Η ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Η ΕΙΚΟΝΑ ΤΗΣ ΜΑΡΚΑΣ ΤΗΣ ROC ΟΠΩΣ ΑΠΟΤΥΠΩΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΤΗΣ ΚΡΗΤΗΣ

Σχετικά έγγραφα
ΘΕΜΑ. Εισηγητής: Γεωργία Κατωτικίδη. Επιβλέπων Καθηγητής: Αναστάσιος Στιβακτάκης

Εισηγητής: ΝΙΚΟΛΑΪ Η ΧΡΙΣΤΙΝΑ, 108/Β. Επιβλέπουσα: ΜΑΓ ΑΛΗΝΗ-ΒΙΟΛΕΤΤΑ ΖΕΡΒΑ

ΘΕΜΑ. Προώθηση και συµπεριφορά καταναλωτή. Μελέτη περίπτωσης: Toyota Auris. Εισηγητής: Φιλιώ Πλέστη. Επιβλέπων Καθηγητής: Μαρία Αντωνάκη

ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΘΕΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

ΘΕΜΑ. Business plan για την έκδοση µιας νέας δωρεάν (free press) εφηµερίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Η ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Η ΕΙΚΟΝΑ ΤΗΣ ΜΑΡΚΑΣ ΤΗΣ ROC ΟΠΩΣ ΑΠΟΤΥΠΩΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΤΗΣ ΚΡΗΤΗΣ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

V. Τμηματοποίηση Καταναλωτικής Αγοράς Η έννοια της τμηματοποίησης (κατάτμησης)

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΑΤΡΟΦΗΣ ΕΡΕΥΝΑ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ. & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ( RND ) ΒΑΣΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ συνοπτική Marketing Τεχνολογική. προσέγγιση. συνοπτική παρουσίαση :

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Α.Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΟΜΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ Ι. Οµάδα: <Ονοµατεπώνυµό σας>

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΘΕΜΑ: ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟΝ ΚΛΑ Ο ΤΗΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς

Οµαδικές Εργασίες Σπουδαστών και ιδακτικές Πρακτικές Βελτίωσης. Σοφία Ασωνίτου Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ

ιαφήµιση και ηµόσιες Σχέσεις

«Το χρώμα στη διαφήμιση»

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ

ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΠΕΤΡΕΛΑΙΟΥ & Φ. ΑΕΡΙΟΥ

Χαρτογράφηση και Ανάλυση των Επιστηµονικών, Ερευνητικών και Επαγγελµατικών συνεργασιών των µελών του Εκπαιδευτικού Προσωπικού Τµηµάτων ΑΕΙ

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη

Πρόλογος Εισαγωγή - Λειτουργία Πωλήσεων... 13

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ


Α1. ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΙΕΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ ΠΑΔΑ ΓΙΑ ΤΗ ΛΗΨΗ ΠΤΥΧΙΟΥ ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Η αθλητική χορηγία ως εργαλείο marketing: Διερευνώντας την αθλητική χορηγία ως επιχειρηματική πρακτική στη Λευκάδα»

Παραδοτέο Π. 2 (Π.2.1) Έκθεση/Μεθοδολογία/Οδηγός Συνεντεύξεων

ΟΔΗΓΟΣ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΙΕΞΑΓΩΓΗΣ του 3 ου ΙΕΘΝΟΥΣ ΣΥΝΕ ΡΙΟΥ ΠΡΟΣΧΟΛΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ

Έντυπο Yποβολής Αξιολόγησης ΓΕ

Export Marketing Plan

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταµείο

ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ ΤΟΠΟΓΡΑΦΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΝ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΓΕΩΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΟΠΟΓΡΑΦΙΑΣ - ΙΟΡΘΩΣΕΙΣ

«Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα»

Επεξεργασία Μεταποίηση. ΝτουµήΠ. Α.

