Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Σχετικά έγγραφα
Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

ΠΕΜΠΤΗ, 8 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ

22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ :00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ , vbouloukou@manpowergroup.gr

πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως

25 IOYNIOY :00-21:00

Negotiations. in Customer Care. ΤΕΤΑΡΤΗ 25 ΜΑΪΟΥ :00-9:00 μμ

Coaching Skills: Modern Leader s DNA. ΤΕΤΑΡΤΗ 15 ΙΟΥΝΙΟΥ :00-9:00 μμ

Ενισχύστε την τεχνική παρουσίασης και επικοινωνίας σας και αυξήστε τη διεισδυτικότητα του μηνύματός σας. 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ

26 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ ,

Start up yourself. ΤΡΙΤΗ 28 ΙΟΥΝΙΟΥ :00-9:00 μμ. Πάρτε στις αποσκευές σας τον καινούριο σας εαυτό!

άμεση και απαραίτητη σύγχρονη επαγγελματική γνώση σε ελάχιστο χρονικό διάστημα για όσους επιθυμούν να εργαστούν με ουσιαστικές γνώσεις στο χώρο των

Emotional Intelligence in Customer Care Handling Angry Customers & Complaints Negotiations in Customer Care 19.11

Η ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗ ΤΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΥΠΟΘΕΣΗ

Beyond coaching. Professional. Personal

Workshop αναζήτησης εργασίας Σάββατο 9 Δεκεµβρίου Σύνταξη αποτελεσµατικού βιογραφικού σηµειώµατος

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions

Pandemonium. Management. From Groups to Teams

High Value. Customer Service WORKSHOP SERIES. Emotional Intelligence in Customer Care. Handling Angry Customers & Complaints

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

Ετήσια Έρευνα της ManpowerGroup για την Έλλειψη Ταλέντου στην Ελλάδα

Χαιρετισμός Αγαπητοί Συνάδελφοι,

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το Δ Τρίμηνο 2014

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το Γ Τρίμηνο Συγκρατημένα αισιόδοξες οι προβλέψεις προσλήψεων των εργοδοτών στην Ελλάδα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

Ενίσχυση των σχέσεων και της συνεργασίας ανάμεσα στα σχολεία και στους εκπαιδευτικούς. Στηρίζεται στην ενεργητική παρουσία των συμμετεχόντων, στην

CERTIFICATE IN COACHING - AC ACCREDITED Διεθνώς Πιστοποιημένη εκπαίδευση επιπέδου Certificate από τον Association for Coaching

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Συναισθηματική Νοημοσύνη

Pandemonium Management

ΕΙΔΙΚΗ ΠΑΡΟΧΗ ΠΡΟΣ ΤΑ ΜΕΛΗ ΣΑΣ,

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

7 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ «ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ»

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

EXECUTIVE PROGRAM: LEADING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Στρατηγικές και Εργαλεία Εξυπηρέτησης Πελατών

η ενημέρωση για τις δράσεις που τυχόν υιοθετήθηκαν μέχρι σήμερα και τα αποτελέσματα που προέκυψαν από αυτές.

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών σουπερ μαρκετ ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΙΣΟΔΗΜΑΤΟΣ

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της ManpowerGroup για το Α Τρίμηνο 2018

Πολλαπλοί τύποι νοημοσύνης και η σημασία τους για την ανάπτυξη και την εκπαίδευση των παιδιών, τη. Συναισθηματική Νοημοσύνη. και τη Δημιουργικότητα.

Δικός σας. Kasper Rorsted

ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ (MPA)

Οι Έξυπνες Ενέσεις Ενδυνάμωσης για την Καθημερινότητά μας!

Εισαγωγή. Προφίλ του δείγματος

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

CIM Marketing Qualifications

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το Α Τρίμηνο 2015

Managers & Leaders. Managers & Leaders

Θέλεις για την εταιρεία σου το καλύτερο προσωπικό.

Το Πρόγραμμα Mentoring του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων στο σταυροδρόμι της εκπαίδευσης, της αγοράς εργασίας και της κοινωνίας.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ. 1.

Ποιοι είµαστε Onpower ΚΕΝ Onpower

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΠΙΠΛΟΥ ΙΙΙ

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα

Θετική εξέλιξη του ρυθμού προσλήψεων κατά το τελευταίο τρίμηνο του 2019 αναμένουν οι εργοδότες στην Ευρύτερη Περιφέρεια Αττικής και Βόρεια Ελλάδα.

