Presentation Toolkit EIEP. by RESPONSE Ιδρυτικό μέλος ΕΙΕΠ. Η σημερινή συνεργασία: Διαδραστική Ομαδική Εξάσκηση Σημειώσεις «Το δικό σας Toolkit»

Transcript

1 2

2 EIEP Presentation Toolkit by RESPONSE Ιδρυτικό μέλος ΕΙΕΠ Angelina Michaelidis General Manager RESPONSE INT L SA 12 MIKALIS str.,maroussi 15124, GREECE Tel: Fax: Mob: a.michaelidis@response.gr Η σημερινή συνεργασία: Διαδραστική Ομαδική Εξάσκηση Σημειώσεις «Το δικό σας Toolkit» 2

3 Πειστική Προφορική Επικοινωνία (Persuasive Oral Communication) Προφορική Επικοινωνία Τεχνικές Παρουσιάσεων Σταθερή Θετική Επιβολή, Πειθώ & Διαφωνίες Προσωπικό Πλάνο Ανάπτυξης 3

4 Πειστική Προφορική Επικοινωνία Ικανότητα να εκφράζω ιδέες ή δεδομένα με ένα ξεκάθαρο τρόπο, έτσι ώστε να κατανοούνται άμεσα. Ο τρόπος παρουσίασης των θέσεών μου, πείθει τους ακροατές να αποδέχονται τις απόψεις μου. 4

5 Τι θέλω να μάθω Επίπεδο 1, Καλή γνώση Επίπεδο 2, Μέτρια γνώση Επίπεδο 3, περιορισμένη γνώση Στο να μεταφέρω στο κοινό επικέντρωση στην παρουσίαση Να αποφύγω εύκολα και με ωραίο τρόπο πιθανή ερώτηση που δεν γνωρίζω Τεχνικό σκέλος (ppt) Θα ήθελα να είχα λιγότερο προσωπικό στυλ Πως διαμορφώνω το περιεχόμενο πιο αποτελεσματικά Νιώθω λίγο παραπάνω stress όταν είναι μεγάλο το κοινό Να ακούσω τρόπους παρουσίασης Diversion: Όταν δεν γνωρίζω μία απάντηση πως την κάνω divert Άμεση προσέγγιση Αναζήτηση σαφήνειας / Παρουσίαση to the point Bridging of the finding catching examples Βελτίωση επικοινωνίας αρνητικού πελάτη Πως θα καθηλώσω το κοινό και θα του μεταφέρω τη γνώμη μου Κοινό Οι ερωτήσεις που μπορεί να με φέρουν σε δύσκολη θέση και να μην έχω απάντηση Αυτοπεποίθηση(2) Πως θα γίνουν οι παρουσιάσεις μου πιο ελκυστικές σε αυτούς που απευθύνονται. Θέλω να τους κεντρίζω το ενδιαφέρον Πως αντιδρούμε όταν οι ερωτήσεις σκοπεύουν να διαβάλουν, προσβάλουν Θέλω να βελτιώσω την αντίληψή μου για τις ανάγκες του κοινού μου, ώστε να με παρακολουθεί ενεργητικά Νιώθω πιο confident με κοινό εκτός εταιρείας Να μπορώ να χρωματίσω τον τόνο της φωνής μου και να αποφύγω το stress των 5 πρώτων λεπτών Στάση σώματος, διαχείριση stress Αντιμετώπιση αρνητικών σχολίων Αναπάντεχες ερωτήσεις που μπορεί να προκύψουν και δεν μπορώ να διαχειριστώ Συγκέντρωση και επικέντρωση στο θέμα της παρουσίασης Μέχρι τώρα δεν χρειάζομαι παρουσιάσεις Πως ανταποκρίνεσαι σε ερωτήσεις απρόβλεπτες Αυτοπεποίθηση Θέμα Να είναι ελκυστική και ενδιαφέρουσα η παρουσίαση και να έχει συνοχή λόγου Διαχείριση χρόνου, Γλώσσα σώματος, ένταση φωνής Την καλύτερη απόδοση των παρουσιάσεων μου-εξέλιξη

6 Η Παρουσίαση Η παρουσίαση συνήθως σχεδιάζεται προκειμένου να πείσει το ακροατήριο να πάρει μια απόφαση και να δεσμευτεί ότι θα δράσει προς την επιθυμητή κατεύθυνση. Για το λόγο αυτό, ο βασικός στόχος του παρουσιαστή είναι να πείσει το ακροατήριο πως η παρουσίαση είναι κομμένη και ραμμένη στα μέτρα του! 6

7 Συχνά Λάθη παρουσιαστών

8 Οι παρουσιάσεις είναι σαν παγόβουνα... Στο ακροατήριό σας μεταδίδετε μόνο το 10%. Το υπόλοιπο 90% είναι η προετοιμασία σας. 10% 90% 78

9 Είδη παρουσιάσεων

10 Τεχνικές Παρουσιάσεων 1. Προετοιμασία του εαυτού σας 2. Προετοιμασία του περιεχομένου σας 3. Παρουσίαση στο κοινό σας 10

