magazine Από την VICTORIA στην ERGO Ασφαλίζω σημαίνει καταλαβαίνω Ελληνική έκδοση του ασφαλιστικού ομίλου ERGO

Transcript

1 Τεύχς 1 Χειμώνς 2011 Ελληνική έκδση τυ σφλιστικύ μίλυ ERGO Rebranding Εκδήλωση στ Μέγρ Μυσικής Αθηνών Let it...flow Τ νέ σχεδιστικό concept της ετιρίς Πρόσωπ Στέλις Βυγιυκλίδης Διευθυντής Πωλήσεων Πρϊόντ Νέ πρόγρμμ κτικίς MyHome Από την VICTORIA στην ERGO Ασφλίζω σημίνει κτλβίνω

2 ERGO Αστική Ευθύνη Ιδιώτη Ότν μι συγγνώμη δεν είνι ρκετή... Ολκληρωμέν πργράμμτ σφάλισης γι πλήρη πρστσί.

3 Editorial Αγπητί Συνεργάτες Θεόδωρς Κκκάλς Αντιπρόεδρς τυ Δ.Σ. κι Γενικός Διευθυντής της ERGO Ελλάς. Μι πό τις πι μεγάλες πρκλήσεις ενός επγγελμτί θλητή στίβυ, πτελεί η συνεχής βελτίωση των επιδόσεων τυ κι φυσικά η βελτίωση τυ πρσωπικύ τυ ρεκόρ. Δεν μπρώ ν φντστώ πόσ πι δύσκλς μπρεί ν είνι υτός στόχς γι ένν Ολυμπινίκη. Κι όμως, υτί ι άνθρωπι πιστί στις ρχές κι στ όρμ τυς, κτφέρνυν με σκληρή δυλειά, πείσμ κι φσίωση ν γίνντι διρκώς κλύτερι, κόμη κι ότν φτάνυν στην κρυφή. Στη δική μς δυλειά, στην πρχή σφλιστικών υπηρεσιών η νάγκη ν γίνεσι κλύτερς πηγάζει πό τη διπίστωση της πόστσης πυ χωρίζει τ θέλω ενός γρστή, πό τ πρέπει μις σφλιστικής ετιρίς. Πριν πό έν χρόν περίπυ, η διίκηση της μητρική μς ετιρίς ERGO, πήρε μι διπλή στρτηγική πόφση. Την μετνμσί δύ ιστρικών στην Γερμνί σφλιστικών ετιριών, της VICTORIA κι της Hamburg-Manheimmer σε ΕRGO κι τυτόχρν την εφρμγή ενός φιλόδξυ πργράμμτς λλγών πυ θ σημτδτύσν την λειτυργί μις νές σφλιστικής ετιρίς με πργμτικά σύγχρνη πελτκεντρική πρσέγγιση. Οι νέες ιδέες, πρσρμσμένες στις πργμτικές νάγκες τυ γρστή κθδηγύν πό εκείνη τη στιγμή τη λειτυργί της νές ERGO. Τ θέλω τυ σφλιζόμενυ πρμερίζυν τ πρέπει των πλιών ντιλήψεων. Άνθρωπι, πρϊόντ, διδικσίες, έντυπ, εικόνες κι τεχνλγί πκτύν νέ ρόλ στην επικινωνί κι εξυπηρέτηση τυ σφλιζόμενυ. Η νέ φιλσφί ξεπερνά τ γερμνικά σύνρ με έν μήνυμ πλό λλά υσιστικό. «Ασφλίζω σημίνει κτλβίνω» Πρς την ίδι κτεύθυνση, τν περσμέν Ιύνι η ελληνική VICTORIA γύρισε σελίδ στην 20ετή ιστρί της, υιθετώντς τ εμπρικό σήμ της ERGO. Την ίδι στιγμή όλι μς στη νέ ERGO Ελλάδς, πήρμε τη σκυτάλη των λλγών πυ πρέπει ν συντελεστύν γι ν γίνυμε κόμη κλύτερι κι πι πτελεσμτικί. Δεν ρκεί ν είσι κλός. Χρειάζετι κάθε μέρ ν νρωτιέσι πυ κι πως, μπρείς ν γίνεις κόμη κλύτερς. Στη δύσκλη μλγυμένως επχή πυ δινύυμε, τ μήνυμ της ERGO μς πρσντλίζει πρς τη σωστή κτεύθυνση κι συμπληρώνει άψγ τις νέες ρχές μς πυ εστιάζυν στην Εγγύτητ, στη Διφάνει κι την Εμπιστσύνη. Κεντρικός μς στόχς ήτν νέκθεν ν πράγυμε πργμτική ξί γι τν άνθρωπ, ν πρέχυμε υψηλύ επιπέδυ εξυπηρέτηση κι ν πρτείνυμε υσιστικές λύσεις γι κάθε επίπεδ νσφάλεις τυ. Υπσχόμστε υτό ν τ πράττυμε πάντ, έχντς μόνιμ την γωνί μήπως μπρύμε κι κόμη κλύτερ. Θεόδωρς Κκκάλς Τεύχς 1, Χειμώνς

4 Στέλις Βυγιυκλίδης Διευθυντής Πωλήσεων δικτύυ 32 Εκδήλωση Rebranding 10 Θεμτλγί Εditorial Costumers 01 Θ.Κκκάλ Με θέμ τ rebranding Cover Story H νέ διφημιστική κμπάνι της ERGO Hellas Πρυσίση της κμπάνις O «Πρεσβευτής τυ Πελάτη» Πρυσίση τυ νέυ θεσμύ Aπό την VICTORIA στην ERGO Ανφρά στ βήμτ τυ rebranding We need brainstormers Άρθρ τυ ERGOMAGAZINE Issue 1 Spring 2011 Η ERGO σήμερ Ανφρά σε στιχεί της ERGO Εκδήλωση στ Μέγρ Αντπόκριση πό την εκδήλωση στ Μέγρ Μυσικής Αθηνών Let it flow Πρυσίση τυ νέυ σχεδιστικύ concept της ετιρίς Employess Εγγύτητ, Διφάνει, Εμπιστσύνη Τι σημίνυν γι τ πρσωπικό της ERGO ι νέες ρχές; Πως μετυσιώνντι στην πράξη πκτώντς πρκτικό νόημ; Απόψεις των εργζμένων της ERGO στην πρώτη γρμμή επικινωνίς «Ο πελάτης στ επίκεντρ» Πρυσίση τυ workshop πυ έγινε στην Αθήν 4 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

