ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ΜΠΟΡΟΤΝ ΝΑ ΑΛΛΑΞΟΤΝ ΟΗ ΗΣΟΔΛΗΓΔ ΣΗ ΑΠΟΦΔΗ ΣΧΝ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΧΝ; ΜΔΛΔΣΖ ΜΔΣΑΓΔΝΔΣΔΡΧΝ ΑΠΟΦΔΧΝ ΣΟ ΖΛΔΚΣΡΟΝΗΚΟ ΔΜΠΟΡΗΟ.

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ΜΠΟΡΟΤΝ ΝΑ ΑΛΛΑΞΟΤΝ ΟΗ ΗΣΟΔΛΗΓΔ ΣΗ ΑΠΟΦΔΗ ΣΧΝ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΧΝ; ΜΔΛΔΣΖ ΜΔΣΑΓΔΝΔΣΔΡΧΝ ΑΠΟΦΔΧΝ ΣΟ ΖΛΔΚΣΡΟΝΗΚΟ ΔΜΠΟΡΗΟ."

Transcript

1 Α.Σ.Δ.Η ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΟΗΚΟΝΟΜΗΑ ΣΜΖΜΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΧΝ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ΜΠΟΡΟΤΝ ΝΑ ΑΛΛΑΞΟΤΝ ΟΗ ΗΣΟΔΛΗΓΔ ΣΗ ΑΠΟΦΔΗ ΣΧΝ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΧΝ; ΜΔΛΔΣΖ ΜΔΣΑΓΔΝΔΣΔΡΧΝ ΑΠΟΦΔΧΝ ΣΟ ΖΛΔΚΣΡΟΝΗΚΟ ΔΜΠΟΡΗΟ. ΦΑΚΗΣΑ ΣΑΜΑΣΗΑ ΔΠΟΠΣΖ ΚΑΘΖΓΖΣΖ: Γξ. Κνληάθνο ηαχξνο ΑΠΡΗΛΗΟ 2011 Δθπνλεηζήζα Πηπρηαθή Δξγαζία απαξαίηεηε γηα ηελ θηήζε ηνπ βαζηθνχ πηπρίνπ

2 ΠΡΟΛΟΓΟ Οη λέεο θαη ζπλερψο απμαλφκελεο ηάζεηο ησλ θαηαλαισηψλ, νη εμεηδηθεπκέλεο απαηηήζεηο ηνπο, νη αιιαγέο πνπ επέξρνληαη ζηα θνηλσληθννηθνλνκηθά δξψκελα, ε ζπλερήο αλάπηπμε θαη βειηίσζε ησλ λέσλ ηερλνινγηψλ, ν έληνλνο αληαγσληζκφο θαη ε παγθνζκηνπνίεζε ηεο αγνξάο αλνίγνπλ λένπο νξίδνληεο ζηελ ιεηηνπξγία ηνπ Ζιεθηξνληθνχ Δκπνξίνπ. Ζ επνρή πνπ δηαλχνπκε ραξαθηεξίδεηαη απφ ηελ αλάπηπμε ελφο λένπ ηξφπνπ επηθνηλσλίαο δηακέζνπ ηνπ δηεζλνχο δηθηχνπ Internet. Σν World Wide Web απνηειεί έλα πνιχπιεπξν forum, φπνπ ε παξνπζίαζε ησλ πιεξνθνξηψλ θαη ησλ παξερφκελσλ ππεξεζηψλ γίλεηαη κε ηξφπν πνπ ζπλδπάδεη πνιιά ζηνηρεία άιισλ κέζσλ επηθνηλσλίαο, φπσο ν ηχπνο, ε ηειεφξαζε θαη ην ξαδηφθσλν. Μέρξη πξηλ ιίγα ρξφληα θαλέλαο θαηαλαισηήο δε ζα κπνξνχζε λα δηαλνεζεί πσο ζα κπνξνχζε λα θάλεη ηηο αγνξέο ηνπ κέζσ ηνπ δηαδηθηχνπ (Internet) θαη ζήκεξα, ιίγα ρξφληα αξγφηεξα, έρνληαο απιά έλαο θαηαλαισηήο έλα Ζ/Τ θαη ζχλδεζε Internet κπνξεί απφ ην ζπίηη ηνπ ή ην γξαθείν ηνπ λα πξαγκαηνπνηεί έλα κέξνο ή αθφκα θαη φιν ην ζχλνιν ησλ αγνξψλ ηνπ. ε ζρέζε κε ηα εκπνξηθά θαηαζηήκαηα, ηα ειεθηξνληθά πξνζθέξνπλ πνιιέο δπλαηφηεηεο ζηνλ εθάζηνηε θαηαλαισηή, φπσο: παξνρή πιεξνθνξηψλ γηα θάζε πξντφλ 24 ψξεο ην 24σξν απεξηφξηζηε έθηαζε πιεξνθνξηαθνχ πιηθνχ νη θαηαλαισηέο κπνξνχλ λα παξαγγέιλνπλ πξντφληα νπνηαδήπνηε ψξα ή εκέξα. Έηζη πιένλ ζηηο κέξεο καο, φιεο ζρεδφλ νη εηαηξείεο-θαηαζηήκαηα ειεθηξνληθά, έρνπλ δεκηνπξγήζεη ειεθηξνληθέο ζειίδεο ζην Internet, νπνχ κέζα απφ απηέο, ν θάζε ελδηαθεξφκελνο κπνξεί λα αληιήζεη πιεξνθνξίεο γηα ηα πξντφληα πνπ παξέρεη ην θάζε θαηάζηεκα, λα βξεη νπνηαδήπνηε πιεξνθνξία γηα φια ηα πξντφληα (ραξαθηεξηζηηθά, ηηκέο θηι). Όιεο απηέο νη λέεο εμειίμεηο θαη νη λέεο ηάζεηο πνπ εληνπίδνληαη θαζεκεξηλά έρνπλ νδεγήζεη ηα ειεθηξνληθά θαηαζηήκαηα λα αιιάμνπλ ηελ θηινζνθία ηεο δηνίθεζεο ηνπο. ηξέθνληαη φιν θαη πεξηζζφηεξν ζηηο on-line ππεξεζίεο θαη αλαδεηνχλ 1

3 λέεο κεζφδνπο γηα ηαρχηεξε, επθνιφηεξε θαη νηθνλνκηθφηεξε εμππεξέηεζε ησλ πειαηψλ ηνπο κέζσ ηνπ Internet. ηελ παξνχζα πηπρηαθή, ζα αλαιπζνχλ πνιιά ζηνηρεία θαη παξάγνληεο πνπ επεξεάδνπλ ην ειεθηξνληθφ εκπφξην. Θα εμεηαζηεί πσο ε ειηθία, ην επίπεδν ζπνπδψλ θαη ε μερσξηζηή πξνζσπηθφηεηα ηνπ θάζε θαηαλαισηή, επεξεάδνπλ ηελ ηειηθή απφθαζε αγνξάο απφ ην δηαδίθηπν. Δπηπξφζζεηα, ζα αλαιπζνχλ ηα δεδνκέλα πνπ ζπιιέρζεθαλ απφ έλα δείγκα 100 θαηαλαισηψλ. Με απηφ ηνλ ηξφπν ζα έρνπκε κηα θαιχηεξε εηθφλα γηα ην πψο κπνξνχλ νη ηζηνζειίδεο λα αιιάμνπλ ηηο απφςεηο ησλ ειεθηξνληθψλ αγνξαζηψλ. 2

4 ΠΙΝΑΚΑ ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΧΝ ΔΤΥΑΡΙΣΙΔ... 7 ΔΙΑΓΧΓΗ Δηζαγσγηθφ εκείσκα θνπφο - ηφρνη ηεο εξγαζίαο... 8 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 1 ΓΙΑΓΙΚΣΤΟ Οξηζκφο Σα εξγαιεία ηνπ Γηαδηθηχνπ Ζιεθηξνληθφ ηαρπδξνκείν ( ) Παγθφζκηνο ηζηφο ( world wide web ) Πεξηνρέο ζπδεηήζεσλ (chat rooms) Κνηλφηεηεο (communities) Πιενλεθηήκαηα - Μεηνλεθηήκαηα Γηαδηθηχνπ Οξηζκφο Ζιεθηξνληθνχ Δκπνξίνπ Ηζηνξηθφ Οθέιε απφ ηε ρξήζε ηνπ ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ Διιάδα θαη ειεθηξνληθφ εκπφξην ΚΔΦΑΛΑΙΟ 2 : ΑΦΑΛΔΙΑ ΣΟ ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΔΜΠΟΡΙΟ Δηζαγσγή Θεζκηθφ Πιαίζην

5 2.3. Οη Κίλδπλνη Αζθάιεηα Αζθάιεηα ησλ δεδνκέλσλ θαηά ηελ πνξεία ηνπο ζην δηαδίθηπν Δπηβεβαίσζε ησλ ζηνηρείσλ ησλ πειαηψλ Αζθάιεηα εηαηξηθψλ δεδνκέλσλ ΚΔΦΑΛΑΙΟ 3 : e- ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΗ Δηζαγσγή Οξηζκφο ηεο πκπεξηθνξάο ηνπ Καηαλαισηή Σα βαζηθά ραξαθηεξηζηηθά ηεο πκπεξηθνξάο ηνπ Καηαλαισηή e-θαηαλαισηέο Ζ δηαδηθαζία απφθαζεο αγνξψλ Δξγαιεία CDSS γηα αγνξέο ζην δηαδίθηπν (Σν ζχζηεκα ππνζηήξημεο ησλ απνθάζεσλ ησλ θαηαλαισηψλ ) Σα ζηάδηα γηα αγνξέο ηνπ θαηαλαισηή Ο δσδεθάινγνο ηνπ online θαηαλαισηή Σα ραξαθηεξηζηηθά ηνπ Έιιελα ρξήζηε ηνπ δηαδηθηπνπ Οη θπξηφηεξνη ιφγνη πινήγεζεο ζην δηαδίθηπν γηα ηνπο Έιιελεο γηα ην έηνο ηνπ ηνηρεία πνπ επεξεάδνπλ ηηο αγνξέο ελφο θαηαλαισηή ζην δηαδίθηπν Λεηηνπξγηθνί παξάγνληεο (design, ease of use) Φπρνινγηθνί παξάγνληεο (trust, currency, customer support) Παξάγνληεο κε βάζε ην πεξηερφκελν ηνπ ηζηνηφπνπ

6 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 4 : Η ΓΙΑΜΟΡΦΧΗ ΣΧΝ ΔΡΔΤΝΗΣΙΚΧΝ ΤΠΟΘΔΔΧΝ ΚΑΙ ΣΟ ΔΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΟ ΠΛΑΙΙΟ ΣΗ ΔΡΔΤΝΑ Δηζαγσγή Οη εξεπλεηηθέο κεηαβιεηέο Απφςεηο Σηκψλ Απφςεηο Τπεξεζηψλ Καλνληζηηθέο Απφςεηο Απφςεηο Απηεπάξθεηαο Απφςεηο Γηεπθφιπλζεο Αγνξάο Ζ δηακφξθσζε ησλ ππνζέζεσλ θαη ην ελλνηνινγηθφ πιαίζην ηεο έξεπλαο Δπίινγνο...48 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 5 : ΔΡΔΤΝΗΣΙΚΗ ΜΔΘΟΓΟΛΟΓΙΑ Δηζαγσγή Σν Γείγκα ηεο έξεπλαο Ζ κέηξεζε ησλ κεηαβιεηψλ ηεο έξεπλαο πιινγή Γεδνκέλσλ Ζ ηαπηφηεηα ηνπ Γείγκαηνο Έιεγρνο ηεο εγθπξφηεηαο ηνπ εξσηεκαηνινγίνπ Έιεγρνο ηεο εγθπξφηεηαο ηνπ πεξηερνκέλνπ (content validity) Έιεγρνο ηεο εγθπξφηεηαο ηεο δνκήο ( construct validity) Παξαγνληηθή Αλάιπζε Δπίινγνο...60 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 6 : ΤΜΠΔΡΑΜΑΣΑ Δηζαγσγή Απνηειέζκαηα πκπεξάζκαηα..64 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ...67 ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ 1:ΔΡΧΣΗΜΑΣΟΛΟΓΙΟ ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ 2: ΥΔΓΙΑΓΡΑΜΜΑΣΑ ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ 3: ΠΙΝΑΚΔ. 93 5

7 ΚΑΣΑΛΟΓΟ ΥΗΜΑΣΧΝ ΚΑΙ ΠΙΝΑΚΧΝ ρήκαηα : ρήκα 4.1 Σν Πξνηεηλφκελν Δλλνηνινγηθφ Πιαίζην ηεο έξεπλαο ρήκα 5.1 Bartlett s Test.. 57 ρήκα 5.2 Φνξηίζεηο 59 Πίλαθεο : Πίλαθαο 5.1 (Πεξηγξαθηθά ζηαηηζηηθά ζηνηρεία) 51 Πίλαθαο 5.2 (Πεξηγξαθηθά ζηαηηζηηθά ζηνηρεία) 52 Πίλαθαο 5.3 (Πεξηγξαθηθά ζηαηηζηηθά ζηνηρεία) 53 Πίλαθαο 5.4 (Πεξηγξαθηθά ζηαηηζηηθά ζηνηρεία) 53 Πίλαθαο 5.5 Γηεξεπλεηηθή Παξαγνληηθή Αλάιπζε.. 57 Πίλαθαο 5.6 Αλάιπζε αμηνπηζηίαο ησλ πνιχπινθσλ κεηαβιεηψλ ηεο έξεπλαο.. 58 Πίλαθαο 6.1 πζρεηίζεηο αλάκεζα ζηηο εξεπλεηηθέο κεηαβιεηέο. 61 Πίλαθαο 6.2 Τπνζέζεηο..64 6

8 ΔΤΥΑΡΙΣΙΔ ηελ εθπφλεζε ηεο παξνχζαο πηπρηαθήο εξγαζίαο ζπλέβαιαλ αξθεηνί άλζξσπνη ηνπο νπνίνπο νθείισ λα επραξηζηήζσ αθνχ, ε βνήζεηά ηνπο νδήγεζε ζηελ νινθιήξσζή ηεο. Καηαξρήλ, ε ζπκβνιή ηνπ επηβιέπνληα θαζεγεηή θ. ηαχξνπ Κνληάθνπ, ππήξμε θαζνξηζηηθή ζηελ νινθιήξσζε ηεο πηπρηαθήο. Οη θαίξηεο ππνδείμεηο ηνπ θαη ε θξηηηθή ηνπ ηφζν ζην θείκελν φζν θαη ζηελ αλάιπζε νδήγεζαλ ζην βέιηηζην απνηέιεζκα. Αθφκε, ζα ήζεια λα επραξηζηήζσ ζεξκά ηελ νηθνγέλεηα κνπ θαη ηνπο θίινπο κνπ, γηα ηε ζηήξημή ηνπο θαζ φιε ηε δηάξθεηα ηεο πξνζπάζεηάο κνπ. Σέινο, δελ ζα κπνξνχζακε λα κελ επραξηζηήζσ ηνπο 100 εξσηψκελνπο πνπ απνηεινχλ ην δείγκα ηεο έξεπλαο. Υσξίο ηελ δηθή ηνπο ζπκκεηνρή ε πηπρηαθή εξγαζία δελ ζα κπνξνχζε λα νινθιεξσζεί. 7

9 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1. Δηζαγσγηθό εκείσκα Ζ παξνχζα πηπρηαθή εξγαζία πξαγκαηνπνηήζεθε ζηα πιαίζηα ησλ αλαγθψλ γηα ηελ νινθιήξσζε ησλ ζπνπδψλ ηεο ππεχζπλεο ηεο εξγαζίαο θαη ηελ απφθηεζε ηνπ πηπρίνπ ην νπνίν παξέρεηαη απφ ην Σερλνινγηθφ Ίδξπκα Καβάιαο. Έλα ηδηαίηεξα ζεκαληηθφ ζπζηαηηθφ ηεο κειέηεο είλαη ε επηινγή ηνπ ζέκαηνο. Σν ζέκα πνπ έρεη επηιερζεί πξέπεη λα είλαη θνληά ζην ρψξν ησλ επηρεηξήζεσλ θαη ησλ θαηαλαισηψλ, λα είλαη ελδηαθέξνλ δηφηη αθνξά έλα κεγάιν θάζκα επηρεηξήζεσλ πνπ πξνσζνχλ ηα πξντφληα ηνπο κέζσ ησλ ηζηνζειίδσλ κε ζθνπφ λα αγνξαζηνχλ απφ ην θαηαλαισηηθφ θνηλφ, λα είλαη επίθαηξν, λα κπνξεί λα απνηειεί νδεγφ γηα ην κέιινλ θαη επηπιένλ λα ππάξρεη ε απαξαίηεηε ζεσξεηηθή βάζε ψζηε λα κπνξεί λα ζηεξηρζεί ε επηρεηξεκαηνινγία θαη ε έξεπλα. Μεηά απφ κειέηε ζεκάησλ επηιέρζεθε ζαλ ζέκα ην αλ "Μπνξνχλ νη ηζηνζειίδεο λα αιιάμνπλ ηηο απφςεηο ησλ θαηαλαισηψλ"; Σν ζπγθεθξηκέλν ζέκα ην νπνίν επηιέρζεθε κε ηελ ζπκβνιή ηνπ ππεχζπλνπ θαζεγεηή γηα ηε πηπρηαθή εξγαζία θ. ηαχξνπ Κνληάθνπ, θαηαθέξλεη λα ζπλδπάδεη φιεο ηηο παξακέηξνπο θαη ηνπο πεξηνξηζκνχο πνπ είραλ ηεζεί απφ ηελ αξρή θνπόο - ηόρνη ηεο εξγαζίαο Οη εκπνξηθέο ηζηνζειίδεο έρνπλ γίλεη έλαο επξχο δίαπινο γηα ηελ πψιεζε θαη ηελ επηθνηλσλία κε ηνπο θαηαλαισηέο. Έηζη ζε έλα πεξηβάιινλ πςεινχ αληαγσληζκνχ νη απφςεηο ησλ θαηαλαισηψλ έρνπλ θαζνξηζηηθή ζεκαζία γηα ηελ επηβίσζε αιιά θαη ηελ απφθηεζε ζπγθξηηηθνχ πιενλεθηήκαηνο ηεο επηρείξεζεο. Ζ κέηξεζε ηεο επηξξνήο ησλ ηζηνζειίδσλ ζηνπο πειάηεο, κπνξεί λα βνεζήζεη ζηνλ θαιχηεξν ζρεδηαζκφ κηαο ηζηνζειίδαο θαη ζηελ θαιχηεξε εμππεξέηεζε ησλ 8

10 θαηαλαισηψλ. Ζ παξνχζα κειέηε πξνζπαζεί λα δψζεη απαληήζεηο ζε δχν εξσηήκαηα: Οδεγνχλ ηα ζηνηρεία ζρεδίαζεο κηαο ηζηνζειίδαο ζην λα αιιάμνπλ ηηο πεπνηζήζεηο ηνπο νη πειάηεο; Τπάξρνπλ εζσηεξηθέο ελδείμεηο νη φπνηεο πηζαλψλ λα παίμνπλ θάπνην ξφιν ζηα κεηέπεηηα πηζηεχσ ησλ θαηαλαισηψλ; Οη απαληήζεηο ζε απηά ηα εξσηήκαηα κπνξεί ίζσο λα θάλεη γλσζηή ηελ δηαδηθαζία θαηά ηελ νπνία ε αιιειεπίδξαζε ηεο πξνδηάζεζεο ησλ θαηαλαισηψλ θαη ηεο έθζεζεο ηνπο ζηα ζηνηρεία ζρεδηαζκνχ κηαο ηζηνζειίδαο, κπνξνχλ λα επεξεάζνπλ ηηο απφςεηο ηνπο ( Nielsen,2000). Ο βαζηθφο ζθνπφο ηεο παξνχζαο κειέηεο είλαη ε δεκηνπξγία θαη ν έιεγρνο ελφο ελλνηνινγηθνχ πιαηζίνπ πνπ ζπλδέεη νξηζκέλεο κεηαβιεηέο ηνπ πσο επεξεάδνληαη νη θαηαλαισηέο απφ ηηο ηζηνζειίδεο. Απηή ε γλψζε είλαη ζεκαληηθή γηα ην ζρεδηαζκφ ησλ ηζηνζειίδσλ. Οη ηζηνζειίδεο νη νπνίεο κπνξνχλ λα επεξεάζνπλ ζεηηθά ηελ θχξηα άπνςε ησλ θαηαλαισηψλ είλαη πεξηζζφηεξν απνηειεζκαηηθέο ζην λα επηθνηλσλνχλ πα κελχκαηα ησλ εκπφξσλ θαη ηελ θχζε ηεο πξνζθεξφκελεο ππεξεζίαο θαη κε απηφλ ηνλ ηξφπν ζπλεηζθέξνπλ πεξηζζφηεξν ζηελ επηηπρία. Έλαο απφ ηνπο ζηφρνπο ηεο ζπγθεθξηκέλεο κειέηεο είλαη ε ζπιινγή θαηάιιεισλ δεδνκέλσλ, ηα νπνία κπνξνχλ λα νδεγήζνπλ ζηελ εμαγσγή αμηφπηζησλ απνηειεζκάησλ. Δπηπιένλ, ζηφρν απνηειεί ε δεκηνπξγία ελφο εξσηεκαηνινγίνπ πνπ ζα κπνξεί λα κεηξά ηθαλνπνηεηηθά ηνπο παξάγνληεο ηηο έξεπλαο θαη λα εμάγεη ζπκπεξάζκαηα ηα νπνία κπνξνχλ λα βνεζήζνπλ εξεπλεηέο θαη αλψηαηα ζηειέρε ζρεηηθά κε ηε δηεξεχλεζε ηνπ ζέκαηνο. 9

11 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΓΙΑΓΙΚΣΤΟ 1.1. Οξηζκόο Σν Γηαδίθηπν είλαη έλα δίθηπν δηθηχσλ. Απφ εθεί πξνέθπςε θαη ην φλνκα δηαδίθηπν (inter-net). Σα επηκέξνπο δίθηπα πνπ ην απαξηίδνπλ δελ είλαη ηίπνηε άιιν απφ δίθηπα ππνινγηζηψλ. Σν δηαδίθηπν είλαη ινηπφλ έλα παγθφζκην δίθηπν, ην νπνίν απνηειείηαη απφ ρηιηάδεο κηθξφηεξα δίθηπα ππνινγηζηψλ, ηα νπνία ζπλδένληαη κεηαμχ ηνπο κε ην ηειεθσληθφ ζχζηεκα. Σα δίθηπα πνπ απαξηίδνπλ ην Γηαδίθηπν αλήθνπλ ζε ηδηψηεο, νξγαληζκνχο θαη θπβεξλήζεηο Σα εξγαιεία ηνπ Γηαδηθηύνπ Σα εξγαιεία ή νη εθαξκνγέο πνπ απαξηίδνπλ ην δηαδίθηπν είλαη: Σν ειεθηξνληθφ ηαρπδξνκείν (electronic mail ή απιά ). Ο παγθφζκηνο ηζηφο (World Wide Web ή απιά www) Οη πεξηνρέο ζπδεηήζεσλ (chat-rooms) Οη θνηλφηεηεο ηνπ δηαδηθηχνπ (communities ή newsgroups) Ηιεθηξνληθό ηαρπδξνκείν ( ) Σν ειεθηξνληθφ ηαρπδξνκείν ιεηηνπξγεί ζαλ ην θαλνληθφ ηαρπδξνκείν, αιιά ζε ειεθηξνληθή κνξθή. Σα κελχκαηα δειαδή πνπ ζηέιλνληαη θαη ιακβάλνληαη δελ είλαη ζε ραξηί αιιά απνζεθεχνληαη ζε αξρεία κέζα ζηνλ ππνινγηζηή (Turban, 2008). Δθηφο ησλ θιαζζηθψλ κελπκάησλ, κέζσ ηνπ ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ κπνξνχκε λα αληαιιάζνπκε κελχκαηα ήρνπ νπνηαζδήπνηε κνξθήο (mp3, wav, θιπ), εηθφλαο, video, αθφκα θαη θσλεηηθά κελχκαηα (voice ) φπνπ νη ρξήζηεο 10

12 ζπλνκηινχλ κε ηε βνήζεηα κηθξνθψλνπ θαη κε κεδεληθφ θφζηνο πιένλ, θαζψο ην δηαδίθηπν πιένλ κε κηα απιή ζπλδξνκή είλαη απεξηφξηζην. Σα πιενλεθηήκαηα ηνπ ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ είλαη: Ζ εμνηθνλφκεζε ρξφλνπ, αθνχ κπνξνχκε λα ζηείινπκε κελχκαηα ζε πνιινχο παξαιήπηεο ηαπηφρξνλα ζε πξαγκαηηθφ ρξφλν νπζηαζηηθά κεδεληθφ. Ζ εμνηθνλφκεζε ρξήκαηνο, αθνχ ην θφζηνο απνζηνιήο ησλ κελπκάησλ είλαη κεδεληθφ, αθνχ πιένλ ην δηαδίθηπν κε κηα ζπλδξνκή είλαη απεξηφξηζην. Ζ ηαρχηεηα επεηδή ηα κελχκαηα θηάλνπλ ζε νπνηνδήπνηε κέξνο ηνπ θφζκνπ ζε δεπηεξφιεπηα. Ζ επειημία, εθφζνλ κπνξνχκε λα ζηέιλνπκε θαη λα ιακβάλνπκε ηα κελχκαηα καο απφ νπνηνλδήπνηε ππνινγηζηή, αθφκα θαη απφ θηλεηφ ηειέθσλν αξθεί λα ππνζηεξίδεη ην δίθηπν ηνπ θηλεηνχ ηειεθψλνπ. Χο κεηνλέθηεκα ηνπ ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ κπνξνχκε λα παξαζέζνπκε φηη δελ ζηέιλεη δέκαηα θαη είλαη απξφζσπν Παγθόζκηνο ηζηόο ( world wide web ) Σνλ Παγθφζκην Ηζηφ ζα κπνξνχζε λα ηνλ νλνκάζεη θάπνηνο σο ηελ βηβιηνζήθε ηνπ δηθηχνπ. Σα επξεηήξηα ηεο ηεξάζηηαο απηήο βηβιηνζήθεο είλαη άπεηξα θαη νλνκάδνληαη κεραλέο αλαδήηεζεο. Γηα λα βξνχκε απηφ πνπ καο ελδηαθέξεη αξθεί κφλν λα βάινπκε ηε ιέμε ή ηηο ιέμεηο θιεηδηά γηα ηηο νπνίεο δεηάκε πιεξνθνξίεο θαη ν ειεθηξνληθφο κεραληζκφο αλαδήηεζεο (π.ρ. google, altavista, bing θ.ι.π.) καο παξαπέκπεη ζ' έλα θαηάινγν κε «sites» (δηθηπαθνί ηφπνη), ε εκθάληζε ησλ νπνίσλ ζηελ νζφλε ηνπ ππνινγηζηή γίλεηαη κέζσ εηδηθψλ πξνγξακκάησλ, ησλ ιεγφκελσλ «θπιινκεηξεηψλ» (browsers). Σα ηειεπηαία δχν ρξφληα ή ρξήζε ηνπ θπιινκεηξεηή έρεη επεθηαζεί θαη ζηελ απνζηνιή θαη ιήςε κελπκάησλ ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ. Με ην ίδην εξγαιείν, δειαδή ηνλ θπιινκεηξεηή, κπνξεί θαλείο θαη λα μεθπιιίζεη ηνπο ηφπνπο θαη λα 11

13 δηεθπεξαηψζεη ην ηαρπδξνκείν ηνπ. ' απηή ηελ πεξίπησζε ην ειεθηξνληθφ ηαρπδξνκείν ιέγεηαη θαη «web », ην νπνίν είλαη θαη ην πην δηαδεδνκέλν. Σα «βηβιία» ηεο βηβιηνζήθεο είλαη παξνπζηάζεηο ζε ειεθηξνληθή πάληα κνξθή εηαηξεηψλ ηδξπκάησλ αθφκα θαη θπβεξλήζεσλ ή άιισλ νξγαληζκψλ. Σν εμψθπιιν ησλ βηβιίσλ απηψλ νλνκάδεηαη εηζαγσγηθή ζειίδα (home page), ελψ νη ππφινηπεο ζειίδεο νλνκάδνληαη ππνζειίδεο ή απιά ζειίδεο (pages) Πεξηνρέο ζπδεηήζεσλ (chat rooms) Οη πεξηνρέο απηέο είλαη ρψξνη πνπ κπνξεί θαλείο λα ζπδεηήζεη κε αλζξψπνπο πνπ έρνπλ ηα ίδηα ελδηαθέξνληα. Σα δεκφζηα chat rooms δελ παξνπζηάδνπλ θαλέλα ελδηαθέξνλ γηα ηηο επηρεηξήζεηο γηαηί είλαη άηππεο ζπγθεληξψζεηο κε πεξηερφκελν πνπ πνιχ ζπρλά είλαη απφ ζεμνπαιηθφ κέρξη θαη πβξηζηηθφ. Σα ηδησηηθά κπνξνχλ φκσο λα δεκηνπξγεζνχλ θαη λα ρξεζηκνπνηεζνχλ απφ εηαηξείεο σο επθαηξίεο γηα έξεπλα αγνξάο, γηα ηελ πξνψζεζε θαη πξνβνιή πξντφλησλ ηνπο, γηα ηελ επίιπζε πξνβιεκάησλ ησλ πειαηψλ θαη ηέινο σο ρψξνη φπνπ ε θνπβέληα δεκηνπξγεί θαιχηεξεο ζρέζεηο θαη θέξλεη λέεο ηδέεο Κνηλόηεηεο (communities) Οη θνηλφηεηεο ηνπ δηθηχνπ είλαη νκάδεο ζπδεηήζεσλ γηα νπνηνδήπνηε ζέκα κπνξεί λα θαληαζηεί θαλείο. Όπσο θαη ην δηαδίθηπν έηζη θαη νη θνηλφηεηεο μεθίλεζαλ σο κε θεξδνζθνπηθέο. Ζ πξψηε θνηλφηεηα δεκηνπξγήζεθε ην 1985 απφ ηνπο Stewart Brand θαη Larry Brilliant θαη είρε ηελ νλνκαζία The well (ην πεγάδη). Σα κέιε κηαο θνηλφηεηαο έρνπλ ζπγθεθξηκέλα ελδηαθέξνληα θαη ηελ ρξεζηκνπνηνχλ σο πεγή πιεξνθνξηψλ ή θαη αλαθνξάο ζε φηη αθνξά ην ζπγθεθξηκέλν ζέκα ελδηαθέξνληνο θαη δίλνπλ ηελ ηαπηφηεηά ηνπο, πξνθεηκέλνπ λα είλαη δπλαηή ε επηθνηλσλία κε ηα αιιά κέιε. Σν φθεινο δειαδή γηα ην κέινο ηεο θνηλφηεηαο είλαη 12

14 φηη αληαιιάζεη ηδέεο θαη ιχλεη ηηο απνξίεο ηνπ ή ηηο απνξίεο άιισλ πάλσ ζε θάπνην ζέκα θνηλνχ ελδηαθέξνληνο. Με ηελ πάξνδν ησλ ρξφλσλ δεκηνπξγήζεθαλ εκπνξηθέο θνηλφηεηεο, νη νπνίεο πιεξνθνξνχλ θαη ιχλνπλ απνξίεο πειαηψλ πάλσ ζε δηάθνξα πξντφληα. Σα εκπνξηθά απηά θέληξα κπνξνχλ λα ζεσξεζνχλ θαη σο πξνπνκπνί ηνπ ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ. Πνιιέο είλαη νη εηαηξείεο εθείλεο νη νπνίεο ρξεζηκνπνηνχλ ην κνληέιν ηεο θνηλφηεηαο σο εξγαιείν πξνψζεζεο πξνβνιήο θαη πψιεζεο ησλ πξντφλησλ ηνπο. Σα νθέιε πνπ έρνπλ νη παξαπάλσ εηαηξείεο απφ ηελ ζπκκεηνρή ή ηε δεκηνπξγία κηαο θνηλφηεηαο είλαη: ηνρεπφκελν θνηλφ Γεκηνπξγία ζηελφηεξσλ ζρέζεσλ κε ηνλ πειάηε Γπλαηφηεηα θαιχηεξεο εμαηνκίθεπζεο ησλ πξντφλησλ Γσξεάλ δηαθήκηζε ζηα κέιε ηεο θνηλφηεηαο απφ ηα ζρφιηα επραξηζηεκέλσλ πειαηψλ. Γηα λα απνθηήζεη φκσο κηα εηαηξεία ηα παξαπάλσ νθέιε ζα πξέπεη λα έρεη δεκηνπξγήζεη κηα επηηπρεκέλε θνηλφηεηα ε νπνία πξέπεη: Να είλαη ζηνρεπφκελε Να ζπλδπάδεη πεξηερφκελν θαη επηθνηλσλία Να δέρεηαη ζρφιηα, παξαηεξήζεηο, πξνηάζεηο, ηδέεο θαη πιεξνθνξίεο Να παξαπέκπεη ζε ζειίδεο αληαγσληζηψλ Πιενλεθηήκαηα - Μεηνλεθηήκαηα Γηαδηθηύνπ - Πιενλεθηήκαηα: o Μηθξφ θφζηνο ρξήζεο, ην νπνίν φιν θαη κεηψλεηαη. o Γξαθηθφ πεξηβάιινλ γηα ρξήζηεο θάζε επηπέδνπ o Δπξεία εμάπισζε, ε νπνία απμάλεηαη κε ινγαξηζκηθνχο ξπζκνχο 13

15 - Μεηνλεθηήκαηα: o Μέηξηα ζηαζεξφηεηα ζηελ πνηφηεηα. Άιισζηε δελ είρε ζρεδηαζηεί γηα εκπνξηθή ρξήζε, αιιά κφλν γηα ζηξαηησηηθή. o ρεηηθά κηθξή αζθάιεηα γηα ηα ζπλαιιαζζφκελα κέξε 1.7. Οξηζκόο Ηιεθηξνληθνύ Δκπνξίνπ Σν ειεθηξνληθφ εκπφξην ή αιιηψο e-commerce είλαη ε παξνρή αγαζψλ θαη ππεξεζηψλ, κέζσ internet, ζπλήζσο, έλαληη ακνηβήο. πλδεφκαζηε κε κηα ηζηνζειίδα, ε νπνία πξνζθέξεη θάπνηα ζπγθεθξηκέλε ππεξεζία, ζπκβνπιεπφκαζηε ηνλ θαηάινγν, επηιέγνπκε ην πξντφλ, πνπ ζέινπκε θαη ζπκπιεξψλνπκε ηελ εληνιή αγνξάο, δηεπθξηλίδνληαο ηνλ ηξφπν πιεξσκήο (π.ρ. πηζησηηθή θάξηα, επηηαγή ή εμφθιεζε ηνηο κεηξεηνίο, θαηά ηελ παξαιαβή ηνπ πξντφληνο). Ζιεθηξνληθφ εκπφξην είλαη, επίζεο, ε παξνρή κε πιηθψλ αγαζψλ, φπσο κνπζηθή ή πξνγξάκκαηα ινγηζκηθνχ. Δίλαη, πιένλ, γλσζηφ ζε φινπο καο φηη αξθεί κηα απιή πιεθηξνιφγεζε ηνπ αξηζκνχ ηεο πηζησηηθήο καο θάξηαο, ψζηε λα "θαηεβάζνπκε" ην ηξαγνχδη ή ην ινγηζκηθφ ηεο επηινγήο καο. Μπνξνχκε λα παξαθνινπζνχκε ηηο κεηνρέο ζηε νθνθιένπο θαη λα δηελεξγνχκε αγνξαπσιεζίεο, αλ ζέινπκε, κέζσ ησλ on-line ππεξεζηψλ, πνπ πνιιέο ρξεκαηηζηεξηαθέο εηαηξίεο πξνζθέξνπλ. Αθφκε θαη πιεηζηεξηαζκνί κπνξνχλ λα γίλνπλ, κέζσ internet, ή αγνξαπσιεζίεο ζε ρνληξηθή ηηκή, ζην ιεγφκελν e-marketplace, κηα εηθνληθή αγνξά, φπνπ πσιεηέο θαη πηζαλνί αγνξαζηέο ζπλαιιάζζνληαη, απφ απφζηαζε. Σν ηειεπηαίν ρξνληθφ δηάζηεκα, έλαο θαηλνχξηνο φξνο, ε ςεθηαθή ηειεφξαζε, κπαίλεη ζηελ πξαγκαηηθφηεηα ηνπ ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ θαη νλνκάδεηαη telecommerce. Πιένλ απηφ ην είδνο ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ είλαη απφ ηα θχξηα κέζα πξνψζεζεο πξντφλησλ ησλ εηαηξεηψλ θαη επηρεηξήζεσλ θαη κάιηζηα κε κεγάιε απήρεζε ζην θνηλφ θαζψο νη αγνξέο γίλνληαη απφ ηνλ θαλαπέ ηνπ ζπηηηνχ ηνπ εθάζηνηε θαηαλαισηή. 14

16 1.8. Ιζηνξηθό Αξρηθά, ην ειεθηξνληθφ εκπφξην σο φξνο ήηαλ ε δηαδηθαζία ηεο εθηέιεζεο ησλ εκπνξηθψλ ζπλαιιαγψλ κε ειεθηξνληθά κέζα κε ηε βνήζεηα θνξπθαίσλ ηερλνινγηψλ, φπσο ε Ζιεθηξνληθή Αληαιιαγή Γεδνκέλσλ (EDI) θαη ε Ζιεθηξνληθή Μεηαθνξά Υξεκάησλ (EFT), ε νπνία έδσζε ηε δπλαηφηεηα ζηνπο ρξήζηεο λα αληαιιάζζνπλ επηρεηξεκαηηθέο πιεξνθνξίεο θαη λα θάλνπλ ειεθηξνληθέο ζπλαιιαγέο. Ζ ηθαλφηεηα λα ρξεζηκνπνηνχλ ηηο ηερλνινγίεο απηέο εκθαλίζηεθαλ ζηα ηέιε ηεο δεθαεηίαο ηνπ 1970 αξρέο 1980 θαη επέηξεπε ζε εηαηξείεο, επηρεηξήζεηο θαη νξγαληζκνχο ηελ απνζηνιή εκπνξηθψλ εγγξάθσλ κε ειεθηξνληθά κέζα. ηηο αξρέο ηνπ 1990 ην Γηαδίθηπν ήηαλ γηα ηνπο θνηηεηέο, ηελ επηζηεκνληθή θνηλφηεηα θαη ηνπο αξγφζρνινπο. ηηο αξρέο ηνπ 21νπ αηψλα ην Γηαδίθηπν είλαη ν πνλνθέθαινο πνιιψλ θπβεξλήζεσλ θαη θπξίσο επηρεηξήζεσλ φζνλ αθνξά ην πψο ζα κπνξέζνπλ λα αμηνπνηήζνπλ εκπνξηθά ηηο ηεξάζηηεο δπλαηφηεηέο ηνπ. Απηφο ν πξνβιεκαηηζκφο έρεη πάξεη ηεξάζηηεο δηαζηάζεηο θαη αλακέλεηαη λα ιάβεη αθφκα κεγαιχηεξεο ιφγσ ησλ ζεκαληηθψλ νηθνλνκηθψλ πιενλεθηεκάησλ ηεο εηθνληθήο αγνξάο (Bandura,1995). Ζ νηθνλνκηθή θαη εκπνξηθή δηάζηαζε ηνπ δηαδηθηχνπ έγηλε εκθαλήο φηαλ θάπνηεο επηρεηξήζεηο ζπλεηδεηνπνίεζαλ φηη απηφ: - Ηθαλνπνηεί πιήξσο ηα βαζηθά δεηνχκελα ησλ εκπνξηθψλ ζπλαιιαγψλ, φπσο ηαρχηεηα, κείσζε ηνπ θφζηνπο, απνηειεζκαηηθή θαη αμηφπηζηε αληαιιαγή δεδνκέλσλ. - Απνηειεί κηα παγθφζκηα αγνξά κε ζπλερψο απμαλφκελν αξηζκφ θαηαλαισηψλ, ε πξφζβαζε ζηελ νπνία είλαη αλεμάξηεηε ηφζν απφ ην κέγεζνο ηεο εηαηξείαο, φζν θαη απφ ηε γεσγξαθηθή απφζηαζε. Έηζη ινηπφλ αλαδείρζεθε κηα λέα δηάζηαζε ηνπ εκπνξίνπ, ην Γηαδηθηπαθφ εκπφξην (i - commerce), δειαδή ε νηθνλνκηθή θαη εκπνξηθή δξαζηεξηνπνίεζε κέζσ δηαδηθηχνπ. 15

17 1.9. Οθέιε από ηε ρξήζε ηνπ ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ Σα νθέιε πνπ απνθνκίδεη κηα επηρείξεζε απφ ηελ ρξήζε ηνπ ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ είλαη φηη: - Γελ πεξηνξίδεηαη γεσγξαθηθά θαη έηζη κπνξεί λα απμήζεη ηελ πειαηεία ηεο ρσξίο ην θφζηνο δεκηνπξγίαο λέσλ θαηαζηεκάησλ. - Σν Ζιεθηξνληθφ Δκπφξην δίλεη ηελ δπλαηφηεηα ζε φιεο ηηο επηρεηξήζεηο - αλεμαξηήησο κεγέζνπο - λα δξαζηεξηνπνηεζνχλ ζηελ παγθφζκηα αγνξά. - Μέζσ ηνπ Ζιεθηξνληθνχ θαηαζηήκαηνο νη πειάηεο κπνξνχλ λα εμππεξεηεζνχλ φιν ην 24σξν, ρσξίο απηφ λα ζεκαίλεη αχμεζε ηνπ θφζηνπο ιεηηνπξγίαο γηα ηελ επηρείξεζε κε ππεξσξίεο πξνζσπηθνχ ή δηπιέο βάξδηεο αθνχ, απηφ, δελ ρξεηάδεηαη πξνζσπηθφ. - Σν δηαδίθηπν, σο επηθνηλσληαθφ κέζσ ππεξηεξεί έλαληη ηνπ ηχπνπ, ηνπ ξαδηνθψλνπ θαη ηεο ηειεφξαζεο αθνχ δελ πεξηνξίδεη ηε δηαθήκηζε ζε 2-3 ζειίδεο θεηκέλνπ ή ζε κεξηθά δεπηεξφιεπηα αθξφαζε θαη πξνβνιήο, κε απνηέιεζκα λα κεηψλεηαη ην θφζηνο δηαθήκηζεο ησλ πξντφλησλ. Σα νθέιε γηα ηνπο πειάηεο ηνπ Ζιεθηξνληθνχ Δκπνξίνπ είλαη φηη : - Ηθαλνπνηνχληαη άκεζα, αθνχ κπνξνχλ λα απνιαχζνπλ ην πξντφλ πνπ ηνπο αξέζεη αθφκα θαη ηελ ίδηα ζηηγκή, φπσο ζηελ πεξίπησζε αγνξάο ελφο κνπζηθνχ θνκκαηηνχ ή ελφο θεηκέλνπ. - Τπάξρεη κεγάιε γθάκα πξντφληνο. Γειαδή έρνπλ δηεπξπκέλεο επηινγέο, αθνχ νη πξνκεζεπηέο ησλ πξντφλησλ είλαη πεξηζζφηεξνη αλά γεσγξαθηθή αγνξά. Δπνκέλσο δελ εμππεξεηνχληαη κ φλν θαιχηεξα αιιά βξίζθνπλ πνιχ εχθνια θαη απηφ πνπ ζέινπλ. - Μπνξνχλ λα επηζθεθζνχλ ηηο ζειίδεο ηνπ ειεθηξνληθνχ θαηαζηήκαηνο 24 ψξεο ην 24σξν θαη μεθπιιίδνληαο απφ ηνλ ππνινγηζηή, ηνπο ειεθηξνληθνχο θαηαιφγνπο ησλ πξντφλησλ κπνξνχλ λα θάλνπλ ηηο αγνξέο ηνπο κε ηελ πηζησηηθή ηνπο θάξηα, ρσξίο λα ρξεηαζηεί λα βγνπλ απφ ην ζπίηη ηνπο. 16

18 1.10. Διιάδα θαη ειεθηξνληθό εκπόξην ηελ Διιάδα, ζεκεηψλεηαη κηα ζηαδηαθή αλάπηπμε ηνπ ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ, πξνο δχν θαηεπζχλζεηο: - Δθκεηάιιεπζε ηνπ internet, απφ ηηο ήδε ππάξρνπζεο επηρεηξήζεηο, θπξίσο γηα πξνψζεζε πσιήζεσλ θαη πηζαλφλ γηα επίηεπμε αληαγσληζηηθψλ πιενλεθηεκάησλ. - Γεκηνπξγία εηθνληθψλ επηρεηξήζεσλ (virtual organizations), ζχκθσλα αληίζηνηρα δηεζλή πξφηππα. ηελ πξψηε πεξίπησζε, νη πεξηζζφηεξεο επηρεηξήζεηο, ζηηο ηζηνζειίδεο ηνπο πξνβάιινπλ ην πξνθίι ηεο επηρείξεζεο θαη δίλνπλ πιεξνθνξηαθά ζηνηρεία, γηα επηθνηλσλία, ρσξίο πεξαηηέξσ δπλαηφηεηεο, γηα ππνζηήξημε πην πνιχπινθσλ εθαξκνγψλ. Κάπνηεο, βέβαηα, απφ ηηο επηρεηξήζεηο, πνπ έρνπλ παξνπζία ζην internet, έρνπλ ήδε αλαπηχμεη δπλαηφηεηεο on-line ιήςεο παξαγγειηψλ θαη ιίγεο on-line πιεξσκψλ. Πξέπεη λα ζεκεησζεί ε έληνλε δξαζηεξηνπνίεζε ησλ Διιεληθψλ Σξαπεδψλ ζην internet, κέζσ ππεξεζηψλ Web Banking θαη πξέπεη λα αλακέλεηαη ξαγδαία αχμεζε, ζηελ αγνξά Σξαπεδηθψλ Τπεξεζηψλ, κέζσ internet θαη άιισλ ελαιιαθηηθψλ θαλαιηψλ. ηε δεχηεξε πεξίπησζε, πξέπεη λα ζεκεηψζνπκε φηη: Έρεη, ήδε, δεκηνπξγεζεί έλα portal απφ sites (απφ εθδνηηθνχο νξγαληζκνχο) κε ζεκαληηθφ πεξηερφκελν. Οξηζκέλεο ηζηνζειίδεο παξέρνπλ ζεκαληηθέο ππεξεζίεο, ζηνπο έιιελεο ρξήζηεο (φπσο π.ρ. ππεξεζίεο αλαδήηεζεο ζε φια ηα domain.gr) θαη πξέπεη λα αλακέλεηαη δηαξθήο αλάπηπμε λέσλ ππεξεζηψλ (ελδερνκέλσο ζπλδξνκεηηθψλ). Κάπνηεο επηρεηξήζεηο έρνπλ αλαπηχμεη ειεθηξνληθά θαηαζηήκαηα, πνπ εκπνξεχνληαη π.ρ. ζρνιηθά είδε, απφ απφζηαζε. Λεηηνπξγνχλ, κφλν ζην Γηαδίθηπν, ρσξίο λα δηαηεξνχλ θπζηθά θαηαζηήκαηα θαη αμηνπνηνχλ, θπξίσο, πφξνπο άιισλ εηαηξεηψλ, γηα λα ιεηηνπξγήζνπλ (π.ρ. Call center, γηα ηηο παξαγγειίεο, εηαηξείεο ηαρπκεηαθνξψλ, γηα δηαλνκή θ.ιπ. 17

19 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 2 Ο : ΑΦΑΛΔΙΑ ΣΟ ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΔΜΠΟΡΙΟ 2.1. Δηζαγσγή Ζ αζθάιεηα ησλ ζπλαιιαγψλ είλαη ην ζεκαληηθφηεξν ζέκα ζην Internet. Αλ θαη ν αξηζκφο ησλ επηρεηξήζεσλ πνπ εηζέξρνληαη ζηελ εηθνληθή αγνξά απμάλεηαη ζπλερψο, σζηφζν ν φγθνο ησλ ειεθηξνληθψλ ζπλαιιαγψλ δελ αθνινπζεί ηνλ ίδην ξπζκφ. Μηα απφ απηέο ηηο αηηίεο πνπ νη θαηαλαισηέο απνθεχγνπλ ηε δηελέξγεηα δηαδηθηπαθψλ αγνξψλ είλαη ε έιιεηςε εκπηζηνζχλεο ζηελ αζθάιεηα ησλ ζπλαιιαγψλ. Θα πξέπεη λα γίλεη ζαθέο φηη δελ ππάξρεη απφιπηε αζθάιεηα ζην Internet Θεζκηθό Πιαίζην Σν e-commerce απνηειεί κία κνξθή εκπνξίνπ θαη ζπλεπψο βξίζθνπλ ζε απηφ αλάινγε εθαξκνγή νη Κνηλνηηθέο Οδεγίεο (Κνηλνηηθφ Γίθαην) θαη νη εζληθέο δηαηάμεηο πνπ αθνξνχλ ζην εκπφξην γεληθφηεξα. Γηα παξάδεηγκα, ν Νφκνο 2251/94 γηα ηελ "Πξνζηαζία ησλ Καηαλαισηψλ" πεξηέρεη δηαηάμεηο γηα ηηο ζπκβάζεηο απφ απφζηαζε (Άξζξν 4), πνπ εθαξκφδνληαη θαη ζηελ πεξίπησζε ηνπ ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ. Ο ρξήζηεο πξέπεη λα βεβαησζεί φηη ε ειεθηξνληθή ηνπ επηρεηξεκαηηθή δξαζηεξηφηεηα είλαη ζχκθσλε κε ηελ ηζρχνπζα λνκνζεζία ζε εζληθφ θαη θνηλνηηθφ επίπεδν. Πξέπεη αθφκα λα ελεκεξσζεί γηα φιεο ηηο εηδηθέο δηαηάμεηο πνπ αθνξνχλ ζην Ζιεθηξνληθφ Δκπφξην. ε πεξίπησζε πνπ έρεη νπνηαδήπνηε ακθηβνιία γηα ηα λνκηθά ζέκαηα πνπ ζρεηίδνληαη κε ην ζρέδηφ ηνπ, πξέπεη λα απεπζπλζεί ζηνπο ζπιινγηθνχο ηνπ θνξείο ή ζε εμεηδηθεπκέλνπο λνκηθνχο ζπκβνχινπο γηα λα ιάβεη ηηο θαηάιιειεο απαληήζεηο. Ζ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ ησλ θαηαλαισηψλ πνπ επηζθέπηνληαη ην ειεθηξνληθφ θαηάζηεκα απνηειεί βαζηθή ππνρξέσζε ηνπ ρξήζηε. 18

20 Οη ξπζκίζεηο πνπ αθνξνχλ ζηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ εθαξκφδνληαη θαη ζην δηαδηθηπαθφ πεξηβάιινλ. Σα πξνζσπηθά δεδνκέλα δελ είλαη "ειεχζεξν εκπφξεπκα". Πξέπεη λα ρξεζηκνπνηνχληαη κφλν γηα ην ζθνπφ γηα ηνλ νπνίν ζπιιέγνληαη θαη λα δηαηεξνχληαη κφλν φζν είλαη αλαγθαίν γηα ηε ζπγθεθξηκέλε ζπλαιιαγή. πιινγή θαη επεμεξγαζία πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ πνπ δελ εληάζζνληαη ζε ζπγθεθξηκέλε ζπλαιιαγή κπνξεί λα γίλεη κφλν κε ηε ξεηή ζπγθαηάζεζε ησλ θαηαλαισηψλ, αθνχ πξνεγνπκέλσο ελεκεξσζνχλ γηα ην ζθνπφ, ηηο θαηεγνξίεο ησλ δεδνκέλσλ θιπ. Ζ ζπγθαηάζεζή ηνπο είλαη απαξαίηεηε θαη ζηελ πεξίπησζε πνπ ην ειεθηξνληθφ θαηάζηεκα ζέιεη λα δηαβηβάζεη ηα δεδνκέλα ηνπο ζε ηξίηνπο. Ζ εκθαλήο παξνπζίαζε ησλ ηξφπσλ πξνζηαζίαο θαη ρξήζεο ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ ζην δηθηπαθφ ηφπν (Privacy Statement) απνηειεί ζεκαληηθφ βήκα γηα ηελ νηθνδφκεζε θιίκαηνο εκπηζηνζχλεο κεηαμχ ηνπ ειεθηξνληθνχ θαηαζηήκαηνο θαη ηνπ θαηαλαισηή. Δλδεηθηηθά, κπνξεί ν ρξήζηεο λα δεκηνπξγήζεη κηα "Γήισζε Πξνζηαζίαο θαη Υξήζεο Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ", πνπ λα ηαηξηάδεη ζηελ ειεθηξνληθή ηνπ επηρείξεζε, ρξεζηκνπνηψληαο ην δηθηπαθφ ηφπν ηνπ ΟΟΑ (cs3- hq.oecd.org/scripts/pwv3/pwhome.htm) αλ ζέιεη ην θείκελν ζηα αγγιηθά, ή ζην πξνζερέο δηάζηεκα, ην δηθηπαθφ ηφπν ηνπ e-business Forum (www.ebusinessforum.gr) γηα ην ειιεληθφ θείκελν. Ζ πξνεηνηκαζία ηνπ θεηκέλνπ απηνχ γίλεηαη κε απηνκαηνπνηεκέλν ηξφπν (OECD Privacy Statement Generator) ελψ ν ρξήζηεο απαληάεη ζε εξσηήζεηο ζρεηηθά κε ηνλ ηξφπν πξνζηαζίαο θαη ρξήζεο πνπ επηζπκεί λα αζθεί ζηα δεδνκέλα ησλ θαηαλαισηψλ. Δπηπιένλ, πξέπεη λα γλσξίδεη φηη νη επηζθέςεηο ησλ θαηαλαισηψλ ζε έλα ειεθηξνληθφ θαηάζηεκα θαη νη ζπλαιιαγέο ηνπο αθήλνπλ ςεθηαθά ίρλε, ηα νπνία ρξεζηκνπνηνχληαη ζπρλά γηα ηε δεκηνπξγία θαηαλαισηηθνχ πξνθίι. Ζ ζπιινγή ησλ δεδνκέλσλ απηψλ, κε ηερλνινγίεο φπσο ηα cookies ελ αγλνία ησλ θαηαλαισηψλ θαη ρσξίο ηε ζπγθαηάζεζή ηνπο, ζπληζηά παξάβαζε. Σν πιαίζην ησλ δεζκεπηηθψλ θαλφλσλ γηα ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα θαζνξίδεηαη απφ ηνλ Ν. 2472/97 (γηα ηελ πξνζηαζία ηνπ αηφκνπ απφ ηελ επεμεξγαζία δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα) θαη ηνλ Ν. 2774/99 (γηα ηελ πξνζηαζία δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα ζηνλ ηειεπηθνηλσληαθφ ηνκέα). Μπνξεί ν ρξήζηεο λα έρεη πξφζβαζε ηνπο λφκνπο απηνχο 19

21 ζηελ ειεθηξνληθή δηεχζπλζε ηεο Αξρήο Πξνζηαζίαο Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ (www.dpa.gr). Δίλαη ζεκαληηθφ λα γλσξίδεη πσο, θαζψο ην Ζιεθηξνληθφ Δκπφξην αθνξά θαη ζηηο πσιήζεηο πξντφλησλ θαη ππεξεζηψλ πξνο θαηαλαισηέο δηαθνξεηηθψλ ρσξψλ, ζηα πιαίζηα ησλ θξαηψλ-κειψλ ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο, ζε πεξίπησζε δηαθσλίαο, ν θαηαλαισηήο κπνξεί λα απεπζπλζεί ζηηο δηθαζηηθέο αξρέο ηνπ ηφπνπ θαηνηθίαο ηνπ (άξζξν 15c ηνπ Καλνληζκνχ πνπ αλαζεψξεζε ηελ χκβαζε ησλ Βξπμειιψλ γηα ηε δσζηδηθία, ΔΔΚ L 012, 16/01/2001, πνπ πξφθεηηαη λα ηζρχζεη ζην πξνζερέο δηάζηεκα). Σν δε Γίθαην πνπ ζα εθαξκνζηεί απφ ην δηθαζηήξην θαζνξίδεηαη απφ ηε χκβαζε ηεο Ρψκεο (ΔΔΚ C 1997) θαη ζηηο πεξηζζφηεξεο πεξηπηψζεηο είλαη ην Γίθαην ηεο ρψξαο ηνπ θαηαλαισηή. Πνιχ ζχληνκα ηα πεξηζζφηεξα θξάηε ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο ζα έρνπλ ηε δπλαηφηεηα εμσδηθαζηηθήο επίιπζεο ησλ δηαθνξψλ (δηαδηθαζία δηακεζνιάβεζεο) πνπ πξνθχπηνπλ απφ ειεθηξνληθέο εκπνξηθέο ζπλαιιαγέο ζε εζληθφ θαη δηαζπλνξηαθφ επίπεδν. Σν ζχζηεκα απηφ (ΔΔΗ-NET) ζα έρεη απνηέιεζκα ηελ απνθπγή ησλ δηθαζηηθψλ εμφδσλ θαη ηελ ηαρχηεξε επίιπζε ησλ δηαθνξψλ. Δπηπιένλ, πνιχ ζεκαληηθφ είλαη ην γεγνλφο φηη έρεη εθδνζεί πξφζθαηα ην Πξνεδξηθφ Γηάηαγκα 150/2001 ΦΔΚ Α 125 γηα ηηο ειεθηξνληθέο ππνγξαθέο, ελψ βξίζθεηαη ζε ηειηθφ ζηάδην αληίζηνηρν δηάηαγκα γηα ην ειεθηξνληθφ εκπφξην κε έκθαζε ζηελ εμψδηθε επίιπζε δηαθνξψλ, ηε ζπλεξγαζία ησλ θξαηψλ-κειψλ γηα ηελ επίιπζε ησλ πξνβιεκάησλ ησλ θαηαλαισηψλ, ηε ζέζπηζε θαλφλσλ δενληνινγίαο (γηα ηα κέιε ησλ επαγγεικαηηθψλ ελψζεσλ), ηελ επζχλε ησλ ελδηακέζσλ, ηελ ζχλαςε ησλ ειεθηξνληθψλ ζπκβάζεσλ, ηηο πιεξνθνξίεο πνπ πξέπεη λα παξέρνληαη πξηλ απφ ηε ζχλαςε ησλ ειεθηξνληθψλ ζπκβάζεσλ, ηηο πιεξνθνξίεο πνπ πξέπεη λα παξέρνληαη ζηηο εκπνξηθέο επηθνηλσλίεο (δηαθεκηζηηθά, ρνξεγίεο, πξνζθνξέο θιπ.), ηνλ ηφπν εγθαηάζηαζεο ησλ θνξέσλ παξνρήο ππεξεζηψλ, θ.ά. Με ην ζπγθεθξηκέλν απηφ λνκηθφ πιαίζην ζα κπνξνχλ νη επηρεηξήζεηο θαη νη θαηαλαισηέο λα αμηνπνηνχλ κε ηνλ θαιχηεξν ηξφπν ηηο δπλαηφηεηεο ηνπ ειεθηξνληθνχ εκπνξίνπ. Σέινο, ζε φηη αθνξά ηελ ειεθηξνληθή δηεχζπλζε ηνπ ρξήζηε ζην Γηαδίθηπν (π.ρ. www. yourcompanyname. gr) θαη ην πψο ζα ηελ θαηνρπξψζεη, ηζρχεη εηδηθφ ξπζκηζηηθφ πιαίζην πνπ θαζνξίδεηαη απφ ην Γηαρεηξηζηή Ολνκάησλ ηνπ ειιεληθνχ 20

22 domain. Μπνξεί ν ρξήζηεο λα ελεκεξσζεί γη' απηφ ζηε δηεχζπλζε Οη Κίλδπλνη Σν πξψην ζηάδην θάζε κειέηεο αζθάιεηαο είλαη ε αλάιπζε ησλ θηλδχλσλ. Έηζη ινηπφλ νη νπζηαζηηθφηεξνη θίλδπλνη είλαη: - Ο εξαζηηέρλεο ρνκπίζηαο, γλσζηφο θαη σο hacker. πλήζσο αλαθέξεηαη σο ε ζεκαληηθφηεξε απεηιή. Σν πξφβιεκα έγθεηηαη ζην απξνζδφθεην ηεο ζπκπεξηθνξάο ηνπ, θαζψο ν ζηφρνο ζπάληα είλαη ην θέξδνο. Τπάξρνπλ πεξηπηψζεηο φπνπ έρεη παξαβηαζηεί ε αζθάιεηα θεληξηθνχ ππνινγηζηή ηξαπέδεο, θαη αληί λα γίλεη θινπή, φια ηα ππφινηπα ησλ ινγαξηαζκψλ πνιιαπιαζηάζηεθαλ επί Μηα ηέηνηα νπζηαζηηθά άζθνπε παξακφξθσζε ησλ δεδνκέλσλ είλαη πνιχ δχζθνιν λα εληνπηζηεί. Αλ απηή ε παξακφξθσζε δηαξθέζεη κεξηθέο κέξεο ρσξίο λα εληνπηζηεί, ην θφζηνο επαλαθνξάο ζηελ αξρηθή θαηάζηαζε είλαη ζεκαληηθφ. - Γεληθά νη hackers είλαη άηνκα κηθξήο ειηθίαο, κε ζεκαληηθή ηερλνγλσζία. Δπηπρψο φκσο γηα ην κέζν ειεθηξνληθφ θαηάζηεκα, απηή ε θαηεγνξία αλζξψπσλ ζπλήζσο επηηίζεηαη ζε γλσζηά ή δχζθνια sites, φπσο ηξαπεδψλ ή θξαηηθψλ θνξέσλ. Γηα ην ιφγν απηφ νη hackers είλαη ζίγνπξα πξφβιεκα, φρη φκσο ηφζν ζνβαξφ φζν ιέγεηαη. - Απηφλνκα, θαθφβνπια πξνγξάκκαηα, είλαη ν κεγαιχηεξνο θίλδπλνο. Ζ πην γλσζηή κνξθή ηέηνηνπ πξνγξάκκαηνο είλαη νη ηνί, έλαο κεγάινο θαη δχζθνινο θίλδπλνο αθφκα θαη αλ δελ είλαη πξνγξακκαηηζκέλνη λα θάλνπλ θάηη θαηαζηξνθηθφ. Έλαο ηφο ζε Ζ/Τ είλαη έλα πξφγξακκα κε ηελ ηθαλφηεηα λα αληηγξάθεη ηνλ εαπηφ ηνπ θαη έηζη λα πξνρσξνχλ απφ ππνινγηζηή ζε ππνινγηζηή. Σν δεχηεξν ζηάδην θάζε κειέηεο αζθάιεηαο είλαη ε εθηίκεζε ηνπ θηλδχλνπ. Ίζσο ην ζεκαληηθφηεξν θνκκάηη ηεο κειέηεο, γηαηί παξφιν πνπ ππάξρνπλ ιχζεηο γηα φια ζρεδφλ ηα πηζαλά θαη απίζαλα πξνβιήκαηα, ην θφζηνο ηείλεη λα αλεβαίλεη 21

23 εθζεηηθά κε ηελ έληαζε ηνπ θηλδχλνπ, κε απνηέιεζκα λα ζπαηαινχληαη ζεκαληηθνί πφξνη Αζθάιεηα Ζ αζθάιεηα γεληθά ζην δηαδίθηπν κπνξεί λα δηαθξηζεί ζε δχν κεγάιεο θαηεγνξίεο. i. ε απηή πνπ αθνξά ηηο ζρέζεηο εηαηξείαο - πειάηε θαη δηαθξίλεηαη ζε δχν επηκέξνπο θαηεγνξίεο. - Αζθάιεηα ησλ δεδνκέλσλ θαηά ηελ πνξεία ηνπο πξνο ην δηαδίθηπν. - Δπηβεβαίσζε ησλ ζηνηρείσλ ησλ πειαηψλ. ii. ε εθείλα πνπ αθνξνχλ ηελ αζθάιεηα ηεο δηαδηθηπαθήο εηαηξείαο ιφγσ ηεο δπλαηφηεηαο πξφζβαζεο πνπ έρεη θάζε ρξήζηεο ζηα δεδνκέλα ηεο Αζθάιεηα ησλ δεδνκέλσλ θαηά ηελ πνξεία ηνπο ζην δηαδίθηπν Σα δεδνκέλα πνπ θπθινθνξνχλ ζην Γηαδίθηπν απφ απφςεσο αζθάιεηαο δηαθξίλνληαη ζε ηέζζεξηο θαηεγνξίεο : - Απνιχησο ειεχζεξα ή δεκφζηα ηα νπνία δηαηίζεληαη ειεχζεξα απφ ηνπο θαηφρνπο ηνπο ρσξίο πεξηνξηζκφ. - Διεχζεξα θαηφπηλ αδείαο, πνπ δηαηίζεληαη κεηά απφ άδεηεο απφ ηνπο θαηφρνπο ηνπο. Καη ε παξνρή άδεηαο απαηηεί ηελ θαηαβνιή ρξεκαηηθνχ πνζνχ. - Πεξηνξηζκέλεο ρξήζεο πνπ δηαηίζεληαη ειεχζεξα ζε πεξηνξηζκέλε νκάδα ρξεζηψλ γηα ηελ εθηέιεζε ελφο θνηλνχ έξγνπ. - Απφξξεηα ηα νπνία δηαθξίλνληαη ζε πνιχ πεξηνξηζκέλε νκάδα ρξεζηψλ, δελ εηζάγνληαη ζην Γηαδίθηπν θαη γηα πεξηζζφηεξε αζθάιεηα θξαηνχληαη ζε ππνινγηζηέο πνπ δελ δηαζέηνπλ κφληεκ, δειαδή δπλαηφηεηα επηθνηλσλίαο κε άιινπο ππνινγηζηέο 22

24 Δπνκέλσο, φηαλ ε επηρείξεζε ζρεδηάδεη ηελ εηζαγσγή ηεο ζην δηαδίθηπν, κηα απφ ηηο πξψηεο εξγαζίεο πνπ πξέπεη λα θάλεη είλαη λα θαηεγνξηνπνηήζεη ηα δεδνκέλα ηεο απφ απφςεσο αζθάιεηαο θαη λα εθαξκφζεη δηαθνξεηηθφ επίπεδν αζθάιεηαο γηα θαζεκία απφ ηηο αλσηέξσ θαηεγνξίεο. Ζ ζεκαληηθφηεξε απεηιή πνπ αληηκεησπίδνπλ ε εηαηξεία θαη ν ρξήζηεο ζε ζρέζε κε ηε κεηαμχ ηνπο επηθνηλσλία κέζσ ηνπ Γηαδηθηχνπ επίζεκα θαιείηαη «κε εμνπζηνδνηεκέλε παξαθνινχζεζε ηνπ δηθηχνπ» θαη αλεπίζεκα «sniffing». χκθσλα κε απηή ηε δηαδηθαζία, θάπνηνο ρξήζηεο εηζβάιεη ζηνλ ειεθηξνληθφ ππνινγηζηή θαη εγθαζηζηά έλα εηδηθφ πξφγξακκα, ην νπνίν παξαθνινπζεί ηελ θπθινθνξία ηνπ δηθηχνπ θαη θαηαγξάθεη ηα δεδνκέλα ηεο επηθνηλσλίαο ηεο εηαηξείαο κε ηνπο πειάηεο. Έηζη απνθηά ηα νλφκαηα ησλ πειαηψλ, ηα νπνία ρξεζηκνπνηεί γηα ίδην φθεινο. Γηα λα εμαζθαιίζεη ινηπφλ ε εηαηξεία ηεο αθεξαηφηεηα θαη ην απφξξεην ησλ ζπλαιιαγψλ πξέπεη λα εθαξκφζεη θάπνηα απφ ηη γλσζηέο κεζφδνπο θξππηνγξάθεζεο Δπηβεβαίσζε ησλ ζηνηρείσλ ησλ πειαηώλ Πξνθεηκέλνπ ε εηαηξεία λα εμαζθαιίζεη ηελ αμηνπηζηία θαη ηελ θεξεγγπφηεηα ησλ ειεθηξνληθψλ ζπλαιιαγψλ ηεο πξέπεη λα αθνινπζεί ζηηο δηαδηθηπαθέο ζπλαιιαγέο ηελ ίδηα δηαδηθαζία πνπ αθνινπζεί θαη ζηελ πξαγκαηηθή αγνξά, δειαδή: - Δπηβεβαίσζε ηεο ηαπηφηεηαο ησλ ρξεζηψλ. Οη πσιήζεηο ζην Γηαδίθηπν αληηζηνηρνχλ κε ηηο πσιήζεηο επί πηζηψζεη ηεο πξαγκαηηθήο αγνξάο. Έηζη, ε επηρείξεζε πξέπεη λα επηβεβαηψλεη ηελ ηαπηφηεηα ηνπ πειάηε ηεο ζηηο δηαδηθηπαθέο ζπλαιιαγέο αθξηβψο φπσο γίλεηαη θαη ζηελ πξαγκαηηθή αγνξά επί πηζηψζεη. - Πηζηνπνίεζε. Πξφθεηηαη γηα ηελ εγγχεζε πνπ παξέρεη θάπνηνο αμηφπηζηνο ηξίηνο γηα ηελ εγθπξφηεηα ηεο επηβεβαίσζεο ηεο ηαπηφηεηαο ηνπ ρξήζηε. 23

25 Ζ επηβεβαίσζε θαη ε πηζηνπνίεζε ζηηο δηαδηθηπαθέο ζπλαιιαγέο επηηπγράλνληαη κε ηα ςεθηαθά πηζηνπνηεηηθά πνπ εθδίδνληαη απφ ζπγθεθξηκέλεο αξρέο πηζηνπνίεζεο. - Δπηθχξσζε ηεο ζπλαιιαγήο. Μεηά ηελ εθηέιεζε ηεο ζπλαιιαγήο απαηηείηαη ε παξνρή απφδεημεο φηη ε επηρείξεζε έιαβε ηελ παξαγγειία θαη ν πειάηεο ηα πξντφληα πνπ παξήγγεηιε. - Απνδνρή ηεο ζπλαιιαγήο. ηελ πξαγκαηηθή αγνξά ν πειάηεο απνδέρεηαη παξαγγειία ππνγξάθνληαο ην απφθνκκα ηεο πηζησηηθήο ηνπ θάξηαο. Έηζη ζηελ εηθνληθή αγνξά κπνξεί λα ρξεζηκνπνηείηαη γηα ηελ απνδνρή ηεο ζπλαιιαγήο ε ςεθηαθή ππνγξαθή. Πξνο ην παξφλ φκσο ιφγσ ηεο πεξηνξηζκέλεο ρξήζεο ησλ ςεθηαθψλ ππνγξαθψλ απφ ηνπο ρξήζηεο, ηφζν ε επηθχξσζε φζν θαη ε απνδνρή ηεο ζπλαιιαγήο ζεσξείηαη φηη γίλνληαη κέζσ ηεο παξνρήο ηνπ αξηζκνχ ηεο πηζησηηθήο θάξηαο. - Κξππηνγξάθεζε. ε φιεο ηηο αλσηέξσ πεξηπηψζεηο πξνζσπηθά ζηνηρεία θαη δεδνκέλα θπθινθνξνχλ κέζσ ηνπ δηαδηθηχνπ. Έηζη γηα λα είλαη αζθαιήο ε ζπλαιιαγή πξέπεη ηα ελ ιφγσ ζηνηρεία λα είλαη θξππηνγξαθεκέλα Αζθάιεηα εηαηξηθώλ δεδνκέλσλ Γηα ηελ πξνζηαζία ησλ εηαηξηθψλ δεδνκέλσλ ρξεζηκνπνηνχληαη θπξίσο ηα firewalls θαη ηα ηνχλει επηθνηλσλίαο κεηαμχ επηρεηξήζεσλ πνπ ζπλδένληαη κέζσ ηδεαηψλ δηθηχσλ. Απαξαίηεηε πξνυπφζεζε γηα ηελ αλάπηπμε ησλ ειεθηξνληθψλ ζπλαιιαγψλ απνηειεί ην επίπεδν αμηνπηζηίαο θαη αζθάιεηάο ηνπο. Απηφ εμαζθαιίδεηαη κφλν κε ηελ χπαξμε εληαίαο ππνδνκήο πνπ πξνζηαηεχεη ην απφξξεην θαη ηελ αθεξαηφηεηα ησλ αληαιιαζζφκελσλ πιεξνθνξηψλ. Σξεηο είλαη νη παξάγνληεο πνπ εμαζθαιίδνπλ απηή ηελ ππνδνκή: 24

26 Η θξππηνγξάθεζε ησλ δεδνκέλσλ: πνπ θαιείηαη ε κεηαηξνπή ελφο κελχκαηνο ζε κνξθή κε θαηαλνεηή ή αλαγλψζηκε. θνπφο ηεο θξππηνγξάθεζεο είλαη ε δηαζθάιηζε ηνπ απνξξήηνπ αθφκα θαη ζε πεξίπησζε δηαξξνήο ηνπ θξππηνγξαθεκέλνπ κελχκαηνο ζε κε εμνπζηνδνηεκέλα άηνκα. Δλψ αληίζεηα απνθξππηνγξάθεζε είλαη ε κεηαηξνπή ηνπ θξππηνγξαθεκέλνπ κελχκαηνο ζε κνξθή αλαγλψζηκε θαη θαηαλνεηή. Τπάξρνπλ δπν ζπζηήκαηα θξππηνγξάθεζεο: - ε θξππηνγξάθεζε κε κπζηηθφ θιεηδί (secret key cryptography), φπνπ ηφζν ε θσδηθνπνίεζε φζν θαη ή απνθσδηθνπνίεζε ηνπ κελχκαηνο γίλνληαη κε ην ίδην θιεηδί. Σν κεηνλέθηεκα απηήο ηεο κεζφδνπ είλαη ν ηξφπνο πιεξνθφξεζεο ηνπ παξαιήπηε ζρεηηθά κε ην κπζηηθφ θιεηδί. Έηζη, είηε ν παξαιήπηεο πξέπεη λα έξζεη ζε επαθή κε ηνλ απνζηνιέα γηα λα ην πιεξνθνξεζεί είηε ην θιεηδί πξέπεη λα απνζηαιεί ζε απηφλ κε άιιν ηξφπν π.ρ. κέζσ ηειεθψλνπ ή θαμ, θάηη πνπ νπζηαζηηθά ζέηεη ζε θίλδπλν ηελ αζθάιεηα ηεο θξππηνγξάθεζεο. Χζηφζν ην θπξηφηεξν πξφβιεκα πξνθχπηεη φηαλ νη παξαιήπηεο ηνπ θσδηθνπνηεκέλνπ κελχκαηνο είλαη πνιινί, νπφηε ε δηαλνκή ηνπ θιεηδηνχ ζε απηνχο θαζίζηαηαη ηδηαίηεξα δχζθνιε θαη δαπαλεξή ππφζεζε. - ε θξππηνγξάθεζε κε δεκφζην θιεηδί (public - key cryptography), φπνπ ε θξππηνγξάθεζε γίλεηαη κε ην ηδησηηθφ θιεηδί (Private key), ην νπνίν είλαη γλσζηφ κφλν ζηνλ θάηνρφ ηνπ, θαη ε απνθξππηνγξάθεζε γίλεηαη κε ην δεκφζην θιεηδί (public key), ην νπνίν θνηλνπνηείηαη ζε φινπο ηνπο ελδηαθεξνκέλνπο. Έηζη φηαλ θάπνηνο ρξήζηεο επηζπκεί λα απνζηείιεη θσδηθνπνηεκέλν κήλπκα ζε άιιν ρξήζηε, Υξεζηκνπνηεί ην δεκφζην θιεηδί ηνπ δεχηεξνπ, θξππηνγξαθεί ην κήλπκα θαη ην απνζηέιιεη. Ο παξαιήπηεο κε ηελ ζεηξά ηνπ, Υξεζηκνπνηεί ην ηδησηηθφ ηνπ θιεηδί θαη απνθξππηνγξαθεί ην κήλπκα. Ο ιφγνο πνπ ν απνζηνιέαο δελ ρξεζηκνπνηεί ην ηδησηηθφ ηνπ θιεηδί γηα ηελ θξππηνγξάθεζε, είλαη επεηδή ζε πεξίπησζε ππνθινπήο ηνπ κελχκαηνο απηφ κπνξεί λα απνθσδηθνπνηεζεί απφ ην δεκφζην θιεηδί ηνπ, ην νπνίν είλαη γλσζηφ ζε φινπο. ηελ θξππηνγξάθεζε ρξεζηκνπνηνχληαη κηα ζεηξά απφ αιγφξηζκνπο, νη θπξηφηεξνη εθ ησλ νπνίσλ είλαη νη εμήο : 25

27 o DES (Data Encryption Standard), ν νπνίνο αλήθεη ζηελ θαηεγνξία ησλ ζπκκεηξηθψλ αιγνξίζκσλ, δειαδή ρξεζηκνπνηείηαη ζηελ θξππηνγξάθεζε κε έλα θιεηδί. Αλαπηχρζεθε ζηηο αξρέο ηνπ 1970, θαζηεξψζεθε επίζεκα απφ ηελ θπβέξλεζε ησλ Ζ.Π.Α. ην 1977 θαη ην κέγεζνο ηνπ θιεηδηνχ ηνπ είλαη 56 bits, o IDEA (Internationa1 Data Encryption Algorith) πνπ αλαπηχρζεθε απφ ηνπο James L. Massey θαη Xuejia Lai, αλήθεη θαη απηφο ζηνπο ζπκκεηξηθνχο αιγνξίζκνπο θαη ην κέγεζφο ηνπ είλαη 128 bits, o RC2 ν νπνίνο ζρεδηάζηεθε σο αληηθαηαζηάηεο ηνπ DES θαη έρεη ηε δπλαηφηεηα λα ρξεζηκνπνηεί θιεηδηά κεηαβιεηνχ κεγέζνπο, o RSA πνπ είλαη απφ ηνπο πην δεκνθηιείο αζχκκεηξνπο αιγνξίζκνπο, πξνζθέξνληαο ηε δπλαηφηεηα θξππηνγξάθεζεο αιιά θαη πηζηνπνίεζεο. Πήξε ην φλνκά ηνπ απφ ηα αξρηθά ησλ επηζέησλ ησλ Ron Rivest, Adi Shamir θαη Leonard Adleman, νη νπνίνη ηνλ πξφηεηλαλ ην 1977, DIFFIEΖΔLLΜΑΝ πνπ αλαπηχρζεθε ην 1976 θαη επηηξέπεη ζε δχν άηνκα λα αληαιιάμνπλ κ ε αζθαιή ηξφπν έλα κπζηηθφ θιεηδί ζε έλα κ ε αζθαιέο κέζν, o GP (Pretty Good Privacy) φπνπ πξφθεηηαη γηα πξφγξακκα θξππηνγξάθεζεο θαη φρη γηα αιγφξηζκν πνπ θαηαζθεπάζηεθε απφ ηνλ αθαδεκατθφ Φηι Είκεξκαλ θαη ζπλδπάδεη θαη ηνπο δχν ηξφπνπο θξππηνγξάθεζεο, ρξεζηκνπνηψληαο ηερληθέο αζχκκεηξεο θξππηνγξάθεζεο (δεκφζην θιεηδί) γηα λα κεηαθέξεη κε αζθαιή ηξφπν ην κπζηηθφ θιεηδί κε βάζε ην νπνίν θσδηθνπνηείηαη ην κήλπκα. Η ςεθηαθή ππνγξαθή: είλαη έλαο κεραληζκφο θξππηνγξάθεζεο πνπ ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα επηβεβαηψζεη ηελ αθεξαηφηεηα ηνπ κελχκαηνο, δειαδή λα επαιεζεχζεη ηελ πξνέιεπζε, ηελ ηαπηφηεηα ηνπ απνζηνιέα θαη ην πεξηερφκελφ ηνπ, φηη δειαδή δελ ηξνπνπνηήζεθε θαηά ηελ δηαδξνκή ηνπ. Οπζηαζηηθά απνηειεί ηελ αληίζεηε δηαδηθαζία απφ εθείλε ηεο απνζηνιήο θξππηνγξαθεκέλνπ κελχκαηνο κε δεκφζην θιεηδί. Ζ γλεζηφηεηα ηεο ππνγξαθήο ηνπ απνζηνιέα κπνξεί λα επαιεζεπηεί 26

28 απφ νπνηνδήπνηε ρξήζηε δηαζέηεη ην δεκφζην θιεηδί ηνπ θαη ν κνλαδηθφο θίλδπλνο ζηελ ςεθηαθή ππνγξαθή ππάξρεη κνλάρα αλ θιαπεί ην ηδησηηθφ θιεηδί, δειαδή εθφζνλ έρεη θαηαρσξεζεί θάπνπ ή έρεη δνζεί απφ ηνλ θάηνρφ ηνπ. ε δηαθνξεηηθή πεξίπησζε, ε αζθάιεηα είλαη απφιπηε. Οη ςεθηαθέο ππνγξαθέο παξέρνπλ αμηφπηζηεο ιχζεηο ζε πνιιά πξνβιήκαηα ηεο θαζεκεξηλφηεηαο. Γηα παξάδεηγκα, ε πξνζηαζία ησλ πλεπκαηηθψλ δηθαησκάησλ ζε ειεθηξνληθά έγγξαθα, ζέκα ηδηαίηεξα θξίζηκν ιφγσ ηεο δπλαηφηεηαο πνπ πξνζθέξεη ην δηαδίθηπν ζηελ αληηγξαθή ή θαη ηελ ηξνπνπνίεζε θαη κεηάδνζή ηνπο. Μηα ςεθηαθή ππνγξαθή ζε ζπλδπαζκφ κε κηα ειεθηξνληθή ζθξαγίδα πνπ αλαγξάθεη ην ρξφλν δεκηνπξγίαο ηνπ εγγξάθνπ επηηξέπεη ηελ παξαθνινχζεζή ηνπ απφ άπνςε ηφζν αθεξαηφηεηαο φζν θαη αληηγξαθήο. Φεθηαθά πηζηνπνηεηηθά: ν ηξίηνο ζεκαληηθφο παξάγνληαο ελφο ηθαλνπνηεηηθνχ επηπέδνπ αζθάιεηαο ησλ ζπλαιιαγψλ. Πηζηνπνίεζε θαιείηαη ε επηβεβαίσζε ηεο ηαπηφηεηαο ησλ ζπλαιιαζζφκελσλ κεξψλ απφ θάπνηνλ αλεμάξηεην θαη αμηφπηζην ηξφπν π.ρ. απφ κηα ηξάπεδα. Ζ δηαδηθαζία απηή επηηπγράλεηαη κε ην ςεθηαθφ πηζηνπνηεηηθφ (digital certificate), ην νπνίν εθδίδεηαη απφ ζπγθεθξηκέλεο αξρέο πηζηνπνίεζεο (certification authorities, CA). Πηζηνπνίεζε ηεο ηαπηφηεηαο γίλεηαη θαη ζηελ πξαγκαηηθή αγνξά κε ηελ επίδεημε ηεο αζηπλνκηθήο ηαπηφηεηαο, ηνπ δηαβαηεξίνπ ή ηνπ δηπιψκαηνο νδήγεζεο, ηα νπνία έρεη εθδψζεη κηα αλεμάξηεηε αξρή, ε αζηπλνκία, νη πξνμεληθέο αξρέο θάπνηαο ρψξαο ή ην Τπνπξγείν πγθνηλσληψλ. Έηζη ην ςεθηαθφ πηζηνπνηεηηθφ κπνξεί λα ζεσξεζεί σο ε αζηπλνκηθή ηαπηφηεηα, ην δηαβαηήξην ή ην δίπισκα νδήγεζεο ηνπ θπβεξλνρψξνπ. ηελ νπζία απνηειεί βεβαίσζε πξνο ηνπο ππνςήθηνπο πειάηεο ηεο επηρείξεζεο, φηη ε εηαηξεία είλαη λφκηκε, φηη είλαη απηή πνπ δειψλεη θαη ν αξηζκφο ηεο πηζησηηθήο θάξηαο κεηαθέξεηαη πξνο απηήλ απφ ηνλ ρξήζηε θξππηνγξαθεκέλα. 27

29 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 3 Ο : e- ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΗ 3.1. Δηζαγσγή Ενχκε ζε κηα επνρή ζηελ νπνία ε πψιεζε, ε αγνξά θαη ε θαηαλάισζε πξντφλησλ απνηεινχλ αλαπφζπαζην θνκκάηη ηεο θαζεκεξηλφηεηαο ησλ πεξηζζφηεξσλ θαηνίθσλ ηνπ πιαλήηε. ηελ θαζεκεξηλή ηνπ δσή ν θάζε άλζξσπνο αλαιακβάλεη δηαθνξεηηθνχο ξφινπο ζε ηειηθή αλάιπζε, φκσο, φινη καο είκαζηε θαηαλαισηέο. ηε ζεκεξηλή επνρή παίξλνπκε απνθάζεηο θαη θάλνπκε επηινγέο γηα ην ηη πξντφληα ζα θαηαλαιψζνπκε αλάινγα πάληα κε ηηο αλάγθεο πνπ επηζπκεί ν θαζέλαο λα ηθαλνπνηήζεη. Ζ έξεπλα ηεο ζπκπεξηθνξάο ηνπ αλζξψπνπ σο θαηαλαισηή μεθίλεζε κφιηο ζηα κέζα ηεο δεθαεηίαο ηνπ Σν αξρηθφ θίλεηξν απηήο ηεο έξεπλαο δεκηνπξγήζεθε απφ δηνηθεηέο/ δηεπζπληέο πξνψζεζεο πσιήζεσλ (marketing managers) νη νπνίνη ήζειαλ λα κάζνπλ πσο νη θνηλσληθέο επηζηήκεο κπνξνχζαλ λα ζπκβάιινπλ θαη λα βνεζήζνπλ ζηελ εχξεζε ζπγθεθξηκέλσλ αηηηψλ ηεο θαηαλαισηηθήο πξάμεο θαη ησλ αγνξαζηηθψλ απνθάζεσλ Οξηζκόο ηεο πκπεξηθνξάο ηνπ Καηαλαισηή Ο φξνο πκπεξηθνξά Καηαλαισηή πεξηιακβάλεη ηνπο αγνξαζηέο γεληθφηεξα, ηνπο πειάηεο ζπγθεθξηκέλσλ αγαζψλ θαζψο θαη ηνπο αλζξψπνπο πνπ ρξεζηκνπνηνχλ ηα αγαζά. πλήζσο ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα αλαθεξφκαζηε ζε νπνηαδήπνηε αλζξψπηλε ζπκπεξηθνξά αγνξάο θαη ρξήζεσο πξντφλησλ θαη ππεξεζηψλ. Γηάθνξνη νξηζκνί έρνπλ θαηά θαηξνχο δηαηππσζεί θαη παξνπζηαζζεί. (ηψκθνο, 1994) σο ζπκπεξηθνξά ηνπ θαηαλαισηή νξίδεηαη: 28

30 «...όιες οη ζτεηηθές κε ηελ αγορά προχόληος δραζηερηόηεηες, οη ζθέυεης θαη οη επηδράζεης ποσ ζσκβαίλοσλ πρηλ, ζηε δηάρθεηα, θαη κεηά ηελ αγορά ηοσ προχόληος, όπφς ασηές πραγκαηοποηούληαη από αγοραζηές θαη θαηαλαιφηές προχόληφλ θαη σπερεζηώλ θαζώς θαη από ασηούς ποσ επερεάδοσλ ηελ αγορά» Σα βαζηθά ραξαθηεξηζηηθά ηεο πκπεξηθνξάο ηνπ Καηαλαισηή Γηα ηελ θαιχηεξε φκσο θαηαλφεζε ηεο ζπκπεξηθνξάο ηνπ θαηαλαισηή ζα πξέπεη λα ιάβνπκε ππ' φςηλ καο θαη πνηνη παξάγνληεο ηνλ επεξεάδνπλ πεξηζζφηεξν ζηε δηαδηθαζία ηεο ιήςεο ησλ απνθάζεσλ. ηα εμήο: Σα επηά βαζηθφηεξα ραξαθηεξηζηηθά ηεο ζπκπεξηθνξάο ηνπ θαηαλαισηή είλαη - ηα θίλεηξα - ηηο δξαζηεξηφηεηεο - ηε δηαδηθαζία ηεο θαηαλαισηηθήο ζπκπεξηθνξάο - ηε δηαθνξνπνίεζή ηεο ζε ρξφλν θαη πνιππινθφηεηα - ηνπο δηαθνξεηηθνχο ξφινπο ηεο - ηνπο εμσγελείο παξάγνληεο πνπ ηελ επεξεάδνπλ θαη - ηε δηαθνξεηηθφηεηα ηεο πξνζσπηθφηεηαο ηνπ αηφκνπ θαη πσο απηή επηδξά ζηελ θαηαλάισζε πξντφλησλ), φπσο απηά έρνπλ δηαηππσζεί απφ ζεκαληηθνχο εξεπλεηέο, φπσο ν Wilkie (1994). ην θαζέλα απφ απηά ηα ραξαθηεξηζηηθά ζα κπνξνχζακε λα αθηεξψζνπκε νιφθιεξα θεθάιαηα, αθνχ νη ζεσξίεο θαη πξαθηηθέο πνπ έρνπλ αζρνιεζεί κε ηελ ππφζηαζε ηεο έλλνηαο ηεο ζπκπεξηθνξάο ηνπ θαηαλαισηή είλαη πνιιέο. Πην γεληθά ζα κπνξνχζακε λα πνχκε φηη ν ζεκεξηλφο θαηαλαισηήο ραξαθηεξίδεηαη απφ έιιεηςε ρξφλνπ γεγνλφο πνπ είλαη ινγηθφ, θαζψο δεη κε 29

