Σχετικά έγγραφα
ΓΕΝΙΚ Ι Ο Κ Ο Ε ΠΙ Π Τ Ι Ε Τ Λ Ε ΕΙΟ Ι Ο Ε Θ Ε Ν Θ ΙΚ Ι Η Κ Σ Η Α Μ

A Q S. Advanced Quality Services Ltd. ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ

ÂÚÈÂ fiìâó ΠΡΟΛΟΓΟΣ...15

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ / ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Διοίκηση Ποιότητας Έργων 4 η Διάλεξη. Δηµήτρης Τσέλιος Μεταπτυχιακό πρόγραµµα στη Διαχείριση Έργων και Προγραµµάτων

Μάθημα 3- Εργαλεία ποιότητας-ασκήσεις-ερωτήσεις

Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας

Η ιοικητική Μεταρρύθµιση στην Πράξη Προγραµµατική Περίοδος

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

ιαχείριση Μη Συµµορφώσεων ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Ρ04

Μέθοδοι και Όργανα Περιβαλλοντικών Μετρήσεων Μέρος Α. Διαπίστευση Εργαστηρίου Δοκιμών

Επιχειρώντας σε καιρούς κρίσης με Ανοικτό Λογισμικό

ιαχείριση Παραπόνων ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Ρ06 ιαχείριση Παραπόνων

Α. ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΣΠΟΡΑΣ Απεικόνιση της σχέσης(θετική, αρνητική, απροσδιόριστη) δύο μεταβλητών. Παραδείγματα σχέσεων. Παράδειγμα

ΑΠΟ ΟΣΗ ΤΗΣ ΟΜΑ ΑΣ ΠΡΟΠΟΝΗΤΙΚΕΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΠΡΟΠΟΝΗΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΣΤΗ ΠΕΤΟΣΦΑΙΡΙΣΗ ΕΠΕΑΕΚ: ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ ΤΕΦΑΑ ΠΘ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ

Ε.Π. ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΓΚΛΙΣΗ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΙΚΑΙΟΥΧΩΝ (31/12/2009) ΗΜΟΣΙΑ ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΗΣΗ ΠΡΟΣ ΙΚΑΙΟΥΧΟΥΣ ΗΜΟΣΙΑ ΕΤΟΣ ΑΠΑΝΗ ΕΝΤΑΞΗΣ ΤΑΜΕΙΟ ΟΛΟΚΛΗΡΩ ΣΗΣ ( )

ιοίκηση Ποιότητας (quality management)

Α/Α Θεµατικός Κύκλος Τίτλος Εναρξη Λήξη ιάρκεια (Ωρες) Κωδικός (Επικοινωνία) Αφορά Χρηµ.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. ΠΡΟΛΟΓΟΣ...vii ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ...1 Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ...1

Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΝΟΙΑ - ΜΕΤΡΟ 4.2

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΥΠΟ ΟΜΩΝ ΚΑΙ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΙΝ ΥΝΩΝ 13&14 ΜΑΪΟΥ 2003

«Περιεχόµενα. 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα. 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ

ΠΙΝΑΚΑΣ ΣΥΝΟΛΙΚΩΝ ΤΙΜΩΝ

Ανάθεση του ΥΠΟΙΟ στον ΕΛΟΤ τον Αύγ. 07 για την ανάπτυξη Ελληνικών Προτύπων ιαχείρισης Έργων µέχρι το τέλος του Τα πρότυπα & οι προδιαγραφές θα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Οργάνωση & Έλεγχος Παραγωγής

Πρώτες ύλες. Πιθανοί κίνδυνοι σε όλα τα στάδια της παραγωγής. Καθορισµός πιθανότητας επιβίωσης µικροοργανισµών. Εκτίµηση επικινδυνότητας

ΕΝΑΣ ΧΡΟΝΟΣ ΤΣΜΕ Ε - ΕΤΑΑ

doitsimple Η CyberArts παρουσιάζει την πλέον λειτουργική και εύκολη λύση για κοµµωτήρια και κέντρα αισθητικής. Το proxess Beauty αποτελεί το πιο

Η ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΣΑΝ ΚΙΝΗΤΗΡΙΟΣ ΥΝΑΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ

Έρευνα εξέτασης της συµπεριφοράς των εµπορικών επιχειρήσεων ως προς την εισαγωγή του Ευρώ.