5 28 «Ημερίδ Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Θεσσλνίκη» In Brief «Ημερίδ Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Θεσσλνίκη» Πρυσίση των στελεχών μς πυ συμμετείχν στην ημερίδ πυ διργάνωσε τ περιδικό «Ασφλίζμι» Η ρχή κι τ τέλς μι πώλησης Εκπιδευτικό άρθρ τυ Γιώργυ Λγθέτη Sales Νέ πρϊόν σφάλισης κτικίς Πρυσίση τυ ERGO MyHome Συνέντευξη με τ Στέλι Βυγιυκλίδη Ο νές Διευθυντής Πωλήσεων της ERGO Με πρρισμό την Αργεντινή Πρυσίση τυ διγωνισμύ πωλήσεων Πρυσίση τυ νέυ site της ετιρίς με τις κιντμίες τυ People Πέντε ερωτήσεις γι τν Γιάννη Λινό Συνέντευξη express με τν εντετλμέν σύμβυλ της ERGO Στιχεί έκδσης Έκδση της ERGO AAEZ Bσ. Σφίς 97, , Αθήν τηλ Eκδότης Θεόδωρς Κκκάλς, Αντιπρόεδρς Δ.Σ. της ERGO AAEZ κι Γενικός Διευθυντής Υπεύθυνι σύντξης Στάθης Τσύσης Γιώργς Λγθέτης g. Σχεδισμός REDFISH, τηλ Εκτύπωση ΚΕΘΕΑ, Σχήμ & Χρώμ Αριθμός τευχών σε κυκλφρί τεύχη Copyright Oλόκληρη η δημσιευμένη ύλη τυ περιδικύ πτελεί πνευμτική ιδικτησί της ετιρίς κι πγρεύετι η χρησιμπίησή της ή νδημσίευσή της εν γένει, με πιδήπτε μέσ γρπτό, πτικό ή κυστικό χωρίς τη πρηγύμενη έγγρφη άδει της ERGO Τεύχς 1, Χειμώνς

6 Cover Story Από την VICTORIA στην ERGO Από την πρώτη στιγμή ήτν ξεκάθρ ότι η νέ ERGO Ελλάδς δεν ήτν πλά έν project λλγής επωνυμίς, λλά μι συντνισμένη πρσπάθει πυ σν τελικό στόχ έχει τη δημιυργί μις σφλιστικής ετιρίς πρότυπ. Τ Σεπτέμβρι τυ 2010 τ στελέχη της τότε VICTORIA πργμτπίησν την πρώτη τυς σύσκεψη, με θέμ την μετνμσί της ετιρίς σε ERGO. Στη συνάντηση υτή είχε τνισθεί, ότι η λλγή της επωνυμίς η πί είχε πργρμμτιστεί γι τν Ιύνι τυ 2011, θ έπρεπε ν πτελέσει στθμό γι την ετιρί κι μι ευκιρί πυ θ έπρεπε ν εκμετλλευτύν όλι ι άνθρωπι της στ μέγιστ δυντό βθμό. Οι νέες πελτκεντρικές ξίες πυ έφερνε τ επιτυχημέν rebranding πυ είχε ήδη πργμτπιηθεί σε γερμνικό έδφς, γι τις ετιρίες VICTORIA κι Hamburg- Manheimmer, βρίσκντν σε σύμπνι με ότι η VICTORIA στην ελληνική γρά δικήρυττε πό κιρό. Πρόλ υτά, ι λλγές πυ έπρεπε ν συντελεστύν μέσ σε λιγότερ πό 10 μήνες ήτν πλλές κι κθριστικές κι δεν φρύσν μόν λειτυργικά ζητήμτ της ετιρίς, θέμτ πρβλής κι εμφάνισης λλά κι ζητήμτ σφλιστικής ντρπίς κι κυλτύρς. Με στόχ την ετιρί πρότυπ Τ στίγμ όλων των λλγών τ έδωσε εξ ρχής μι μικρή λλά πλύ σφής κι ξεκάθρη φράση. Ασφλίζω σημίνει κτλβίνω. Αυτή η φράση πυ πτελύσε κι τ νέ σλόγκν της ERGO έπρεπε ν συνδυστεί με τις νέες επίκιρες ρχές της Εγγύτητς, της Διφάνεις κι της Εμπιστσύνης. 6 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

7 Οι έννιες υτές θ πτελύσν κι τυς βσικύς δηγύς στις σκέψεις, νλύσεις κι πρτάσεις των στελεχών της ετιρίς. Με δημιυργικό πνεύμ, έπρεπε όλ υτά ν μετφρστύν σε ύλη κι πράξη. Πρϊόντ, διδικσίες, έντυπ υλικό κι επγγελμτικές πρκτικές, μπήκν όλ στ μικρσκόπι πρκειμένυ ν βελτιωθύν κόμη περισσότερ κι ν πρσρμστύν στ κινύργι δεδμέν. Η μητρική ετιρί ERGO είχε φρντίσει γι έν λκληρωμέν πλίσι υπστήριξης τυ όλυ εγχειρήμτς, πυ πρέβλεπε τη μετφρά εμπειρίς κι τεχνγνωσίς με πάρ πλλύς τρόπυς. Η συμβυλευτική κθδήγηση ειδικότερ σε θέμτ marketing ήτν υπέρ-επρκής κι μεθδευμένη με λεπτμέρει, γερμνική κρίβει κι πιότητ. Η άψγη συνεργσί τυ γερμνικύ team με τ στελέχη της ετιρίς ήτν κθριστική κι ιδιίτερ πργωγική. Τ rebranding ως έν πό τ σημντικότερ project στην ιστρί της VICTORIA πτέλεσε έν στίχημ με τ χρόν πυ κερδήθηκε. Η πρώτη φάση υλπίησης τυ λκληρώθηκε με επιτυχί φέρνντς πό τν Ιύνι τυ 2011 την ετιρί μς πι κντά σε όλ όσ η ERGO πγκσμίως εκπρσωπεί. Τ επόμεν βήμτ είνι ήδη σε εξέλιξη κι φρύν την ενίσχυση της πελτκεντρικής κτεύθυνσης, τη δημιυργί νέων υπηρεσιών κι πρϊόντων, την νβάθμιση των διδικτυκών υπηρεσιών κι πλλά κόμη πυ στχεύυν στη δημιυργί ισχυρών κι κιντόμων ντγωνιστικών πλενεκτημάτων. Τ rebranding ήτν μόν η ρχή γι την νέ ERGO Ελλάδς. Τεύχς 1, Χειμώνς

