Οδηγός βέλτιστης πρακτικής για τον αποδέκτη συναλλαγών της Visa Europe Ξενοδοχειακός Τομέαςν

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Οδηγός βέλτιστης πρακτικής για τον αποδέκτη συναλλαγών της Visa Europe Ξενοδοχειακός Τομέαςν"

Transcript

1 Οδηγός βέλτιστης πρακτικής για τον αποδέκτη συναλλαγών της Visa Europe Ξενοδοχειακός Τομέαςν Φεβρουάριος 2008 ΙΣΧΥΕΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΧΗΣ ΠΟΥ ΙΣΧΥΕΙ Η VISA EUROPE

2 Πίνακας Περιεχομένων Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή Κοινοποίηση Νομική ειδοποίηση 5 Κεφάλαιο 2: Εξόφληση καρτών Visa Ταυτοποίηση μιας κάρτας Visa 6 Κεφάλαιο 3: Προ-πληρωμή 7 Κεφάλαιο 4: κρατήσεις καρτών VISA Εγγύηση μιας κράτησης Διαδικασία: εξασφαλίζοντας μια κράτηση Διαχείριση ακυρώσεων Διαδικασία: ακυρώσεις Διαχείριση συναλλαγών «No Show Διαχείριση Υπερκρατήσεων Υπηρεσίας Κρατήσεων Πράκτορες Αντιπρόσωποι 11 Κεφάλαιο 5: Υπηρεσία κατάθεσης προκαταβολής κατάθεση προκαταβολής Διαδικασία: διαδικασία κατάθεσης προκαταβολής Διαχείριση ακυρώσεων κατάθεσης προκαταβολής Διαδικασία: ακυρώσεις κατάθεσης προκαταβολής Διαχείριση υπερκρατήσεων κατάθεσης προκαταβολής 15 των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 2

3 Πίνακας Περιεχομένων Κεφάλαιο 6: εγκρίσεις καρτών Visa Λήψη έγκρισης αντιστροφές έγκρισης Check-in στο ξενοδοχείο Έγκριση εκτίμησης δαπανών Διαδικασία: check-in (κάρτα παρούσα) Αναθεώρηση της κατ εκτίμηση έγκρισης Διαδικασία: αναθεωρώντας την κατ εκτίμηση έγκριση αναχώρηση (check-out) από το ξενοδοχείο Διαδικασία: αναχώρηση από το ξενοδοχείο (κάρτα παρούσα) Διαδικασία: αναχώρηση προτεραιότητας (κάρτα όχι πλέον παρούσα) Καθυστερημένες ή τροποποιημένες χρεώσεις Διαδικασία: καθυστερημένες ή τροποποιημένες χρεώσεις (κάρτα όχι πλέον παρούσα) Συμμετοχή στο πρόγραμμα πίστης Loyalty 23 Κεφάλαιο 7: υπηρεσία εκταμίευσης μετρητών υπηρεσία εκταμίευσης μετρητών Διαδικασία: υπηρεσία εκταμίευσης μετρητών 25 Κεφάλαιο 8: Γλωσσάριο 26 των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 3

4

5 1 Εισαγωγή Η VISA έχει αναλάβει τη δέσμευση να βελτιώνει τόσο το εύρος όσο και την ποιότητα των υπηρεσιών πληρωμής που είναι διαθέσιμες στον τομέα των ξενοδοχείων. Αυτός ο οδηγός συγκεντρώνει τους κανονισμούς που ισχύουν για τις συναλλαγές σε ξενοδοχεία από τους Κανονισμούς Λειτουργίας της VISA, Κεφάλαιο 5. Παρέχει χρήσιμες πληροφορίες που θα καταστήσουν ευκολότερη την αποδοχή των καρτών VISA. Ο οδηγός απαριθμεί τις συνήθεις ενέργειες που κάθε υπάλληλος υποδοχής πρέπει να κάνει όταν φθάσει στο ξενοδοχείο ένας κάτοχος κάρτας VISA για να καταλύσει σε αυτό. Ακολουθώντας αυτές τις διαδικασίες θα εξασφαλίσει ένα υψηλό επίπεδο υπηρεσίας για τα ξενοδοχεία και τους κατόχους κάρτας VISA. Σημείωση: Είναι σημαντικό τα ξενοδοχεία να ακολουθούν σωστά τα βήματα που περιέχονται σε αυτόν τον οδηγό όταν προσφέρουν αυτή την υπηρεσία. Αν δεν το κάνουν αυτό θα προκληθούν περιττές ερωτήσεις και παράπονα εκ μέρους του κατόχου κάρτας, και πιθανές αντιστροφές χρεώσεων 1.1 Κοινοποίηση Αυτός ο οδηγός προορίζεται για τους αποδέκτες συναλλαγών κάρτας που έχουν εμπόρους στον τομέα ξενοδοχείων. Ωστόσο, περιέχει τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν από το προσωπικό των ξενοδοχείων. Οι αποδέκτες συναλλαγών κάρτας πρέπει επομένως να εξασφαλίζουν ότι οι έμποροι έχουν ένα αντίγραφο αυτών των διαδικασιών 1.2 Νομική ειδοποίηση Το Μέλος αναγνωρίζει ότι οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε αυτόν τον οδηγό είναι εμπιστευτικές. Το μέλος συμφωνεί να μην χρησιμοποιήσει ούτε να αποκαλύψει, ή να επιτρέψει να χρησιμοποιηθεί ή να αποκαλυφθεί, οποιοδήποτε μέρος αυτού του οδηγού σε οποιονδήποτε τρίτο χωρίς την προγενέστερη γραπτή συγκατάθεση της VISA Europe. Παράγραφος 1.1: Η «Κοινοποίηση» (ανωτέρω) αποτελεί τη γραπτή συγκατάθεση για την διαβίβαση των εμπορικών διαδικασιών στους εμπόρους. Το παρόν έγγραφο είναι ένας οδηγός βέλτιστης πρακτικής, το περιεχόμενό του δεν υποκαθιστά τους Κανονισμούς λειτουργίας της VISA, οι οποίοι έχουν προτεραιότητα. των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 5

6 2 Εξόφληση καρτών VISA Ένας έμπορος πρέπει να δέχεται όλες τις κάρτες VISA που παρουσιάζονται με το σωστό τρόπο προς πληρωμή. Οι εκδότες καρτών VISA προσφέρουν στους πελάτες τους μια σειρά από κάρτες - παραδείγματος χάριν, τις κάρτες Classic, Gold/Platinum and Infinite, Visa Electron, Visa Commercial περιλαμβανομένων και των καρτών Business, Corporate και Purchasing, καθώς επίσης και κάρτες που εκδίδονται σε συνδυασμό με άλλες μεγάλες εταιρίες. Αυτές οι κάρτες μπορούν να έχουν διαφορετική εμφάνιση, αλλά όλες θα έχουν τα ίδια βασικά στοιχεία κάρτας και τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα ασφάλειας. 2.1 Ταυτοποίηση μιας κάρτας VISA Υπάρχουν υλικά διαθέσιμα για να βοηθούν εσάς και τους εμπόρους σας να ταυτοποιείτε τις κάρτες VISA. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για περισσότερες πληροφορίες. Σημείωση: Οι κάρτες Visa Electron μπορούν μόνο να γίνουν αποδεκτές από εμπόρους που είναι σε θέση να διεκπεραιώνουν ηλεκτρονικές εγκρίσεις των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 6

7 3 Προπληρωμή Προπληρωμή σημαίνει ότι ο κάτοχος κάρτας πληρώνει για την κράτηση ξενοδοχείου εκ των προτέρων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το ξενοδοχείο θα δώσει ένα προπληρωμένο παραστατικό στον κάτοχο κάρτας. Η συναλλαγή προπληρωμής θα περιλαμβάνει το πλήρες ποσό του οχήματος ενοικίασης και, ενδεχομένως, άλλα ποσά χρέωσης και τέλη που πληρώνονται πριν από την ημερομηνία ενοικίασης. Επειδή η συναλλαγή προπληρωμής είναι πιθανό να γίνει όταν η κάρτα δεν είναι παρούσα, οι έμποροί σας πρέπει να την μεταχειρίζονται με έναν διαφορετικό τρόπο από τον συνήθη τρόπο συναλλαγής στο σημείο πώλησης (POS). Αυτό σημαίνει τη χρησιμοποίηση της πλήρους σειράς των εργαλείων και των υπηρεσιών της VISA που είναι διαθέσιμα για τις συναλλαγές κατά τις οποίες η κάρτα δεν είναι παρούσα, όπως τα CVV2 και Επαλήθευση από τη VISA (VbV). Τα εργαλεία πρόληψης απάτης της VISA παρέχουν διάφορα οφέλη στον έμπορο αλλά συνιστάται οι έμποροι να χρησιμοποιούν άλλα εργαλεία πρόληψης κινδύνου για να ελέγχουν τις συναλλαγές προπληρωμής. Εάν καθυστερημένες και τροποποιημένες επιβαρύνσεις πρόκειται να χρεωθούν στην ίδια κάρτα, αυτό πρέπει να κοινοποιηθεί ρητώς στον κάτοχο της κάρτας κατά την κράτηση και μπορεί να γίνει μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του κατόχου της κάρτας κατά την κράτηση. Η VISA συνιστά με έμφαση ότι όποιοι έμποροι εφαρμόζουν VbV πρέπει να συνεχίσουν να αναπτύσσουν το CVV2 καθώς αυτό οδηγεί στη μέγιστη πιθανή προστασία από τη απάτη και αντιστροφές χρέωσης (chargebacks) που συνδέονται με απάτες επιστροφών χρέωσης. Για συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με το CVV2 και τη διαδικασία Επαλήθευσης από τη VISA, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών. των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 7

