Ηγεσία και οιότητα στις Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες: Η περίπτωση της Βιβλιοθήκης του ανεπιστημίου Μακεδονίας Νούλα Αλβανούδη
ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΕΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΕΣ ΥΗΡΕΣΙΕΣ ΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΑΟΣΤΟΛΗ Η ενίσχυση και υποστήριξη των εκπαιδευτικών και ερευνητικών δραστηριοτήτων του ιδρύματος, η συμβολή στην ανάκτηση, διαχείριση, παροχή και διάθεση εξειδικευμένων πληροφοριών στην ευρύτερη εθνική και διεθνή κοινότητα και η ουσιαστική συμμετοχή της σε κάθε δραστηριότητα για την παιδεία και τον πολιτισμό (Νόμος 4009/2011, άρθρο 48)
Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες Σύνθετοι Οργανισμοί Ανταγωνισμός Μείωση όρων Διαχείριση Αλλαγής Ψηφιοποίηση Συνεργασία Αξιολόγηση Ανάθεση
οιότητα μέσω Ηγεσίας
Σκοπός έρευνας & ερευνητικά ερωτήματα ΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ? ΑΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ? ΣΗΜΕΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ? ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΒΚ ΡΟΣΩΙΚΟ ΒΚ
οιότητα & Αυτο - αξιολόγηση
Σχεδιασμός Έρευνας Σχεδιασμός προσέγγισης Υπηρεσίας - Διασφάλιση έγκρισης Διεύθυνσης - ροσδιορισμός ενδοεπιχειρησιακών πηγών συλλογής δεδομένων - Διασφάλιση συναίνεσης ερωτώμενων - Ενίσχυση ενδιαφέροντος ερωτώμενων Σχεδιασμός και Άξονες του Ερωτηματολογίου Συνέντευξης - Ημι - δομημένη συνέντευξη - Δυο (2) ερωτηματολόγια - ιλοτική εφαρμογή - Κοινοί Άξονες - Θεωρητικό πλαίσιο διερεύνησης
Άξονες Ερωτηματολογίου Συνέντευξης Αποστολή Όραμα & Αξίες (1) Υποκίνηση & Υποστήριξη ροσωπικού (3) ΗΓΕΣΙΑ Διοίκηση της Οργάνωσης, της Απόδοσης & της Αλλαγής (2) Διαχείριση Σχέσεων (4)
Διεξαγωγή Έρευνας Διάρκεια : ένας (1) μήνας Καταγραφή δεδομένων: μαγνητόφωνο & σημειώσεις Άμεση αλληλεπίδραση & κλίμα εμπιστοσύνης Αποσαφήνιση βασικών εννοιών κοινός εννοιολογικός κώδικας
4 Άξονες Συμφωνία Απόψεων 44,4% Αποστολή, Όραμα & Αξίες 60% Υποκίνηση & Υποστήριξη ροσωπικού 75% Διαχείριση Σχέσεων 82.3% Διοίκηση της Οργάνωσης, της Απόδοσης & της Αλλαγής. 10
Αποστολή, Όραμα & Αξίες - Ομοφωνία Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Διασφάλιση Διαφάνειας & Ηθικής Διαχείριση Συγκρούσεων με Χρήστες Αποτελεσματική Επικοινωνία Επικοινωνία Στρατηγικών Στόχων
Διοίκηση 목표대비 της Οργάνωσης, 달성률 της Απόδοσης & της Αλλαγής- Ομοφωνία (1) Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Ικανοποίηση αναγκών & προσδοκιών ΟΣ Μέτρηση οιότητας ληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ηλεκτρονική Διοίκηση Στρατηγικός σχεδιασμός ομάδων εργασίας Φιλοσοφία & ρακτική Διοίκησης Έργου Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης (στατιστικά) Σχεδιασμός/Ανάπτυξη διαδικασιών & δομών Διαχείριση Αλλαγών
