e-commerce µέσω Redirect Model

Transcript

1 Τεχνικές οδηγίες για την online διασύνδεση επιχείρησης µε την Υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce µέσω Redirect Model Version Απρίλιος 2013

2 Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν έγγραφο υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούµενη ειδοποίηση. ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ ΚΑΙ Ι ΙΟΚΤΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΪΟΝ ΤΗΣ ALPHA BANK. ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ ΑΥΣΤΗΡΑ Η ΜΗ ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΧΡΗΣΗ, ΑΝΑΠΑΡΑΓΩΓΗ, ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ, ΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΕΓΓΡΑΦΟΥ. COPYRIGHT ALPHA BANK (2013) ΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΑΝΤΟΣ ΝΟΜΙΜΟΥ ΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ. Κανένα τµήµα της παρούσας έκδοσης δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, αποθηκευτεί ή να µεταδοθεί σε οποιαδήποτε µορφή και µε οποιοδήποτε τρόπο, ηλεκτρονικό, µηχανικό, φωτοαντίγραφο, εγγραφή ή άλλο, χωρίς την προηγούµενη έγγραφη άδεια της ALPHA BANK. Όλα τα προϊόντα που αναφέρονται στο παρόν χρησιµοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς αναγνώρισης και µπορεί να αποτελούν εµπορικά σήµατα των αντίστοιχων εταιριών και / ή οργανισµών που τα διαθέτουν. Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 2 από 27

3 Περιεχόµενα Περιεχόµενα Τεχνική ιασύνδεση Επιχείρησης Κατηγορίες διασύνδεσης Τι χρειάζεται να υλοποιήσει η επιχείρηση Τυπική ροή συναλλαγής Σελίδα αποστολής πληρωµής (Checkout Page) Υπολογισµός Digest Ταξινόµηση µεταβλητών ακριβώς ίδια µε τον πίνακα Checkout page fields ηµιουργία ενός ενιαίου String µε τις τιµές των µεταβλητών της checkout σελίδας Προσθήκη shared secret Κρυπτογράφηση του string και παραγωγή της τιµής της µεταβλητής digest Έλεγχος του digest στις απαντήσεις της Τράπεζας Απαντητική σελίδα Επιτυχηµένης Συναλλαγής (ΟΚ Page) Απαντητική σελίδα Αποτυχηµένης Συναλλαγής (NOTOK Page) ιαδικασία µετάβασης επιχείρησης στο παραγωγικό περιβάλλον Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 3 από 27

4 1. Τεχνική ιασύνδεση Επιχείρησης 1.1. Κατηγορίες διασύνδεσης Η Alpha Bank προσφέρει τη δυνατότητα σε όλες τις συνεργαζόµενες επιχειρήσεις και εµπόρους να παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωµών από την ιστοσελίδα τους, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ηµέρες το χρόνο, µε τη χρήση χρεωστικών, πιστωτικών ή προπληρωµένων καρτών. Για το σκοπό αυτό είναι αναγκαία η διασύνδεση του συστήµατος της επιχείρησης µε την υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce. Οι επιλογές για την online διασύνδεση της επιχείρησης µε την υπηρεσία Emporki Secure e- Commerce είναι: 1. Μέσω Redirect Model Ο πελάτης, επιλέγοντας σαν τρόπο πληρωµής την κάρτα, µεταβαίνει αυτόµατα στη σελίδα πληρωµής της υπηρεσίας, όπου και πληκτρολογεί τα στοιχεία της κάρτας του (HTTP Post Method). 2. Μέσω Direct Model (XML Web Service) Ο πελάτης παραµένει στην ιστοσελίδα της επιχείρησης, ολοκληρώνοντας και την πληρωµή του σε αυτή. Υποχρεωτικά παρέχεται SSL encryption 128 bit ενώ πρέπει να πληρούνται και οι προδιαγραφές ασφαλείας των ιεθνών Οργανισµών Visa & MasterCard. Στο παρόν εγχειρίδιο, αναλύεται η διασύνδεση µέσω Redirect Model Τι χρειάζεται να υλοποιήσει η επιχείρηση Η επιχείρηση χρειάζεται να υλοποιήσει τα παρακάτω: Υποχρεωτικά Στην ιστοσελίδα της επιχείρησης απαιτούνται οι παρακάτω ιστοσελίδες: a. Σελίδα αποστολής πληρωµής (checkout page) b. Απαντητική σελίδα επιτυχηµένης συναλλαγής (ΟΚ page) c. Απαντητική σελίδα αποτυχηµένης συναλλαγής (ΝΟΤΟΚ page) Οι URL διευθύνσεις των ΟΚ page και NOTOK page αποστέλλονται ως µεταβλητές από τη σελίδα checkout στο σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce σε κάθε συναλλαγή. Αναλυτικές οδηγίες περιγράφονται στα επόµενα κεφάλαια. Προαιρετικά: Είναι δυνατή η µερική διαµόρφωση της σελίδας πληρωµής, ανάλογα µε το layout της ιστοσελίδας της επιχείρησης (payment template). Σε αυτή την περίπτωση η επιχείρηση θα πρέπει: a. να στέλνει στη µεταβλητή cssurl τη διεύθυνση από την οποία επιθυµεί να εµφανίζεται η σελίδα πληρωµής ή b. να στείλει στην Τράπεζα (στο της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce : ecommercesupport@alpha.gr) το νέο διαµορφωµένο template, σε µορφή XLST. Η σελίδα αυτή φιλοξενείται στον server της Τράπεζας Σηµείωση: Στη σελίδα πληρωµής, θα πρέπει οπωσδήποτε να περιέχονται τα λογότυπα της Alpha Bank, της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce καθώς και των υπηρεσιών Verified by Visa και Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 4 από 27

