ΔΟΜΗ ΔΙΑΛΕΞΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΚΤ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΜΚΤ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΑΔΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ 10/11/2011

Transcript

1 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΚΤ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΜΚΤ ΡΟΔΟΥΛΑ ΤΣΙΟΤΣΟΥ (Ph.D.) Επίκουρος Καθηγήτρια Τμήμα Μάρκετινγκ και Διοίκησης Λειτουργιών Πανεπιστήμιο Μακεδονίας ΔΟΜΗ ΔΙΑΛΕΞΗΣ Ποια είναι τα στάδια του στρατηγικού σχεδιασμού μιας εταιρείας Ανάλυση των παραπάνω σταδίων Ανάλυση του ρόλου και των δραστηριοτήτων του ΜΚΤ Ποια είναι τα βασικά στοιχεία του Μίγματος ΜΚΤ Ανάλυση του Περιβάλλοντος ΜΚΤ ΣΤΑΔΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Ορισμός της αποστολής της εταιρείας Καθορισμός των αντικειμενικών στόχων και επιδιώξεων εταιρείας Σχεδιασμός του επιχειρηματικού χαρτοφυλακίου Amazon.com «Κάνουμε την εμπειρία αγοράς μέσω διαδικτύου καταναλωτικά γρήγορη, εύκολη και απολαυστική Είμαστε μέρος που μπορείτε να ανακαλύψετε ότι θελήσετε να αγοράσετε online». 4. Σχεδιασμός ΜΚΤ και άλλων λειτουργικών στρατηγικών 1

2 ΟΡΙΣΜΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Διατύπωση αποστολής Η αποστολή της εταιρείας μεταφράζεται σε αντικειμενικούς στόχους > Προσανατολισμένη στην αγορά > Ρεαλιστική > Συγκεκριμένη > Να παρέχει κίνητρα > Να συνάδει με το περιβάλλον της αγοράς Επιχειρηματικό χαρτοφυλάκιο είναι το σύνολο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και προϊόντων που συνιστούν την εταιρεία. ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ BOSTON CONSULTING GROUP Ρυθμός ανάπτυξης αγοράς Σχεδιασμός του επιχειρηματικού χαρτοφυλακίου Υψηλός Αστέρι Ερωτηματικό Αγελάδα Μετρητών Σκύλος Υψηλό Χαμηλό Χαμηλός Σχετικό μερίδιο αγοράς 2

3 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΜΙΓΜΑ ΜΚΤ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΜΚΤ Κερδοφόρες πελατειακές σχέσεις Πελατοκεντρική στρατηγική Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας Συνεργασία με άλλους στο σύστημα ΜΚΤ Μίγμα ΜΚΤ Διαχείριση ΜΚΤ ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Τμηματοποίηση ΜΙΓΜΑ ΜΚΤ Στόχευση Διαδικασία αξιολόγησης κάθε τμήματος και επιλογής ενός ή περισσότερων Μίγμα Τιμής Τιμή καταλόγου, Εκπτώσεις, Επιδόματα, Περίοδος πληρωμής, Όροι πίστωσης Τοποθέτηση Η θέση ενός προϊόντος στο μυαλό του καταναλωτή Μίγμα Προϊόντος Ποικιλία, Ποιότητα, Σχέδιο, Χαρακτηριστικά, Επωνυμία-μάρκα, Συσκευασία, Εξυπηρέτηση Διαίρεση αγοράς σε διακριτές ομάδες Μίγμα Διανομής Δίαυλοι/κανάλια, Κάλυψη, Ταξινομήσεις, Τοποθεσίες, Αποθέματα, Μεταφορά, Εφοδιαστική Διαφοροποίηση Παροχή περισσότερης αξίας στους πελάτες Μίγμα Προώθησης Διαφήμιση, Προσωπική πώληση, Προώθηση πωλήσεων, Δημόσιες σχέσεις 3

4 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΚΤ Ανάλυση Ανάλυση SWOT Σχεδιασμός Λήψη αποφάσεων σχετικά με τις στρατηγικές ΜΚΤ Εφαρμογή ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΚΤ Οι ενεργούντες και οι δυνάμεις εκτός ΜΚΤ που επηρεάζουν την ικανότητα διαχείρισης του ΜΚΤ να οικοδομήσει και να διατηρήσει επιτυχείς σχέσεις με πελάτες στόχους. Μετατροπή των σχεδίων ΜΚΤ σε δράσεις Οργάνωση Λειτουργική, γεωγραφική, διαχείρισης προϊόντων, διαχείρισης αγοράς ΜΙΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Έλεγχος Αξιολόγηση αποτελεσμάτων και ανάληψη διορθωτικής δράσης ΜΙΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Δημογραφικοί Οικονομικοί Πολιτιστικοί Εταιρεία Πολιτικοί Φυσικά Φαινόμενα Τεχνολογικές Εξελίξεις 4

5 Δημογραφικό Περιβάλλον Ηλικία, φύλο, εθνότητα, κουλτούρα, απασχόληση Σύγχρονες δημογραφικές τάσεις Αλλαγές στην ηλικιακή δομή Αλλαγές στην οικογενειακή δομή Γεωγραφικές αλλαγές Αυξημένη εκπαίδευση Αυξημένη πολυπολιτισμικότητα Δυνάμεις που επηρεάζουν την αγοραστική δύναμη και συμπεριφορά καταναλωτή Οικονομική ανάπτυξη, Αλλαγές στην κατανάλωση, Αλλαγές στο εισόδημα Τεχνολογικό Περιβάλλον Δυνάμεις που δημιουργούν νέα προϊόντα και ευκαιρίες στην αγορά Ταχύς ρυθμός αλλαγής, Υψηλό κόστος εξέλιξης, Εστίαση σε μικροβελτιώσεις, Περισσότεροι κανονισμοί Φυσικό Περιβάλλον Φυσικοί πόροι απαραίτητοι για παραγωγή και οικολογικές ανησυχίες Κυβερνητική παρέμβαση, Πρώτες ύλες, Ενέργεια, Μόλυνση του περιβάλλοντος Οικονομικό Περιβάλλον Πολιτισμικό Περιβάλλον Δυνάμεις που επηρεάζουν τις βασικές αξίες, αντιλήψεις, προτιμήσεις και συμπεριφορά της κοινωνίας Ιεραρχία, Αβεβαιότητα, Ατομικότητα, Υλισμός, Ψυχολογική απόσταση, Πολιτισμική ευαισθησία Πολιτικό Περιβάλλον Νομοθεσία, οργανισμοί και ομάδες που επηρεάζουν ή περιορίζουν το πρόγραμμα ΜΚΤ Αυξημένη νομοθεσία, Αυξημένη καταστολή, Αυξημένο ενδιαφέρον για ηθικές αξίες 5

6 ΑΣΚΗΣΗ-CASE STUDY Αναλύστε το μικροπεριβάλλον και το μάκροπεριβαλλον της εταιρείας ΜΕΒΓΑΛ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ!!!! 6