2.3 Εργαλείο Διάγνωσης Τεχνολογικής Ικανότητας (Technological Capability Audit Tool)

2.3 Εργαλείο Διάγνωσης Τεχνολογικής Ικανότητας (Technological Capability Audit Tool) Λέξεις Κλειδιά Τεχνολογία, Τεχνολογική Ικανότητα, Καινοτομία Μαθησιακός Στόχος Στο τέλος αυτού του κεφαλαίου θα έχετε εξοικειωθεί με τους όρους «τεχνολογία» και «τεχνολογική ικανότητα» (technological capability). Επίσης, θα έχετε μάθει τη χρησιμότητα του εργαλείου μέτρησης των τεχνολογικών ικανοτήτων το οποίο είναι γνωστό ως Εργαλείο Διάγνωσης Τεχνολογικής Ικανότητας. Η αξιολόγηση των δυνατών και των αδύνατων σημείων της τεχνολογικής ικανότητας τόσο των μικρών επιχειρήσεων όσο και των μεγάλων διεθνών ομίλων είναι ιδιαίτερα σημαντική. Με τη βοήθεια ενός απλού ερωτηματολογίου θα έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε το γενικό επίπεδο των τεχνολογικών ικανοτήτων, τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της επιχείρησής σας. Επίσης, θα γνωρίσετε και ένα πιο σύνθετο εργαλείο μετρήσεων τη Μέθοδο των Συνεντεύξεων (interview tool). Θα χρειαστείτε περίπου 40 λεπτά για να διαβάσετε την ενότητα και τουλάχιστον 60 λεπτά για μία άσκηση αξιολόγησης της τεχνολογικής ικανότητας της επιχείρησής σας. Εισαγωγή Η καινοτομία στις επιχειρήσεις εξαρτάται από τέσσερα βασικά στοιχεία: τους πόρους, την υποδομή, την κουλτούρα και τις διαδικασίες. Και τα τέσσερα είναι εξίσου σημαντικά. Όλα τα στοιχεία αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και σε συνδυασμό διαμορφώνουν ένα αποτελεσματικό και αποδοτικό μέσο για την επίτευξη της καινοτομίας. Δεν μπορεί να υπάρξει καινοτομία εάν κάποιο από αυτά απουσιάζει. Οι πόροι έχουν ανάγκη από μία υποστηρικτική υποδομή και μία υποστηρικτική υποδομή έχει ανάγκη από πόρους. Μία υποστηρικτική επιχειρηματική κουλτούρα σε συνδυασμό με αποτελεσματικές και αποδοτικές διαδικασίες παρέχει το βασικό μέσο για τη διεύρυνση της καινοτομίας στους κόλπους μίας εταιρείας. Οι πόροι μιας εταιρείας δεν περιορίζονται στους ανθρώπους και τα χρήματα. Περιλαμβάνουν την πνευματική ιδιοκτησία, την πρόσβαση σε πληροφορίες, την τεχνολογική ικανότητα (technological capability), το διαθέσιμο χρόνο, τους πελάτες, τους προμηθευτές, τα οικονομικά αποθέματα, κλπ. Για πολλές εταιρείες η τεχνολογία αποτελεί έναν εξαιρετικά σημαντικό πόρο. Η τεχνολογική καινοτομία αποτελεί την κινητήριο δύναμη για πλήθος εταιρειών αφού τις καθιστά ανταγωνιστικές και ισχυρές. InnoSuTra 1 02/07/2007

2.3.1 Τι είναι η τεχνολογία, η τεχνολογική ικανότητα και το εργαλείο διάγνωσης της τεχνολογικής ικανότητας; Τι εννοούμε όταν αναφερόμαστε στον όρο τεχνολογία; Υπάρχουν πολλές απόψεις: Τεχνολογία είναι: ένα μέσο για την επίτευξη ενός στόχου η μετατροπή των πόρων σε προϊόντα και υπηρεσίες οι γνώσεις και οι πόροι που απαιτούνται για την επίτευξη ενός στόχου η επιστημονική και μηχανική γνώση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το σχεδιασμό νέων προϊόντων. Τεχνολογία είναι η γνώση που περιέχεται σε προϊόντα και διαδικασίες, και η γνώση της δημιουργίας, παραγωγής, αναπαραγωγής και χρήσης αυτών των προϊόντων και διαδικασιών. 1 Όσοι επιδιώκουν την καινοτομία (innovators) θα πρέπει να γνωρίζουν το επίπεδο των γνώσεων και της εξειδίκευσης που υπάρχει σχετικά με την τεχνολογία τόσο εντός όσο και εκτός της εταιρείας. Επίσης θα πρέπει να γνωρίζουν τη γκάμα τεχνολογιών που υπάρχουν στην επιχείρηση και το υπάρχον διαθέσιμο επίπεδο εξειδίκευσης για τη χρήση τους. Οι τεχνολογίες στις οποίες έχει πρόσβαση μία εταιρεία αποτελούν την κύρια πηγή οικονομικής ανάπτυξης και ευημερίας. Επίσης είναι σημαντικό τα διευθυντικά στελέχη ή οι ιδιοκτήτες της να γνωρίζουν πού θα αναζητήσουν νέες τεχνολογίες και την αντίστοιχη τεχνογνωσία καθώς και πώς θα τις χρησιμοποιήσουν προσαρμόζοντάς τες στις συνθήκες της δικής τους εταιρείας. Επιπλέον, με την εισαγωγή νέων τεχνολογιών οι παλαιότερες πρέπει να καταργούνται, εκτός αν μπορούν να εκσυγχρονιστούν έτσι ώστε να ανταποκρίνονται στις νέες απαιτήσεις. Άλλωστε οι νέες τεχνολογίες αναπτύσσονται με ιλιγγιώδη ταχύτητα. Τεχνολογική ικανότητα είναι η ικανότητα ενός οργανισμού να αποκτά μία σφαιρική εικόνα των τεχνολογιών που είναι διαθέσιμες στην αγορά, να αξιολογεί τη χρησιμότητά τους, να επιλέγει ποια συγκεκριμένη τεχνολογία έχει ανάγκη, να τη χρησιμοποιεί, να την προσαρμόζει και να τη βελτιώνει και τελικά να αναπτύσσει τη δική του τεχνολογία. Την ικανότητα αυτή μπορούν να διαθέτουν τόσο αυτοί που εμπλέκονται άμεσα στην παραγωγή (αγρότες, εργάτες) όσο και οι αρμόδιοι για τη λήψη αποφάσεων (σε εταιρείες, κρατικούς οργανισμούς κλπ). 2 Η τεχνολογική ικανότητα δεν περιορίζεται στις τεχνολογίες που απαιτούνται για την ανάπτυξη ενός προϊόντος το οποίο πληρεί ορισμένες προϋποθέσεις. Ο όρος τεχνολογική ικανότητα υποδηλώνει εκείνες τις δραστηριότητες που επιτρέπουν σε μία εταιρεία να επιλέξει και να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία με σκοπό την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. 3 1 http://en.wikipedia.org/wiki/technology 2 http://www.meyer-stamer.de/index.html 3 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p10 InnoSuTra 2 02/07/2007

