Ermis Digital. Καςηγξοία: Social Media (Long term Community Building/Management) Τίςλξπ Σσμμεςξυήπ: Elpedison - Facebook Page

Transcript

1 Ermis Digital Η έκθερη δεμ θα ποέπει μα νεπεομάει ρσμξλικά ςιπ 10 ρελίδεπ (μαζί με ςιπ ξδηγίεπ ρσμπλήοωρηπ ςωμ πεδίωμ). Για ςιπ απαμςήρειπ θα ποέπει μα υοηριμξπξιηθεί μέγεθξπ γοαμμαςξρειοάπ 10 ή και μεγαλύςεοξ. Οι ξδηγίεπ για ςη ρσμπλήοωρη ςωμ πεδίωμ ςηπ τόομαπ δεμ ποέπει μα διαγοάτξμςαι, καθώπ απξςελξύμ ξδηγό για ςιπ κοιςικέπ επιςοξπέπ. Σε καμέμα ρημείξ ςηπ έκθερηπ δεμ ποέπει μα αμαγοάτεςαι ςξ όμξμα ςηπ ρσμμεςέυξσραπ εςαιοίαπ επικξιμωμίαπ. Καςηγξοία: Social Media (Long term Community Building/Management) Τίςλξπ Σσμμεςξυήπ: Elpedison - Facebook Page Ποξϊόμ/Υπηοερία ( Brand Name): ELPEDISON Εςαιοία/Πελάςηπ: ELPEDISON Είδξπ Ποξϊόμςξπ/Υπηοερίαπ: Πάοξυξπ Ηλεκςοικήπ Εμέογειαπ Διάοκεια Καμπάμιαπ: 1/9/ /12/ Σύμςξμη Πεοιγοατή ςηπ Σσμμεςξυήπ (μέγιστο 80 λέξεις) Θα υοηριμξπξιηθεί, ρε πεοίπςωρη βοάβεσρηπ, για ςημ παοξσρίαρη ςηπ ρσμμεςξυήπ ρςημ ςελεςή απξμξμήπ και ρςα έμςσπα ςηπ διξογάμωρηπ. Θζλοντασ να ιςχυροποιιςει τθν online παρουςία τθσ, θ ELPEDISON αποφάςιςε να αξιοποιιςει τα social media και ςυγκεκριμζνα το Facebook, ϊςτε να αυξιςει το Word of Mouth και το brand awareness και να ζρκει ςε επαφι τόςο με δυνθτικοφσ, όςο και με υπάρχοντεσ πελάτεσ. Αναπτφςςοντασ ζξυπνο και πρωτότυπο περιεχόμενο ςε μια καινοφργια ςελίδα ςτο Facebook, λοιπόν, ςτοχεφει να ςυςχετιςτεί με τα ενδιαφζροντα των χρθςτϊν τθσ για να δθμιουργιςει υψθλό engagement και να δϊςει τθν ευκαιρία ςτο κοινό να γνωρίςει τα προϊόντα τθσ..

2 2. Τι ζηςήθηκε από ςξμ πελάςη - Backround, Σςόυξι, Αμάγκεπ ςηπ μάοκαπ (μέγιρςξ 100 λένειπ) Ο βαςικόσ ςτόχοσ τθσ ELPEDISON ιταν να αξιοποιιςει τθν ευελιξία των social media για να αποκτιςει brand awareness, υψθλό engagement, να αυξιςει το traffic ςτο site τθσ, να δϊςει τθν ευκαιρία ςε δυνθτικοφσ πελάτεσ να ςυνδεκοφν μαηί τθσ και να γνωρίςουν τα προϊόντα τθσ και να δθμιουργιςει ζνα ενεργό Community με τθν εφαρμογι πρωτότυπθσ επικοινωνιακισ πολιτικισ, που κα τθ διαφοροποιεί από τουσ ανταγωνιςτζσ τθσ. Οι επικυμθτζσ ενζργειεσ για τθν επίτευξθ των παραπάνω αφοροφν κυρίωσ ςτθν πραγματοποίθςθ κλιςθσ ςτο Τμιμα Εξυπθρζτθςθσ Πελατϊν ςτο και ςτθν καταχϊρθςθ ςτοιχείων μζςω τθσ θλεκτρονικισ φόρμασ επικοινωνίασ. 3. Σςοαςηγική Κξιμό Σςόυξπ Μηυαμιρμόπ (μέγιρςξ 100 λένειπ) Στοχεφουμε κατά 70% ςε άνδρεσ και κατά 30% ςε γυναίκεσ 30 ζωσ 55 ετϊν, εξοικειωμζνουσ/εσ με τθν τεχνολογία και household decision-makers. Αναπτφςςουμε ζξυπνο, διαςκεδαςτικό περιεχόμενο εμπνευςμζνο από τθν κακθμερινότθτα, περνϊντασ το μινυμα ότι θ ELPEDISON είναι μια αςφαλισ και οικονομικι επιλογι που προςφζρει υψθλοφ επιπζδου υπθρεςίεσ. Ο μζςοσ όροσ του engagement είναι 2.4%, ενϊ ζχουμε το μεγαλφτερο post shareability ςε ςχζςθ με τισ ανταγωνιςτικζσ ςελίδεσ. Με 100% response rate ςε μθνφματα και ςχόλια, χρθςιμοποιϊντασ φρζςκια γλϊςςα και φιλικό τόνο, αναπτφςςουμε ςτενζσ ςχζςεισ με τουσ χριςτεσ (ενίςχυςθ - χτίςιμο community) ενϊ ςε κάκε ευκαιρία τοφσ παραπζμπουμε ςτο site ι ςτο

3 4. Μέρα πξσ υοηριμξπξιήθηκαμ Websites Newsletters Display Social Media Άλλο Mobile 5. Πξιξ ήςαμ ςξ Διεθμέπ Concept και πωπ η καμπάμια ραπ διατξοξπξιήθηκε ή/και ενέλινε ασςό; (max 100 λένειπ) Ατξοά μόμξ ςιπ ρσμμεςξυέπ πξσ διαγωμίζξμςαι ρςημ Καςηγξοία Διεθμέπ Concept

4 6. Καςαθέρςε δείγμα ςξσ Διεθμξύπ Δημιξσογικξύ σλικξύ ρε jpg ή με URL Ατξοά μόμξ ςιπ ρσμμεςξυέπ πξσ διαγωμίζξμςαι ρςημ Καςηγξοία Διεθμέπ Concept 7. Url s Τα links για ςξ δημιξσογικό σλικό θα ποέπει μα είμαι απόλσςα και όυι ρυεςικά ( πυ. Facebook Page Helpdesk Tab Customer Service Tab

5 8. Δημιξσογικό Υλικό Αουεία jpg Βάλςε εμδεικςικέπ τωςξγοατίεπ ςηπ ρσμμεςξυήπ ραπ. Facebook Page Facebook Posts

6

7

8 Responses on Comments

9

10