8 Cover Story Xρειζόμστε νθρώπυς γι brainstorming, με νικτά μυλά κι ευρεί σκέψη Μήπως είνι κιρός ν βρεθύμε στ ίδι επίπεδ; Αυτό τ ερώτημ της περσινής διφημιστικής κμπάνις της ΕRGO, πτέλεσε την πηγή έμπνευσης γι τ «εργστήρι τυ πελάτη». Ν κύσυμε τυς πελάτες μς, ν τυς μιλήσυμε σβρά κι ν κτλήξυμε στ σωστά συμπεράσμτ. Αυτί είνι ι ντικειμενικί στόχι της νές διδικτυκής online πλτφόρμς της ERGO. Ανδημσίευση άρθρυ πό τ ERGO Γερμνίς. Με την ένρξη τυ «εργστηρίυ» τυ πελάτη (costumer workshop), στις ρχές τυ Μρτίυ 2011, η ERGO εκπλήρωσε κόμη μί πό τις υπσχέσεις της. Έν online διδικτυκό μέσ δημιυργήθηκε, πρκειμένυ ν εγκινιστεί έν νέ είδς διλόγυ με τυς πελάτες μς. Ανζητήσμε λιπόν νθρώπυς πυ τυς ρέσει τ brainstorming (κτιγισμός ιδεών), πυ έχυν νικτό μυλό κι ευρύ πεδί σκέψης, κτνλωτές πυ έχυν άπψη κι θέλυν ν τη δηλώσυν. Την ίδι στιγμή επιδιώξμε ν μετρήσυμε μετξύ των άλλων, τ βθμό κτνόησης κι πδχής των ετιρικών μς μηνυμάτων κι της διφημιστικής μς κμπάνις. Τέτιες στχευμένες έρευνες, επιτρέπυν στις πόψεις των πελτών ν έχυν άμεση επίδρση στην εξέλιξη των πρϊόντων κι των υπηρεσιών κθώς κι στη λειτυργικότητ των επιμέρυς τμημάτων της επιχείρησης. Τ δμημέν ερωτήμτ της έρευνς επιτρέπυν την ντρφδότηση, έτσι ώστε ν δισφλιστεί ότι η ξιλόγηση των ευρημάτων γίνετι με κρίβει. Επιπλέν, την ίδι στιγμή ι πελάτες μπρύν ν λμβάνυν τκτική ενημέρωση γι τ τι κριβώς πέγινε με την πληρφόρηση πυ μς έδωσν. Επί τυ πρόντς, στη διδικτυκή διεύθυνση www. ergo.de υπάρχει έν εμφνές link γι τ «εργστήρι τυ πελάτη». Από τη στιγμή πυ ι πελάτες μς εισέλθυν στη διεύθυνση μπρύν ν πρβύν σε εγγρφή. Κτά τη διδικσί της εγγρφής θ ερωτηθύν γι τ πεδί της έρευνς πυ τυς φρύν περισσότερ κι γι τ πόσες φρές τ μήν θ ήθελν ν λμβάνυν μέρς. Αυτό, εξσφλίζει ότι ι πελάτες μς δεν συμμετέχυν σε πάρ πλλές έρευνες λλά μόν σε υτές γι τις πίες έχυν δείξει ενδιφέρν. Αυτές ι βσικές πληρφρίες επιτρέπυν επίσης στ σύστημ, ν νγνωρίσει συγκεκριμέν target groups γι τη διενέργει εξειδικευμένων ερευνών. Οι πελάτες γι κάθε έρευν στην πί λμβάνυν μέρς, μέσ πό έν σύστημ bonus μπρύν ν μζέψυν πόντυς, δίνντς τυς έτσι έν επιπλέν κίνητρ γι ενεργό συμμετχή. Τυς πόντυς υτύς, στη συνέχει μπρύν ν τυς χρησιμπιήσυν γι ν λάβυν μέρς σε διγωνισμύς κινήτρων. Όπως κι άλλες online διδικτυκές πλτφόρμες, τ «εργστήρι τυ πελάτη» νδιμρφώνετι κι βελτιώνετι συνεχώς. Μέσ πό υτό, κάθε τμήμ της επιχείρησης έχει τη δυντότητ ν πρτείνει βελτιωμένες πρτάσεις, λύσεις κι σχεδισμύς πυ θ δκιμστύν κι θ ξιλγηθύν πό τυς πελάτες μς. Μι ελκυστική online διδικτυκή πλτφόρμ πρέπει ωστόσ ν πρσφέρει κάτι περισσότερ πό έρευνες, ν θέλει ν εξσφλίσει ένν μεγάλ ριθμό επισκεπτών. Τ «εργστήρι τυ πελάτη» της ERGO» είνι πρσβάσιμ μόν πό τ μέλη τυ κι πτελεί με μι φράση, μι πργμτική κινότητ νθρώπων πυ νζητύν τις εξελίξεις συμμετέχντς σε έν δυνμικό project-blog. Anja Franken 8 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

9 ERGO Κτικί Ο πρσωπικός σς χώρς, πρσωπική μς ευθύνη. Σς πρσφέρυμε τη σίγυρη λύση γι την σφάλιση τυ σπιτιύ σς! Τεύχς 1, Χειμώνς

10 Cover Story Η ERGO σήμερ Ο όμιλς ERGO πρσφέρει έν λκληρωμέν φάσμ σφλιστικών πρχών κι υπηρεσιών. Σήμερ, πάνω πό 40 εκτμμύρι πελάτες δείχνυν την εμπιστσύνη τυς στην εξειδίκευση κι σφάλει πυ πρέχει όμιλς ERGO κι ι ετιρίες τυ. Με συνλικά έσδ πό σφάλιστρ 20 δισεκτμμύρι ευρώ, όμιλς ERGO είνι ένς πό τυς μεγλύτερυς σφλιστικύς μίλυς στην Ευρώπη. Εκπρσωπείτι πγκσμίως σε περισσότερες πό 30 χώρες, επικεντρώνντς στις χώρες της Ευρώπης κι της Ασίς. Στην Ευρώπη, όμιλς ERGO είνι Ν 1 στυς σφλιστικύς κλάδυς της υγείς κι της νμικής πρστσίς. Στ πλίσι της εγχώρις γράς της Γερμνίς, όμιλς ERGO βρίσκετι νάμεσ στυς πρωτπόρυς της γράς σε όλυς τυς υπόλιπυς σφλιστικύς κλάδυς. Περισσότερι πό άνθρωπι εργάζντι πκλειστικά γι τν σφλιστικό όμιλ ERGO, είτε ως υπάλληλι είτε ως ντιπρόσωπι πωλήσεων. Ο κύρις μέτχς τυ μίλυ με μερίδι 99,69% είνι η ετιρί Munich Re, μί πό τις μεγλύτερες ετιρίες πγκσμίως στην ντσφάλιση κι την νάληψη κινδύνων. Γι την ERGO, τ χρημτικνμικό έτς 2010 σημδεύτηκε πρώτ πό όλ κι κυρίως πό την εφρμγή της νές στρτηγικής τυ brand. Από την πρηγύμενη χρνιά, η ERGO στη Γερμνί πρωθύσε πργράμμτ σφάλισης ζωής κι τις γενικές σφλίσεις με τ όνμά της. Αυτό τίριξε πόλυτ με την επντπθέτηση τυ brand: Η ERGO πρσπθεί ν είνι διφνής, πλή κι πι εύκλη στην ντίληψη των πελτών. Η πργμτπίηση υτής της υπόσχεσης είνι πρώτη πρτεριότητ γι τ Η ERGO έχει επιλέξει έν τελείως διφρετικό μνπάτι σχετικά με τυς σφλιστικύς της όρυς, κάνντς σημντικές περικπές. Γι πράδειγμ, ι όρι της ιδιωτικής στικής ευθύνης έχυν μειωθεί πό τις 30 σελίδες σε περίπυ μί σελίδ. Τ σύνλ της λληλγρφίς πρς τν πελάτη γενικά επνεξετάζετι: μέχρι σήμερ, επιστλές με συνλική κυκλφρί 13 εκτμμυρίων έχυν γίνει πι φιλικές στν πελάτη. Ασφλίζω σημίνει κτλβίνω Η ERGO πρσκλεί τυς πελάτες της ν λάβυν ενεργό ρόλ σε υτή τη διδικσί λλγής συμμετέχντς στ Εργστήρι τυ Πελάτη της ΕRGO. Ο Συνήγρς τυ Πελάτη της ERGO, ένς νές κι ιδιίτερ κιντόμς θεσμός, εκπρσωπεί τ συμφέρντ των πελτών στη Γερμνί πό τις ρχές υτύ τυ έτυς. Μπρεί δηλδή ν τν κλέσει πελάτης ότν δεν έχει βρει μί ικνπιητική λύση με τ τμήμ της ετιρίς πυ επεξεργάστηκε τ ρχικό ίτημά τυ. Η ERGO στχεύει στη δημιυργί μις διφρετικής σφλιστικής ετιρίς πυ πργμτικά θ ντπκρίνετι στις διρκώς μετβλλόμενες νάγκες κι πιτήσεις της σφλιστικής γράς, χράζντς μι πρεί μέσ πό ξεκάθρυς κνόνες, νθρώπινη πρσέγγιση κι υσιστική ντπόκριση στις γωνίες τυ σύγχρνυ νθρώπυ. 10 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