Στη συνέχεια παρουσιάζονται εννέα κατηγορίες δραστηριοτήτων οι οποίες χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των δυνατών και των αδύνατων σημείων μιας επιχείρησης ή της τεχνολογικής ικανότητας που διαθέτει: 1) Αναγνώριση της ανάγκης για βελτίωση της τεχνολογίας 2) Ικανότητα αναζήτησης των απειλών και των ευκαιριών στο εξωτερικό περιβάλλον 3) Ανάπτυξη ξεχωριστών βασικών δεξιότητων 4) Ανάπτυξη μίας τεχνολογικής στρατηγικής (technology strategy) για τη στήριξη της επιχείρησης 5) Ικανότητα αξιολόγησης και επιλογής των κατάλληλων τεχνολογικών λύσεων 6) Απόκτηση και αφομοίωση τεχνολογιών 7) Εφαρμογή και αποτελεσματική χρήση των τεχνολογιών 8) Αξιοποίηση της εμπειρίας που έχει αποκτηθεί για τη βελτίωση της τεχνολογίας 9) Ικανότητα διαμόρφωσης και αξιοποίησης σχέσεων με το δίκτυο προμηθευτών, ερευνητών και εταιρεiών. Το εργαλείο διάγνωσης της τεχνολογικής ικανότητας (technological capability audit tool) είναι ένα εργαλείο μέτρησης που αναπτύχθηκε από τον Καθηγητή John Bessant 4. Το εργαλείο αυτό χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση μίας εταιρείας σύμφωνα με τους εννέα βασικούς τομείς δράσης που προαναφέρθηκαν. Το εργαλείο προσφέρει έναν μηχανισμό για: τον γρήγορο έλεγχο της τεχνολογικής ικανότητας μιας εταιρείας τον εντοπισμό των δυνατών και αδύνατων σημείων της εταιρείας τη συγκριτική ανάλυση των επιδόσεών της (benchmarking) σε σχέση με άλλες εταιρείες ή με ένα μοντέλο «καλής ς» 2.3.2 Σε ποιες περιπτώσεις και για ποιο λόγο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο Διάγνωσης της Τεχνολογικής Ικανότητας; Κάθε εταιρεία που επιθυμεί να είναι ανταγωνιστική και πρωτοπόρα στις παγκόσμιες αγορές θα πρέπει να εξετάζει την τεχνολογική ικανότητα που διαθέτει. Με τη βοήθεια λοιπόν του Εργαλείου Διάγνωσης της Τεχνολογικής Ικανότητας, κάθε εταιρεία μπορεί να εντοπίσει λεπτομερώς τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της στις διαφορετικές κατηγορίες τεχνολογικών δραστηριοτήτων. Παράλληλα, αποκτά μία ολοκληρωμένη άποψη για το βαθμό τεχνολογικής ικανότητας που διαθέτει επί του παρόντος. Το Εργαλείο Διάγνωσης της Τεχνολογικής Ικανότητας μπορεί να χρησιμοποιηθεί ευρέως σε μικρές και μεγάλες εταιρείες, είτε εθνικές είτε διεθνείς καθώς και σε ομίλους που εκπροσωπούν διαφορετικούς βιομηχανικούς κλάδους. Αυτή η μορφή αξιολόγησης δεν είναι χρήσιμη μόνο για τις εταιρείες αλλά και για: οργανισμούς που παρέχουν διάφορα είδη τεχνολογικής υποστήριξης: το 4 http://www3.imperial.ac.uk/people/j.bessant/publications InnoSuTra 3 02/07/2007

εργαλείο αυτό τους επιτρέπει να εντοπίσουν πιθανές δυσκολίες στην παροχή των υπηρεσιών τους αρμόδιους χάραξης πολιτικής (policy makers) οι οποίοι προσπαθούν να βρουν τρόπους ώστε η προσφορά τεχνολογικής εξειδίκευσης να συναντά τη ζήτηση. 5 2.3.3. Πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί το Εργαλείο Διάγνωσης της Τεχνολογικής Ικανότητας; Στα επόμενα 30 λεπτά θα μελετήσετε δύο Εργαλεία Διάγνωσης της Τεχνολογικής Ικανότητας που είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για την αξιολόγηση των τεχνολογικών ικανοτήτων της εταιρείας σας. Δύο εργαλεία διάγνωσης: 1) Ένα απλό ερωτηματολόγιο (simple questionnaire) ένα απλό ερωτηματολόγιο το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί από επιχειρήσεις, οργανισμούς τεχνολογικής υποστήριξης και συμβούλους εταιριών. 2) Η Μέθοδος των Συνεντεύξεων (interview tool) ένα σύνθετο ερωτηματολόγιο για οργανισμούς τεχνολογικής υποστήριξης, ερευνητές, συμβούλους, ειδικούς στη μεταφορά τεχνολογίας, ελεγκτές τεχνολογίας (technology auditors), κλπ). Κοινό γνώρισμα και των δύο εργαλείων διάγνωσης είναι ότι η αξιολόγηση αναφέρεται σε εννέα κατηγορίες τεχνολογικής ικανότητας. Έχετε λίγη υπομονή και θα δείτε μία αναλυτική παρουσίαση σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις εφαρμογές και των δύο Εργαλείων Διάγνωσης της Τεχνολογικής Ικανότητας! 5 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.16 InnoSuTra 4 02/07/2007

