Ηγεσία Νοσοκομείου: Η αξία των δεδομένων στη λήψη αποφάσεων ΑΔΑΜΑΝΤΙΑ ΕΓΓΛΕΖΟΠΟΥΛΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ, MSc, PhD(c) ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΡΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΡΙΑ ΓΝΑ «ΛΑΙΚΟ» 17/04/2019
Διοικητής (Ηγέτης)- Τι κάνει πετυχημένη τη Διοίκηση Νοσοκομείου; Ικανότητα προσαρμογής στις νέες απαιτήσεις Προϋποθέσεις για βελτιωμένες υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης μέσα από αλλαγές / μεταρρυθμίσεις Διοίκηση αξιών και κουλτούρας του Νοσοκομείου Κατανόηση περιβάλλοντος (Προτεραιότητα-Επείγον-Καθοδήγηση- Εθελοντικά και πρόθυμα ακολουθεί το προσωπικό) Αυστηρότητα Ακεραιότητα Ταπεινότητα Πάθος Σιγουριά
ΣΤΟΧΟΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ (ΗΓΕΣΙΑ) ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΟΡΑΜΑ (πώς θα επιτευχθεί η βέλτιστη απόδοση?) ΧΡΟΝΙΚΟΣ ΟΡΙΖΟΝΤΑΣ = ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ/ ΑΝΑΓΚΕΣ (να ληφθούν υπόψη) ΜΕΘΟΔΟΣ (Ο τρόπος με τον οποίο θα υλοποιηθεί η Στρατηγική)
ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ = ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ Πηγές Δεδομένων ΣΥΛΛΟΓΗ Ανάλυση, Κωδικοποίηση, Ταξινόμηση, Σύνθεση ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ Αποθήκες Δεδομένων ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΧΡΗΣΤΕΣ Παρουσίαση πληροφορίας ΔΕΔΟΜΕΝΑ 1 2 3 4 ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΑΝΑΛΥΣΗ (ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΛΕΓΧΟΣ-ΑΠΟΔΟΧΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 4
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΚΟΠΟΣ: - Να διευκολύνει την λειτουργία του Νοσοκομείου (επιχειρησιακή αριστεία «φιλικό» περιβάλλον) - Να αναπτύξει νέες λειτουργίες (ασθενείς/πολίτες-εργαζόμενοι) - Πώς τα υποσυστήματα εξυπηρετούν τα διάφορα επίπεδα στελεχών του Νοσοκομείου εύκολη επικοινωνία μεταξύ των χρηστών - Ολοκληρωμένη άποψη των δεδομένων (ασθενείς/προμηθευτές/προσωπικό/απαιτήσεις από τρίτους, κ.α.) - Να χρησιμοποιηθούν πληροφορίες για τον σχεδιασμό και τον έλεγχο των δραστηριοτήτων του Νοσοκομείου: ακρίβεια, αξιοπιστία, σαφήνεια - Να υποστηρίξει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων της Διοίκησης (βελτίωση λήψης αποφάσεων)
Διαδικασία Συγκέντρωση Πληροφοριών Λήψη αποφάσεων (σχετικά με την αποτελεσματική και αποδοτική κατανομή των πόρων) απόφαση Δράσεις Επίτευξη Στόχων (Οργανωτικές Αλλαγές)
ΔΕΔΟΜΕΝΑ... Προέρχονται από πολλαπλές πηγές-προτεραιότητα; Υποστηρίζουν την λήψη αποφάσεων και τη Διαχείριση της Ποιότητας Εξάγονται με «εργαλεία» Επιχειρηματικής Ευφυΐας και αναφοράς (BI health) Επιτρέπουν την ανάληψη πρωτοβουλιών-γνωστοποίηση στο προσωπικό Επηρεάζουν την μεταρρύθμιση της πολιτικής υγείας
22/4/2019 Διαστάσεις των Δεδομένων Το Νοσοκομείο οργανώνεται : κανόνες και οδηγίες-καθοδήγηση υπαλλήλων στην εκτέλεση των καθηκόντων τους. Η Διοίκηση λαμβάνει αποφάσεις και θέτει την Στρατηγική ανάπτυξη. Το ΠΣ αναπτύσσεται πάνω στην τεχνολογική υποδομή των υπολογιστών και των επικοινωνιών. Σημαντική η συνεισφορά των στελεχών (όχι μόνο το προσωπικό της Πληροφορικής) Οργάνωση ΠΣ θι Διοίκηση Τεχνολογία
ΕΛΕΓΧΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ = ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΨΙΣΤΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ ΕΛΛΕΙΨΗ ΑΚΡΙΒΕΙΑΣ - ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΟΤΗΤΑ - ΧΩΡΙΣ ΧΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ - ΑΠΩΛΕΙΑ ΠΟΡΩΝ
ΤΙ ΔΕΔΟΜΕΝΑ? ΠΛΗΡΗ-ΣΩΣΤΑ-ΕΓΚΥΡΑ-ΕΓΚΑΙΡΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑΤΙ? ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΕΙ: - ΣΤΗΝ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ - ΣΤΟΝ ΣΩΣΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ - ΣΤΗΝ ΣΥΝΕΧΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ - ΣΤΗΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗΣ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗΣ ΠΩΣ? ΠΑΡΕΧΕΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ
ΑΞΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 1. ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ (ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟ) ΣΥΝΟΛΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 2. ΣΑΦΕΙΣ ΟΡΙΣΜΟΙ (ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟΙ) 3. ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΗ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΚΑΙ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 4. ΤΟΠΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΔΕΙΚΤΩΝ 5. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΣΤΑ ΕΠΙΠΕΔΑ ΤΗΣ ΙΕΡΑΡΧΙΑΣ 6. ΤΑΚΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 7. ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΠΙΠΕΔΑ 8. ΣΥΝΕΧΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ 9. ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΟΜΑΔΕΣ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΩΝ 10. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ Εξειδικευμένη γνώση-συστήματα Ποιότητας και Ασφάλειας-Πληροφορία
Η ΑΞΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Διακυβέρνηση και Διαχείριση Νομοθεσία, Επιχειρησιακές Διαδικασίες Πρότυπα Ανθρώπινο Δυναμικό Υποδομές ΤΠΕ Ποιότητα Δεδομένων Εξατομικευμένες πληροφορίες Συγκεντρωτικά δεδομένα Αξιολόγηση ποιότητας δεδομένων Διασφάλιση ποιότητας δεδομένων Χρήση πληροφοριών Σημαντικότητα απόφασης- Δόμηση προβλήματος Στοιχεία-Σχεδιαγράμματα Διαλειτουργικότητα δεδομένων Επάρκεια πληροφόρησης Επίλυση προβλημάτων
Ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας megglezopoulou@yahoo.gr