8

9 4 Υπηρεσία κρατήσεων VISA Η υπηρεσία κρατήσεων της Visa διευκολύνει ένα ξενοδοχείο να εγγυάται κρατήσεις δωματίων και τα βοηθά να αποφεύγουν ζημίες από πελάτες «Που δεν εμφανίζονται» ( No Show ) Σημείωση: Έγκριση απαιτείται για όλες τις από απόσταση συναλλαγές, όπως με ταχυδρομείο, τηλέφωνο ή διαδίκτυο 2. Παρέχετε στον κάτοχο κάρτας τις απαραίτητες πληροφορίες Ενημερώστε τον κάτοχο της κάρτας για τα εξής: Την τιμή δωματίου (συμπεριλαμβανομένου του φόρου) Τη διεύθυνση του ξενοδοχείου Τον κωδικό επιβεβαίωσης για την εγγυημένη κράτηση (συμβουλέψτε τον να τον κρατήσετε για μελλοντική αναφορά) 4.1 Εγγύηση μιας κράτησης Οι ακόλουθες διαδικασίες αφορούν στο ξενοδοχείο. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο έχει ένα αντίτυπο Διαδικασία: Εξασφαλίζοντας μια κράτηση 1. Συγκεντρώστε τις πληροφορίες Κατά την επικοινωνία σας με τον κάτοχο κάρτας, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες: Κατά την επικοινωνία σας με τον κάτοχο κάρτας πρέπει να εξηγήσετε την πολιτική σας για ακυρώσεις. Ενημερώστε εάν αυτοί οι κανόνες (ή άλλοι) ισχύουν: Η κράτηση των δωματίων υπό εγγύηση ισχύει μέχρι το χρόνο αναχώρησης την επομένη της προγραμματισμένης άφιξης Η προθεσμία για την ακύρωση κρατήσεων είναι 6.00pm (τοπική ώρα) κατά τη προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης Εάν το δωμάτιο δεν ζητηθεί από τον πελάτη ή ακυρώνεται εγκαίρως, ο κάτοχος κάρτας θα τιμολογηθεί για την παραμονή μιας νύχτας (συν το φόρο) 3. Εξηγήστε την πολιτική σας για ακυρώσεις Τον αριθμό λογαριασμού της Visa Την ημερομηνία λήξης της Visa Το όνομα του κατόχου κάρτας όπως εμφανίζεται στην κάρτα Τη διεύθυνση τιμολόγησης του κατόχου κάρτας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (εάν υπάρχει) Σημείωση: Εάν η προθεσμία σας είναι νωρίτερα από 6.00pm (τοπική ώρα) κατά τη προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, πέστε στον κάτοχο κάρτας την ημερομηνία και το χρόνο της προθεσμίας σας, και στείλετε ένα μήνυμα στη συνέχεια με την πολιτική ακύρωσης Σημείωση: CVV2 δεν απαιτείται για τις κρατήσεις ξενοδοχείων 4. Παρέχετε στον κάτοχο κάρτας γραπτή επιβεβαίωση Εάν ο κάτοχος κάρτας ζητά μια γραπτή επιβεβαίωση, βεβαιωθείτε ότι αυτή περιλαμβάνει: Τον αριθμό λογαριασμού της κάρτας Visa (αυτός πρέπει να περικοπεί έτσι ώστε να εμφανίζονται μόνο τα τελευταία τέσσερα ψηφία) Την ημερομηνία λήξης της κάρτας Το όνομα του κατόχου κάρτας όπως εμφανίζεται στην κάρτα Την τιμή δωματίου συμπεριλαμβανομένου του φόρου και οποιαδήποτε άλλες απαραίτητα στοιχεία για τη διαμονή Τη διεύθυνση του ξενοδοχείου Τον κωδικό επιβεβαίωσης Τα δικαιώματα και τις ευθύνες του κατόχου κάρτας σύμφωνα με την Υπηρεσία Κράτησης Ξενοδοχείου της Visa Την ημερομηνία και το χρόνο λήξης των προνομίων ακύρωσης των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 9

10 4 4.2 Διαχείριση ακυρώσεων Όταν ένας κάτοχος κάρτας κάνει μια ακύρωση σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου, το προσωπικό του ξενοδοχείου πρέπει να ακολουθήσει τη πιο κάτω διαδικασία. Σημείωση: Η ακόλουθη διαδικασία αφορά στο ξενοδοχείο. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο έχει ένα αντίγραφο Διαδικασία: Ακυρώσεις 1. Δώστε στον κάτοχο κάρτας τον κωδικό ακύρωσης Κατά την επικοινωνία σας με τον κάτοχο κάρτας πρέπει: Να του παρέχετε τον κωδικό ακύρωσης Να τον συμβουλέψετε να σημειώσει τον κωδικό για μελλοντική αναφορά Να γράψετε «ακυρωμένο» στη φόρμα κράτησης και να καταγράψτε τον κωδικό ακύρωσης 4.3 Διαχείριση συναλλαγών «No Show» Εάν ένας κάτοχος κάρτας δεν ακυρώσει μια κράτηση σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου, ή δεν ζητήσει το δωμάτιο, το ξενοδοχείο μπορεί να καταθέσει τα αναγκαίο έγγραφα της Visa για διαμονή μιας νύχτας, συν τον ισχύοντα φόρο. Το ξενοδοχείο θα πρέπει απλά να γράψει «No Show» στο πλαίσιο υπογραφής του εγγράφου και να συμπληρώσει όλες τις παραγράφους του εγγράφου, ή να ολοκληρώσει μια συναλλαγή με ηλεκτρονικό κλείδωμα όπως περιγράφεται στη διαδικασία «Αναχώρηση Προτεραιότητας» (κάρτα όχι πλέον παρούσα)». Το ξενοδοχείο πρέπει να λάβει την ηλεκτρονική έγκριση εάν το ποσό υπερβαίνει το όριο βάσης του, ή εάν χρησιμοποιείται μια κάρτα Visa Electron. Σημείωση: CVV2 δεν απαιτείται για κρατήσεις ξενοδοχείων 2. Παρέχετε στον κάτοχο κάρτας τις σχετικές πληροφορίες Παρέχετε μια γραπτή σημείωση ακύρωσης με: Τον αριθμό λογαριασμού της κάρτας Visa (αυτό πρέπει να περικοπεί έτσι ώστε να παρουσιάζονται μόνο τα τελευταία τέσσερα ψηφία) Την ημερομηνία λήξης της κάρτας Το όνομα του κατόχου κάρτας όπως εμφανίζεται στην κάρτα Τον κωδικό ακύρωσης των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 10

11 4 4.4 Διαχείριση υπερκρατήσεων υπηρεσίας κρατήσεων Εάν η εγγυημένη διαμονή δεν είναι διαθέσιμη όταν φθάσει ο πελάτης, το ξενοδοχείο πρέπει τουλάχιστον να παράσχει τα εξής με δικά του έξοδα: Συγκρίσιμη στέγαση σε ξενοδοχείο τουλάχιστον της ίδιας ποιότητας για μια νύχτα Μεταφορά στο ξενοδοχείο αυτό Αποστολή όλων των μηνυμάτων και των τηλεφωνικών κλήσεων στο ξενοδοχείο αυτό Δυο τηλεφωνήματα διάρκειας τριών λεπτών 4.5 Πράκτορες Αντιπρόσωποι Εάν έχει γίνει μια κράτηση μέσω ενός πράκτορα αντιπροσώπου: Το ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο για όλες τις κρατήσεις μέσω τρίτων Η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί απευθείας μέσω του ξενοδοχείου, ή μέσω του πράκτορα αντιπροσώπου. Αποτελεί ευθύνη του ξενοδοχείου να εξασφαλιστεί ότι όλες οι ακυρώσεις που γίνονται μέσω ενός πράκτορα αντιπροσώπου παρέχονται στο ξενοδοχείο. των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 11

12

13 5 Υπηρεσία κατάθεσης προκαταβολής Οι κάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν απαιτεί ένα ξενοδοχείο μια κατάθεση προκαταβολής. Τα ξενοδοχεία αναφέρονται συχνά σε αυτό ως προπληρωμή για να εγγυηθούν μια κράτηση. Αυτή η υπηρεσία προστατεύει το ξενοδοχείο από τις καθυστερήσεις και τη σύγχυση στη διαχείριση των προσωπικών ή ξένων επιταγών. Σημείωση: Απαιτείται έγκριση για όλες τις από απόσταση συναλλαγές, όπως με ταχυδρομείο, τηλέφωνο ή Διαδίκτυο 5.1 Κατάθεση προκαταβολής Σημείωση: Η ακόλουθη διαδικασία αφορά στο ξενοδοχείο. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο έχει ένα αντίγραφο Διαδικασία κατάθεσης προκαταβολής 1. Συγκεντρώστε τις πληροφορίες Ενώ μιλάτε στον κάτοχο κάρτας, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες: Τον αριθμό λογαριασμού της Visa Την ημερομηνία λήξης της κάρτας Τον αριθμό CVV2 στο πίσω μέρος της κάρτας Το όνομα του κατόχου κάρτας όπως εμφανίζεται στην κάρτα Τη διεύθυνση τιμολόγησης του κατόχου κάρτας, τον αριθμό τηλεφώνου και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (εάν υπάρχει) Την αναμενόμενη ημερομηνία άφιξης και τη διάρκεια παραμονής 2. Παρέχετε στον κάτοχο κάρτας τις απαραίτητες πληροφορίες Ενημερώστε τον κάτοχο κάρτας για τα εξής: Την τιμή δωματίου (συμπεριλαμβανομένου του φόρου) Το ποσό της προκαταβολής που θα τιμολογηθεί στην κάρτα Visa, η οποία δεν πρέπει να υπερβεί το κόστος της διαμονής για 14 νύχτες Ότι η προκαταβολή θα αφαιρεθεί από τον τελικό λογαριασμό Ότι το δωμάτιο θα κρατηθεί για την περίοδο που καλύπτεται από την προκαταβολή Τη διεύθυνση του ξενοδοχείου και τον αριθμό τηλεφώνου Τον κωδικό επιβεβαίωσης της κράτησης ( συμβουλέψτε τον πελάτη να κρατήσει τον κωδικό για μελλοντική αναφορά) 3. Εξηγήστε τις συνήθεις διαδικασίες Εξηγήστε τις ακόλουθες συνήθεις διαδικασίες: Τις απαιτήσεις του ξενοδοχείου για ακύρωση Ότι το σύνολο ή μέρος της προκαταβολής μπορεί να χαθεί εάν οι απαιτήσεις ακύρωσης δεν καλύπτονται Την ημερομηνία και το χρόνο λήξης των προνομίων ακύρωσης Ότι ένα γραπτό αντίγραφο της πολιτικής ακύρωσης θα ταχυδρομηθεί στον κάτοχο κάρτας 4. Ζητήστε έγκριση Αναφερθείτε στο κεφάλαιο 6 «Εγκρίσεις κάρτας Visa». των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 13

14 5 5. Συμπληρώστε το αναγκαίο έγγραφο προκαταβολής Όταν συμπληρώσετε το αναγκαίο έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνει: Τον αριθμό λογαριασμού κάρτας Visa, αριθμό CVV2 (από το πίσω μέρος της κάρτας), ημερομηνία λήξης και όνομα του κατόχου κάρτας Την διεύθυνση τιμολόγησης του κατόχου κάρτας και τον αριθμό τηλεφώνου Το όνομα του ξενοδοχείου Τις λέξεις «προκαταβολή» στη γραμμή υπογραφής Την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης Τον κωδικό επιβεβαίωσης κράτησης Την ημερομηνία συναλλαγής Τον κωδικό έγκρισης, αν είναι απαραίτητος σύμφωνα με τις κανονικές διαδικασίες της Visa Την ημερομηνία και το χρόνο λήξης τα προνομίων ακύρωσης Το ποσό της προκαταβολής 5.2 Διαχείριση ακυρώσεων προκαταβολών Σημείωση: Η ακόλουθη διαδικασία αφορά στο ξενοδοχείο. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο ένα αντίγραφο Διαδικασία: Ακυρώσεις προκαταβολών 1. Επικοινωνήστε με τον κάτοχο κάρτας Κατά την επικοινωνία σας με τον κάτοχο κάρτας πρέπει: Να του παρέχετε τον κωδικό ακύρωσης Να τον συμβουλεύσετε να κρατήσει τον κωδικό για μελλοντική αναφορά Να γράψετε «ακυρώθηκε» στη φόρμα κράτησης και να σημειώσετε τον αριθμό ακύρωσης 6. Ταχυδρομήστε μια γραπτή επιβεβαίωση κράτησης και ένα αντίγραφο των αναγκαίων εγγράφων Η επιβεβαίωση πρέπει να περιλάβει: Την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου Τα δικαιώματα και τις ευθύνες του κατόχου κάρτας σύμφωνα με την Υπηρεσία Κατάθεσης Προκαταβολής Την πολιτική επιστροφής χρημάτων του ξενοδοχείου, η οποία πρέπει να προβλέπει πλήρη επιστροφή της προκαταβολής του κατόχου κάρτας εάν μια κράτηση ακυρώνεται πριν από τη προσδιορισμένη προθεσμία Σημείωση: Αυτή πρέπει να σταλεί εντός τριών εργάσιμων ημερών των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 14