9. Αξιοποίηση εξωτερικών σχέσεων και κινήτρων 1. Αναγνώριση 2. Αναζήτηση 8. Μάθηση 9 κατηγορίες για την αξιολόγηση της τεχνολογικής ικανότητας 3. Ανάπτυξη μίας βασικής δεξιότητας 7. Εφαρμογή και αφομοίωση της τεχνολογίας 4. Τεχνολογική Στρατηγική 6. Απόκτηση Τεχνολογίας 5. Αξιολόγηση και επιλογή τεχνολογίας Σχήμα 1: Εννέα Κατηγορίες για την αξιολόγηση της τεχνολογικής ικανότητας Οι απαντήσεις σε κάθε μία από τις ερωτήσεις του ερωτηματολογίου βαθμολογούνται σε μία σταθερή κλίμακα από το 1 έως το 4. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη συνολική βαθμολογία σε μία διάσταση για να επισημάνουν ποια είναι τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους ως προς την τεχνολογική τους ικανότητα και σε ποιους τομείς χρειάζονται περεταίρω ανάπτυξη. 2.3.3.1 Το εργαλείο του απλού ερωτηματολογίου και ένα πρακτικό παράδειγμα. Βήμα 1 ο : Υπολογισμός του συνολικού επιπέδου τεχνολογικής ικανότητας της εταιρείας σας 6 Το εργαλείο του απλού ερωτηματολογίου αποτελείται από 24 ερωτήσεις. Το πλεονέκτημά του είναι η ταχύτητα, καθώς οι ερωτήσεις μπορούν να απαντηθούν αρκετά γρήγορα. Το βασικό μειονέκτημά του είναι ότι δεν ερευνά σε βάθος τις επιμέρους διαστάσεις της τεχνολογικής ικανότητας και δίνει μόνο μία συνοπτική αξιολόγηση. Τώρα ήρθε η στιγμή να αξιολογήσετε την τεχνολογική ικανότητα της εταιρείας σας και να διακρίνετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της! Απαντήστε στις ερωτήσεις 6 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.19 InnoSuTra 5 02/07/2007

που ακολουθούν και υπολογίστε τη συνολική βαθμολογία. Δείτε σε ποια κατηγορία τεχνολογικής ικανότητας ανήκει η επιχείρησή σας. Ο πίνακας 1 παρουσιάζει το εργαλείο του απλού ερωτηματολογίου το οποίο θα σας επιτρέψει να προσδιορίσετε την τεχνολογική ικανότητα της εταιρείας σας απαντώντας στις ακόλουθες 24 ερωτήσεις. Σε κάθε απάντηση επιλέγετε μία βαθμολογία από το 1 έως το 4. Ας υποθέσουμε ότι η εταιρεία «Styx» έχει συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο. Τομέας τεχνολογικής δραστηριότητας Βασικά Ερωτήματα Διαφωνώ Απόλυτα Διαφωνώ Συμφωνώ Συμφωνώ Απόλυτα Βαθμολογία αξιολόγησης (μονάδες) 1 2 3 4 1. Η τεχνολογία παίζει σημαντικό ρόλο στην επιχειρηματική στρατηγική της εταιρείας μου 2. Η εταιρεία μου γνωρίζει πολύ καλά ποιες τεχνολογίες είναι πιο σημαντικές στον κλάδο της 3. Η εταιρεία μου έχει τις απαραίτητες δεξιότητες για να αξιολογήσει τεχνολογικές ευκαιρίες 4. Η εταιρεία μου μπορεί να αξιολογήσει τις τεχνολογικές απειλές χωρίς δυσκολία 5. Η εταιρεία μου έχει ιδιαίτερες τεχνολογικές δυνατότητες τις οποίες είναι σε θέση να αξιοποιεί 6. Η εταιρεία μου γνωρίζει ποιες τεχνολογίες θα πρέπει να αναθέτει σε εξωτερικούς συνεργάτες και ποιες να αναπτύσσει στο εσωτερικό της 7. Η διοίκησή μας έχει την ικανότητα να διαμορφώνει μία στρατηγική για απόκτηση και αξιοποίηση της τεχνολογίας που ικανοποιεί τις ανάγκες της επιχείρησης 8. Η εταιρεία μας γνωρίζει τις κύριες τεχνολογικές της προτεραιότητες 9. Η εταιρεία μας έχει ένα καλά αναπτυγμένο «τεχνολογικό όραμα» 10. Η εταιρεία μας ξέρει να διαλέγει την τεχνολογία που χρειάζεται 11. Η εταιρεία μας γνωρίζει ποιες είναι οι καλύτερες πηγές τεχνολογίας 12. Η εταιρεία μας είναι αποτελεσματική στην απόκτηση τεχνολογίας από εξωτερικές πηγές 13. Η εταιρεία μας έχει καλές σχέσεις με σημαντικούς εξωτερικούς προμηθευτές τεχνολογίας 14. Οι τεχνολογικές δραστηριότητες ( π.χ. τμήμα μηχανικών και τμήμα Έρευνας & Ανάπτυξης) είναι οργανωμένες αποτελεσματικά στην εταιρεία μας 15. Έχουμε σαφείς διαδικασίες για την εκτέλεση τεχνολογικών έργων (technology projects) 16. Η εταιρεία μας έχει ένα καλό σύστημα αξιολόγησης των τεχνολογικών έργων 17. Η εταιρεία μας συντάσσει εκθέσεις επισκόπησης παλιότερων τεχνολογικών έργων μετά την ολοκλήτωσή τους (post-project reviews) 18. Είμαστε σε θέση να μαθαίνουμε από κάθε τεχνολογικό έργο 19. Οι κυβερνητικές πολιτικές μας ενθαρρύνουν να επενδύουμε στην τεχνολογία Δ/A InnoSuTra 6 02/07/2007

