Καλωσήρθατε στην Expedia
Καλωσήρθατε στην Expedia Ευχαριστούμε που γίνατε μέλος στην οικογένεια της Expedia η οποία αποτελεί ένα διεθνές δίκτυο των καλύτερων ταξιδιωτικών ιστοσελίδων. Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι για τη συνεργασία μας. Θέλουμε να σας υποστηρίξουμε όσο μπορούμε και ελπίζουμε να βρείτε τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το έγγραφο χρήσιμες. Χάρη στη συνεργασία σας με την Expedia θα έχετε πρόσβαση σε πλήθος εργαλείων για: Διαχείριση τιμών και διαθεσιμότητας και πληρωμών Ενημέρωση πληροφοριών καταλύματος Αύξηση της προβολής του καταλύματός σας Όλα αυτά τα εργαλεία είναι διαθέσιμα σε μία μόνο ιστοσελίδα: Το Expedia PartnerCentral που θα το βρείτε στη διεύθυνση www.expediapartnercentral.com. 2
Expedia PartnerCentral Σύνδεση στο Expedia PartnerCentral Οι πληροφορίες σύνδεσής σας και ο κωδικός πρόσβασής σας απεστάλησαν στο Email καλωσορίσματος που λάβατε. 1. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση email σας. 2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας. 3. Κάντε κλικ στο Σύνδεση. ΕΧΕΤΕ ΥΠΟΨΗ Την πρώτη φορά που θα συνδεθείτε, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Αν έχετε ήδη αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής σας και δεν τον θυμάστε, κάντε κλικ στο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας από τη σελίδα σύνδεσης του Expedia PartnerCentral. 3
Expedia PartnerCentral Η αρχική σελίδα του Expedia PartnerCentral Λογότυπο του Expedia PartnerCentral Κάντε κλικ για επιστροφή στην αρχική σελίδα. Ο λογαριασμός μου Αλλάξτε ρυθμίσεις, όπως προτιμώμενη γλώσσα. Γραμμή μενού Πλοήγηση στο Expedia PartnerCentral. Κατάσταση ξενοδοχείου Δείχνει τα στοιχεία που απαιτούν την προσοχή σας. Κρατήσεις Σήμερα Δείχνει τις κρατήσεις που χρειάζεται να επιβεβαιώσετε, τη λίστα αφίξεών σας και τυχόν ακυρώσεις. Κέντρο Βοήθειας Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, οδηγούς βήμα προς βήμα και εκπαιδευτικά βίντεο. Οικονομικά Δείχνει τα οικονομικά σας εργαλεία. Τιμές Παρακολούθησης αγοράς Δείτε πώς η χαμηλότερη διαθέσιμη τιμή σας αποδίδει σε σύγκριση με άλλα ξενοδοχεία με την ίδια αξιολόγηση με αστέρια, τα οποία βρίσκονται στην ίδια περιοχή. Μενού Δείχνει την απόδοση του καταλύματός σας. Εργαλείο Παρακολούθησης Αγοράς Δείχνει τη θέση του καταλύματός σας στα αποτελέσματα αναζήτησης στις ιστοσελίδες του Ομίλου Expedia σε σύγκριση με τα καταλύματα της επιλογής σας. 4
Πού μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε πλήρως από το Expedia PartnerCentral, δημιουργήσαμε ένα σετ οδηγών βοήθειας και εκπαιδευτικών βίντεο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας γρήγορα. Παρακάτω θα βρείτε μια λίστα ορισμένων συχνών ερωτήσεων. Επίσης, θα δείτε πού μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις. Ερωτήσεις Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διαθεσιμότητά μου; Πώς μπορώ να ενημερώσω τις τιμές μου; Υπάρχει η δυνατότητα ενημέρωσης πολλών ημερομηνιών μαζί σε μία φορά; Πώς μπορώ να δω εύκολα αν δεν έχω διαθεσιμότητα για μια συγκεκριμένη ημερομηνία; Δείτε το Βίντεο Εκπαίδευσης ή τον Οδηγό Βοήθειας για τη Διαχείριση Τιμών και Διαθεσιμότητας. