ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΑ 6 ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Transcript

1 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ SESSION 1 ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΜΥΘΟΙ O ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΣ ΟΙΚΟΚΥΚΛΟΣ ΤΟ ΠΑΝΟΡΑΜΑ ΘΕΩΡΙΩΝ ΤΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΟΙ 7 ΠΑΡΑΔΟΧΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΝΕΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕ ΜΕΓΑΛΗ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΝΕΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΓΙΑΤΙ, ΤΙ, ΠΩΣ. ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΑΒΑΚΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΙΚΟ ΕΤΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΑ 6 ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1. ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ -ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ 2. ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΕΧΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 3. ΕΙΝΑΙ ΓΡΑΜΜΙΚΗ ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ 4. ΕΙΝΑΙ ΣΩΡΕΥΤΙΚΗ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ 5. ΕΙΝΑΙ ΜΗ ΑΝΑΣΤΡΕΨΙΜΗ -ΠΑΡΑΚΜΗ 6. ΕΙΝΑΙ ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΗ 1

2 ΔΡΑΣΗ ΑΝΑΓΚΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ 6 ΕΠΙΛΟΓΗ 7 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΗ 8 ΛΟΓΙΚΗ ΔΡΑΣΗ ΧΑΡΙΣΜΑΤΙΚΗ ΗΓΕΣΙA 5 1 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΕΠΙΒΑΛΛΟΜΕΝΗ ΔΡΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ 2 ΚΡΙΣΗ 3 ΣΥΓΧΙΣΗ 4 Ο ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΣ ΟΙΚΟΚΥΚΛΟΣ A B Γ Δ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (ΟΤΙ ΠΑΝΤΑ, ΑΛΛΑ ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΑ) ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΛΥΠΛΟΚΟΤΗΤΑ ΑΛΛΗΛΕΞΑΡΤΗΣΗ ΑΥΞΗΣΗ ΥΛΙΚΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ / ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ (ΟΛΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΣΤΙΓΜΗ) ΩΡΙΜΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ Ε ΣΤ ΤΙΜΕΣ ΣΕ ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΚΟΣΤΗ ( ) «ΚΑΤΑΡΡΕΥΣΗ ΘΕΣΜΩΝ» (ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ «ΕΚΤΟΣ ΝΟΜΟΥ» ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΛΥΠΛΟΚΩΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ 2

3 ΤΟ ΠΑΝΟΡΑΜΑ ΤΩΝ ΘΕΩΡΙΩΝ ΤΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΘΕΩΡΙΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ «ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΟ» ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΙΑΠΩΝΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ 2000 Αντιμετώπιση του Χάους ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΚΙΝΗΣΕΩΝ ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ GANTT ΟΙ 5 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ ΜΑΝΑΤΖΕΡ ΕΥΘΥΝΗ & ΕΞΟΥΣΙΑ ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΙΕΡΑΡΧΗΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΜΒΟ ΘΕΩΡΙΕΣ Χ &Υ MIS ΠΡΟΓ/ΤΙΣΜΟΣ ΖΒΒ ΠΟΙΟΤΗΤΑ KAIZEN TQM JUST-IN- TIME BENCHMARKING EVA VBM ΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ABC CRM KM ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ CSR NETWORKING L.O. ΟΙΚΟ-ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ «Ο ΑΝΘΡΩΠΟΣ ΓΡΑΝΑΖΙ ΤΟΥ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΥ ΚΎΚΛΟΥ» «Ο ΜΑΝΑΤΖΕΡ ΔΕΝ ΣΚΕΦΤΕΤΑΙ, ΑΛΛΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΚΑΙ ΑΝΑΠΑΡΑΓΕΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ» «Η ΡΕΒΑΝΣ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ» Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΙ... Η «ΔΟΥΛΕΙΑ ΜΑΣ» ΚΑΙ Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ (ΣΗΜΕΡΑ) ΤΙ ΞΕΡΟΥΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΤΙ ΘΕΛΟΥΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΤΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, Η ΔΟΥΛΕΙΑ ΜΑΣ, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ (ΑΥΡΙΟ) ΤΙ ΘΕΛΟΥΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΤΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΤΙ ΞΕΡΟΥΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ 3