20. Χρησιμοποιούμε τη βοήθεια εξωτερικών οργανισμών (π.χ. εταιρειών συμβούλων επιχειρήσεων) κατά την αξιολόγηση τεχνολογίας 21. Χρησιμοποιούμε τη βοήθεια εξωτερικών οργανισμών για την ανάπτυξη τεχνολογίας 22. Εξωτερικοί οργανισμοί μας βοηθούν να αξιολογήσουμε την τεχνολογική μας απόδοση 23. Συνεργαζόμαστε με πανεπιστήμια σε σημαντικά τεχνολογικά έργα 24. Συνεργαζόμαστε με κρατικά ερευνητικά κέντρα/ ινστιτούτα πάνω σε σημαντικά τεχνολογικά έργα Σύνολο: 70 Πίνακας 1: Απλό Ερωτηματολόγιο 7 Σκεφτείτε: Η συνολική βαθμολογία της εταιρείας Styx είναι 70 μονάδες! Ποια είναι η δική σας βαθμολογία; Ας δούμε: έχει η εταιρεία σας ισχυρή τεχνολογική ικανότητα; Υπολογίστε τη συνολική σας βαθμολογία και συμπληρώστε τον αντίστοιχο αριθμό στον πίνακα που ακολουθεί. Ο πίνακας αυτός περιγράφει το επίπεδο τεχνολογικής ικανότητας που διαθέτετε συνολικά. Το επίπεδο τεχνολογικής ικανότητας μιας εταιρείας περιγράφεται βάσει τεσσάρων κατηγοριών: από το 1 έως το 4 ή από τον Τύπο Α έως τον Τύπο Δ. Η βαθμολογία 1 ή Α αντιστοιχεί στις εταιρείες με το χαμηλότερο επίπεδο τεχνολογικής ικανότητας ενώ η βαθμολογία 4 ή Δ στις πιο προηγμένες τεχνολογικά εταιρείες. Στη συνέχεια θα μάθετε περισσότερα για τις κατηγορίες των εταιρειών! Ο Πίνακας 2 περιγράφει συνοπτικά τα επίπεδα τεχνολογικής ικανότητας. Η συνολική βαθμολογία που συγκεντρώσατε στο προηγούμενο ερωτηματολόγιο θα σας βοηθήσει να αξιολογήσετε το επίπεδο τεχνολογικής ικανότητας της δικής σας επιχείρησης. Επίπεδο Δυνατότητας (1-4) Η βαθμολογία σας Μέγιστη δυνατή βαθμολογία Συνολικό αποτέλεσμα διάγνωσης 1 (A) 0-24 Η εταιρεία σας είναι αδύναμη και απροετοίμαστη σε όλους τους βασικούς τομείς της τεχνολογίας, στην απόκτηση, τη χρήση και την ανάπτυξη τεχνολογίας, την αντίστοιχη στρατηγική κλπ. Χρειάζεστε επειγόντως ένα εκτεταμένο πρόγραμμα βελτίωσης 2 (B) 25-48 Η εταιρεία σας δεν διαθέτει πολύ αναπτυγμένες ικανότητες στους περισσότερους τομείς που αφορούν την τεχνολογία, στη στρατηγική, την έρευνα, την απόκτηση τεχνολογίας και την ανάπτυξη αντίστοιχων υποδομών. Ωστόσο υπάρχουν κάποιες δυνατότητες πάνω στις οποίες μπορείτε να εργαστείτε. 3 (C) 70 Styx 49-72 Η εταιρεία σας έχει ισχυρές δυνατότητες ενδοεταιρικά και ακολουθεί μία στρατηγική προσέγγιση στο θέμα της τεχνολογίας. Σε ορισμένους τομείς δεν βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή αλλά διαθέτετε αρκετές σημαντικές 7 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.18 InnoSuTra 7 02/07/2007

δυνατότητες πάνω στις οποίες μπορείτε να εργαστείτε και να βελτιωθείτε. 4 (D) 73-96 Η εταιρεία σας διαθέτει μία πλήρως αναπτυγμένη γκάμα τεχνολογικών δεξιοτήτων. Σε πολλούς τομείς ακολουθεί μία δημιουργική και ενεργητική προσέγγιση εκμεταλλευόμενη την τεχνολογία ώστε να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Πίνακας 2: Τέσσερις κατηγορίες επίπεδα τεχνολογικής ικανότητας 8 Τώρα μπορείτε να δείτε πού ακριβώς βρίσκεται η επιχείρησή σας στην «κλίμακα» των επιπέδων τεχνολογικής ικανότητας. Σχήμα 2: Η «κλίμακα» των επιπέδων τεχνολογικής ικανότητας 9 Και τώρα ας παρακολουθήσουμε την επόμενη παρουσίαση Flash όπου δίνεται μία περιγραφή κάθε είδους εταιρείας. Η πολυμεσική εφαρμογή/ βίντεο είναι διαθέσιμα μόνο στον ηλεκτρονικό οδηγό (www.innosupport.net ). 8 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.19 9 Ibid, p.6 InnoSuTra 8 02/07/2007

Ο καθηγητήςjohn Bessant λοιπόν ανέπτυξε αυτό το μοντέλο. 10 Όμως, όπως συμβαίνει και με πολλά άλλα πράγματα στη ζωή, η κατηγορία-επίπεδο στην οποία ανήκει μία εταιρεία μπορεί να αλλάξει καθώς ο χρόνος περνά! Αυτό σημαίνει ότι μια εταιρεία μπορεί να ανήκει στην Κατηγορία Α για κάποιο διάστημα, όταν δεν διαθέτει δικούς της οικονομικούς πόρους ή κάποια στρατηγική επένδυση από εξωτερικό εταίρο. Όταν όμως η εταιρεία επενδύσει σε προηγμένη τεχνολογία ίσως καταφέρει πολύ σύντομα να φτάσει στην Κατηγορία Δ. Παράγοντας-κλειδί είναι το κατά πόσο ο διευθυντής ή ο ιδιοκτήτης της γνωρίζει και κατανοεί πόσο σημαντικό είναι να χρησιμοποιεί η εταιρεία προηγμένη τεχνολογία και εξοπλισμό. Σήμερα, οι περισσότερες εταιρείες ανήκουν στην κατηγορία Γ. Ωστόσο, υπάρχουν σημαντικές διαφορές και μεταξύ των εταιρειών της ίδιας κατηγορίας. Οι εταιρείες αυτές ποικίλλουν ξεκινώντας από εκείνες που υιοθετούν απλώς μία «στρατηγική» προσέγγιση έως εκείνες που είναι «εξαιρετικά ικανές» σε όλα τα ζητήματα στρατηγικής. Στο παράδειγμά μας και η εταιρεία «Styx» ανήκει στην κατηγορία Γ. Για παράδειγμα η Nokia, η Φινλανδική εταιρεία πέρασε από το χαρτοπολτό και την βιομηχανία χάρτου στον κλάδο των ηλεκτρονικών και τελικά έγινε ο παγκόσμιος ηγέτης στην κινητή τηλεφωνία. Απέδειξε λοιπόν ότι ήταν δυνατό να επιτύχει πολύ υψηλά περιθώρια κέρδους πουλώντας κινητές τηλεφωνικές συσκευές σε αναπτυγμένες χώρες τη στιγμή που όλοι πίστευαν πως κάτι τέτοιο ήταν αδύνατο (π.χ. η Ericsson και η Motorola θεωρούσαν τότε τα κινητά τηλέφωνα προϊόντα με χαμηλό περιθώριο κέρδους). Βήμα 2 ο : Πρακτική αξιολόγηση των δυνατών και αδύνατων σημείων μιας εταιρείας 11 Τώρα ήρθε η ώρα να εντοπίσετε συγκεκριμένα δυνατά και αδύνατα σημεία της επιχείρησής σας! Έχετε ήδη απαντήσει σε 24 ερωτήσεις (Πίνακας 1) δίνοντας σε κάθε ερώτηση μία βαθμολογία από το 1 έως το 4. Τώρα θα δείτε τις απαντήσεις σας πιο αναλυτικά προκειμένου να αξιολογήσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας σας. Δεν έχετε ξανακάνει κάτι τέτοιο; Τότε ας το δούμε μαζί! Θα εντοπίσουμε τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας σας αναλύοντας τη βαθμολογία που επιλέξατε στο προηγούμενο ερωτηματολόγιο (Πίνακας 1) σε σχέση με τις 9 κατηγορίες που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της τεχνολογικής ικανότητας (Σχήμα1). Σας ακούγεται πολύπλοκο; Δεν είναι καθόλου. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες και μελετήστε προσεχτικά τις επεξηγήσεις. Σύντομα θα έχετε μία εικόνα της τεχνολογικής ικανότητας της εταιρείας σας! Πρακτικό παράδειγμα 12 : 1. Αναγνώριση (Awareness) αναφέρεται στην ικανότητα της ανώτατης διοίκησης να αναγνωρίζει το ρόλο της τεχνολογίας στην ανταγωνιστικότητα και τον κίνδυνο του να μένει 10 http://www3.imperial.ac.uk/people/j.bessant/publications 11 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.19 12 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.19-21 InnoSuTra 9 02/07/2007

