Εγχειρίδιο Διαχειριστή. (Υπηρεσία Αναζήτησης Συνεπιβατών)

Transcript

1 (Υπηρεσία Αναζήτησης Συνεπιβατών) Για το Έργο

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1 Εισαγωγή Τεχνικά Χαρακτηριστικά Περιβάλλον Εργασίας Σύνδεση / Αποσύνδεση Διαχειριστή Σύνδεση Διαχειριστή Αποσύνδεση Διαχειριστή Ρυθμίσεις συστήματος Διαχείριση Χρηστών Εμφάνιση Λίστας Χρηστών (Αναζήτηση, Ταξινόμηση) Επισκόπηση Στοιχείων Χρήστη Διαχείριση άδειας οδήγησης χρήστη Προσθήκη Ρόλων Έγκριση Οδηγού / Αποκλεισμός Οδηγού Επαναφορά Χρήστη / Αποκλεισμός Χρήστη Ενέργειες Χρηστών Επισκόπηση Στοιχείων Ενέργειας Χρήστη Παραμετροποίηση Υπηρεσίας Εμφάνιση Λίστας Τιμών Δημιουργία Λίστας Τιμών Τροποποίηση Λίστας Τιμών Κατάργηση Παραμετρικού Χρήσιμες Σημειώσεις Καθημερινής Λειτουργίας Σελίδα 2 από 22

3 1 Εισαγωγή Το εν λόγω εγχειρίδιο έχει ως σκοπό την παροχή της απαιτούμενης βοήθειας προς τους διαχειριστές της υπηρεσίας, προκειμένου αυτοί να είναι σε θέση πραγματοποιούν αποτελεσματικά τις απαιτούμενες διαχειριστικές εργασίες. Από την μία αποτελεί χρήσιμο εκπαιδευτικό βοήθημα, ενώ παράλληλα ενδείκνυται και ως σημείο αναφοράς επίλυσης προβλημάτων κατά τη διαχείριση του συστήματος. Το παρόν χρησιμοποιεί απλή και κατανοητή γλώσσα, προκειμένου να είναι εύκολα κατανοητό στα διαφορετικά διαβαθμισμένα επίπεδα διαχειριστών και ακολουθεί τη μέθοδο των σταδιακών βημάτων εκτέλεσης λειτουργιών με την παράλληλη χρήση ενδεικτικών οθονών (screenshots) για την καλύτερη εξοικείωση των διαχειριστών με ρεαλιστικά σενάρια διαχείρισης της υπηρεσίας. Σελίδα 3 από 22

4 2 Τεχνικά Χαρακτηριστικά Το σύστημα είναι μια web based εφαρμογή. Για την χρήση της απαιτείται μια σύνδεση στο Internet και η χρήση ενός web browser. Δεν απαιτείται κανένα άλλο λογισμικό από την πλευρά του τελικού χρήστη. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε απομακρυσμένο server. Σελίδα 4 από 22

5 3 Περιβάλλον Εργασίας Το Περιβάλλον Εργασίας (ή αλλιώς διεπαφή) του συστήματος αποτελείται από ένα σύνολο ιστοσελίδων (web pages) σχεδιασμένων κατά τρόπο τέτοιο ώστε το τελικό αποτέλεσμα να παραπέμπει σε περιβάλλοντα εργασίας επιχειρησιακών εφαρμογών διαδικτύου με τα οποία οι περισσότεροι χρήστες σήμερα έχουν ένα ικανοποιητικό βαθμό εξοικείωσης. Τα βασικά του χαρακτηριστικά επικεντρώνονται στα ακόλουθα: «φορτώνει» πολύ γρήγορα στον web browser του χρήστη, απαιτεί ελάχιστη υπολογιστική ισχύ, δεδομένου ότι δεν χρησιμοποιεί άλλο λογισμικό πέρα από έναν web browser, δεν χρησιμοποιεί κανένα τρίτο Web UI frameworks εκτός του ΖΚ και λειτουργεί με απομακρυσμένες βιβλιοθήκες οι οποίες βρίσκονται στον server. Το περιβάλλον εργασίας του συστήματος αποτελείται από ένα σύνολο διακριτών περιοχών όπως φαίνεται στην εικόνα που ακολουθεί. Η πλοήγηση μεταξύ των διαφορετικών περιοχών του Περιβάλλοντος Εργασίας γίνεται από πάνω προς κάτω (κάθετη πλοήγηση) Σελίδα 5 από 22