31 γξήγνξνπο ξπζκνχο ζηε θαζεκεξηλφηεηα, θάλνληαο ηε δσή ηνπ λα ιεηηνχξγεη ζαλ έλα θαιά θνπξδηζκέλν ξνιφη. Γέρεηαη ηα MME γηα ηηο πιεξνθνξίεο πνπ ηνπ παξέρνπλ θαη ηελ ςπραγσγεζή ηνπ, έρνληαο ηα σο ελαιιαθηηθφ εξγαιείν θαη βνήζεκα ζην δχζθνιν έξγν ηεο επηβίσζεο, κέζα ζε κηα ζθιεξή θνηλσλία, ησλ απαηηήζεσλ θαη ησλ απμαλφκελσλ αλαγθψλ. Σνλ ραξαθηεξίδεη ε κεησκέλε πξφζβαζε ζηελ πιεξνθνξία, κηαο θαη ν ειάρηζηνο ειεχζεξνο ρξφλνο γηα ελεκέξσζε ησλ γεγνλφησλ πνπ εμειίζζνληαη γχξσ ηνπ δελ ηνπ αξθεί γηα λα ηα γλσξίζεη θαη λα ηα κάζεη. Γίλεηαη έλαο παζεηηθφο δέθηεο δηαθεκηζηηθψλ κελπκάησλ θαη ζεαηήο ησλ εμειίμεσλ, αδξαλήο θαη απνηξαβεγκέλνο απφ ην πξνζθήλην. Δπηδηψθεη θαζεκεξηλά ηελ θάιπςε ησλ αλαγθψλ ηνπ θαη ηεο νηθνγέλεηαο ηνπ θαη βάδεη πξνηεξαηφηεηα ηελ ηδηφηεηα ηνπ θαηαλαισηή, ψζηε έηζη λα κπνξέζεη λα επραξηζηήζεη ην δηθφ ηνπ εγψ, γηα λα ληψζεη θαιχηεξα ηθαλνπνηψληαο ζπλέρεηα ηελ θαηαλαισηηθή ηνπ καλία. (ηψκθνο 2004: ) ηνηρεία πνπ ραξαθηεξίδνπλ ηνλ Έιιελα θαηαλαισηή είλαη φηη φζν κεγαιχηεξν είλαη ην εηζφδεκα ηνπ, ηφζν απηφο ζα δίλεη έκθαζε ζε αλάγθεο πξνβνιήο φπσο δαπάλεο γηα θαγεηφ ζε αθξηβά εζηηαηφξηα, δαπάλεο γηα αγνξά αθξηβψλ απηνθηλήησλ θιπ. Σα δηαηξνθηθά πξφηππα ησλ ειιήλσλ ηεο κεζνγεηαθήο δηαηξνθήο αιιάδνπλ κε γνξγνχο ξπζκνχο θαη πξνζεγγίδνπλ απηά ησλ δπηηθψλ επξσπαίσλ ηνπ γξήγνξνπ θαη πξφρεηξνπ θαγεηνχ. ηξνθή πξνο ηελ πνηφηεηα ζηελ θάιπςε αλαγθψλ δελ ππάξρεη, θαζψο ε πξνζνρή ησλ Διιήλσλ ζηξέθεηαη πξνο άιιεο θαηεπζχλζεηο θαη φρη πξνο ηελ πνιηηηζηηθή θιεξνλνκηά θαη ηελ επέλδπζε ζηελ παηδεία. Ο ζχγρξνλνο Έιιελαο θαηαλαισηήο είλαη επεξεαζκέλνο απφ ηηο ηηκέο,φκσο αγνξάδεη πξντφληα πνπ ζα είλαη απνηειεζκαηηθά ζηηο αλάγθεο ηνπ. πγρξφλσο παξαηεξήζεθε ην θαηλφκελν ηνπ Cross-Shopping, δειαδή κπνξεί λα πξνβεί ζε αθξηβέο αγνξέο φπσο έλα αθξηβφ θνπζηνχκη, αιιά θαη ζε παξάιιειεο θζελέο αγνξέο, φπσο θζελέο θάιηζεο απφ ζπλνηθηαθά καγαδηά. Ο κέζνο Έιιελαο θαηαλαισηήο δηαζέηεη έλα θαιφ επίπεδν κφξθσζεο. Έρεη γλψζε ηεο αγνξάο,γλσξίδεη ηη ηνπ ιείπεη, απφ πνχ, θαη πσο ζα ην πιεξψζεη. Δπίζεο δείρλεη ηδηαίηεξε πξνζήισζε ζε λέεο κάξθεο πξντφλησλ, ζχκθσλα κε έξεπλα ηεο Research International Hellas. Απηέο νη ηάζεηο δείρλνπλ κηα κεγάιε δφζε πλεπκαηηθφηεηαο ζε αμίεο, φπσο ε εηιηθξίλεηα ζηηο δηαπξνζσπηθέο ζρέζεηο, ζέιεζε γηα πγεία θαη επεμία. Οη θαηαλαισηέο 30

32 πξνβαίλνπλ ζε αγνξέο γηα δηάθνξνπο ιφγνπο ηελ θάζε ρξνληθή ζηηγκή. Αλ θαη νη αλάγθεο ησλ ειιήλσλ θαηαλαισηψλ ρσξίδνληαη ζε βαζκίδεο θαη αιιάδνπλ ζπλερψο,ηα θίλεηξα ηνπο κέλνπλ ηα ίδηα (ηψκθνο 2004: ): α) δελ κπνξνχλ λα ηηο εθπιεξψζνπλ απφιπηα β) θαζψο πξνζπαζνχλ λα θαιχςνπλ θάπνηεο εκθαλίδνληαη λέεο ζην πξνζθήλην γ) ε ηάζε ηνπ αλζξψπνπ λα θηάζεη πην ςειά δ) χπαξμε ππνδεέζηεξσλ ζηφρσλ χζηεξα απφ ηελ αξρηθή ηνπο επηηπρία ε) ε έιιεηςε απηνπεπνίζεζεο δ) ε πνιππινθφηεηα ησλ αλαγθψλ ε) ε επηξξνή ησλ αλαγθψλ ηνπο απφ ζηνηρεία θαη ηάζεηο ηνπ εμσηεξηθνχ θαη εζσηεξηθνχ ηνπο θφζκνπ e-θαηαλαισηέο Οη ειεθηξνληθνί θαηαλαισηέο ρσξίδνληαη επηπιένλ ζε 4 θαηεγνξίεο πνπ είλαη: - νη εηαηξηθνί θαηαλαισηέο: πνπ θάλνπλ αγνξέο online, (νξγαληζκνί -εηαηξείεο) δειαδή εηαηξηθέο αγνξέο κε κεγάιν ηδίξν αγνξψλ, πνπ πξαγκαηνπνηνχληαη κεηαμχ ησλ πξνκεζεπηψλ θαη πειαηψλ ησλ επηρεηξήζεσλ θαη απνζθνπνχλ ζε νηθνλνκηθφηεξεο αγνξέο θαη ζε εμνηθνλφκεζε ρξφλνπ. - νη ειεχζεξνη θαη κνλαρηθνί: ζηφρνο ησλ κέζσλ καδηθήο ελεκέξσζεο,άηνκα ηα νπνία δελ πξνβαίλνπλ ηαθηηθά ζε αγνξέο θαη φηαλ ην απνθαζίζνπλ, ην θάλνπλ απζφξκεηα δηαζέηνληαο αξθεηά ρξήκαηα γηα ηελ πξαγκαηνπνίεζε ηνπο. - νη παξνξκεηηθνί: θαηαλαισηέο απηνί πνπ πξνζθεχγνπλ ζε γξήγνξεο αγνξέο ρσξίο λα ππνινγίζνπλ ην θφζηνο αγνξάο θαη ην αλ ηειηθά απηφ πνπ ζα αγνξάζνπλ ζα θαιχςεη ηηο αλάγθεο ηνπο. - νη εξεπλεηηθνί: απηνί πνπ δείρλνπλ ππνκνλή, πνπ εξεπλνχλ ηελ αγνξά πξηλ αγνξάζνπλ θαη φηαλ ην θάλνπλ ζα δηαζέζνπλ ην θαηάιιειν ρξεκαηηθφ πφζν, 31

33 ρσξίο λα βγαίλνπλ εθηφο πξνυπνινγηζκνχ ληψζνληαο ζίγνπξνη γηα ηηο ηθαλνπνηεηηθέο αγνξέο ζηηο φπνηεο πξνέβεθαλ. (go-online, 2008). Μπνξνχκε λα ηνπο ηαμηλνκήζνπκε κε θξηηήξηα ηελ ειηθία θαη ηα δεκνγξαθηθά ηνπο ραξαθηεξηζηηθά. Έηζη ρσξίδνπκε ηνπο e-θαηαλαισηέο ζε ηέζζεξηο ππνθαηεγνξίεο πνπ είλαη: α) κεγάινη θαηαλαισηέο β) baby boomers γ) ε γεληά Υ δ) έθεβνη / πξνεθεβηθνί = / Η δηαδηθαζία απόθαζεο αγνξώλ Γηα ηελ πξαγκαηνπνίεζε αγνξψλ απφ ηνπο θαηαλαισηέο ππάξρεη κηα δηαδηθαζία πνπ ηνπο νδεγεί πξνο απηή ηελ θαηεχζπλζε. Δίλαη θπξίσο ε αλάγθε αλαδήηεζεο πιεξνθνξηψλ γηα ην πξντφλ πνπ επξφθεηην λα αγνξαζηεί θαη ε πιεξνθνξία απηή ζα έξζεη απφ ηα ΜΜΔ, ηνπο άιινπο θαηαλαισηέο - ρξήζηεο θαη ηηο θξηηηθέο θαη ηα ζρφιηα ησλ θαηαζθεπαζηψλ θαη πξνκεζεπηψλ ηνπο. Αθνινπζεί ν έιεγρνο πξντφλησλ, πνπ απφ εθεί ζα πξνθχςεη θαη ε θαηαιιειφηεηα ηνπ πξντφληνο γηα ηελ θάιπςε ησλ αλαγθψλ ηνπ θαηαλαισηή θαη ην βαζκφ ηεο θαηαιιειφηεηαο ηνπ. Μέζα απφ ηε απφθηεζε ηεο επηζπκεηήο πιεξνθνξίαο γηα ην πξντφλ θαη εθφζνλ απηφ είλαη θαηάιιειν, αθνινπζεί ε πξάμε αγνξάο θαη ε ρξήζε ηνπ πξντφληνο απφ ηνλ θαηαλαισηή. Έηζη θιίλνπκε κε ηελ αμηνιφγεζε ηνπ αγαζνχ απφ ηνλ ρξήζηε γηα ηελ ρξεζηηθφηεηα ηνπ, γηα ηελ θάιπςε ησλ αλαγθψλ αιιά θαη γηα ηελ αμηνπηζηία πνπ έδσζε ζην θαηαλαισηή. 32

34 Δξγαιεία CDSS γηα αγνξέο ζην δηαδίθηπν (Σν ζύζηεκα ππνζηήξημεο ησλ απνθάζεσλ ησλ θαηαλαισηώλ ) - αλαθνξά γεγνλφησλ - θαηάινγνη ειεθηξνληθψλ πξντφλησλ,ηζηφηνπνη, εμσηεξηθέο πιεξνθνξίεο - ζπρλέο εξσηήζεηο,κνληέια αμηνιφγεζεο γλψκεο άιισλ ρξεζηψλ - παξαγγειία,πιεξσκή, δηαλνκή - θαη αμηνιφγεζε κέζσ νκάδσλ ζπδεηήζεσλ Γηα λα πξαγκαηνπνηήζεη ειεθηξνληθέο αγνξέο κέζσ ηνπ δηαδηθηχνπ ν e-θαηαλαισηήο, αξρηθά επηζθέπηεηαη ηνπο δηάθνξνπο ηζηφηνπνπο πσιήζεσλ, θαη κέζα απφ ηνπο θαηαιφγνπο ηεο ηζηνζειίδαο, ςάρλεη γηα πξντφληα ηα νπνία ζα ηθαλνπνηνχλ ηηο αλάγθεο ηνπ. Αθνινπζεί απνηειεζκαηηθή ρξήζε ησλ κεραλψλ αλαδήηεζεο γηα εχξεζε απηψλ ησλ πξντφλησλ, κε ηαπηφρξνλε πξνζπάζεηα γηα εχξεζε πιεξνθνξηψλ κέζσ ησλ κεζηηψλ πιεξνθνξίαο ( Nielsen,2000). Με ηελ ρξήζε πηζησηηθψλ θαξηψλ (e-cash) θαη αθνχ κείλεη ηθαλνπνηεκέλνο απφ ηελ έξεπλα αγνξάο ηνπ, πξνβαίλεη ζε αγνξά απηψλ ησλ πξντφλησλ. Γελ παχνπλ λα ππάξρνπλ θαη ηα δηάθνξα forums ζπδεηήζεσλ κέζα απφ ηα νπνία ζα αλαηξέμεη γηα λα πιεξνθνξεζεί επηπιένλ πιεξνθνξίεο αιιά θαη λα πξνζζέζεη ηελ δηθή ηνπ γλψκε πάλσ ζην ζέκα πνπ αλαιχεηαη πνπ έρνπλ λα θάλνπλ κε θάπνηα δηδαθηηθή αγνξά πνπ πξαγκαηνπνίεζε θαη απηφο. 33

35 3.6. Σα ζηάδηα γηα αγνξέο ηνπ θαηαλαισηή H ρξήζε ηνπ ειεθηξνληθνχ ππνινγηζηή κε ηελ βνήζεηα ηνπ νπνίνπ κπνξεί λα πξνβεί ζε δηαδηθηπαθέο αγνξέο. - είζνδνο ζην δηαδίθηπν κε ηελ εθαξκνγή θάπνηαο δηαδηθηπαθήο ζχλδεζεο, φπνπ ζηελ αγνξά ππάξρνπλ αξθεηά παθέηα δηθηχσζεο, απφ δηάθνξεο εηαηξείεο ζε πξνλνκηαθέο ηηκέο γηα ηνλ θάζε ρξήζηε. - ζπρλφηεηα επίζθεςεο ζηνπο δηαθφξνπο δηαδηθηπαθνχο ηφπνπο θαη ρξνληθή δηάξθεηα παξακνλήο ζην δηαδίθηπν, ψζπνπ λα απνθαζηζηεί ηη αθξηβψο ζα αγνξαζηεί θαη απφ πνχ, θάηη πνπ πξαγκαηνπνηείηαη κε ην παξαθάησ ζηνηρείν - κε ηελ επίζθεςε ζε ηζηνζειίδεο αγνξψλ γηα ηελ εχξεζε ησλ θαηαιιήισλ πξντφλησλ ζηα θξηηήξηα πνπ ζέηεη ν ρξήζηεο. - βαζκφο ηθαλνπνίεζεο ηνπ e-θαηαλαισηή απφ ηηο αγνξέο ηνπ, πνπ αλ ε ηθαλνπνίεζε ηνπ ήηαλ επηζπκεηή, απμάλνληαη νη πηζαλφηεηεο γηα κειινληηθέο αγνξέο απφ ηνλ ίδην δηαδηθηπαθφ ηφπν. Γελ παχεη θαη ζηηο δηαδηθηπαθέο αγνξέο ε χπαξμε κεζαδφλησλ, θαζψο ππάξρνπλ θνκβηθά ζεκεία ζηα νπνία γίλεηαη ε παξέκβαζε ηξίησλ γηα ηελ νινθιήξσζε ηνπο (Πεξαθάθεο,2008). Οη ηάζεηο πνπ επηθξαηνχλ ζηελ αγνξά γηα κηα ζρέζε θαηαλαισηή - πσιεηή ρσξίο κεζάδνληεο, νδεγνχλ ζηελ εκθάληζε λέσλ online κεζαδφλησλ, ζαλ ελδηάκεζνη ζηελ παξνρή ππεξεζηψλ logistics θαη κάξθεηηλγθ θ.ιπ.. Δπίζεο ηνλίδεηαη φηη νη online αγνξέο παξνπζηάδνπλ κηα απμεκέλε ηηκνινγηαθή πνιηηηθή, πνπ δελ ηζρχεη ζηηο παξαδνζηαθέο αγνξέο γηα αγνξέο πξντφλησλ φπσο Cd, βηβιία θαη αεξνπνξηθά εηζηηήξηα. 34

Κεθάλαιο 1. Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ. Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ. Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger

Κεθάλαιο 1. Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ. Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ. Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger Κεθάλαιο 1 Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΠΛΑΝΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεθάιαην 1: Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ Σπγγξαθείο: Δξ. Andrea Grimm, Δξ.

Διαβάστε περισσότερα

Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση

Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση Πώς πρέπει να τιμολογεί ένα μονοπώλιο; Μέρξη ζηηγκήο ην κνλνπώιην έρεη ζεσξεζεί ζαλ κηα επηρείξεζε ε νπνία πσιεί ην πξντόλ ηεο ζε θάζε πειάηε ζηελ

Διαβάστε περισσότερα

Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server

Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server Δηαθνκηζηήο (Server) Πξνζθέξεη ππεξεζίεο ζηνπο Πειάηεο (Client) Μεγάινη ππνινγηζηέο γηα ηηο ππεξεζίεο Internet (π.ρ. WWW, FTP) Λακβάλεη εξσηήζεηο θαη δίδεη απαληήζεηο Πειάηεο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP

ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP ηότοι εργαζηηρίοσ ην πιαίζην ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ εξγαζηεξίνπ ζα παξνπζηαζηνύλ βαζηθέο ιεηηνπξγίεο ησλ Windows XP πνπ ζρεηίδνληαη

Διαβάστε περισσότερα

H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ

H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ Φξεζηκόηεηα καζεκαηηθώλ Αξρή θαηακέηξεζεο Όζα έδσζαλ νη Έιιελεο... Τξίγσλνη αξηζκνί Τεηξάγσλνη αξηζκνί Δπηκήθεηο αξηζκνί Πξώηνη αξηζκνί Αξηζκνί κε μερσξηζηέο ηδηόηεηεο Γίδπκνη πξώηνη

Διαβάστε περισσότερα

Α. Εηζαγσγή ηεο έλλνηαο ηεο ηξηγσλνκεηξηθήο εμίζσζεο κε αξρηθό παξάδεηγκα ηελ εκx = 2

Α. Εηζαγσγή ηεο έλλνηαο ηεο ηξηγσλνκεηξηθήο εμίζσζεο κε αξρηθό παξάδεηγκα ηελ εκx = 2 ΣΡΙΓΩΝΟΜΔΣΡΙΚΔ EΞΙΩΔΙ Πνηα παξαδείγκαηα εμηζώζεσλ ή θαη πξνβιεκάησλ πηζηεύεηαη όηη είλαη θαηάιιεια γηα ηελ επίιπζε ηνπο θαηά ηελ δηάξθεηα ηεο δηδαθηηθήο δηαδηθαζίαο κέζα ζηελ ηάμε; 1 ε ΓΙΓΑΚΣΙΚΗ ΩΡΑ Α.

Διαβάστε περισσότερα

Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 2011-12

Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 2011-12 Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 11-12 Project 6: Ταμίδη κε ηε Μεραλή ηνπ Φξόλνπ Υπεύζπλνη Καζεγεηέο: Ε. Μπηιαλάθε Φ. Αλησλάηνο Δρώηηζη 3: Πνηα από ηα παξαθάησ ΜΜΕ ηεξαξρείηε από πιεπξάο ζεκαζίαο;

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενο 10ης διάλεξης ΒΑΙΚΔ ΑΡΥΔ ΑΘΛΗΣΙΚΟΤ ΜΑΡΚΔΣΙΝΓΚ

Περιεχόμενο 10ης διάλεξης ΒΑΙΚΔ ΑΡΥΔ ΑΘΛΗΣΙΚΟΤ ΜΑΡΚΔΣΙΝΓΚ Περιεχόμενο 10ης διάλεξης ΒΑΙΚΔ ΑΡΥΔ ΑΘΛΗΣΙΚΟΤ ΜΑΡΚΔΣΙΝΓΚ Σα βασικότεπα σαπακτηπιστικά τος αθλητισμού ωρ ςπηπεσία Είναι: άπιε βησκαηηθή δελ απνζεθεχεηαη επεξεάδεηαη θαηαλαιψλεηαη ηαπηφρξνλα κε ηελ παξαγσγή

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ

ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ ΘΔΜΑ Α Α1. α. Σ β. Σ γ. Λ δ. Λ ε. Λ ζη. Σ Α2. Γ Α3. 1. γ 2. ε 3. δ 4. α Β1. ΘΔΜΑ Β Οη ηειηθνί ππνινγηζηέο παίξλνπλ απνθάζεηο δξνκνιόγεζεο κόλν γηα ηα δηθά ηνπο απηνδύλακα

Διαβάστε περισσότερα

Μορθές Κακόβοσλοσ Κώδικα (Malicious Code)

Μορθές Κακόβοσλοσ Κώδικα (Malicious Code) Μορθές Κακόβοσλοσ Κώδικα (Malicious Code) Page 1 Υποπλοίαρτος Ν. Πεηράκος ΠΝ Αηδένηα Γνύξεηνη Ίππνη (Trojan Horses) Ινί (Viruses) Worms Root-kit Page 2 Γνύξεηνο Ίππνο (Trojan Horse) Οξηζκόο: Πξόγξακκα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ ΜΑΘΗΜΑ : ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ Α/Α : 0_1382/153 1. Καη όηαλ έγηλε ε ππνρώξεζε αξγά ην απόγεπκα, επεηδή θνβήζεθαλ νη νιηγαξρηθνί κήπσο νη δεκνθξαηηθνί, αθνύ θάλνπλ επίζεζε, θαηαιάβνπλ

Διαβάστε περισσότερα

Α Ο Κ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η ( S E A R C H )

Α Ο Κ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η ( S E A R C H ) Ξ G O O G L E S C H O L A R Α Ο Ξ Ε Κ Ε Θ Λ Θ Α Λ Η Τ Α Μ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η Ρ Οξαγκαηνπνηώληαο αλαδήηεζε ζην GoogleScholar (http://scholar.google.com/) ν ρξήζηεο κπνξεί λα εληνπίζεη πιηθό αθαδεκαϊθνύ θαη

Διαβάστε περισσότερα

Γεώργιος Μπριζκόλας. Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E.