11 Cover Story Τεύχς 1, Χειμώνς

12 Cover Story 12 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011 O κύρις Θεόδωρς Κκκάλς στ βήμ.

13 Cover Story Εκδήλωση rebranding Μέσ σε έν κλίμ ικνπίησης, χράς κι ισιδξίς ι άνθρωπι της VICTORIA γύρισν μι κόμη σημντική σελίδ στην ιστρί τυ μίλυ στην Ελλάδ κι υπδέχτηκν τη νέ επωνυμί της ERGO γνωρίζντς ότι υτή εκπρσωπεί όλ όσ χρειάζετι κνείς γι ν τενίζει με σιγυριά κι υτπεπίθηση, τ μέλλν στν σφλιστικό χώρ. Οι στόχι των νθρώπων πυ επωμίστηκν τ project τυ rebranding στην Ελλάδ ήτν πλλπλί κι πιτύσν συντνισμό, ζήλ κι τχύτητ. Τ μήνυμ ήτν ξεκάθρ κι φιλόδξ. Η υιθέτηση της επωνυμίς της ERGO πρέπει ν σημάνει την πρχή σημντικών λλγών πυ θ δηγήσυν την ετιρί πυ εδώ κι 22 χρόνι έχει συνδέσει τ όνμ της με την ξιπιστί κι την πιότητ, ν γίνει κόμη κλύτερη κι πι πτελεσμτική. Μι νέ ετιρί πρότυπ γι την ελληνική σφλιστική γρά. Από την ρχή τυ χρόνυ η ημερμηνί πρόκληση ήτν η 7η Ιυνίυ, ημέρ λλγής της επωνυμίς λλά κι διεξγωγής της επίσημης εκδήλωσης πυ φρύσε την νκίνωση κι δημσίευση τυ γεγνότς στ ευρύ κινό. Όλι ι συντελεστές τυ εγχειρήμτς γρήγρ ξεπέρσν την κύρση κι τ άγχς της πρετιμσίς σν έφτσε η μεγάλη στιγμή. Πριν πό υτήν, τ τμήμ marketing της ετιρίς με την συνδρμή των διφημιστών κι των συμβύλων επικινωνίς είχε φρντίσει ν δημιυργήσει μι τμόσφιρ μυστηρίυ, φύ στην πρόσκληση πυ είχε στλεί σε συνεργάτες, πρσωπικό κι στελέχη της γράς γινότν λόγς γι πρόσκληση συμμετχής σε μι τηλεπτική εκπμπή! Τ ενδιφέρν λιπόν μεττράπηκε πλύ σύντμ σε περιέργει γι τ είδς κι τ στόχ της εκδήλωσης, νεβάζντς έτσι την έντση της πρσμνής γι τυς 700 κι πλέν πρσκεκλημένυς πυ είχν δηλώσει συμμετχή. Τ σενάρι της εκδήλωσης, κλγρμμέν κι ευφυές δεν άφηνε περιθώρι γι λάθη κι στχίες. Στ φυγιέ της ίθυσς Αλεξάνδρ Τριάντη τυ Μεγάρυ Μυσικής Αθηνών ήτν έντνη η πρυσί τυ μπλε χρώμτς της VICTORIA με τ διφημιστικά banner πυ είχν τπθετηθεί στυς χώρυς υπδχής, κρύβντς έτσι κλά τ μυστικό της εκδήλωσης. Μέσ στην επιβλητική ίθυσ, έν τηλεπτικό στύντι σκηνγρφημέν επίσης με τ χρώμτ της VICTORIA, είχε στηθεί στη σκηνή, ενώ δύ πλύ γνωστά νόμτ υτά των Βσίλη Λυριτζή κι Δημήτρη Οικνόμυ πό τ χώρ της δημσιγρφίς κι τυ τηλεπτικύ ρεπρτάζ είχν νλάβει τ συντνισμό κι τη ρή της ζωντνής τηλεπτικής εκπμπής με τίτλ «Στ επίκεντρ». Η ΕRGO στ επίκεντρ Οι τίτλι ένρξης της εκπμπής «έπεσν», με τν Δημήτρη Οικνόμυ ν κάνει την εμφάνιση τυ πρκλώντς τ θερμό χειρκρότημ τυ κινύ. Ο Βσίλης Λυριτζής ήτν Τεύχς 1, Χειμώνς

14 Cover Story Στιγμιότυπ πό την πρσέλευση των πρσκεκλημένων. επόμενς ικδεσπότης τυ ζωντνύ κρτηρίυ. Τ τηλεπτικό δίδυμ με τ μπρί τυ κι την πληθωρική πρυσί τυ, έδωσε λάμψη κι ρυθμό πό την πρώτη στιγμή στην ρή της εκπμπής, πυ κεντρικό στόχ είχε ν διερευνήσει όλ τ βσικά ζητήμτ πυ πσχλύν την ελληνική σφλιστική γρά κι άπτντι στις σχέσεις των σφλιστικών ργνισμών με τ κτνλωτικό κινό κι τυς σφλιστικύς διμεσλβητές. Από τ τηλεπτικό σκηνικό έλλειπν μόν ι πρσκεκλημένι, ι άνθρωπι πυ έχντς άπψη θ έδινν κι τις πντήσεις στ δημσιγρφικά ερωτήμτ. Κλεσμένι λιπόν της εκπμπής ήτν κρυφί στελέχη της VICTORIA κι συγκεκριμέν ι κκ. Δημήτρης Χτζηπνγιώτυ- Ανπληρωτής Γενικός Διευθυντής, Στάθης Τσύσης-Εμπρικός Διευθυντής κι Θάνς Μελκπίδης-Σύμβυλς Διίκησης. Αφύ ευχρίστησν τυς συμμετέχντες γι την πρυσί τυς, ι έγκριτι δημσιγράφι ξεδίπλωσν σημντικά σφλιστικά θέμτ. Στ ζωηρό διάλγ συνέβλν επικδμητικά ι πρβλές ρεπρτάζ με θέσεις κι πόψεις ελλήνων πλιτών λλά κι συνεντεύξεις σφλιστικών διμεσλβητών. Τ στελέχη της VICTORIA έθεσν έν ρελιστικό πλίσι συζήτησης, κτινγράφησν την σημερινή πργμτικότητ, εντόπισν τ πρβλήμτ κι τις δυσλειτυργίες, μίλησν γι τις ευθύνες λλά κι τις πρωτβυλίες πρέπει ν νλάβει κάθε ένς πό όλυς όσυς συμμετέχυν στην σφλιστική γρά, διτύπωσν πρτάσεις κι εξέφρσν την ισιδξί τυς ότι πρά τ πρβλήμτ πυ γεννά η ικνμική κρίση, ετιρίες, φρείς, διμεσλβητές κι κινωνί θ χράξυν έν κλύτερ μέλλν, βσισμέν σε μι πλύ πι υγιή κι ξεκάθρη βάση πό ότι στ πρελθόν. Ολκληρώνντς δύ σημντικύς κύκλυς συζητήσεων κι φύ Δημήτρης Οικνόμυ κι Βσίλης Λυριτζής, κτέγρψν χρήσιμ συμπεράσμτ, τ τηλεπτικό πάνελ δέχτηκε ιφνιδιστικά μι πρέμβση πό τ control πυ επέμενε ν μετδώσει στν έρ μι σημντική εξέλιξη. Η ζωντνή σύνδεση έγινε μέσως κι μί συνάδελφς τυ δημσιγρφικύ επιτελείυ εμφνίστηκε στην πλτεί Μβίλη, έξω πό τ κτίρι της VICTORIA ν ισχυρίζετι ότι κάτι φίνετι ν λλάζει στην σφλιστική γρά, επικεντρώνντς τ ενδιφέρν της σε μι πράδξη λλγή πυ συνέβινε εκείνη τη στιγμή στην όψη τυ κτιρίυ. Πράγμτι, με την βήθει της 3D τεχνλγίς κι των πτικών εφέ, ι εκτντάδες κλεσμένι κι φυσικά τ τηλεπτικό πάνελ είχν την ευκιρί ν πλύσυν 14 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