6 Ένδειξη Περιοχή Συστήματος Περιγραφή Περιοχή Κειμένων Λογοτύπων (Header) Περιοχή για την απεικόνιση του ονόματος λογοτύπου του Κυρίως Φορέα του έργου και του ονόματος λογοτύπου του πληροφοριακού συστήματος. Εμφανίζονται σε κάθε σελίδα Menu Λειτουργιών Συστήματος Menu με όπως βασικές λειτουργίες του συστήματος. Οι βασικές λειτουργίες διαρθρώνονται σε ιεραρχικά επίπεδα Χαρακτηριστικά Σύνδεσης Το όνομα του συνδεδεμένου χρήστη. Περιοχή Αναζήτησης Φίλτρα αναζήτησης ανάλογα με την τρέχουσα λειτουργία. Δυνατότητα απόκρυψης φίλτρων Ενέργειες Χρήστη Οι βασικές ενέργειες που μπορεί να εκτελέσει ο χρήστης για την συγκεκριμένη λειτουργία στην οποία βρίσκεται Λίστα Αποτελεσμάτων Λίστα όλων των αποτελεσμάτων που ικανοποιούν τα κριτήρια αναζήτησης του χρήστη Σελιδοποίηση Ένδειξη τρέχουσας σελίδας των αποτελεσμάτων όπως αναζήτησης. Δυνατότητα πρόσβασης στην επόμενη ή προηγούμενη σελίδα, καθώς και στην αρχική ή τελική σελίδα Όροι χρήσης, Web services Περιοχή για την για την προβολή των όρων χρήσης που διαθέτει η υπηρεσία και προβολή των διαδικτυακών πόρων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ώστε να αξιοποιηθούν οι υπηρεσίες διαλειτουργηκότητας (web services ) που προσφέρει η υπηρεσία. Πρόσβαση σε κοινωνικά δίκτυα Πρόσβαση σε κοινωνικά δίκτυα δικτύωσης όπως είναι το facebook, google +. Εμφανίζονται σε κάθε σελίδα Περιοχή Κειμένων Λογοτύπων (Footer) Περιοχή για την παράθεση λοιπών οριζόντιων κειμένων και λογοτύπων. Ένδειξη ονόματος Φορέα, χρηματοδότησης και λογοτύπων. Εμφανίζονται σε κάθε σελίδα Σελίδα 6 από 22

7 4 Σύνδεση / Αποσύνδεση Διαχειριστή 4.1 Σύνδεση Διαχειριστή Για να επιτευχθεί η σύνδεση του διαχειριστή στο σύστημα θα πρέπει να γίνει σωστή καταχωρήσει των συνθηματικών (username, password). Ο Μηχανισμός Αυθεντικοποίησης (authentication mechanism) του συστήματος ελέγχει την ύπαρξη του διαχειριστή στο σύστημα και αποδίδει σε αυτόν το πλήθος των υπηρεσιών στις οποίες αυτός έχει πρόσβαση. Σελίδα 7 από 22

8 4.2 Αποσύνδεση Διαχειριστή Επιλέξτε από το κεντρικό μενού το εικονίδιο που είναι για την <<Αποσύνδεση>> Το σύστημα εμφανίζει πλαίσιο διαλόγου για την επικύρωση της πρόθεσης σας. Αν επιλέξτε «Yes» (στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης), τότε αποσυνδέεστε από το σύστημα. Αν επιλέξτε «Νο» (στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης), το σύστημα παραμένει στην ίδια σελίδα. Σελίδα 8 από 22

9 5 Ρυθμίσεις συστήματος Επιλέξτε «Διαχείριση -> Ρυθμίσεις συστήματος» από το κεντρικό μενού. Για τις ρυθμίσεις συστήματος εμφανίζονται τα ακόλουθα πεδία : Ποσοστό βάρους απόστασης Ποσοστό βάρους στάσης Ποσοστό βάρους μάκρους Ποσοστό απόστασης Levenshtein Απόστολή ειδοποιήσεων μέσω SMS Ποσοστό βάρους απόστασης: το βάρος (ποσοστό) συμμετοχής της απόστασης των σημείων αναζήτησης από τα σημεία των διαδρομών (χρησιμοποιείται στη βαθμολόγηση των αποτελεσμάτων αναζήτησης). Ποσοστό βάρους στάσης: το βάρος (ποσοστό) συμμετοχής του αριθμού των στάσεων κάθε διαδρομής (χρησιμοποιείται στη βαθμολόγηση των αποτελεσμάτων αναζήτησης). Ποσοστό βάρους μήκους: το βάρος (ποσοστό) συμμετοχής του μήκους κάθε διαδρομής (χρησιμοποιείται στη βαθμολόγηση των αποτελεσμάτων αναζήτησης). Ποσοστό απόστασης Levenshtein: το ποσοστό του μήκους της λέξης αναζήτησης με την οποία θα υπολογιστεί η συνάφεια των λέξεων κατά την αναζήτηση. Σελίδα 9 από 22

