Νέες Τεχνολογίες στην Υπηρεσία του Φαρμακείου 2 η Ημερίδα Φαρμακοποιών 22/1/2011 CSA 2011 1
Μεγάλες Προκλήσεις Ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών Μείωση τιμής φαρμάκων Μείωση ποσοστού κέρδους Αλλαγή στην σχέση με τα Ταμεία ασφάλισης Ενίσχυση των παραφαρμάκων καλλυντικών αλλ Μείωση καταναλωτικής δύναμης Αύξηση ανταγωνισμού Αλλαγή φύσης ανταγωνισμού 22/1/2011 CSA 2011 2
Επιχειρηματικότητα και Φαρμακείο Επιχειρηματικότητα είναι η πρόβλεψη και η αναζήτηση ευκαιριών. Ερώτηση : Στο περιβάλλον του φαρμακείου, τι θα μπορούσε να είναι η επιχειρηματικότητα ; Απάντηση : Η παρακολούθηση των 3 κύριων αλλαγών 1. Της αγοράς 2. Του καταναλωτή 3. Του φαρμακείου 22/1/2011 CSA 2011 3
Επιχειρηματικότητα και Φαρμακείο Αλλαγές σε επίπεδο αγοράς 1. Νέο θεσμικό πλαίσιο 2. Αλλα κανάλια διανομής 3. Αύξηση ανταγωνισμού 4. Νέες πολιτικές ταμείων 22/1/2011 CSA 2011 4
Επιχειρηματικότητα και φαρμακείο Αλλαγές σε επίπεδο καταναλωτή 1. Μεγαλύτερες απαιτήσεις εξυπηρέτησης 2. Είναι πολύ πιό ενημερωμένος 3. Εχει αυξημένες ανάγκες 22/1/2011 CSA 2011 5
Επιχειρηματικότητα και φαρμακείο Αλλαγές σε επίπεδο φαρμακείων 1. Αυξημένες ανάγκες οργάνωσης 2. Αναζήτηση νέων πηγών κερδοφορίας 3. Μεγαλύτερα φαρμακεία 4. Συνεργασίες μεταξύ φαρμακείων 22/1/2011 CSA 2011 6
Απλή Λογιστική Πωλήσεις Κόστος Αγορών = Μικτό Κέρδος Μικτό Κέρδος Λειτ. Έξοδα = Καθαρό Eισόδημα Για την βελτίωση της κερδοφορίας ενίσχυση πωλήσεων μείωση κόστους αγορών μείωση λειτουργικών εξόδων 22/1/2011 CSA 2011 7
Η Ανάγκη μας Μοντέλο λειτουργίας επαγγέλματος που πραγματικά να δουλεύει Τεχνολογία που πραγματικά να δουλεύει και να αποτελεί εργαλείο ανάπτυξης Επιχειρηματικό μοντέλο που πραγματικά να δουλεύει 22/1/2011 CSA 2011 8
CSA Top 5 Ενσωμάτωση e συνταγογράφησης Αυτοματοποίηση εσωτερικών διαδικασιών Σύστημα διοικητικής πληροφόρησης (BI) Κάρτα μέλους CRM Αυτοματισμοί (Robot) 22/1/2011 CSA 2011 9
Πρόγραμμα Ενότητα 1 Η τεχνολογία στο φαρμακείο Οργάνωση Πληροφόρηση Εκτέλεση ηλεκτρονικής συνταγής POS για τμήμα καλλυντικών Online παραγγελία Χρήση φορητών τερματικών Διοικητική πληροφόρηση ρη η 22/1/2011 CSA 2011 10
Πρόγραμμα Ενότητα 2 Σύγχρονοι Τρόποι Διαχείρισης Πελατών Κάρτα μέλους CRM Mobile marketing E shop φαρμακείου 22/1/2011 CSA 2011 11
Πρόγραμμα Ενότητα 3 Συστήματα Αυτοματισμού Φαρμακείων 22/1/2011 CSA 2011 12
Το Παλλιροικό Κύμα της Τεχνολογίας! Pharmacy software E commerce E prescribing Electronic medical records E orders Workflow software Loyalty cards and programs Robots POS Scanners Optical devices Self service kiosks IVR Telepharmacy Web sites E shops Handheld terminals Tracking/monitoring g Digital signage Mobile channel and much more.. 22/1/2011 CSA 2011 13