κανείς «στάσιμος» στο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον της σημερινής εποχής. Οι ερωτήσεις 1 και 2 του ερωτηματολογίου σχετίζονται με την «αναγνώριση». Προσθέστε τη βαθμολογία των ερωτήσεων 1 και 2 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία για την «Αναγνώριση» είναι το 8. Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Αναγνώρισης». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,625! Ο δικός σας; Ερωτήσεις 1 και 2 εταιρείας «Styx» 8 5 0.625 2. Αναζήτηση (Search) είναι η ικανότητα της εταιρείας να ερευνά ή να παρακολουθεί τις εξωτερικές εξελίξεις και τάσεις που αφορούν την τεχνολογία και οι οποίες θα μπορούσαν να την επηρεάσουν ή να προσφέρουν ευκαιρίες για ανάπτυξη και αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Οι μεγάλες, προηγμένες εταιρείες έχουν συνήθως μία ομάδα ανθρώπων οι οποίοι εργάζονται μονίμως σε αυτό τον τομέα. Στις μικρότερες εταιρείες υπεύθυνος για αυτού του είδους την έρευνα είναι ο διευθυντής ή κάποιος μηχανικός ανώτερης βαθμίδας στην ιεραρχία. Οι ερωτήσεις 3 & 4 του ερωτηματολογίου σχετίζονται με την «Αναζήτηση». Προσθέστε τη βαθμολογία σας για τις ερωτήσεις 3 και 4 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία για την «Αναζήτηση» είναι το 8. Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Αναζήτησης». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,625! Ο δικός σας; Ερωτήσεις 3 και 4 εταιρείας «Styx» 8 5 0.625 3. Ανάπτυξη μιας βασικής τεχνολογικής δεξιότητας (Building a core technological competence) αυτή η κατηγορία αναφέρεται στην ικανότητα μιας εταιρείας να ορίζει τις τεχνολογικές δυνατότητες που διαθέτει και να οικοδομεί ένα μοναδικό πλεονέκτημα σε κάποιους συγκεκριμένους τομείς. Μία εταιρεία με ισχυρές τεχνολογικές δυνατότητες κατανοεί πως οι δικές της ξεχωριστές δυνατότητες διαφέρουν από τις αντίστοιχες των ανταγωνιστών της και πως μπορεί να αναπτύξει περισσότερο τις δεξιότητες και τις γνώσεις της ώστε να παραμείνει ανταγωνιστική. Επίσης, διαθέτει καλά αναπτυγμένες μεθόδους για την προστασία και την αξιοποίηση της πνευματικής της ιδιοκτησίας. Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία για την «Ανάπτυξη μιας βασικής τεχνολογικής δεξιότητας» είναι το 8. Προσθέστε τις βαθμολογίες που επιλέξατε στις ερωτήσεις 5 και 6 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». InnoSuTra 10 02/07/2007

Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Ανάπτυξης μιας βασικής τεχνολογικής δεξιότητας». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,625! Ο δικός σας; Ερωτήσεις 5 και 6 εταιρείας «Styx» 8 5 0.625 4. Στρατηγική Ανάπτυξης και Αξιοποίησης Τεχνολογίας (Technology strategy) η διατύπωση μίας στρατηγικής αξιοποίησης τεχνολογίας αποτελεί βασικό συστατικό της συνολικής επιχειρηματικής στρατηγικής οποιασδήποτε ηγετικής εταιρείας. Πρόκειται για τη διαδικασία με την οποία προσδιορίζονται και κοινοποιούνται τα οράματα, οι στόχοι και οι προτεραιότητες σε όλη την εταιρία. Ακόμη και ένας οργανισμός με τους καλύτερους πόρους δεν μπορεί να αναλάβει εξ ολοκλήρου όλες τις δράσεις που αφορούν την τεχνολογία. Η στρατηγική πρόκληση που αντιμετωπίζει είναι ότι θα πρέπει να επιλέξει ποιες τεχνολογικές δραστηριότητες θα γίνουν ενδοεταιρικά και ποιες θα ανατεθούν σε εξωτερικούς συνεργάτες. Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία για την «Τεχνολογική Στρατηγική» είναι το 12. Προσθέστε τις βαθμολογίες που επιλέξατε στις ερωτήσεις 7, 8 και 9 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Τεχνολογικής Στρατηγικής». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,917! Ο δικός σας; Ερωτήσεις 7, 8 και 9 εταιρείας «Styx» 12 11 0.917 5. Αξιολόγηση και Επιλογή Τεχνολογίας (Assessing and selecting technology) οι ηγετικές εταιρείες είναι σε θέση να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την πληθώρα των διαθέσιμων τεχνολογικών επιλογών, να επιλέγουν γρήγορα ανάμεσα σε ανταγωνιστικές λύσεις (π.χ διαφορετικά μηχανήματα, προσεγγίσεις ή προμηθευτές) και να εντοπίζουν την καταλληλότερη πηγή η οποία «ταιριάζει» στις ανάγκες τους. Μία ηγετική εταιρεία είναι σε θέση να κάνει συγκριτική αξιολόγηση (benchmarking) των διαφόρων επιλογών που έχει στη διάθεσή της και να επιλέγει με σιγουριά την καταλληλότερη, βάσει αυτής της σύγκρισης. Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία για την «Αξιολόγηση και Επιλογή Τεχνολογίας» είναι το 8. Προσθέστε τις βαθμολογίες που επιλέξατε στις ερωτήσεις 10 και 11 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Αξιολόγησης και Επιλογής Τεχνολογίας». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,875! Ο δικός σας; InnoSuTra 11 02/07/2007

Ερωτήσεις 10 και 11 εταιρείας «Styx» 8 7 0.875 6. Απόκτηση τεχνολογίας (technology acquisition) αφού αποφασιστεί μία επιλογή τεχνολογίας, η εταιρεία θα πρέπει να χρησιμοποιήσει πόρους για να την αξιοποιήσει (π.χ. δημιουργώντας τεχνολογία με ενδοεταιρικό τμήμα Ε&Α, ή αποκτώντας την μέσω κοινοπραξιών, μέσω συμβάσεων μεταφοράς τεχνολογίας (technology licensing) κλπ). Σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία απλά χρησιμοποιεί κάτι «γνωστό» ή αξιοποιεί τα αποτελέσματα ερευνών που έχουν ήδη διεξαχθεί. Σε άλλες περιπτώσεις όμως ίσως είναι αναγκαίο να γίνουν επιπλέον έρευνες μεγάλης κλίμακας για την απόκτηση τεχνολογίας. Οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες έχουν αναπτύξει σημαντικά τις δεξιότητες μεταφοράς τεχνολογίας από εξωτερικές πηγές καθώς και τις δεξιότητες ανάπτυξης τεχνολογίας ενδοεταιρικά. Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία για την «Απόκτηση Τεχνολογίας» είναι το 8. Προσθέστε τις βαθμολογίες που επιλέξατε στις ερωτήσεις 12 και 13 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Απόκτησης Τεχνολογίας». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,875! Ο δικός σας; Ερωτήσεις 12 και 13 εταιρείας «Styx» 8 7 0.875 7. Εφαρμογή και αφομοίωση της τεχνολογίας (Implementing and absorbing technology) μετά την απόκτηση τεχνολογίας, η εταιρεία θα πρέπει να προχωρήσει στην εφαρμογή της μέσα στον οργανισμό. Η διαδικασία αυτή μπορεί να περιλαμβάνει διάφορα στάδια επιπλέον ανάπτυξης της τεχνολογίας μέχρι τη τελική της διάθεση, όπως για παράδειγμα στην περίπτωση ενός νέου προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που διατίθεται στην εξωτερική αγορά ή μιας νέας διαδικασίας ή μεθόδου παραγωγής που εφαρμόζεται εντός του οργανισμού. Αυτό συχνά συνεπάγεται επιπλέον καινοτομία καθώς η τεχνολογία προσαρμόζεται και επαναδιαμορφώνεται. Μία μεγάλη εταιρεία θα πρέπει συνήθως να διαθέτει υψηλού επιπέδου δεξιότητες διαχείρισης έργων (project management capabilities) ώστε να διασφαλίζει την αποτεσματική και αποδοτική εφαρμογή της τεχνολογίας. Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία «Εφαρμογής και Αφομοίωσης της Τεχνολογίας» είναι το 8. Προσθέστε τις βαθμολογίες που επιλέξατε στις ερωτήσεις 14 και 15 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Εφαρμογής και Αφομοίωσης της Τεχνολογίας». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,625! Ο δικός σας; InnoSuTra 12 02/07/2007

Ερωτήσεις 14 και 15 εταιρείας «Styx» 8 5 0.625 8. Μάθηση (Learning) ένα σημαντικό κομμάτι της ανάπτυξης τεχνολογικών δυνατοτήτων είναι η διαδικασία κατά την οποία η εταιρεία επανεξετάζει τα έργα τεχνολογίας και τις αντίστοιχες διαδικασίες που έχει εφαρμόσει με στόχο να μάθει τόσο από τις επιτυχίες όσο και από τις αποτυχίες της. Στις ηγετικές εταιρείες αυτή η διαδικασία τείνει να είναι συνειδητή και επίσημη και οδηγεί στη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας, αποδοτικότητας και χάραξης στρατηγικής. Για να είναι μία εταιρεία σε θέση να διαχειρίζεται καλύτερα τις διάφορες τεχνολογικές διαδικασίες θα πρέπει διαρκώς να μαθαίνει από την εμπειρία της (και από τις εμπειρίες άλλων εταιρειών) και να ενεργεί σύμφωνα με τα όσα μαθαίνει. Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία για τη «Μάθηση» είναι το 12. Προσθέστε τις βαθμολογίες που επιλέξατε στις ερωτήσεις 16, 17 και18 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Μάθησης». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,667! Ο δικός σας; Ερωτήσεις 16, 17 και 18 εταιρείας «Styx» 12 8 0.667 9. Αξιοποίηση εξωτερικών σχέσεων και κινήτρων (Exploiting external linkages and incentives) σε κάθε μία από τις προηγούμενες 8 βασικές κατηγορίες τεχνολογικών δραστηριότητων, οι εταιρείες μπορούν, και σε ορισμένες περιπτώσεις θα πρέπει, να χρησιμοποιούν εξωτερικούς προμηθευτές τεχνολογίας και συναφείς υπηρεσίες. Οι πέντε ερωτήσεις από 19 έως το 24 αφορούν τα διαφορετικά είδη οργανισμών που μπορεί να σας παρέχουν τέτοιου είδους υπηρεσίες (π.χ. εταιρείες συμβούλων, δημόσια ερευνητικά κέντρα ή πανεπιστήμια). Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις αποτυπώνουν πόσο εξωστρεφής είναι η εταιρεία καθώς και πόσο σύνθετο είναι το τεχνολογικό της προφίλ. Επίσης αντικατοπτρίζουν πόσο καλά ανεπτυγμένο είναι το εξωτερικό σύστημα προμηθειών για την ανάπτυξη τεχνολογίας (συνήθως το σύστημα αυτό αποκαλείται «εθνικό σύστημα καινοτομίας» - 'national system of innovation'). Η μέγιστη δυνατή βαθμολογία της «Αξιοποίησης εξωτερικών σχέσεων και κινήτρων» είναι το 24. Προσθέστε τις βαθμολογίες που επιλέξατε στις ερωτήσεις 19, 20, 21, 22, 23 και 24 και σημειώστε το άθροισμα στον ακόλουθο πίνακα κάτω από το «Β». Διαιρέστε τη βαθμολογία σας με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία για να υπολογίσετε το δείκτη «Αξιοποίησης εξωτερικών σχέσεων και κινήτρων». Ο δείκτης για την εταιρεία «Styx» είναι 0,708! Ο δικός σας; InnoSuTra 13 02/07/2007

Ερωτήσεις 19, 20, 21, 22, 23 και 24 εταιρείας «Styx» 24 17 0.708 Βήμα 3 ο : Σχεδιάστε σε Excel έναν πίνακα με τα αποτελέσματά σας για κάθε μία από τις εννέα κατηγορίες αξιολόγησης της τεχνολογικής ικανότητας και συγκρίνετε τα αποτελέσματα αυτά με το μοντέλο βέλτιστης ς. Οι βαθμολογίες του μοντέλου βέλτιστης ς αντιστοιχούν στον αριθμό 1 για κάθε κατηγορία. Ας σχεδιάσουμε τώρα το προφίλ της εταιρείας «Styx» και ας δούμε ποια είναι τα δυνατά και τα αδύνατά σημεία της ως προς την τεχνολογική της ικανότητα. Σχήμα 3: Προφίλ δυνατοτήτων της εταιρείας 13 Learn Linkages Awareness 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 Search Core competence Implement Strategy Acquire Assess/select Στο Σχήμα 3 παρατηρούμε ότι τα πιο αδύνατα σημεία της εταιρείας είναι η «Αναγνώριση», πράγμα το οποίο σημαίνει ότι η ανώτατη διοίκηση δεν αναγνωρίζει επαρκώς τη σπουδαιότητα του ρόλου της τεχνολογίας για την ανταγωνιστικότητα, και η «Αναζήτηση», πράγμα το οποίο σημαίνει ότι η εταιρεία δεν παρακολουθεί επαρκώς τις τεχνολογικές εξελίξεις και τάσεις στο εξωτερικό της περιβάλλον. Τα σημεία αυτά έχουν καθοριστικό ρόλο για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας και θέτουν ερωτήματα θεμελιώδους σημασίας στη διοίκηση. Από την άλλη πλευρά, τα πιο δυνατά σημεία της εταιρείας είναι η 13 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.10 InnoSuTra 14 02/07/2007

«Τεχνολογική Στρατηγική», η «Αξιολόγηση και Επιλογή Τεχνολογίας» και η «Απόκτηση Τεχνολογίας». Βεβαίως η διοίκηση της εταιρείας «Styx» δεν θα πρέπει να αγνοήσει ούτε αυτές τις κατηγορίες εάν επιθυμεί τη διαρκή ανάπτυξη της εταιρείας! Σκεφτείτε: Και τώρα η σειρά σας! Τι συμβαίνει στη δική σας εταιρεία; Ποια είναι τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της τεχνολογικής ικανότητας που διαθέτετε; Μην καθυστερείτε σχεδιάστε την εικόνα Excel τώρα! Όσο πιο σύντομα διαπιστώσετε τι συμβαίνει τόσο πιο σύντομα θα μπορέσετε να αναλάβετε δράση για να βοηθήσετε την εταιρεία σας. () Για κάθε κατηγορία τεχνολογικής ικανότητας εξετάστε πόσο καλά τα πηγαίνετε σε σχέση με τη βέλτιστη (δηλαδή τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία). Θα μπορούσατε για παράδειγμα να εντοπίσετε τις τρεις χαμηλότερες βαθμολογίες (τομείς τεχνολογικής αδυναμίας) και τις τρεις υψηλότερες βαθμολογίες (δυνατά σημεία στην τεχνολογία). Αυτές οι πληροφορίες θα σας καθοδηγήσουν να αναπτύξετε ένα σχέδιο βελτίωσης. 2.3.3.2 Η Μέθοδος των Συνεντεύξεων 14 Η μέθοδος των συνεντεύξεων είναι μία πιο σύνθετη και διεξοδική μέθοδος αξιολόγησης της τεχνολογικής ικανότητας μιας εταιρείας και βασίζεται σε εννέα ενότητες ερωτήσεων. Η ομάδα-στόχος των συνεντεύξεων είναι η ανώτερη και στρατηγική/ τεχνική βαθμίδα διοίκησης. Έχετε υπόψη σας ότι θα χρειαστείτε περίπου μιάμιση ώρα συνολικά για τη διεξαγωγή των συνεντεύξεων. Οι ενότητες των ερωτήσεων βασίζονται στις ίδιες εννέα κατηγορίες αξιολόγησης της τεχνολογικής ικανότητας τις οποίες ήδη γνωρίζετε: Αναγνώριση, Αναζήτηση, Ανάπτυξη μίας βασικής τεχνολογικής δεξιότητας, Στρατηγική Αξιοποίησης Τεχνολογίας, Αξιολόγηση και Επιλογή Τεχνολογίας, Απόκτηση Τεχνολογίας, Εφαρμογή και Αφομοίωση Τεχνολογίας, Μάθηση και Αξιοποίηση εξωτερικών σχέσεων και κινήτρων. Η μέθοδος αυτή σας δίνει την ευκαιρία να εξετάσετε ζητήματα που σας απασχολούν σε μεγαλύτερο βάθος και να παρακολουθήσετε πώς αυτά εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου. Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για τη μέθοδο των συνεντεύξεων και να τη χρησιμοποιήσετε στη εταιρεία σας, προτείνουμε να διαβάσετε την ενότητα 2.3.A και να επισκεφθείτε την ακόλουθη ιστοσελίδα: http://info.worldbank.org/etools/docs/library/86442/ses1.2_innovationcaptool.pdf 2.3.4 Περίληψη Κύριων Σημείων Η τεχνολογική ικανότητα αποτελεί στοιχείο-κλειδί που επιτρέπει σε μία εταιρεία να είναι καινοτομική και ανταγωνιστική. Η τεχνολογική ικανότητα είναι ο δείκτης που αντικατοπτρίζει την τεχνολογική κατάσταση μέσα στην εταιρεία και ταυτόχρονα αποτυπώνει την ικανότητα της εταιρείας να διακρίνει τις διαθέσιμες τεχνολογίες στην αγορά, να αξιολογεί τη χρησιμότητά τους, να επιλέγει τη τεχνολογία που της είναι 14 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.22 InnoSuTra 15 02/07/2007