10 Αποστολή ειδοποιήσεων μέσω SMS Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις ειδοποίησης μέσω SMS για τις ακόλουθες λειτουργίες : Τροποποίηση διαδρομής Έγκριση εκδήλωσης ενδιαφέροντος Απόσυρση ενδιαφέροντος Κατάργηση διαδρομής Ενεργοποίηση οδηγού Σελίδα 10 από 22

11 6 Διαχείριση Χρηστών Επιλέξτε «Διαχείριση ->Χρήστες» από το κεντρικό μενού. Η διαχείριση των χρηστών συνίσταται στα ακόλουθα επιμέρους σύνολα ενεργειών: Εμφάνιση Λίστας Χρηστών (Αναζήτηση, Ταξινόμηση) Επισκόπηση Στοιχείων Χρήστη Προσθήκη Ρόλων Έγκριση Οδηγού / Αποκλεισμός Οδηγού Επαναφορά Χρήστη / Αποκλεισμός Χρήστη 6.1 Εμφάνιση Λίστας Χρηστών (Αναζήτηση, Ταξινόμηση) Το σύστημα αντλεί από τη Βάση Δεδομένων τους υφιστάμενους χρήστες. Για κάθε χρήστη εμφανίζονται τα ακόλουθα πεδία (στήλες): Όνομα Επώνυμο Username Σελίδα 11 από 22

12 Ημερομηνία Εγγραφής Μπορείτε να αναζητήσετε από τους καταχωρημένους στο σύστημα χρήστες, αυτούς που σας ενδιαφέρουν επιλέγοντας τα κατάλληλα από ένα σύνολο κριτηρίων. Τα κριτήρια που μπορείτε να επιλέξετε είναι τα ακόλουθα: Ονοματεπώνυμο Username Ημερομηνία εγγραφής από έως Εκκρεμείς Αιτήσεις Οδηγών Μπορείτε να εκτελέσετε παράλληλα την λειτουργία της αναζήτησης με περισσότερα από ένα κριτήρια συνδυαστικά, συμπληρώνοντας τιμές στα φίλτρα αναζήτησης που επιθυμείτε. Μπορείτε να επιλέξετε να πλοηγηθείτε στις διαφορετικές σελίδες των αποτελεσμάτων, να ταξινομήσετε την λίστα σύμφωνα με το πεδίο της αρεσκείας σας. Μπορείτε να ορίσετε τον αριθμό των αποτελεσμάτων ανά σελίδα. 6.2 Επισκόπηση Στοιχείων Χρήστη Μπορείτε να επιλέξετε έναν συγκεκριμένο χρήστη, επιλέγοντάς τον από την λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και επιλέγοντας την ενέργεια «Επισκόπηση». Σελίδα 12 από 22

13 Το σύστημα εμφανίζει ηλεκτρονική φόρμα με όλα τα στοιχεία του επιλεγόμενου χρήστη( σε αντίστοιχες καρτέλες). Τα στοιχειά τα οποία εμφανίζονται κατά την επισκόπηση σε αντίστοιχες καρτέλες είναι: Προσωπικά Στοιχεία o o o o Επώνυμο Όνομα Ημερομηνία Γέννησης Φύλο Στοιχεία Επικοινωνίας o o o o o Διεύθυνση Κατοικίας Τηλέφωνο Σταθερό Τηλέφωνο Κινητό Φαξ Στοιχεία Οδηγού o o Αριθμός Διπλώματος Ψηφιακό Αντίγραφο Διπλώματος Σελίδα 13 από 22

14 6.3 Διαχείριση άδειας οδήγησης χρήστη Μπορείτε να επιλέξετε έναν συγκεκριμένο χρήστη, επιλέγοντάς τον από την λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και επιλέγοντας την ενέργεια «Ενημέρωση». Το σύστημα εμφανίζει ηλεκτρονική φόρμα με όλα τα στοιχεία του διπλώματος επιλεγόμενου χρήστη. 6.4 Προσθήκη Ρόλων Μπορείτε να επιλέξετε έναν συγκεκριμένο χρήστη, επιλέγοντάς τον από την λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και επιλέγοντας την ενέργεια «Προσθήκη Ρόλων». Το σύστημα εμφανίζει του διαθέσιμους ρόλους που μπορείτε να επιλέξετε. Σελίδα 14 από 22

