Ανάπτυξη Πληροφοριακού Συστήματος και Προμήθεια Εξοπλισμού για το Εθνικό Σύστημα Θεωρήσεων (N-VIS) του Υπουργείου Εξωτερικών...

Transcript

1 Ημέρα 1: Εισαγωγή στο ELVIS Ανάπτυξη Πληροφοριακού Συστήματος και Προμήθεια Εξοπλισμού για το Εθνικό Σύστημα Θεωρήσεων (N-VIS) του Υπουργείου Εξωτερικών... Κώστας Τριπολίτης Σπύρος Πανταζής Χρήστος Παπατέρπος Classification ISO 27001: Restricted

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ (1/1) Γενικές πληροφορίες για το ELVIS Αρχιτεκτονική Βασικές έννοιες & προαπαιτούμενα Φιλοσοφία Χρήστες & Ρόλοι Διαχείριση υποθέσεων Εκτέλεση εργασιών Βασική ροή εργασίας 2 Space Hellas - All Rights Reserved

4 Αντικείμενο Διεκπεραίωση αιτήσεων για θεώρηση εισόδου Shengen & Εθνικών Διαχείριση θεωρήσεων Στην προξενική αρχή Σε συνεργασία με το κεντρικό σύστημα VIS Υποστήριξη ελέγχων και έκδοσης θεωρήσεων στα σύνορα 4 Space Hellas - All Rights Reserved

5 Γιατί μια νέα εφαρμογή? Συμμόρφωση με τον κανονισμό VIS Υποστήριξη λήψης και διαχείρισης δακτυλικών αποτυπωμάτων Εκσυγχρονισμός της διαδικασίας σε Π.Α. και σύνορα 5 Space Hellas - All Rights Reserved

8 Τι θα γίνει με την υφιστάμενη εφαρμογή Schengen Σταδιακό roll out του ELVIS Σε κάθε Π.Α., οι εκκρεμείς υποθέσεις θα κλείνουν με την εφαρμογή Schengen και οι καινούριες θα ανοίγονται με το ELVIS Σταδιακά, σε διάστημα μικρότερο του μήνα, αναμένεται η πλήρης μετάπτωση της Π.Α. στο ELVIS Όλα τα δεδομένα της εφαρμογής Schengen θα εξακολουθήσουν να είναι διαθέσιμα σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Κ.Υ. 8 Space Hellas - All Rights Reserved

9 NetVIS Γενική Αρχιτεκτονική Γεωγραφική Κατανομή Κεντρική Προξενικές Αρχές Υπηρεσία NetVIS NetVIS Data Center Αθήνα Disaster Recovery Θεσσαλονίκη Data Center Θεσσαλονίκη Αθήνα NetVIS CVIS NetVIS ΕΥΠ VISION ΓΓΔΤ Σταθμοί στα Σύνορα Data Center Αθήνα ΥΠΕΣΔΔΑ 9 Space Hellas - All Rights Reserved

10 Τοπολογία σε Προξενική Αρχή και Κ. Υ. Δίκτυο Ευρείας Ζώνης ΥΠΕΞ Εκτυπωτής Μεταγωγέας Τοπικός Εξυπηρετητής Τοπικό Δίκτυο Barcode scanner Σταθμός Εργασίας Barcode scanner Ψηφιακή Φωτογραφική Κάμερα Ψηφιακή Φωτογραφική Κάμερα Σαρωτής Δακτυλικών Αποτυπωμάτων Σαρωτής Σαρωτής Δακτυλικών Αποτυπωμάτων Σαρωτής Ένας ή περισσότεροι Σταθμοί Εργασίας 10 Space Hellas - All Rights Reserved

12 Βασικές έννοιες σύμφωνα με τον Κώδικα Θεωρήσεων Υπήκοος τρίτης χώρας Θεώρηση εισόδου (C &A) Ομοιόμορφη Θεώρηση Θεώρηση περιορισμένης εδαφικής ισχύος 12 Space Hellas - All Rights Reserved Νέες Διαδικασίες: Σύνδεση Αιτήσεων Δακτυλοσκόπηση Ταυτοποίηση Εξακρίβωση Ακύρωση & Ανάκληση στην Π.Α. Κεντρική καταχώρηση όλων των δεδομένων (CVIS)

13 Διαδικασίες σύμφωνα με το Visa Handbook Πριν τη χρήση του συστήματος: Απαιτείται η έκδοση θεώρησης? Βρίσκεται στο σωστό προξενείο? Ήρθε στο σωστό χρόνο για να υποβάλει την αίτηση? Πρέπει να εμφανιστεί αυτοπροσώπως? Αφού απαντηθούν τα παραπάνω, τότε 13 Space Hellas - All Rights Reserved