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό Expedia Virtual Card για τις κρατήσεις μου Expedia Collect; Για πόσο διάστημα θα είναι διαθέσιμος ο αριθμός Expedia Virtual Card; Αν οι ταξιδιώτες πληρώνουν την Expedia, πώς θα λάβω τα χρήματα για τις κρατήσεις; Τι πρέπει να κάνω αν ένας ταξιδιώτης τροποποιήσει ή ακυρώσει μια κράτηση; Δείτε το Βίντεο Εκπαίδευσης ή τον Οδηγό Βοήθειας για τη Διαχείριση Κρατήσεων Expedia Collect. Πού μπορώ να βρω τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας του ταξιδιώτη; Τι χρονικό περιθώριο έχω, για να δω αν τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας του ταξιδιώτη είναι έγκυρα; Πώς μπορώ να πληρώσω τα τιμολόγιά μου; Πώς μπορώ να προβώ σε εκκαθάριση μιας κράτησης; Δείτε το Βίντεο Εκπαίδευσης ή τον Οδηγό Βοήθειας για τη Διαχείριση Κρατήσεων Hotel Collect. Πώς μπορώ να ανεβάσω φωτογραφίες του καταλύματός μου; Πώς μπορώ να ενημερώσω την περιγραφή του καταλύματός μου; Πώς μπορώ να ενημερώσω τις παροχές του καταλύματός μου; Πώς μπορώ να απαντήσω σε σχόλια πελατών; Δείτε τον Οδηγό Βοήθειας για Πληροφορίες Καταλύματος. Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια προσφορά; Πώς μπορώ να στοχεύσω τους τακτικούς ταξιδιώτες; Ποια είναι τα οφέλη συμμετοχής σε μια καμπάνια; Δείτε τα Βίντεο Εκπαίδευσης για Προσφορές. 5
Βίντεο εκπαίδευσης Τα Βίντεο εκπαίδευσης θα σας παρουσιάσουν εν συντομία τα παρακάτω θέματα, ώστε να μπορείτε να συνεργάζεστε με την Expedia πιο αποτελεσματικά. Μπορείτε να κάνετε κλικ σε κάθε μικρογραφία, για να δείτε τα αντίστοιχα βίντεο ή μπορείτε να ζητήσετε από τις Τοπικές Ομάδες Υποστήριξής σας να σας τα στείλουν. Διαχείριση τιμών και διαθεσιμότητας Κατανόηση τύπων δωματίων και τιμοκαταλόγων Ενημέρωση τιμών και διαθεσιμότητας Expedia Traveler Preference Η διαδικασία κράτησης Expedia Collect και Hotel Collect Αναζήτηση κρατήσεων Επιβεβαίωση κρατήσεων Expedia Collect Η διαδικασία κρατήσεων Expedia Collect Αναζήτηση κρατήσεων Επιβεβαίωση κρατήσεων Hotel Collect Η διαδικασία κρατήσεων Hotel Collect Αναζήτηση κρατήσεων Επιβεβαίωση κρατήσεων Εκκαθάριση κρατήσεων Εκκαθάριση κρατήσεων Δημιουργία βασικής προσφοράς Δημιουργία Προσφοράς Μόνο για Μέλη Συμμετοχή σε μια καμπάνια 6
Οδηγοί Βοήθειας Οι Οδηγοί Βοήθειας περιέχουν πιο λεπτομερείς πληροφορίες βήμα προς βήμα για κάθε θέμα παρακάτω. Μπορείτε να κατεβάσετε αυτούς τους Οδηγούς Βοήθειας, κάνοντας απλώς κλικ στη μικρογραφία τους ή μπορείτε να ζητήσετε από τις Τοπικές Ομάδες Υποστήριξής σας να σας στείλουν τον οδηγό που χρειάζεστε. Διαχείριση τιμών και διαθεσιμότητας Κατανόηση τύπων δωματίων και τιμοκαταλόγων Προσθήκη νέων τύπων δωματίων Προσθήκη νέων τιμοκαταλόγων Ενημέρωση τιμών και διαθεσιμότητας Διαχείριση κρατήσων Expedia Collect (με Expedia Virtual Card) Η διαδικασία κρατήσεων Expedia Collect Expedia Virtual Card Αλλαγές στις κρατήσεις Expedia Collect (με ExpediaPay) Η διαδικασία κρατήσεων Expedia Collect ExpediaPay Αλλαγές στις κρατήσεις Hotel Collect Η διαδικασία κρατήσεων Hotel Collect Επιβεβαίωση κρατήσεων Εκκαθάριση κρατήσεων Τιμολόγια και πληρωμές Στοιχεία καταλύματος Περιγραφές καταλύματος Φωτογραφίες Εικονικές περιηγήσεις Αξιολόγηση με αστέρια Σχόλια πελατών 7
Βοήθεια και Υποστήριξη Κέντρο Βοήθειας του Expedia PartnerCentral Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για το πώς να χρησιμοποιήσετε το Expedia PartnerCentral, μεταβείτε στο Κέντρο Βοήθειας στο πάνω μέρος της σελίδας. Στο Κέντρο Βοήθειας θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, οδηγούς βήμα προς βήμα, καθώς και βίντεο εκπαίδευσης. Γράψτε μια συγκεκριμένη ερώτηση ή λέξη-κλειδί και διαβάστε τα σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης, για να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε. Τοπική Ομάδα Υποστήριξης Expedia Για επιπλέον αιτήματα ή ερωτήσεις επικοινωνήστε με την τοπική σας ομάδα υποστήριξης κάνοντας κλικ στο Επικοινωνήστε μαζί μας από το Κέντρο Βοήθειας της Expedia PartnerCentral. Θα μπορέσετε να υποβάλετε το αίτημά σας online ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου που αντιστοιχεί στη χώρα σας. 2015 Expedia, Inc. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους. HGWWPTETP15 EL 8