15 Cover Story Τ στελέχη της ετιρείς εκφράζυν τις πόψεις τυς στην «εκπμπή» Επίκεντρ. O κύρις Θεόδωρς Κκκάλς στ βήμ μζί με τν κύρι Jürgen Schmitz. κυριλεκτικά τη μετμόρφωση της VICTORIA σε ERGO κι τ πέρσμ στην νέ επχή της ετιρίς στην Ελλάδ. Η εντυπωσική εικόν σε συνδυσμό με την εξιρετική μυσική επένδυση μάγεψν τις ισθήσεις τυ κινύ, συγκίνησν κι έδωσν μι ξεχωριστή κι έντνη πινελιά στην εκδήλωση. Τ μπλε χρώμ της VICTORIA πρχώρησε ευγενικά τη θέση τυ στ ζωηρό κόκκιν της ERGO, πυ πλημμύρισε πό άκρη σε άκρη όλ τ τηλεπτικό στύντι κι τη σκηνή της ίθυσς. Η μετάβση στη νέ επχή είχε λκληρωθεί. Οι δημσιγράφι τυ πάνελ «ιφνιδισμένι» πό τις εξελίξεις ζητύσν τώρ ν μάθυν πό τυς πρσκεκλημένυς τι σημτδτεί η εξέλιξη υτή. Η συζήτηση γινότν κι πάλι ζωηρή, φέρνντς τ στελέχη της ERGO, σε πλήρη ευθυγράμμιση γι τυς στόχυς, τις επιδιώξεις κι τις σημντικές υπσχέσεις-δεσμεύσεις πυ νλμβάνει η νέ ετιρί σε υτή τη δύσκλη γι την ελληνική ικνμί επχή. Όπως όμως είνι γνωστό, ι τηλεπτικές νάγκες διφρύν γι τις εξελίξεις κι την μλή ρή μις εκπμπής. Έτσι, πό τ control δόθηκε κι πάλι η εντλή γι μι σύντμη δικπή γι διφημιστικά μηνύμτ. Ήτν η δεύτερη μεγάλη έκπληξη πυ είχν ετιμάσει ι άνθρωπι της πργωγής φύ τ δύ διφημιστικά σπτ πυ πρβλήθηκν ήτν υτά της νές διφημιστικής κμπάνις της ERGO στην Ελλάδ. Σε δευτερόλεπτ η έκπληξη συνδεύτηκε πό ενθυσιώδη χειρκρτήμτ φύ τ περιεχόμεν των διφημιστικών μηνυμάτων ήτν κτά κινή μλγί ξεκάθρ κι κυρίως χιυμριστικό. Κι σε μι πλήρη ενρμόνιση με όσ συμβίνυν σε μι ζωντνή δημσιγρφική εκπμπή, ζήτησε μέσως μετά την πρβλή των διφημιστικών σπτ ν πρέμβει Dr. Torsten Oletzky Πρόεδρς τυ Διικητικύ Συμβυλίυ της ERGO γι ν πευθύνει έν σύντμ χιρετισμό. Ο κ. Torsten Oletzky νέφερε ότι η ERGO Ελλάδς είνι πλέν γεγνός κι ότι ι άνθρωπι της, η επιτυχημένη διίκηση, τ ικνόττ στελέχη κι τ πρσωπικό κι φυσικά τ άξι δυνμικό των πωλήσεων πυ κινεί την πργωγική μηχνή της, θ μπρύν ν ισθάνντι κόμη πι σίγυρι γι έν επιτυχημέν μέλλν στην ελληνική σφλιστική γρά. Τόνισε δε, ότι η ERGO Ελλάδς είνι πλέν πρωτγωνιστής κι διεκδικεί μι υψηλή θέση στη συνείδηση τυ έλλην κτνλωτή, πρτρέπντς όλυς τυς συμμετέχντες ν ξιπιήσυν, όλες τις ευκιρίες πυ πρσφέρει η ελληνική γρά πρά τις όπιες ικνμικές δυσκλίες. Τεύχς 1, Χειμώνς

16 Cover Story Από ριστερά πρς τ δεξιά ι κύριι Ι. Ρηγύτσς, Α. Μλτίδης, Σ. Βυγιυκλίδης, Θ. Μελκπίδης, Δ. Χτζηπνγιώτυ, Θ. Κκκάλς, Σ. Τσύσης, Δ. Χρηστάκς, Ν. Φυντής κι Δ. Στικόπυλς, στελέχη της νές ERGO Ελλάδς. Τ εξιρετικά βήμτ πυ έχετε κάνει, ειδικά τ τελευτί χρόνι κι μάλιστ σε έν δύσκλ ικνμικό περιβάλλν δεν φήνυν κμί μφιβλί γι τ ν θ νδείξετε με επιτυχί τ νέ ισχυρό όνμ, τ νέ χρώμτ κι σύμβλ κυρίως όμως τη νέ κινή φιλσφί των ετιριών τυ μίλυ της ERGO πυ συνψίζετι σε μι μικρή λλά πλύ υσιστική φράση «Ασφλίζω σημίνει κτλβίνω» Υπγράμμισε κ. Oletzky. Με τις θετικές εξελίξεις ν μνπωλύν τ ενδιφέρν τυ δημσιγρφικύ επιτελείυ η ζωντνή εκπμπή θ λκλήρωνε την πστλή της ν δεν ζητύσν ν «κλέψυν» λίγ τηλεπτικό χρόν κ. Jürgen Schmitz μέλυς τυ Δ.Σ. της ERGO International, Υπεύθυνς γι τις χώρες της δυτικής κι νότις Ευρώπης & Πρέδρς τυ Δ.Σ. της ERGO Ελλάδς κι κ. Θεόδωρς Κκκάλς, Γενικός Διευθυντής της ERGO Eλλάδς κι Αντιπρόεδρς τυ Διικητικύ Συμβυλίυ. Στις σύντμες μιλίες τυς κ. Jürgen Schmitz ρχικά εξέφρσε γι άλλη μι φρά την ικνπίηση τυ πό τ πτελέσμτ της ετιρίς στην Ελλάδ λλά κι την πεπίθηση τυ γι μι κόμη πι επιτυχημένη διδρμή πρά την ικνμική κρίση πυ πέρ πό δυσκλίες, κρύβει δημιυργικές πρκλήσεις κι σημντικές ευκιρίες. Σημείωσε επίσης, ότι η υιθέτηση τυ εμπρικύ σήμτς της ERGO θ βηθήσει τυς νθρώπυς των πωλήσεων ν ντιμετωπίσυν τις μεγάλες πρκλήσεις της επχής πυ δινύυμε με πειστικότερ τρόπ, φύ ι νέες ρχές πυ κθδηγύν την ERGO εστιάζυν κόμη περισσότερ στις νάγκες των πελτών κι στην ντιμετώπιση της νσφάλεις της κινωνίς. Πρότρυνε τέλς, όλυς τυς συμμετέχντες ν «γκλιάσυν» τ νέ σήμ κι ν κάνυν κθημερινό τυς βίωμ τ όρμ της ετιρίς, συνεχίζντς έτσι την επιτυχημένη πρεί της ετιρίς στην Ελλάδ. Εγγύτητ, διφάνει, εμπιστσύνη Ο κ. Θεόδωρς Κκκάλς εμφνώς χρύμενς κι ικνπιημένς με όλ όσ συνέβινν στην ίθυσ, φύ σχλίσε την πργμτικότητ πυ έχει δημιυργήσει η βθιά ικνμική κρίση, επισήμνε τυ κινδύνυς πυ μπρεί ν επιφέρυν η δυνμί διάγνωσης των πργμτικών πρβλημάτων πυ τλνίζυν την ελληνική κινωνί, κθώς κι η κθυστέρηση εφρμγής ενός νπτυξικύ πργράμμτς γι την ικδόμηση μις νές Ελλάδς. Κτόπιν, νφέρθηκε στν πρωτγωνιστικό ρόλ της σφλιστικής βιμηχνίς στ ζήτημ της νάπτυξης 16 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