4 Η ΟΥΣΙΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ, ΣΤΟ ΣΗΜΕΡΙΝΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Η ΔΟΜΗ, ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ, ΟΙ ΑΓΟΡΕΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΛΛΑ Η ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΩΝ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ ΤΗΣ. ΚΛΕΙΔΙ, Η ΕΓΚΑΙΡΗ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΤΑΣΕΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ & Η ΓΡΗΓΟΡΗ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΧΩΡΙΣ ΣΤΡΑΤΗΓΟΥΣ! Ι ΤΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ, ΤΕΙΝΟΥΝ ΝΑ ΥΠΟΒΑΘΜΙΣΟΥΝ ΤΗΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΛΗΨΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΜΟΝΟ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΤΙΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ, ΟΜΩΣ, ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΤΙΣ ΠΑΙΡΝΟΥΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΕΣ ΥΠΑΡΞΕΙΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΟΝΤΑ, ΜΕ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΘΕΩΡΗΣΗ ΤΟΥ ΚΟΣΜΟΥ, ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, ΤΟΥ ΕΑΥΤΟΥ ΤΟΥΣ. ΕΙΝΑΙ ΛΟΙΠΟΝ ΒΑΣΙΚΟ ΝΑ «ΤΡΕΦΕΤΑΙ» Η ΑΤΟΜΙΚΗ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΜΕ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ & ΠΗΓΕΣ ΜΑΘΗΣΗΣ «ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ» &«ΠΟΛΥΕΙΔΕΙΣ». Η ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΕΝΟΣ «ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ» ΜΑΝΑΤΖΕΡ ΕΙΝΑΙ Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ, Η ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΝΑ ΑΝΑΠΤΥΞΕΙ ΜΙΑ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΤΟΥ «ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ» ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΤΟΥ 4

5 ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΧΩΡΙΣ ΣΤΡΑΤΗΓΟΥΣ! ΙΙ ΣΤΗΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΟΠΩΣ ΣΕ ΚΑΘΕ ΕΚΦΡΑΣΗ ΤΗΣ ΤΕΧΝΗΣ, ΔΕΝ ΜΕΤΡΑ ΤΟ ΚΑΛΟ «ΕΡΓΑΛΕΙΟ» ΑΛΛΑ Ο ΚΑΛΟΣ «ΧΕΙΡΙΣΤΗΣ» Η «ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΗΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ», ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΦΟΔΙΑΖΕΙ ΜΕ «ΚΑΤΑΛΛΗΛΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ» ΑΛΛΑ & ΝΑ ΠΡΟΦΥΛΑΣΣΕΙ ΑΠΟ ΤΗ ΠΑΓΙΔΑ (ΛΟΓΩ ΕΥΚΟΛΙΑΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ) ΤΗΣ ΥΠΟΒΑΘΜΙΣΗΣ & ΜΕΤΑΤΡΟΠΗΣ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΣΕ ΜΙΑ «ΤΕΧΝΙΚΗ». ΚΑΘΕ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ, ΛΟΙΠΟΝ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΕΙ ΤΗΝ ΑΝΤΙΛΗΨΗ, ΤΟ ΟΡΑΜΑ & ΤΙΣ ΑΞΙΕΣ ΠΟΥ ΚΡΥΒΟΝΤΑΙ ΠΙΣΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΩΣΤΕ ΝΑ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙ ΤΗΝ ΣΥΜΒΑΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥΣ ΜΕ ΤΙΣ ΔΙΚΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ. Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΤΕΛΙΚΑ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΙΟ ΑΠΟΛΥΤΗ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ ΟΡΟΥ. ΚΑΘΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΑΔΙΚΑΣΜΕΝΗ ΣΤΗΝ ΣΧΙΖΟΦΡΕΝΕΙΑ ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ- ΑΝΑΠΑΡΑΓΩΓΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ * ΙΣΟΡΡΟΠΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ 5

