υμπεριφορϊ Προςεκτικόσ Παρακολούθηςησ Μαρύα Ιωϊννα Αργυροπούλου Έλενα Παππϊ
Δεξιότητεσ προςεκτικόσ παρακολούθηςησ & Ενςυναύςθηςη Ενςυναύςθηςη: η ικανότητα να ακούει κανείσ με ακρίβεια και να αιςθάνεται τον εμπειρικό κόςμο του άλλου ατόμου O Απαιτεύ την ικανότητα να ανακόπτει κϊποιοσ τισ ςκϋψεισ και τα ςυναιςθόματϊ του και να ειςϋρχεται ςτον κόςμο ενόσ ϊλλου ανθρώπου O Οι δεξιότητεσ προςεκτικόσ παρακολούθηςησ βοηθούν μπορούν να προκαλϋςουν ςτουσ βοηθούμενουσ ςκϋψεισ και ςυναιςθόματα για τα οπούα δεν εύχαν επύγνωςη
Συμπεριφορϊ προςεκτικόσ παρακολούθηςησ O Οριςμόσ: Πολιτιςμικϊ και κοινωνικϊ αρμόζουςα λεκτικό και μη-λεκτικό ςυμπεριφορϊ κατϊ τη ςυνϋντευξη O Δεύχνει ςτον πελϊτη ότι βρύςκεςτε μαζύ του και ότι πρϊγματι τον παρακολουθεύτε προςεκτικϊ. Δύνει τη δυνατότητα ςτον πελϊτη ό το βοηθούμενο να μιλόςει πιο ελεύθερα
Συμπεριφορϊ προςεκτικόσ παρακολούθηςησ O Αποτελεύται από 4 διαςτϊςεισ: 1. Οπτικό επαφό 2. Σωματικό γλώςςα 3. Φωνητικό ύφοσ 4. Λεκτικό ακολουθύα Μερικϋσ εκτιμόςεισ θεωρούν ότι το 85% τησ επικοινωνύασ μασ δεν ςτηρύζεται ςτον προφορικό λόγο
Οπτικό επαφό O Όταν πρόκειται να μιλόςετε ςε κϊποιο ϊτομο, πρϋπει να το κοιτϊζετε κατϊ πρόςωπο, όχι όμωσ επύμονα, απλϊ να ϋχετε επύγνωςη ότι μιλϊτε ςε ϋνα ϊλλο ϊτομο. Επύςησ προςϋξτε τα διαλεύμματα οπτικό επαφόσ, ςυνόθωσ εκλαμβϊνονται ωσ ϋλλειψη ενδιαφϋροντοσ O Βλεμματικό επαφό Ναι/Όχι, Έντονο κοίταγμα, Περιςταςιακή O Διαλεύμματα βλεμματικόσ επαφόσ
Σωματικό γλώςςα O Η βαςικό ςτϊςη προςεκτικόσ παρακολούθηςησ ςτην κοινωνύασ μασ εύναι μια ελαφριϊ κλύςη του ςώματοσ προσ τα εμπρόσ ςε μύα ϊνετη και όρεμη ςτϊςη O Κϊθε ςύμβουλοσ πρϋπει να βρει δικό του, προςωπικό «ςτιλ» και να ελϋγξει τι εντύπωςη προκαλεύσ τουσ ϊλλουσ.