Νέες Τεχνολογίες στην Υπηρεσία του Φαρμακείου 2 η Ημερίδα Φαρμακοποιών Η τεχνολογία στο φαρμακείο Οργάνωση Πληροφόρηση 22/1/2011 CSA 2011 14
Τεχνολογία ή ανθρώπινος παράγοντας ; Ερωτήσεις : Πώς μπορώ να εξασφαλίσω γρήγορη εξυπηρέτηση του πελάτη μου και ταυτόχρονα καλύτερη ενημέρωσή του, χωρίς να χρειάζεται να είμαι εγώ ο ίδιος πίσω από τον πάγκο; Πώς θα μεταφέρω δυνατότητες στους βοηθούς μου, και θα είμαι σίγουρος ότι οι κατευθύνσεις που έχω δώσει τηρούνται; Πώς μπορώ να βρώ τον χρόνο να σκεφτώ και να σχεδιάσω για την επιχείρηση μου; 22/1/2011 CSA 2011 15
Τεχνολογία ή ανθρώπινος παράγοντας ; Απάντηση : Χρησιμοποιείστε την τεχνολογία για να σας δώσει ασφάλεια και χρόνο για να κάνετε εσείς αυτά που δεν μπορεί αυτή. Αύξηση του παράγοντα τεχνολογία σε ότι αφορά στις διαδικασίες. Προσανατολισμός του ανθρώπινου παράγοντα σε ότι αφορά σκέψη, όραμα, οργάνωση, επιλογές, προσωπικές σχέσεις με πελάτες και προμηθευτές. 22/1/2011 CSA 2011 16
Οργάνωση διαδικασιών δ Οφέλη Εί Ενίσχυση παραγωγικότητας προσωπικού (εκτελέσεις συνταγών, πωλήσεις /μονάδα χρόνου) Μείωση κόστους δοσοληψίας (κόστος εκτέλεσης συνταγής) Επιτάχυνση εσωτερικών εργασιών Αξιοπιστία διαδικασιών Ταχύτερη και σωστότερη εξυπηρέτηση του πελάτη Πληρέστερη ενημέρωση του πελάτη Πληρέστερη πληροφόρηση για την επιχείρηση 22/1/2011 CSA 2011 17
Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση L o g o Εκτέλεση της συνταγής μέσα από το πρόγραμμα φαρμακείου με αυτόματη ενημέρωση του e συνταγογράφηση. Παράλληλη η ενημέρωση η του e συνταγο γ γράφηση και της αποθήκης του φαρμακείου με μία κίνηση. 22/1/2011 CSA 2011 18
Διαδικτυακή πληροφόρηση Σύνδεσημεβάσηδεδομένωνγια δεδομένων πληροφορίες σχετικά με φάρμακα Eνδείξεις Αντενδείξεις Δοσολογία και τρόπος χορήγησης Ειδικές προειδοποιήσεις Αλληλεπιδράσεις φαρμάκων 22/1/2011 CSA 2011 19
Τμήμα καλλυντικών Σύγχρονα ταμειακά συστήματα, ανάλογα με τα μεγάλα πολυκαταστήματα καλλυντικών. Ταχύτερη έκδοση αποδείξεων. Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής. Υποστήριξη πιστωτικών καρτώνδωροεπιταγών κουπονιών. Υποστήριξη προωθητικών ενεργειών. Αναβάθμιση του τμήματος καλλυντικών. 22/1/2011 CSA 2011 20
Eλεγχος λ stock Ερωτήσεις : Γνωρίζω το stock του φαρμακείου μου ; Γνωρίζω τι πραγματικά χρειάζεται να παραγγείλω ; Γνωρίζω σε τι τιμές αγοράζω από τον κάθε προμηθευτή ; Πως θα αποφύγω λάθη στο κύκλωμα προμήθειαπαραλαβή έλεγχος stock ; Πως θα μειώσω το χρόνο που καταναλώνω για την προμήθεια των πρoιόντων μου ; 22/1/2011 CSA 2011 21