15 6.5 Έγκριση Οδηγού / Αποκλεισμός Οδηγού Αν ο χρήστης έχει εγκριθεί τότε εμφανίζετε η ενέργεια Αποκλεισμός οδηγού διαφορετικά εμφανίζετε η ενέργεια Έγκριση οδηγού. Μπορείτε να επιλέξετε έναν συγκεκριμένο χρήστη, επιλέγοντάς τον από την λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και επιλέγοντας την ενέργεια «Έγκριση Οδηγού» ή «Αποκλεισμός Οδηγού».Το σύστημα εμφανίζει πλαίσιο διαλόγου για την επικύρωση της πρέθεσης σας: Αν επιλέξτε «Ναι» ( στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης), τότε αποθηκεύετε στην βάση δεδομένων ο συγκεκριμένος χρήστης ανάλογα ως αποκλεισμένος ή ως εγκεκριμένος. Αν επιλέξετε «Όχι» ( στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης), το σύστημα παραμένει στην οθόνη «Εξωτερικοί Χρήστες». Προσοχή Εάν κάποιος οδηγός δεν έχει αποστείλει την εικόνα του διπλώματός του μέσω της Υπηρεσίας Αναζήτησης Συνεπιβατών, η έγκρισή του ως οδηγός πρέπει να πραγματοποιείται μόνο μετά από την παραλαβή αντιγράφου του διπλώματος από τον πάροχο. Η αποστολή του αντιγράφου μπορεί να γίνει με τους παρακάτω εναλλακτικούς τρόπους: Αποστολή συννημένου στο της Υπηρεσίας (dimosiessxeseis@teiath.gr) Αποστολή fax στον Πάροχο ( ) Προσκόμιση του αντιγράφου αυτοπροσώπως στο γραφείο του παρόχου (Τμήμα Δημοσίων & Διεθνών Σχέσεων, Μήλου 1 Αιγάλεω, 12210) Σελίδα 15 από 22

16 6.6 Επαναφορά Χρήστη / Αποκλεισμός Χρήστη Aν ο συγκεκριμένος χρήστης έχει αποκλειστεί τότε εμφανίζετε η ενέργεια επαναφορά χρήστη διαφορετικά εμφανίζετε η ενέργεια αποκλεισμός χρήστη. Μπορείτε να επιλέξετε έναν συγκεκριμένο χρήστη, επιλέγοντάς τον από την λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και επιλέγοντας την ενέργεια «Επαναφορά Χρήστη» ή «Αποκλεισμός Χρήστη».Το σύστημα εμφανίζει πλαίσιο διαλόγου για την επικύρωση της πρέθεσης σας: Αν επιλέξτε «Ναι» ( στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης), τότε γίνετε ανάλογα αποκλεισμός η επαναφορά του συγκεκριμένου χρήστη. Αν επιλέξετε «Όχι» ( στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης), το σύστημα παραμένει στην οθόνη «Εξωτερικοί Χρήστες». 6.7 Ενέργειες Χρηστών Επιλέξτε «Διαχείριση ->Ενέργειες χρηστών» από το κεντρικό μενού. Η διαχείριση ενεργειών των χρηστών ενεργειών: συνίσταται στα ακόλουθα επιμέρους σύνολα Εμφάνιση Λίστας Τιμών (Ταξινόμηση) Επισκόπηση Ενέργειας χρήστη Το σύστημα αντλεί από τη Βάση Δεδομένων τις υπάρχουσες ενέργειες χρηστών Σελίδα 16 από 22

17 Για κάθε ενέργεια εμφανίζονται τα ακόλουθα πεδία (στήλες): Ημερομηνία Ενέργειας Ονοματεπώνυμο χρήστη Username Ενέργεια Τo κριτήριοo που μπορείτε να επιλέξετε είναι: Ημερομηνία ενέργειας Αριθμός αποτελεσμάτων ανά σελίδα 6.8 Επισκόπηση Στοιχείων Ενέργειας Χρήστη Μπορείτε να προβάλετε μια συγκεκριμένη ενέργεια, επιλέγοντάς την από την λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και επιλέγοντας την ενέργεια «Επισκόπηση». Το σύστημα εμφανίζει ηλεκτρονική φόρμα με όλα τα στοιχεία της επιλεγμένης ενέργειας. Σελίδα 17 από 22

