KΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η Βασική Transactional Πληροφοριακή Υποδομή των Επιχειρήσεων [1.0] Eισαγωγή...15 1.0.1 Γιατί ERP?...17 1.0.2 Σύντομη Ιστορική Αναδρομή...18 [1.1] Η Εξέλιξη από το MRP II στο ERP...20 1.1.1 Ιστορία και Επιτυχία του ERP...21 [1.2] Βασικές Λειτουργικές Περιοχές ενός ERP...24 1.2.1 Συνιστώσες των Oλοκληρωμένων Πακέτων Λογισμικού ΕRP...25 [1.3] Τα Oφέλη από την Eφαρμογή του ERP...30 [1.4] ομή και Περιεχόμενα...31 KΕΦΑΛΑΙΟ 1 Επιχειρησιακές ιαδικασίες και Συστήματα ERP [2.0] Ανάλυση Επιχειρησιακών ιαδικασιών...35 2.0.1 Κρίσιμες Έννοιες...35 2.0.1.1 Ορισμός ιαδικασίας...35 2.0.1.2 Ορισμός ραστηριότητας...36 2.0.1.3 Ορισμός Εργασίας...36 2.0.2 Επιχειρησιακές ιαδικασίες...36 2.0.2.1 Εξελίξεις στην οργάνωση των επιχειρήσεων...36 2.0.3 Μεθοδολογία Καταγραφής ιαδικασιών...39 2.0.3.1 Προϋποθέσεις διαδικασίας καταγραφής...39 2.0.3.2 Στάδια της διαδικασίας καταγραφής...42 2.0.4 Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών ιαδικασιών...44 2.1.5 Κίνδυνοι στο Σχεδιασμό των Επιχειρησιακών ιαδικασιών...45 [ 9]
[2.1] O Ανασχεδιασμός Επιχειρησιακών ιαδικασιών...47 2.1.1 Ορισμός του Ανασχεδιασμού Επιχειρησιακών ιαδικασιών...47 2.1.2 Μεθοδολογία Ανασχεδιασμού Επιχειρησιακών ιαδικασιών...48 2.1.3 Χαρακτηριστικά Ανασχεδιασμού Επιχειρησιακών ιαδικασιών...48 [2.2] Η Σχέση του ΒPR και των Συστημάτων ΕRP...50 [2.3] Επιλογή Συστημάτων ERP...51 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Μεθοδολογική Προσέγγιση Υλοποίησης Συστημάτων ERP [3.0] Εισαγωγή...53 3.0.1 Αλληλεπιδράσεις Mεταξύ των Στόχων Υλοποίησης...54 [3.1] ιαχείριση Έργου ERP...60 3.1.1 Βασικά Στάδια Φάσεις Εξέλιξης...60 3.1.2 ημιουργία Ομάδων Έργου...79 3.1.2.1 Χαρακτηριστικά των μελών των ομάδων έργου...79 3.1.2.2 Οργανωτική δομή των ομάδων έργου...84 [3.2] Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας...88 3.2.1 Εφαρμογή AcceleratedSAP...92 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Τεχνολογική Υποδομή ενός ERP [4.0] Τεχνικά χαρακτηριστικά των συστημάτων ERP...97 4.0.1 Βάσεις εδομένων...98 4.0.2 Νέες Τεχνολογίες, Προγράμματα και Εργαλεία ιαμόρφωσης...100 4.0.3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο...103 4.0.4 Αρχιτεκτονική Client/Server...103 [4.1] Τεχνολογική Υποδομή του Microsoft Business Solution Navision...106 4.1.1 Περιβάλλον Ανάπτυξης C/SIDE...106 4.1.2 Χαρακτηριστικά των Bάσεων εδομένων του Microsoft Navision...114 [ 10]
