Το#Περιβάλλον#της#επιχείρησης#

Transcript

1 Το#Περιβάλλον#της#επιχείρησης# Ανταγωνιστικό+Πλεονέκτημα+ Δομή+της+επιχείρησης+ Εσωτερικό+Περιβάλλον+ Εξωτερικό+Περιβάλλον+ Εταιρική+Κουλτούρα+ Η#ικανότητα#της#επιχείρησης#να#ανταποκρίνεται#στις# συνθήκες#του#περιβάλλοντος#καλύτερα#από#τους# ανταγωνιστές#της#και#να#ξεχωρίζει#από#αυτούς.+ Κάνει+τα+πράγματα+καλύτερα+από+τους+άλλους+ Προϊόν+ Κοστολόγηση+ Τιμολόγηση,+ Διαφοροποίηση+ 1

2 Εισροές# Έδαφος+ Εργασία+ Κεφάλαιο+ Management+ Παραγωγική#Διαδικασία# Γραμμη+παραγωγης+ Διαδικασίες+ Εκροές# Προϊοντα+ Υπηρεσίες+ Πληροφορίες+ Μέτοχοι+ Εργαζόμενοι+ Προμηθευτές+ Κοινωνία+ Τεχνολογικές+ καινοτομίες+ Εισροές# Έδαφος+ Εργασία+ Κεφάλαιο+ Management+ Παραγωγική#Διαδικασία# Γραμμη+παραγωγης+ Διαδικασίες+ Τμήματα+ Επίπεδα+management+ εργαζόμενοι+ Εκροές# Προϊοντα+ Υπηρεσίες+ Πληροφορίες+ Αγορές+ περιβαλλοντικες+ ανησυχιες+ Οχι$και$πολυ$...$ανοικτό$ Πελάτες+ 2

3 Δίκτυο+συμβολαίων+(nexus$of$contracts)+...+ανάμεσα+σε+ όλα+τα+εμπλεκόμενα+μέρη+μέσα+και+έξω+από+την+ επιχείρηση+ Shareholders#vs#Stakeholders#?# Σημασία+της+ροής+των+πληροφορίων+ Αυξημένος+ρόλος+κοινωνικού+συνόλου+ Αυξημένος+ρόλος+κυβερνήσεων+ +πολιτικής+(update!)+ Οικονομία# Πελάτες# Προμηθευτες# Ανταγωνισμός# Οικονομι κοί# Κοινωνιο λογικοί# Δημογραφικά# χαρακτηριστικά# Κοινωνικά# χαρακτηριστικά# Πολιτιστικα# χαρακτηριστικά# Τεχνολογι κοί# Πολιτικοί# Τεχνολογικό# περιβάλλον# Καινοτομίες# Νομοθεσία# Πολιτική# 3

4 Κοινωνικοί+παράγοντες+ Δημογραφική+κατάσταση+και+τάσεις+ Πολιτιστικοι+παράγοντες+ Κοινωνικές+αντιλήψεις+ Ηθικές+αντιλήψεις++ Περιβαλλόντικες+ανυσυχίες+_+ευαισθησίες+ Πολιτικοί+παράγοντες+ Νομοθεσία+(εθνική,+κοινοτική,+διεθνή)+ Πολιτικό+περιβάλλον+ +κρατική+παρέμβαση+ Lobbying+ Οικονομικοί+παράγοντες+ Οικονομία+χώρας+ +διεθνής+οικονομία+ + Χρηματοοικονομική+κρίση+ Επιτόκια+ Κατασταση+αγορών+ +Ανταγωνισμός+(προμηθευτές+ + πελάτες)+ Τεχνολογικοί+παράγοντες+ Τεχνολογίες+ Καινοτομίες+ +διάχυση+καινοτομιών+ Ανταγωνισμός+ Απρόβλεπτοι+παράγοντες...+ 4

5 Το+βασικό+χαρακτηριστικό+του+εξωτερικού+ περιβάλλοντος+?++ Αβεβαιότητα...# Κίνδυνος...# Οικονομικοί#Πόροι# Φυσικοί#Πόροι# Οργάνωση# επιχείρησης# Τεχνολογικοί#Πόροι# Ανθρωπινοι#Πόροι# 5

6 Φυσικοί#πόροι# Συντελεστές+παραγωγής+ Προμηθευτες+_+Πελάτες+ Οικονομικοί# #χρηματοδοτικοί#πόροι# Κέρδη,+αποθεματικά+ Μέτοχοι+ +Αυξήσεις+Μετοχικού+Κεφαλαίου+ Δανειακά+κεφάλαια+ Τεχνολογικοί#πόροι# Συστήματα+Παραγωγής+ Πληροφοριακά+συστήματα+ Καινοτομίες+ +R&D+ Ανθρώπινοι#πόροι# Σωματεία,+εργαζόμενοι+ Επιμόρφωση+ Προμηθευτές+_+Πελάτες+ Αυτό+που+θέλουν+οι+πελάτες:+ Υψηλή+ποιότητα+ Χαμηλή+τιμή++ Ακρίβεια+παράδοσης+ Καλή+εξυπηρέτηση+ CRM:+Customer+Relaronship+Management+ Χρήση+τεχνολογίας+ +πληροφοριακών+υστημάτων+για+ την+καλύτερη+επικοινωνία+με+τους+πελάτες,+ Συλλογή+και+επεξεργασία+δεδομένων+για+τις+ανάγκες+ και+τις+επιθυμίες+των+πελατών+μας.+ Πελατοκεντρικό#σύστημα## 6

7 Φανερή κουλτουρα Ιστορίες+ Ένα+σύστημα+κοινών+ιδεών+και+ αξιών+ που+ καθοδηγεί+ την+ συμπεριφορά+ των+ ατόμων+ σε+ έναν+οργανισμό+(εταιρία)+ Τελετουργ ικά+ Κύρια# κουλτουρα# Κύριες+αξίες+ Ήρωες+ Θέτει+το+πλαίσιο+στο+οποίο+ λειτουργεί+το+εσωτερικό+ περιβάλλον+μιας+επιχείρησης...+ Σύμβολα+...+και+το+πως+αντιμετωπίζει+τις+ προκλήσεις+του+εξωτερικού+ περιβάλλοντος+ Οι#αξίες#μιας#επιχείρησης#πρέπει#να#εφαρμοζονται!# Η+ενεργή+ανάπτυξη,+επικοινωνία+και+εφαρμογή+των+αξιών+ είναι+ευθύνη+ολών+των+στελεχών+μιας+επιχείρησης.+ Σημασία+για+εταιρική+κοινωνική+ευθύνη+και+ηθικής+της+ επιχείρησης++ Κριτήρια#αξιολόγησης#management#αξιων# Συνάφεια+αξιών+με+στόχους+απόδοσης+ Ακεραιότητα+_+ηθική+ Διάχυση+ +κατανόηση+αξιών+στον+οργανισμό+ Αποδοχή+ +ισχύ+αξιών+ 7

8 Στρατηγική# Σχεδιαση+ Επικοινωνια+ Κουλτουρα# Εμπνεει+ Εστιαση+σε+ αποδοση+ Δομή# Απλή+ Ευέλικτη+ Εκτέλεση# Αψεγαδιαστη+ πελατοκεντρικη+ Συγχωνεύσεις+_+ συμμαχίες+ Ταλέντο++ Ηγεσία+ Καινοτομία+ 8