Λουκάς Τσιρώνης

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΜΕΡΟΣ ΙΙ

OptiplanFlex. Χαρακτηριστικά

ISO 23500:2011

ΓΕΝΙΚΟ ΕΓΓΡΑΦΟ. Αθήνα Αρ. Πρωτ.: 33520

Εταιρική Υπευθυνότητα ΟΤΕ- COSMOTE. Προκλήσεις & Αποτελέσµατα

ΝΙΝΑ ΠΑΠΑ ΟΠΟΥΛΟΥ ιαιτολόγος. Συντονίστρια οµάδας HACCP Γενικού Νοσοκοµείου ράµας HAZARD ANALYSIS CRITICAL CONTROL ΡΟΙΝΤS

ΤΟ ΕΝ ΡΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΩΝ

ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΣΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΤΠΕ ΣΤΗΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΗ Ι ΑΚΤΙΚΗ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ. Οδηγίες για την πιστοποίηση των εκπαιδευτικών

ΗΜΕΡΙΔΑ ELQA ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008

Αριθμός πελάτη ΑΡΠΕΛ Αυτόματη αρίθμηση Όνομα πελάτη ΟΝΟΜΑ Κείμενο Τηλέφωνο ΤΗΛ Κείμενο Διεύθυνση ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Κείμενο ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΕΔΙΩΝ)

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ΔΙΑΛΕΞΗ 2 η : Εργαλεία και Τεχνικές

Παράµετροι ιαχείρισης Λογιστικής. Τύποι Λογιστικών Άρθρων. Ηµερολόγια Λογιστικής. Στοιχεία Λογαριασµών Λογιστικού Σχεδίου

Αικατερίνη Καμπάση, PhD. Τμήμα Προστασίας και Συντήρησης Πολιτισμικής Κληρονομιάς Α.Τ.Ε.Ι. Ιονίων Νήσων

Singular Report Generator. Σχ 1 ηµιουργία Καταστάσεων SRG

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΙ ΙΚΗ Ι ΑΚΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ Ι ΑΚΤΙΚΗΣ ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ. ενότητα 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ...

Ολοκληρωµένη διαχείριση εκτυ ώσεων

ΕΠΩΝΥΜΟ ΟΝΟΜΑ Α/Α ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ. ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1ου ΣΕΚ - 1ου ΤΕΕ ΕΥΟΣΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΦΘΙΝΟΠΩΡΙΝΟΥ ΕΞΑΜΗΝΟΥ (2019Β) ΒΟΗΘΟΣ ΒΡΕΦΟΝΗΠΙΟΚΟΜΩΝ (ΕΞΑΜΗΝΟ Γ')

Ειδικότητα: Ύφασµα Ένδυση

Παρουσίαση Εφαρμογής i-flow (i-flow HelpDesk Services)

Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης

Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ 2/2/2012

TIME ΩΡΟΜΕΤΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

Εξειδικευµένες προτάσεις & ολοκληρωµένες λύσεις για την επιχείρησή σας

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ

Εταιρείες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών

Ηµερίδα ΤΕΕ/Τ Ε. «ιαχείριση της Ποιότητας των Κατασκευών» ιασφάλιση Ποιότητας στην κατασκευή τεχνικών έργων Πρότυπα ιασφάλισης Ποιότητας ISO 9000

Επιχειρώντας με Ανοικτό Λογισμικό

Μέθοδος Επιλογής ιαδικασιών (Process Decision Program Chart)

