnim Trgom svobode. Usposobljeni smo tudi za specialna čiščenja, ki zahtevajo posebna čistila in zaščitna sredstva. Tako smo po posredovanju policije in Centra za socialno delo očistili hišo, v kateri je mrgolelo živalskih iztrebkov, iz nje pa smo odnesli in odpeljali tudi vso, zaradi nesnage, uničeno pohištvo. Podobna dela smo izvedli tudi na podstrešjih večstanovanjskih stavb, kjer se borijo z golobi očistili smo golobarnike in vsaj za nekaj časa iz podstrešij odgnali golobe, ki v urbanih okoljih sodijo med največje prenašalce različnih okužb in bolezni. Na področju strojnega pometanja smo se izkazali na številnih parkiriščih in v garažnih hišah največjih mariborskih trgovcev, po zimski sezoni pa smo pometali občinske ceste v Mariboru, izkazali pa smo se tudi na tistih, za katere je zadolženo Cestno podjetje Murska Sobota, in jih pripravili na prve motoriste in kolesarje. Izvajanje naših storitev ni omejeno zgolj na širše območje Maribora, priložnosti iščemo tudi drugje. In ko partner prepozna dobro opravljeno delo, se vračamo. Dnevna in periodična čiščenja izvajamo na različnih specifičnih objektih: dnevno čistimo poslovne prostore mariborskega Lutkovnega gledališča, javnega podjetja Energetika Maribor, prvega zdravilca v mestu Marifarma, kjer skrbimo tudi za letna generalna čiščenja. Proizvodne hale pa prav zaradi izvajanja rednih čiščenj poznamo na primer v Palfingerju, FaMaiku in ADK-ju.»Snagi smo zaupali redna dnevna čiščenja naših pisarn, opravljajo pa tudi zimsko službo. Z njihovimi storitvami smo zelo zadovoljni, saj se dosledno držijo dogovorov. Pripravili so nam individualni načrt čiščenja poslovnih prostorov, ki povsem ustreza našim potrebam, zato lahko trdimo, da smo pri stroških prihranili. Njihove čistilke so strokovno usposobljene, svoje delo opravljajo zavzeto in odgovorno. Enako lahko trdimo tudi za ekipo, ki opravlja zimsko službo. Ta vključuje strojno pluženje, nakladanje in odvoz spluženega snega in posipavanje. Snaga je zelo zanesljiv in visoko profesionalen poslovni partner, ki ga z veseljem priporočamo vsem, ki se pri svojem poslu nimate časa ukvarjati z detajli urejenega in čistega poslovnega okolja.«alan Perc, direktor Energetike Maribor d.o.o. Specializirani smo na čiščenje različnih, tudi največjih prireditvenih prostorov. \\ 17

18 naš vsakdan Le strokovno izobraženi zaposleni so učinkoviti Kljub zavedanju, da so zaposleni največje bogastvo podjetij in da je potrebno vlagati v usposabljanja zaposlenih, se vse prevečkrat zgodi, da je za razvoj zaposlenih planiranih premalo ali sploh nič sredstev. Dobrih 330 tisoč evrov evropskega denarja smo od leta 2012 vložili v dvigovanje kompetenc naših zaposlenih. V zavedanju pomena vlaganja v zaposlene smo se v letu 2012 priključili skupini 14 partnerjev, od tega 13 iz področja dejavnosti ravnanja z odpadki in se povezali v Kompetenčni center Eko Profili ter uspešno kandidirali na javnem razpisu Javnega sklada RS za razvoj kadrov in štipendiranje za sofinanciranje vzpostavitve in delovanja kompetenčnih centrov za razvoj kadrov za obdobje Kot partner smo pridobili dobrih 330 tisoč evrov sredstev ter si za cilj zastavili v usposabljanja vključiti čim več zaposlenih vseh profilov. V Snagi smo se pod pogoji projekta zavzeli v usposabljanja vključiti cca. 80% zaposlenih. S trajanjem projekta se je zavdanje pomena usposabljanj krepilo, kar potrjuje še pred iztekom projekta presežen cilj števila zaposlenih vključenih v usposabljanja kot tudi več kot 100% presežek zastavljenega števila vključitev v usposabljanja. Glede na pridobljena finančna sredstva in specifiko kadra v panogi, to je visoka povprečna starost in nizka izobrazbena struktura, smo se v Snagi odločili dati poudarek notranjim usposabljanjem, v katerih smo prepoznali priložnost za zaposlene, podjetje, pa tudi za panogo. Lotiti se priprave vsebin, ciljno usmerjenih notranjih usposabljanj, ni enostavno. Glede na to da je dejavnost ravnanja z odpadki predvsem storitvena dejavnost, kakovost storitev pa nikakor ni odvisna le od poznavanja področja dela, je bilo preko usposabljanj potrebno krepiti predvsem pripadnosti in motiviranost zaposlenih. Osvestiti z namenom ozaveščanja izboljšati kakovost storitev izvajalcev, prepričati o pomenu pravilnega ravnanja uporabnika, dvigniti kakovost življenja preko višjega bivalnega standarda, pa je skupni cilj panoge. Z namenom narediti usposabljanja zanimiva, smo teoretičnemu delu dodali bolj zanimiv 18 \\ SNAGA \\ junij 2015

