ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΤΗΣ PMI
ΜΉΝΥΜΑ ΑΠΌ ΤΟΝ ΔΙΕΥΘΎΝΟΝΤΑ ΣΎΜΒΟΥΛΟ Αγαπημένοι μου συνάδελφοι, Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρουσιάσω τον Οδηγό επιτυχίας της PMI, ο οποίος ενημερώνει και αντικαθιστά τον Κώδικα Συμπεριφοράς που ακολουθεί η εταιρεία μας. Ο Οδηγός περιγράφει τις βασικές πεποιθήσεις και τα στοιχεία που μας ενώνουν και μας καθοδηγούν στο συλλογικό ταξίδι μας για την επίτευξη των στόχων της PMI. Αντίστοιχα, αυτές οι πεποιθήσεις και τα στοιχεία αντικατοπτρίζουν τη δέσμευσή μας προς την κοινωνία, τους μετόχους, τους συνεργάτες και, πάνω απ όλα, τους συναδέλφους μας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε ως άτομα και ως εταιρεία κάθε μέρα και παντού. Εμμένουμε σε αυτή τη δέσμευση ανεξάρτητα από τις μεγάλες προκλήσεις και τις πιέσεις που αντιμετωπίζουμε διαρκώς στην επαγγελματική μας ζωή, διότι μόνο έτσι μπορούμε να εξασφαλίσουμε ένα επιτυχημένο μέλλον. Βοηθάμε ο ένας τον άλλον έτσι ώστε να τηρούμε τις δεσμεύσεις μας παρέχοντας ειλικρινή σχόλια και, όταν το απαιτούν οι περιστάσεις, εκφράζοντας τις ιδέες μας και θέτοντας προβληματισμούς. Σας καλώ να διαβάσετε προσεκτικά αυτόν τον Οδηγό. Θα σας βοηθήσει να αντεπεξέλθετε στα καθημερινά σας καθήκοντα και στις περίπλοκες καταστάσεις που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε. Εάν κάποια στιγμή δεν είστε σίγουροι τι πρέπει να κάνετε, σκεφτείτε για λίγο και ζητήστε βοήθεια. Υπάρχουν πολλοί έμπειροι συνάδελφοι και ειδικοί σε συγκεκριμένα θέματα, οι οποίοι θα είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος. Η εμπιστοσύνη, η συνεργασία και η ακεραιότητα αποτελούν τα θεμέλια της επιχειρηματικής καινοτομίας και, εντέλει, της επιτυχίας μας. Με εκτίμηση, André Calantzopoulos
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Μήνυμα από τον Διευθύνοντα Σύμβουλό μας 03 Οι Βασικές Ιδέες 27 29 Οι Πρακτικές μας 07 Ακεραιότητα στον Χώρο Εργασίας 09 Μάρκετινγκ και Πωλήσεις 11 Ανταγωνισμός 13 Κατά της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς 15 Πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία 17 Εταιρικές Καταστάσεις και Αρχεία 19 Δημοσιονομικά και Εμπορικά Θέματα 21 Συγκρούσεις Συμφερόντων και Δώρα και Ψυχαγωγία 23 Ευθύνη της Εφοδιαστικής Αλυσίδας 25 Μιλήστε ελεύθερα Τα καθήκοντα του Προϊσταμένου Εφαρμογή και Εξαιρέσεις
ΟΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΙΔΕΕΣ
ΟΙ ΒΑΣΙΚΈΣ ΙΔΈΕΣ Υπάρχουν ορισμένες θεμελιώδεις αξίες σχετικά με τη συμπεριφορά στις επιχειρηματικές δραστηριότητες, οι οποίες μας ενώνουν και μας καθοδηγούν ως εργαζόμενους στην PMI. Αυτές οι κοινές αξίες αποτελούν τον πυρήνα του παρόντος Οδηγού. Στις σελίδες που ακολουθούν, παρουσιάζουμε τον τρόπο με τον οποίο πιστεύουμε ότι πρέπει να λειτουργεί η PMI προκειμένου να παραμείνει ανταγωνιστική σε επίπεδο τριμήνου, έτους και για τις επόμενες δεκαετίες. Οι αρχές που θα διαβάσετε αντικατοπτρίζουν τόσο αυτά που περιμένει ο κόσμος εκτός εταιρείας από εμάς, ως μια επιτυχημένη επιχείρηση του κλάδου των προϊόντων καπνού, όσο και αυτά που πρέπει να περιμένουμε και να απαιτούμε ο ένας από τον άλλο ως συνάδελφοι κατά την επιδίωξη των στόχων της PMI. Μπορούμε να είμαστε περήφανοι για την κληρονομιά μας, καθώς δίνουμε μορφή στο μέλλον της εταιρείας. Μπορούμε να βασιστούμε στην αξιόλογη ανάπτυξη της PMI, χωρίς να ξεχνάμε ότι η επιτυχία μας είναι αποτέλεσμα της διεξαγωγής των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων με ακεραιότητα. Μπορούμε να αντιμετωπίσουμε περίπλοκες προκλήσεις, προχωρώντας με αυτοπεποίθηση στο μέλλον αρκεί να ανανεώνουμε διαρκώς την εμπιστοσύνη που δείχνει η κοινωνία στον τρόπο λειτουργίας μας. Η φήμη της PMI είναι το αποτέλεσμα της σύνθεσης των επιμέρους ενεργειών μας. Όταν διακυβεύονται τόσα πολλά, πρέπει όλοι μας να κινούμαστε προς τη σωστή κατεύθυνση, με τον σωστό τρόπο. Το παράπτωμα ενός μόνου από εμάς μπορεί να αμαυρώσει τη σκληρή δουλειά χιλιάδων άλλων συναδέλφων. Γι αυτό και οι οδηγίες στον παρόντα Οδηγό είναι τόσο σημαντικές: εάν μπορούμε να εμπιστευτούμε τον εαυτό μας και τους συναδέλφους μας ότι θα ακολουθήσουμε αυτές τις οδηγίες, θα διατηρήσουμε τη θέση της PMI στην κορυφή του επιχειρηματικού κόσμου. Εάν χάσουμε τον δρόμο μας, οι συνέπειες θα είναι πολύ σοβαρές όχι μόνο για τον καθένα προσωπικά, αλλά και για την PMI ως εταιρεία. Ο παρών οδηγός, προκειμένου να σας βοηθήσει να εφαρμόσετε αυτές τις έννοιες στην καθημερινή σας εργασία, καλύπτει θέματα που προκύπτουν συχνά και απαιτούν μεγάλη προσοχή. Φυσικά, κανείς μας δεν έχει όλες τις απαντήσεις και αυτό δεν είναι κακό, αρκεί να κάνουμε ό,τι χρειάζεται για να βρίσκουμε τις καλύτερες διαθέσιμες απαντήσεις. 04
ΟΙ ΒΑΣΙΚΈΣ ΙΔΈΕΣ Ο παρών Οδηγός αναγνωρίζει τα στοιχεία που χρησιμοποιούμε όλοι στις επιχειρηματικές δραστηριότητες της PMI: Αμφισβητούμε, μιλάμε ελεύθερα και καινοτομούμε. Η αγορά είναι ένας δυναμικός χώρος. Οι οργανισμοί έχουν πάντα περιθώριο βελτίωσης. Αναγνωρίζουμε με ειλικρίνεια τα προβλήματα. Η παθητικότητα δεν είναι λύση. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να παραμένει «εποικοδομητικά ανικανοποίητος», θέτοντας συνεχώς τα εξής ερωτήματα: Τι κάνουμε σήμερα; Γιατί το κάνουμε; Ποιες καινοτόμες λύσεις μπορώ να προτείνω; Μιλάμε όταν βλέπουμε ότι κάτι δεν πάει καλά ή όταν εντοπίζουμε επιχειρηματικές πρακτικές, διαδικασίες ή προϊόντα που μπορούμε να βελτιώσουμε. Όταν θίγουμε διάφορα ζητήματα ή προσφέρουμε λύσεις, η δέσμευση που έχουμε ο ένας απέναντι στον άλλο αποκτά βαθύτερο νόημα. Αντίστοιχα, η εταιρεία θα ακούσει με προσοχή και θα προβεί στις κατάλληλες ενέργειες όταν οι εργαζόμενοι κάνουν το καθήκον τους να μιλούν