Αυτοματοποίηση διαδικασιώνδ Απάντηση : Απογραφή με φορητά τερματικά Αυτόματη δημιουργία παραγγελίας προς προμηθευτή Αυτόματη αποστολή της παραγγελίας στον προμηθευτή μέσω Internet Αυτόματη καταχώρηση του τιμολογίου αγοράς μέσω Internet Παραλαβή με φορητά τερματικά Σύγκριση της φυσικής παραλαβής με το τιμολόγιο 22/1/2011 CSA 2011 22
Νέες Τεχνολογίες στην Υπηρεσία του Φαρμακείου 2 η Ημερίδα Φαρμακοποιών Διοικητική Πληροφόρηση Λύσεις Επιχειρηματικής Ευφυίας 22/1/2011 CSA 2011 23
H αναγκαιότητα της πληροφόρησης Γρήγορη, αποδοτική και συνεπής διαχείριση των πληροφοριών. Επιχειρηματική Ευφυία (Business Intelligence) Ανάλυση και επεξεργασία δεδομένων που αφορούν στη λειτουργία των επιχειρήσεων. Συστήματα BI = Συστήματα Στήριξης Αποφάσεων 22/1/2011 CSA 2011 24
BI για φαρμακείο ; Σύστημα BI σε φαρμακείο ; Μήπως είναι υπερβολή ; 22/1/2011 CSA 2011 25
Καθημερινά άδιλήμματα Tι προιόντα να βάλω στο ράφι μου ; Aπό ποιά προιόντα κερδίζω περισσότερο ; Ποιά κατηγορία πρέπει να αναπτύξω και με ποιό τρόπο ; Πόσα χρήματα έχω επενδύσει στην τάδε κατηγορία και τι μου φέρνει ή τι κερδίζω ; Ποιός ή ποιοί είναι οι αποδοτικότεροι προμηθευτές μου ; Με ποιά κριτήρια ή υπό ποιές προυποθέσεις θα αποσβέσω τις αγορές συγκεκριμένου προιόντος ή ομάδας προιόντων ; 22/1/2011 CSA 2011 26
Tο πρόβλημα Τι συμβαίνει στην πράξη ; H συντριπτική πλειοψηφία των φαρμακοποιών προβαίνουν στις αγορές τους χρησιμοποιώντας το ένστικτο, την εμπειρία ή το ταλέντο τους. Φτάνει αυτό ; Oχι βέβαια. 22/1/2011 CSA 2011 27
H λύση Διοικητική Πληροφόρηση = Κερδοφορία = 22/1/2011 CSA 2011 28
Επιχειρηματικά Οφέλη Ενα σύστημα επιχειρηματικής ευφυίας, δίνει πληροφορίες : για την μικτή και την λειτουργική κερδοφορία των προιόντων ή των κατηγοριών για τις κυκλοφοριακές ταχύτητες τους για την απόδοση επένδυσης για την απόδοση και αποδοτικότητα των εργαζομένων 22/1/2011 CSA 2011 29
Επιχειρηματικά Οφέλη δίνει την δυνατότητα για σενάρια, π.χ. από ποιές εταιρείες ή ποιές ποσότητες πρέπει να αγοράσω αντιηλιακά για να μεγιστοποιήσω τα οφέλη μου ; πώς υπολογίζω να κλείσω τη χρονιά μου ; τι μίγμα πωλήσεων χρειάζομαι για να μεγιστοποιήσω την κερδοφορία μου ; 22/1/2011 CSA 2011 30
Σύστημα διοικητικής πληροφόρησης (ΒΙ) 22/1/2011 CSA 2011 31
Σύστημα διοικητικής πληροφόρησης (ΒΙ) 22/1/2011 CSA 2011 32
Προυποθέσεις επιτυχίας Σωστή επιλογή συστήματος πληροφόρησης (BI) Συμβατότητα BI με το πρόγραμμα φαρμακείου Τήρηση αποθήκης στο πρόγραμμα φαρμακείου Εκπαίδευση φαρμακοποιού στο BI 22/1/2011 CSA 2011 33
Επιχειρηματική ευφυία BI Ο έμπιστος οδηγός για τις αποφάσεις management. 22/1/2011 CSA 2011 34