Ομιλία του Προέδρου της Τράπεζας Πειραιώς, κ. Γιώργου Χαντζηνικολάου σε εκδήλωση πελατών στη Λάρισα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα

Συζητάμε σήμερα για την πράσινη επιχειρηματικότητα, ένα θέμα πού θα έπρεπε να μας έχει απασχολήσει πριν από αρκετά χρόνια.

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: Τηλ

ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MARKETING ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ_21 & 23/5/ 2019 Παρασκευή, 17 Μαϊου :00

Management Υψηλών Ταχυτήτων Τρίτη, 5 Μαρτίου 2019 Hilton Hotel, Λευκωσία

ΜΙΛΩΝΤΑΣ ΣΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΑΒΒΑΔΙΑ Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών πολυκαταστημάτων ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ 210.

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ KAI ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΝΕΩΝ

Δημιουργία Μιας Πετυχημένης Κουλτούρας Εξυπηρέτησης Πελατών

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις

1. Σχολή Οικονομικών, Διοίκησης και Πληροφορικής

Αξίες ΤΙΤΑΝ. «Τα βασικά πιστεύω της επιχείρησης που καθορίζουν την συμπεριφορά της και τον τρόπο λειτουργίας της» Ακεραιότητα. Γνώση.

ISM Sales Qualifications

Η συστημική προσέγγιση στην ψυχοθεραπεία

φορείς από την Ελλάδα και το εξωτερικό.

WORKSHOP ΑΠΛΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ & ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜ0Σ

WORKSHOP ΑΠΛΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ & ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜ0Σ

EMBARGOED UNTIL TUES, 10 DECEMBER AT GMT

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (THE MATRIX)

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών ξενοδοχειακών μονάδων ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ 210.

Συγκρατημένα αισιόδοξες παραμένουν οι προθέσεις προσλήψεων των εργοδοτών στην Ελλάδα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Ομιλία του καθ. Βασιλείου Μακιού Συνέντευξη Τύπου για την παρουσίαση του 2 ου κύκλου του Προγράμματος egg - enter grow go Δευτέρα

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Business Life Management System

ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΗ ΣΧΟΛΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΖΩΗ

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών

Ευνοϊκές οι προθέσεις προσλήψεων των εργοδοτών στην Ελλάδα

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών πελατών οργανισμών τουριστικών αξιοθέατων μουσείων

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MANAGEMENT ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ. Ορισμοί

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος

Transcript:

Beyond coaching

Στην Εποχή του Ανθρώπου όπου η πιο κρίσιμη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε είναι σε εμάς και στην ομάδα μας, στο Talent Lab αναδεικνύουμε και συνθέτουμε τρόπους ώστε να ανακαλύψουμε, να ενδυναμώσουμε και να αξιοποιήσουμε το δυναμικό που κρύβουμε μέσα μας. Βενετία Κουσία Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Beyond coaching Πιστεύοντας στην αξία της ανταλλαγής γνώσεων και μετάδοσης εμπειριών και συνδυάζοντας τη διεθνή εξειδίκευση και τα καινοτόμα εργαλεία τόσο της ManpowerGroup, όσο και μίας μεγάλης ομάδας καταξιωμένων επαγγελματιών, το Talent Lab αποτελεί σημείο συνάντησης όπου μαζί συνθέτουμε πρακτικές λύσεις με άξονα την προσωπική και επαγγελματική επιτυχία. Η μοναδική εμπειρία της ManpowerGroup ως παγκόσμιος ηγέτης στον τομέα του Ανθρώπινου Δυναμικού και της Εργασίας μας επιτρέπει να γνωρίζουμε και να κατανοούμε τις σύγχρονες ανάγκες των επιχειρήσεων στο πλαίσιο των αναπτυξιακών τους προοπτικών, των διαρκώς μεταβαλλόμενων συνθηκών αλλά και του φαινομένου της έλλειψης ταλέντων. Μέσα από έναν διαφορετικό, τολμηρό και γόνιμο τρόπο σκέψης, στo Talent Lab εναρμονίζουμε τις ικανότητες, τα ταλέντα και τα θέλω μας με τις ανάγκες και το όραμα της επιχείρησης μας αποτελώντας την ίδια στιγμή, και τους καταλύτες αλλαγής για την ομάδα μας. Με άξονα τα παραπάνω, το Talent Lab προσφέρει προγράμματα και δράσεις επαγγελματικής ανάπτυξης και απελευθέρωσης των εσωτερικών δυνατοτήτων, δίνοντας την ευκαιρία να ανακαλύψουμε τα δυνατά μας σημεία και την δική μας ισορροπία ώστε να αντιμετωπίσουμε τις πολυεπίπεδες προκλήσεις του σήμερα. Το Talent Lab στηρίζεται σε δύο βασικούς πυλώνες : Personal Aφορά την ανάπτυξη της αυτογνωσίας του ατόμου αλλά και των προσωπικών ικανοτήτων του ώστε να είναι πιο αποτελεσματικό για τον ίδιο και τους γύρω του. Professional Aφορά την ανάπτυξη επαγγελματικών ικανοτήτων που ενισχύουν και θωρακίζουν τις δυνατότητες και τις προοπτικές τόσο του ατόμου, όσο και της ομάδας του στο πλαίσιο των απρόβλεπτων νέων συνθηκών.