5 Mastercard Secure Code (όλα τα λογότυπα περιέχονται στο φάκελο Cards Logo του αρχείου Technical Integration.zip) Σε περίπτωση που η επιχείρηση δεν επιθυµεί κάποια αλλαγή στη σελίδα πληρωµής, θα χρησιµοποιηθούν τα default templates Τυπική ροή συναλλαγής Η ροή µιας τυπικής συναλλαγής περιλαµβάνει τα παρακάτω βήµατα: 1. Ο πελάτης της επιχείρησης επιλέγει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που θα αγοράσει, αποδέχεται υποχρεωτικά τους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήµατος και καταλήγει στη σελίδα επιλογής τρόπου πληρωµής της επιχείρησης (checkout page) 2. Εφόσον επιλέξει σαν τρόπο πληρωµής την κάρτα, θα µεταβεί αυτόµατα στη σελίδα πληρωµής της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce. Στα στοιχεία της συναλλαγής περιλαµβάνεται και το hashed value των στοιχείων της συναλλαγής, µε βάση ένα common secret key. 3. Για τη διασφάλιση των συναλλαγών, το σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e- Commerce αποκωδικοποιεί την hashed value που περιέχει τις πληροφορίες της συναλλαγής και ελέγχει την εγκυρότητά της, καθώς και εάν οι παράµετροι της συναλλαγής είναι σωστές. 4. Εάν ο έλεγχος είναι επιτυχηµένος, το σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce εµφανίζει τη σελίδα πληρωµής (payment template) στον browser του κατόχου, ζητώντας του να εισάγει τα στοιχεία της κάρτας. Σε διαφορετική περίπτωση η συναλλαγή σταµατά. 5. Ο κάτοχος της κάρτας συµπληρώνει στη σελίδα πληρωµής τα στοιχεία της κάρτας του και αποστέλλει τη συναλλαγή στο σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce. 6. Το σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce επεξεργάζεται τη συναλλαγή: a. Αν η συναλλαγή εγκριθεί, η υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce στέλνει επιβεβαίωση και στοιχεία της συναλλαγής στην απαντητική σελίδα επιτυχηµένης συναλλαγής (ΟΚ page), όπου και δροµολογείται ο κάτοχος της κάρτας. Τέλος, η υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce στέλνει στην επιχείρηση και (προαιρετικά, εφόσον έχει ζητηθεί) στον κάτοχο της κάρτας µε τα στοιχεία της συναλλαγής (βλ. Παράρτηµα Α1 και Α2) Τονίζεται ότι σε περίπτωση επιτυχηµένης συναλλαγής, είναι υποχρεωτική η εµφάνιση της «Απόδειξης Συναλλαγής» καθώς και η δυνατότητα εκτύπωσής της από τον πελάτη (βλ. Παράρτηµα Β) b. Αν η συναλλαγή δεν εγκριθεί, το σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e- Commerce στέλνει επιβεβαίωση και τα στοιχεία της συναλλαγής στην απαντητική σελίδα αποτυχηµένης συναλλαγής (NOTOK page), όπου και δροµολογείται ο κάτοχος της κάρτας Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 5 από 27

6 2. Σελίδα αποστολής πληρωµής (Checkout Page) Η επικοινωνία µεταξύ της επιχείρησης και της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce γίνεται µέσω http post method µηνυµάτων. Στη σελίδα αποστολής πληρωµής (checkout page), η επιχείρηση πρέπει να αποστείλει στο σύστηµα της Υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce µέσω http POST κατάλληλο HTML κώδικα µε τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής, που είναι και η ειδοποίηση ότι ξεκινάει µια συναλλαγή. Οι µεταβλητές που µπορεί να στείλει η επιχείρηση φαίνονται στον παρακάτω πίνακα. Μεταβλητές σελίδας πληρωµής (Checkout page fields) Α/Α Field (HTTP POST parameter) Υποχρεωτικό (Υ) Προαιρετικό (Π) Μήκος πεδίου Περιγραφή 1 mid Υ 7 2 lang Υ 2 3 devicecategory Π 1 4 orderid Υ 50 Κωδικός Εµπόρου (όπως έχει δοθεί από την τράπεζα) Κωδικός γλώσσας Για ελληνικά: el Για αγγλικά: en Για τις υπόλοιπες γλώσσες, ο κωδικός της γλώσσας µε βάση το πρότυπο ISO Κανάλι αποστολής συναλλαγής 0 για browser υπολογιστή 1 για wep browser κινητού Μοναδικός κωδικός συναλλαγής που καθορίζει η επιχείρηση. Επιτρέπονται µόνο αλφαριθµητικοί χαρακτήρες µε µέγιστο µήκος 50 χαρακτήρες 5 orderdesc Π 128 Περιγραφή συναλλαγής 6 orderamount Υ 9 Ποσό συναλλαγής εκαδικός αριθµός µε δύο δεκαδικά ψηφία χωρισµένα είτε µε τελεία είτε µε κόµµα (π.χ. 0,10 10, ) 7 currency Υ 3 Κωδικός νοµίσµατος (EUR) 8 payer Π 64 πελάτη 9 payerphone Π 30 Τηλέφωνο Πελάτη 10 billcountry Π 2 Κωδικός χώρας για χρέωση του πελάτη (π.χ. GR, US, IT) Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 6 από 27

7 11 billstate Π 50 Περιοχή χρέωσης του πελάτη 12 billzip Π 16 Τ.Κ. χρέωσης του πελάτη 13 billcity Π 64 Πόλη χρέωσης του πελάτη 14 billaddress Π 100 ιεύθυνση χρέωσης του πελάτη 15 shipcountry Π 2 Κωδικός χώρας που θα αποσταλεί το προϊόν 16 shipstate Π 50 Περιοχή αποστολής προϊόντος 17 shipzip Π 16 Τ.Κ. περιοχής που θα αποσταλεί το προϊόν 18 shipcity Π 64 Πόλη αποστολής προϊόντος 19 shipaddress Π 100 ιεύθυνση αποστολής προϊόντος 20 paymethod Π trtype Π 1 22 extinstallmentoffset Π 23 extinstallmentperiod Π/Υ Μέθοδος πληρωµής (visa, mastercard, visaelectron, maestro) Αν δεν αποσταλεί σαν µεταβλητή, ο πελάτης θα επιλέξει τον τύπο της κάρτας στη σελίδα πληρωµής Τύπος συναλλαγής (1=sale, 2=authorization) ΠΡΟΣΟΧΗ!! Αν δεν αποσταλεί η µεταβλητή, η συναλλαγή χαρακτηρίζεται σαν Αγορά (sale) O αριθµός των µηνών χάριτος (µεταχρονολόγησης), πριν ξεκινήσουν να χρεώνονται δόσεις (εφόσον υφίσταται εµπορική συµφωνία µε την Τράπεζα) O αριθµός των µηνιαίων δόσεων (εφόσον υφίσταται εµπορική συµφωνία µε την Τράπεζα) ΠΡΟΣΟΧΗ!! Η αποστολή της µεταβλητής είναι υποχρεωτική αν έχει αποσταλεί το extinstallmentoffset Οι δόσεις ΕΝ µπορούν να αποσταλούν ταυτόχρονα µε επαναλαµβανόµενες πληρωµές (recurring payments) 24 extrecurringfrequency Π Η συχνότητα σε ηµέρες για την εκτέλεση επαναλαµβανόµενης Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 7 από 27