Eκπαιδευτικά δ άσεμινάρια Δηλώστε το ενδιαφέρον σας για συμμετοχή στα εκπαιδευτικά σεμινάρια που διοργανώνει η CSA, με αντικείμενο την χρήση και αξιοποίηση των συστημάτων διοικητικής πληροφόρησης. 22/1/2011 CSA 2011 35
Νέες Τεχνολογίες στην Υπηρεσία του Φαρμακείου 2 η Ημερίδα Φαρμακοποιών Σύγχρονοι Τρόποι Διαχείρισης Πελατών Κώστας Δημητρόπουλος 22/1/2011 CSA 36
Πρόγραμμα Ενότητα 2 Σύγχρονοι Τρόποι Διαχείρισης Πελατών Κάρτα μέλους CRM Mobile marketing E shop φαρμακείου 22/1/2011 CSA 37
Γιατί αυτή την παρουσίαση σήμερα; Η απάντηση: Σήμερα το φαρμακείο αναγκάζεται να λειτουργήσει πιο ανταγωνιστικά, Σήμερα η τεχνολογία επιτρέπει συλλογή και ανάλυση μεγάλου πλήθους στοιχείων σε προσιτό κόστος, Σήμερα το φαρμακείο καλείται να δει την αγορά των 18 45 ετών στρατηγικά. 22/01/2011 CSA 38
Η ανάγκη Το περιβάλλον αλλάζει: Πιο ενημερωμένος και απαιτητικός καταναλωτής Μεγαλύτερος ανταγωνισμός Πολύ μικρή διαφοροποίηση Τα ερωτήματα είναι: Πως θα προσελκύσω επικερδείς για μένα πελάτες; Πως θα διατηρήσω τους πελάτες μου; Ποια προϊόντα και υπηρεσίες να πουλήσω; 22/01/2011 CSA 39
Η απάντηση Να σκύψουμε και να μελετήσουμε τον καταναλωτή Κατηγοριοποίηση καταναλωτών με βάση το προφίλ τους Μελέτη αγοραστικών συμπεριφορών Καλύτερη κατανόηση προϊόντων και υπηρεσιών που θα ήθελαν να αγοράσουν Προσαρμογή του προϊόντος μας Ενίσχυση της κερδοφορίας και της πιστότητας των πελατών 22/01/2011 CSA 40
Η βοήθεια της τεχνολογίας Στο συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο, η τεχνολογία χρησιμοποιείται για: 1. Συστήματα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) 2. Εξατομικευμένος χειρισμός κάθε πελάτη την στιγμή που επιθυμεί, από τον τόπο που επιθυμεί, με την μέθοδο που επιθυμεί 22/01/2011 CSA 41
Η βοήθεια της τεχνολογίας CRM Mεγάλη εξέλιξη προσιτής CRM τεχνολογίας Πρώτο βήμα: Κάρτα Mέλους Εξατομίκευση χειρισμού 1. Internet με ευρυζωνική πρόσβαση και 2. κινητό τηλέφωνο, ο κόσμος του mobile 22/01/2011 CSA 42
Ωριμότητα Πελατών Εθνικά στατιστικά (12/2010): 1 στους 2 πελάτες του φαρμακείου χρησιμοποιεί Internet 1 στα 2 νοικοκυριά έχουν πρόσβαση στο Internet 1 στους 10 Έλληνες κάνει ηλεκτρονικές αγορές 16 εκ. ενεργά κινητά τηλέφωνα 16% των κινητών τηλεφώνων που χρησιµοποιούµε, είναι smartphones. e-shop και mobile marketing 22/01/2011 CSA 43
Κοινωνική Διάχυση της Καινοτομίας Joe M. Bohlen, George M. Beal and Everett M. Rogers at Iowa State University, 1957 22/01/2011 CSA 44
Πρόγραμμα Ενότητα 2 Σύγχρονοι Τρόποι Διαχείρισης Πελατών Κάρτα μέλους CRM Mobile marketing E shop φαρμακείου 22/1/2011 CSA 45