ελεύθερα. Συνεργαζόμαστε. Η εμπλοκή τρίτων δεν αποτελεί εμπόδιο στη δράση. Αποτελεί απαραίτητο βήμα κατά την επίλυση προβλημάτων. Η διαφορετικότητα σκέψεων και απόψεων έχει ως αποτέλεσμα τη λήψη των καλύτερων αποφάσεων. Στις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες, προωθούμε τη συμμετοχή και κάμπτουμε τους ατομικούς φραγμούς και τα εμπόδια συνεργασίας μεταξύ τμημάτων και τομέων. Αναλαμβάνουμε ευθύνες και δράση. Έχουμε την αίσθηση του επείγοντος στις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Δεν περιμένουμε να επιλύσουν άλλοι τα προβλήματα. Δεν μεταθέτουμε τις ευθύνες στις ανώτερες βαθμίδες διοίκησης. Καθοδηγούμε τις ομάδες μας και αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τα αποτελέσματα της εργασίας τους. Δεν ικανοποιούμαστε επειδή δεν κάναμε λάθος. Δρούμε αποφασιστικά όταν έχουμε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να προχωρήσουμε. Το σημαντικότερο είναι, ωστόσο, ότι συνδυάζουμε το ένστικτό μας για ταχύτητα με την ώριμη σκέψη. Πάντα υπάρχει χρόνος για μια παύση πριν από την τελική μας ενέργεια, ο οποίος μας δίνει τη δυνατότητα να αναρωτηθούμε εάν η ενέργειά μας είναι νόμιμη, εάν είναι στο πλαίσιο της κοινής λογικής, εάν δείχνει σωστή κρίση και εάν συμμορφώνεται με τον τρόπο που λειτουργεί επιχειρηματικά η PMI.
ΟΙ ΒΑΣΙΚΈΣ ΙΔΈΕΣ Δείχνουμε την εκτίμησή μας στο κράτος δικαίου. Στηριζόμαστε σε πολιτικά συστήματα που εφαρμόζουν δίκαια τον νόμο, που προστατεύουν τα θεμελιώδη δικαιώματα και σέβονται την ισότητα, χωρίς να δίνουν προτεραιότητα στη δημοτικότητα ή την πολιτική δύναμη. Το κράτος δικαίου μάς προστατεύει από αυθαίρετες επιθέσεις στις εμπορικές ελευθερίες μας. Όταν οι νόμοι και οι κανονισμοί αγγίζουν την υπερβολή, θα επιδιώξουμε την αλλαγή, όμως, μέχρι να λάβει χώρα η αλλαγή, συμμορφωνόμαστε, γιατί ο σεβασμός μας προς το κράτος δικαίου είναι ειλικρινής. Καθώς θα διαβάζετε τον παρόντα Οδηγό, θα πρέπει επίσης να λαμβάνετε υπ όψιν τις παρακάτω θεμελιώδεις έννοιες: Αποδεχόμαστε ότι η κοινωνία απαιτεί να ενεργούμε με υπευθυνότητα. Πολλοί άνθρωποι έχουν πολύ αυστηρές απόψεις για τα προϊόντα καπνού και τις καπνοβιομηχανίες. Δεν έχουμε την απαίτηση να συμφωνούν όλοι με όλα όσα κάνουμε, πρέπει όμως να αντιμετωπίζουμε με λεπτότητα το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιούμαστε. Στις αποφάσεις μας, θα πρέπει να λαμβάνουμε υπ όψιν την πραγματικότητα και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτή η συμπεριφορά μας. Θα πρέπει να καταλάβουμε ότι συχνά μας συμφέρει, ιδιαίτερα μακροπρόθεσμα, να έχουμε υψηλότερα πρότυπα για τον εαυτό μας σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας ή με εταιρείες σε άλλους κλάδους. Κατανοούμε ότι η εμπιστοσύνη και η ειλικρίνεια διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Κανένας οργανισμός δεν μπορεί να