19 poslovni UTRINKI Število zaposlenih Σ187 Σ197 Σ193 14% 14% 16% 6% 5% 5% 16% 17% 17% Več kot četrtino zaposlenih predstavljajo najnižje izobraženi % 37% 38% % 26% 24% I.-III. stopnja izob. IV. stopnja izob. V. stopnja izob. VI. stopnja izob. VII.-IX. stopnja izob. Starostna struktura zaposlenih od 20 do 30 let od 51 do 63 let 5% 36% 25% od 31 do 40 let Naš kader se po standardih uvršča v starejšega, saj je vsak tretji zaposleni star med 41 in 50 let. 34% od 41 do 50 let - praktičen del, kot npr.: prikaz razgradnje odpadne električne in elektronske opreme, podiranje drevesa pri usposabljanju iz varstva pri delu, praktičen prikaz znanj prve pomoči, ogled mednarodnih sejmov kot nagrada za dobro delo. Kot rezultat povezovanja partnerjev znotraj KOC-a je bila izvedba notranjega usposabljanja v obliki javne konference pod naslovom Ravnanje z odpadki v našem vsakdanu iz prakse v prakso, ki je potekala v Ormožu, , na kateri so sodelovali strokovnjaki s področja panoge iz sedmih podjetij. Kot skupni»izdelek«konference je bil izdelan zbornik predstavljenih vsebin, na konferenci pa je bila med drugim izpostavljena tudi problematika panoge nasploh. Uspešnosti projekta ne merimo le v številu izvedenih usposabljanj, pač pa tudi z odzivi udeležencev, kot npr.»še več podobnih srečanj s konkretnimi problemi iz panoge«,»predstavitev in izvedba delavnice brez pripomb, le iskrene pohvale. S ponosom sem se je udeležila.«, v katerih iščemo tudi motivacijo za nadaljevanje začrtane poti usposabljanj vseh zaposlenih. Nikakor ne zadostuje o pomenu vlaganja v kadre vseh profilov le govoriti, pač pa to s posluhom do predlogov zaposlenih, to tudi pokazati. \\ 19