15 5 2. Καθορίστε το ποσό επιστροφής χρημάτων και ετοιμάστε ένα παραστατικό πίστωσης Το παραστατικό πρέπει να περιλαμβάνει: Τον αριθμό λογαριασμού της κάρτας Visa, ημερομηνία λήξης και το όνομα του κατόχου κάρτας Τη διεύθυνση τιμολόγησης του κατόχου κάρτας Το όνομα του ξενοδοχείου Τον κωδικό ακύρωσης Τις λέξεις «κατάθεση προκαταβολής» στη γραμμή υπογραφής Την ημερομηνία συναλλαγής Το ποσό της προκαταβολής που επιστρέφεται Σημείωση: Πλήρεις ή μερικές επιστροφές χρημάτων πρέπει να γίνουν μόνο στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική κράτηση 5.3 Διαχείριση υπερκρατήσεων προκαταβολών Εάν η εγγυημένη διαμονή δεν είναι διαθέσιμη όταν φθάσει ο πελάτης, το ξενοδοχείο πρέπει να προσφέρει τα εξής με έξοδά του: Μια συγκρίσιμη διαμονή σε ένα εναλλακτικό κατάλυμα τουλάχιστον ίσης ή καλύτερης ποιότητας μέχρι να είναι διαθέσιμο το δωμάτιο του οποίου έγινε η κράτηση Μεταφορά στο εναλλακτικό κατάλυμα και επιστροφή στο αρχικό κατάλυμα - καθημερινά εάν ζητηθεί από τον κάτοχο κάρτας Αποστολή όλων των μηνυμάτων και των κλήσεων στην εναλλακτικό κατάλυμα Δυο τηλεφωνήματα διάρκειας τριών λεπτών Επιπλέον, το ξενοδοχείο πρέπει να συμπληρώσει ένα παραστατικό πίστωσης για το συνολικό ποσό προκαταβολής και να ταχυδρομήσει ένα αντίγραφο στον κάτοχο κάρτας. 3. Ολοκληρώστε την ακύρωση Ταχυδρομήστε στον κάτοχο κάρτας ένα αντίγραφο των παραστατικών πίστωσης εντός τριών εργάσιμων ημερών Περιλάβετε το παραστατικό πίστωσης στις καθημερινές καταθέσεις σας των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 15

16

17 6 Εγκρίσεις καρτών Visa Η έγκριση κατ εκτίμηση ποσών βοηθά στην προστασία του ξενοδοχείου από την δόλια χρήση καρτών, και επιβεβαιώνει το αν ο λογαριασμός του κατόχου κάρτας ισχύει και έχει διαθέσιμα τα αναγκαία κεφάλαια. Είναι σημαντικό αυτές οι διαδικασίες να ακολουθούνται σωστά, καθώς η μη τήρησή τους θα οδηγήσει σε παράπονα κατόχων κάρτας και πιθανά σενάρια επιστροφών χρέωσης. Σημείωση: Η έγκριση απαιτείται για όλες τις από απόσταση συναλλαγές, όπως με ταχυδρομείο, τηλέφωνο ή Διαδίκτυο 6.1 Λήψη έγκρισης Είναι σημαντικό το ξενοδοχείο να λαμβάνει ηλεκτρονική έγκριση στις ακόλουθες περιστάσεις: Το συνολικό ποσό συναλλαγής είναι επάνω από (ή είναι πιθανό να είναι πάνω από) το όριο βάσης του ξενοδοχείου Η συναλλαγή περιλαμβάνει ύποπτες ή ασυνήθιστες περιστάσεις Ο κάτοχος κάρτας παρουσιάζει μια κάρτα Visa Electron (αυτή η κάρτα λειτουργεί όπως οποιαδήποτε άλλη κάρτα Visa, εκτός από το ότι οι συναλλαγές πρέπει πάντα να έχουν ηλεκτρονική έγκριση) 6.2 Αντιστροφές έγκρισης Οι έμποροι πρέπει να προσπαθούν να αντιστρέφουν τις εγκρίσεις όπου αυτό ισχύει. Η Visa Europe συνεργάζεται με τους εκδότες για να εξασφαλίζει ότι οι αντιστροφές έγκρισης εφαρμόζονται όσο το δυνατόν περισσότερο. Κατά την επεξεργασία μιας αντιστροφής έγκρισης, οι έμποροι πρέπει να συμβουλεύσουν τους κατόχους κάρτας Visa: Ότι έχουν προσπαθήσει να αντιστρέψουν μια έγκριση Σχετικά με τον αριθμό κωδικού έγκρισης Να έρθουν σε επαφή με την εκδότρια τράπεζά τους ώστε αφαιρεθεί η έγκριση Η εκδότρια τράπεζα μπορεί να ζητήσει συμπληρωματικές πληροφορίες από τον έμπορο ή τον αποδέκτη συναλλαγών για να εξασφαλίσει ότι τα κεφάλαια μπορούν να αποδεσμευθούν και ότι δεν υπάρχει καμία απόπειρα απάτης. Η έγκριση πρέπει να παραμείνει έγκυρη για τη διάρκεια της συμφωνίας μεταξύ του ξενοδοχείου και του κατόχου κάρτας. Όταν η συμφωνία υπερβαίνει τις 14 ημέρες, συνιστάται ο λογαριασμός κατόχων κάρτας με το ξενοδοχείο να κλείσει, η συναλλαγή να ολοκληρωθεί και να δημιουργηθεί μια νέα έγκριση για τη νέα περίοδο συμφωνίας. Το ξενοδοχείο πρέπει να καταγράψει τα ακόλουθα στοιχεία στο folio του κατόχου κάρτας: Την ημερομηνία Το εξουσιοδοτημένο ποσό Τον κωδικό έγκρισης των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 17

18 6 6.3 Είσοδος (Check-in) στο ξενοδοχείο Όταν ο κάτοχος κάρτας κάνει check-in στο ξενοδοχείο, πρέπει να υπογράψει μια συμφωνία ότι θα πληρώσει τις καθυστερημένες ή τροποποιημένες χρεώσεις όπως καθορίζονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του ξενοδοχείου. Επιπλέον, εάν ο κάτοχος κάρτας επιθυμεί ευκολίες προτεραιότητας στην τακτοποίηση λογαριασμού κατά την αναχώρησή του αυτό πρέπει επίσης να συμφωνηθεί κατά την είσοδο Έγκριση κατ εκτίμηση ποσών Η διαδικασία για την έγκριση των κατ εκτίμηση ποσών επιτρέπει στο ξενοδοχείο να υπολογίζει το τελικό ποσό συναλλαγής και να λαμβάνει την προστασία μιας έγκρισης πριν από την τελική αναχώρηση των πελατών. Οι συνολικές χρεώσεις του κατόχου κάρτας μπορούν να υπολογιστούν με βάση: Την αναμενόμενη διάρκεια παραμονής Την τιμή δωματίου με το φόρο Τις διάφορες κατ' εκτίμηση χρεώσεις Το κατ εκτίμηση ποσό πρέπει να συγκριθεί με όριο βάσης του ξενοδοχείου και να ζητηθεί έγκριση εάν κριθεί απαραίτητο. Η υπηρεσία κράτησης ξενοδοχείων της Visa επιτρέπει την καταχώρηση εξόφλησης και διακανονισμού να είναι μέχρι 15 τοις εκατό υψηλότερη από την εξουσιοδοτημένη κατ' εκτίμηση καταχώρηση κατά την είσοδο του πελάτη. Μπορεί να ζητηθεί από τους κατόχους κάρτας να εισαγάγουν το ΡΙΝ τους ως μέρος της διαδικασίας για μια εκτίμηση ποσού. Το ξενοδοχείο μπορεί να πρέπει να καθησυχάσει τον κάτοχο κάρτας ότι αυτό το ΡΙΝ χρησιμοποιείται μόνο για να ελέγξει ότι ο γνήσιος κάτοχος κάρτας είναι παρών και ότι η κάρτα του δεν χρεώνεται αυτή τη στιγμή. Σημείωση: Η ακόλουθη διαδικασία αφορά στο ξενοδοχείο. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο έχει ένα αντίγραφο Διαδικασία: Είσοδος στο ξενοδοχείο (Check-in) (κάρτα παρούσα) 1. Ο κάτοχος κάρτας κάνει check-in Όταν ο κάτοχος κάρτας επιθυμεί να καταλύσει στο ξενοδοχείο: Αφότου ζητήσετε μια μέθοδο πληρωμής, ο κάτοχος κάρτας δίνει μια κάρτα Visa Εξηγήστε την πολιτική σας σχετικά με τις καθυστερημένες ή τροποποιημένες χρεώσεις για έξοδα που ανακαλύπτονται μετά την αναχώρηση του πελάτη από το ξενοδοχείο, όπως εξυπηρέτηση στο δωμάτιο(room service), τηλεφωνήματα ή οι χρεώσεις για χρήση του mini bar. Προσφέρετε την υπηρεσία προτεραιότητας τακτοποίησης λογαριασμού κατά την αναχώρηση στον κάτοχο κάρτας Υπολογίστε το ποσό που απαιτείται για την έγκριση. Σημείωση: Παραδείγματος χάριν, μια κατ' εκτίμηση καταχώρηση 1,000 κατά την είσοδο του πελάτη μπορεί να παρουσιαστεί ως καταχώρηση εξόφλησης και τακτοποίησης 1,150-το ξενοδοχείο δεν πρέπει να επιδιώξει την έγκριση για το πρόσθετο ποσό των 150 (υπό τον όρο ότι το 1,150 εξακολουθεί να είναι κάτω από το όριο βάσης του ξενοδοχείου) Σημείωση: Η έγκριση καλύπτει το ξενοδοχείο για έναν τελικό λογαριασμό μέχρι 15 τοις εκατό περισσότερο από το κατ' εκτίμηση ποσό των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 18