6 Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΦΕΥΓΕΙ, Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΕΝΕΙ ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΑΞΙΩΜΑΤΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΡΚΗ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΡΥΘΜΟ ΑΛΛΑΓΩΝ ΣΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ, ΕΝΑΣ ΣΤΟΧΟΣ: ΑΝΩΤΕΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΛΑΝΗ: «ΠΡΕΠΕΙ ΠΑΣΗ ΘΥΣΙΑ ΝΑ ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΣΘΟΥΜΕ» ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΗΝ ΨΥΧΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΦΟΡΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΜΕ ΕΠΙΛΟΓΗ, ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΚΑΛΟ ΓΙΑ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΚΑΙ ΑΡΑ ΚΑΘΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΜΟΝΟ Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΘΕΣΗ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΙ ΕΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Η ΟΥΣΙΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΝΑ ΒΑΖΟΥΜΕ ΟΡΙΑ Σ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΘΕΛΟΥΜΕ ΝΑ ΠΕΤΥΧΟΥΜΕ ΤΙΠΟΤΕ ΠΙΟ ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΟ ΑΠΟ ΤΟ ΝΑ ΒΑΣΙΖΟΜΑΣΤΕ ΣΤΙΣ «ΜΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ» ΤΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΩΝ ΜΑΣ 6

7 Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΥΛΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΜΙΚΡΑ ΒΗΜΑΤΑ Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΘΕΤΗ, ΣΥΝΕΠΩΣ ΤΟ ΒΑΣΙΚΟ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΔΙΑΚΡΙΝΟΥΜΕ & ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΟΥΜΕ ΑΠΟ ΤΗΝ «ΟΥΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΑΓΜΑΤΩΝ» ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΤΙΔΟΤΟ ΣΤΗΝ ΣΥΝΘΕΤΟΤΗΤΑ ΑΦΙΕΡΩΣΤΕ ΧΡΟΝΟ ΣΤΗΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ «ΒΕΛΤΙΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΚΑΝΟΥΜΕ ΚΑΛΑ» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΙΝΑΙ ΤΟ «ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΕΠΙΛΟΓΕΣ, ΣΥΜΒΙΒΑΣΜΟΥΣ, ΝΑ ΓΙΝΟΜΑΣΤΕ ΣΥΝΕΙΔΗΤΑ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ» 7

8 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΝΑ ΜΟΝΤΕΛΟ, ΜΙΑ ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ, ΣΧΕΤΙΚΑ ΣΤΑΘΕΡΗ ΣΤΟΝ ΧΡΟΝΟ, ΤΗΣ ΟΠΟΙΑΣ Η ΑΝΤΙΛΗΨΗ / ΣΥΛΛΗΨΗ / ΕΠΙΛΟΓΗ, ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΕΝΑ ΦΑΣΜΑ ΠΗΓΩΝ «ΕΜΠΝΕΥΣΗΣ»& ΝΟΗΤΙΚΩΝ «ΕΡΕΘΙΣΜΑΤΩΝ» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΓΙΑΤΙ? ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΠΕΛΑΤΗΣ ΜΕΤΟΧΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ (ΜΑΧ) ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΗ ΕΥΗΜΕΡΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΙ ΕΤΑΙΡΟΙ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ/ ΑΝΤΙΚΡΟΥΟΜΕΝΕΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΜΕΣΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ - ΑΞΙΑ ΓΙΑ -ΜΕΤΟΧΟ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ - ΕΚΕ 8