4.1.3 Microsoft Navision Application Server...116 4.1.3.1 Commerce Gateway...116 4.1.3.2 Commerce Portal...118 4.1.3.3 User Portal...121 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Προγραμματισμός και Έλεγχος Παραγωγής με Συστήματα ERP [5.0] Προβλέψεις Απαιτήσεων Υλικών...123 5.0.1 Κύρια Λειτουργική Μόχλευση Βασικές Έννοιες...124 5.0.2 Γενική Ανασκόπηση...125 5.0.3 Είσοδοι και Έξοδοι ενός MRP...131 5.0.4 Η ιαδικασία του MRP...135 5.0.4.1 Netting...136 5.0.4.2 Lot Sizing...139 5.0.4.3 Time Phasing...144 5.0.4.4 BOM explosion...144 [5.1] Ειδικές Θεματικές Ενότητες του MRP...150 5.1.1 Απόθεμα Ασφαλείας και Χρονική Αναπλήρωσης Ασφαλείας...152 5.1.2 Προσαρμογή των Απωλειών Παραγωγής...154 5.1.3 Προβλήματα των Συστημάτων MRP...156 [5.2] Προγραμματισμός των Παραγωγικών Πόρων MRP ΙΙ...162 5.2.1 Η Ιεραρχία του MRP ΙΙ...163 5.2.2 Μακροπρόθεσμος Προγραμματισμός...163 (Long-Range Planning)...163 5.2.3 Μεσοπρόθεσμος Προγραμματισμός...165 5.2.4 Βραχυπρόθεσμος Έλεγχος και Προγραμματισμός...171 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Παρουσίαση του Microsoft Business Solution Navision [6.0] Εισαγωγή...177 [6.1] Οικονομική ιαχείριση...180 [6.2] ιαχείριση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας...184 6.2.1 ιανομές...184 6.2.2 ιαχείριση Αποθήκης...190 [ 11]
6.2.3 Παραγωγή...194 [6.3] ιαχείριση της Πελατειακής Σχέσης...198 6.3.1 Πωλήσεις και Μάρκετινγκ...198 6.3.2 ιαχείριση Τεχνικής Υποστήριξης...201 [6.4] Πρόσθετες Λειτουργίες...203 6.4.1 Ηλεκτρονικό Εμπόριο...203 6.4.2 Πολλαπλά Νομίσματα...203 6.4.3 Πολύγλωσσο Περιβάλλον...203 6.4.4 Πλατφόρμα Βάσης εδομένων...204 6.4.5 Σύστημα Ασφαλείας...204 6.4.6 Microsoft Navision Developer s Toolkit...204 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 Αρχική Προσαρμογή του Microsoft Navision σε ένα Επιχειρησιακό Περιβάλλον [7.0] Εισαγωγή...205 [7.1] Γενική Λογιστική...210 7.1.1 Γενικό Λογιστικό Σχέδιο...212 7.1.2 Παραμετροποίηση Λογιστικής...215 7.1.2.1 Βασικό ημερολόγιο...216 7.1.2.2 Βασικές παράμετροι Γενικής Λογιστικής...217 7.1.2.3 ιαστάσεις...228 7.1.2.4 Ημερολογιακές εγγραφές...231 7.1.2.5 Τραπεζικοί λογαριασμοί...233 7.1.2.6 Οικονομικές καταστάσεις...234 7.1.2.7 Προϋπολογισμοί...235 7.1.2.8 Πολυδιάστατες αναλύσεις...236 [7.2] Αποθέματα...236 7.2.1 Παραμετροποίηση Αποθεμάτων...238 [7.3] Βασικά Αρχεία Ειδών, Προμηθευτών και Πελατών (Master Data)...242 7.3.1 ιαδικασία Προσδιορισμού Βασικών Στοιχείων ενός Είδους (ΜΜ.1)...243 7.3.2 ιαδικασία Προσδιορισμού Βασικών Στοιχείων Προμηθευτών (POΙ. 2)...251 7.3.3 ιαδικασία Προσδιορισμού Βασικών Στοιχείων Πελάτη (SO.4)...258 [ 12]