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας & Επιχειρηματική Αριστεία Ενότητα 1.3.1: Τυπικό Σύστημα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΚΑΘ. Κ. Ι. ΠΑΛΛΗΚΑΡΗ, ΠΡΥΤΑΝΗ ΚΑΘ. Κ. Ε. ΠΕΤΡΑΚΗ, ΑΝΤΙΠΡΥΤΑΝΗ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΡΑΞΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

Μάθηµα: ιαχείριση Ενέργειας και Περιβαλλοντική Πολιτική. Καθηγητής Ιωάννης Ψαρράς. Εργαστήριο Συστηµάτων Αποφάσεων & ιοίκησης

ΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

Εξαγωγή Οικονοµικών Αναφορών (Ισολογισµός, Αποτελέσµατα Χρήσης, Λογαριασµοί Γενικής Εκµετάλλευσης) στην Εφαρµογή Ms Excel

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΕΚΤΙΜΗΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΕΠΙΠΤΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Θα κάνετε φύλαξη όλων των αρχείων σας σε δισκέτες που θα κρατήσετε για λόγους ασφαλείας και ιστορίας,δεδοµένων χρήσεων.

ιορθωτικές και Προληπτικές Ενέργειες

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ. Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΟΘΟΝΩΝ ΓΙΑ ΕΚ ΟΣΗ ΤΩΝ ΕΞΟ ΩΝ ΚΗ ΕΙΑΣ τ. ΟΠΑ τ. ΤΥ ΚΥ

Ο ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ ΣΤΑ 20 ΧΡΟΝΙΑ «ΑΝΩΤΡΟΠΙΑΣ» ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΝΕΕΣ ΠΡΟΟΤΙΚΕΣ. ΧΡΗΣΤΟΣ ΠΡΑΠΑΣ

ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ

DELTA Εμπορική ιαχείριση

Περιεχόµενα. Ξεκίνηµα µε τα Windows XP 1. Αποδοτική εργασία µε τα Windows ΧΡ 19

ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΕΣ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ ΓΥΡΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΟΡΑΣΗ Βασίλης Αργυρόπουλος

(6) : :

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

Το παρόν εκπονήθηκε στο πλαίσιο. του Υποέργου 6 «Εκπαίδευση επιµορφωτών και βοηθών επιµορφωτών»

ΟΜΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ ΚΑΘ. Κ. Θ. ΠΑΠΑΘΕΟ ΩΡΟΥ, ΠΡΥΤΑΝΗ ΚΑΘ. Κ. Π. ΛΙΑΡΓΚΟΒΑ, ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΡΑΞΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

2.5.3 Χρήση βασικών δεξιοτήτων βάσεων δεδομένων για την εισαγωγή πληροφοριών σε βάσεις δεδομένων

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ Ρόδος, 28 Αυγούστου 2013 /ΝΣΗ ΙΟΙΚ.& ΟΙΚ. ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ω /ΣΟΥ Αριθ. Πρωτ.

Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.)

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΣΤΟ CLOUD COMPUTING. Κεφάλαιο 2: Από την οπτική εκείνων που λαµβάνουν αποφάσεις (decision makers)

Ιστορικό υπόβαθρο ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΤΥΠΑ ISO. Οµιλητής: ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΓΚΙΖΓΚΗΣ Χηµικός, MSc, Σύµβουλος Συστηµάτων ιαχείρισης

ΕΞΑΜΗΝΟ Α ΗΜΕΡΟ ΜΗΝΙΑ ΩΡΑ ΜΑΘΗΜΑ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΕΠΟΠΤΗΣ ΑΙΘΟΥΣΕΣ ΕΠΙΤΗΡΗΤΕΣ Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΔΡ. ΔΗΜ. ΙΑΚΩΒΙΔΗΣ ΑΝ.ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Το υπό έκδοση διεθνές πρότυπο πιστοποίησης ISO «Συστήµατα διαχείρισης

Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων

Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΔΟΠ)

ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ Α.ΤΣΙΑΚΥΡΟΥ ΗΣ

Τοπικό Πρόγραµµα ιά Βίου Μάθησης. του ήµου Τανάγρας

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΟΡΘΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΥΓΙΕΙΝΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ

Χρήστος Στασινός. ουλεύοντας με τη. Microsoft Access ΑΘΗΝΑ

Transcript:

5. ΣΥΣΤΗΜΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

ΓΕΝΙΚΑ (1 από 2) ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΕΞ ΟΛΟΚΛΗΡΟΥ ΤΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟ: ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΙΟΡΘΩΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΕΩΝ και ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ

ΓΕΝΙΚΑ (2 από 2) ΕΙΝΑΙ ΠΛΗΡΩΣ ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΜΕΝΟ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ EN ISO 9001:2000.

ΣΥΣΤΗΜΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΙΤΑΙ ΑΠΟ: ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (ΣΕ MS ACCESS) ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΧΡΗΣΤΩΝ

ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ (1 από 2) ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ Α

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ (2 από 2) Α ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΙΟΡΘΩΤΙΚΗ Ή ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ; ΝΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΙΤΙΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΙΟΡΘΩΤΙΚΗ/ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΟΧΙ ΤΕΛΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΕΛΟΣ

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ (1) : ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΠΡΟΚΥΠΤΟΝΤΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΥΡΕΣΗ ΚΑΤΑΧΩΡΗΜΕΝΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ, ΙΟΡΘΩΤΙΚΩΝ Ή ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΠΙΝΑΚΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ, Ο ΟΠΟΙΟΣ ΕΧΕΙ ΤΙΣ ΕΞΗΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ : ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ Ή ΟΧΙ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΙΣ ΕΝ ΕΙΞΕΙΣ «ΚΛΕΙΣΜΕΝΟ», «ΕΚΚΡΕΜΕΣ», «ΕΚΠΡΟΘΕΣΜΟ». ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΕ ΕΝΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ. ΦΙΛΤΡΑΡΙΣΜΑ ΤΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΟΡΙΣΜΕΝΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΟΠΩΣ ΠΕΛΑΤΗΣ, ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ, ΠΡΟΕΛΕΥΣΗ, ΕΙ ΟΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ, ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΙΟΡΘΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ Κ.Α.

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ (2) : ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΑ ΕΙ Η, ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ, ΤΙΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ, ΤΙΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ, ΤΟΥΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΚΛΠ. ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΤΟΥ ΠΙΝΑΚΑ ΣΕ ΧΑΡΤΙ Α4 ΚΑΙ Α3. ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΚΕΝΩΝ ΦΟΡΜΩΝ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΣΤΟ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ (1) : ΣΥΜΠΥΚΝΩΣΗ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ, ΙΟΡΘΩΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ, ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ) ΣΕ ΜΙΑ. ΑΠΛΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΥΧΡΗΣΤΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΧΩΡΙΣ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΕΝΤΥΠΩΝ. ΜΕΙΩΣΗ ΤΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΚΡΑΤΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ.

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ (2) : ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΑΠΟ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΕΞΟΥΣΙΟ ΟΤΗΜΕΝΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ ΜΕΣΩ ΤΟΠΙΚΟΥ ΙΚΤΥΟΥ. ΠΟΛΥΤΙΜΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΓΙΑ ΤΟΝ ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΛΟΓΩ ΤΟΥ ΠΛΗΘΟΥΣ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, ΟΠΩΣ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΑΠΟ ΣΤΕΛΕΧΗ, ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΚΛΠ.

A Q S Advanced Quality Services Ltd. ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

A Q S Advanced Quality Services Ltd. ΦΟΡΜΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ

A Q S Advanced Quality Services Ltd.

A Q S Advanced Quality Services Ltd.