διατηρήσει την ικανότητά του να λειτουργεί χωρίς εμπιστοσύνη και ειλικρίνεια. Σε ένα πολύ βασικό επίπεδο, θα ήταν αδύνατο να λαμβάνουμε ορθές αποφάσεις, εάν δεν ήμασταν σίγουροι ότι οι συνάδελφοι μάς παρέχουν ακριβείς πληροφορίες. Και, όπως είναι προφανές, μια εταιρεία που προσπαθεί να ανταγωνιστεί μέσω της ανεντιμότητας και της εξαπάτησης δεν θα επιβιώσει. Τα πάντα έχουν να κάνουν με την αξιοπιστία, με το εάν οι άνθρωποι εντός και εκτός εταιρείας μπορούν και πρέπει να μας πιστεύουν, με το εάν ο λόγος μας είναι συνεπής με τις πράξεις μας ή όχι. Σκεφτόμαστε μακροπρόθεσμα. Δεν ικανοποιούμαστε με αποσπασματικές, βραχυπρόθεσμες επιτυχίες. Στόχος είναι η βιώσιμη ανάπτυξη. Προβλέπουμε τις πιθανές ευκαιρίες και τα πιθανά προβλήματα. Οι εύκολες λύσεις που προσφέρουν προσωρινά αποτελέσματα δημιουργούν απλώς μια ψευδαίσθηση επιτυχίας και, αντί να συμβάλλουν στην κερδοφορία, αποφέρουν πάντα ζημίες. Η βιώσιμη ανάπτυξη δεν αφορά μόνο τις χρηματοοικονομικές επιδόσεις, αλλά αφορά εξίσου και τους ανθρώπους. Η εστίαση στους καταναλωτές, η αφοσίωση στη διαφορετικότητα και τη συμμετοχή, οι ισχυρές συνεργασίες, όλα αυτά υποδεικνύουν μια μακροπρόθεσμη προοπτική. Τέλος, όταν θέτουμε ερωτήσεις πρέπει να είμαστε ικανοί να ακούμε προσεκτικά. Εάν έχετε υφισταμένους, έχετε το ιδιαίτερο καθήκον να ακούτε τις απόψεις και τους προβληματισμούς των μελών της ομάδας σας (και να διασφαλίσετε ότι κατανοούν τον παρόντα Οδηγό). Είτε έχετε δύο είτε 2.000 άτομα ως υφισταμένους, μην ξεχνάτε ποτέ ότι η αποτελεσματική ηγετική συμπεριφορά απαιτεί πολύ προσεκτική ακρόαση. 06
ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Τι κάνουμε Πώς το κάνουμε Τι δεν πρέπει να ξεχνάμε μάθετε περισσότερα Διατηρούμε ένα περιβάλλον εργασίας που υποστηρίζει τη συμμετοχή, είναι ασφαλές και χαρακτηρίζεται από επαγγελματισμό. Όλοι μας θα πρέπει να έχουμε ίσες ευκαιρίες να προσφέρουμε και να επιτύχουμε, βάσει της αξίας της εργασίας μας. Όταν συμβαίνει αυτό, όλοι επωφελούνται. Οι διακρίσεις, η παρενόχληση και οι μη ασφαλείς συνθήκες εργασίας δεν είναι δίκαιες. Είναι το αντίθετο του τρόπου με τον οποίο λειτουργούμε επιχειρηματικά. PMI 2-C Απασχόληση PMI 8-C Περιβάλλον, Υγεία και Ασφάλεια (ΠΥ&Α) Λαμβάνουμε όλες τις αποφάσεις που έχουν να κάνουν με την απασχόληση αξιοκρατικά. Δεν περιορίζουμε τις ευκαιρίες των ατόμων να προσφέρουν ή να προοδεύσουν λόγω ηλικίας, οικογενειακών υποχρεώσεων, αναπηρίας, εθνικότητας, φύλου, έκφρασης του φύλου τους, σεξουαλικών προτιμήσεων, θρησκείας, εγκυμοσύνης ή άλλων προστατευόμενων προσωπικών χαρακτηριστικών. Η παρενόχληση δεν έχει θέση εδώ. Να συμπεριφέρεστε στους άλλους με σεβασμό. Να μην ανέχεστε επιθετική, εξευτελιστική ή προσβλητική συμπεριφορά. Η λεκτική επίθεση, ο εκφοβισμός, τα ανεπιθύμητα πειράγματα σεξουαλικού περιεχομένου, η τρομοκράτηση και η