11 Ισορροπία στην προετοιμασία

12 Η Προετοιμασία μου Γνωρίστε το κοινό σας, εντοπίστε τις ανάγκες και τους στόχους του Καθορίστε τους στόχους της παρουσίασης Συλλέξτε και δομείστε το υλικό σας Ελέγξτε τι οπτικοακουστικά βοηθήματα χρειαστείτε Διευθετήστε οργανωτικά θέματα Επισκεφθείτε τον χώρο Εξασκηθείτε! θα.μπροστά στον καθρέφτη! 12

13 Μερικά Σημεία Προσοχής (1) Διαφοροποιήστε τον ρυθμό, τον τόνο, την χροιά και την ένταση της φωνής σας ώστε να προκαλείτε το ενδιαφέρον του κοινού σας. Μην μουρμουρίζετε. Μην επαναλαμβάνεστε. Κρατείστε το μήνυμα σας συγκεκριμένο και συνοπτικόαποφύγετε τις ασάφειες. Αποφύγετε την χρήση επιφωνημάτων. 13

14 Μερικά Σημεία Προσοχής (2) Διαφοροποιήστε τις εκφράσεις του προσώπου σας, ώστε να ταράζουν με το περιεχόμενο του υλικού σας. Διατηρήστε οπτική επαφή με όσο το δυνατόν μεγαλύτερο μέρος του κοινού σας- δείχνει αυτοπεποίθηση. Χρησιμοποιήστε χειρονομίες για να δώσετε έμφαση στο λόγο σας. Διατηρήστε μια χαλαρή στάση για να συνοδέψετε και να υποστηρίξετε το μήνυμα σας. Ντυθείτε ανάλογα με τον σκοπό της παρουσίασης, το κοινό και το περιβάλλον. Μην βάζετε τα χέρια στις τσέπες. 14

15 Παρατηρήστε το κοινό σας

16 Γνωρίστε το Ακροατήριό σας Μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε για το ακροατήριό σας. Για παράδειγμα: Ποιοι θα παρακολουθήσουν; Ποιο είναι το μέγεθος του ακροατηρίου; Τι γνωρίζουν τα μέλη του κοινού για το θέμα της παρουσίασης; Επέλεξαν να παρακολουθήσουν ή τους ζητήθηκε; Τι κοινό έχουν μεταξύ τους; Ζητειται να ληφθει καποια αποφαση? Ποιοι θα την παρουν? Ποιοι επιρρεαζουν? Υπαρχει καποιος φοβος? Επιρροη? Απειλή? 82

17 Καθορισμός Στόχων Θέλετε να ψυχαγωγήσετε το κοινό σας, να τους παράσχετε ουσιώδη πληροφόρηση να το εμπνεύσετε να αναλάβουν άμεση δράση..ως αποτέλεσμα της παρουσίασής σας; 84

18 Η Παρουσίαση Δομή 1. Εισαγωγή: Πείτε τι πρόκειται να παρουσιάσετε 2. Κορμός: Παρουσιάστε (πείτε το) 3. Κλείσιμο: Πείτε τι τους είπατε 18

19 Η Παρουσίαση Χρονική Κατανομή Παρουσίασης Εισαγωγή: 5-10% Κορμός: 70-75% Κλείσιμο: 25-15% 19

20 Χειρισμός του Κοινού σας Κρατήστε οπτική επαφή με όλο το ακροατήριο μην κοιτάτε μόνο τους πιο δραστήριους ή φιλικά διακείμενους. Ψάξτε για «σημάδια» συμφωνίας / διαφωνίας ή ενδιαφέροντος. Κάντε ερωτήσεις, προκειμένου να εξασφαλίσετε το ενδιαφέρον και την συμμετοχή τους στην παρουσίαση. Δείξτε τους ότι γνωρίζετε πως αισθάνονται. Μην επιβραβεύετε προσωπικά. Μεταδώστε τον ενθουσιασμό και την θετικότητά σας. 20

21 Χειρισμός Ερωτήσεων από το Κοινό Προβλέψτε πιθανές δύσκολες ερωτήσεις και προετοιμάστε τις απαντήσεις σας. Παραμείνετε ψύχραιμοι οποιαδήποτε και αν είναι η ερώτηση, ο τρόπος ή η πρόθεση του ερωτώντα. Χειριστείτε όλες τις ερωτήσεις με σεβασμό. Αποφύγετε τις αντιπαραθέσεις Παραπέμψτε «επιθετικές» ερωτήσεις στο ακροατήριο ή απαντήστε με ερώτηση. 21

22 Επιλογές θεμάτων παρουσίασης Ομαδική άσκηση 22

23 Παράγοντες Α Β Γ Δ Ε Τήρηση χρόνου Δομή Συνεργασία Λεκτική επικοινωνία Μη λεκτική επικοινωνία 104

24 Τι έμαθα

25 25