9 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΠΩΣ? ΜΙΜΗΣΗ ΠΩΣ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΟΥΜΕ ΠΩΣ ΝΑ ΕΦΑΡΜΟΣΟΥΜΕ «ΜΙΑ ΚΑΛΗ ΙΔΕΑ,ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΕΙΝΑΙ ΑΝΤΙΣΤΡΟΦΗ ΤΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΖΩΗΣ ΤΗΣ» «Η ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΑΝΤΙΘΕΤΟ ΤΗΣ ΜΙΜΗΣΗΣ» «Η ΠΑΓΙΔΑ ΤΗΣ ΑΥΤΟ-ΜΙΜΗΣΗΣ» «Η ΠΑΓΙΔΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΟΡΘΟΔΟΞΙΑΣ» ΑΝΤΙΔΟΤΟ? ΜΑΘΗΣΗ ΔΙΠΛΟΥ ΒΡΟΧΟΥ! ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΤΙ? ΠΕΡΙΜΕΤΡΟΣ (ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ) ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΥΣΗ ΚΑΘΕΤΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΕΞΑΓΟΡΕΣ / ΣΥΓΧΩΝΕΥΣΕΙΣ ΔΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΑΝΑΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΟΙΑ Η ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ? ΠΟΥ ΤΟΠΟΘΕΤΟΥΜΑΣΤΕ? (ΔΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ) 9

10 ΚΕΡΔΟΦΟΡΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΠΕΡΙΜΕΤΡΟΣ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΟΡΟΙ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΜΙΜΗΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΕΝΑΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΙΣΟΡΡΟΠΙΑΣ : ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΔΡΑΣΗΣ (ΚΑΝΩ & ΔΕΙΧΝΩ ΟΤΙ ΞΕΡΩ ΤΙ ΚΑΝΩ) ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΑΝΤΙΔΡΑΣΗΣ (ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ) ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟ-ΔΡΑΣΗΣ (ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ) 10

11 ΤΟ ΚΛΕΙΔΙ, ΣΗΜΕΡΑ, ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΘΕΙ Η ΣΤΑΘΕΡΟΤΗΤΑ, ΟΣΟ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΓΙΝΕΤΑΙ, ΑΛΛΑ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ ΤΟ ΝΑ ΕΝΤΟΠΙΖΕΤΑΙ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ, Η ΑΝΑΓΚΗ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΟΠΩΣ ΚΑΙ ΤΟ ΝΑ ΔΙΑΘΕΤΟΥΜΕ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ ΡΗΞΕΩΝ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΚΙΝΔΥΝΕΥΕΙ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ NOHTIKH / ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΟΥΣΑ ΦΑΝΤΑΣΙΑ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΜΑΘΗΣΗ / ΕΥΦΥΙΑ ΘΕΣΜΙΚΗ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕ ΜΕΓΑΛΗ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΞΕΚΑΘΑΡΟ ΟΡΑΜΑ & ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΣΥΜΜΑΧΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΩΝ ΑΓΟΡΩΝ & ΔΡΑΣΕΩΝ ΗΓΕΣΙΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ «ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ» ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΑ ΚΛΙΜΑΤΟΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΓΝΩΣΗΣ ΑΠΟΔΟΧΗ «ΛΑΘΩΝ» ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΙΚΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 11

12 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΜΕΤΟΧΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ & ΕΠΕΝΔΥΤΩΝ ΣΥΝΔΕΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΜΕ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΣΟΔΩΝ / ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΠΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΕ «ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ» ΕΡΓΑ ΚΩΔΙΚΑΣ ΗΘΙΚΩΝ ΑΞΙΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΜΟΙΒΩΝ ΠΟΥ ΑΝΤΑΝΑΚΛΟΥΝ ΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΕΙΚΟΝΑ ΜΑΡΚΑΣ & ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΣΤΗ ΜΑΡΚΑ ΧΡΗΣΗ BENCHMARKING & ΠΡΟΤΥΠΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΧΡΗΣΗ ΜΕΘΟΔΩΝ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΝΩΣΗ & ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΜΑΡΚΑΣ 12