Πνευματικά Δικαιώματα

Transcript

1

2 Πνευματικά Δικαιώματα Το παρόν είναι πνευματική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία που αφορά τα πνευματικά δικαιώματα. Απαγορεύεται ρητώς η δημιουργία αντιγράφου, είτε μέρους είτε όλου, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη. Η διάθεσή του επιτρέπεται ως αυτούσιου για ενημερωτικούς σκοπούς και μόνο. Δήλωση Ευθυνών H ACTA A.E. δηλώνει με τον παρόν, ότι διενεργεί συνεχόμενους ελέγχους ώστε το παρόν να καλύπτει τα πιο αυστηρά κριτήρια ποιότητας όσον αφορά την εγκυρότητα του περιεχόμενου, πάρα ταύτα δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από την χρήση του παρόντος είτε κατά τμήμα είτε κατά όλο. Το περιεχόμενο του παρόντος είναι δυνατόν να τροποποιηθεί ή καταργηθεί όποτε κριθεί απαραίτητο, και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Ενημέρωση Εξεταστέας Ύλης Η εξεταστέα ύλη (syllabus) ανακοινώνεται στο δικτυακό χώρο ο οποίος είναι και ο μόνος που αναγνωρίζεται από την ACTA A.E. ως σημείο ενημέρωσης των ενδιαφερομένων. ACTA A.E. Θεσσαλονίκη: Εγνατίας 1 ΤΚ: Τηλ: ΦΑΞ: info@acta.edu.gr Αθήνα: Βασ. Σοφίας 55 ΤΚ: Τηλ: ΦΑΞ: athens@acta.edu.gr Σελίδα 2 από 7

3 Περιεχόμενα Εξεταστέας Ύλης Ενότητες 1 Η ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ Ο ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗΣ ΣΑΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ ΧΩΡΟΙ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ ΒΑΣΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΙΑΤΡΙΚΗ ΕΠΙΣΚΕΨΗ Η ΕΠΙΣΚΕΨΗ... 6 Σελίδα 3 από 7

4 Επεξηγηματικό Σημείωμα Αρχή Εξεταστέας Ύλης 1 Η ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ 1.1 Οργανισμοί Φαρμάκων Ε.Ο.Φ. - ΕΜΕΑ FDA Επιστημονικές Μελέτες 1.2 Φαρμακευτικές Εταιρείες Πολυεθνικές Φαρμακευτικές Εταιρείες Ελληνικές Φαρμακευτικές Εταιρείες Σύνδεσμοι και Ενώσεις Φαρμακευτικών Εταιρειών Τι είναι ο ΣΦΕΕ Κώδικας Δεοντολογίας Τι είναι η ΠΕΦ 1.3 Οργανισμοί Ανάλυσης Αγοράς Τι είναι η IMS Τι είναι ο ΟΣΦΕ 2 ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ 2.1 Κατηγορίες Φαρμακευτικών Προϊόντων Το Φάρμακο Είδη Φαρμάκων Κατηγορίες Φαρμάκων Το Φάρμακο σαν Αγαθό Καταναλωτικό ή Κοινωνικό Αγαθό; Όφελος από τη χρήση Φαρμάκων Φάρμακα-Ποιος τα Πουλάει 3 ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 3.1 Η Επιστημονική Ενημέρωση σαν κατηγορία πώλησης Επιστημονική Ενημέρωση - απαραίτητη ή όχι στο γιατρό; 3.2 Είδος Επιστημονικής Ενημέρωσης Σελίδα 4 από 7