Σκεπτικό Προτροπή επίσκεψης με κίνητρο έκπτωσης ή δώρου Συλλογή δεδομένων με τα στοιχεία των πελατών Αξιοποίηση στοιχείων για πρόσκληση πρόσθετης επίσκεψης, με κίνητρο νέων προωθητικών ενεργειών 22/1/2011 CSA 46
Αξία προς τον πελάτη Πάντα ο πελάτης χαίρεται όταν: Παίρνει δώρα Παίρνει κάποια επιστροφή για τις αγορές του Και βέβαια β ικανοποιείται σε μέγιστο βαθμό, όταν αγοράζει φθηνότερα. 22/1/2011 CSA 47
Αξία στον φαρμακοποιό 1. Συλλογή ήδημογραφικών στοιχείων, καταγραφή αγοραστικών συνηθειών, με συγκατάθεση του πελάτη. Στόχευση ειδικών κατηγοριών πελατών με ειδικές προσφορές ή προωθητικές ενέργειες. 2. Ενισχύει τις επαναληπτικές πωλήσεις στους ίδιους πελάτες 3. Ενισχύει την εικόνα και το όνομα του φαρμακείου, που από μόνο του προσκαλεί νέους πελάτες 5% αύξηση του δείκτη διατήρησης πελατών, µπορεί να αυξήσει την κερδοφορία κατά 75% Bain and Company 22/1/2011 CSA 48
Λογισμικό Κάρτας Μέλους Φορτώνεται και λειτουργεί στον υπολογιστή του φαρμακείου συμπληρωματικά του λογισμικού εμπορικής διαχείρισης και σε διασύνδεση με αυτό Αξιοποιεί τον ίδιο scanner με το εμπορικό πρόγραμμα και την e συνταγογράφησηγ γρ η Δεν χρειάζεται εκτυπωτή καρτών μελών Προμήθεια ετοίμων προτυπωμένων πλαστικών καρτών μελών με barcodes 22/1/2011 CSA 49
Στοιχεία λειτουργικότητας Προφίλ μέλους Δημογραφικά στοιχεία Κατηγοριοποίηση Λογαριασμός ςμέλους Χρέωση/Πίστωση πόντων Πολιτικές επιβράβευσης Καταγραφή συναλλαγών Ανάλυση & επικοινωνία Μετρήσιμα αποτελέσματα 22/1/2011 CSA 50
Λειτουργικές συνθέσεις Αυτόνομη εγκατάσταση ενός φαρμακείου Δικτυακή λειτουργία εντός φαρμακείου Αλυσίδα φαρμακείων με κεντρική διαχείριση λογαριασμών Υποστήριξη συνεργασίας με e shop 22/1/2011 CSA 51
Πρόγραμμα Ενότητα 2 Σύγχρονοι Τρόποι Διαχείρισης Πελατών Κάρτα μέλους CRM Mobile marketing E shop φαρμακείου 22/1/2011 CSA 52
Τι είναι; e εφαρμογές που τις χειριζόμαστε μέσα από το κινητό τηλέφωνο Νέες εφαρμογές που έχει νόημα να τις χρησιμοποιούμε μέσα από το κινητό τηλέφωνο Προβολή και προώθηση μέσα από το κινητό τηλέφωνο Ο κόσμος του mobile m applications, l m advertising, d m portals l κλπ 53 22/1/2011 CSA
Σημασία κινητού τηλεφώνου 1 2 τηλέφωνα ο κάθε πελάτης 16% smartphones, αυξανόμενο Πάντα μαζί μας Εργασία,, Διασκέδαση Χαλάρωση, Διακοπές Αυτοκίνητο, υοίηο, κλπ Gadget και εργαλείο Καταπληκτικό κανάλι Direct Marketing και One to One Marketing 54 22/1/2011 CSA
Εφαρμογές m-portals Υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας Περιεχόµενο µ προστιθέµενης αξίας Proximity Marketing & Location Based Marketing 55 22/1/2011 CSA
Εφαρμογές Κοινωνική δικτύωση SMS καµπάνιες & στιγµιαίες λοταρίες m - Κάρτες µέλους, κουπόνια, εισιτήρια m - Πληρωµές και εµπόριο 56 22/1/2011 CSA
m pharmacy portal Branded ddon Device Portal (ODP) που μοιάζει με μικρό web site Αποστέλλεται κατευθείαν στο κινητό τηλέφωνο των καταναλωτών μέσω Bluetooth ή WiFi ή SMS Κατεβαίνει από το Internet ή από ένα App Store Αμφίδρομο Κανάλι Επικοινωνίας μεταξύ φαρμακείου και κάθε πελάτη ξεχωριστά Υψηλός Δείκτης Αποδοχής m Pharmacy Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας 57 22/1/2011 CSA
m pharmacy εφαρμογή m pharmacy portal 58 22/1/2011 CSA
m pharmacy κεντρικό menu 59 22/1/2011 CSA
m pharmacy κάρτα μέλους 60 22/1/2011 CSA
m pharmacy ενημέρωση 61 22/1/2011 CSA
Διαχείριση Είναι συμπληρωματικό κανάλι λειτουργίας Λειτουργεί συμπληρωματικά των e εφαρμογών Διασυνδέεται με τις e εφαρμογές, φ έ αντλεί και στέλνει στοιχεία σε αυτές Προγραμματίζεται και δεν επιφέρει πρόσθετη διαχειριστική εργασία 62 22/1/2011 CSA
Πρόγραμμα Ενότητα 2 Σύγχρονοι Τρόποι Διαχείρισης Πελατών Κάρτα μέλους CRM Mobile marketing E shop φαρμακείου 22/1/2011 CSA 63
Οφέλη Προβολή φαρμακείου Προβολή προϊόντων & υπηρεσιών Άμεση και ολοκληρωμένη πληροφόρηση στον καταναλωτή Ηλεκτρονική διαχείριση πελατών που προτιμούν το e κανάλι μαζική μεν, προσωποποιημένη δε Ενίσχυση πωλήσεων με δυνατότητα online αγορών με διεύρυνση πελατολογίου 64 22/1/2011 CSA
Κρίσιμα χαρακτηριστικά Αισθητικά όμορφο σύνολο, με ωραία εικαστική σχεδίαση Καλή δομή Ολοκληρωμένο περιεχόμενο Καλή λειτουργική πλοήγηση Εγκυρότητα πληροφοριών 65 22/1/2011 CSA
Στοιχεία λειτουργικότητας Στοιχεία προϊόντος όνομα, τιμή, περιγραφή, διαθεσιμότητα Κατηγοριοποίηση παρα φάρμακα φάρμακα, διατροφή, καλλυντικά Εύκολη αναζήτηση, ανεύρεση Παραγγελία καλάθι αγορών, τρόποι αποστολής, τρόποι πληρωμής, online εκκαθάριση Ανάλυση, στατιστικά, πληροφόρηση 66 22/1/2011 CSA
Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση πελατών Ανοιγμα, συντήρηση λογαριασμών L o g o Εκτεταμένη ενότητα Βοήθειας (online help) Helpdesk Αυτόματη αποστολή ενημερωτικών e mail Ιστορικό παραγγελιών 67 22/1/2011 CSA
Πρόσθετα Άρθρα για θέματα ενδιαφέροντος Συμβουλές Θέματα υγείας Θέματα καλλωπισμού Υπολογιστές κατάστασης υγείας Forum χρηστών Ψηφοφορίες επί ερωτημάτων Αποστολή λήnewsletter κλπ 68 22/1/2011 CSA
69 22/1/2011 CSA
Νέες Τεχνολογίες στην Υπηρεσία του Φαρμακείου Συστήματα αυτοματισμών μ ROBOT 22/1/2011 CSA 2011 70
«Γιατί ί Ρομπότ ;» Κάθε φαρμακείο έχει διαφορετικούς λόγους για να επενδύσει στα συστήματα αυτοματισμού. Τα Ρομπότ παρέχουν πλήθος πλεονεκτημάτων με βάση τις ανάγκες κάθε φαρμακείου 22/1/2011 CSA 2011 2
Logo Οι 3 βασικοί λόγοι είναι: ί ό ί 22/1/2011 CSA 2011 3