17 Cover Story O Βσίλης Ρυλιτζής κι Δημήτρης Οικνόμυ χλρί κι ευδιάθετι, μετά τ τέλς της εκδήλωσης λλά κι την πλύτιμη βήθει πυ μπρεί ν πρσφέρει σε μι κινωνί πυ ζει σε συνθήκες μεγάλης νσφάλεις. Ανφρικά με την λλγή της επωνυμίς, επιβεβίωσε την βύληση της ERGO Ελλάδς ν πλέψει σκληρά πρς τη κτεύθυνση της νάπτυξης τυ θεσμύς της σφάλισης. «Η λλγή στ brand δε θέλυμε ν είνι μόν μι εντυπωσική λλγή στ χρώμ, στ σχήμτ κι γενικότερ έν νέ περιτύλιγμ ή εντυπωσικό πυρτέχνημ. Θέλυμε ν είνι η ένρξη μις πρσπάθεις η πί θ είνι συνεχής κι εντέλει θ διφρπιήσει κι θ χρκτηρίζει την πρυσί μς στην σφλιστική γρά. Θέλυμε η πρσπάθει υτή ν έχει επίκεντρ τν κτνλωτή κι γενικότερ τν πελάτη μς. Θέλυμε ν τν κύσυμε κι ν τν κύμε συστημτικά, ν τν κτλάβυμε έτσι ώστε ν τυ πρσφέρυμε υτά πυ πργμτικά χρειάζετι. Ασφλίζω σημίνει λιπόν γι εμάς κτλβίνω», τόνισε κ. Θ. Κκκάλς. Μετά πό υτές τις «έκτκτες» πρεμβάσεις κι έχντς εξντλήσει δημιυργικά όλ τν τηλεπτικό χρόν, ι κκ. Δ.Οικνόμυ κι Β.Λυριτζής ευχρίστησν όλυς τυς συντελεστές της ζωντνής τηλεπτικής εκπμπής κι φυσικά τ ενθυσιώδες κρτήρι πυ πρκλύθησε μι πρωτότυπη ιδέ ν υλπιείτι με φρμή τ rebranding της VICTORIA στην Ελλάδ. Κτά την έξδ τυ κινύ πό την ίθυσ όλ πλέν είχν λλάξει πρς τ κόκκιν. Αφύ πντύ, δέσπζν διφημιστικά banners κι stands με τ νέ όνμ, τ νέ σύμβλ κι χρώμτ της ERGO. Τ τμσφιρικό cocktail party πυ δόθηκε στ τέλς της βρδιάς δημιύργησε τις κλύτερες συνθήκες γι χλάρωση κι σχλισμό όλων όσων εκτυλίχθηκν, γράφντς μι νέ σελίδ στην διδρμή μις ετιρίς πυ όλ τ πρηγύμεν χρόνι μόχθησε γι ν τυτίσει τ όνμ της κι την σφλιστική της δράση, με τις έννιες της ξιπιστίς, της εξυπηρέτησης κι της πιότητς. Με δηγύς υτές τις νλλίωτες κι στθερές ξίες, στην νέ της επχή, συνεχίζει τ EΡΓΟ της με πυξίδ κι τις νέες σημερινές ξίες της Εγγύτητς, της Διφάνεις κι της Εμπιστσύνης. Τεύχς 1, Χειμώνς

18 Ο κ. Γ. Κώτσλς, η κ. Μ. Αντωνάκη, η κ. Ν. Στυργιάννη κι κ. Γ. Ξυράφης σε έν εγκάρδι ενστντνέ. Ο κ. T. Neumann με την κ. Μ. Τσυρυγιάννη κι τν κ. Ε. Τσύση Από ριστερά ι κκ. J. Schmitz, B. Knof, T. Neumann, Δ. Στϊκόπυλς κι Α. Ρφηλίδης. Ο κ. Γ. Λινός με τν κ. G.Turner κι τν κ. M. Brandmeier. 18 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

19 Ο κ. Θ. Κκκάλς με στελέχη της Munich Re Ο κ. Ε. Τσύσης υπδέχετι τν κ. Γ. Αντωνιάδη κι τν κ. Τ. Πγώνη Τεύχς 1, Χειμώνς

20 Let it flow Είνι γνωστό ότι μι εικόν ξίζει όσ χίλιες λέξεις. Στην περίπτωση της ERGO η δημιυργική μάδ πυ νέλβε τη διχείριση της νές εμφάνισης τυ μεγάλυ γερμνικύ μίλυ πέδειξε ότι ι ξίες κι τ ράμτ μπρύν επιτυχημέν ν πτυπωθύν. Let it Flow Τ στιχεί πυ συνθέτυν την εικόν μις ετιρίς, τ λγότυπό της, τ χρώμτ, τ σχήμτ κόμη κι τύπς των γρμμάτων πυ χρησιμπιεί, χρησιμπιύντι πό τ σύγχρν επιχειρημτικό μάρκετινγκ γι ν ενισχύσυν την κεντρική φιλσφί της ετιρίς, ν περιγράψυν τ «χρκτήρ» της λλά κι ν εκπέμψυν μηνύμτ στ γρστικό κινό. H Mρκέλλ Τσυρυγιάννη, Υπεύθυνη Marketing εδώ κι ενάμιση χρόν της ERGO Eλλάδς, νέλβε τν συντνισμό κι την επίβλεψη της εφρμγής τυ όλυ project λλά κι τη συνεργσί με τη δημιυργική μάδ. Τη συνντήσμε γι ν μς βηθήσει ν κτνήσυμε όλ τ σκεπτικό πάνω στ πί βσίστηκε η νέ εικόν της ERGO. 20 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