επιθετική συμπεριφορά αποτελούν παραδείγματα μη προσήκουσας συμπεριφοράς. Η βία και οι απειλές βίας είναι, φυσικά, επίσης απαράδεκτες. Κάντε την ασφάλεια προτεραιότητα. Προστατεύστε τον εαυτό σας και τους ανθρώπους γύρω σας από τραυματισμούς, ακολουθώντας τους κανόνες υγείας και ασφάλειας της εταιρείας και του κράτους. Ενημερώστε τη διοίκηση σχετικά με όλους τους τραυματισμούς και παρ ολίγον τραυματισμούς. Δεν είναι ασφαλές και δεν επιτρέπεται να εργάζεστε ενώ η ικανότητα κρίσης σας είναι μειωμένη ή ενώ βρίσκεστε υπό την επήρεια νόμιμων ή παράνομων ουσιών, συμπεριλαμβανομένου του αλκοόλ ή των φαρμάκων που λαμβάνονται με ιατρική συνταγή. Μην φέρνετε όπλα στον χώρο εργασίας και μην τα έχετε μαζί σας ενώ βρίσκεστε σε επιχειρηματική δραστηριότητα της εταιρείας, εκτός εάν έχετε λάβει ειδική εξουσιοδότηση για κάτι τέτοιο σύμφωνα με τις πρακτικές της εταιρείας. Σταματήστε και ακούστε. Η συμπεριφορά μπορεί να δείχνει έλλειψη σεβασμού ή αποκλεισμό ακόμα και όταν αυτό δεν γίνεται με πρόθεση. Μερικές φορές προσβάλλουμε τους άλλους χωρίς να το γνωρίζουμε και φέρνουμε την εταιρεία σε δύσκολη θέση, γιατί απλώς δεν αφιερώσαμε χρόνο να ακούσουμε ή να κατανοήσουμε πώς αισθάνονται οι άλλοι ή πώς θα αντιδρούσαν. Για παράδειγμα, εάν αντιληφθείτε ότι σκέφτεστε και ενεργείτε σαν το πιο έξυπνο άτομο στην αίθουσα και ότι οι υπόλοιποι δεν έχουν καλές ιδέες, ενδεχομένως η συμπεριφορά σας να δείχνει έλλειψη σεβασμού. Υπάρχει η πιθανότητα να τους προσβάλετε και να μην ακούσετε καθόλου τις οξυδερκείς ιδέες τους. Οι άνθρωποι θα πρέπει να αισθάνονται ελεύθεροι να εκφράζουν τις απόψεις τους στον χώρο εργασίας. Η εταιρεία μας επωφελείται από μια τεράστια γκάμα προσεγγίσεων και απόψεων. Καλλιεργούμε ένα περιβάλλον που υποστηρίζει τη διαφορετικότητα και τη συμμετοχή, στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι αισθάνονται άνετα. Καθένας έχει διαφορετικές ανάγκες και τρόπους και θα πρέπει να δημιουργήσουμε ένα δίκαιο πλαίσιο το οποίο θα προσαρμόζεται σε αυτές τις διαφορές. Τα πρότυπά μας ισχύουν και σε εκδηλώσεις εκτός γραφείου. Οι απομακρυσμένοι χώροι εργασίας, οι συναντήσεις εκτός γραφείου, τα επιχειρηματικά ταξίδια και οι κοινωνικές εκδηλώσεις της ομάδας είναι εκδηλώσεις που σχετίζονται με την εργασία. Για παράδειγμα, οι κανόνες κατά της παρενόχλησης ισχύουν και για μια συμπεριφορά που μπορεί να προκύψει σε έναν εορτασμό συνταξιοδότησης εκτός γραφείου. Σε κάθε περίσταση, θα πρέπει να λαμβάνετε υπ όψιν πώς η συμπεριφορά σας θα μπορούσε να επηρεάσει τους συναδέλφους σας και τη φήμη της εταιρείας. Αντιπροσώπευση εργαζομένων. Σεβόμαστε το δικαίωμα των εργαζομένων να γίνουν ή να μην γίνουν μέλη ενός σωματείου εργαζομένων και οργανώσεων αντιπροσώπευσης της επιλογής τους. 08
ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΕΙΣ
ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΕΙΣ Τι κάνουμε Πώς το κάνουμε Τι δεν πρέπει να ξεχνάμε Προωθούμε και πωλούμε τα προϊόντα μας υπεύθυνα και μόνο σε ενήλικους καπνιστές. Προωθούμε και πωλούμε σε ενήλικους καπνιστές. Οι ενήλικες έχουν την ικανότητα να ενημερωθούν και να αποφασίσουν αν θα καπνίσουν. Κάθε υλικό μάρκετινγκ θα πρέπει να περνά από μια διαδικασία έγκρισης. Λόγω του ότι πρέπει να ανταποκριθούμε σε πολύ υψηλά πρότυπα, η διαδικασία έγκρισης της εταιρείας μας Τα προϊόντα μας, καθώς και οι ενέργειες μάρκετινγκ συνδυάζει την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό προς την ατομική κρίση Τα σήματά μας βρίσκονται και πωλήσεων, δεν απευθύνονται σε ανηλίκους ή μη και δημιουργικότητα, με τον ανάλογο έλεγχο. Όταν ελέγχουμε τις μεταξύ των πλέον αξιόλογων καπνιστές. Ως μια εταιρεία προϊόντων καπνού με ηγετική προτάσεις μάρκετινγκ, χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό ατόμων με στον κόσμο. Χρησιμοποιούμε τη θέση, έχουμε το καθήκον να διαδραματίσουμε έναν διαφορετικούς ρόλους και διαφορετικές εμπειρίες. δημιουργικότητα και τις καινοτόμες ρόλο στην πρόληψη του καπνίσματος ανηλίκων. ιδέες μας για να αναπτύσσουμε και να διατηρούμε την αξία των σημάτων μας. Γνωρίζουμε, συνάμα, ότι τα προϊόντα καπνού ενέχουν Προειδοποιούμε τους καταναλωτές σχετικά με τις επιπτώσεις των προϊόντων μας στην υγεία. Όλες οι διαφημίσεις και οι συσκευασίες που Επίσης, κρινόμαστε και για τις ενέργειες τρίτων. Στις ενέργειες μάρκετινγκ και πωλήσεων συχνά συμμετέχουν και τρίτοι, όπως πρακτορεία και προωθήτριες. Οι ενέργειές τους έχουν αντίκτυπο στην εταιρεία μας όσο και οι δικές μας. Εάν συνεργάζεστε με τρίτους κινδύνους για την υγεία των απευθύνονται στους καταναλωτές πρέπει να φέρουν σε τυχόν ενέργειες μάρκετινγκ και πωλήσεων, ενημερώστε τους καταναλωτών. προειδοποιήσεις για την υγεία, ακόμα και αν σχετικά με τις αρχές μας, ενώ θα πρέπει να είστε σε επαγρύπνηση αυτές οι προειδοποιήσεις δεν απαιτούνται από τον νόμο. προκειμένου να εντοπίσετε οτιδήποτε φαίνεται να διακυβεύει τις αξίες Αναλόγως, προβαίνουμε μόνο σε υπεύθυνες ενέργειες πώλησης και μάρκετινγκ. Εάν είμαστε ανεύθυνοι, Το μάρκετινγκ πρέπει να είναι ειλικρινές και ακριβές. Πληροφορίες και ισχυρισμοί που αφορούν μας ή να παραβαίνει τους κανόνες. Αναπτύσσουμε νέα προϊόντα. Κορυφαία προτεραιότητα για το μέλλον μας θα είναι σύντομο. τα προϊόντα μας και αναφέρονται στο υλικό μάρκετινγκ την PMI είναι η ανάπτυξη και προώθηση προϊόντων, τα οποία και πωλήσεων της εταιρείας μας πρέπει να είναι έχουν τη δυνατότητα να μειώσουν τους κινδύνους προσβολής από τεκμηριωμένοι. ασθένειες που σχετίζονται με το κάπνισμα. Βάσει της φύσης και της μεθόδου διανομής τους, τα προϊόντα αυτά ενδέχεται να υπόκεινται Σεβόμαστε τον νόμο. Οι κανονισμοί μάρκετινγκ σε διαφορετικούς κανόνες που διέπουν την