19 6 2. Εάν ο κάτοχος κάρτας ζητήσει προτεραιότητα στην τακτοποίηση λογαριασμού κατά την αναχώρηση Εάν ο κάτοχος κάρτας ζητήσει προτεραιότητα στην τακτοποίηση λογαριασμού κατά την αναχώρησή του, πρέπει να: Καταγράψετε τον αριθμό λογαριασμού της κάρτας Visa, την ημερομηνία λήξης και το όνομα του κατόχου κάρτας στο συνοδευτικό έγγραφο της Visa Ενημερώσετε τον κάτοχο κάρτας για την πολιτική σας σχετικά με οποιεσδήποτε αλλαγές που ανακαλύπτονται μετά από την αναχώρησή του από το ξενοδοχείο Δώσετε στον κάτοχο κάρτας μια συμφωνία προτεραιότητας στην τακτοποίηση λογαριασμού κατά την αναχώρηση για να τη συμπληρώσει. Όταν ο κάτοχος κάρτας επιστρέψει τη συμφωνία, βεβαιωθείτε ότι: Έχει υπογραφεί Περιλαμβάνει τη διεύθυνση αποστολής Ο αριθμός λογαριασμού του κατόχου κάρτας στη συμφωνία αναχώρησης ταιριάζει με τον αριθμό λογαριασμού στην έγκριση του κατ εκτίμηση ποσού. 3. IΕισάγετε ή περάστε την κάρτα από το τερματικό Τοποθετήστε την κάρτα με το τσιπ στο τερματικό και ακολουθήστε τις επί της οθόνης προτροπές. Εάν η κάρτα δεν έχει τσιπ, περάστε από τη σχισμή τη μαγνητική λωρίδα: 4. Ο κάτοχος κάρτας εισάγει το ΡΙΝ ή υπογράφει την απόδειξη Ο κάτοχος κάρτας εισάγει το ΡΙΝ του ή υπογράφει την απόδειξη. Η συναλλαγή: Εγκρίνεται Ο Κωδικός Έγκρισης διατηρείται στο αρχείο, ή Απορρίπτεται Ζητείστε μια άλλη μορφή πληρωμής 5. Λάβετε την υπογραφή του κατόχου κάρτας στο έγγραφο εγγραφής του ξενοδοχείου Μόλις εγκριθεί το αίτημα, πρέπει να λάβετε την υπογραφή του κατόχου κάρτας στους όρους και προϋποθέσεις για προτεραιότητα τακτοποίησης λογαριασμού κατά την αναχώρηση και καθυστερημένες ή τροποποιημένες χρεώσεις. 6. Κρατήστε την τελική απόδειξη Επισυνάψτε την τελική απόδειξη στο έγγραφο εγγραφής του ξενοδοχείου. Σημείωση: Τα δεδομένα του τσιπ που εμφανίστηκαν κατά την είσοδο του πελάτη στο ξενοδοχείο αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται για να παραγάγουν το αρχείο εξόφλησης και τακτοποίησης του λογαριασμού μόλις ο πελάτης έχει αναχωρήσει από το ξενοδοχείο Εάν το ποσό που εισάγεται είναι κάτω από το όριο βάσης σας, δεν απαιτείται καμία ηλεκτρονική έγκριση. Πρέπει να εκτελέσετε έναν γρήγορο έλεγχο αρχείου κάρτας (Hot Card File check), έλεγχο Δελτίου Ανάκτησης Κάρτας, και οποιουσδήποτε άλλους ελέγχους όπως υποδεικνύεται από τον αποδέκτη σας συναλλαγών κάρτας. Εάν το ποσό είναι μεγαλύτερο από το όριο βάσης ή η κάρτα/το τερματικό αναγκάσει τη συναλλαγή να γίνει on-line, λάβετε μια ηλεκτρονική έγκριση για το πλήρες ποσό. των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 19

20 Αναθεώρηση της κατ εκτίμηση έγκρισης Εάν ο πελάτης παρατείνει την παραμονή του, μπορεί να είναι απαραίτητο να αναθεωρηθεί η αρχική έγκριση. Εάν το εκ νέου υπολογισθέν ποσό υπερβαίνει την αρχική έγκριση κατά 15 τοις εκατό ή είναι μεγαλύτερο από το όριο βάσης του ξενοδοχείου, το ξενοδοχείο πρέπει να λάβει μια έγκριση για το επί πλέον από την αρχική έγκριση ποσό. Σημείωση: Η ακόλουθη διαδικασία αφορά στο ξενοδοχείο. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο έχει ένα αντίγραφο Διαδικασία: Αναθεωρώντας την κατ εκτίμηση έγκριση 1. Αναθεωρήστε την έγκριση Περιοδικά μπορεί να πρέπει να αναθεωρείτε (συμπληρώνετε) την εκτίμηση εάν οι δαπάνες του κατόχου κάρτας υπερβαίνουν την αρχική εξουσιοδοτημένη εκτίμηση κατά 15 τοις εκατό. Για το σκοπό της συμπλήρωσης (top-ups), ο τύπος κάρτας δεν έχει σημασία. Εάν απαιτείται συμπλήρωση αυτό πρέπει να περάσει από ηλεκτρονική επεξεργασία και προϋποθέτει ότι το αναθεωρημένο ποσό είναι υψηλότερο από το όριο βάσης σας. Συνιστάται με έμφαση να επιδιώκεται η ηλεκτρονική έγκριση. 2. Εισάγετε τα στοιχεία κάρτας Εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο επιλογής (key pad). Η συμπλήρωση: Εγκρίνεται Ο κωδικός έγκρισης τυπώνεται στο τερματικό ή Απορρίπτεται Ζητείτε μια άλλη μορφή πληρωμής 3. Κρατήστε την τελική απόδειξη Επισυνάψτε την τελική απόδειξη με το αρχείο καταχώρησης πελάτη. των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 20

21 6 6.4 Αναχώρηση από το ξενοδοχείο (Check-out) Η υπηρεσία προτεραιότητας της Visa για τακτοποίηση λογαριασμού κατά την αναχώρηση είναι μια γρήγορη και εύχρηστη διαδικασία για τα ξενοδοχεία και τους πελάτες τους, που τους επιτρέπει να αποφεύγουν τις καθυστερήσεις σε ώρες αιχμής εξόδου πελατών από το ξενοδοχείο. Σημείωση: Οι ακόλουθες διαδικασίες αφορούν στο ξενοδοχείο. Παρακαλούμε εξασφαλίστε ότι έχουν ένα αντίγραφο τους Διαδικασία: Αναχώρηση από το ξενοδοχείο (check out) (κάρτα παρούσα) 2. Εισάγετε την κάρτα ή περάστε την από τη σχισμή του τερματικού Τοποθετήστε την κάρτα με τσιπ στο τερματικό και ακολουθήστε τις επί της οθόνης προτροπές. Εάν η κάρτα δεν έχει τσιπ, περάστε από τη σχισμή τη Μαγνητική Λωρίδα. 3. Ο κάτοχος κάρτας εισάγει το ΡΙΝ ή υπογράφει την απόδειξη Ο κάτοχος κάρτας εισάγει το ΡΙΝ του ή υπογράφει την απόδειξη. Η συναλλαγή: Εγκρίνεται ο κωδικός έγκρισης διατηρείται στο αρχείο ή Απορρίπτεται αίτημα μια άλλη μορφή πληρωμής 4. Κρατήστε την τελική απόδειξη Επισυνάψτε την απόδειξη στο αρχείο πελατών. 1. Αποφασίστε εάν χρειάζεστε έγκριση Όταν ο κάτοχος κάρτας επιθυμεί να αναχωρήσει από το ξενοδοχείο, υπολογίστε το τελικό ποσό του λογαριασμού και συγκρίνατε το με το συνολικό ποσό εξουσιοδοτημένων κατ εκτίμηση ποσών. Εάν το τελικό ποσό του λογαριασμού είναι λιγότερο από το ποσό όλων των εξουσιοδοτημένων ποσών συν 15 τοις εκατό, δεν υπάρχει καμία ανάγκη για περαιτέρω έγκριση Εάν το τελικό ποσό του λογαριασμού είναι περισσότερο από το 15 τοις εκατό πάνω από το σύνολο όλων των προηγούμενων εξουσιοδοτημένων ποσών, απαιτείται έγκριση για τη διαφορά Εάν καμία έγκριση δεν λήφθηκε προηγουμένως, απαιτείται έγκριση για το πλήρες ποσό Αυτό προϋποθέτει ότι το αναθεωρημένο ποσό είναι υψηλότερο από το Όριο Εμπορικής Βάσης της Visa. Εντούτοις, συνιστάται με έμφαση να επιδιώκεται οπωσδήποτε η ηλεκτρονική έγκριση. των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 21

22 Διαδικασία: Έξοδος προτεραιότητας (κάρτα όχι πλέον παρούσα) 1. Οριστικοποιήστε το λογαριασμό και το folio του πελάτη Συμπληρώστε τα απαραίτητα έγγραφα καταχωρώντας τις συνολικές χρεώσεις κατά τη διάρκεια της διαμονής, συμπεριλαμβανομένου του εστιατορίου, του τηλεφώνου και των διάφορων δαπανών. Συγκρίνετε το τελικό ποσό του λογαριασμού με το σύνολο των εξουσιοδοτημένων κατ εκτίμηση ποσών. Εάν το τελικό ποσό του λογαριασμού είναι λιγότερο από το ποσό όλων των εξουσιοδοτημένων ποσών συν 15 τοις εκατό, δεν υπάρχει καμία ανάγκη για περαιτέρω έγκριση Εάν το τελικό ποσό του λογαριασμού είναι περισσότερα από 15 τοις εκατό πάνω από το σύνολο όλων των προηγούμενων εξουσιοδοτημένων ποσών, απαιτείται έγκριση απαιτείται για τη διαφορά Εάν καμία έγκριση δεν λήφθηκε προηγουμένως, απαιτείται έγκριση για το πλήρες ποσό 2. Κρατήστε την τελική απόδειξη Επισυνάψτε την απόδειξη στο αρχείο πελατών. 6.5 Καθυστερημένες ή τροποποιημένες χρεώσεις Τα ξενοδοχείο μπορεί να τροποποιήσουν τον λογαριασμό ενός πελάτη μετά την αναχώρησή του για τις πρόσθετες χρεώσεις που ανακαλύπτονται μετά από την αναχώρηση από το ξενοδοχείο, όπως εξυπηρέτηση στο δωμάτιο (room service), τηλέφωνο ή mini bar. Σημείωση: Τα ξενοδοχεία δεν μπορούν να προσθέσουν χρεώσεις για ζημιές στο δωμάτιο Αυτή η διαδικασία επιτρέπει στο ξενοδοχείο να τιμολογεί τους κατόχους κάρτας Visa για τις πρόσθετες χρεώσεις που ανακαλύπτονται μετά από την αναχώρηση του πελάτη και να έχουν το ίδιο επίπεδο ασφάλειας όπως σε άλλες συναλλαγές. Σημείωση: Η ακόλουθη διαδικασία αφορά στο ξενοδοχείο. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο έχει ένα αντίγραφο 3. Ταχυδρομήστε όλες τις πληροφορίες πωλήσεων στον κάτοχο κάρτας Εάν ζητηθεί, ταχυδρομήστε στον κάτοχο κάρτας μέσα σε τρεις επιχειρησιακές ημέρες μετά από την αναχώρησή του: Ένα πλήρες έγγραφο που να δείχνει το τελικό ποσό με τις λέξεις «υπογραφή στο αρχείο» στη γραμμή υπογραφής, ή ένα έντυπο τιμολόγησης της Visa Τον αναλυτικό λογαριασμό του ξενοδοχείου Άλλο ένα αντίγραφο της συμφωνίας προτεραιότητας κατά την αναχώρηση της Visa 4. Αρχειοθετήστε τα αντίγραφα των εγγράφων Κρατήστε ένα αντίγραφο του αναλυτικού λογαριασμού και της συμπληρωμένης συμφωνίας αναχώρησης για τουλάχιστον έξι μήνες. των προγραμμάτων της Visa. Δεν πρέπει να αντιγραφεί, δημοσιευτεί, ή δημοσιοποιηθεί χωρίς την γραπτή άδεια της Visa Europe 22

Υπηρεσίες της Visa για τον ξενοδοχειακό τομέα Οδηγός διαδικασιών για το γραφείο υποδοχής και εξυπηρέτησης. Φεβρουάριος 2008

Υπηρεσίες της Visa για τον ξενοδοχειακό τομέα Οδηγός διαδικασιών για το γραφείο υποδοχής και εξυπηρέτησης. Φεβρουάριος 2008 Υπηρεσίες της Visa για τον ξενοδοχειακό τομέα Οδηγός διαδικασιών για το γραφείο υποδοχής και εξυπηρέτησης Φεβρουάριος 2008 Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1: Σχετικά με αυτό τον οδηγό 3 Κεφάλαιο 2: Αποδοχή όλων των

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση κρατήσεων Expedia Collect

Διαχείριση κρατήσεων Expedia Collect Συνεργασία με την Expedia Διαχείριση κρατήσεων Expedia Collect Expedia Virtual Card Πίνακας περιεχομένων Η διαδικασία κρατήσεων Expedia Collect 3 Expedia Virtual Card 4 Αλλαγές στις κρατήσεις 6 Υποστήριξη

Διαβάστε περισσότερα

Όταν πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή δηλώνοντας ότι δεν δύναστε να παραδώσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε.