20 naša vizija Stranke so nam povedale, kako nas vidijo Zavedamo se, da je prava vrednost našega vloženega dela tista, ki našim strankam prinaša korist, bodisi jim rešuje nek problem bodisi jim pomaga pri opravljanju nalog, ki jih sami ne zmorejo. Kot nujno podporo vsem našim usmeritvam v prihodnje smo zaznali tudi potrebo po raziskavi med uporabniki naših storitev. S tem namenom smo s pomočjo zunanje, za to usposobljene agencije, izvedli raziskavo med gospodinjstvi in poslovnimi subjekti, katerim nudimo naše storitve. Glavni cilj raziskave je bil preveriti percepcijo Snage v najširši možni javnosti na reprezentativnem vzorcu ter izmeriti zadovoljstvo in pričakovanja, tako splošne kot poslovne javnosti, do podjetja in njegovih storitev. Anketiranih je bilo 700 gospodinjstev in 152 poslovnih subjektov. Na podlagi neodvisnega zunanjega mnenja smo pridobili pomembne informacije, ki jih jemljemo tudi kot izhodišča za naše nadaljnje delo. Izsledki raziskave nam služijo kot podora pri sprejemanju strateških odločitev in nam nudijo pregled nad morebitnimi ovirami. Snaga je ugledno/zelo ugledno podjetje meni 72% gospodinjstev, medtem ko je takšnega mnenja kar 82% poslovnih subjektov. Ugled naših strank uživamo zaradi enostavnega poslovanja, opravljanja storitev na okolju prijazen in trajnosten način ter prilagajanja njihovim potrebam in željam. Prav tako nas ocenjujejo kot zaupanja vrednega partnerja, pri katerem nameravajo v prihodnje, razen odvoza odpadkov, koristiti različne storitve, ki jih ponujamo (iznos kosovnih odpadkov iz prostorov ter selitveni servis, generalna in redna čiščenja notranjih in zunanjih poslovnih prostorov, najem stojnic in plakatiranje) in nas tako prepoznavajo kot vsestransko podjetje. 85% strank je zadovoljnih/zelo zadovoljnih z našimi storitvami. Na zadovoljstvo vpliva točnost, temeljitost praznjenja in funkcionalnost 95% strank bo še naprej sodelovalo s Snago. Več kot 70% vprašanih ocenjuje podjetje Snaga kot zelo ugledno oz. ugledno podjetje. Več kot 86% vprašanih meni, da je Snaga zaupanja vreden partner pri ravnanju z odpadki. 20 \\ SNAGA \\ junij 2015

21 poslovni UTRINKI zabojnikov ter prijaznost in ustrežljivost naših zaposlenih. Ker si želimo negovati izkazano zadovoljstvo strank tudi vnaprej, smo prepoznali številne priložnosti v usposabljanju zaposlenih. Še naprej bomo skrbeli tudi za enostavnost postopkov in transparentno zaračunavanje storitev, ki ga stranke cenijo in v veliki meri vpliva na njihovo zadovoljstvo. Pozitivne izkušnje iz preteklega sodelovanja, naša fleksibilnost in odzivnost, cenovna ugodnost in paleta storitev, ki jih ponujamo, so razlogi, ki botrujejo dejstvu, da si 95% obstoječih poslovnih strank želi sodelovanja z nami tudi vnaprej. Prav tako je bila iz njihove strani izkazana visoka pripravljenost (83%) za priporočilo našega podjetja drugim. Opravljena raziskava med našimi strankami priča, da naše delo dobro opravljamo, zato bomo v prihodnje skrbno negovali področja, na katerih smo zelo dobri in z ukrepi skrbeli, da bomo sledili nenehnim izboljšavam. S pridobljenimi podatki pa bomo lažje tudi opredelili in se usmerjali v storitve, ki jih naše stranke najbolj potrebujejo. Izsledki raziskave so odličen kazalnik našega prihodnjega razvoja na področju tržnih storitev, katerih delež iz meseca v mesec povečujemo. 85% strank je zadovoljnih/zelo zadovoljnih s storitvami Snage. 83% poslovnih strank bi priporočilo Snago drugim strankam. Skoraj 64% vprašanih želi informacije o našem podjetju prebrati na položnicah. 45% vprašanih bi pri Snagi naročilo tudi iznos odpadkov iz stanovanja. 71% vprašanih bi pri Snagi naročilo tudi urejanje okolice. 58% vprašanih med storitvami pogreša selitveni servis. \\ 21