Τηλέφωνο: (26310) ) ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΩΝ ΦΑΞ : (26310) ksamalek@teimes.gr ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ

Το Περιοδικό «Pharmacy Management & Επικοινωνία» Φαρµακείο: ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ 2014

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ 17 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 19 ΠΡΟΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟ 25 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 27

Εργαστήριο Αλκοολογίας: Προβλήματα που σχετίζονται με το αλκοόλ Διδάσκων: Γιάννης Μουζάς

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1

Πρόσκληση Συνέντευξης Τύπου

Συµπεριφορά του Καταναλωτή

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταµείο

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις

ΘΕΜΑ: «ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΚΑΙ ΠΑΙ Ι»

«Στάση Καταναλωτικού Κοινού απέναντι στο Cause-related Marketing»

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

Περιεχόµενο ΑΘΛΗΤΙΚΟ MARKETING

Διαφήμιση και Δημόσιες Σχέσεις Ενότητα 1: Εισαγωγή και Ιστορική αναδρομή

Χρονική ιάρκεια : Το Π.Μ.Σ. θα λειτουργήσει ως πρόγραµµα πλήρους φοίτησης και ως πρόγραµµα µερικής φοίτησης. Οι σπουδές στο Π.Μ.Σ. πλήρους φοίτησης δι

Αριθμ. πρωτ: 71/276 Αθήνα, 8 Μαρτίου 2010 ΘΕΜΑ: ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΕΚΘΕΣΗΣ ΟΙΝΟΡΑΜΑ

Διδάκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών

ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN)

ΠΛΗΘΥΣΜΙΑΚΟΣ ΘΕΜΑΤΙΚΟΣ ΑΤΛΑΝΤΑΣ ΤΗ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΝΕΟ ΣΧ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΔΙΑΙΡΕΣΗΣ ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ, ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΕΝΙΑΙΟΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΠΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΤΥΠΟΥ

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Πειραιάς, 07/ 01/ 2013

Διάλεξη 7: Ανάλυση και Ανάπτυξη Προϊόντων Αξία Μέσω Προϊόντων και Μαρκών

ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΓΙΑ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ"

του ΚΕΘΕΑ εγγράφονται σε δηµόσια σχολεία ως κατ οίκον διδαχθέντες, για να συµµετάσχουν στις προαγωγικές ή απολυτήριες εξετάσεις. Ακόµη, όλες σχεδόν

Μονιµοποίηση κ. Nόβα ηµήτριου, Καθηγητή Εφαρµογών του Τµήµατος, µε ειδικότητα στα Μαθηµατικά και εξειδίκευση στα Πληροφοριακά Συστήµατα Μάρκετινγ».

Περιεχόµενο. Αθλητικό Marketing. Βασικές ραστηριότητες Marketing. 1. Η ανάλυση της αγοράς. στόχου» «οµάδας. 2. Η δηµιουργία και επιλογή µε βάση:

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ Ηράκλειο: (Τ.Ε.Ι.) ΚΡΗΤΗΣ. Αρ. Πρωτ.: 33 /Φ.30.2 ΣΧΟΛΗ: ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας

Έρευνα Μάρκετινγκ Ενότητα 1

Δημιουργία και σχεδιασμός συσκευασιών αγροτικών προϊόντων. Καραγιάννης Γιώργος Ιδρυτής Δημιουργικός διευθυντής 2YOLK branding and design

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης»

Συµπεριφορά του Καταναλωτή

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ Ηράκλειο: (Τ.Ε.Ι.) ΚΡΗΤΗΣ. Αρ. Πρωτ.: 156/Φ.30.2 ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ

Α ΕΞΑΜΗΝΟ Υ/MΓΥ Υ 2012 Υ/MΓΥ Υ/MΓΥ Υ/MΓΥ Υ 210A - 5 3

Έντυπο Yποβολής Αξιολόγησης ΓΕ

Η Γρήγορη Μόδα και η στάση των καταναλωτών απέναντι στη φίρμα ρούχων Zara, της. Θεσσαλονίκης.