Σωματικό γλώςςα O τϊςη ςώματοσ Χαλαρόσ, Σφιγμένοσ, Κλίνει προσ τα μπροσ, Κρατάει απόςταςη O τροφϋσ ςτϊςησ του ςώματοσ O Αφύςικεσ κινόςεισ O Νευρικότητα O Κουνϊει το πόδι O Σεντώνεται O Ξύνεται O Χαςμουριϋται O Σικ O Μαςϊει τςύχλα O Κινόςεισ χεριών Συνεχείσ, Έντονεσ, Χέρια «κρεμαςμένα» ή ςφιχτά, φυςικέσ
Φωνητικό ύφοσ O Αλλαγϋσ ςτο ρυθμό, ςτην ϋνταςη και ςτον τόνο τησ ομιλύασ ςυχνϊ υποδηλώνουν ενδιαφϋρον ό αδιαφορύα O Γενικϊ, χρηςιμοποιόςτε ϋνα φυςικό φωνητικό ύφοσ, προςαρμόζοντασ το όμωσ κϊθε φορϊ ςτισ ιδιαύτερεσ ςυνθόκεσ τησ κϊθε περύςταςησ
Φωνητικό ύφοσ O Ένταςη & Σόνοσ φωνόσ Χαμηλόσ, Δυνατόσ, Σφυρικτόσ, Φυςικόσ O Ρυθμόσ ομιλύασ Φυςικόσ, Γρήγοροσ O Έκφραςη προςώπου Συναιςθηματικόσ, Αδιάφοροσ, Σφιγμένοσ, Φυςικόσ O Διςταγμού O Κομπιϊςματα O υνοφρυώματα
Λεκτικό ακολουθύα O Ακολουθόςτε το θϋμα που ϋχει ειςϊγει ο ςυμβουλευόμενοσ και μεύνετε ςε αυτό, μην πηδϊτε από το ϋνα θϋμα ςτο ϊλλο και μη διακόπτετε O Αριθμόσ αλλαγόσ θεμϊτων O Διακοπϋσ O Επανϊληψη ότι ϋχει ειπωθεύ O Ειςαγωγό νϋου θϋματοσ O ιωπό
Διεθνϋσ ό δυτικό φαινόμενο; O Η ςυμπεριφορϊ προςεκτικόσ παρακολούθηςησ φαύνεται ότι εύναι ϋνα διεθνϋσ πολιτιςμικό φαινόμενο, ωςτόςο οι ικανότητεσ προςεκτικόσ παρακολούθηςησ εκδηλώνονται με διαφορετικό τρόπο ςε διαφορετικούσ πολιτιςμούσ O π.χ. Οπτικό επαφό ςε νοτιο-δυτικϋσ φυλϋσ Ινδιϊνων αντιπροςωπεύει εχθρικό πρϊξη O π.χ. η φυςικό απόςταςη μεταξύ των ομιλητών διαφϋρει πολύ από κοινωνύα ςε κοινωνύα (Μϋςη Ανατολό Αςτικό τϊξη ΗΠΑ)
Κατευθυντικού ό μη; O Οι δεξιότητεσ προςεκτικόσ παρακολούθηςησ φαύνονται ωσ μη κατευθύνουςεσ προσ ϋνα ςυγκεκριμϋνο ςτόχο, ςτην πραγματικότητα όμωσ πολλϋσ φορϋσ και καθοδηγούν και ϋπονται O Ο βοηθούμενοσ μιλϊ για θϋματα που ο ςύμβουλοσ ϋχει τη θϋληςη, την ικανότητα και τη διϊθεςη να παρακολουθόςει προςεχτικϊ O Κϊθε ςύμβουλοσ να ϋχει επύγνωςη του προςωπικού του «ςτιλ» ςτην επικοινωνύα, του προτύπου τησ ομιλύασ του ςώματοσ του ςε ςχϋςη με ςυγκεκριμϋνα θϋματα, τα ςημεύα όπου ενιςχύει κϊποια ςχόλια του πελϊτη και εκμηδενύζει ϊλλα κτλ.
Κατευθυντικού ό μη; O π.χ. «Οι εξετϊςεισ εύναι πού δύςκολεσ, τι θα κϊνουν οι γονεύσ μου αν αποτύχω;» Εύςαι εκνευριςμϋνοσ αυτό την ςτιγμό; Τι εξετϊςεισ εύναι αυτϋσ, γιατύ εύναι δύςκολεσ; Πϊλι αιςθϊνεςαι ότι οι γονεύσ ςου ςε πιϋζουν; Φοβϊςαι γενικϊ την αποτυχύα ςτη ζωό ςου;