Πληροφοριακά Συστήµατα & Επιχειρήσεις

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Πληροφοριακά Συστήµατα & Επιχειρήσεις"

Ιώ Σκλαβούνος
7 χρόνια πριν
Προβολές:

1 ιάλεξη 2 η 2.1 Προκλήσεις για τη ιοίκηση 1. Ολοκλήρωση: ιαφορετικά συστήµατα εξυπηρετούν διάφορες λειτουργίες. Ηολοκλήρωσησυστηµάτων σε διαφορετικά επίπεδα είναι δύσκολη τεχνολογικά και κοστίζει. 2. ιεύρυνση του πεδίου σκέψης των διοικητικών στελεχών: Οι ακριβές και µακροπρόθεσµες επενδύσεις πρέπει να έχουν κοινούς στόχους

2 2.3 Ποια είναι η δουλειά ενός διοικητικού στελέχους; Να βρίσκει λύσεις σε προβλήµατα Να παίρνει αποφάσεις Να αναπτύσσει σχέδια δράσης Να αντιλαµβάνεται τις προκλήσεις του επιχειρηµατικού περιβάλλοντος Να χαράσσει στρατηγική Να κατανέµει ανθρώπινους και οικονοµικούς πόρους Να δηµιουργούν νέα προϊόντα και υπηρεσίες 2.4 2

3 Ανώτερα διευθυντικά στελέχη: λαµβάνουν µακροπρόθεσµες στρατηγικές αποφάσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες Μεσαία στελέχη: εφαρµόζουν τα προγράµµατα και τις αποφάσεις των ανώτερων στελεχών Εκτελεστικά στελέχη: παρακολουθούν τις καθηµερινές δραστηριότητες της επιχείρησης Συστήµατα Εκτελεστικού επιπέδου Υποστηρίζουν τα εκτελεστικά στελέχη στην παρακολούθηση βασικών δραστηριοτήτων όπως πωλήσεις, εισπράξεις, καταθέσεις, µισθοδοσία, ροή υλικών κ.λπ. 2. Συστήµατα ιοικητικού επιπέδου Υποστηρίζουν την παρακολούθηση, τον έλεγχο, τη λήψη αποφάσεων και τις δραστηριότητες των µεσαίων στελεχών και παράγουν αναφορές όπως για δαπάνες κ.λπ. 3. Συστήµατα στρατηγικού επιπέδου Βοηθούν τα ανώτερα στελέχη να εξετάζουν µακροπρόθεσµες τάσεις, στρατηγικά ζητήµατα, όπως ποια προϊόντα θα πρέπει να παράγει η εταιρεία σε 5 χρόνια, ποιες είναι οι τάσεις στον κλάδο κ.λπ

4 1. Συστήµατα Επεξεργασίας Συναλλαγών (Transaction Processing Systems (TPS)) 2. Πληροφοριακά Συστήµατα ιοίκησης (Management Information Systems (MIS)) 3. Συστήµατα Υποστήριξης Αποφάσεων (Decision- Support Systems (DSS)) 4. Συστήµατα Υποστήριξης ιοίκησης (Executive-Support Systems (ESS))

5 Συστήµατα Επεξεργασίας Συναλλαγών (TPS) Βασικά επιχειρηµατικά συστήµατα που εξυπηρετούν το εκτελεστικό επίπεδο µιας επιχείρησης. Είσοδοι: Συναλλαγές, γεγονότα ιαδικασία: Ταξινόµηση, καταχώρηση, συγχώνευση, ενηµέρωση Έξοδοι: Αναφορές, λίστες, περιλήψεις Χρήστες: εκτελεστικό προσωπικό και επόπτες 2.9 Σχηµατική αναπαράσταση ενός Συστήµατος Επεξεργασία Συναλλαγών Μισθοδοσίας

6 Major Types of Systems in Organizations Εφαρµογές Συστηµάτων Επεξεργασίας Συναλλαγών Πωλήσεις / µάρκετινγκ Λειτουργίες: -Εξυπηρέτηση πελατών -Παρακολούθηση πωλήσεων -Επικοινωνία µε αντιπροσώπους Συστήµατα: -Παραγγελιών -Προµηθειών -Πωλήσεων 2.11 Συστήµατα παραγωγής Λειτουργίες: -Χρονικός Προγραµµατισµός -Προµήθειες - Αποστολές / παραλαβές Συστήµατα : -Ελέγχου µηχανών -Εντολών προµηθειών -Ελέγχου ποιότητας Συστήµατα οικονοµικά / λογιστηρίου Λειτουργίες: -Γενικό Καθολικό -Τιµολόγηση -Κοστολόγηση Συστήµατα : -Μισθοδοσίας -Λογαριασµών - ιαχείρισης κεφαλαίων Συσ. διαχ. ανθρώπινων πόρων -Αρχεία προσωπικού -Μισθοδοσία -Εργασιακές σχέσεις -Εκπαίδευση Συστήµατα : -Επιδοµάτων.. Άλλοι τύποι (πχ σε Πανεπιστήµ.) -Εγγραφές -Μητρώο φοιτητών Συστήµατα : -Εγγραφών Πληροφοριακά Συστήµατα ιοίκησης (MIS) Εξυπηρετούν το διοικητικό επίπεδο της επιχείρησης, εφοδιάζουν τα στελέχη µε αναφορές και δίνουν πρόσβαση στα δεδοµένα της επιχείρησης. Είσοδοι: Συνοπτικά δεδοµένα συναλλαγών, δεδοµένα µεγάλου όγκου, απλά µοντέλα Επεξεργασία: Αναφορές, απλά µοντέλα, ανάλυση χαµηλού επιπέδου Έξοδοι: Συνοπτικές αναφορές Χρήστες: Μεσαία στελέχη

7 Σχέση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκησης µε τασυστήµατα Επεξεργασίας Συναλλαγών 2.13 Συστήµατα Υποστήριξης Αποφάσεων (DSS) Εξυπηρετούν το διοικητικό επίπεδο της επιχείρησης µε την ανάλυση δεδοµένωνγιατηλήψηαποφάσεων. Είσοδοι: εδοµένα µικρού ή µεγάλου όγκου, αναλυτικά µοντέλα, εργαλεία ανάλυσης δεδοµένων Επεξεργασία: ιαδραστική, προσοµείωση Έξοδοι: Ειδικές αναφορές, αναλύσεις αποφάσεων, απαντήσεις σε ερωτήµατα Χρήστες: Ειδικό προσωπικό

8 Σύστηµα Υποστήριξης Αποφάσεων για την επιλογή δροµολογίων 2.15 Συστήµατα Υποστήριξης ιοίκησης (ESS) Εξυπηρετούν το στρατηγικό επίπεδο της επιχείρησης και υποστηρίζουν τη λήψη έκτακτων αποφάσεων Είσοδοι: εσωτερικά και εξωτερικά δεδοµένα Επεξεργασία: Γραφικά, προσοµοίωση, αλληλεπίδραση Έξοδοι: Προβλέψεις, απαντήσεις σε ερωτήµατα Χρήστες: Ανώτερα στελέχη

9 Μοντέλο ενός τυπικού Συστήµατος Υποστήριξης ιοίκησης 2.17 Συσχέτιση Συστηµάτων

Σχετικά έγγραφα

Πληροφοριακά συστήματα στην επιχείρηση

Πληροφοριακά συστήματα στην επιχείρηση Βασικές κατηγορίες πληροφοριακών συστημάτων Οι τέσσερις βασικοί τύποι πληροφοριακών συστημάτων Βασικοί τύποι πληροφοριακών συστημάτων Βασικοί τύποι πληροφοριακών