Όταν πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή δηλώνοντας ότι δεν δύναστε να παραδώσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε. Πολιτική ακύρωσης Για τον Πωλητή Υπάρχει περίπτωση να πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή, για παράδειγμα, εάν το προϊόν είναι τοποθετημένο σε λάθος μέρος ή κάνατε ένα λάθος κατά την καταχώρησή της αγγελίας.

Διαβάστε περισσότερα

1. Χρεώσεις Δωματίου. 1. Εξασφάλιση Κρατήσεων

1. Χρεώσεις Δωματίου. 1. Εξασφάλιση Κρατήσεων 1. Χρεώσεις Δωματίου Η χρέωση των studios αφορά τη φιλοξενία 2 ατόμων. Για την προσθήκη επιπλέον ατόμου πέραν των 2, γίνεται 20% προσαύξηση στην τιμή του studio αν είναι ενήλικας και 10% αν είναι παιδί

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις

Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις 1. Τι είναι η αμφισβήτηση συναλλαγών με κάρτα 2. Διαδικασία αμφισβήτησης με κάρτα 3. Κατανόηση των κανονισμών των Οργανισμών των Καρτών

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΕΩΣ 30/11/2015

ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΕΩΣ 30/11/2015 1 ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ 30/11/2015 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2015 Τιμή γιά 2 ατομα Περιλαμβάνονται φόροι αεροδρομίων 8/11 24/11 3794 Επι πλέον παροχές 25/11 3703 26/11 3612 27/11 3520 28/11

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕΘΝΗ ΠΑΡΑΠΟΝΑ LLOYD'S

ΙΕΘΝΗ ΠΑΡΑΠΟΝΑ LLOYD'S Παράπονα Ιανουάριος 2016 ΙΕΘΝΗ ΠΑΡΑΠΟΝΑ LLOYD'S ιαχείριση διεθνών παραπόνων στη Llyd s: Καθοδήγηση για managing agents και τους εκπροσώπους τους Το παρόν σημείωμα οδηγιών παρέχει μια πρακτική διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ Αναγνώριση Χειριστών Πρωτεύοντες Χειριστές Πελάτης Διαχειριστής Δευτερεύοντες Χειριστές Γραφείο Ενοικίασης Αυτοκινήτων Ξενοδοχειακός Πράκτορας Αναγνώριση

Διαβάστε περισσότερα

ENTOURIUM Οδηγίες Χρήσης

ENTOURIUM Οδηγίες Χρήσης Κοινές Διαδικασίες Εφαρμογής Πίνακας Περιεχομένων Είσοδος στην Εφαρμογή 2 Entourium Υπηρεσίες (Modules) Καλάθι Αγοράς 3 Περίοδος Εργασίας Tool Bar Menu Επιλογών 4 Φίλτρα διαθεσιμότητας 5 Προσθήκη στο Καλάθι

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΟΧΗ: ΠΡIN ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ BACK-UP ΤΩΝ ΑΡΧΕΙΩΝ (DATA) ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΩΝ CUSTOM ΦΟΡΜΩΝ EKTYΠΩΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ!!!

ΠΡΟΣΟΧΗ: ΠΡIN ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ BACK-UP ΤΩΝ ΑΡΧΕΙΩΝ (DATA) ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΩΝ CUSTOM ΦΟΡΜΩΝ EKTYΠΩΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ!!! ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2015 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ FRONT OFFICE ΟΔΗΓΙΕΣ ΤΕΛΟΥΣ ΕΤΟΥΣ & ΑΝΟΙΓΜΑΤΟΣ ΝΕΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΣΟΧΗ: ΠΡIN ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ BACK-UP ΤΩΝ ΑΡΧΕΙΩΝ (DATA) ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΩΝ CUSTOM

Διαβάστε περισσότερα

Γιατί να δέχεστε κάρτες με Chip & ΡΙΝ

Γιατί να δέχεστε κάρτες με Chip & ΡΙΝ **** Δύο χρόνια μετά τη μετάβαση στις έξυπνες κάρτες (Chip) και στην Ελλάδα, οι ελληνικές Τράπεζες, σταδιακά, από την 1η Ιουλίου 2011 υιοθετούν τη χρήση του προσωπικού τετραψήφιου αριθμού PIN για τις συναλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

Cheetah - Print to Pay

Cheetah - Print to Pay Cheetah - Priint to Pay Cheetah - Print to Pay Σ ε λ 2 Περιεχόμενα 1. Καταχώρηση αίτησης... 4 2. Αναζήτηση πληροφοριών για τις εγγραφές Ρ2Ρ... 5 3. Πληρωμή & Αποστολή δικαιολογητικών για οριστικοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Καταχωρείτε τους Κωδικούς που έχετε λάβει για την πρόσβαση σας στο E-Banking

Καταχωρείτε τους Κωδικούς που έχετε λάβει για την πρόσβαση σας στο E-Banking Καταχωρείτε τους Κωδικούς που έχετε λάβει για την πρόσβαση σας στο E-Banking Εικόνα 1 Επιλέγετε ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ - ΕΞΑΓΩΓΕΣ Εικόνα 2 TEST CUSTOMER Εικόνα 3 Στο κάτω μέρος επιβεβαιώνετε την αποδοχή των ειδικών

Διαβάστε περισσότερα

Όνομα χρήστη : Εμπορικό όνομα πρακτορείου. Ασφαλιστικές εταιρείες στις οποίες έχετε πρόσβαση (δημιουργούνται από χρήστη επιπέδου «Διοίκηση»)

Όνομα χρήστη : Εμπορικό όνομα πρακτορείου. Ασφαλιστικές εταιρείες στις οποίες έχετε πρόσβαση (δημιουργούνται από χρήστη επιπέδου «Διοίκηση») 1-12-2015 Κεντρική σελίδα επιλογής εταιρείας και προϊόντων Αρχείο με αποθηκευμένες αιτήσεις, τιμολογήσεις, συμβόλαια, προ-συμβόλαια, εντολές πληρωμής, κλπ. Αλλαγή κωδικών πρόσβασης και ρυθμίσεων Επίπεδο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣ YZF-R1M

ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣ YZF-R1M ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣ YZF-R1M Μέσω της ηλεκτρονικής ιστοσελίδας www.yamaha-motor.eu/gr παρέχεται η δυνατότητα στον επισκέπτη/χρήστη να προβεί σε σχετική ηλεκτρονική εγγραφή προκειμένου να συμμετάσχει επιτυχώς

Διαβάστε περισσότερα

Είναι σημαντικό, ωστόσο, να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες με τη σωστή σειρά.

Είναι σημαντικό, ωστόσο, να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες με τη σωστή σειρά. 1 Ο παρών Οδηγός εξηγεί πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, εφόσον επιθυμείτε να μεταφέρετε τον προσωπικό ατομικό τραπεζικό σας λογαριασμό (ταμιευτηρίου ή τρεχούμενο) και τις πληρωμές σας, όπως πάγιες εντολές

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήστη. Ιούνιος 2009. Σελίδα - 1 -

Εγχειρίδιο Χρήστη. Ιούνιος 2009. Σελίδα - 1 - Εγχειρίδιο Χρήστη Ιούνιος 2009 Σελίδα - 1 - 1 Γενικά Η εφαρμογή Intelsoft Hotel (IS HOTEL) αφορά τη διαχείριση μίας μικρής ξενοδοχειακής μονάδας και επιτρέπει τη διαχείριση : των δωματίων και των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ. 1. Σύνδεση στο σύστημα κρατήσεων. 2. Γενική Επισκόπηση

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ. 1. Σύνδεση στο σύστημα κρατήσεων. 2. Γενική Επισκόπηση ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ 1. Σύνδεση στο σύστημα κρατήσεων Για να συνδεθώ στο σύστημα διαχείρισης του καταλύματός μου πληκτρολογώ την διεύθυνση: https://extranet.bookoncloud.com και επιλέγω έναν από τους 3 τρόπους

Διαβάστε περισσότερα

e-invoicing Eγχειρίδιο χρήσης Online Billing µε την ΤΝΤ

e-invoicing Eγχειρίδιο χρήσης Online Billing µε την ΤΝΤ e-invoicing Eγχειρίδιο χρήσης Online Billing µε την ΤΝΤ Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τμήμα Πιστωτικού Ελέγχου e-mail: creditcontrol.gr@tnt.com Τηλέφωνο: 210-8905800

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1 ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1 Απρίλιος 2015 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Ενημέρωση Δικαιούχου... 3 1.1. Εισαγωγή... 3

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. HE 9 Δικαιώματα πελατών Επίλυση διαφορών

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. HE 9 Δικαιώματα πελατών Επίλυση διαφορών Ηλεκτρονικό Εμπόριο HE 9 Δικαιώματα πελατών Επίλυση διαφορών Σημαντικές ιστοσελίδες για τον καταναλωτή Αρχή διασφάλισης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα http://www.dpa.gr/ Γενική γραμματεία καταναλωτή http://www.efpolis.gr/

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web.