14 Πότε ξεκινάει η χρήση του ELVIS Η χρήση του ELVIS ξεκινάει εφόσον επιβεβαιωθεί το παραδεκτό της αίτησης, όπως αυτό ορίζεται από τον Κώδικα Θεωρήσεων Ο αιτών πρέπει να διαθέτει τα απαραίτητα δικαιολογητικά: Έγκυρο Ταξιδιωτικό Έγγραφο Έκδοση εντός τελευταίων 10 ετών Λήξη τουλάχιστον τρεις μήνες μετά την τελευταία ημερομηνία αναχώρησης 14 Space Hellas - All Rights Reserved

15 Γενική Φιλοσοφία του ELVIS Διαχείριση υποθέσεων μέσα από καλά ορισμένες ροές εργασίας Case Management & Workflow Execution Υπόθεση: Αιτών (Πρόσωπο): Αρχείο προσώπων Αίτηση: Πάντα συνδεδεμένη με κάποιον αιτούντα πρόσωπο Συμβάντα (events), όπως είναι η έκδοση μιας απόφασης για την υπόθεση 15 Space Hellas - All Rights Reserved

16 Άμεσα εμπλεκόμενοι στο ELVIS Χρήστης: Χειριστής του συστήματος με αρμοδιότητες σε διεκπεραίωση αίτησης ή διαχείρισης του συστήματος Αιτών: Ενδιαφερόμενος που καταθέτει την αίτηση 16 Space Hellas - All Rights Reserved

17 Χρήστες Χρήστες του ELVIS είναι οι χειριστές διεκπεραίωσης αιτήσεων. Εργάζονται σε Προξενικές Αρχές και Κεντρική Υπηρεσία Χαρακτηριστικά ενός χρήστη είναι: Υπηρεσιακή Μονάδα (Π.Α. ή Κ.Υ.) Ρόλος Πιστοποιητικά Ασφαλείας: Όνομα Χρήστη και Κωδικός Πρόσβασης 17 Space Hellas - All Rights Reserved

18 Τι είναι οι ρόλοι χρηστών Ρόλος = Ομαδοποίηση μιας σειράς από δικαιώματα Δικαίωμα = Δυνατότητα που παραχωρείται για ενέργειες πάνω σε διεργασίες και αντικείμενα της γραφικής διεπαφής. Πιθανές ενέργειες για διεργασίες: Δημιουργία Προβολή Εκτέλεση 18 Space Hellas - All Rights Reserved

19 Ποιοι είναι οι ρόλοι χρηστών Στην Προξενική Αρχή Kiosk: Τοπικό προσωπικό με δυνατότητες δακτυλοσκόπησης και καταχώρησης μικρού μέρους της αίτησης Local: Τοπικό Προσωπικό με δυνατότητες πλήρους καταχώρησης αίτησης LocalEnhanced: Τοπικό Προσωπικό με δυνατότητες εκτύπωση αυτοκόλλητης θεώρησης Officer: Στέλεχος της Π.Α. με δυνατότητες καταχώρησης, εξέτασης & απόφασης 19 Space Hellas - All Rights Reserved

20 Εκτέλεση Ροής Εργασίας διεργασία Διεργασία (Process) = Ομάδα δραστηριοτήτων (Activities) Παραδείγματα διεργασιών: Καταχώρηση αίτησης, Εξέταση αίτησης, Έκδοση Θεώρησης, Άρνηση Θεώρησης, Ακύρωση Θεώρησης, κ.α. Διεργασίες μπορεί: 20 Space Hellas - All Rights Reserved - Η

21 Εκτέλεση Ροής Εργασίας - Οι δραστηριότητες: Οργανώνονται σε διεργασίες Η εκτέλεσή τους συνήθως εμφανίζει μια φόρμα με επιλογές για το χρήστη Δραστηριότητες μπορεί να είναι: Υποχρεωτική Επαναληπτική Εξαρτήσεις από άλλες δραστηριότητες (Mustfollow-property) Εμφανιζόμενη υπό όρους 21 Space Hellas - All Rights Reserved

23 Διαχείριση Υποθέσεων Βασικά στοιχεία διαχείρισης υποθέσεων στο ELVIS από την οπτική γωνία του χρήστη: Πρόσωπο Φάκελος Προσώπου Υποθέσεις προσώπου Φάκελος Υπόθεσης Συμβάντα υπόθεσης Διεργασίες υπόθεσης 23 Space Hellas - All Rights Reserved