22 naša skupnost Bodimo odgovorni do okolja in polovimo oljne kapljice Odpadna jedilna olja, ki nastajajo v kuhinjah, nikakor ne sodijo v straniščno školjko ali v vodovodni odtok. Prepovedano jih je tudi mešati z drugimi odpadki, jih odvajati v kanalizacijo, greznice ali neposredno v površinske vode ali kuriti v pečeh. Če olje zlivamo v straniščno školjko, lahko pride do zamašitve odtočnih cevi, pojavijo se lahko tudi mali glodalci (predvsem podgane), težave pa imajo na čistilnih napravah. Kjer le-teh ni, so posledice onesnaževanja dolgotrajne. Odpadno jedilno olje je nevarni odpadek, ki ne sodi v straniščno školjko ali odtok, saj so posledice tovrstnega onesnaževanja lahko zelo dolgotrajne. In kaj storiti s tem odpadkom, ki vam je ostal v ponvi po cvrtju? Olje ohladite, zlijte ga v plastenko ali v steklen kozarec in ga dobro zaprite. Ko boste posodo z jedilnim oljem napolnili, jo oddajte v vam najbližjem zbirnem centru, dvakrat letno pa odpadna jedilna olja zbiramo tudi brezplačno s pomično zbiralnico nevarnih odpadkov, ki potuje po občinah, v katerih izvajamo javno gospodarsko službo ravnanja z odpadki. Za večje imetnike tovrstnega odpadka (gostinske obrate, šole, bolnišnice) imamo na voljo ustrezne posode, ki se tesno zaprejo. Ko napolnijo posodo, jim posodo enostavno zamenjamo z novo. Ker se zavedamo, da zaradi majhnih količin odpadnega jedilnega olja, ki nastaja v posameznem gospodinjstvu, temu odpadku ne posvečamo posebne pozornosti, hkrati pa gre za odpadek, ki zelo obremenjuje naše okolje, smo se odločili za dve vzporedni akciji: tekmovanje v količini zbranega odpadnega olja po osnovnih šolah; z lepimi nagradami, ki so rezervirane za tri šole, ki bodo zbrale največ tega odpadka, bomo učence motivirali, da od doma prinašajo odpadno jedilno olje in ga zbirajo v korist ugodnega rezultata svoje šole. organizirano zbiranje po večstanovanjskih stavbah s pomočjo njihovih upravnikov. Stanovalce bomo k zbiranju motivirali tako, da bomo vsak mesec na njihov skupni račun pri upravniku nakazali znesek, ki so si ga z zbranim oljem prislužili. Ta denar bodo lahko porabili bodisi za plemenitenje rezervnih skladov ali pa bodo z njim zmanjševali strošek ravnanja z odpadki. Ste vedeli, da zbrano odpadno jedilno olje predelajo v bio-diesel? Iz enega litra olja nastane 90% bio-diesela, torej ekološkega goriva, ki ne onesnažuje okolja, ostanek je glicerin, ki se uporablja v farmacevtski industriji. Sekundarne surovine pridobivajo na pomenu in vrednosti. In prav zaradi tega je ločevanje odpadkov pomembno. 22 \\ SNAGA \\ junij 2015

23 Ali veste koliko vas stanejo vaši odpadki? V podjetju Snaga vam nudimo celovit pristop svetovanja za gospodarjenje z odpadki po meri za vaše podjetje: Izpolnite kupon in nam ga pošljite. S tem si zagotovite brezplačno izdelavo načrta ravnanja z odpadki v vašem podjetju. Pošljemo vam vprašalnik. Vprašalnik vsebuje vprašanja, na podlagi katerih lahko pripravimo celovit koncept. Obiščemo vas. Obiščemo vas v vašem podjetju, kjer preučimo vprašalnik in se podrobneje pogovorimo o strategiji ter si ogledamo pogoje v vašem podjetju. Pripravimo učinkovite nasvete za stroškovno optimizacijo. Po naročilu jih nato tudi izvedemo. Analiza aktivnosti. Po enem mesecu se zopet srečamo in pregledamo izvedene aktivnosti ter svetujemo morebitne dodatne spremembe. Izpolnite kupon in si zagotovite brezplačno izdelavo načrta ravnanja z odpadki v vašem podjetju. Vsem, ki nam boste poslali izpolnjen kupon, nudimo tudi 10% popust na prvo naročeno storitev. Podjetje Da, želimo učinkoviteje ravnati z odpadki in s tem tudi prihraniti. Poštnina plačana pri pošti 2102 Maribor Akcija velja do Ime in priimek Naslov Telefon Storitev, ki vas podrobneje zanima Snaga d.o.o. Nasipna ulica Maribor

24 Naše okolje je naša skupna odgovornost. Snaga Maribor