έρευνα καταναλωτών, και πωλήσεων είναι πολλές φορές περίπλοκοι και το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Θα πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με μάθετε περισσότερα PMI 4-C Μάρκετινγκ και Πωλήσεις Καπνιζόμενων Προϊόντων Καπνού PMI 7-C Ρύθμιση, Ανάπτυξη και Παραγωγή Συμβατικών Προϊόντων Καπνού απαιτείται καθοδήγηση για την ερμηνεία τους. Θα πρέπει να μιλήσετε ελεύθερα, εάν γνωρίζετε τυχόν δραστηριότητες που ίσως έρχονται σε σύγκρουση με νόμους ή με πολιτικές της εταιρείας. αυτούς τους κανόνες, προτού λάβετε μέρος σε οποιαδήποτε ενέργεια μάρκετινγκ ή πωλήσεων για προϊόντα μειωμένου κινδύνου. 10
ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ
ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΌΣ Τι κάνουμε Πώς το κάνουμε Τι δεν πρέπει να ξεχνάμε μάθετε περισσότερα Ευδοκιμούμε σε μια δίκαιη, ανταγωνιστική αγορά. Συμμετέχουμε με ζήλο στον ανταγωνισμό, βασιζόμενοι στην ποιότητα των προϊόντων, στα σχόλια των καταναλωτών, στην καινοτομία, στην τιμή και σε άλλα μέσα που υποστηρίζουν οι νόμοι περί ανταγωνισμού. Γνωρίζουμε ότι μια ανταγωνιστική αγορά ωφελεί τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και τους καταναλωτές. PMI 5-C Ανταγωνισμός Ενεργούμε ανεξάρτητα από τους ανταγωνιστές μας. Δεν πρέπει καν να σκεφτείτε να συζητήσετε ή να συμφωνήσετε με τους ανταγωνιστές θέματα σχετικά με τιμές ή άλλα ζητήματα που άπτονται του ανταγωνισμού. Εάν η θέση εργασίας σας απαιτεί την αλληλεπίδραση με έναν ανταγωνιστή, συμβουλευτείτε το Νομικό Τμήμα σχετικά με το πώς να αλληλεπιδράσετε με τον κατάλληλο τρόπο. Αποφύγετε τις συζητήσεις που αφορούν την τιμολόγηση, την κυκλοφορία νέων σημάτων, εμπορικά προγράμματα ή άλλα θέματα που άπτονται του ανταγωνισμού. Δεν ενεργούμε μαζί με τους συνεργάτες μας για να αποκλείσουμε ανταγωνιστές ή να βλάψουμε τον ανταγωνισμό. Οι συμφωνίες με πελάτες και προμηθευτές ενδέχεται να προκαλέσουν πρόβλημα, εάν αποκλείουν τους ανταγωνιστές μας ή καθιστούν τον ανταγωνισμό πολύ δαπανηρό για τους ανταγωνιστές μας ή εάν βλάπτουν τον ανταγωνισμό μεταξύ διανομέων, πωλητών λιανικής ή προμηθευτών. Όπου έχουμε μεγάλο μερίδιο αγοράς, πρέπει να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά την αλληλεπίδρασή μας με τον εμπορικό κόσμο και την αλυσίδα προμηθειών. Για να είναι σωστή η πρακτική μας πρέπει να ζητάμε βοήθεια. Οι κανόνες περί ανταγωνισμού είναι περίπλοκοι και μπορεί να είναι αντιφατικοί. Το Νομικό Τμήμα και η διοίκηση θυγατρικών εταιρειών κατανοούν τι είναι κατάλληλο για τη δική σας αγορά και μπορούν να προσφέρουν την καθοδήγησή τους. Προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, αναρωτηθείτε εάν η απόφασή σας θα υποδείκνυε συνεργασία με τον ανταγωνισμό ή αν θα έμοιαζε σχεδιασμένη να αποκλείσει τους ανταγωνιστές ή να κάνει τη διαδικασία πολύ δαπανηρή