24 Διαχείριση Υποθέσεων - Το πρόσωπο ( Ο Αιτών) Προσωπικά στοιχεία και στοιχεία ταξιδιωτικού εγγράφου (όπως προκύπτουν από τελευταία αίτηση αλλά και πλήρες ιστορικό στοιχείων) Τελευταία γνωστή διεύθυνση διαμονής Κατάλογος υποθέσεων Προσθήκη υπόθεσης σε πρόσωπο μέσα από τη διαδικασία της σύνδεσης (LINK) 24 Space Hellas - All Rights Reserved

26 Διαχείριση Υποθέσεων - Η υπόθεση Βασικά στοιχεία μιας υπόθεσης: Διεργασίες σε εκκρεμότητα για την υπόθεση (Tasks) Συμβάντα (Events) Στοιχεία της αίτησης Κωδικός αίτησης Εκτύπωση αίτησης Εκτύπωση απόδειξης παραλαβής Συνημμένα έγγραφα 26 Space Hellas - All Rights Reserved

30 Διαχείριση Υποθέσεων - Είδη συμβάντων υπόθεσης 30 Space Hellas - All Rights Reserved (1) Δημιουργία υπόθεσης καταχώρηση αίτησης Σύνδεση αίτησης με πρόσωπο ή δημιουργία νέου προσώπου Ενημέρωση κρισίμων δεδομένων αίτησης Ενημέρωση μη κρισίμων δεδομένων αίτησης Καταχώρηση απόφασης Κλείσιμο (αρχειοθέτηση) υπόθεσης

31 Διαχείριση Υποθέσεων - Είδη συμβάντων υπόθεσης 31 Space Hellas - All Rights Reserved (2) Εύρεση αιτούντος στην τοπική λίστα προειδοποιήσεων Συμπλήρωση του consideration checklist για την απόφαση Εύρεση αιτούντος στην κεντρική λίστα προειδοποιήσεων Απόφαση της Κ.Υ. για συνέχιση εξέτασης παρά την εύρεση του αιτούντος στην κεντρική λίστα προειδοποιήσεων

32 Διαχείριση Υποθέσεων - Είδη συμβάντων υπόθεσης (3) Ερώτημα προς την Κ.Υ. για έκδοση VTL Έγκριση έκδοσης VTL από την Κ.Υ. Άρνηση θεώρησης VTL από την Κ.Υ. Ακύρωση εκτυπωμένης βινιέτας και εκτύπωση νέας 32 Space Hellas - All Rights Reserved

34 Βασική ροή εργασίας για την έκδοση θεώρησης [T10] Close Application (Withdraw) Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης Πριν την καταχώρηση απόφασης [T8] Register Visa Denial [T9] Issue/Print Visa [T1] Register Visa Application [T5] Examination [T6] Register Visa Approval Πριν την καταχώρηση απόφασης Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης [T8] Register Visa Denial [T7] G4 Register Visa Approval [T10] Close Application (Withdraw) 34 Space Hellas - All Rights Reserved

35 Μια εφαρμογή Δυο βάσεις δεδομένων Βασικό στοιχείο του ELVIS: Σύνδεση με το Κεντρικό VIS (CVIS) Εθνική Βάση: Καταχωρούντα όλα τα δεδομένα υποθέσεων που σχετίζονται με Εθνικές Θεωρήσεις και Θεωρήσεις Schengen CVIS: Καταχωρούνται όλα τα δεδομένα υποθέσεων που σχετίζονται με θεωρήσεις Schengen Αυτόματη διπλή καταχώρηση δεδομένων 35 Space Hellas - All Rights Reserved

37 Καταχώρηση αίτησης περιλαμβάνει Καταχώρηση: Στοιχεία πληρωμής Φωτογραφία Αποτυπώματα Αλφαριθμητικά δεδομένα Τι Αποθήκευση στοιχείων στην Εθνική Βάση και στο CVIS Εκτύπωση απόδειξης παραλαβής Σύνδεση με Πρόσωπο (στην Εθνική Βάση) 37 Space Hellas - All Rights Reserved

38 Καταχώρηση Αίτησης - Χρήση του τοπικού διακομιστή Εισαγωγή αιτήσεων από αρχείο Excel Εισαγωγή αίτησης offline Προώθηση αιτήσεων στον κεντρικό διακομιστή όταν υπάρξει σύνδεση 38 Space Hellas - All Rights Reserved

40 Εξέταση αίτησης Τι περιλαμβάνει Έλεγχος απαντήσεων από τρίτα συστήματα Αρχική απόφαση για: Άρνηση Θεώρησης Εισόδου Έκδοση Ομοιόμορφης Θέωρησης Έκδοση Θεώρησης με περιορισμένη εδαφική ισχύ Ομαδοποίηση (grouping) στην Εθνική βάση και στο CVIS 40 Space Hellas - All Rights Reserved