Έντυπο Yποβολής Αξιολόγησης ΓΕ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΩΝ ΒΑΣΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ Module 1: ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΙΑΦΩΤΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ-ΣΧΕ ΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΌ ΠΡΌΓΡΑΜΜΑ ΕΡΓΑΣΊΑΣ

Μάθημα 2 ο : Επιχειρηματικό Σχέδιο

Έρευνα και Ανάλυση ΕΡΕΥΝΑ ΤΟΥ ΣΕΒ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΕ ΕΙ ΙΚΟΤΗΤΕΣ ΑΙΧΜΗΣ

Οδηγίες για την υλοποίηση εργασίας. Δημήτρης Παρσάνογλου

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Ερευνητική εργασία ( Project) Α Λυκείου. Καταγραφή επαγγελμάτων των γονέων των μαθητών της Α Λυκείου και κατανομή τους στους τρεις τομείς παραγωγής

Οικονοµική ανταποδοτικότητα διαχειριστικών σχεδίων σε λεκάνες απορροής ποταµού. Least cost planning of water resources at the river basin

A. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΠΩΝΥΜΟ ΠΡΟΪΟΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

Transcript:

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Η ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Η ΕΙΚΟΝΑ ΤΗΣ ΜΑΡΚΑΣ ΤΗΣ ROC ΟΠΩΣ ΑΠΟΤΥΠΩΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΤΗΣ ΚΡΗΤΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Εισηγητές: Γεώργιος Στουπιάδης 48/Α Επιβλέπων: Άννα Μποτωνάκη. 2009 Υπεύθυνη ήλωση : Βεβαιώνω ότι είµαι συγγραφέας αυτής της πτυχιακής εργασίας και ότι κάθε βοήθεια την οποία είχα για την προετοιµασία της, είναι πλήρως αναγνωρισµένη και αναφέρεται στην πτυχιακή εργασία. Επίσης έχω αναφέρει τις όποιες πηγές από τις οποίες έκανα χρήση δεδοµένων, ιδεών ή λέξεων, είτε αυτές αναφέρονται ακριβώς είτε παραφρασµένες. Επίσης βεβαιώνω ότι αυτή η πτυχιακή εργασία προετοιµάστηκε από εµένα προσωπικά ειδικά για τις απαιτήσεις του προγράµµατος σπουδών του Τµήµατος Εµπορίας και ιαφήµισης του Τ.Ε.Ι. Κρήτης. Στουπιάδης Γεώργιος 30/03/2009