Βασικά Προγράμματα NO STRESS JUST SUCCESS Απευθύνεται σε όσους νιώθουν μπλοκαρισμένοι, είτε προσωπικά είτε επαγγελματικά και θέλουν να ξεφύγουν από την αρνητικότητα, την αδράνεια και την μιζέρια της εποχής μας δρώντας! Γιατί η αλλαγή, για τον καθένα από εμάς, είναι θέμα απόφασης και γίνεται ξεκάθαρο όταν γνωρίζεις. γίνετε πιο χαρούμενοι, πιο παραγωγικοί και πιο ψύχραιμοι μέσα από μία εξαιρετικά βιωματική εμπειρία αλλαγής γνωρίστε και κατανοήστε τις επιθυμίες και τα θέλω σας βρείτε ένα νέο πλαίσιο δράσης και ένα νέο χάρτη πλοήγησης YOUR UNIQUE PERSONAL IMAGE Στοχεύει στην ανάδειξη της σημασίας και βαρύτητας της επαγγελματικής εικόνας καθώς και στο πώς μπορεί ο κάθε ένας να την ενδυναμώσει και να την κεφαλαιοποιήσει στηριζόμενος στη μοναδικότητά του και παραμένοντας πιστός στις αρχές του και τους στόχους επαγγελματικής εξέλιξής του. εντοπίστε τα ισχυρά αλλά και αδύναμα σημεία, στην ζωή και στη καριέρα σας σχεδιάστε την εικόνα που αντανακλά την προσωπικότητά σας, εκπέμποντας αυθεντικότητα καθορίστε στόχους και σχεδιάστε τα βήματα για την υλοποίησή τους NEGOTIATIONS IN CUSTOMER CARE Πολλοί άνθρωποι δεν κατανοούν ότι η διαπραγμάτευση είναι απολύτως φυσική επέκταση οποιασδήποτε διαπροσωπικής επικοινωνίας και ανεξάρτητα από το εάν το αντιλαμβάνονται ή όχι, διαπραγματεύονται ακόμα και όταν δεν διαπραγματεύονται. κατανοήστε τα μυστικά για αποτελεσματικότερες διαπραγματεύσεις γνωρίστε μία νέα προσέγγιση στο χειρισμό παραπόνων και αντιρρήσεων των πελατών ξεπεράστε τυχόν αρνητικά στερεότυπα γύρω από την τέχνη της διαπραγμάτευσης EXECUTIVE ENDURANCE Απευθύνεται σε υψηλόβαθμα στελέχη και επαγγελματίες που αναζητούν τρόπους να αναπτύξουν ή να ενισχύσουν τις ηγετικές ικανότητές τους, που επιδιώκουν την προσωπική αριστεία, και την βελτίωση της συναισθηματικής και φυσικής αντοχής τους, στοιχεία απαραίτητα στον σημερινό εξαιρετικά εξοντωτικό, επαγγελματικό κόσμο. Το Burn Out στελεχών και επιχειρηματιών από το άγχος και την αδιάκοπη προσπάθεια είναι το σύνδρομο της εποχής μας με δραματικές επιπτώσεις στο άτομο αλλά και στο ευρύτερο επαγγελματικό και προσωπικό περιβάλλον του. THE LEADER IN ME Tο εργαστήριο έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίξει τα σύγχρονα στελέχη να γνωρίσουν τον βαθύτερο εαυτό τους, τα ταλέντα και τις δυνατότητές τους, να αποκτήσουν δηλαδή την απαραίτητη γνώση για να επιφέρουν ουσιαστική αλλαγή και επιτυχία σε όλα τα πεδία της ζωής τους και κυρίως στο επαγγελματικό. επιλέξτε τις στρατηγικές που θα οδηγήσουν στην αποτελεσματική λήψη αποφάσεων και την επίτευξη των στόχων σας καθορίστε για εσάς, την ομάδα ή την επιχείρηση σας μία «εμπνευσμένη» πορεία γνωρίστε τις ηγετικές ικανότητές σας