Χρόνος Χώρος Έλεγχος Οι 3 αυτοί βασικοί λόγοι (Χρόνος Χώρος Έλεγχος) περικλείουν πλήθος πλεονεκτημάτων όπως: μείωση της πιθανότητας λάθους αύξηση των εσόδων με συμπληρωματικές πωλήσεις καλύτερη αξιοποίηση η του χώρου του φαρμακείου και του χρόνου των εργαζομένων μείωση του χρόνου αναμονής των πελατών έλεγχος των αποθεμάτων 22/1/2011 CSA 2011 4
Εγκατάσταση Εγκατάσταση σε διπλανό χώρο Εγκατάσταση σε ηµιώροφο ή στον πρώτο όροφο 22/1/2011 CSA 2011 5
Αυτοματισμός: «Μύθοι & Πραγματικότητα» L o g o Το Ροµπότ χρειάζεται πολύ χώρο Το Ροµπότ έχει µεγάλο κόστος Πρέπει να απολύσεις προσωπικό για να δικαιολογήσεις το κόστος αγοράς του 22/1/2011 CSA 2011 6
«Τα Ρομπότ χρειάζονται πολύ χώρο» Μόνο αν οι ανάγκες το απαιτούν. Τα συστήματα αυτοματισμού κατασκευάζονται και προσαρμόζονται με βάση τις ξεχωριστές ανάγκες κάθε φαρμακείου. Μερικά μεγάλα φαρμακεία χρειάζονται πραγματικά μεγάλα συστήματα αυτοματισμού. Εντούτοις πολύ μικρότερα φαρμακεία λειτουργούν με μικρότερα συστήματα αυτοματισμού, μεγιστοποιώντας τα οφέλη τους από την εμπορικότερη χρήση του χώρου, που εξοικονομούν. 22/1/2011 CSA 2011 7
«Το Ρομπότ έχει μεγάλο κόστος» Το Ρομπότ είναι επένδυση. Η απόσβεση της επένδυσης (R.O.I.) γίνεται σε λιγότερο από 4 χρόνια. Στην περίπτωση απόκτησης του Ρομπότ με leasing τα μισθώματα εκπίπτουν ως λειτουργικές δαπάνες και ο Φ.Π.Α. δεν καταβάλλεται εφάπαξ, αλλά μηνιαία με το μίσθωμα. 22/1/2011 CSA 2011 8
«Πρέπει έ να απολύσεις προσωπικό για να δικαιολογήσεις το κόστος αγοράς» Η χρήση του Ρομπότ επιτρέπει την αξιοποίηση του προσωπικού πιο παραγωγικά, και την αναβάθμιση της λειτουργίας του φαρμακείου με αποτέλεσμα την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες τους. 22/1/2011 CSA 2011 9
Νέες Τεχνολογίες στην Υπηρεσία του Φαρμακείου L o g o Τι να επιλέξω 22/1/2011 CSA 2011 10
Σύστηματα Αυτοματισμού Φαρμακείου Υπάρχουν δυο τύποι συστημάτων αυτοματισμού για τα φαρμακεία α. Τα χαοτικά τα οποία υπερτερούν ρ σημαντικά σε όλους τους τομείς και είναι και ο λόγος επικράτησης τούς στην διεθνή αγορά Β. Τα συστήματα καναλιών τα οποία αφορούν συγκεκριμένο αριθμό ειδών, και έχουν χαμηλό κόστος αγοράς 22/1/2011 CSA 2011 11
Πλάτος 1.30-1.60m ΥΨΗΛΗ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ Ύψος ελάχιστο : 1.70m µέγιστο : 3.50m ανά 5 εκατοστά 22/1/2011 Μήκος ελάχιστο : 2.94m µέγιστο : 15.107m 107m ανά 48 εκατοστά CSA 2011 12
ΥΨΗΛΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ 3.00m (μήκος) 6,250 to 6,550 X 2.20m (ύψος) κουτιά 4.00m (μήκος) 9,980 to 11,050 κουτιά X 3.00m (ύψος) 7.50m (μήκος) X 3.00m (ύψος) 19,672 to 21,350 κουτιά 22/1/2011 CSA 2011 13
Υψηλή χωρητικότητα= Υψηλή πυκνότητα 22/1/2011 CSA 2011 14