ΠΕΡΙΛΗΨΗ Στην παρούσα ερευνητική εργασία γίνεται αναφορά στη µάρκα καλλυντικών ROC και ποια είναι η εικόνα αυτής στο Νοµό Ηρακλείου Κρήτης. Επιµέρους στόχοι της έρευνας είναι να εφαρµοστούν ορισµένα θεωρητικά µοντέλα που αφορούν τη µάρκα για τους καταναλωτές του νοµού Ηρακλείου Κρήτης, να εντοπιστεί εάν οι φαρµακοποιοί επηρεάζουν τη γνώµη του καταναλωτή και να υποδειχτούν τυχόν αλλαγές στις οποίες χρειάζεται να προχωρήσει η εταιρία της ROC ώστε να βελτιωθεί η εικόνα του προϊόντος. Η µεθοδολογία που θα ακολουθηθεί στη συγκεκριµένη έρευνα θα έχει τόσο στοιχεία πρωτογενούς όσο και δευτερογενούς έρευνας. Πιο συγκεκριµένα, θα υπάρξει µια ποιοτική έρευνα µε εις βάθος συνεντεύξεις τόσο στους φαρµακοποιούς όσο και στους καταναλωτές. Η δευτερογενής έρευνα θα αντλήσει στοιχεία από την εθνική στατιστική υπηρεσία, το διαδίκτυο κι άλλες πηγές για να στηρίξει τα αποτελέσµατα της πρωτογενούς έρευνας. Αφού έγινε µια θεωρητική ανάλυση του θέµατος και παρουσιάστηκαν τα αποτελέσµατα της έρευνας σε καταναλωτές και φαρµακοποιούς βγήκαν τα εξής συµπεράσµατα: Από τα αποτελέσµατα της έρευνας φαίνεται ότι υπάρχει µια θετική εικόνα στην αγορά του νοµού Ηρακλείου Κρήτης για τη µάρκα της ROC. Η προσωπικότητα της ROC δίνει τα στοιχεία µιας αξιόπιστης µάρκας, που εµπνέει σεβασµό και εκτίµηση. Απευθύνεται σε γυναίκες από 35 ως 55 που θέλουν να δείχνουν νέες και υγιείς. Αυτά τα συµπεράσµατα µας οδηγούν στο ότι θα πρέπει να υπάρξει επαναπροσδιορισµός της πολιτικής τιµών, να υπάρχει καλύτερη οργάνωση του τρόπου τροφοδοσίας της αγοράς του νοµού Ηρακλείου αλλά και όλης της Κρήτης. Τέλος, για να µην επηρεάζονται τόσο εύκολα οι καταναλωτές από τους φαρµακοποιούς, θα πρέπει να υπάρχει συνεχής επαφή τους µε τη µάρκα µέσω διαφηµίσεων (στα τοπικά κανάλια) και διανοµής δειγµάτων ώστε να τους υπενθυµίζεται συνέχεια η µάρκα της ROC.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Πρόλογος...Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 2. Σκοπός- Στόχος της εργασίας...σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 3. Μεθοδολογία της έρευνας...σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 3.1. Αντικείµενο της έρευνας... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 3.2. Πρωτογενής έρευνα... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 3.3. ευτερογενής έρευνα... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 3.4. Μεθοδολογία... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 4. Εισαγωγή στη ROC...Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 4.1. Η J&J... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 4.2. Η ROC... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5. Εισαγωγή στην έννοια του προϊόντος.σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.1. Γενικά για το προϊόν... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.2. Κατάταξη προϊόντων... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.3. Σπουδαιότητα προϊόντος... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.4. Εικόνα προϊόντος... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.5. Προγραµµατισµός προϊόντων... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.6. Αποδοχή προϊόντων... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.7. Συσκευασία του προϊόντος... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.8. Κύκλος ζωής προϊόντος... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 5.9. Ανταγωνιστική τοποθέτηση... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 6. Εισαγωγή στην έννοια της µάρκας (brand)... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 6.1. Η σηµασία του εµπορικού σήµατος (µάρκας)σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 6.2. Ορισµός εµπορικών σηµάτων (µάρκας)σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 6.1. Πολιτικές για τις µάρκες... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 6.2. Τύποι µάρκας... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 6.3. Στρατηγικές για τις µάρκες... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 7. H Προσωπικότητα της µάρκας...σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 7.1. Ανάλυση της προσωπικότητας της µάρκαςσφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 7.2. Οι διαστάσεις της προσωπικότητας Η θεώρηση της AakerΣφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδ 8. Η εικόνα µιας µάρκας...σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 8.1. Εισαγωγή στην εικόνα της µάρκας... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 8.2. Το µοντέλο του Thakov για την εικόνα της µάρκαςσφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτη 9. Ανάλυση της ROC...Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 9.1. Το µείγµα µάρκετινγκ της ROC... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 9.2. Η στρατηγική για τη µάρκα (brand strategy)σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 10. Μεθοδολογία έρευνας- Αποτελέσµατα... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 10.1. Ποιοτική έρευνα Φαρµακοποιοί. Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 10.2. Ποιοτική Έρευνα Καταναλωτές.. Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 11. Η προσωπικότητα και η εικόνα της ROC στην τοπική αγορά του Ηρακλείου Κρήτης...Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 11.1. Η προσωπικότητα της ROC... Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 12. Συµπεράσµατα Προτάσεις...Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 13. Περιορισµοί στην έρευνα...σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 14. Βιβλιογραφία...Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. 15. Παραρτήµατα...Σφάλµα! εν έχει οριστεί σελιδοδείκτης.

ΛΙΣΤΑ ΠΙΝΑΚΩΝ Πίνακας 1: Κυρίαρχες εταιρείες καλλυντικών.12 Πίνακας 2: Συµπεράσµατα ποιοτικής έρευνας για τους φαρµακοποιούς..52 Πίνακας 3: Συµπεράσµατα ποιοτικής έρευνας για τους καταναλωτές 57

ΛΙΣΤΑ ΣΧΕ ΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Σχήµα 1: Κύκλος ζωής ενός προϊόντος.23 Σχήµα 2: Οι 5 διαστάσεις της προσωπικότητας µιας µάρκας 37 Σχήµα 3: Η δηµιουργία της εικόνας της µάρκας..40