5 4 Ο ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗΣ ΣΑΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ 4.1 Ορισμός Ιατρικού Επισκέπτη Χαρακτηριστικά Ιατρικού Επισκέπτη Ο Ιατρικός Επισκέπτης του χθες Ο Ιατρικός Επισκέπτης του σήμερα Οδική συμπεριφορά Επιδιώξεις του Ιατρικού Επισκέπτη Προσδοκίες του Ιατρικού Επισκέπτη από τη δουλειά του Μέσα εξέλιξης του Ιατρικού Επισκέπτη Εμφάνιση του Ιατρικού Επισκέπτη 4.2 Τομέας δραστηριοτήτων Επαγγελματικά καθήκοντα Ωράριο του Ιατρικού Επισκέπτη Γενικές γνώσεις και δεξιότητες 4.3 Επικοινωνία του Ιατρικού Επισκέπτη Σχέσεις με προϊστάμενο και εταιρεία Δημόσιες Σχέσεις με πελάτες Σχέσεις με συναδέλφους Στάση του Ιατρικού Επισκέπτη σε εκδηλώσεις-συνέδρια 5 ΧΩΡΟΙ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ 5.1 Νοσοκομείο Τρόπος εργασίας στο νοσοκομείο Κλινικές Εξωτερικά Ιατρεία Μονάδες Νοσοκομειακό φαρμακείο Κέντρα Υγείας - Αγροτικά Ιατρεία 5.2 ΙΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία Τρόπος εργασίας στα Ασφαλιστικά Ταμεία ΙΚΑ Άλλα Ασφαλιστικά Ταμεία 5.3 Ιδιωτικό ιατρείο Τρόπος εργασίας στο ιδιωτικό ιατρείο Ιδιωτικό ιατρείο με γραμματεία 5.4 Φαρμακείο Τρόπος εργασίας στο φαρμακείο Ιδιαιτερότητες φαρμακευτικής επίσκεψης 6 ΒΑΣΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ 6.1 Τι είναι η βασική εκπαίδευση ορισμός Σελίδα 5 από 7

6 6.1.1 Ποιες γνώσεις λαμβάνει ο Ιατρικός Επισκέπτης κατά τη βασική του εκπαίδευση Χαρακτηριστικά προϊόντων Νόσοι Συστήματα Φαρμακολογία Ανάλυση Αγοράς 7 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΙΑΤΡΙΚΗ ΕΠΙΣΚΕΨΗ 7.1 Προσωπική Πώληση - Τι είναι Διαδικασία πώλησης Βήματα Εύκολοι - δύσκολοι συνομιλητές Η Διαπραγμάτευση στην πώληση Επικοινωνία Λεκτική - μη Λεκτική επικοινωνία Η Γλώσσα του Σώματος 7.2 Η Προσωπική Πώληση στον πελάτη-γιατρό Κατηγοριοποίηση πελάτη Τύποι Γιατρών Εμπόδια πρόσβασης στο γιατρό Συνταγογραφικές συνήθειες του γιατρού Πως συνταγογραφεί ο γιατρός Για ποιους λόγους γράφει ο γιατρός Που επενδύει ο γιατρός και που ο Ιατρικός Επισκέπτης Τι αγοράζει ο πελάτης (Χαρακτηριστικά- Πλεονεκτήματα- Οφέλη) Βοηθήματα πώλησης Μέσα προώθησης προϊόντος Επενδύσεις Είδη επενδύσεων 8 Η ΕΠΙΣΚΕΨΗ 8.1 Η Διαδικασία της Ιατρικής Επίσκεψης Προετοιμασία Επίσκεψης Εμφάνιση τσάντας-έντυπα Δημιουργία προφίλ πελάτη Πρώτη επίσκεψη - αρχική προσέγγιση Νέο προϊόν - πρώτο λανσάρισμα Χρόνος επίσκεψης Συμπεριφορά κατά την επίσκεψη Χειραψία Αναγγελία προσφώνηση Παρουσίαση Χειρισμός εντύπου Σελίδα 6 από 7

7 Χειρισμός Αντιρρήσεων Διαπραγμάτευση Κλείσιμο Δέσμευση Απολογισμός Επίσκεψης Τέλος Εξεταστέας Ύλης Σελίδα 7 από 7