Γεώργιος Μπριζκόλας. Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E. Γεώργιος Μπριζκόλας Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E. Τηνζέηεζε Γηεζλψλ Πξνηχπσλ απφ ηε Βηνκεραλία Εθελοντικά πρότυπα Υποχρεωτική νομοθεσία ISO 9001 ISO14001 ISO 50001 OHSAS 18001 ISO

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση και Δομή Παρουσιάσεων

Οργάνωση και Δομή Παρουσιάσεων Οργάνωση και Δομή Παρουσιάσεων Οη παξνπζηάζεηο κε βνήζεηα ηνπ ππνινγηζηή γίλνληαη κε πξνγξάκκαηα παξνπζηάζεσλ, όπσο ην OpenOffice.org Impress [1] θαη ην Microsoft Office PowerPoint [2]. Απηά ηα πξνγξάκκαηα

Διαβάστε περισσότερα

1. Οδηγίερ εγκαηάζηαζηρ και σπήζηρ έξςπνυν καπηών και τηθιακών πιζηοποιηηικών με σπήζη ηος λογιζμικού Μοzilla Thunderbird

1. Οδηγίερ εγκαηάζηαζηρ και σπήζηρ έξςπνυν καπηών και τηθιακών πιζηοποιηηικών με σπήζη ηος λογιζμικού Μοzilla Thunderbird 1. Οδηγίερ εγκαηάζηαζηρ και σπήζηρ έξςπνυν καπηών και τηθιακών πιζηοποιηηικών με σπήζη ηος λογιζμικού Μοzilla Thunderbird 1.1 Εγκαηάζηαζη ηυν οδηγών ηηρ έξςπνηρ κάπηαρ ζηο λογιζμικό Mozilla Thunderbird

Διαβάστε περισσότερα

ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε. Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο

ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε. Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο Πξαθηηθή Άζθεζε (επίπεδν 2): ηόρνο ηεο άζθεζεο είλαη ε πεξαηηέξω εμνηθείωζε

Διαβάστε περισσότερα

Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67)

Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67) Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67) Γηα λα επαλαθέξεηε ην FritzBox Fon WLAN 7140 ζηηο πξνεπηιεγκέλεο ηνπ ξπζκίζεηο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ. Η Μηκή ζθέθηεθε έλαλ ηξόπν, γηα λα ζπγθξίλεη κεξηθά δηαθνξεηηθά αληειηαθά πξντόληα. Απηή θαη ν Νηίλνο ζπλέιεμαλ ηα αθόινπζα πιηθά:

ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ. Η Μηκή ζθέθηεθε έλαλ ηξόπν, γηα λα ζπγθξίλεη κεξηθά δηαθνξεηηθά αληειηαθά πξντόληα. Απηή θαη ν Νηίλνο ζπλέιεμαλ ηα αθόινπζα πιηθά: ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ Η Μηκή θαη ν Νηίλνο αλαξσηήζεθαλ πνην αληειηαθό πξντόλ παξέρεη ηελ θαιύηεξε πξνζηαζία ζην δέξκα ηνπο. Τα αληειηαθά πξντόληα έρνπλ έλα δείθηε αληειηαθήο πξνζηαζίαο (SPF), ν νπνίνο δείρλεη πόζν

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD

Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD Γηα ηε δηεπθόιπλζή ζαο θαηά ην switch-off ηεο πεξηνρήο ηεο Πεινπνλλήζνπ έρνπκε πξνζζέζεη ζηνπο ςεθηαθνύο καο δέθηεο κία λέα,

Διαβάστε περισσότερα

ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS

ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS ηότοι εργαζηηρίοσ ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS ην πιαίζην ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ εξγαζηεξίνπ ζα παξνπζηαζηεί ε δηαδηθαζία ηωλ ξπζκίζεωλ δηθηύνπ ζε ιεηηνπξγηθό ζύζηεκα Windows XP. Η δηαδηθαζία ζε γεληθέο γξακκέο

Διαβάστε περισσότερα

Μονοψϊνιο. Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ.

Μονοψϊνιο. Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ. Μονοψϊνιο Ολιγοψώνιο Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ. Οπιακή αξία Δπηπξόζζεηα νθέιε από ηελ ρξήζε/θαηαλάισζε κηαο επηπξόζζεηε

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΔΜΠΟΡΙΟ ΑΓΡΟΣΙΚΧΝ ΠΡΟΙΟΝΣΧΝ: ΟΙ ΑΠΟΦΔΙ ΣΧΝ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΧΝ ΣΗΝ ΠΔΡΙΟΥΗ. Πτυχιακή Δργασία του υοιτητή ΥΡΗΣΟΤ ΜΠΑΜΠΗ

ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΔΜΠΟΡΙΟ ΑΓΡΟΣΙΚΧΝ ΠΡΟΙΟΝΣΧΝ: ΟΙ ΑΠΟΦΔΙ ΣΧΝ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΧΝ ΣΗΝ ΠΔΡΙΟΥΗ. Πτυχιακή Δργασία του υοιτητή ΥΡΗΣΟΤ ΜΠΑΜΠΗ ΑΛΔΞΑΝΓΡΔΙΟ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΘΔΑΛΟΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΑ ΓΔΧΠΟΝΙΑ ΚΑΙ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΑ ΣΡΟΦΙΜΧΝ ΚΑΙ ΓΙΑΣΡΟΦΗ ΣΜΗΜΑ ΣΔΥΝΟΛΟΓΧΝ ΓΔΧΠΟΝΧΝ ΚΑΣΔΤΘΤΝΗ ΑΓΡΟΣΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΔΜΠΟΡΙΟ ΑΓΡΟΣΙΚΧΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ Α/Α : 0_1379/50 1. Όηαλ ινηπόλ ήξζαλ [νη πξέζβεηο ζηελ Αζήλα], αθνύ ζπλέιαβαλ νη Αζελαίνη θαη ηνπο πξέζβεηο σο ππνθηλεηέο ζηάζεο θαη όζνπο έπεηζαλ [νη πξέζβεηο], ηνπο ζπγθέληξσζαλ γηα αζθάιεηα ζηελ Αίγηλα.

Διαβάστε περισσότερα

TOOLBOOK (μάθημα 2) Δεκηνπξγία βηβιίνπ θαη ζειίδσλ ΠΡΟΑΡΜΟΓΗ: ΒΑΛΚΑΝΙΩΣΗ ΔΗΜ. ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΟ ΠΕ19 1 TOOLBOOK ΜΑΘΗΜΑ 2

TOOLBOOK (μάθημα 2) Δεκηνπξγία βηβιίνπ θαη ζειίδσλ ΠΡΟΑΡΜΟΓΗ: ΒΑΛΚΑΝΙΩΣΗ ΔΗΜ. ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΟ ΠΕ19 1 TOOLBOOK ΜΑΘΗΜΑ 2 TOOLBOOK (μάθημα 2) Δεκηνπξγία βηβιίνπ θαη ζειίδσλ ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΟ ΠΕ19 1 Δημιουργία σελίδων και βιβλίων Έλα θαηλνύξην βηβιίν πεξηέρεη κία άδεηα ζειίδα κε έλα άδεην background. Δελ κπνξνύκε λα μερσξίζνπκε

Διαβάστε περισσότερα

Δπηιέγνληαο ην «Πξνεπηινγή» θάζε θνξά πνπ ζα ζπλδέεζηε ζηελ εθαξκνγή ζα βξίζθεζηε ζηε λέα ρξήζε.

Δπηιέγνληαο ην «Πξνεπηινγή» θάζε θνξά πνπ ζα ζπλδέεζηε ζηελ εθαξκνγή ζα βξίζθεζηε ζηε λέα ρξήζε. ΑΝΟΙΓΜΑ ΝΔΑ ΥΡΗΗ 1. Γεκηνπξγείηε ηε λέα ρξήζε από ηελ επηινγή «Παξάκεηξνη/Παξάκεηξνη Δηαηξίαο/Γηαρείξηζε Δηαηξηώλ». Πιεθηξνινγείηε ηνλ θσδηθό ηεο εηαηξίαο ζαο θαη παηάηε Enter. Σηελ έλδεημε «Υξήζεηο» παηάηε

Διαβάστε περισσότερα

ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ

ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Α ΛΤΚΕΙΟΤ ΓΕΝΙΚΗ ΠΑΙΔΕΙΑ Σχολικό έτος: 2011-2012 Καθηγήτριες: Κεφαλληνού Λουκία- Καλλία Αθηνά ΙΙ. ΟΙ ΑΧΑΙΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ΑΠΟ ΣΟΤ ΠΡΟΙΣΟΡΙΚΟΤ ΥΡΟΝΟΤ ΕΩ ΚΑΙ ΣΟ Μ. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟ 1. ΕΛΛΗΝΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Γοκή επαλάιευες Δληοιές Όζο & Μέτρης_όηοσ

Γοκή επαλάιευες Δληοιές Όζο & Μέτρης_όηοσ Αιγόξηζκνη 2.2.7.4 Γοκή επαλάιευες Δληοιές Όζο & Μέτρης_όηοσ Εηζαγσγή ζηηο Αξρέο ηεο Επηζηήκεο ησλ Η/Υ 1 Άζθεζε 34 ζει 53 Έλα ςεθηαθό θσηνγξαθηθό άικπνπκ έρεη απνζεθεπηηθό ρώξν N Mbytes. Να αλαπηύμεηε

Διαβάστε περισσότερα

Βάσεις Δεδομέμωμ. Εξγαζηήξην V. Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016

Βάσεις Δεδομέμωμ. Εξγαζηήξην V. Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016 Βάσεις Δεδομέμωμ Εξγαζηήξην V Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016 2 Σκοπός του 5 ου εργαστηρίου Σθνπόο απηνύ ηνπ εξγαζηεξίνπ είλαη: ε κειέηε ζύλζεησλ εξσηεκάησλ ζύλδεζεο ζε δύν ή πεξηζζόηεξεο ζρέζεηο ε κειέηε

Διαβάστε περισσότερα

Πανελλήνια Έρεσνα «Καηαναλωηής & Ελληνικό Προϊόν»

Πανελλήνια Έρεσνα «Καηαναλωηής & Ελληνικό Προϊόν» Πανελλήνια Έρεσνα «Καηαναλωηής & Ελληνικό Προϊόν» Γεώργιος Μπάληας, Οικονομικό Πανεπιζηήμιο Αθηνών Προκόπης Θεοδωρίδης, Πανεπιζηήμιο Παηρών Ταπηόηεηα ηεο έξεπλαο Σθνπόο: Αλίρλεπζε ηεο αγνξαζηηθήο ζπκπεξηθνξάο

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκηρονική Επιχειρημαηικόηηηα ζηην Ελλάδα

Ηλεκηρονική Επιχειρημαηικόηηηα ζηην Ελλάδα ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ τολή Γιοίκηζης και Οικονομίας Σμήμα Λογιζηικής Θέμα πηστιακής εργαζίας: Ηλεκηρονική Επιχειρημαηικόηηηα ζηην Ελλάδα σποβληθείζα ζηον Αναπλ. Καθηγηηή Κλεοβούλοσ Ιωάννη

Διαβάστε περισσότερα

ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» - 177 --

ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» - 177 -- ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» - 177 -- 5. Σίηινο καζήκαηνο Δηζαγσγή ζηα παθέηα Λνγηζκηθνχ 6. Τπεχζπλνο καζήκαηνο Ησάλλεο Απνζηνιάθεο 7. θνπφο θνπφο ηνπ καζήκαηνο είλαη ε εμνηθείσζε

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ E-BANKING

ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ E-BANKING ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΣΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΟ ΙΔΡΤΜΑ ΘΕΑΛΟΝΙΚΗ ΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΜΑΡΚΕΣΙΝΓΚ ΕΠΙΣΗΡΗΣΗ ΚΑΘΗΓΗΣΗ : ΜΠΕΛΙΔΗ ΑΘΑΝΑΙΟ ΠΣΤΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΙΑ ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ E-BANKING ΙΩΑΝΝΑ. ΖΑΜΠΕΣΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις θέματος 2. Παξαθάησ αθνινπζεί αλαιπηηθή επίιπζε ησλ εξσηεκάησλ.

Απαντήσεις θέματος 2. Παξαθάησ αθνινπζεί αλαιπηηθή επίιπζε ησλ εξσηεκάησλ. Απαντήσεις θέματος 2 Απηά πνπ έπξεπε λα γξάςεηε (δελ ρξεηαδόηαλ δηθαηνιόγεζε εθηόο από ην Γ) Α return a*b; Β 0:acegf2, 1: acegf23, 2: acegf234, 3:acegf2345, 4:acegf23456, 5:acegf234567, 6:acegf2345678,

Διαβάστε περισσότερα

ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ. Σρήκα 1. Σρήκα 2

ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ. Σρήκα 1. Σρήκα 2 ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ Τν Σρήκα 1 δείρλεη ηελ αιιαγή ηεο ζηάζκεο ηεο Λίκλεο Τζαλη, ζηε Σαράξα ηεο Βόξεηαο Αθξηθήο. Η Λίκλε Τζαλη εμαθαλίζηεθε ηειείσο γύξσ ζην 20.000 π.χ., θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ηειεπηαίαο επνρήο ησλ

Διαβάστε περισσότερα

Γραφεύα Επικοινωνύασ & Ενημϋρωςησ ϋρρεσ, Τψηλϊντου 4 3οσ Όροφοσ ΣΗΛ 2321023640 ΥΑΦ 2321051861

Γραφεύα Επικοινωνύασ & Ενημϋρωςησ ϋρρεσ, Τψηλϊντου 4 3οσ Όροφοσ ΣΗΛ 2321023640 ΥΑΦ 2321051861 Οπγάνωζη και διοίκηζη ηοςπιζηικών επισειπήζεων (ξενοδοσεία, ηοςπιζηικά γπαθεία ) Α) ΑΔΙ ΣΔΙ και Β) ΑΠΟΦΟΙΣΟΙ ΤΠΟΥΡΔΩΣΙΚΗ ΓΔΤΣΔΡΟΒΑΘΜΙΑ και ΜΔΣΑΓΔΤΣΔΡΟΒΑΘΜΙΑ ΔΚΠΑΙΓΔΤΗ Ρν πξόγξακκα απηό ζρεδηάζηεθε γηα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ

ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ α. Η ΕΚΚΛΗΙΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ β. ΣΟ ΠΝΕΤΜΑΣΙΚΟ ΜΑ ΚΕΝΣΡΟ γ. Η ΠΑΝΟΡΑΜΙΚΗ ΘΕΗ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ α. Η ΕΚΚΛΗΙΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ. Η Εθθιεζία ηνπ ρσξηνύ καο, ε Αγία Άλλα, είλαη θηηζκέλε πξηλ πνιιά

Διαβάστε περισσότερα

ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ. Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη Εήηημα 1 ο :

ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ. Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη Εήηημα 1 ο : ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ Ον/μο:.. Γ Λσκείοσ Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη. 11-1-11 Εήηημα 1 ο : Α. Γηα ηελ ζπλάξηεζε f, λα βξείηε ην δηάζηεκα ζην νπνίν είλαη παξαγσγίζηκε θαζώο θαη

Διαβάστε περισσότερα

ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ

ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ 1.Απηόο πνπ ζα αλαγλσξηζηεί απνπζηάδεη γηα πνιύ θαηξό. 2.Δπηζηξέθεη κε πιαζηή ηαπηόηεηα ή κεηακνξθσκέλνο. 3.Απνκνλώλνληαη ηα δύν πξόζσπα 4.Άξζε κεηακόξθσζεο 5.Απνθάιπςε 6.Ακθηβνιίεο-απνδεηθηηθά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΕΡΙΝΟ ΓΕΝΙΚΟ ΛΤΚΕΙΟ ΠΑΡΣΗ

ΕΠΕΡΙΝΟ ΓΕΝΙΚΟ ΛΤΚΕΙΟ ΠΑΡΣΗ ΕΠΕΡΙΝΟ ΓΕΝΙΚΟ ΛΤΚΕΙΟ ΠΑΡΣΗ ΈΚΘΕΣΗ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΗΛΕΚΣΡΟΝΘΚΟ ΕΜΠΟΡΘΟ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΡΓΑΙΑ 1. ΝΘΚΟΛΑΟ ΚΟΤΣΟΒΘΣΗ 2. ΥΡΗΣΟ ΖΑΜΠΘΝΑ 3. ΑΜΑΡΣΖΗ ΝΘΚΟΛΑΟ 4. ΝΘΚΗ ΣΡΘΑΝΣΑΦΤΛΛΗ 5. ΥΑΡΑΚΑ ΘΩΑΝΝΗ 6. ΑΝΣΡΕΑ ΛΑΜΠΡΘΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η

Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΑ 1. Τερληθή Έθζεζε 2. Δλδεηθηηθφο Πξνυπνινγηζκφο 3. Έληππν νηθνλνκηθήο πξνζθνξάο ΘΔΜΑ : Πξνκήζεηα

Διαβάστε περισσότερα

Ω ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΕΠΙΦΕΙΡΗΜΑΣΙΚΩΝ ΕΤΚΑΙΡΙΩΝ

Ω ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΕΠΙΦΕΙΡΗΜΑΣΙΚΩΝ ΕΤΚΑΙΡΙΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΣΟΒΙΟ ΠΟΛΤΣΕΦΝΕΙΟ ΜΕΣΑΠΣΤΦΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΤΔΩΝ ΟΡΓΑΝΩΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΗ ΒΙΟΜΗΦΑΝΙΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ΕΙΔΙΚΕΤΗ : LOGISTICS ΔΙΠΛΩΜΑΣΙΚΗ ΕΡΓΑΙΑ ΣΟ ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΦΕΙΡΕΙΝ - ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Απόςεηο ησλ ζπνπδαζηώλ ηνπ ΤΔΙ ΑΜΘ γηα ηε ρξήζε ηνπ ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ Θεόδσξνο Κνύηξαο (Α.Δ.Μ.: 4350) Σππξηδνύια Σθέληνπ (Α.Δ.Μ.

Απόςεηο ησλ ζπνπδαζηώλ ηνπ ΤΔΙ ΑΜΘ γηα ηε ρξήζε ηνπ ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ Θεόδσξνο Κνύηξαο (Α.Δ.Μ.: 4350) Σππξηδνύια Σθέληνπ (Α.Δ.Μ. Σ.Δ.Η. Α.Μ.Θ ΥΟΛΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΚΑΗ ΟΗΚΟΝΟΜΗΑ ΣΜΖΜΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΩΝ Απόςεηο ησλ ζπνπδαζηώλ ηνπ ΤΔΙ ΑΜΘ γηα ηε ρξήζε ηνπ ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ Θεόδσξνο Κνύηξαο (Α.Δ.Μ.: 4350) Σππξηδνύια Σθέληνπ (Α.Δ.Μ.: 5096)

Διαβάστε περισσότερα

Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική ΑΔ

Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική ΑΔ Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική Δίζηε μησανικόρ διοίκηζηρ μεγάληρ καηαζκεςαζηικήρ εηαιπείαρ και καλείζηε να ςλοποιήζεηε ηο έπγο πος πεπιγπάθεηαι από ηον Πίνακα 1. Κωδ.

Διαβάστε περισσότερα

Αλάπηπμε θαη Λεηηνπξγία Δκπνξηθνχ/Δπηρεηξεκαηηθνχ Ηζηνηφπνπ

Αλάπηπμε θαη Λεηηνπξγία Δκπνξηθνχ/Δπηρεηξεκαηηθνχ Ηζηνηφπνπ ΣΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΟ ΙΔΡΤΜΑ ΛΑΡΙΑ Δομή Απαςχόληςησ και ταδιοδρομίασ Αλάπηπμε θαη Λεηηνπξγία Δκπνξηθνχ/Δπηρεηξεκαηηθνχ Ηζηνηφπνπ Δηζεγεηήο: Γεκήηξεο Γθαλάηζηνο Λάξηζα, Ηνχληνο 2011 Πεξηερόκελα Δηζαγσγή...

Διαβάστε περισσότερα

Κεθάλαιο 7. Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ Μ. ΨΥΛΛΑΚΗ

Κεθάλαιο 7. Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ Μ. ΨΥΛΛΑΚΗ Κεθάλαιο 7 Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ 1 Προζθορά ανηαγωνιζηικού κλάδοσ Πώο πξέπεη λα ζπλδπαζηνύλ νη απνθάζεηο πξνζθνξάο ησλ πνιιώλ επηκέξνπο επηρεηξήζεσλ ελόο αληαγσληζηηθνύ θιάδνπ γηα λα βξνύκε ηελ θακπύιε πξνζθνξάο

Διαβάστε περισσότερα

Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα. Κώδικες 28, 78 και 84

Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα. Κώδικες 28, 78 και 84 Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα Κώδικες 28, 78 και 84 Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα Οη Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα εθαξκόδνληαη γηα ηελ απνξξνθνύκελε ελέξγεηα από Αηνιηθά Πάξθα πνπ είλαη ζπλδεδεκέλα ζην

Διαβάστε περισσότερα

ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΛΘΤΑΗΚΘΔΗΡ Τ.

ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΛΘΤΑΗΚΘΔΗΡ Τ. ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΟΑIΤΜΘΔΘ ΡΕ ΛΕΓΑΚΞ ΓΗΟΕΔΞ 11V11 ΗΚΘΙΘΑ 6-10 ΤΠΞΜΩΜ ΛΕΘΞΜΕΙΗΛΑΑ ΞΣ ΟΑΘΤΜΘΔΘΞΣ ΡΕ ΛΕΓΑΚΞ ΓΗΟΕΔΞ ΓΘΑ ΟΑΘΙΕΡ ΗΚΘΙΘΑΡ 6-10 ΕΩΜ Η ΔΘΑΔΠΞΛΗ ΑΟΞ Η ΛΘΑ ΕΡΘΑ ΡΗΜ ΑΚΚΗ ΕΘΜΑΘ ΛΕΓΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

ύζηεκα Ωξνκέηξεζεο Πξνζσπηθνύ (Έθδνζε 2) ΤΠΗΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ

ύζηεκα Ωξνκέηξεζεο Πξνζσπηθνύ (Έθδνζε 2) ΤΠΗΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ύζηεκα Ωξνκέηξεζεο Πξνζσπηθνύ (Έθδνζε 2) ΤΠΗΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ Πεξηερόκελα Σερληθά Υαξαθηεξηζηηθά Καηαγξαθή Ώξαο πγρξνληζκόο πζηήκαηνο Παξνπζίαζε πζηήκαηνο Πηζαλά ελάξηα Υξήζεο 2 Σερληθά Υαξαθηεξηζηηθά

Διαβάστε περισσότερα

Η επιζκόπηζη ηης έμμιζθης ενηολής ζηην Αλλοδαπή. Καηεξίλα Γαιαλνπνύινπ, Intellectual Property Manager, Microsoft Ειιάο Α.Ε.