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web. Περισσότερες πληροφορίες Η Υπηρεσία Safe@Web προστατεύει την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου παρέχοντας ασφάλεια με τη χρήση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Η εγγραφή είναι εύκολη και δωρεάν

Διαβάστε περισσότερα

1. Χαρακτηριστικά Προγράμματος LOYALTY. 2.Εγγραφή και χαρακτηριστικά κάρτας FILOS Loyalty

1. Χαρακτηριστικά Προγράμματος LOYALTY. 2.Εγγραφή και χαρακτηριστικά κάρτας FILOS Loyalty GIANNOULIS HOTELS AND RESORTS LOYALTY CLUB ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ 1. Χαρακτηριστικά Προγράμματος LOYALTY Το πρόγραμμα GIANNOULIS LOYALTY προσφέρεται και διοικείται από την GIANNOULIS HOTELS & RESORTS, για τους πελάτες

Διαβάστε περισσότερα

Nτουμπάι Σαφάρι στην ερημο με BBQ δείπνο Ξενάγηση Ντουμπάι με γεύμα στο Vida boutique hotel GULF AIR

Nτουμπάι Σαφάρι στην ερημο με BBQ δείπνο Ξενάγηση Ντουμπάι με γεύμα στο Vida boutique hotel GULF AIR 1 Ντουμπάι Ντουμπάι exclusive 4 ημέρες με γεύμα στο Vida boutique hotel ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ GULF AIR EMIRATES ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ/ΤΙΜΗ ΚΑΤ ΑΤΟΜΟ IBIS AL BASRA 3 star sup 270 350 500 405 490 RADISSON BLU DOWN TOWN

Διαβάστε περισσότερα

Έγγραφο πληροφόρησης Οφειλέτη (περιλαμβανομένων Όρων Χρήσης για Ιταλία) (Δεν αφορά σε λογαριασμούς στην HSBC Γερμανίας)

Έγγραφο πληροφόρησης Οφειλέτη (περιλαμβανομένων Όρων Χρήσης για Ιταλία) (Δεν αφορά σε λογαριασμούς στην HSBC Γερμανίας) 1. Εισαγωγή Έγγραφο πληροφόρησης Οφειλέτη Ο SEPA είναι ο ενιαίος χώρος πληρωμών σε ευρώ, ο οποίος περιλαμβάνει 34 χώρες - το σύνολο των 34 χωρών - όλων των 28 κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τρεις

Διαβάστε περισσότερα

Βασικό σύστημα αυτόματων χρεώσεων SEPA Έγγραφο πληροφόρησης Οφειλέτη

Βασικό σύστημα αυτόματων χρεώσεων SEPA Έγγραφο πληροφόρησης Οφειλέτη 1. Εισαγωγή Βασικό σύστημα αυτόματων χρεώσεων SEPA Ο SEPA είναι ο ενιαίος χώρος πληρωμών σε ευρώ, ο οποίος περιλαμβάνει 34 χώρες το σύνολο των 28 χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τρεις χώρες του Ευρωπαϊκού

Διαβάστε περισσότερα

Αλέξανδρος Front Office

Αλέξανδρος Front Office Αλέξανδρος Front Office ΟΔΗΓΙΕΣ ΤΕΛΟΣ ΕΤΟΥΣ & ΑΝΟΙΓΜΑΤΟΣ ΝΕΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ: Αλέξανδρος Front Office Αμβροσία POS Αλέξανδρος Αμβροσία ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ FRONT OFFICE 1. Ολοκληρώστε τις εκκρεμότητες

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ COLLECTION(ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ) ΣΤΟ CLIENT TRADE. Προσοχή:H εφαρμογή είναι 100% συμβατή με χρήση Internet Explorer.

ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ COLLECTION(ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ) ΣΤΟ CLIENT TRADE. Προσοχή:H εφαρμογή είναι 100% συμβατή με χρήση Internet Explorer. ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ COLLECTION(ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ) ΣΤΟ CLIENT TRADE. Προσοχή:H εφαρμογή είναι 100% συμβατή με χρήση Internet Explorer. Καταχωρείτε τους Κωδικούς που έχετε λάβει για την πρόσβαση σας στο E-Banking

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Η τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης για προϊόντα λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για το Europe Agent Print

Οδηγός για το Europe Agent Print Οδηγός για το Europe Agent Print Εισαγωγή στην εφαρμογή Agent Print από την Διεύθυνση: https://europeasfalistiki.gr Οι συνεργάτες παραλαμβάνουν με email τα στοιχεία σύνδεσης (login και το password) με

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Περισσότερες πληροφορίες Η Υπηρεσία Safe@Web προστατεύει την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου παρέχοντας ασφάλεια με τη χρήση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Η εγγραφή είναι εύκολη και δωρεάν

Διαβάστε περισσότερα

UltraCare. Οδηγός προγραμμάτων. Για προγράμματα με ημερομηνία έναρξης από την 1η Ιανουαρίου 2014 και μετέπειτα

UltraCare. Οδηγός προγραμμάτων. Για προγράμματα με ημερομηνία έναρξης από την 1η Ιανουαρίου 2014 και μετέπειτα UltraCare Οδηγός προγραμμάτων Για προγράμματα με ημερομηνία έναρξης από την 1η Ιανουαρίου 2014 και μετέπειτα UltraCare Contents Ο οδηγός προγραμμάτων σας 3 Ατομικά προγράμματα 3 Περίοδος υπαναχώρησης 3

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN Η τεχνολογία εξελίσσεται ταχύτατα και μαζί της εξελίσσονται και οι συναλλαγές μας. Για την καλύτερη, ευκολότερη και κυρίως ασφαλέστερη χρήση τους, οι κάρτες έγιναν πιο έξυπνες. Ενσωματώνοντας την υπερσύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ)

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ) ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ) Νοµικό Πρόσωπο Επωνυµία Εταιρείας: Άτοµο Επικοινωνίας: Αριθµός Τηλεφώνου: Τηλέφωνο Επικοινωνίας: Αριθµός Κινητού: Αριθµός Εγγραφής: Αριθµός ΦΠΑ:

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική WHOIS Ονομάτων Τομέα.eu

Πολιτική WHOIS Ονομάτων Τομέα.eu Πολιτική WHOIS Ονομάτων Τομέα.eu 1/7 ΟΡΙΣΜΟΙ Οι όροι που περιγράφονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις και /ή στους Κανόνες Επίλυσης Διαφορών.eu χρησιμοποιούνται στο παρόν με κεφαλαίο το πρώτο γράμμα.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΕΡΔΟΥΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΕΡΔΟΥΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΕΡΔΟΥΣ Α. Εγγραφή στην εφαρμογή Βεβαίωσης Κερδών ΟΠΑΠ Κατά την εγγραφή σας πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα πεδία συμπεριλαμβανομένου και του πεδίου

Διαβάστε περισσότερα

ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ (αρ. έκδοσης ) ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΔΕΗ - ΟΤΕ ΕΥΑΘ WIND (εφαρμόζεται αντίστοιχα στις ΔΕΥΑ)

ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ (αρ. έκδοσης ) ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΔΕΗ - ΟΤΕ ΕΥΑΘ WIND (εφαρμόζεται αντίστοιχα στις ΔΕΥΑ) ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ (αρ. έκδοσης 2.0.4.1.) ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΔΕΗ - ΟΤΕ ΕΥΑΘ WIND (εφαρμόζεται αντίστοιχα στις ΔΕΥΑ) Αρχική οθόνη Αφού κάνουμε login εμφανίζονται στην αρχική οθόνη τα στοιχεία

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Δήλωση περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Ηλεκτρονική Δήλωση περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Ηλεκτρονική Δήλωση περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Custom House Financial (UK) Limited Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Νοεμβρίου 2014 Στην Κύπρο, οι υπηρεσίες παρέχονται από την Custom House Financial

Διαβάστε περισσότερα

BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση»

BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση» BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση» 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ: 1.1. Αυτοί οι όροι και κανονισμοί εφαρμόζονται στο σύστημα διάθεσης των ποδηλάτων «ποδήλατο

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... Περιεχόμενα 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 6 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Μέσω της διαδικτυακής πύλης του

Διαβάστε περισσότερα

Αντικείμενο της υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting

Αντικείμενο της υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting Περιγραφή υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting CAA-1013 Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται από εσάς, τον πελάτη («εσείς»

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ WEB BANKING ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ KEDR

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ WEB BANKING ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ KEDR ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ WEB BANKING ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ KEDR 1 ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΟ WEB BANKING ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ KEDR... 2 2 ΕΙΣΟΔΟΣ ΣΤΟ WEB BANKING ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ KEDR... 5 3 ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ WEB BANKING ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ KEDR... 7 3..1 Οι

Διαβάστε περισσότερα

1. Χαρακτηριστικά Προγράμματος LOYALTY

1. Χαρακτηριστικά Προγράμματος LOYALTY GIANNOULIS HOTELS AND RESORTS LOYALTY CLUB ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ 1. Χαρακτηριστικά Προγράμματος LOYALTY Το πρόγραμμα GIANNOULIS LOYALTY προσφέρεται και διοικείται από την GIANNOULIS HOTELS & RESORTS, για τους πελάτες

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ & ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΔΑΠΑΝΩΝ ΠΡΟΣΚΟΠΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ, ΚΛΙΜΑΚΙΩΝ & Ε.Π.Π. ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΝΕΟ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

ΝΕΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ & ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΔΑΠΑΝΩΝ ΠΡΟΣΚΟΠΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ, ΚΛΙΜΑΚΙΩΝ & Ε.Π.Π. ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΝΕΟ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΝΕΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ & ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΔΑΠΑΝΩΝ ΠΡΟΣΚΟΠΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ, ΚΛΙΜΑΚΙΩΝ & Ε.Π.Π. ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΝΕΟ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ Ιανουάριος 2014 Για ποιο λόγο τα τιμολόγια

Διαβάστε περισσότερα

Αποκήρυξη ευθυνών. Συλλογή Προσωπικών Πληροφοριών

Αποκήρυξη ευθυνών. Συλλογή Προσωπικών Πληροφοριών Αποκήρυξη ευθυνών Του γραφείου προώθησης ιατροτεχνολογικών προϊόντων Δ.Καρβούνης δεσμεύεται να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να παρέχει στα μέλη του τα καλύτερα δυνατά προϊόντα και υπηρεσίες.

Διαβάστε περισσότερα

Προμήθειες και Χρεώσεις για εταιρικούς πελάτες

Προμήθειες και Χρεώσεις για εταιρικούς πελάτες Προμήθειες και Χρεώσεις για εταιρικούς πελάτες Σε ισχύ από 04.10.2016 Προμήθειες και Χρεώσεις για εταιρικούς πελάτες Περιεχόμενα Λογαριασμοί Πληρωμές/Εμβάσματα Συναλλαγές Μετρητών Έξοδα Επικοινωνίας Άλλες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ EXPEDIA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΙΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ

ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ EXPEDIA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΙΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ EXPEDIA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΙΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΙΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αυτός ο οδηγός θα εξηγήσει ορισμένες από τις βασικές λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στο Expedia

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΦΠΑ. Σεπτέμβριος 2015. Copyright 2010-2015 - Sunsoft Μονοπρόσωπη ΕΠΕ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΦΠΑ. Σεπτέμβριος 2015. Copyright 2010-2015 - Sunsoft Μονοπρόσωπη ΕΠΕ ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΦΠΑ Σεπτέμβριος 2015 Copyright 2010-2015 - Sunsoft Μονοπρόσωπη ΕΠΕ ΠΡΟΣΟΧΗ: ΠΡΙΝ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ BACK-UP ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ! ΓΙΑ ΤΑ ΝΕΑ ΠΟΣΟΣΤΑ ΤΩΝ ΦΟΡΩΝ ΘΑ

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για το Europe Agent Print

Οδηγός για το Europe Agent Print Οδηγός για το Europe Agent Print Εισαγωγή στην εφαρμογή Agent Print. Σε όλους τους συνεργάτες στέλνεται το login και το password με την υπογραφή της σύμβασης Ανοίγει η οθόνη με τις επιλογές: Καταχώρηση

Διαβάστε περισσότερα

Μέσω τραπέζης GR Κάρτες αγορών

Μέσω τραπέζης GR Κάρτες αγορών Μέσω τραπέζης ΤΡΑΠΕΖΑ IBAN ΕΘΝΙΚΗ ΟΨΕΩΣ GR7701102080000020847036777 ΕΘΝΙΚΗ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣGR2601102080000020847048947 ΠΕΙΡΑΙΩΣ GR8701722370005237007323598 ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΟΥ GR4801722230005223022833810 ΑΤΤΙΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΧΟΡΗΓΙΕΣ ΕΚΘΕΣΗ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Έντυπο Συμμετοχής Για την καλύτερη συνεργασία μας και την αποφυγή λαθών είναι απαραίτητη η συμπλήρωση του εντύπου που θα βρείτε στο τέλος του προγράμματος χορηγιών.