8 πληρωµής (recurring payment) (ως µήνας θεωρείται η τιµή 28) 25 extrecurringenddate Π/Υ 26 cssurl Π confirmurl Υ cancelurl Υ var1 Π var2 Π var3 Π var4 Π var5 Π digest Υ Η ηµεροµηνία πέραν της οποίας ΕΝ θα πραγµατοποιείται η επαναλαµβανόµενη πληρωµή ΠΡΟΣΟΧΗ!! Η ηµεροµηνία πρέπει να είναι σε µορφή YYYYMMDD Επαναλαµβανόµενη πληρωµή ΕΝ µπορεί να αποσταλεί ταυτόχρονα µε δόσεις (installments) Το url της επιχείρησης που βρίσκεται το css, και θα χρησιµοποιηθεί στη σελίδα πληρωµής Το url της επιχείρησης που θα χρησιµοποιηθεί σε περίπτωση επιτυχίας της συναλλαγής (OK Page) Το url της επιχείρησης που θα χρησιµοποιηθεί σε περίπτωση αποτυχίας της συναλλαγής (Not OK Page) εσµευµένο πεδίο για την αποστολή του αριθµού της Κάρτας Αποδείξεων του Υπουργείου Οικονοµικών (ΦΟΡΟΚΑΡΤΑ) Ελεύθερο πεδίο (στις µεταβλητές var2 var5 µπορούν να σταλούν ελεύθερα επιπλέον µεταβλητές που επιθυµεί η επιχείρηση) Ελεύθερο πεδίο (στις µεταβλητές var2 var5 µπορούν να σταλούν ελεύθερα επιπλέον µεταβλητές που επιθυµεί η επιχείρηση) Ελεύθερο πεδίο (στις µεταβλητές var2 var5 µπορούν να σταλούν ελεύθερα επιπλέον µεταβλητές που επιθυµεί η επιχείρηση) Ελεύθερο πεδίο (στις µεταβλητές var2 var5 µπορούν να σταλούν ελεύθερα επιπλέον µεταβλητές που επιθυµεί η επιχείρηση) Hashed value Αναφέρεται αναλυτικά σε επόµενο κεφάλαιο Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 8 από 27

9 Σηµαντικά πεδία Form action: το URL στο οποίο αποστέλλεται η συναλλαγή trtype: επιλογή µεταξύ: o o δέσµευσης του ποσού στην κάρτα του πελάτη τη στιγµή της συναλλαγής (authorization, τιµή µεταβλητής = 2) ή απευθείας χρέωση του ποσού στην κάρτα του πελάτη τη στιγµή της συναλλαγής ( sale, τιµή µεταβλητής=1). Προσοχή: Το πεδίο trtype είναι προαιρετικό. Εφόσον δεν σταλεί η µεταβλητή, τότε η συναλλαγή θεωρείται αυτόµατα σαν SALE mid: ο µοναδικός κωδικός που δηµιουργείται για την επιχείρηση από την τράπεζα (καθορίζεται από την τράπεζα και η τιµή αποστέλλεται στην επιχείρηση) orderamount: το ποσό της συναλλαγής που εκτελείται (δηλαδή, το ποσό χρέωσης της κάρτας). Το ποσό αναγράφεται µε δύο δεκαδικά ψηφία χωρισµένα είτε µε τελεία είτε µε κόµµα. Παράδειγµα: όταν η τιµή της µεταβλητής είναι «1,00» αυτό σηµαίνει αξία 1 Ευρώ. Προσοχή: Ποσά µικρότερα των 10 λεπτών του ευρώ δεν παίρνουν έγκριση από το σύστηµα εγκρίσεων της τράπεζας. currency: ο κωδικός του νοµίσµατος (Ευρώ = EUR) paymethod: µπορεί να λάβει τις τιµές visa, mastercard, visaelectron, maestro orderid: αυτή η παράµετρος παράγεται από το σύστηµα της επιχείρησης για κάθε συναλλαγή που πραγµατοποιείται. Προσοχή: o o o Η τιµή της παραµέτρου πρέπει να είναι µοναδική για κάθε αποστολή συναλλαγής στο σύστηµα της τράπεζας. ιαφορετικά η συναλλαγή δεν θα προχωρήσει. Το µήκος της παραµέτρου πρέπει να είναι έως 50 χαρακτήρες. Η παράµετρος δέχεται µόνο αλφαριθµητικούς χαρακτήρες. orderdesc: σύντοµη περιγραφή της παραγγελίας του πελάτη lang: κωδικός γλώσσας µε βάση το πρότυπο ISO (µικρή αγγλική γραµµατοσειρά), π.χ: en για Αγγλικά ή el για Ελληνικά payer η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου ( ) του πελάτη var1: το συγκεκριµένο πεδίο είναι δεσµευµένο και χρησιµοποιείται για την αποστολή των στοιχείων της κάρτας αποδείξεων του Υπουργείου Οικονοµικών. Στο διαχειριστικό εργαλείο θα εµφανίζεται µε το λεκτικό TaxID. Στο πεδίο θα συµπληρώνεται ο αριθµός της κάρτας αποδείξεων του πελάτη της επιχείρησης (εφόσον αυτός έχει στην διάθεσή του κάρτα αποδείξεων και εισάγει τον αριθµό της κάρτας του σε κατάλληλο σηµείο στην ιστοσελίδα της επιχείρησης var2-var5: Τα πεδία µπορούν να περιλαµβάνουν οποιαδήποτε τιµή επιθυµεί να χρησιµοποιήσει η επιχείρηση για τη συναλλαγή µε το σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce. Τα πεδία αυτά µπορούν να χρησιµοποιηθούν για διάφορους λόγους, όπως για παράδειγµα συµπληρωµατικές πληροφορίες για τη συναλλαγή, που ο έµπορος έχει τη δυνατότητα να τις δει στο BackOffice. Προσοχή: Οι µεταβλητές των πεδίων Var2 έως Var5 δεν επιστρέφονται στο απαντητικό µήνυµα που στέλνει η Τράπεζα κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 9 από 27

10 extinstallmentoffset: Στο πεδίο καταχωρείται ο αριθµός των µηνών για την περίοδο χάριτος (µεταχρονολόγηση) για πληρωµή σε δόσεις (η συγκεκριµένη δυνατότητα παρέχεται στις επιχειρήσεις κατόπιν συνεννόησης µε την τράπεζα) extinstallmentperiod: Στο πεδίο καταχωρείται ο αριθµός των δόσεων για πληρωµή σε δόσεις. Οι τιµές που µπορεί να πάρει η µεταβλητή είναι από 2 έως 36 (η συγκεκριµένη δυνατότητα παρέχεται στις επιχειρήσεις κατόπιν συνεννόησης µε την τράπεζα) extrecurringfrequency: Στο πεδίο καταχωρείται ο αριθµός ηµερών κατά την πάροδο των οποίων θα πραγµατοποιούνται επαναλαµβανόµενες πληρωµές, π.χ. κάθε 10 ηµέρες, κάθε 20 κ.ό.κ. (η τιµή 28 αντιστοιχεί σε χρέωση ανά µήνα) extrecurringenddate: Στο πεδίο καταχωρείται η λήξη της περιόδου των επαναλαµβανόµενων πληρωµών. Η µεταβλητή πρέπει να έχει την µορφή YYYYMMDD Προσοχή : Στην ίδια συναλλαγή δεν µπορεί να συνυπάρχουν τα πεδία των δόσεων και των επαναλαµβανόµενων πληρωµών. Για αυτόν το λόγο θα αποστέλλονται: ή τα πεδία των δόσεων: <input type="hidden" name="extension_installmentoffset" size="3" value="2"> <input type="hidden" name="extension_installmentperiod" size="3" value="5"> ή τα πεδία των επαναλαµβανόµενων πληρωµών: <input type="hidden" name="extension_recurringfrequency" size="3" value="15"> <input type="hidden" name="extension_recurringenddate" size="8" value=" "> Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 10 από 27

11 ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ AUTHORIZATION ΜΕ ΚΑΡΤΑ VISA ΑΞΙΑΣ 5,00. <!--BEGINNING OF PAYMENT FORM--> <form id="shopform1" name="demo" method="post" action=" accept-charset="utf-8" > <input type="hidden" name="mid" value=" "/> <input type="hidden" name="lang" value="en /> <input type="hidden" name="devicecategory value="0 /> <input type="hidden" name="orderid" value=" "/> <input type="hidden" name="orderdesc" value="dvd and Book /> <input type="hidden" name="orderamount" value="5,00"/> <input type="hidden" name="currency" value="eur"/> <input type="hidden" name="payer " /> <input type="hidden" name="paymethod" value="visa"/> <input type="hidden" name="trtype" value=" 2"/> <!-- Optional Fields--> <input type="hidden" name="extinstallmentoffset"1"/> <input type="hidden" name="extinstallmentperiod"12"/> <input type="hidden" name="extrecurringfrequency"12"/> <input type="hidden" name="extrecurringenddate" "/> <!-- Optional Fields--> <input type="hidden" name="cssurl" value=" <input type="hidden" name="confirmurl" value=" <input type="hidden" name="cancelurl" value=" <input type="hidden" name="var1" value="test1"/> <input type="hidden" name="digest" value="dhdhfkjhljkhkljhlkjh="/> </form> <<!-- END OF PAYMENT FORM--> Ο κώδικας που θα στείλει τη συναλλαγή της επιχείρησης στην Τράπεζα, µπορεί να υλοποιηθεί στη τεχνολογία που έχει αναπτύξει η επιχείρηση και το e-shop της (π.χ. JSP, ASP). Προσοχή : εν πρέπει να χρησιµοποιηθεί τεχνολογία, που ο κώδικάς της να είναι ορατός στον επισκέπτη πελάτη της επιχείρησης π.χ. αποκλειστικά σε HTML µε JavaScript (Για λεπτοµέρειες ανατρέξτε στο κεφάλαιο 3 «Υπολογισµός Digest») Ενδεικτικές σελίδες υλοποίησης όλων των παραπάνω (σε ASP, JSP, PHP) βρίσκονται στον φάκελο «Sample Files» του αρχείου «Technical Integration.zip» που έχει σταλεί στην επιχείρηση: Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 11 από 27

12 3. Υπολογισµός Digest Ο έλεγχος εγκυρότητας είναι ένας επιπλέον όρος ασφάλειας που αποτρέπει την επεξεργασία των εσφαλµένων συναλλαγών. Κάποιος που προσπαθεί να πραγµατοποιήσει µια απάτη θα προσπαθήσει να αλλοιώσει τα στοιχεία της συναλλαγής και να αποστείλει πλαστές αξίες (π.χ. µικρότερος λογαριασµός, άλλο νόµισµα κ.λπ.). Το σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce κάνοντας έλεγχο στις παραµέτρους που λαµβάνει, µπορεί να αποτρέψει αυτές τις προσπάθειες. Η δικλίδα ασφαλείας για τις συναλλαγές µεταξύ του συστήµατος της υπηρεσίας Emporiki Secure e- Commerce και της επιχείρησης κατά τη διάρκεια της συναλλαγής είναι το πεδίο DIGEST. Το DIGEST το αποστέλλει η σελίδα checkout µαζί µε τα υπόλοιπα πεδία της συναλλαγής και πιστοποιεί την ασφαλή µεταφορά των δεδοµένων της, µεταξύ της επιχείρησης και της Τράπεζας. Τα βήµατα της διαδικασίας είναι: 1) Η τράπεζα για κάθε συνεργαζόµενη επιχείρηση εκδίδει ένα µοναδικό κωδικό, το SHARED SECRET, το οποίο και κοινοποιεί στην επιχείρηση 2) Σε κάθε συναλλαγή που αποστέλλει η checkout σελίδα, πρέπει να υπολογίζεται και το πεδίο digest το οποίο θα αποστέλλεται µαζί µε τα υπόλοιπα πεδία στο POST της φόρµας 3) Το σύστηµα της τράπεζας ελέγχει σε κάθε συναλλαγή την τιµή των πεδίων που αποστέλλει η checkout σελίδα, και σε περίπτωση παραποιηµένων πεδίων η συναλλαγή διακόπτεται 4) Εάν ο έλεγχος των πεδίων και του digest είναι επιτυχής ο πελάτης δροµολογείται στην σελίδα εισαγωγής των στοιχείων της κάρτας για την ολοκλήρωση της συναλλαγής 5) Η διαδικασία επιβεβαίωσης δεν γίνεται αντιληπτή στον κάτοχο της κάρτας Για τη δηµιουργία του digest απαιτούνται τα εξής: 1) Οι τιµές των πεδίων που αποστέλλονται στην φόρµα (post_fields_values) Με βάση τις τιµές των πεδίων της checkout σελίδας θα πρέπει να δηµιουργηθεί ένα string µε όλες τις τιµές των πεδίων που αποστέλλει η checkout σελίδα στο σύστηµα της τράπεζας. a. Οι τιµές στο string δεν θα έχουν κάποιο διαχωριστικό, αλλά θα προστίθενται η µία έπειτα από την άλλη b. Στο string θα πρέπει να συµπεριληφθούν όλες οι τιµές των πεδίων που αποστέλλονται, ακόµα και αν είναι κενές c. Η σειρά των µεταβλητών θα πρέπει να είναι ίδια µε αυτή στον πίνακα Checkout page fields d. Η κωδικοποίηση των τιµών στο string πρέπει να είναι UTF-8. Αυτό µπορεί να επιτευχθεί µε την χρήση συναρτήσεων που παρέχει η γλώσσα που υλοποιεί την λύση κάθε φορά (πχ utf8_encode για php ή Encoding.Convert για.net ) 2) Το SHARED SECRET Το SHARED SECRET είναι το password µεταξύ επιχείρησης και τράπεζας, για την ασφαλή µεταφορά των στοιχείων της συναλλαγής. Επίσης χρησιµοποιείται και για το κλείδωµα των δεδοµένων που αποστέλλονται στο σύστηµα της τράπεζας. Το SHARED SECRET το παρέχει η τράπεζα και πρέπει να συµπεριληφθεί στο τέλος του προηγούµενου string που δηµιουργήθηκε 3) Οι συναρτήσεις base64 και sha-1 a. base64: Μέθοδος κωδικοποίησης που µετατρέπει δυαδικά δεδοµένα σε κείµενο ASCII και αντίστροφα b. sha-1: hash αλγόριθµος µιας κατεύθυνσης, που χρησιµοποιείται για τη δηµιουργία ψηφιακών υπογραφών Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 12 από 27