41 Εξέταση - Επικοινωνίες και έλεγχοι με τρίτα συστήματα Εθνικές Αρχές: ΓΓΔΤ ΕΥΠ. Ερωτώνται κατά τη διαδικασία εξέτασης της αίτησης ΥΠΕΣΔΔΑ Αποστέλλει ηλεκτρονικά έγγραφα μετακλήσεων Δίνει δυνατότητα ελέγχου άδειας παραμονής Δεν μετέχει άμεσα στη διαδικασία έκδοσης θεώρησης VISION 41 Space Hellas - All Rights Reserved

42 Εξέταση - Έλεγχοι εντός του ΥΠΕΞ Έλεγχος στην κεντρική λίστα προειδοποιήσεων (συντηρείται κεντρικά με ευθύνη της Κ.Υ.) Έλεγχος στην τοπική λίστα προειδοποιήσεων (συντηρείται τοπικά σε επίπεδο χώρας με ευθύνη των Π.Α. της χώρας) 42 Space Hellas - All Rights Reserved

43 Εξέταση - Επίδραση των ελέγχων στην απόφαση Έκδοση Ομοιόμορφης (C): Αν Eθνικές αρχές έχουν δώσει θετική απάντηση VISION έχει δώσει θετική απάντηση ή δεν απαιτείται Δεν υπάρχει εύρεση στην κεντρική λίστα προειδοποιήσεων ή η Κ.Υ. έχει γνωμοδοτήσει θετικά παρά μια τέτοια εύρεση. Ταξιδιωτικό έγγραφο αναγνωρίζεται παντού Έκδοση VTL: Αν Συντρέχουν οι προϋποθέσεις για C, αλλά το 43 Space Hellas - All Rights Reserved

47 Τι περιλαμβάνει η Άρνηση Θεώρησης Επιλογή αιτίας άρνησης σύμφωνα με τον Κώδικα Θεωρήσεων Καταχώρηση απόφασης άρνησης αν δεν υπάρχει αντιπροσώπευση ή το αντιπροσωπευόμενο Κ.Μ. έχει παραχωρήσει δικαίωμα άρνησης Καταχώρηση απόφασης διακοπής εξέτασης αν υπάρχει αντιπροσώπευση και το αντιπροσωπευόμενο Κ.Μ. δεν έχει παραχωρήσει δικαίωμα άρνησης 47 Space Hellas - All Rights Reserved

49 Τι περιλαμβάνει η Έγκριση Έκδοσης VTL Καθορισμό εδαφικής ισχύος Ερώτημα προς την Κ.Υ., εκτός αν οφείλεται αποκλειστικά σε μη αναγνωρισμένο ταξιδιωτικό έγγραφο Λήψη απάντησης από την Κ.Υ. που υπαγορεύει την έκδοση της VTL ή την άρνηση θεώρησης Αποστολή της απόφασης GRANT στο CVIS 49 Space Hellas - All Rights Reserved

51 Τι περιλαμβάνει η έκδοση και εκτύπωση θεώρησης Καταχώρηση Sticker Number Επικαιροποίηση ισχύος, αριθμού εισόδων, ημερών παραμονής Καταχώρηση σχολίων Ένδειξη για χειροκίνητη συμπλήρωση Ένδειξη για επικόλληση σε ΦΕΤ Ρύθμιση εκτύπωσης (περιθώρια εκτύπωσης) Εκτύπωση αυτοκόλλητης θεώρησης 51 Space Hellas - All Rights Reserved

52 Πως διαχειριζόμαστε τα κακέκτυπα Πριν την επικόλληση στο ταξιδιωτικό έγγραφο ή το ΦΕΤ Χαρακτηρισμός ως unsuccessful printing Αν δεν τυπώθηκε βινιέτα, επανάληψη Αν τυπώθηκε βινιέτα, τότε ενεργοποίηση διεργασίας Reprint Sticker από κατάλληλα διαβαθμισμένο χρήστη Μετά την επικόλληση στο ταξιδιωτικό έγγραφο ή το ΦΕΤ Ενεργοποίηση της διεργασίας Makulate Sticker 52 Space Hellas - All Rights Reserved