Διαβάστε περισσότερα

Τρόπος ενημέρωσης των πινάκων πελατών, αποστολέων εμπορευμάτων. Με διπλό κλικ στο εικονίδιο της επιφάνειας εργασίας, εμφανίζεται η επόμενη εικόνα.

Τρόπος ενημέρωσης των πινάκων πελατών, αποστολέων εμπορευμάτων. Με διπλό κλικ στο εικονίδιο της επιφάνειας εργασίας, εμφανίζεται η επόμενη εικόνα. Τρόπος ενημέρωσης των πινάκων πελατών, αποστολέων εμπορευμάτων Με διπλό κλικ στο εικονίδιο της επιφάνειας εργασίας, εμφανίζεται η επόμενη εικόνα. Φορτώνεται η εφαρμογή στο PC σας, περιμένετε μέχρι να γεμίσει

Διαβάστε περισσότερα

YourSMS User s Manual

YourSMS User s Manual YourSMS User s Manual Contents Πίνακας περιεχομένων Κεντρική οθόνη... 2 Αποστολές... 3 Αποστολή μοναδικού μηνύματος... 3 Αποστολή μαζικού μηνύματος σε ομάδα παραληπτών... 4 Αποστολή μαζικού προγραμματισμένου

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus 1 Πεδίο εφαρμογής 2 Σύναψη συμβάσεως 3 Δικαίωμα υπαναχώρησης 4 Τιμές Προϊόντων 5 Παράδοση 6 Προθεσμία πληρωμής, υπερημερία 7 Διατήρηση

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί

Διαβάστε περισσότερα

Κατεβάστε την τελευταία αναβάθμιση «22-04-2013» από

Κατεβάστε την τελευταία αναβάθμιση «22-04-2013» από Κατεβάστε την τελευταία αναβάθμιση «22-04-2013» από http://www.minoiki.com.gr/shop/cms.php?id_cms=7 Σελίδα 1 Αναβάθμιση 22-04-2013 Ver 2.0.1.86 1. Αντικατάσταση λειτουργίας πλήκτρου (Num Pad) με «Νέο Πελάτη»

Διαβάστε περισσότερα

SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign

SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign Περιεχόμενα 1. SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign... 2 2. Παραλαβή Ειδοποίησης Email... 2 3. Υπογραφή Εγγράφου... 3 4. Άλλες Επιλογές... 4 4.1 Ολοκλήρωση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΕΤ: Οσα πρέπει να ξέρετε για τις κάρτες πληρωμών. Μέσα από 15 ερωταπαντήσεις. 1. Τι είναι και ποιες κατηγορίες καρτών πληρωμών υπάρχουν;

ΕΕΤ: Οσα πρέπει να ξέρετε για τις κάρτες πληρωμών. Μέσα από 15 ερωταπαντήσεις. 1. Τι είναι και ποιες κατηγορίες καρτών πληρωμών υπάρχουν; ΕΕΤ: Οσα πρέπει να ξέρετε για τις κάρτες πληρωμών Μέσα από 15 ερωταπαντήσεις Η αγορά καρτών πληρωμών στην Ελλάδα Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις 1. Τι είναι και ποιες κατηγορίες καρτών πληρωμών υπάρχουν;

Διαβάστε περισσότερα

Συντάχθηκε απο τον/την Αδμίν Τετάρτη, 04 Μάιος :07 - Τελευταία Ενημέρωση Παρασκευή, 26 Δεκέμβριος :32

Συντάχθηκε απο τον/την Αδμίν Τετάρτη, 04 Μάιος :07 - Τελευταία Ενημέρωση Παρασκευή, 26 Δεκέμβριος :32 Καλώς ήλθατε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα azores.gr. Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει τις υπηρεσίες του προς εσάς (επισκέπτη ή πελάτη) μόνο εφόσον αποδεχθείτε τους όρους χρήσης που διέπουν την λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Ολα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες μέσα από 15 ερωτήσεις

Ολα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες μέσα από 15 ερωτήσεις Ολα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες μέσα από 15 ερωτήσεις Η Ένωση Ελληνικών Τραπεζών ενημερώνει το κοινό και τις επιχειρήσεις για την χρήση των καρτών πληρωμών,

Διαβάστε περισσότερα

Όροι για την υπηρεσία Online-Banking

Όροι για την υπηρεσία Online-Banking Όροι για την υπηρεσία Online-Banking Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τράπεζα θα βρείτε στον τιμοκατάλογο και στις παροχές της Τράπεζας Πειραιώς Κατάστημα Φραγκφούρτης. 1. Εύρος παροχών Η υπηρεσία

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟ ΟΔΟΙΠΟΡΙΚΩΝ Πάροδος Αριστοτέλους 18, 263 35, Πάτρα Πληροφορίες: Νταή Αντιγόνη 2610

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα. Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας», (ΦΕΚ: Α 65/28.6.2015, Α 66/30.6.2015, Β 1302/30.6.15, Β 1380/3.7.2015, Β 1391/6.7.2015, Β 1420/8.7.2015, Β 1458/10.7.2015, Β 1460/13.7.2015,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενημερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ VIVA wallet mpos

Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ VIVA wallet mpos Ο ΗΓΙΕΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Εγγραφείτε στις υπηρεσίες της VIVA Payments Επισκεφτείτε την ηλεκτρονική διεύθυνση www.vivawallet.com επιλέγοντας Εγγραφή > ηµιουργία επαγγελµατικού λογαριασµού

Διαβάστε περισσότερα

Όπου ισχύει το σύστημα της Σύμβασης της Βαρσοβίας, μπορούν να ισχύσουν οι ακόλουθοι περιορισμοί ευθύνης:

Όπου ισχύει το σύστημα της Σύμβασης της Βαρσοβίας, μπορούν να ισχύσουν οι ακόλουθοι περιορισμοί ευθύνης: ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥ ΕΥΘΥΝΗΣ Η Σύμβαση του Μόντρεαλ ή το σύστημα της Σύμβασης της Βαρσοβίας, μπορεί να ισχύουν για το ταξίδι σας και οι συμβάσεις αυτές διέπουν και μπορεί να μειώσουν την ευθύνη των αερομεταφορέων

Διαβάστε περισσότερα

Ανανέωση 27/3/2007 Σελ 1/5. Σας ζητείται να αναπτύξετε πληροφοριακό σύστημα για τον έλεγχο και τη διαχείριση χώρου στάθμευσης.

Ανανέωση 27/3/2007 Σελ 1/5. Σας ζητείται να αναπτύξετε πληροφοριακό σύστημα για τον έλεγχο και τη διαχείριση χώρου στάθμευσης. Ανανέωση //00 Σελ / ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ, ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ & ΔΙΚΤΥΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΗ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ (ΗΥ40) ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΕΤΟΣ 00-00 ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ Σας ζητείται να αναπτύξετε πληροφοριακό

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΤΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. Γενικές Πληροφορίες 1. Η δημιουργία, η λειτουργία και η εποπτεία των Ξενοδοχείων και Τουριστικών

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να συνεισφέρετε στην «Θρούμπι» Indiegogo Campaign.

Πώς να συνεισφέρετε στην «Θρούμπι» Indiegogo Campaign. Πώς να συνεισφέρετε στην «Θρούμπι» Indiegg Campaign. Για να συμβάλετε στην καμπάνια μας, αναζητήστε το μεγάλο Cntribute Nw κουμπί στη δεξιά πλευρά της σελίδας. Κάνοντας κλικ στο κουμπί αυτό θα βρεθείτε

Διαβάστε περισσότερα

1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ;

1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ; 1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ; Όλοι οι λογαριασμοί, οι κάρτες και οι συνδρομές σας που διατηρούνται

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΞΟΔΩΝ

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ 1) Το παρόν Τιμολόγιο υπόκειται σε περιοδική αναθεώρηση, από το Δ.Σ. της Τράπεζας, όταν αυτό κρίνει ότι είναι απαραίτητο. 2) Το Δ.Σ. της Τράπεζας, παρέχει στον Γενικό Δ/ντή,

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Απορρήτου εμπορικής πλατφόρμας ταξιδιού για τα GDS

Πολιτική Απορρήτου εμπορικής πλατφόρμας ταξιδιού για τα GDS Πολιτική Απορρήτου εμπορικής πλατφόρμας ταξιδιού για τα GDS Καλωσήρθατε στην -ιστοσελίδα της Travelport. Εμείς, στην Travelport αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας του απορρήτου των δεδομένων προσωπικού

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Απορρήτου (07/2016)

Πολιτική Απορρήτου (07/2016) ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ Πολιτική Απορρήτου (07/2016) Η CELLebrate είναι μια ιδιωτική εταιρεία με βάση το Ισραήλ, με κέντρο επιχειρηματικής δραστηριότητας στη διεύθυνση Box Office 211, Kiryat Chayim, Haifa. Η

Διαβάστε περισσότερα

Συμφωνητικό συμμετέχοντα Παρακαλούμε διαβάστε τις ακόλουθες πληροφορίες που αφορούν σε αυτή την Κάρτα και διατηρείστε τις στο αρχείο σας.