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Βασικές Επιχειρησιακές ιαδικασίες [8.0] Αρχιτεκτονική ομή των ιαδικασιών...267 [8.1] Προγραμματισμός Παραγωγής...270 8.1.1 ιαδικασία Προσδιορισμού Στοιχείων ενός BOM (PP.1)...273 8.1.2 ιαδικασία Προσδιορισμού Κέντρων Εργασίας και Μηχανών (PP.2a&b)...279 8.1.3 ιαδικασία Προσδιορισμού Στοιχείων του Φασεολογίου (PP.3)...284 8.1.4 ιαδικασία Χρονοπρογραμματισμού της Παραγωγής (MPS) & Προβλέψεις Απαιτήσεων Υλικών (MRP) (PP.4a&b)...289 8.1.4.1 Προβλέψεις παραγωγής...289 8.1.4.2 Χρονοπρογραμματισμός παραγωγής (Master Production Schedule)...291 8.1.4.3 Προβλέψεις Απαιτήσεων Υλικών MRP...298 8.1.4.4 Επιπλέον θέματα του προγραμματισμού παραγωγής...303 8.1.4.5 Προγραμματισμός πολλαπλών τοποθεσιών (Multiple Locations in Planning)...304 8.1.4.5 Προγραμματισμός απαιτήσεων δυναμικότητας (Capacity Requirements Planning-Shop loading)...306 [8.2] Προμήθειες...312 8.2.1 ιαδικασία ιαχείρισης Απαιτήσεων Προμήθειας (PO.1)..312 8.2.2 ιαδικασία ημιουργίας Εντολής Προμήθειας (PO.3)...316 8.2.3 ιαδικασία Πιστωτικού Ελέγχου του Προμηθευτή (PO.4)...317 8.2.4 ιαδικασία Παραλαβής Προμηθειών (PO.5)...319 8.2.5 ιαδικασία Τιμολόγησης και Πληρωμής...320 του Προμηθευτή (PO.6 & PO.7)...320 8.2.6 ιαδικασία Επιστροφής Προμηθειών (PO.8)...322 8.2.7 ιαδικασία Καταχώρησης Πιστωτικών Τιμολογίων Προμηθειών (PO.9)...324 [8.3] Εντολές Παραγωγής...326 8.3.1 ιαδικασία ιαχείρισης Απαιτήσεων Παραγωγής (PrO.1)...326 8.3.2 ιαδικασία ημιουργίας Εντολής Παραγωγής (PrO.2)...328 8.3.3 ιαδικασία Υπολογισμού του Κόστους μια Εντολής Παραγωγής (PrO.3)...331 [ 13]
8.3.4 ιαδικασία Έκδοσης και Εκτέλεσης μια Εντολής Παραγωγής (PrO.4 και PrO.5)...333 8.3.5 ιαδικασία Παραλαβής Απαιτούμενων Υλικών (PrO.6)...334 8.3.6 ιαδικασία Ολοκλήρωσης μιας Εντολής Παραγωγής (PrO.7)...335 8.3.7 ιαδικασία Αποστολής Τελικών Προϊόντων από την Παραγωγή (PrO.8)...338 [8.4] Πωλήσεις και Σχεδιασμός των Πωλήσεων...339 8.4.1 ιαδικασία ημιουργίας μιας Εντολής ή Προσφοράς Πώλησης (SO.1 & 2)...339 8.4.2 ιαδικασία Aποστολής Προϊόντων στον Πελάτη (SO.3)...342 8.4.3 ιαδικασία Πιστωτικού Ελέγχου του Πελάτη (SO.5)...343 8.4.4 ιαδικασία Είσπραξης της Πληρωμής από τον Πελάτη (SO.6)...345 8.4.5 ιαδικασία Επιστροφών Πωλήσεων (SO.7 & 8)...346 8.4.6 ιαδικασία σχεδιασμού των Πωλήσεων (SP.1)...349 Παράρτημα Α Microsoft Business Solutions - Navision - Βασική Περιήγηση [A.0] Εισαγωγή...353 A.0.1 Συνοχή Eφαρμογής...358 A.0.2 Φίλτρα...361 A.0.3 Εντολές στις Oθόνες, Eντολές F και Bοηθητικά Kουμπιά...369 A.0.4 Περιήγηση...374 Βιβλιογραφία...381 [ 14]