Διοίκηση 목표대비 της Οργάνωσης, 달성률 της Απόδοσης & της Αλλαγής- Ομοφωνία (2) Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Επικοινωνία Αλλαγών Διαδικασίες - καταγραφή Συστήματα Ελέγχου Μετρήσιμοι Στόχοι (Γενικά) Συστήματα Μέτρησης Απόδοσης
목표대비달성률 Υποκίνηση & Υποστήριξη ροσωπικού - Ομοφωνία Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Δημιουργικότητα, Καινοτομία & Βελτίωση Ατομικές Ανάγκες & Συνθήκες Ενθάρρυνση & Υποστήριξη (ιδέες, κ.ά) Ανάπτυξη Υποστήριξη Συνεχής ενημέρωση Υποκίνηση για επαγγ. ενημέρωση Καθοδήγηση δια του παραδείγματος Εξουσιοδότηση & Ανάθεση Ευθυνών
Διαχείριση Σχέσεων - Ομοφωνία Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Κοινοί Στόχοι & Σκοποί ΒK & Ίδρυμα ροώθηση, ροβολή & Διάδοση ηγών & Υπηρεσιών ΟΣ Δημόσια Καταξίωση, Σεβασμός & Αναγνώριση ΒΚ & Υπηρεσιών
목표대비달성률 Αποστολή, Όραμα & Αξίες - Διαφωνία Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Επικοινωνία Αποστολής, Οράματος & Στόχων Η Σχέσεις Αμοιβαίας Εμπιστοσύνης Σχέσεις Αμοιβαίου Σεβασμού Ηθικοί κανόνες & Οργανωσιακή Κουλτούρα Διαχείριση Συγκρούσεων ροσωπικού Η Η Η Η
Διοίκηση της Οργάνωσης, της Απόδοσης & της Αλλαγής Διαφωνία Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Μετρήσιμοι Στόχοι (στα πλαίσια έργων) Η ροσαρμογή στις αλλαγές εριγραφή θέσεων εργασίας Η Η
목표대비달성률 Υποκίνηση & Υποστήριξη ροσωπικού - Διαφωνία Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Επιμόρφωση & Εκπαίδευση Δημιουργία ρότυπου Ρόλου Η Η Υποκίνηση & Ενεργή Συνεισφορά Υποστήριξη & Καθοδήγηση αροχή Κινήτρων & Αντικινήτρων Αναγνώριση & Επιβράβευση Η Η Η Η
Διαχείριση Σχέσεων - Διαφωνία Μεταβλητές Καμία Ανεπαρκής Μέτρια Καλή ολύ καλή Ανάπτυξη & Διατήρηση Συνεργασιών & Δικτύων Η
Δυνατά Σημεία Ηγεσίας (1) ΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ
Δυνατά Σημεία Ηγεσίας (2) ΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΟΜΑΔΩΝ
Σημεία Βελτίωσης Ηγεσίας (1) ΣΗΜΕΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ
Σημεία Βελτίωσης Ηγεσίας (2) ΣΗΜΕΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ
Επιρροή Στυλ Ηγεσίας ΣΤΥΛ ΗΓΕΣΙΑΣ ροσωπικό Βιβλιοθήκης + - + - Εικόνα Βιβλιοθήκης + + Ίδρυμα Κοινωνία
Επιρροή Στυλ Ηγεσίας & ροσωπικό Ενημέρωση ΣΤΥΛ ΗΓΕΣΙΑΣ Υποκίνηση Επικοινωνία Υποστήριξη Διαχείριση Συγκρούσεων Επιβράβευση Αξιακό λαίσιο Σεβασμός & Εμπιστοσύνη
Συμπεράσματα (1) Αξιολόγηση Απόδοσης Ηγεσίας EFQM Κατάλληλο εργαλείο Οφέλη ρόκληση
Συμπεράσματα (2) Διαχείριση Αλλαγής Αξιολόγηση Ευημερία & ρόοδος Ηγεσία Αποτελεσματικότητα
Ευχαριστώ! Νούλα Αλβανούδη noula@uom.gr