BRAINSTORMING (ΚΑΤΑΙΓΙΣΜΟΣ Ι ΕΩΝ) ΕΙΝΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΟΣΟ ΤΟ ΥΝΑΤΟΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΩΝ Ι ΕΩΝ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΩΝ ΑΠΟΨΕΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΜΑ ΑΣ. ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ ΓΙΑ ΝΑ: 1: ΕΝΤΟΠΙΖΟΝΤΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ 2: ΠΡΟΣ ΙΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΤΑ ΑΙΤΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ 3: ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙ ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

BRAINSTORMING (ΚΑΤΑΙΓΙΣΜΟΣ Ι ΕΩΝ) Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΓΙΝΕΤΑΙ ΩΣ ΕΞΗΣ: 1: Η ΟΜΑ Α ΕΠΙΛΕΓΕΙ ΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗΣ 2: Ο ΕΠΙΚΕΦΑΛΗΣ ΥΠΕΝΘΥΜΙΖΕΙ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΤΟΥ BRAINSTORMING 3: ΚΑΘΕ ΜΕΛΟΣ ΛΕΕΙ ΜΙΑ Ι ΕΑ ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ ΠΟΥ ΕΡΧΕΤΑΙ Η ΣΕΙΡΑ ΤΟΥ ΝΑ ΜΙΛΗΣΕΙ 4: ΙΝΕΤΑΙ Ο ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΓΙΑ ΩΡΙΜΑΝΣΗ 5: ΟΙ Ι ΕΕΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ ΟΛΕΣ

ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ BRAINSTORMING 1: Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΩΝ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ ΝΑ ΕΙΝΑΙ 7+2 2: ΤΟ ΘΕΜΑ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ ΚΑΘΑΡΑ 3: ΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΝΤΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΜΟΙ 4: ΖΗΤΕΙΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΟΣΩΝ ΤΟ ΥΝΑΤΟΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΩΝ Ι ΕΩΝ 5: ΖΗΤΕΙΤΑΙ Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΟΛΩΝ 6: ΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΤΟ «ΚΑΠΕΛΩΜΑ» 7: Ο ΚΑΘΕΝΑΣ ΚΤΙΖΕΙ ΣΤΙΣ Ι ΕΕΣ ΤΟΥ ΑΛΛΟΥ 8: ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΕΡΓΙΑΣ 9: ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗΣ ΑΤΜΟΣΦΑΙΡΑΣ 10: ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ CONSENSUS (ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ ΚΑΤΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΠΛΕΙΟΨΗΦΙΑ) BACK

Advanced Quality Services ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ ΣΤΑΘΜΙΣΜΕΝΟΥ ΣΤΑΘΜΙΣΜΕΝΟΥ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΛΥΣΗ ΛΥΣΗ 1 ΛΥΣΗ ΛΥΣΗ 2 ΛΥΣΗ ΛΥΣΗ 3 ΛΥΣΗ ΛΥΣΗ 4 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΣΥΝΟΛΟ ΧΑΡ.1 (0.15) ΧΑΡ.2 (0.25) ΧΑΡ.3 (0.10) ΧΑΡ.4 (0.15) ΧΑΡ.5 (0.20) ΧΑΡ.6 (0.15) 3 0,45 1 0,15 2 0,3 2 0,3 2 0,5 4 1,0 3 0,75 3 0,75 2 0,2 2 0,2 4 0,4 1 0,1 5 0,75 4 0,6 4 0,6 5 0,75 4 0,8 4 0,8 4 0,8 3 0,6 3 0,45 3 0,45 4 0,6 3 0,45 3.1 3.2 3.4 2.9 BACK

ΑΡΧΗ PARETO ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ 100% ΠΟΛΛΑ ΣΥΝΗΘΗ ΜΙΚΡΗ ΕΠΙΠΤΩΣΗ 100% 80% 20% 0 ΛΙΓΑ ΣΟΒΑΡΑ ΜΕΓΑΛΗ ΕΠΙΠΤΩΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ

ΙΣΤΟΓΡΑΜΜΑ PARETO Pareto Chart % Αποτελέσµατος 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Αριθµός Προβληµάτων 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