απαραίτητη, να την προσαρμόζει και να τη βελτιώνει καθώς και να κρίνει σε ορισμένες περιπτώσεις αν είναι ανάγκη να αναπτυχθούν τεχνολογίες ενδοεταιρικά που θα ανταποκρίνονται στις ιδιαίτερες ανάγκες της. Πρωταρχικό ζήτημα λοιπόν είναι η μέτρηση της τεχνολογικής ικανότητας της εταιρείας. Tο Απλό Ερωτηματολόγιο είναι ένα Εργαλείο Διάγνωσης της Τεχνολογικής Ικανότητας, το οποίο μας βοηθά να προσδιορίσουμε το συνολικό επίπεδο τεχνολογικής ικανότητας, τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας. Στην ενότητα αυτή μάθατε τι είναι τεχνολογία και πώς μπορείτε να προσδιορίσετε την τεχνολογική ικανότητα της εταιρείας σας με τη χρήση ενός Εργαλείου Διάγνωσης Τεχνολογικής Ικανότητας. Πλέον έχετε μάθει πώς μπορείτε να προσδιορίζετε το συνολικό επίπεδο τεχνολογικής ικανότητας καθώς και τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας σας με στόχο τη διεύρυνση της τεχνολογικής καινοτομίας. Εάν ενδιαφέρεστε να μελετήσετε την τεχνολογική κατάσταση της εταιρείας σας πιο διεξοδικά, γνωρίζετε πού μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την πιο σύνθετη Μέθοδο των Συνεντεύξεων. ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy Bessant,J., Developing technology capability through manufacturing strategy, International Journal of Technology Management, 1997, Vol: 14, Pages: 177 195 Wikipedia- the free encyclopaedia, Wikemedia Foundations Inc, USA <http://en.wikipedia.org/wiki/technology>, viewed 30 June 2008. Information about technology on Wikipedia. Web Link for further reading. Mesopartner, Local Economy delivery <http://www.meyer-stamer.de/index.html>, viewed 30 June 2008 Information about concepts and methodologies to launch, manage, monitor and assess local or regional economic development processes. WorldBank, 2001 <http://info.worldbank.org/etools/docs/library/86442/ses1.2_innovationcaptool.pdf>, viewed 30 June 2008 Information about technological capability tool. Επιπλέον Μελέτη Francis, D, Bessant, J, Targeting innovation and implications for capability development, TECHNOVATION, 2005, Vol: 25, Pages: 171-183 Enos, John L., The Creation of Technological Capability in Developing Countries, Thomson Learning, 1991 Oslo Manual, 3 rd Edition, Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 2005, OECD, Eurostat, Paris. InnoSuTra 16 02/07/2007

Ιστοσελίδες RealInnovation.com, CTQ Media LLC, <http://www.realinnovation.com/content/c070416a.asp>viewed viewed 30 June 2008. Tools to Forecast Technology Innovations on RealInnovation portal. Για περισσότερες πληροφορίες (για την Ελλάδα): Κεντρο Επιχειρηματικής και Τεχνολογικής Ανάπτυξης, 2008, Τελευταία Ανάγνωση 09 Δεκεμβρίου 2008, <http://www.keta-pese.gr/profile.php>: Αποστολή του ΚΕΤΑ ΠΕΣΕ είναι η κινητοποίηση του δυναμικού της Περιφέρειας Στερεάς Ελλάδας για την αξιοποίηση πόρων, προγραμμάτων και πολιτικών που αφορούν την επιχειρηματική και τεχνολογική ανάπτυξη, ώστε να εξασφαλιστεί το μέγιστο δυνατό και βιώσιμο όφελος. Εδώ μπορείτε να βρείτε αρκετή πληροφορία για ανάπτυξη τεχνολογικής ικανότητας. Materlab, 09 Δεκεμβρίου 2008 Τελευταία Ανάγνωση, <elearn.materlab.eu/file.php/1/metafora_texnologias.pdf>: Ένα αρχείο από το Materlab στο οποίο μπορείτε να δείτε κάποια βασικά για την τεχνολογία ΓΛΩΣΣΑΡΙΟ Τεχνολογία (Technology) - η γνώση που περιέχεται σε προϊόντα και διαδικασίες, και η γνώση της δημιουργίας, παραγωγής, αναπαραγωγής και χρήσης αυτών των προϊόντων και διαδικασιών. (http://en.wikipedia.org/wiki/technology) Τεχνολογική Ικανότητα (Technological capability) δραστηριότητες, οι οποίες επιτρέπουν σε μία εταιρεία να επιλέξει και να χρησιμοποιήσει μία τεχνολογία για τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Ενδοεταιρικός (In-house) αναφέρεται στην παραγωγή ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας με την χρήση των κεφαλαίων, του προσωπικού και των πόρων της ίδιας της εταιρίας. Τεχνογνωσία (Know-how) πληροφορίες υπό μορφή εφευρέσεων οι οποίες δεν έχουν κατοχυρωθεί με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, πληροφορίες υπό μορφή μοντέλων, μελετών, σχεδίων, διαδικασιών και μεθόδων καθώς και οι συνολικές δεξιότητες και η εμπειρία που διαθέτει το επαγγελματικό προσωπικό μιας εταιρείας. Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να βοηθήσουν την εταιρεία που μεταφέρει τεχνολογία στο εσωτερικό της/ την εταιρεία που λαμβάνει την άδεια για τη χρήση μιας τεχνολογίας να αξιοποιήσει την τεχνολογία αυτή καθώς και το παραγόμενο προϊόν για τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Επίσης, η τεχνογνωσία περιλαμβάνει και εξειδικευμένες γνώσεις σχετικά με τη λειτουργία, τη συντήρηση, τη χρήση/εφαρμογή του τελικού προϊόντος καθώς και την πώληση, αξιοποίηση ή διάθεσή του. (http://en.wikipedia.org/wiki/know-how) InnoSuTra 17 02/07/2007