13 Προσοχή : Τεχνολογίες JavaScript (ή παρόµοιες), είναι πιθανόν να εµφανίσουν το shared secret password σε τρίτους, και για το λόγο αυτό ΕΝ συνιστάται η δηµιουργία του Digest µόνο µε αυτές. Αντίθετα server side scripting τεχνολογίες (π.χ. PHP, ASP) παρέχουν µεγαλύτερη ασφάλεια και συνιστώνται για τη δηµιουργία e-shops. Τα βήµατα υπολογισµού digest είναι: 1. Ταξινόµηση µεταβλητών ακριβώς ίδια µε τον πίνακα Checkout page fields 2. ηµιουργία ενός ενιαίου String µε τις τιµές των µεταβλητών της checkout σελίδας 3. Προσθήκη shared secret 4. Κρυπτογράφηση του string και παραγωγή της τιµής στη µεταβλητή digest 3.1. Ταξινόµηση µεταβλητών ακριβώς ίδια µε τον πίνακα Checkout page fields Η checkout σελίδα πρέπει να αποστείλει όλα τα υποχρεωτικά πεδία και κάποια από τα προαιρετικά. Η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να επιλέξει ποια από τα προαιρετικά πεδία θα αποστείλει ανάλογα µε την λειτουργία της επιχείρησης. Σε κάθε περίπτωση, τα πεδία θα πρέπει να ταξινοµηθούν µε βάση τον πίνακα Checkout page fields. Παράδειγµα: Σωστό Α/Α Post field Post field value 1 mid lang el 3 orderid orderdesc Order No orderamount 1,23 28 confirmurl 29 cancelurl Λάθος Α/Α Post field Post field value 1 mid cancelurl 3 lang el 4 orderid orderdesc Order No orderamount 1,23 28 confirmurl Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 13 από 27

14 3.2. ηµιουργία ενός ενιαίου String µε τις τιµές των µεταβλητών της checkout σελίδας Με βάση τις τιµές των πεδίων στην checkout σελίδα, θα πρέπει να δηµιουργηθεί ένα string µε όλες τις τιµές των πεδίων που αποστέλλει η checkout σελίδα στο σύστηµα της τράπεζας: Οι τιµές στο string δεν θα έχουν κάποιο διαχωριστικό, αλλά θα προστίθενται η µία ακριβώς µετά την άλλη Στο string θα πρέπει να συµπεριληφθούν όλες οι τιµές των πεδίων που αποστέλλονται Η σειρά των µεταβλητών θα πρέπει να είναι ίδια µε αυτή στον πίνακα Checkout page fields Η κωδικοποίηση των τιµών στο string πρέπει να είναι UTF-8. Αυτό µπορεί να επιτευχθεί µε την χρήση συναρτήσεων που παρέχει η γλώσσα που υλοποιεί την λύση κάθε φορά (πχ utf8_encode για php ή Encoding.Convert για.net ) Παράδειγµα 1: Σωστό String = el98765Order No ,23 Οι µεταβλητές έχουν τοποθετηθεί µε τη σωστή σειρά. Λάθος String = el98765order No ,23 Υπάρχει κενό µεταξύ των µεταβλητών mid και lang Παράδειγµα 2: Στο string θα πρέπει να συµπεριληφθούν όλες οι τιµές των πεδίων που στέλνονται από την checkout, ακόµα και αν είναι κενές. Α/Α Post field Post field value 1 mid lang el 3 orderid orderdesc (κενό space) 5 orderamount 1,23 28 confirmurl 29 cancelurl Σωστό String= el98765_1,23 Η µεταβλητή orderdesc έχει την τιµή space, και το space αυτό συµπεριλαµβάνεται στο string. Λάθος String= el987651,23 Η µεταβλητή orderdesc έχει την τιµή space, και το space αυτό δεν συµπεριλαµβάνεται στο string. Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 14 από 27

15 Παράδειγµα 3: Η σειρά των µεταβλητών στο string, θα πρέπει να είναι µε βάση τον πίνακα Checkout page fields, και όχι τυχαία. Α/Α Post field Post field value 1 mid lang el 3 orderid orderdesc Order No orderamount 1,23 28 confirmurl 29 cancelurl Σωστό String = el98765Order No ,23 Οι µεταβλητές στο string, ακολουθούν τη ταξινόµηση του παραπάνω πίνακα. Λάθος String = Order No ,23el Η τιµή της µεταβλητής lang στο string δεν πρέπει να είναι µετά την orderamount αλλά µετά την mid Προσθήκη shared secret Το shared secret είναι το password µεταξύ επιχείρησης και τράπεζας, για την ασφαλή µεταφορά των στοιχείων της συναλλαγής και πρέπει να συµπεριληφθεί στο τέλος του προηγούµενου string που δηµιουργήθηκε. Παράδειγµα Α/Α Post field Post field value 1 mid lang el 3 orderid orderdesc Order No orderamount 1,23 28 confirmurl 29 cancelurl Εάν το Shared secret είναι 123qwerty456, τότε το string θα είναι: String = el98765Order No ,23 Προσοχή : Το password δεν αποστέλλεται στο σύστηµα της τράπεζας, αλλά χρησιµοποιείται µόνο στο παραπάνω string. Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 15 από 27

16 3.4. Κρυπτογράφηση του string και παραγωγή της τιµής της µεταβλητής digest Το τελικό βήµα για την δηµιουργία του digest είναι η χρήση των συναρτήσεων base64 και sha-1. Η σειρά που χρησιµοποιούνται οι συναρτήσεις είναι : Παράδειγµα a. base64 (sha-1 ( string* ) ) b. * string = τιµές post πεδίων + password Α/Α Post field Post field value 1 mid lang el 3 orderid orderdesc Order No orderamount 1,23 28 confirmurl 29 cancelurl Password = 123qwerty456 Σωστό Η τιµή του πεδίου digest που πρέπει να αποσταλεί θα είναι Digest = base64 (sha-1 ( el98765grOrder No ,23. ) ) Η δηµιουργία του Digest συµφωνεί µε τις προδιαγραφές. Λάθος Digest = base64 ( el98765grOrder No ,23. ) Για τη δηµιουργία του digest δεν έχει χρησιµοποιηθεί η συνάρτηση sha-1, καθώς και το sheared secret password. Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 16 από 27