Η επιζκόπηζη ηης έμμιζθης ενηολής ζηην Αλλοδαπή. Καηεξίλα Γαιαλνπνύινπ, Intellectual Property Manager, Microsoft Ειιάο Α.Ε. Η επιζκόπηζη ηης έμμιζθης ενηολής ζηην Αλλοδαπή Καηεξίλα Γαιαλνπνύινπ, Intellectual Property Manager, Microsoft Ειιάο Α.Ε. Παξάκεηξνη πξνο αμηνιόγεζε Ννκνζεηηθή ζσξάθηζε Κνηλόο Σύιινγνο Ακνηβή Καηαγγειία/Λύζε

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ ΘΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΤΓΧΡΟΝΑ ΜΟΝΣΕΛΑ ΘΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟΤ ΕΜΠΟΡΙΟΤ

ΘΕΜΑ ΘΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΤΓΧΡΟΝΑ ΜΟΝΣΕΛΑ ΘΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟΤ ΕΜΠΟΡΙΟΤ ΧΟΛΘ ΔΙΟΙΚΘΘ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΘΜΑ ΔΙΟΙΚΘΘ ΕΠΙΧΕΙΡΘΕΩΝ ΘΕΜΑ ΘΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΤΓΧΡΟΝΑ ΜΟΝΣΕΛΑ ΘΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟΤ ΕΜΠΟΡΙΟΤ ΓΙΑΗΛΑ ΓΕΩΡΓΙΟ Α.Ε.Μ. 1435 ΚΑΒΑΛΑ 2015 Πεξηερόκελα Πεξίιεςε... 5 Abstract... 6 Δηζαγσγή...

Διαβάστε περισσότερα

Π Σ Τ Υ Ι Α Κ Η Δ Ρ Γ Α Ι Α. ΘΔΜΑ: «Μάρκετινγκ: η εφαρμογή μέσω του διαδικτύου από επιχειρήσεις του κλάδου της πληροφορικής»

Π Σ Τ Υ Ι Α Κ Η Δ Ρ Γ Α Ι Α. ΘΔΜΑ: «Μάρκετινγκ: η εφαρμογή μέσω του διαδικτύου από επιχειρήσεις του κλάδου της πληροφορικής» Σ.Δ.Ι. ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ Π Σ Τ Υ Ι Α Κ Η Δ Ρ Γ Α Ι Α ΘΔΜΑ: «Μάρκετινγκ: η εφαρμογή μέσω του διαδικτύου από επιχειρήσεις του κλάδου της πληροφορικής» ΔΙΗΓΗΣΗ ΠΟΤΓΑΣΡΙΑ θ.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ " ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ SITES ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ CRM "

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ  ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ SITES ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ CRM ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ " ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ SITES ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Θέματα πτςσιακών επγασιών για το Υειμ. Εξαμ. 2015-2016 τος τμήματορ Διοίκησηρ Επισειπήσεων

Θέματα πτςσιακών επγασιών για το Υειμ. Εξαμ. 2015-2016 τος τμήματορ Διοίκησηρ Επισειπήσεων Θέματα πτςσιακών επγασιών για το Υειμ. Εξαμ. 2015-2016 τος τμήματορ Διοίκησηρ Επισειπήσεων Α/Α ΣΙΣΛΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΚΑΘΗΓΗΣΗ ΑΡΙΜΟ ΦΟΙΣΗΣΩΝ ΕΞΑΜΗΝΟ ΑΝΑΘΕΗ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΕΡΓΑΙΑ 1 Σα κνληέια πξνψζεζεο Above-the-Line

Διαβάστε περισσότερα

Θέκα πηπρηαθήο εξγαζίαο: Η ΔΜΠΙΣΟΤΝΗ ΣΧΝ ΥΡΗΣΧΝ INTERNET ΣΟ ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΔΜΠΟΡΙΟ. Τπνβιεζείζα ζηνλ Καζεγεηή ΣΟΛΑΚΗ ΑΝΑΣΑΙΟ. απφ ηελ

Θέκα πηπρηαθήο εξγαζίαο: Η ΔΜΠΙΣΟΤΝΗ ΣΧΝ ΥΡΗΣΧΝ INTERNET ΣΟ ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΔΜΠΟΡΙΟ. Τπνβιεζείζα ζηνλ Καζεγεηή ΣΟΛΑΚΗ ΑΝΑΣΑΙΟ. απφ ηελ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ Υ Ο Λ Η Γ Ι Ο Ι Κ Η Η Κ Α Ι Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ι Α ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ Θέκα πηπρηαθήο εξγαζίαο: Η ΔΜΠΙΣΟΤΝΗ ΣΧΝ ΥΡΗΣΧΝ INTERNET ΣΟ ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΔΜΠΟΡΙΟ Τπνβιεζείζα ζηνλ Καζεγεηή

Διαβάστε περισσότερα

ΟΗ ΠΑΡΑΓΟΝΣΔ ΠΟΤ ΔΠΖΡΔΑΕΟΤΝ ΣΖΝ ΤΗΟΘΔΣΖΖ ΣΖ ΥΡΖΖ ΣΟΤ E-BANKING ΣΖΝ ΔΛΛΑΓΑ

ΟΗ ΠΑΡΑΓΟΝΣΔ ΠΟΤ ΔΠΖΡΔΑΕΟΤΝ ΣΖΝ ΤΗΟΘΔΣΖΖ ΣΖ ΥΡΖΖ ΣΟΤ E-BANKING ΣΖΝ ΔΛΛΑΓΑ ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΚΟ ΔΚΠΑΗΓΔΤΣΗΚΟ ΗΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ΣΜΖΜΑ ΟΡΓΑΝΩΖ ΚΑΗ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΩΝ ΟΗ ΠΑΡΑΓΟΝΣΔ ΠΟΤ ΔΠΖΡΔΑΕΟΤΝ ΣΖΝ ΤΗΟΘΔΣΖΖ ΣΖ ΥΡΖΖ ΣΟΤ E-BANKING ΣΖΝ ΔΛΛΑΓΑ Δπζπκηάδνπ Γαλάε Δπηβιέπσλ Καζεγεηήο: Γ. Θεξίνπ Καβάια,

Διαβάστε περισσότερα

Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία

Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία λεαληθήο επηρεηξεκαηηθφηεηαο Η αξρηηεθηνληθή ηεο πξώηεο επηρείξεζεο Δπηρεηξεκαηηθή ΙΓΔΑ Ο ΔΠΙΥΔΙΡΩΝ:

Διαβάστε περισσότερα

10). ΣΤΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕ ΠΑΡΟΥΕ ΜΣ ΚΑΙ ΥΣ

10). ΣΤΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕ ΠΑΡΟΥΕ ΜΣ ΚΑΙ ΥΣ 10). ΣΤΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕ ΠΑΡΟΥΕ ΜΣ ΚΑΙ ΥΣ Σσποποιημένες παροτές ΥΣ Γηα ηελ ειεθηξνδόηεζε θάζε εζωηεξηθήο εγθαηάζηαζεο θαηαζθεπάδεηαη κία από ηηο «ηππνπνηεκέλεο» παξνρέο πνπ αλαθέξνληαη παξαθάηω. Γηα θάζε ηππνπνηεκέλε

Διαβάστε περισσότερα

Η/Υ A ΤΑΞΕΩΣ ΑΕ 2010-2011. Συστήματα Αρίθμησης. Υποπλοίαρχος Ν. Πετράκος ΠΝ

Η/Υ A ΤΑΞΕΩΣ ΑΕ 2010-2011. Συστήματα Αρίθμησης. Υποπλοίαρχος Ν. Πετράκος ΠΝ Συστήματα Αρίθμησης Υποπλοίαρχος Ν. Πετράκος ΠΝ 1 Ειζαγωγή Τν bit είλαη ε πην βαζηθή κνλάδα κέηξεζεο. Είλαη κία θαηάζηαζε on ή off ζε έλα ςεθηαθό θύθισκα. Άιιεο θνξέο είλαη κία θαηάζηαζε high ή low voltage

Διαβάστε περισσότερα

Δξγαιεία Καηαζθεπέο 1 Σάμε Σ Δ.Κ.Φ.Δ. ΥΑΝΙΧΝ ΠΡΧΣΟΒΑΘΜΙΑ ΔΚΠΑΙΓΔΤΗ. ΔΝΟΣΗΣΑ 11 ε : ΦΧ ΔΡΓΑΛΔΙΑ ΚΑΣΑΚΔΤΔ. Καηαζθεπή 1: Φαθόο κε ζσιήλα.

Δξγαιεία Καηαζθεπέο 1 Σάμε Σ Δ.Κ.Φ.Δ. ΥΑΝΙΧΝ ΠΡΧΣΟΒΑΘΜΙΑ ΔΚΠΑΙΓΔΤΗ. ΔΝΟΣΗΣΑ 11 ε : ΦΧ ΔΡΓΑΛΔΙΑ ΚΑΣΑΚΔΤΔ. Καηαζθεπή 1: Φαθόο κε ζσιήλα. Δξγαιεία Καηαζθεπέο 1 Δ.Κ.Φ.Δ. ΥΑΝΙΧΝ ΠΡΧΣΟΒΑΘΜΙΑ ΔΚΠΑΙΓΔΤΗ ΔΝΟΣΗΣΑ 11 ε : ΦΧ ΔΡΓΑΛΔΙΑ ΚΑΣΑΚΔΤΔ Καηαζθεπή 1: Φαθόο κε ζσιήλα Γηαθξάγκαηα Δξγαιεία Καηαζθεπέο 2 Η θαηαζθεπή πεξηγξάθεηαη ζηελ αληίζηνηρε ελόηεηα

Διαβάστε περισσότερα

ΙNCOFRUIT - (HELLAS).

ΙNCOFRUIT - (HELLAS). Πξνο ΟΛΑ ΤΑ ΜΔΛΗ Κε Σπλάδειθε Θέκα: Ιζπαλία & Γεξκαλία 5 ε ΔΒΓΟΜΑΓΑ 2011 (31 Ιαλ έσο 30 Φεβξ.2011) Παξαζέηνπκε θαησηέξσ: Αλαζθόπεζε ηεο 4 εο εβδνκάδνο 2011 κε ηηο ηηκέο ησλ εζπεξηδνεηδώλ πνπ δηακνξθώζεθαλ

Διαβάστε περισσότερα

7. ΚΑΤΑΧΩΡΗΤΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ. 3. Έλαο θαηαρσξεηήο SISO ησλ 4 bits έρεη: α) Μία είζνδν, β) Δύν εηζόδνπο, γ) Σέζζεξεηο εηζόδνπο.

7. ΚΑΤΑΧΩΡΗΤΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ. 3. Έλαο θαηαρσξεηήο SISO ησλ 4 bits έρεη: α) Μία είζνδν, β) Δύν εηζόδνπο, γ) Σέζζεξεηο εηζόδνπο. 7. ΚΑΤΑΧΩΡΗΤΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ 1. Ση είλαη έλαο θαηαρσξεηήο; O θαηαρσξεηήο είλαη κηα νκάδα από flip-flop πνπ κπνξεί λα απνζεθεύζεη πξνζσξηλά ςεθηαθή πιεξνθνξία. Μπνξεί λα δηαηεξήζεη ηα δεδνκέλα ηνπ

Διαβάστε περισσότερα

Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots)

Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots) Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots) 1.1 Σςνοπτική Πεπιγπαυή Hot Spots Σα ζεκεία αζύξκαηεο πξόζβαζεο πνπ επηιέρζεθαλ αλαθέξνληαη ζηνλ επόκελν πίλαθα θαη παξνπζηάδνληαη αλαιπηηθά ζηηο επόκελεο παξαγξάθνπο.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΩΣΟΚΟΛΛΑ ΓΙΑΥΔΙΡΗΗ ΣΩΝ ΣΔΡΗΓΟΝΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ Δ ΔΝΗΛΙΚΔ

ΠΡΩΣΟΚΟΛΛΑ ΓΙΑΥΔΙΡΗΗ ΣΩΝ ΣΔΡΗΓΟΝΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ Δ ΔΝΗΛΙΚΔ ΠΡΩΣΟΚΟΛΛΑ ΓΙΑΥΔΙΡΗΗ ΣΩΝ ΣΔΡΗΓΟΝΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ Δ ΔΝΗΛΙΚΔ Σν ζύγρξνλν πξόηππν αληηκεηώπηζεο ηεο ηεξεδόλαο ελειίθσλ δελ εζηηάδεηαη κόλν ζηελ απνθαηάζηαζε ησλ ηεξεδνληθώλ βιαβώλ πνπ έρνπλ εθδεισζεί, αιιά έρεη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΩΣΑΣΟ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ

ΑΝΩΣΑΣΟ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ΑΝΩΣΑΣΟ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ Θέμα πηςσιακήρ επγαζίαρ: Σοςπιζηική βιομησανία ( e-tourism ) εθαπμογέρ, δςναηόηηηερ και πποοπηικέρ εξέλιξηρ ΠΟΤΓΑΣΔ:

Διαβάστε περισσότερα

Γιπθόδε + Ομπγόλν Δηνμείδην ηνπ άλζξαθα + Νεξό + Ελέξγεηα

Γιπθόδε + Ομπγόλν Δηνμείδην ηνπ άλζξαθα + Νεξό + Ελέξγεηα 4. ΑΝΑΠΝΟΗ Η δηάζπαζε ηεο γιπθόδεο γίλεηαη κέζα ζηα θύηηαξα, νλνκάδεηαη θπηηαξηθή αλαπλνή θαη εμαζθαιίδεη ηελ ελέξγεηα πνπ είλαη απαξαίηεηε ζην θύηηαξν. Η δηάζπαζε γίλεηαη κε ηελ παξνπζία νμπγόλνπ θαη

Διαβάστε περισσότερα

Case Study. Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report.

Case Study. Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report. Case Study Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report. Βήκα 1 ο : Login ζηο Turnitin. Κάλεηε είζνδν ζην Turnitin κε

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΔΞΑΝΓΡΔΗΟ ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΚΟ ΗΓΡΤΜΑ ΘΔΑΛΟΝΗΚΖ ΥΟΛΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΚΑΗ ΟΗΚΟΝΟΜΗΑ ΣΜΖΜΑ ΔΜΠΟΡΗΑ ΚΑΗ ΓΗΑΦΖΜΗΖ ΠΣΤΥΗΑΚΖ ΔΡΓΑΗΑ SOCIAL MEDIA MARKETING ICCMI 2014

ΑΛΔΞΑΝΓΡΔΗΟ ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΚΟ ΗΓΡΤΜΑ ΘΔΑΛΟΝΗΚΖ ΥΟΛΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΚΑΗ ΟΗΚΟΝΟΜΗΑ ΣΜΖΜΑ ΔΜΠΟΡΗΑ ΚΑΗ ΓΗΑΦΖΜΗΖ ΠΣΤΥΗΑΚΖ ΔΡΓΑΗΑ SOCIAL MEDIA MARKETING ICCMI 2014 ΑΛΔΞΑΝΓΡΔΗΟ ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΚΟ ΗΓΡΤΜΑ ΘΔΑΛΟΝΗΚΖ ΥΟΛΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΚΑΗ ΟΗΚΟΝΟΜΗΑ ΣΜΖΜΑ ΔΜΠΟΡΗΑ ΚΑΗ ΓΗΑΦΖΜΗΖ ΠΣΤΥΗΑΚΖ ΔΡΓΑΗΑ SOCIAL MEDIA MARKETING ICCMI 2014 ΑΝΣΔΡΟΝ ΒΑΝΔΑ ΑΝΝΑ-ΜΑΡΗΑ Α.Μ:191/08 ΑΠΟΣΟΛΗΓΟΤ ΑΝΝΑ-ΜΑΡΗΑ

Διαβάστε περισσότερα

«Ηλεκτρονικό εμπόριο και e- banking»

«Ηλεκτρονικό εμπόριο και e- banking» Σ.Ε.Ι ΚΑΒΑΛΑ ΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΕΩΝ «Ηλεκτρονικό εμπόριο και e- banking» Μπαςδζκησ Γεώργιοσ Ιανουάριοσ 2015 ΕΠΟΠΣΗ ΚΑΘΗΓΗΣΗ Δρ. Μαδυτινόσ Δημήτριοσ 1 Πεξίιεςε θνπφο ηεο παξνχζαο

Διαβάστε περισσότερα

«Η εθαξκνγή ηνπ e-marketing ζηελ Διιάδα θαη κειέηεο πεξηπηψζεσλ ζηελ Δπξσπατθή Έλσζε»

«Η εθαξκνγή ηνπ e-marketing ζηελ Διιάδα θαη κειέηεο πεξηπηψζεσλ ζηελ Δπξσπατθή Έλσζε» Σ.Δ.Ι. ΚΔΝΣΡΙΚΗ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΔΡΡΔ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ & ΥΡΗΜΑΣΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ «Η εθαξκνγή ηνπ e-marketing ζηελ Διιάδα θαη κειέηεο πεξηπηψζεσλ ζηελ Δπξσπατθή Έλσζε» Φνηηεηήο:

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 4 ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΑ ΚΥΚΛΩΜΑΤΑ

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 4 ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΑ ΚΥΚΛΩΜΑΤΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 4 ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΑ ΚΥΚΛΩΜΑΤΑ 1. ρεδίαζε πλδπαζηηθνύ Κπθιώκαηνο Έλα ζπλδπαζηηθό θύθισκα (Κ) έρεη ηξεηο εηζόδνπο A, B θαη C θαη κία έμνδν Y Y=A B+AC Να θαηαζθεπάζεηε ην ράξηε Karnaugh. B 0

Διαβάστε περισσότερα

ΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΕΩΝ ΠΣΤΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΙΑ ΘΕΜΑ: ΠΑΡΑΓΟΝΣΕ ΠΟΤ ΕΠΗΡΕΑΖΟΤΝ ΣΙ ONLINE ΑΓΟΡΕ

ΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΕΩΝ ΠΣΤΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΙΑ ΘΕΜΑ: ΠΑΡΑΓΟΝΣΕ ΠΟΤ ΕΠΗΡΕΑΖΟΤΝ ΣΙ ONLINE ΑΓΟΡΕ ΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΕΩΝ ΠΣΤΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΙΑ ΘΕΜΑ: ΠΑΡΑΓΟΝΣΕ ΠΟΤ ΕΠΗΡΕΑΖΟΤΝ ΣΙ ONLINE ΑΓΟΡΕ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΣΗ: ΜΑΔΤΣΗΝΟ ΔΗΜΗΣΡΙΟ ΕΚΠΟΝΗΗ ΕΡΓΑΙΑ: ΣΙΡΓΗ ΕΤΑΓΓΕΛΟ ΚΑΒΑΛΑ 2012 1 ΔΤΥΑΡΗΣΗΔ

Διαβάστε περισσότερα

Τηλζφωνο: 99543321 Ε-mail: savvas_email@yahoo.com Ώρες διδασκαλίας: 16:00 19:15 μμ

Τηλζφωνο: 99543321 Ε-mail: savvas_email@yahoo.com Ώρες διδασκαλίας: 16:00 19:15 μμ ΠΑΙΓΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΙΣΟΤΣΟ ΚΤΠΡΟΤ Πξόγξακκα Δπηκόξθσζεο Τπνςεθίσλ Καζεγεηώλ Σερλνινγίαο Γελάξεο 2011 ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΑ Ι (Ύιε Γπκλαζίνπ) Διδάσκων: Σαββίδης Σάββας Τηλζφωνο: 99543321 Ε-mail: savvas_email@yahoo.com

Διαβάστε περισσότερα

Επαναληπτική Άσκηση - Δέντρα

Επαναληπτική Άσκηση - Δέντρα Η NovelGadgets Α.Ε. είλαη κηα πνιπεζληθή εηαηξεία πνπ δξαζηεξηνπνηείηαη ζηνλ ρώξν ηεο πιεξνθνξηθήο θαη θαηαζθεπάδεη θαηλνηνκηθέο εθαξκνγέο (gadgets) γηα ηνπο πειάηεο ηεο. Πξόζθαηα, δεκηνύξγεζε έλα λέν

Διαβάστε περισσότερα

Από ηε κεραλνξγάλσζε ησλ ππεξεζηώλ ζηε ςεθηαθή πόιε. Μηα λέα καηηά ζην ηξόπν ζρεδηαζκνύ παξνρήο ππεξεζηώλ

Από ηε κεραλνξγάλσζε ησλ ππεξεζηώλ ζηε ςεθηαθή πόιε. Μηα λέα καηηά ζην ηξόπν ζρεδηαζκνύ παξνρήο ππεξεζηώλ Από ηε κεραλνξγάλσζε ησλ ππεξεζηώλ ζηε ςεθηαθή πόιε. Μηα λέα καηηά ζην ηξόπν ζρεδηαζκνύ παξνρήο ππεξεζηώλ Μνρηαλάθεο Κσλ/λνο Πξντζηάκελνο Πιεξνθνξηθήο Γήκνπ Ηξαθιείνπ Η κεραλνξγάλσζε ησλ ππεξεζηώλ 1990-

Διαβάστε περισσότερα

ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΗΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ

ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΗΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΗΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ Πηστηαθή Δργαζία Θέκα: «Γηερεύλεζε ηωλ δηαδηθαζηώλ ζσλαιιαγής Ηιεθηροληθού Δκπορίοσ ζηελ εσρύηερε περηοτή ηοσ λοκού Καβάιας

Διαβάστε περισσότερα

Αζθήζεηο 5 νπ θεθαιαίνπ Crash course Step by step training. Dipl.Biol.cand.med. Stylianos Kalaitzis

Αζθήζεηο 5 νπ θεθαιαίνπ Crash course Step by step training. Dipl.Biol.cand.med. Stylianos Kalaitzis Αζθήζεηο 5 νπ θεθαιαίνπ Crash course Step by step training Dipl.Biol.cand.med. Stylianos Kalaitzis Stylianos Kalaitzis Μνλνϋβξηδηζκνο 1 Γπν γνλείο, εηεξόδπγνη γηα ηνλ αιθηζκό θάλνπλ παηδηά. Πνία ε πηζαλόηεηα

Διαβάστε περισσότερα

Σήκαηα Β Α Γ Γ Δ Λ Η Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ο Υ Γ Ι Α Λ Δ Ξ Η - ( 2 ) ΕΙΣΑΓΨΓΗ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΨΝΙΕΣ

Σήκαηα Β Α Γ Γ Δ Λ Η Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ο Υ Γ Ι Α Λ Δ Ξ Η - ( 2 ) ΕΙΣΑΓΨΓΗ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΨΝΙΕΣ Σήκαηα 1 Β Α Γ Γ Δ Λ Η Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ο Υ Γ Ι Α Λ Δ Ξ Η - ( 2 ) Σήκαηα Οξηζκόο ζήκαηνο Ταμηλόκεζε ζεκάησλ Σεηξέο Fourier Μεηαζρεκαηηζκόο Fourier Σπλέιημε Σπζρέηηζε θαη Φαζκαηηθή Ππθλόηεηα 2 Οξηζκόο Σήκαηνο

Διαβάστε περισσότερα

A. Αιιάδνληαο ηε θνξά ηνπ ξεύκαηνο πνπ δηαξξέεη ηνλ αγωγό.

A. Αιιάδνληαο ηε θνξά ηνπ ξεύκαηνο πνπ δηαξξέεη ηνλ αγωγό. ΤΠΟΤΡΓΔΙΟ ΠΑΙΓΔΙΑ ΚΑΙ ΠΟΛΙΣΙΜΟΤ ΛΔΤΚΩΙΑ ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ Μειέηε ηωλ παξαγόληωλ από ηνπο νπνίνπο εμαξηάηαη ε ειεθηξνκαγλεηηθή δύλακε. Τιηθά - πζθεπέο: Ηιεθηξνληθή δπγαξηά, ηξνθνδνηηθό ηάζεο, ξννζηάηεο, ακπεξόκεηξν,

Διαβάστε περισσότερα

Πηστιακή εργαζία. Πέηξνπ Πέηξνο. Ζιεθηξνληθφ θαη Παξαδνζηαθφ κάξθεηηλγθ. Κξηηηθή ζεψξεζε ηεο πνξείαο ηνπο κε έκθαζε ζηα θνηλσληθά δίθηπα.