HD Multi Picking Technology Σημαίνει να μετακινεί πολλά και διαφορετικά πακέτα σε μία κίνηση Εισαγωγή γή και εξαγωγή γή την ίδια στιγμή ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Συγχρονισμένη εξαγωγή πολλών πακέτων Υψηλότερη δυναμικότητα σε μια κίνηση Μεγαλύτερη ταχύτητα Χειρισμός των στρογγυλών αντικειμένων 22/1/2011 CSA 2011 15
Υψηλή Ταχύτητα = Εξαγωγή κουτιών από 6,5 δευτερόλεπτα για 4 ή περισσότερα πακέτα ταυτόχρονα 22/1/2011 CSA 2011 16
Ηµιαυτόµατη φόρτωση 3-4 δευτερόλεπτα ανά κουτί Αυτόµατη φόρτωση 15-17 δευτερόλεπτα ανά κουτί 22/1/2011 CSA 2011 17
Συστήματα καναλιών 22/1/2011 CSA 2011 18
Την σωστή επιλογή αποτελεί ένα : L o g o Αξιόπιστο και γρήγορο robot με Αξιόπιστο και άμεσο service και Αξιόπιστο και σταθερό interface με το λογισμικό του φαρμακείου 22/1/2011 CSA 2011 88
Χαρακτηριστικά της σωστής λύσης Διαδικασία πώλησης. ης Το κάθε είδος να ζητείται από το robot τη στιγμή που καταχωρείται. Ο φαρμακοποιός έτσι εξυπηρετεί ταχύτερα τον πελάτη. Επιλογή και τοποθέτηση ειδών από το ROBOT με μέθοδο FIFO. 22/1/2011 CSA 2011 20
Χαρακτηριστικά της σωστής λύσης Διαδικασία φόρτωσης. L o g o Εύκολη και γρήγορη εισαγωγή τεμαχίων στο Robot Η καταχώρηση της ημερομηνία λήξης είναι εύκολη και ιδιαίτερα γρήγορη ρη Οι παραλαβές που εισάγονται στο robot να συγκρίνονται με τα τιμολόγια Αγορών ώστε να εξαλειφθούν τυχόν λάθη των Προμηθευτών 21/12/2010 CSA 2011 90
Χαρακτηριστικά της σωστής λύσης Διαχείριση Αποθέματος. L o g o Προστασία από όλανθασμένη εισαγωγή ειδών που δεν πρέπει να αποθηκεύονται στο Robot π.χ. εμβόλια, είδη ψυγείου Αμεσος συγχρονισμός του υπολοίπου του robot με το πρόγραμμα του φαρμακείου, ώστεο φαρμακοποιός να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή που βρίσκεται το απόθεμά του Δυνατότητα εύκολου εντοπισμού της θέσης του κάθε τεμαχίου μέσα στη μηχανή είτε σε κανονική λειτουργία είτε σε λειτουργία ανάγκης 21/12/2010 CSA 2011 91
ΠΡΟΣΟΧΗ Στο σχεδιασμό της εγκατάστασης και τον συντονισμό των απαιτούμενων εργασιών. Στην υλοποίηση των απαιτούμενων τροποποιήσεων στο λογισμικό που χρησιμοποιείτε Στην εφαρμογή των απαιτούμενων αλλαγών στον τρόπο εργασίας σας Στην ελαχιστοποίηση της όχλησης κατά την εγκατάσταση 22/1/2011 CSA 2011 23
CSA ROWA Η σωστή επιλογή Η CSA, ηγέτης της Ελληνικής αγοράς στα λογισμικά φαρμακείου, με περισσότερα από 4.500 φαρμακεία (50% μερίδιο αγοράς στα μηχανογραφημένα φαρμακεία) και η Rowa, ο ευρωπαίος ηγέτης στα συστήματα αυτοματισμού φαρμακείου, με περισσότερες από 3.400 εγκαταστάσεις στην Ευρώπη (78% μερίδιο αγοράς) 22/1/2011 CSA 2011 24
ROBOT Η Σωστή Λύση 21/12/2010 CSA 2011 94