NO MORE SELLING PLEASE Απευθύνεται σε όσους αντιλαμβάνονται την αλλαγή νοοτροπίας των πωλήσεων σε μία εποχή που τη χαρακτηρίζει η διαφορετική προσέγγιση της αγοραστικής συνήθειας, τα μικρά μερίδια αγοράς, η αστάθεια και όπου απαιτείται από τους ανθρώπους που συμμετέχουν με οποιοδήποτε τρόπο στις πωλήσεις να αποκτήσουν νέες δεξιότητες. ανακαλύψτε μία νέα αντίληψη ως δημιουργός πλούτου και επιτυχίας μετατρέψτε τους στόχους σε σχέδια δράσης ανακαλύψτε τη δύναμη της στρατηγικής σκέψης PANDEMONIUM MANAGEMENT Αποτελεί μία καινοτόμο μέθοδο αποτίμησης και βελτίωσης της αποτελεσματικότητας των ομάδων, καθώς και των ατόμων ως μελών των ομάδων, η οποία έχει αναπτυχθεί από την Strategy Technics με βάση ακαδημαϊκές έρευνες και εφαρμογή σε πραγματικές συνθήκες διοίκησης επιχειρήσεων. Η μέθοδος βασίζεται σε μετρήσεις πραγματικού χρόνου κατά την διάρκεια της ομαδικής λειτουργίας και αποτυπώνει ποσοτικά τόσο την δυναμική μιας ομάδας και τον τρόπο συμβολής κάθε μέλους της σε αυτή όσο και τις κρίσιμες περιοχές προς βελτίωση. Οι ομαδικές μετρήσεις αφορούν σε κρίσιμα χαρακτηριστικά της δυναμικής και αναφέρονται τόσο στον παραγωγικό μηχανισμό της ομάδας (productivity factors) όσο και στο ψυχολογικό υπόβαθρο λειτουργίας της ομάδας (positivity factors). Οι ατομικές μετρήσεις αποτυπώνουν την κατανομή του χρόνου ομιλίας των συμμετεχόντων σε μια σύσκεψη ως προς μια σειρά κρίσιμων μεταβλητών οι οποίες, αφ ενός επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της μετρούμενης σύσκεψης και προσδιορίζουν τα χαρακτηριστικά του τρόπου συμβολής κάθε συμμετέχοντα σε αυτή. Ομιλητές / Συνεργάτες ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προγράμματα του Talent Lab επικοινωνήστε με την κα Βίκυ Μπουλούκου στο vbouloukou@manpowergroup.gr ή στο 210 6931204 ALEX PANAYOTOU Executive Coach & Extreme Challenge Ultra Marathon Athlete ΛΊΛΙΑΝ ΤΣΈΡΤΟΥ Career & Talent Management Senior Consultant, ManpowerGroup ΓΙΏΡΓΟΣ ΚΑΡΑΘΆΝΟΣ Consultant & Communication Trainer, Executive Coach ΝΊΚΟΣ ΚΟΚΚΑΛΆΚΗΣ Principal, Strategy Technics ΦΆΝΗΣ ΤΖΆΛΛΑΣ Sales Consultant, Trainer and Coach

at ManpowerGroup 2-4 Messogion Ave. Athens Tower (B ) 11527 Athens T. (30) 210 692 7400 F. (30) 210 324 8644 TalentLab@manpowergroup.gr www.manpowergroup.gr