18 Σελίδα 18 από 22

19 7 Παραμετροποίηση Υπηρεσίας Η Παραμετροποίηση Υπηρεσίας συνίσταται στα ακόλουθα επιμέρους σύνολα ενεργειών: Εμφάνιση Λίστας Τιμών (Ταξινόμηση) Δημιουργία Παραμετρικού Τροποποίηση Παραμετρικού Κατάργηση Παραμετρικού Επιλέξτε «Διαχείριση ->Λίστες Τιμών» από το κεντρικό μενού. 7.1 Εμφάνιση Λίστας Τιμών Το σύστημα αντλεί από τη Βάση Δεδομένων τις υπάρχουσες Λίστες Τιμών. Για κάθε Λίστα εμφανίζονται τα ακόλουθα πεδία (στήλες): Όνομα Διεύθυνση 7.2 Δημιουργία Λίστας Τιμών Για την δημιουργία παραμετρικού επιλέξετε από την λίστα αποτελεσμάτων στην οποία βρίσκεστε την σχετική ένδειξη «Δημιουργία». Για την εισαγωγή των στοιχείων της λίστας τιμών συμπληρώστε τα ακόλουθα πεδία: Όνομα Σελίδα 19 από 22

20 Διεύθυνση 7.3 Τροποποίηση Λίστας Τιμών Μπορείτε να επιλέξετε την τροποποίηση ενός παραμετρικού από την λίστα αποτελεσμάτων στην οποία βρίσκεστε επιλέγοντας την σχετική ένδειξη «Τροποποίηση». Για την τροποποίηση των στοιχείων λίστας τιμών τροποποιείστε τα στοιχεία της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας, όπως αυτά παρουσιάστηκαν στην αμέσως προηγούμενη ενότητα. 7.4 Κατάργηση Παραμετρικού Μπορείτε να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο παραμετρικό, επιλέγοντάς το από την λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και επιλέγοντας την ενέργεια «Κατάργηση».Το σύστημα εμφανίζει πλαίσιο διαλόγου για την επικύρωση της πρόθεσης σας. Αν επιλέξτε «Ναι» (στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης),το σύστημα διαγράφει την επιλεγμένη λίστα από τη Βάση Δεδομένων. Στην συνέχεια το σύστημα εμφανίζει μήνυμα επιβεβαίωσης και επιστρέφει στην οθόνη «Λίστες Τιμών». Αν επιλέξτε «Όχι» (στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης),το σύστημα επιστρέφει στην οθόνη «Λίστες Τιμών». Σελίδα 20 από 22

21 Σελίδα 21 από 22

22 8 Χρήσιμες Σημειώσεις Καθημερινής Λειτουργίας 1. Τι κάνω όταν με καλεί ένας εξωτερικός χρήστης για βοήθεια; a. Καταγραφή των βημάτων αναπαραγωγής του προβλήματος (ο τρόπος με τον οποίο προκύπτει το πρόβλημα). b. Εάν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μέσω των εργαλείων διαχείρισης του συστήματος (διαχείριση χρηστών κλπ.) πραγματοποιούνται όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την επίλυση του προβλήματος. c. Εάν το πρόβλημα προκύπτει από σφάλμα της εφαρμογής ή του εξυπηρετητή λογισμικού θα πρέπει να ενημερωθεί ο υπεύθυνος τεχνικής υποστήριξης από την πλευρά του αναδόχου ώστε να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες αποκατάστασης του προβλήματος. 2. Πρέπει να εγκρίνω κάθε εξωτερικό χρήστη πριν αυτός να μπορεί να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία; Όχι, οι εξωτερικοί χρήστες μπορούν απευθείας να χρησιμοποιήσουν την Υπηρεσία ως συνεπιβάτες αμέσως μετά την εγγραφή τους. Διαδικασία έγκρισης είναι απαραίτητη μόνο στην περίπτωση όπου τόσο ένας εσωτερικός όσο και ένας εξωτερικός χρήστης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία ως οδηγός. 3. Τι κάνω όταν έχω ένα πρόβλημα με το σύστημα; Επικοινωνώ άμεσα με το στέλεχος υποστήριξης. Αν δεν τον βρω στο τηλέφωνο θα βρίσκεται σε επίσκεψη. Στέλνω για να επικοινωνήσει μαζί μου Σελίδα 22 από 22