53 Επεξεργασία και διαγραφή αιτήσεων Διαγραφή & Επεξεργασία αίτησης: Μόνον αν δεν έχει εκδοθεί απόφαση Διαγραφή: Απαιτεί επιβεβαίωση από υψηλότερα διαβαθμισμένο στέλεχος Κρίσιμα δεδομένα: Όσα σύμφωνα με τον κανονισμό VIS χρησιμοποιούνται σε αναζητήσεις Επεξεργασία Μη κρισίμων δεδομένων 53 Space Hellas - All Rights Reserved

55 Τι περιλαμβάνει το κλείσιμο αίτησης Επιλογή αιτίας: Απόσυρση από τον αιτούντα Κλείσιμο από την υπηρεσία Αποστολή της απόφασης CLOSE στο CVIS Κλείσιμο ολοκλήρωση της υπόθεσης 55 Space Hellas - All Rights Reserved

56 Κλείσιμο Ολοκλήρωση Υπόθεσης Δηλώνει αρχειοθέτηση υπόθεσης Γίνεται μετά από την καταχώρηση απόφασης: Έκδοσης Εκτύπωσης Άρνησης θεώρησης / Διακοπής Εξέτασης Απόσυρσης Αίτησης 56 Space Hellas - All Rights Reserved

57 Ad Hoc Διεργασίες Εκτελούνται εκτός βασικής ροής εργασίας, συνήθως σε «αρχειοθετημένες υποθέσεις» Περιλαμβάνουν: Προσθήκη αποτυπωμάτων εκ των υστέρων Ακύρωση και επανεκτύπωση βινιέτας (Makulate & Reprint) Σύνδεση Αποσύνδεση στο CVIS Αλλαγή απόρριψης θεώρησης σε έγκριση (μετά τη λήψη της απόφασης) 57 Space Hellas - All Rights Reserved

58 Ομαδοποίηση Λειτουργιών & Συμπληρωματικές Λειτουργίες Προβολή και εκτέλεση δραστηριοτήτων σε εκρεμότητα Αναζήτηση υποθέσεων Ιστορικό (πρόσφατα «δουλεμένες» υποθέσεις) Αναφορές Διαχείριση 58 Space Hellas - All Rights Reserved

60 Αναζήτηση Υποθέσεων Κριτήρια: Στοιχεία αιτούντος Στοιχεία ταξιδιωτικού εγγράφου Στοιχεία αίτησης (αριθμός ημερομηνία καταχώρησης) Αποτελέσματα: Λίστα προσώπων από το ELVIS Λίστα αιτήσεων από το CVIS 60 Space Hellas - All Rights Reserved

62 Αναφορές: Προκαθορισμένες / προγραμματισμένες Σύνολο αιτήσεων για θεωρήσεις τύπου A (και πολλαπλής εισόδου) Σύνολο εκδοθέντων θεωρήσεων τύπου Α (και πολλαπλής εισόδου) Σύνολο εκδοθέντων θεωρήσεων τύπου A πολλαπλής εισόδου Σύνολο μη εκδοθέντων θεωρήσεων τύπου Α (και πολλαπλής εισόδου) Σύνολο αιτήσεων για θεωρήσεις τύπου C (και πολλαπλής εισόδου) 62 Space Hellas - All Rights Reserved

63 Άλλες αναφορές Βασική παράμετρος: χρονικό διάστημα Έτοιμες, παραμετρικές αναφορές στην Π.Α. List of issued visas List of annulled/revoked visas List of misprinted stickers List of maculated stickers Financial Statistics Έτοιμες, παραμετρικές αναφορές στην Κ.Υ. Αναφορές Π.Α. με επιλογή Π.Α. και για όλες τις 63 Space Hellas - All Rights Reserved

65 Διαχείριση σε επίπεδο Π. Α. Διαχείριση χρηστών (λ.χ. δημιουργία λογαριασμού) Ενημέρωση τοπικού διακομιστή Επιβεβαίωση διαγραφής αίτησης Διαχείριση τοπικής λίστας προειδοποιήσεων Διαχείριση βινιετών Παρακολούθηση επικοινωνίας με BMS / CVIS 65 Space Hellas - All Rights Reserved

66 Σύνοψη Γενικές πληροφορίες για το ELVIS Αρχιτεκτονική Βασικές έννοιες & προαπαιτούμενα Φιλοσοφία Χρήστες & Ρόλοι Διαχείριση υποθέσεων Εκτέλεση εργασιών Βασική ροή εργασίας 66 Space Hellas - All Rights Reserved

67 Κώστας Τριπολίτης Senior Software Engineer Tel: Σπύρος Πανταζής Senior Software Engineer Tel: Mob: Mob: Space Hellas S.A. Telecommunications, IT, Security Systems and Services Private Enterprise for Provision of Security Services 312, Messogion Ave., Ag. Paraskevi, Athens, Greece Tel Fax