17 3.5. Έλεγχος του digest στις απαντήσεις της Τράπεζας Το digest µπορεί να χρησιµοποιηθεί από την επιχείρηση ώστε να ελέγξει την απάντηση που θα λάβει από τη τράπεζα, στα Confirm και Cancel URL s. Στις απαντήσεις της Τράπεζας, µαζί µε τις υπόλοιπες µεταβλητές υπάρχει και η µεταβλητή digest, η οποία περιέχει κλειδωµένες τις απαντητικές µεταβλητές προς την επιχείρηση. Για να ελέγξει η επιχείρηση την απάντηση που θα δεχθεί, θα πρέπει να δηµιουργήσει το digest µε τις µεταβλητές που λαµβάνει και να το συγκρίνει µε το digest που της στέλνει η Τράπεζα. Προσοχή: η τιµή της µεταβλητής digest που στέλνει η επιχείρηση στην τράπεζα, θα είναι διαφορετική από την τιµή της µεταβλητής digest που θα λάβει η επιχείρηση ως απάντηση, µιας και αφορά κλείδωµα διαφορετικών µεταβλητών. Εποµένως, δεν θα πρέπει να γίνεται σύγκριση της τιµής της µεταβλητής του digest που στάλθηκε αρχικά από την επιχείρηση στην τράπεζα µε την τιµή της µεταβλητής του digest που επέστρεψε η τράπεζα στην απάντησή της. Παράδειγµα Απάντηση στην Confirmation σελίδα. Α/Α Post field Post field value 1 mid orderid status CAPTURED 4 orderamount currency EUR 6 paymenttotal riskscore 0 8 paymethod visa 9 txid paymentref digest +7Xh9CLl2ejhY9/8XtEwdDnknxs= Password = 123qwerty456 Εάν η επιχείρηση θέλει να ελέγξει την εγκυρότητα των µεταβλητών που έχει αποστείλει η Τράπεζα σε αυτή, µπορεί χρησιµοποιώντας τις παραπάνω αναφερόµενες συναρτήσεις να υπολογίσει εκ νέου το πεδίο της µεταβλητής του digest και να το συγκρίνει µε αυτό που της έχει στείλει η Τράπεζα. Άρα, εφαρµόζοντας τις συναρτήσεις Digest = base64 (sha-1 ( CAPTURED1.23EUR1.230visa qwerty456 ) ) παρατηρούµε ότι η τιµή που προκύπτει είναι +7Xh9CLl2ejhY9/8XtEwdDnknxs= η οποία και συµφωνεί µε αυτή που έστειλε η τράπεζα στη µεταβλητή 11 του παραπάνω πίνακα. Ενδεικτικές σελίδες υλοποίησης (σε ASP, JSP, PHP) βρίσκονται στον φάκελο «Sample Files» του αρχείου «Technical Integration.zip» που έχει σταλεί στην επιχείρηση: Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 17 από 27

18 4. Απαντητική σελίδα Επιτυχηµένης Συναλλαγής (ΟΚ Page) Η απαντητική σελίδα επιτυχηµένης συναλλαγής (ΟΚ page) εµφανίζεται στον κάτοχο της κάρτας στην περίπτωση έγκρισης της συναλλαγής. Η σελίδα φιλοξενείται στον server της επιχείρησης και καλείται από το σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce στην περίπτωση έγκρισης. Η σελίδα σχεδιάζεται από την επιχείρηση και περιέχει πληροφορίες για την συναλλαγή. Το URL της σελίδας, αποστέλλεται σε κάθε συναλλαγή µαζί µε τις υπόλοιπες µεταβλητές. Τα πεδία που επιστρέφει η υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce µε την ολοκλήρωση της συναλλαγής φαίνονται στον παρακάτω πίνακα. ΟΚ page fields Α/Α Field (HTTP POST parameter) Περιγραφή 1 mid Κωδικός Εµπόρου 2 orderid Κωδικός συναλλαγής που έχει καθορίσει η επιχείρηση 3 status Το αποτέλεσµα της συναλλαγής: AUTHORIZED εάν η επιχείρηση έχει στείλει PRE-AUTH συναλλαγή ή CAPTURED αν η επιχείρηση έχει στείλει SALE συναλλαγή 4 orderamount Το πόσο της συναλλαγής 5 currency Κωδικός νοµίσµατος 6 paymenttotal Συνολικό ποσό συναλλαγής 7 riskscore είκτης ρίσκου της συναλλαγής 8 paymethod Μέθοδος πληρωµής 9 txid Κωδικός συναλλαγής που παράγεται αυτόµατα από την υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce 10 paymentref Κωδικός έγκρισης της συναλλαγής 11 digest Τα παραπάνω πεδία µε την µορφή digest Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 18 από 27

19 5. Απαντητική σελίδα Αποτυχηµένης Συναλλαγής (NOTOK Page) Η απαντητική σελίδα αποτυχηµένης συναλλαγής (ΝΟΤΟΚ page) εµφανίζεται στον κάτοχο της κάρτας στην περίπτωση απόρριψης της συναλλαγής. Η σελίδα φιλοξενείται στο server της επιχείρησης και καλείται από το σύστηµα της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce στην περίπτωση απόρριψης. Η σελίδα σχεδιάζεται από την επιχείρηση και δεν πρέπει να περιέχει αναλυτικές πληροφορίες για την συναλλαγή και την αιτία απόρριψης για λόγους αποφυγής απάτης. Το URL της σελίδας, αποστέλλεται σε κάθε συναλλαγή µαζί µε τις υπόλοιπες µεταβλητές. Τα πεδία που επιστρέφει η υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce είναι: Not ΟΚ page fields Α/Α Field (HTTP POST parameter) Περιγραφή 1 mid Κωδικός Εµπόρου 2 orderid Κωδικός συναλλαγής που έχει καθορίσει ο έµπορος. 3 status Το αποτέλεσµα της συναλλαγής (βλέπε παρακάτω πίνακα) 4 orderamount Το πόσο της συναλλαγής 5 Currency Κωδικός νοµίσµατος 6 paymenttotal Συνολικό ποσό συναλλαγής 7 riskscore Ενδεικτικό πιθανού ρίσκο της συναλλαγής 8 paymethod Μέθοδος πληρωµής (Επιστρέφεται όταν η συναλλαγή είναι επιτυχής) 9 txid Κωδικός συναλλαγής για την υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce 10 paymentref Σε περίπτωση που το status της συναλλαγής είναι CANCELED η µεταβλητή αυτή ΕΝ επιστρέφεται από την υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce 11 digest Τα παραπάνω πεδία µε την µορφή digest Στο πεδίο 3 (status) τα απαντητικά µηνύµατα που µπορεί να λάβει η επιχείρηση είναι: Message CANCELED REFUSED Περιγραφή Ο πελάτης ακύρωσε τη συναλλαγή Η συναλλαγή δεν πήρε έγκριση ERROR Παρουσιάστηκε πρόβληµα κατά τη διάρκεια της συναλλαγής Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 19 από 27

20 Μια τυπική σελίδα ΝΟΤΟΚ είναι η παρακάτω: Η ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΤΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΣΑΣ ΚΑΡΤΑ ΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΦΙΚΤΗ H ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΕΝ ΕΓΚΡΙΝΕΤΑΙ Η ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΗΚΕ Συνήθεις Λόγοι Μη πραγµατοποίησης της συναλλαγής 1. Λανθασµένη Καταχώριση των στοιχείων της Κάρτας σας 2. Υπέρβαση του Πιστωτικού Ορίου της Κάρτας σας 3. Xαµηλή Ποιότητα της Σύνδεσης σας µε το Internet 4. Ξαφνική ιακοπή της Σύνδεσης σας µε το Internet YOUR CREDIT CARD IS NOT APPROVED THE DEBIT OF YOUR CREDIT CARD IS NOT POSSIBLE THE TRANSACTION WAS NOT COMPLETED Typical reasons for processing interruption 1. Wrong card details 2. Exceeding of your credit limit 3. Low quality of your internet connection 4. Unexpected interruption of your internet connection Ενδεικτικές σελίδες υλοποίησης (σε ASP, JSP, PHP) βρίσκονται στον φάκελο «Sample Files» του αρχείου «Technical Integration.zip» που έχει σταλεί στην επιχείρηση: Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 20 από 27