ΣΧΟΛΙΑ ΣΤΗΝ ΑΝΑΛΥΣΗ PARETO (Ι) ΑΝΑΛΥΣΗ PARETO ME ΒΑΣΗ ΤΑ ΦΑΙΝΟΜΕΝΑ: ΠΟΙΟΤΗΤΑ: ΛΑΘΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΑΣΤΟΧΙΕΣ, ΠΑΡΑΠΟΝΑ, ΧΑΜΗΛΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΟΣΤΟΣ: ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΠΩΛΕΙΩΝ, ΕΞΟ Α ΠΑΡΑ ΟΣΗ: ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΤΙΣ ΕΓΚΑΙΡΕΣ ΠΑΡΑ ΟΣΕΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΛΗΡΩΜΕΣ, ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑ ΟΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ: ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ, ΛΑΘΗ, ΣΤΑΜΑΤΗΜΑΤΑ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ

ΣΧΟΛΙΑ ΣΤΗΝ ΑΝΑΛΥΣΗ PARETO (ΙΙ) ΑΝΑΛΥΣΗ PARETO ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΑ ΑΙΤΙΑ: ΧΕΙΡΙΣΤΗΣ: ΒΑΡ ΙΑ, ΟΜΑ Α, ΗΛΙΚΙΑ, ΕΜΠΕΙΡΙΑ, ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ, ΑΤΟΜΙΚΟΤΗΤΑ ΜΗΧΑΝΗ: ΜΗΧΑΝΗ, ΣΥΣΚΕΥΗ, ΕΡΓΑΛΕΙΑ, ΜΟΝΤΕΛΟ, ΟΡΓΑΝΑ ΥΛΙΚΑ: ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ, ΕΡΓΟΣΤΑΣΙΟ, ΠΑΡΤΙ Α, ΕΙ ΟΣ ΜΕΘΟ ΟΣ: ΣΥΝΘΗΚΕΣ, ΕΝΤΟΛΕΣ, ΙΕΥΘΕΤΗΣΕΙΣ, ΜΕΘΟ ΟΙ

ΣΧΟΛΙΑ ΣΤΗΝ ΑΝΑΛΥΣΗ PARETO (ΙΙΙ) ΕΛΕΓΧΟΥΜΕ ΣΕΙΡΑ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΕΩΝ & ΕΠΙΛΕΓΟΥΜΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΕΡΗ ΤΑ «ΛΟΙΠΑ» ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΧΑΜΗΛΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΞΙΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΙΝΑΙ ΕΠΙΘΥΜΗΤΕΣ ΑΝ ΕΝΑ ΘΕΜΑ ΕΧΕΙ ΠΡΟΦΑΝΗ ΛΥΣΗ ΤΟ ΧΕΙΡΙΖΟΜΑΣΤΕ ΠΡΩΤΟ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΛΥΣΗ PARETO ΚΑΤΑ ΤΑ ΦΑΙΝΟΜΕΝΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΤΑ ΤΑ ΑΙΤΙΑ ΠΡΟΚΕΙΜΕΝΟΥ ΝΑ ΠΕΤΥΧΟΥΜΕ ΒΕΛΤΙΩΣΗ

ABC ΑΝΑΛΥΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝ ΑΓΟΡΕΣ ΑΘΡΟΙΣΜΑ percent αbc Ανάλυση α α b b b c c c c d d d d ΣΥΝΟΛΟ ΑΓΟΡΩΝ 846 BACK

ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΙΤΙΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ ROOT CAUSE EFFECT ANALYSIS ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΡΟΣ ΙΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΠΙΘΑΝΟΤΕΡΩΝ ΑΙΤΙΩΝ ΕΝΟΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ Ή ΓΕΝΙΚΑ ΜΙΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΑΦΟΡΑ ΤΗΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΙΤΙΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΤΟΣ ΚΑΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΥΝ ΥΑΣΤΕΙ, ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ, ΜΕ ΤΗΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΟΥ BRAINSTORMING ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ PARETO

ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΑΙΤΙΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ BACK