21 Afiseta-Katoikia 50x70B.indd 1 03/06/2011 1:27 ΜΜ ERGO Κτάστημ ΑνικτΟΝ Κρτήστε την τύχη της επιχείρησής σς στ χέρι σς. Μόν έτσι θ νιώθετε πργμτικά σφλείς. Afiseta-Anoikton 50x70B.indd 1 03/06/2011 1:43 ΜΜ ERGO Κτικί Ο πρσωπικός σς χώρς, πρσωπική μς ευθύνη. Σς πρσφέρυμε τη σίγυρη λύση γι την σφάλιση τυ σπιτιύ σς! ΕRGO Magazine: Πιι ήτν ι βσικί λόγι πυ δήγησν την ERGO ν νσχεδιάσει την εικόν της ; Mρκέλλ Τσυρυγιάννη: Όλ ξεκίνησν τ 2009 ότν πλύ συγκεκριμένι λόγι δήγησν τη διίκηση τυ μίλυ στην στρτηγική πόφση ν μετνμάσει πγκσμίως τ δύ σφλιστικά της brands Hamburg-Mannheimer κι Victoria σε ERGO. Ως εκ τύτυ η δημιυργί μις νές μεγάλης σφλιστικής ετιρίς, μετά τη συγχώνευση υτών των δύ μεγάλων κι με υψηλή νγνωρισιμότητ πό τ ευρύ κινό νμάτων, πιτύσε όχι μόν επνσχεδισμό της εικόνς της, λλά κι πρσδιρισμό της νές της τυτότητς κι της τπθέτησής της στην σφλιστική γρά. Στόχς λιπόν της ννεωμένης ετιρικής εικόνς κι τυτότητς της ERGO ήτν ν εκφράσει κι ν μετφέρει τη νέ της φιλσφί, τις πρωτρχικές της ξίες, εγγύτητ, διφάνει κι εμπιστσύνη κι με υτό τν τρόπ ν συνδέσει στην ντίληψη κι συνείδηση τυ κτνλωτικύ κινύ τ όνμ ERGO με τις ξίες υτές. Γι ν τ κτρθώσει υτό έπρεπε τ πέντε βσικά συσττικά πυ συνθέτυν την εμφάνιση ενός brand: λγότυπ, γρμμτσειρά, χρώμτ, εικόνες κι σχήμτ ν επνσχεδισθύν πό την ρχή πρκειμένυ ν δώσυν έν ξεχωριστό «πρόσωπ» στην ετιρί, τ πί θ τη διφρπιεί πό τν ντγωνισμό κι θ την κάνει άμεσ κι εύκλ νγνωρίσιμη πό τ κτνλωτικό κινό. ΕRGO Magazine: Στ concept της νές ERGO επικρτύν τ έντν χρώμτ, ι κίλες επιφάνειες, τ βάλ σχήμτ κι ι διφάνειες. Πι λγική εξυπηρετύν όλες υτές ι επιλγές; Τσυρυγιάννη: Αρχίζντς πό τ λγότυπ της ετιρίς γι τν επνσχεδισμό τυ χρησιμπιήθηκε μι νέ γρμμτσειρά με σφή κι πι μζεμένη μρφή λόγω της κμπυλότητάς της, πυ την κάνει εύκλ νγνώσιμη. Τ νέ ζεστό κόκκιν χρώμ της ERGO πυ επελέγει, κυριρχεί στη χρωμτική πλέτ όλης της εμφάνισης κερδίζντς υψηλό βθμό νγνώρισης. Όπυ γίνετι χρήση εικόνων, γι πράδειγμ στ διφημιστικά έντυπ κι στις κτχωρήσεις, υπάρχυν σφείς δηγίες ν επιλέγντι φωτγρφίες πυ πεικνίζυν την κθημερινή ζωή κι ππνέυν υθρμητισμό κι κίνηση. Με άλλ λόγι έπρεπε στην επιλγή εικόνων ν πφεύγντι ι κλσσικές στημένες φωτγρφίες πυ όλι μς έχυμε συνηθίσει κι τλμώ ν πω ως κι βρεθεί. Τ υσιώδες εικστικό στιχεί κι «πρωτγωνιστής» θ λέγμε στην πτική εμφάνιση της ERGO είνι τ flows. Μέσ πό τη σχεδιστική πτύπωση των flows, των κίλων σχημάτων σε 3 διφρετικά χρωμτικά επίπεδ κόκκιν, γκρι κι χνό λευκό, σχεδόν Τεύχς 1, Χειμώνς

22 Cover Story ERGO Αστική Ευθύνη Ιδιώτη Ότν μι συγγνώμη δεν είνι ρκετή... Ολκληρωμέν πργράμμτ σφάλισης γι πλήρη πρστσί. διυγές, η νέ πτική τυτότητ της ERGO κτρθώνει με μνδικό τρόπ, ν πεικνίσει κι εκφράσει την ευελιξί, εμπιστσύνη, εγγύτητ, κι διφάνει, ξίες πυ ενσρκώνει η νέ ERGO. ΕRGO Magazine: Με πιν τρόπ κτφέρτε ν εφρμόσετε στην Ελλάδ, όλ όσ σχεδιάστηκν κι εφρμόστηκν σε γερμνικό έδφς; Yπήρξν κάπιες ιδιίτερες δυσκλίες; Τσυρυγιάννη: Κτρχήν έπρεπε ν επιλέξυμε τυς συνεργάτες εκείνυς, στυς πίυς θ μετφέρμε τ σκεπτικό μς, τη νέ φιλσφί της μητρικής μς, κι μζί ν χράξυμε τη στρτηγική επικινωνίς μς κι ν λνσάρυμε τη νέ ετιρική μς τυτότητ. Ο χρόνς γι την υλπίηση ενός τέτιυ πλυεπίπεδυ project ήτν ήδη περιρισμένς, κθώς είχε φτάσει τέλς Φεβρυρίυ, ότν δώσμε την τελική μς έγκριση γι την ένρξη συνεργσίς με δύ πλύ σημντικές ετιρίες τυ χώρυ. Σίγυρ λιπόν τ στενά χρνικά περιθώρι πυ είχμε στη διάθεσή μς ήτν μι πρκτική δυσκλί γι εμάς, λλά Afiseta-AstikiEfthini 50x70B.indd 1 03/06/2011 1:21 ΜΜ υτό πυ πργμτικά μς κθυστέρησε στην υλπίηση τυ πλάνυ μς ήτν τ γεγνός ότι ι δηγίες τυ δημιυργικύ γρφείυ της Γερμνίς γι τ σχεδισμό της ετιρικής μς τυτότητς ήτν σε κάπι σημεί κόμη σφείς κι χρκτηρισμένες ως work in progress. Αξίζει ν ειπωθεί ότι ι δικί μς γρφίστες συνέβλλν με τις πρτηρήσεις κι διρθώσεις τυς κτλυτικά στην διτύπωση κι λκλήρωση των σχεδιστικών ετιρικών δηγιών. Η σωστή χρωμτική πόδση των flows είνι κόμ έν πράδειγμ πυ πτέλεσε φρμή γι συνεχή επικινωνί κι ντλλγή πόψεων μετξύ των δύ μάδων, γεγνός τ πί δημιύργησε περιτέρω κθυστερήσεις στις τελικές εγκρίσεις πυ έπρεπε ν μς δθύν γι ν πρχωρήσυμε στ επόμεν στάδι της εκτύπωσης κι πργωγής όλυ μς τυ υλικύ. ΕRGO Magazine: Πι στιχεί κτά την άπψη σς κάνυν ξεχωριστή την εικόν της ERGO κι πως υτά την διφρπιύν πό τις άλλες σφλιστικές ετιρίες της ελληνικής γράς ; Τσυρυγιάννη: Αν θέλυμε ν εστιάσυμε μόν σε επίπεδ εικόνς κι εμφάνισης θεωρώ ότι τ κύρι στιχεί πυ κάνει την ERGO όχι μόν ν ξεχωρίζει, λλά της πρσδίδει κι μι μνδικότητ είνι η χρήση των κίλων σχημάτων των γνωστών πι σε όλυς μς flows. Η πλειψηφί των 22 Τεύχς 1, Χειμώνς 2011