21 6. ιαδικασία µετάβασης επιχείρησης στο παραγωγικό περιβάλλον Για να µπορέσει η επιχείρηση να ενταχθεί στο παραγωγικό περιβάλλον της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce θα πρέπει να ολοκληρωθούν τα παρακάτω βήµατα: 1. Να πραγµατοποιηθεί η τεχνική υλοποίηση της διασύνδεσης της επιχείρησης µε την υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce, ακολουθώντας τις οδηγίες του παρόντος εγχειριδίου. Τα στοιχεία που θα χρειαστούν για την τεχνική υλοποίηση είναι: a. Online Τεχνική Υλοποίηση FORM Action POST URL: mid: (έχει δοθεί στην επιχείρηση) Shared secret key: (έχει δοθεί στην επιχείρηση) b. Πρόσβαση σε Test Περιβάλλον ιαχειριστικού Εργαλείου (Merchant BackOffice) Merchant ΒackΟffice url -> Username: (έχει δοθεί στην επιχείρηση) Password: (έχει δοθεί στην επιχείρηση) c. οκιµαστικοί Αριθµοί Καρτών Visa: Ex.Date : 12/14 CVV2 : 951 MasterCard: Ex.Date : 06/14 CVC2 : 528 Για την καλύτερη διαχείριση των τεστ καρτών, παρακαλούµε να πραγµατοποιείτε δοκιµαστικές συναλλαγές µε µικρά ποσά (κάτω από 10 ευρώ) 2. Να ολοκληρωθούν επιτυχώς οι δοκιµές της τεχνικής διασύνδεσης της επιχείρησης µε την υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce (απαιτείται τουλάχιστον µια επιτυχηµένη δοκιµαστική συναλλαγή) 3. Η επιχείρηση να ενηµερώσει την Τράπεζα για την επιτυχή ολοκλήρωση των δοκιµών στέλνοντας στο ecommercesupport@alpha.gr και δηλώνοντας παράλληλα την επιθυµητή ηµεροµηνία µετάβασης στη νέα πλατφόρµα, προκειµένου η Τράπεζα να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες. 4. Η Τράπεζα θα προχωρήσει στον έλεγχο της τελικής ιστοσελίδας (το URL της οποίας έχει κοινοποιηθεί στην Τράπεζα µε τη συµπλήρωση του ερωτηµατολογίου «Ρυθµίσεις Υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce») µέσω της παρακάτω λίστας ελέγχου: 1. ΠΛΗΡΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 2. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ (σταθερό) / FAX 3. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 4. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ 5. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ / ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΠΡΟΊΟΝΤΩΝ 6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑ ΟΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 7. ΟΡΟΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ SITE 8. ΑΠΟ ΟΧΗ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ 9. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ 10. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ 11. ΕΜΦΑΝΙΣΗ LOGO ΑΠΟ ΕΚΤΩΝ ΚΑΡΤΩΝ* *Οι διεθνείς οργανισµοί καρτών επιβάλλουν την προβολή του σήµατος των αποδεκτών καρτών στην ιστοσελίδα της επιχείρησης. Για τη διευκόλυνσή σας, στο φάκελο «Cards Logo» του αρχείου «Technical Integration.zip» που έχει σταλεί στην επιχείρηση υπάρχουν έτοιµα banner που µπορείτε να χρησιµοποιήσετε 12. ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΑΠΟ ΕΙΞΗΣ & ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ 13. ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΟΚΙΜΑΣΤΙΚΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 21 από 27

22 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ A.ΥΠΟ ΕΙΓΜΑΤΑ (ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΕΛΑΤΗ) A.1 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ (MERCHANT ) Όταν η πληρωµή είναι επιτυχής, είναι προαιρετικά εφικτή η αποστολή στην επιχείρηση, έτσι ώστε να ενηµερωθεί για τη νέα συναλλαγή. Το περιεχόµενο του περιέχει έναν συνδυασµό κειµένου και µεταβλητών (οι µεταβλητές φαίνονται µε κόκκινα γράµµατα) και είναι το παρακάτω: Θέµα: Υπηρεσία Emporiki Secure e-commerce Ειδοποίηση για νέα ηλεκτρονική συναλλαγή Έχετε µια νέα ηλεκτρονική συναλλαγή. Στοιχεία Εµπόρου Όνοµα Εµπόρου: Κωδικός Εµπόρου: Ιστοσελίδα Εµπόρου: Merchant Name Merchant No Merchant URL Στοιχεία Συναλλαγής Ηµεροµηνία Συναλλαγής: Date started Κωδικός Συναλλαγής: TX ID Κωδικός Παραγγελίας: Order ID Κωδικός Έγκρισης: Payment Reference Ποσό Παραγγελίας: Order Amount Τύπος: Type Τρόπος Πληρωµής: Payment Method Αριθµός όσεων: Number of Installments Συχνότητα Επαναλαµβανόµενων Πληρωµών: Number of Recurring Frequency Αριθµός Επαναλαµβανόµενων Πληρωµών: Number of Recurring Sequence Σας υπενθυµίζουµε πως, εφόσον ο τύπος της συναλλαγής είναι PRE-AUTHORISATION, θα πρέπει να προχωρήσετε στη χρέωση (CAPTURE) της µέσα σε 7 ηµερολογιακές ηµέρες. Στοιχεία Παραγγελίας Περιγραφή παραγγελίας: Φοροκάρτα: Var2: Var3: Var4: Var5: Order Description Tax Id Var2 Var3 Var4 Var5 Στοιχεία Πελάτη Ονοµ/πώνυµο: Αριθµός Κάρτας: Τηλέφωνο: IP: Cardholder Name Card Number (Masked) Payer Payer Phone User IP Φιλικά, Emporiki Secure e-commerce ecommercesupport@alpha.gr Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 22 από 27