Πηστιακή εργαζία. Πέηξνπ Πέηξνο. Ζιεθηξνληθφ θαη Παξαδνζηαθφ κάξθεηηλγθ. Κξηηηθή ζεψξεζε ηεο πνξείαο ηνπο κε έκθαζε ζηα θνηλσληθά δίθηπα. ΣΔI ΓΤΣΗΚΖ ΔΛΛΑΓΑ ΥΟΛΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΚΑΗ ΟΗΚΟΝΟΜΗΑ ΣΜΖΜΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΩΝ / ΜΔΟΛΟΓΓΗ Πηστιακή εργαζία Ζιεθηξνληθφ θαη Παξαδνζηαθφ κάξθεηηλγθ. Κξηηηθή ζεψξεζε ηεο πνξείαο ηνπο κε έκθαζε ζηα θνηλσληθά δίθηπα.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΤΟΛΕΣ WINDOWS ΚΑΙ UNIX

ΕΝΤΟΛΕΣ WINDOWS ΚΑΙ UNIX ΕΝΤΟΛΕΣ WINDOWS ΚΑΙ UNIX Σηότοι εργαζηηρίοσ Σην πιαίζην ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ εξγαζηεξίνπ, νη θνηηεηέο ζα εμνηθεησζνύλ κε βαζηθέο εληνιέο δηθηπαθώλ πξσηνθόιισλ νη νπνίεο βξίζθνπλ εθαξκνγή ζε πεξηβάιινληα Windows

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΔΦΑΛΑΙΟ 1 ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΣ (BALANCE SHEET)

ΔΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΔΦΑΛΑΙΟ 1 ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΣ (BALANCE SHEET) ΔΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΔΦΑΛΑΙΟ 1 ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΣ (BALANCE SHEET) 1 Έλλνηα ηνπ Ιζνινγηζκνύ Ο Ιζνινγηζκόο είλαη έλαο πίλαθαο πνπ δείρλεη ηελ νηθνλνκηθή θαηάζηαζε ηεο επηρείξεζεο ζε κηα δεδνκέλε ζηηγκή Σηνλ

Διαβάστε περισσότερα

Η. Απζίλνο Αλ. Καζεγεηήο Αζιεηηθή δηνίθεζε. ΟΓΗΓΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ζηελ Αζιεηηθή δηοίθεζε. Θέκα πηστηαθής (κε ηε κνξθή εξωηήκαηνο):...

Η. Απζίλνο Αλ. Καζεγεηήο Αζιεηηθή δηνίθεζε. ΟΓΗΓΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ζηελ Αζιεηηθή δηοίθεζε. Θέκα πηστηαθής (κε ηε κνξθή εξωηήκαηνο):... ΟΓΗΓΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ζηελ Αζιεηηθή δηοίθεζε Δπώλσκο :.. Όλοκα :.. ΑΜ:. Ηκεροκελία θαηάζεζες ζηε δηαδηθαζία: Γλωζηηθό αληηθείκελο:.../../ 201.. Θέκα πηστηαθής (κε ηε κνξθή εξωηήκαηνο):..... Έγθρηζε Σοκέα:..

Διαβάστε περισσότερα

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου ΠΡΟΒΛΗΜΑ Σε έλα ηνπξλνπά βόιετ δήισζαλ ζπκκεηνρή νκάδεο Γπκλαζίσλ ηεο Κύπξνπ.

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC

Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC Εθνικό Συνέδριο «Γεωθερμική Ηλεκτροπαραγωγή» Ξενοδοχείο Divani Caravel Αθήνα 20 Νοεμβρίου 2013 Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC Α.Μπένου, Ι. Χωροπανίτης Τμήμα Γεωθερμικής Ενέργειας

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιςτήμιο Πατρών Τμήμα Διοίκηςησ Επιχειρήςεων Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα ΜΒΑ «Νέεσ Αρχέσ Διοίκηςησ Επιχειρήςεων» Διπλωματική εργασία με θέμα:

Πανεπιςτήμιο Πατρών Τμήμα Διοίκηςησ Επιχειρήςεων Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα ΜΒΑ «Νέεσ Αρχέσ Διοίκηςησ Επιχειρήςεων» Διπλωματική εργασία με θέμα: Πανεπιςτήμιο Πατρών Τμήμα Διοίκηςησ Επιχειρήςεων Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα ΜΒΑ «Νέεσ Αρχέσ Διοίκηςησ Επιχειρήςεων» Διπλωματική εργασία με θέμα: «Εφαρμογή των Κοινωνικών Δικτφων ςτον Κλάδο των υναλλαγών μεταξφ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΥΔ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΘΔΩΡΙΑ ΛΤΔΙ ΓΙΑΓΩΝΙΜΑΣΟ ΚΔΦΑΛΑΙΟΤ 2

ΑΡΥΔ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΘΔΩΡΙΑ ΛΤΔΙ ΓΙΑΓΩΝΙΜΑΣΟ ΚΔΦΑΛΑΙΟΤ 2 ΑΥΔ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΘΔΩΙΑ ΛΤΔΙ ΙΑΩΝΙΜΑΣΟ ΚΔΦΑΛΑΙΟΤ 2 1: Λάζος (είλαη ηζνζθειήο ππεξβνιή) Α2: Λάζος (ην ζεηηθό πξόζεκν ζεκαίλεη όηη ε Πνζνζηηαία Μεηαβνιή Δηζνδήκαηνο θαη ε Πνζνζηηαία Μεηαβνιή Πνζόηεηαο ήηαλ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΣΤΥΗΑΚΖ ΔΡΓΑΗΑ «ΟΙ ΕΠΙΔΡΑΕΙ ΣΩΝ ΥΑΡΑΚΣΗΡΙΣΙΚΩΝ ΣΩΝ ΚΑΣΑΝΑΛΩΣΩΝ ΣΗΝ ΑΠΟΔΟΥΗ ΣΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΜΕΩ ΔΙΑΔΙΚΣΤΟΤ. ΤΓΚΡΙΕΙ ΜΕΣΑΞΤ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΣΤΠΩΝ ΠΡΟΪΟΝΣΩΝ.

ΠΣΤΥΗΑΚΖ ΔΡΓΑΗΑ «ΟΙ ΕΠΙΔΡΑΕΙ ΣΩΝ ΥΑΡΑΚΣΗΡΙΣΙΚΩΝ ΣΩΝ ΚΑΣΑΝΑΛΩΣΩΝ ΣΗΝ ΑΠΟΔΟΥΗ ΣΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΜΕΩ ΔΙΑΔΙΚΣΤΟΤ. ΤΓΚΡΙΕΙ ΜΕΣΑΞΤ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΣΤΠΩΝ ΠΡΟΪΟΝΣΩΝ. Α.Σ.Δ.Η. ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΚΑΗ ΟΗΚΟΝΟΜΗΑ ΣΜΖΜΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΧΝ ΠΣΤΥΗΑΚΖ ΔΡΓΑΗΑ «ΟΙ ΕΠΙΔΡΑΕΙ ΣΩΝ ΥΑΡΑΚΣΗΡΙΣΙΚΩΝ ΣΩΝ ΚΑΣΑΝΑΛΩΣΩΝ ΣΗΝ ΑΠΟΔΟΥΗ ΣΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΜΕΩ ΔΙΑΔΙΚΣΤΟΤ. ΤΓΚΡΙΕΙ ΜΕΣΑΞΤ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΣΤΠΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Constructors and Destructors in C++

Constructors and Destructors in C++ Constructors and Destructors in C++ Σύνθεζη Πνιύ ζπρλά ζηε C++ κία θιάζε κπνξεί λα πεξηέρεη ζαλ κέιεδεδνκέλα αληηθείκελα άιισλ θιάζεσλ. Πνηα είλαη ε ζεηξά κε ηελ νπνία δεκηνπξγνύληαη θαη θαηαζηξέθνληαη

Διαβάστε περισσότερα

Η ΤΜΠΔΡΙΦΟΡΑ ΣΧΝ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΧΝ ΣΟΤ ΗΡΑΚΛΔΙΟΤ ΣΟ ONLINE SHOPPING

Η ΤΜΠΔΡΙΦΟΡΑ ΣΧΝ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΧΝ ΣΟΤ ΗΡΑΚΛΔΙΟΤ ΣΟ ONLINE SHOPPING Τεσνολογικό Εκπαιδεςηικό Ίδπςμα Κπήηηρ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΊΓΡΤΜΑ ΚΡΗΣΗ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ Η ΤΜΠΔΡΙΦΟΡΑ ΣΧΝ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΧΝ ΣΟΤ ΗΡΑΚΛΔΙΟΤ ΣΟ ONLINE SHOPPING ΑΜΑΡΑ ΔΤΑΓΓΔΛΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΚΟ ΔΚΠΑΗΓΔΤΣΗΚΟ ΗΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ρνιή Γηνίθεζεο θαη Οηθνλνκίαο Σκήκα Λνγηζηηθήο. Θέκα Πηπρηαθήο Δξγαζίαο. e - banking

ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΚΟ ΔΚΠΑΗΓΔΤΣΗΚΟ ΗΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ρνιή Γηνίθεζεο θαη Οηθνλνκίαο Σκήκα Λνγηζηηθήο. Θέκα Πηπρηαθήο Δξγαζίαο. e - banking ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΚΟ ΔΚΠΑΗΓΔΤΣΗΚΟ ΗΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ρνιή Γηνίθεζεο θαη Οηθνλνκίαο Σκήκα Λνγηζηηθήο Θέκα Πηπρηαθήο Δξγαζίαο e - banking Τπνβιεζείζα ζηνλ Καζεγεηή Ενπκπνπιίδε Βαζίιεην Απφ ηνλ πνπδαζηή ΣΗΟΤΡΑ ΖΡΑΚΛΖ (Καξαζενδσξή

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιζηήμιο Πειραιώς Σμήμα Οργάνωζης & Γιοίκηζης Δπιτειρήζεων Πρόγραμμα Μεηαπηστιακών ποσδών ζηη Γιοίκηζη Δπιτειρήζεων για ηελέτη (Δ-ΜΒΑ)

Πανεπιζηήμιο Πειραιώς Σμήμα Οργάνωζης & Γιοίκηζης Δπιτειρήζεων Πρόγραμμα Μεηαπηστιακών ποσδών ζηη Γιοίκηζη Δπιτειρήζεων για ηελέτη (Δ-ΜΒΑ) Πανεπιζηήμιο Πειραιώς Σμήμα Οργάνωζης & Γιοίκηζης Δπιτειρήζεων Πρόγραμμα Μεηαπηστιακών ποσδών ζηη Γιοίκηζη Δπιτειρήζεων για ηελέτη (Δ-ΜΒΑ) ΗΞΙΩΚΑΡΗΘΖ ΔΟΓΑΠΗΑ ΚΑΟΗΑΠ ΡΕΗΡΕΖ Τποβιεζείζα γηα ηο Μεηαπηστηαθό

Διαβάστε περισσότερα

Δξγαιεία Καηαζθεπέο 1 Σάμε Δ Δ.Κ.Φ.Δ. ΥΑΝΗΩΝ ΠΡΩΣΟΒΑΘΜΗΑ ΔΚΠΑΗΓΔΤΖ. ΔΝΟΣΖΣΑ 2 ε : ΤΛΗΚΑ ΩΜΑΣΑ ΔΡΓΑΛΔΗΑ ΚΑΣΑΚΔΤΔ. Καηαζθεπή 1: Ογθνκεηξηθό δνρείν

Δξγαιεία Καηαζθεπέο 1 Σάμε Δ Δ.Κ.Φ.Δ. ΥΑΝΗΩΝ ΠΡΩΣΟΒΑΘΜΗΑ ΔΚΠΑΗΓΔΤΖ. ΔΝΟΣΖΣΑ 2 ε : ΤΛΗΚΑ ΩΜΑΣΑ ΔΡΓΑΛΔΗΑ ΚΑΣΑΚΔΤΔ. Καηαζθεπή 1: Ογθνκεηξηθό δνρείν Δξγαιεία Καηαζθεπέο 1 Δ.Κ.Φ.Δ. ΥΑΝΗΩΝ ΠΡΩΣΟΒΑΘΜΗΑ ΔΚΠΑΗΓΔΤΖ ΔΝΟΣΖΣΑ 2 ε : ΤΛΗΚΑ ΩΜΑΣΑ ΔΡΓΑΛΔΗΑ ΚΑΣΑΚΔΤΔ Καηαζθεπή 1: Ογθνκεηξηθό δνρείν Καηαζθεπάδνπκε έλα νγθνκεηξηθό δνρείν από πιαζηηθό κπνπθάιη λεξνύ

Διαβάστε περισσότερα

Σ.Δ.Ι. ΚΡΗΣΗ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΧΝ

Σ.Δ.Ι. ΚΡΗΣΗ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΧΝ Σ.Δ.Ι. ΚΡΗΣΗ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΧΝ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ΣΙΣΛΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ: Η ΜΔΛΔΣΗ ΣΗ ΚΑΣΑΝΑΛΧΣΙΚΗ ΤΜΠΔΡΙΦΟΡΑ Χ ΔΡΓΑΛΔΙΟ ΣΟΤ ΜΑΡΚΔΣΙΝΓΚ ΑΠΟ ΣΙ ΜΜΔ ΣΗ ΚΡΗΣΗ ΣΗ ΦΟΙΣΗΣΡΙΑ: ΑΝΑΓΝΧΣΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Παλαιοσλαβική Γλώσσα. Ενότητα 11: Μορφολογία Τα Ονόματα/Αντωνυμίες. Αλεξάνδρα Ιωαννίδου. Τμήμα Σλαβικών Σπουδών

Παλαιοσλαβική Γλώσσα. Ενότητα 11: Μορφολογία Τα Ονόματα/Αντωνυμίες. Αλεξάνδρα Ιωαννίδου. Τμήμα Σλαβικών Σπουδών Παλαιοσλαβική Γλώσσα Ενότητα 11: Μορφολογία Τα Ονόματα/Αντωνυμίες Αλεξάνδρα Ιωαννίδου Τμήμα Σλαβικών Σπουδών Γ1.2. ΟΗ ΑΝΣΧΝΤΜΗΔ ηελ παιαηά εθθιεζηαζηηθή ζιαβηθή, νη αλησλπκίεο δηαθξίλνληαλ ζε δπν κεγάιεο

Διαβάστε περισσότερα

ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ

ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ Γξαζηεξηόηεηα 1ε αο δίλεηαη ν ελλνηνινγηθφο ράξηεο "Γίθηπα Τπνινγηζηψλ - Βαζηθέο Έλλνηεο" πνπ αθνξά ζηελ θεληξηθή έλλνηα "Γίθηπα Τπνινγηζηψλ".

Διαβάστε περισσότερα

ΔΛΔΓΥΟ ΔΜΒΟΛΙΑΣΙΚΗ ΚΑΛΤΦΗ Δ ΠΑΙΓΙΑ ΠΡΟΥΟΛΙΚΗ ΚΑΙ ΥΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑ ΣΟΤ ΝΟΜΟΤ ΚΔΡΚΤΡΑ

ΔΛΔΓΥΟ ΔΜΒΟΛΙΑΣΙΚΗ ΚΑΛΤΦΗ Δ ΠΑΙΓΙΑ ΠΡΟΥΟΛΙΚΗ ΚΑΙ ΥΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑ ΣΟΤ ΝΟΜΟΤ ΚΔΡΚΤΡΑ ΔΛΔΓΥΟ ΔΜΒΟΛΙΑΣΙΚΗ ΚΑΛΤΦΗ Δ ΠΑΙΓΙΑ ΠΡΟΥΟΛΙΚΗ ΚΑΙ ΥΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑ ΣΟΤ ΝΟΜΟΤ ΚΔΡΚΤΡΑ 24 ο ΠΑΝΔΛΛΗΝΙΟ ΤΝΔΓΡΙΟ ΔΛΛΗΝΙΚΗ ΔΣΑΙΡΔΙΑ ΚΟΙΝΧΝΙΚΗ ΠΑΙΓΙΑΣΡΙΚΗ ΚΑΙ ΠΡΟΑΓΧΓΗ ΣΗ ΤΓΔΙΑ ΠΙΝΟΤΛΑ ΔΤΡΤΓΙΚΗ ΒΑΡΚΑΡΗ ΠΟΛΤΚΡΙΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

1 Είζοδορ ζηο Σύζηημα ΣΔΕΔ ή BPMS

1 Είζοδορ ζηο Σύζηημα ΣΔΕΔ ή BPMS ΟΤΑ Επισειπηζιακή Νοημοζύνη: Οδεγίεο πξνο ηνπο εθπαηδεπόκελνπο γηα ηε ζύλδεζε κε ην ύζηεκα Γηαρείξηζεο Δπηρεηξεζηαθώλ Γηαδηθαζηώλ γηα ηελ εθηέιεζε ηωλ Πξαθηηθώλ Αζθήζεωλ ηωλ ππν(δλνηήηωλ) Bc1.1.4, Bc1.1.5,

Διαβάστε περισσότερα

Σύνθεζη ηαλανηώζεων. Έζησ έλα ζώκα πνπ εθηειεί ηαπηόρξνλα δύν αξκνληθέο ηαιαληώζεηο ηεο ίδηαο ζπρλόηεηαο πνπ πεξηγξάθνληαη από ηηο παξαθάησ εμηζώζεηο:

Σύνθεζη ηαλανηώζεων. Έζησ έλα ζώκα πνπ εθηειεί ηαπηόρξνλα δύν αξκνληθέο ηαιαληώζεηο ηεο ίδηαο ζπρλόηεηαο πνπ πεξηγξάθνληαη από ηηο παξαθάησ εμηζώζεηο: Σύνθεζη ηαλανηώζεων Α. Σύλζεζε δύν α.α.η ηεο ίδιας ζστνόηηηας Έζησ έλα ζώκα πνπ εθηειεί ηαπηόρξνλα δύν αξκνληθέο ηαιαληώζεηο ηεο ίδηαο ζπρλόηεηαο πνπ πεξηγξάθνληαη από ηηο παξαθάησ εμηζώζεηο: Η απνκάθξπλζε

Διαβάστε περισσότερα

B-Δέλδξα. Τα B-δέλδξα ρξεζηκνπνηνύληαη γηα ηε αλαπαξάζηαζε πνιύ κεγάισλ ιεμηθώλ πνπ είλαη απνζεθεπκέλα ζην δίζθν.

B-Δέλδξα. Τα B-δέλδξα ρξεζηκνπνηνύληαη γηα ηε αλαπαξάζηαζε πνιύ κεγάισλ ιεμηθώλ πνπ είλαη απνζεθεπκέλα ζην δίζθν. B-Δέλδξα Τα B-δέλδξα ρξεζηκνπνηνύληαη γηα ηε αλαπαξάζηαζε πνιύ κεγάισλ ιεμηθώλ πνπ είλαη απνζεθεπκέλα ζην δίζθν. Δέλδξα AVL n = 2 30 = 10 9 (πεξίπνπ). 30

Διαβάστε περισσότερα

Κόληξα πιαθέ ζαιάζζεο κε δηαζηάζεηο 40Υ40 εθ. Καξθηά 3 θηιά πεξίπνπ κε κήθνο ηξηπιάζην από ην πάρνο ηνπ μύινπ θπξί κεγάιν θαη ππνκνλή

Κόληξα πιαθέ ζαιάζζεο κε δηαζηάζεηο 40Υ40 εθ. Καξθηά 3 θηιά πεξίπνπ κε κήθνο ηξηπιάζην από ην πάρνο ηνπ μύινπ θπξί κεγάιν θαη ππνκνλή Δξγαιεία Καηαζθεπέο 1 Δ.Κ.Φ.Δ. ΥΑΝΙΩΝ ΠΡΩΣΟΒΑΘΜΙΑ ΔΚΠΑΙΓΔΤΗ ΔΝΟΣΗΣΑ 10 ε : ΜΗΥΑΝΙΚΗ ΜΔΡΟ Β ΠΙΔΗ ΔΡΓΑΛΔΙΑ ΚΑΣΑΚΔΤΔ Καηαζθεπή 1: Καξέθια θαθίξε Όξγαλα Τιηθά Κόληξα πιαθέ ζαιάζζεο κε δηαζηάζεηο 40Υ40 εθ.

Διαβάστε περισσότερα