23 Ασφλίζω σημίνει κτλβίνω. Εστιάζυμε στν πελάτη κι τις νάγκες τυ, γι υτό εμείς στην ERGO, πρώτ κτνύμε κι μετά σφλίζυμε. Πρωτρχικός στόχς της ετιρίς μς είνι ν φυγκράζετι τις νάγκες των πελτών της κι ν τυς πρσφέρει λκληρωμένες σφλιστικές λύσεις, με τρόπ πλό κι εύκλ κτνητό. Ένς πό τυς μεγλύτερυς σφλιστικύς μίλυς στην Ευρώπη, σς πρσφέρει κριβώς υτό πυ ζητάτε πό μι σφλιστική ετιρί: εμπιστσύνη, διφάνει, εγγύτητ. Με την εγγύηση κι την τεχνγνωσί της ERGO. Με συνλικά έσδ πό σφάλιστρ πάνω πό 20 δισεκτμμύρι ευρώ, Όμιλς ERGO είνι ένς πό τυς μεγλύτερυς σφλιστικύς μίλυς στην Ευρώπη. Εκπρσωπείτι πγκσμίως σε περισσότερες πό 30 χώρες, εστιάζντς στην Ευρώπη κι στην Ασί. Περισσότερ πό άτμ εργάζντι πκλειστικά γι τν Ασφλιστικό Όμιλ ERGO, είτε ως υπάλληλι είτε ως συνεργάτες πωλήσεων. Σήμερ, πάνω πό 40 εκτμμύρι πελάτες δείχνυν την εμπιστσύνη τυς στην εξειδίκευση κι την σφάλει πυ πρέχει Όμιλς ERGO κι ι ετιρίες τυ. Ο κύρις μέτχς τυ μίλυ είνι η ετιρί Munich RE, μί πό τις μεγλύτερες ετιρίες πγκσμίως στην ντσφάλιση κι την νάληψη κινδύνων. Είμστε πάντ κντά σς! Σχεδιάστε με σιγυριά τ μέλλν σς, γιτί εμείς στην ERGO θ είμστε πάντ στ πλευρό σς, ν σς πρσφέρυμε σφάλει. Όπι ερώτηση ή πρί έχετε σχετική με τ πργράμμτά μς, μη διστάσετε ν επικινωνήσετε μζί μς. Ο Ασφλιστικός σς Σύμβυλς Σε περίπτωση πυ σφλιστικός σς σύμβυλς δεν είνι διθέσιμς, πρκλύμε κλέστε στη Γρμμή Επικινωνίς: ERGO Αυτκίνητ Ο πι σίγυρς δρόμς δηγεί σε μς. Ευέλικτ, λκληρωμέν πργράμμτ γι ό,τι κι ν συμβεί. Έργ μς ν σς κτλβίνυμε. Με πρυσί σε πάνω πό 30 χώρες κι πελάτες πυ ξεπερνύν τ 40 εκτμμύρι, η ERGO πτελεί ένν πό τυς μεγλύτερυς μίλυς στην σφλιστική γρά της Ευρώπης με πλύχρνη σημντική εκπρσώπηση κι δρστηριπίηση στην Ελλάδ. ERGO Ανώνυμη Ασφλιστική Ετιρί Ζημιών ( ) Ergo_Entypo Auto_100x210.indd 1 23/05/2011 5:59 μ.μ. σφλιστικών ετιριών τόσ στη χώρ μς, όσ κι στ εξωτερικό εμφνίζυν μι πι υστηρή έως κι συντηρητική εικόν, πυ χρησιμπιεί πι κάθετες, τετράγωνες γρμμές, όπυ κυριρχεί όλη η χρωμτική γκάμ τυ μπλε. Θεωρώ, όμως, ότι η υσιώδης διφρπίηση της ΕRGO πό τις υπόλιπες σφλιστικές ετιρίες πρκύπτει πό τ ίδι τ DNA της, όπως υτό εκφράζετι μέσ πό τ guiding principles, τις ξίες πυ πρεσβεύει κι φυσικά μέσ πό τ ίδι τ slogan υπόσχεση πυ δίνει λέγντς «σφλίζω σημίνει κτλβίνω». H ERGO είνι η σφλιστική ετιρί πυ δεν μιλάει ψυχρά με νύμερ κι ριθμύς, δεν πρβάλλει τ μέγεθός της, λλά πρσεγγίζει πι συνισθημτικά τν κτνλωτή μπίνει στη θέση τυ, τν κύει, κτλβίνει τις νάγκες τυ κι μιλάει τη γλώσσ τυ. Έτσι, η νέ ERGO δεν πτελεί μόν έν marketing τρικ, έν εντυπωσικό περιτύλιγμ, λλά εκφράζει μι νέ πρσέγγιση πρκειμένυ ν βελτιώσυμε τ επιχειρημτικό μς μντέλ κι έν νέ τρόπ εξυπηρέτησης κι συμπεριφράς πρς τυς πελάτες κι τυς συνεργάτες μς. ΕRGO Magazine: «Ασφλίζω σημίνει κτλβίνω». Πως κτλήξτε στ σλόγκν υτό; Τσυρυγιάννη: Όπως ήτν φυσικό κι νμενόμεν τ συγκεκριμέν slogan της ετιρίς πρέκυψε μέσ πό τη σχετική έρευν πυ πργμτπιήθηκε πρκειμένυ ν πρσδιρισθεί η νέ της τπθέτηση στην σφλιστική γρά. Σε εμάς λιπόν πρυσιάσθηκε ως κάτι δεδμέν, τ πί πλά έπρεπε εμείς ν τ πδώσυμε όσ κλύτερ γινότν στην ελληνική γλώσσ. Μέσ πό διφρετικές πρσρμγές τυ γγλικύ σλγκν To insure is to understand επιλέξμε την πόδση τυ με ρήμ κι όχι με υσιστικό, κθώς τ ρήμ ως μέρς τυ λόγυ φέρει μέσ τυ ενέργει κι υπδηλώνει πράξη. Δεν μένυμε, λιπόν μόν σε θεωρητικές δηλώσεις, λλά κάνυμε πράξη τ όσ δεσμευόμστε. Σίγυρ δεν είνι δυντό ν λλάξυν όλ πό τη μι μέρ στην άλλη κι η τόσ φιλόδξη ετιρική λλγή πιτεί την πφσιστικότητ, τη θέληση κι τη συμμετχή όλων μς. Απόφση όμως κι πρωτρχικός στόχς της διίκησης της ετιρίς μς γι τ επόμεν χρόνι είνι ι νέες ρχές κι ξίες ν εφρμστύν μέσ πό την επγγελμτική δρστηριότητ όλων όσων κθημερινά επικινωνύν με πελάτες κι συνεργάτες, γιτί έργ μς είνι κτλβίνυμε τις νάγκες τυς κι ν τυς πρσφέρυμε συνεχώς υψηλύ επιπέδυ πρϊόντ κι υπηρεσίες. Η συγκεκριμένη στρτηγική κτεύθυνση ίσως είνι κι η μόνη επιλγή πρκειμένυ ν δώσυμε νόημ, υσί κι πρπτική στ θεσμό της ιδιωτικής σφάλισης. Τεύχς 1, Χειμώνς