23 A.2 ΠΕΛΑΤΗ (CUSTOMER ) Όταν η πληρωµή είναι επιτυχηµένη, είναι προαιρετικά εφικτή η αποστολή στον πελάτη για την επιβεβαίωση της πληρωµής του. Το περιεχόµενο του περιέχει έναν συνδυασµό κειµένου και µεταβλητών (οι µεταβλητές φαίνονται µε κόκκινα γράµµατα) και είναι το παρακάτω: Θέµα: Επιβεβαίωση συναλλαγής από το ηλεκτρονικό κατάστηµα Merchant Name µε κωδικό ΤΧ ID Αγαπητέ/ή Name on Card Το παρόν επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή που πραγµατοποιήσατε στο ηλεκτρονικό κατάστηµα Merchant Name διεκπεραιώθηκε µε επιτυχία από την πλατφόρµα ηλεκτρονικών πληρωµών Emporiki Secure e-commerce της Alpha Bank. Τα στοιχεία της συναλλαγής σας είναι: Ηλεκτρονικό Κατάστηµα: Merchant Name Ιστοσελίδα Επιχείρησης: Merchant URL Κωδικός Συναλλαγής: TX ID Ποσό Παραγγελίας: Order Amount Ηµεροµηνία Συναλλαγής: Date started Τύπος Κάρτας: Payment Method Κωδικός Παραγγελίας: Order ID Κωδικός Έγκρισης: Payment Reference Αριθµός όσεων: Number of Installments Συχνότητα Επαναλαµβανόµενων Πληρωµών: Number of Recurring Frequency Αριθµός Επαναλαµβανόµενων Πληρωµών: Number of Recurring Sequence Το παρόν επιβεβαιώνει µόνο την επιτυχή επεξεργασία της συναλλαγής σας µέσω του συστήµατος της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce της Alpha Bank. Σε καµία περίπτωση δεν επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή από το ηλεκτρονικό κατάστηµα Merchant Name. Είναι αποκλειστική ευθύνη του ηλεκτρονικού καταστήµατος να σας ενηµερώσει για την αποδοχή της παραγγελίας σας και να σας παραδώσει τα προϊόντα / υπηρεσίες που έχετε παραγγείλει. Παρακαλούµε, κρατήστε αυτό το για τυχόν µελλοντική αναφορά. Με εκτίµηση, Alpha Bank Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 23 από 27

24 B. ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ ΑΠΟ ΕΙΞΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ ΑΓΟΡΑΣ (PURCHASE TRANSACTION RECEIPT) ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΑΓΟΡΑΣΤΗ / PURCHASER NAME ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ / ORDER I.D. ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ / MERCHANT NAME ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ / MERCHANT ON-LINE ADDRESS ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ / DESCRIPTION OF MERCHANTISE - SERVICES ΠΟΣΟ ΑΓΟΡΑΣ / TRANSACTION AMOUNT ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ / TRANSACTION DATE ΝΟΜΙΣΜΑ / CURRENCY ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ / AUTHORIZATION CODE E.C. (Electronic Commerce)* ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ / CANCELLATION POLICY Η ένδειξη αυτή τίθεται στη θέση υπογραφής του κατόχου. Αναφέρεται αναλυτικά η πολιτική της Επιχείρησης όσον αφορά τις ακυρώσεις, επιστροφές υπηρεσιών, επιστροφές χρηµάτων. Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 24 από 27

25 Γ. ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΛΑΘΟΥΣ ΣΤΗΝ ΣΕΛΙ Α ΠΛΗΡΩΜΗΣ Κατά την εκτέλεση συναλλαγών (δοκιµαστικών ή παραγωγής) ενδέχεται να εµφανιστούν διάφορα µηνύµατα λάθους στην σελίδα πληρωµής. Η παρακάτω λίστα περιλαµβάνει τα συχνότερα µηνύµατα λάθους. Amount must be decimal number Amount must be positive decimal number Amount required Authentication failed, please retry Capture amount is greater than available to capture Capture amount is greater than payment total Capture amount is required Capture amount must be greater than 0 Card authentication failed. You may retry. Card holder name is required Card number does not match card/payment type selected Card Pan invalid Card payment failed. You may retry or select other payment method. Channel {1} not enabled for merchant {0} CVV Required for this card type Entered card data not valid Error in {0} payment method implementation, request creation failed Error payment method {0} is not allowed for merchant Error payment method {0} is not yet implemented Error Reason: {0} Error: Transaction type {0} invalid External payment canceled. You may retry or select other payment method. External payment failed. You may retry or select other payment method. Failure to process payment message Installment offset exceed maximum allowed value {0} Installment offset exceed merchant maximum allowed value {0} Installment periods exeed maximum allowed value {0} Installment periods exeed merchant maximum allowed value {0} Installments not enabled for merchant Installments not enabled in system Invalid (not supported) payment method {0} Invalid amount {0} Invalid CVV Invalid expiration date Invalid input field {0} length {1} max length allowed {2} Invalid Installment offset {1} or period {0} Invalid merchant id "{0}" Invalid or unsupported currency {0} Invalid order desciption {0} Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 25 από 27

26 Invalid order id {0} Invalid processing flow. Use application controls only! Invalid recurring frequencry {0} or end date {1} Invalid request, transaction not created Invalid shipping weight {0} Merchant {0} is not enabled Merchant {0} not found in system Merchant missing Merchant will not allow this transaction, please select other payment method or cancel Pan not matching original Payment method must be selected Please report this error with id to address below, if it happens again. Recurring end date {1} is not in format {0} Recurring end date exceeds maximum {0} days allowed for merchant Recurring end date exceeds recurring max period {0} Recurring frequency exceeds recurring merchant max period {0} Recurring not enabled for merchant {0} Recurring not enabled in system Recurring parameter frequency {0} or end date {1} is invalid Request data is not valid Request validation failed (at merchant) Security error, invalid digest. Security violation Service provider is not active, transaction can not performed Sorry, this card can not accpeted for installment payments, use another card Sorry, this card can not accpeted for recurring payments, use another card Sorry, this card can not accpted currently, please use another System error id: {0} System error, digest calculation error Transaction missing or expired Transaction operation notes may not be empty Transaction operation reference may not be empty Warning: Shipping service error, shipping unavailable Your card is not recognized by system Your session has been expired! Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 26 από 27

27 . ΚΩ ΙΚΟΙ ΚΑΙ ΛΕΚΤΙΚΑ ΑΠΟΡΡΙΨΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ Κατά την εκτέλεση συναλλαγών (δοκιµαστικών ή παραγωγής) σε περίπτωση απόρριψης εµφανίζονται κωδικοί και λεκτικά απόρριψης στην σελίδα του διαχειριστικού εργαλείου της υπηρεσίας Emporiki Secure e-commerce της Τράπεζας (BackOffice). Η παρακάτω λίστα περιλαµβάνει τα κυριότερα λεκτικά απόρριψης και τους κωδικούς. Κωδικός Λεκτικό 01 Refer to card issuer 02 Refer to special conditions for card issuer 03 Invalid merchant 04 Pick-up 05 Do not honor 06 Unable to process transaction 07 Pick-up card, special condition 08 Honor with identification 11 Approved VIP 12 Invalid transaction 13 Invalid amount 14 Invalid card number (nosuch number) 30 Format error 33 Expired card 36 Restricted card 38 Allowable PIN tries exceeded 41 Lost or stolen card 43 Stolen card, pick up 51 Not sufficient fund 54 Expired card 55 Invalid PIN 56 No record found 57 Transaction not permitted to cardholder 62 Restricted card 65 Exceeds withdrawal frequency limit 68 Timed out 75 PIN tries exceeded 87 Bad track data 91 Issuer or switch is inoperative 94 Duplicate transaction N2 Preauthorization full P1 Over daily limit Q0 Invalid transaction date Q1 Invalid expiration date T3 Card not supported T4 Amount over maximum Τεχνικές οδηγίες για τη διασύνδεση επιχείρησης µε την υπηρεσία Σελίδα 27 από 27