Συμφωνητικό συμμετέχοντα Παρακαλούμε διαβάστε τις ακόλουθες πληροφορίες που αφορούν σε αυτή την Κάρτα και διατηρείστε τις στο αρχείο σας. Συμφωνητικό συμμετέχοντα Παρακαλούμε διαβάστε τις ακόλουθες πληροφορίες που αφορούν σε αυτή την Κάρτα και διατηρείστε τις στο αρχείο σας. Απαγορεύεται η χρήση αυτής της Κάρτας από άτομα ηλικίας κάτω των

Διαβάστε περισσότερα

G-Remote Banking e-banking ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΑΛΛΕΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ

G-Remote Banking e-banking ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΑΛΛΕΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΑΛΛΕΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ Σε αυτή την ενότητα, σας δίνεται η δυνατότητα να εκτελέσετε μεταφορές χρηματικών ποσών από λογαριασμούς σας στη GENIKI Bank σε λογαριασμούς σας ή σε λογαριασμούς τρίτων

Διαβάστε περισσότερα

Περιφερειακή Οικονομική Συνεργασία μεταξύ Ελλάδας & Τουρκίας

Περιφερειακή Οικονομική Συνεργασία μεταξύ Ελλάδας & Τουρκίας Προς τους Προέδρους όλων των επιμελητηρίων της χώρας. Αγαπητέ Πρόεδρε, Αθήνα, 9.12.10 Αριθ. Πρωτ.: 3990 Η Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος (ΚΕΕΕ) σε συνεργασία με την Ένωση Τουρκικών Επιμελητηρίων

Διαβάστε περισσότερα

ΒΟΗΘΗΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΝΤΙΡΡΗΣΕΩΝ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ

ΒΟΗΘΗΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΝΤΙΡΡΗΣΕΩΝ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΒΟΗΘΗΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΝΤΙΡΡΗΣΕΩΝ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΤΑ ΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΑΝΑΡΤΗΜΕΝΟΥ ΔΑΣΙΚΟΥ ΧΑΡΤΗ Επιμέλεια: Διαμαντής Κώστας, Δασολόγος Δ/νση Δασών Ν. Φθιώτιδας Τμήμα Δασικών Χαρτογραφήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Σύστημα Είσπραξης & Παράδοσης Ασφαλιστηρίων (ΣΕΠΑ) ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ 1. Εισαγωγή. Το Σύστημα Είσπραξης & Παράδοσης Ασφαλιστηρίων (ΣΕΠΑ), είναι μία διαδικασία με την οποία η ERGO επικοινωνεί και συναλλάσσεται

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή... 01. Είσοδος στο IRIS... 01. Επιλογή Πεδίου Ασφάλισης... 02

Εισαγωγή... 01. Είσοδος στο IRIS... 01. Επιλογή Πεδίου Ασφάλισης... 02 Εισαγωγή... 01 Είσοδος στο IRIS... 01 Επιλογή Πεδίου Ασφάλισης... 02 Προσφορά Ασφάλισης Αυτοκινήτων... 03 Καταχώρηση Στοιχείων Ασφάλισης... 03 Επιλογή Καλύψεων... 04 Δημιουργία Προσφοράς και Ηλεκτρονικής

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για το Europe Agent Print

Οδηγός για το Europe Agent Print Οδηγός για το Europe Agent Print Εισαγωγή στην εφαρμογή Agent Print. Σε όλους τους συνεργάτες στέλνεται το login και το password με την υπογραφή της σύμβασης Ανοίγει η οθόνη με τις επιλογές: Καταχώρηση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ. Μετά την εγκατάσταση το πρόγραμμα εκτελείται από το ΕΝΑΡΞΗ(START) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ(PROGRAMS) RENTACAR.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ. Μετά την εγκατάσταση το πρόγραμμα εκτελείται από το ΕΝΑΡΞΗ(START) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ(PROGRAMS) RENTACAR. ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Μετά την εγκατάσταση το πρόγραμμα εκτελείται από το ΕΝΑΡΞΗ(START) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ(PROGRAMS) RENTACAR. Οταν τελειώσει η φόρτωση του προγράμματος, (ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ) βλεπουμε την βασική

Διαβάστε περισσότερα

ΑΙΤΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΥΣ, ΤΑΜΕΙΑ ΠΡΟΝΟΙΑΣ

ΑΙΤΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΥΣ, ΤΑΜΕΙΑ ΠΡΟΝΟΙΑΣ Ημερ.: ΑΙΤΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΥΣ, ΤΑΜΕΙΑ ΠΡΟΝΟΙΑΣ Νέα Αίτηση: Αλλαγή Αίτησης: Ακύρωση Υπηρεσίας: Οδηγίες συμπλήρωσης

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσίας EXPRESS MAIL SERVICE (EMS)

Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσίας EXPRESS MAIL SERVICE (EMS) Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσίας EXPRESS MAIL SERVICE (EMS) 1. H Εταιρεία ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΛΤΑ Α.Ε. εφεξής «Εταιρεία» παρέχει με την ονομασία EXPRESS MAIL SERVICE (EMS) μία υπηρεσία επείγουσας διεθνούς μεταφοράς

Διαβάστε περισσότερα

Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Ηλεκτρονικές Yπηρεσίες Καρτών Alpha Bank Οι κάρτες Alpha Bank αναβαθμίζουν και εκσυγχρονίζουν συνεχώς τις υπηρεσίες συναλλαγών και ενημερώσεως, και

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005)

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005) Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005) Ε.Ε. Παρ. ΙΙΙ(Ι) 4358 Κ.Δ.Π. 571/2005 Αρ. 4058,16.12.2005 Αριθμός 571 Οι περί

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ - ΕΣΠΑ ΓΕΝ.Δ/ΝΣΗ ΔΗΜ. ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ - ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ EΘΝΙΚΗ ΑΡΧΗ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ - Ειδική Υπηρεσία Θεσμικής Υποστήριξης Ταχ. Δ/νση

Διαβάστε περισσότερα

Όροι εγγύησης, σέρβις, επισκευή και αντικατάσταση

Όροι εγγύησης, σέρβις, επισκευή και αντικατάσταση Εγγύηση κατασκευαστή Η KACO new energy E παρέχει για τη σειρά μετατροπέων Powador xi εγγύηση διάρκειας επτά ετών από την ημερομηνία εγκατάστασης, με μέγιστη διάρκεια 90 μήνες από την ημερομηνία παράδοσης

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ προς ΣΥΜΒΕΒΛΗΜΕΝΟΥΣ ΙΑΤΡΟΥΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥΣ για τις νέες ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ του ΕΤΑΑ ΤΟΜΕΑ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΩΝ

ΟΔΗΓΙΕΣ προς ΣΥΜΒΕΒΛΗΜΕΝΟΥΣ ΙΑΤΡΟΥΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥΣ για τις νέες ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ του ΕΤΑΑ ΤΟΜΕΑ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ προς ΣΥΜΒΕΒΛΗΜΕΝΟΥΣ ΙΑΤΡΟΥΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥΣ για τις νέες ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ του ΕΤΑΑ ΤΟΜΕΑ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΩΝ Για να αποκτήσει ένας Συμβεβλημένος Ιατρός & Ασφαλισμένος τη δυνατότητα να κάνει χρήση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΟ Ευρωπαϊκή Τραπεζική Οµοσπονδία ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΓΙΑ ΑΝΕΙΣΜΟ ΚΙΝΗΤΩΝ ΑΞΙΩΝ Έκδοση [Ιανουαρίου] 2001

ΕΤΟ Ευρωπαϊκή Τραπεζική Οµοσπονδία ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΓΙΑ ΑΝΕΙΣΜΟ ΚΙΝΗΤΩΝ ΑΞΙΩΝ Έκδοση [Ιανουαρίου] 2001 ΕΤΟ Ευρωπαϊκή Τραπεζική Οµοσπονδία ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΓΙΑ ΑΝΕΙΣΜΟ ΚΙΝΗΤΩΝ ΑΞΙΩΝ Έκδοση [Ιανουαρίου] 2001 Το παρόν Παράρτηµα συµπληρώνει τις Γενικές ιατάξεις, που

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements)

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements) ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements) Η Alpha Bank (εφεξής «Τράπεζα») προσφέρει στον Πελάτη κάτοχο (εφεξής «Πελάτης») των καρτών που

Διαβάστε περισσότερα

REALASH COSMETICS ΕΤΑΙΡΕΊΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΈΝΗΣ ΕΥΘΎΝΗΣ στην οδός Staromiejska 8/12, ΤΚ26-600 Radom, ΑΦΜ 5423234854 ΔΟΥ 200820607, Γ.Ε.

REALASH COSMETICS ΕΤΑΙΡΕΊΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΈΝΗΣ ΕΥΘΎΝΗΣ στην οδός Staromiejska 8/12, ΤΚ26-600 Radom, ΑΦΜ 5423234854 ΔΟΥ 200820607, Γ.Ε. ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ Πώληση στο online κατάστημα διενεργούνται βάσει των κανονισμών ηλεκτρονικού καταστήματος, το οποίο θα πρέπει να γνωρίζει ο κάθε πελάτης, πριν την παραγγελία. Παραγγελία ισοδυναμεί με αποδοχή

Διαβάστε περισσότερα

Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones

Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones Αυτοί οι Συγκεκριμένοι Όροι και Προϋποθέσεις συμφωνούνται ανάμεσα στην Parrot Drones, γαλλική εταιρεία

Διαβάστε περισσότερα

1. Πριν την διαδικασία υποβολής της εκδήλωσης ενδιαφέροντος Τι πρέπει να προσέξετε πριν την υποβολή της αίτησης εκδήλωσης ενδιαφέροντος για το πρόγραμμα Erasmus+ για Σπουδές. 2. Διαδικασία υποβολής της

Διαβάστε περισσότερα

Το δικαίωμά σας για ένσταση κατά της απόφασης για την απαίτησή σας

Το δικαίωμά σας για ένσταση κατά της απόφασης για την απαίτησή σας Το δικαίωμά σας για ένσταση κατά της απόφασης για την απαίτησή σας Το δικαίωμά σας για ένσταση κατά της απόφασης για την απαίτησή σας Υπηρεσία Κοινωνικής Ασφάλισης επιθυμεί Η να έχει διαβεβαιωθεί ότι λαμβάνετε

Διαβάστε περισσότερα

Αφού ολοκληρώσετε την ενημέρωση των στοιχείων στις λίστες, μπορείτε να καταχωρήσετε τη διασάφηση εισαγωγής.

Αφού ολοκληρώσετε την ενημέρωση των στοιχείων στις λίστες, μπορείτε να καταχωρήσετε τη διασάφηση εισαγωγής. Καταχώρηση στοιχείων διασάφησης εισαγωγής Αφού ολοκληρώσετε την ενημέρωση των στοιχείων στις λίστες, μπορείτε να καταχωρήσετε τη διασάφηση εισαγωγής. Από το αρχικό μενού του συστήματος επιλέγετε Δηλώσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Κάρτες πόντων (Loyalty card system)

Κάρτες πόντων (Loyalty card system) Κάρτες πόντων (Loyalty card system) 1 Πί νακας περίεχομε νων Γενική περιγραφή... 3 Στοιχεία καρτών συγκέντρωσης πόντων... 4 Συγκέντρωση πόντων κατά την πώληση... 5 Εξαργύρωση πόντων κατά την πώληση...

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ ΙΣΧΥΕΙ ΑΠΟ 16/12/2009

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ ΙΣΧΥΕΙ ΑΠΟ 16/12/2009 Α ΧΟΡΗΓΗΣΕΙΣ ΓΕΝΙΚΑ ΧΟΡΗΓΗΣΕΙΣ Έξοδα για την εξέταση των Επιχειρηματικών Δανείων και Δανείων προς Ιδιώτες.(Εφάπαξ κατά την πρώτη εκταμίευση) ΣΕΛΙΔΑ Δε θα εισπράττεται προμήθεια μέχρι νεωτέρας 2 Διαχειριστικά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΑΣ & ΙΕΚ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ ΕΠΑ.Σ Σκοπός της

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ 1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Το πρόγραμμα «NEON ENERGY MEMBER s CARD ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ» της εταιρείας ΡΑΜΠΙΛΛΙΟΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΜΕ ΚΑΡΤΑ»

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΜΕ ΚΑΡΤΑ» ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΜΕ ΚΑΡΤΑ» Η ΔΕΗ Α.Ε δημιούργησε τη νέα υπηρεσία «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΜΕ ΚΑΡΤΑ» (στο εξής «Υπηρεσία») για την πληρωμή λογαριασμών ηλεκτρικού

Διαβάστε περισσότερα