για αυτούς. Εάν ισχύει κάτι τέτοιο, θα πρέπει να συμβουλευτείτε τη διοίκηση και τους συναδέλφους του Νομικού Τμήματος. Τυχόν αλληλεπίδραση με τους ανταγωνιστές ενδέχεται να προκαλέσει νομικές επιπλοκές. Συχνά, η καλύτερη προσέγγιση συνίσταται στο να αποφεύγεται η μη απαραίτητη επικοινωνία με τους ανταγωνιστές, ειδικά εάν η θέση εργασίας σας ή οι συνθήκες ενδέχεται να προκαλέσουν την παραμικρή υπόνοια ότι η τιμολόγηση, οι εμπορικοί όροι και τα προγράμματα ή άλλα ζητήματα ανταγωνισμού αποτελούν αντικείμενο συζήτησης. Εάν κάποιος αρχίσει να μιλά για αυτά τα θέματα, δώστε τέλος στη συζήτηση. Καταστήστε σαφές σε όλους γύρω σας ότι δεν είστε διατεθειμένοι να συμμετάσχετε σε οποιαδήποτε συμφωνία που υπονομεύει τον ανταγωνισμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με το Νομικό Τμήμα. Ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούμε στον ανταγωνισμό είναι εξίσου σημαντικός με το αποτέλεσμα. Ορισμένοι τρόποι που οδηγούν στην αύξηση του όγκου εργασιών και των κερδών απλώς δεν συνάδουν με τον τρόπο με τον οποίο διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Παρομοίως, η συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις ενέργειες των ανταγωνιστών μας δεν είναι, απαραίτητα, κάτι σωστό. Ο τύπος των πληροφοριών και ο τρόπος με τον οποίο τις συλλέγουμε υπόκεινται συχνά σε νομικούς περιορισμούς. Συνεργαστείτε με τους δικηγόρους της περιοχής σας για να μάθετε και να ακολουθήσετε την ισχύουσα νομοθεσία της περιοχής σας. 12
ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΦΘΟΡΑΣ
ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΦΘΟΡΑΣ Τι κάνουμε Πώς το κάνουμε Τι δεν πρέπει να ξεχνάμε μάθετε περισσότερα Δεν δωροδοκούμε κανέναν, πουθενά και για κανένα λόγο. Η δωροδοκία υπονομεύει το κράτος δικαίου και υποσκάπτει την κοινωνική ευημερία. Αναγνωρίζουμε ότι η άρνησή μας να λάβουμε μέρος σε διεφθαρμένες δραστηριότητες ενδέχεται να κάνει τη διεξαγωγή των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων δυσκολότερη σε ορισμένες αγορές, όμως η δωροδοκία είναι απλώς απαράδεκτη στην PMI. Εμμένουμε σταθερά σε αυτή τη θέση. Διαφορετικά, θα θέταμε σε κίνδυνο την ακεραιότητα και τη φήμη μας. Και έχουμε αποδείξει ξανά και ξανά ότι τελικά μπορούμε να επιτύχουμε τους επιχειρηματικούς στόχους μας χωρίς τέτοιου είδους απαράδεκτες εύκολες λύσεις. PMI 14-C Επαφές με Κυβερνητικούς Αξιωματούχους και Συνεργάτες. Πολιτική Δραστηριότητα. Ποτέ μην προσφέρετε ή δίνετε δωροδοκία και μην επιτρέπετε σε άλλους να δωροδοκήσουν εκ μέρους μας. Πρέπει να είμαστε εξαιρετικά προσεκτικοί όταν προσφέρουμε οποιοδήποτε αντικείμενο αξίας όπως χρήματα, δώρα, εκδουλεύσεις ή ψυχαγωγία που θα μπορούσε να θεωρηθεί ως απόπειρα άσκησης επιρροής στις επαγγελματικές ενέργειες ή αποφάσεις ενός ατόμου. Να χρησιμοποιείτε την κρίση σας και, εάν έχετε αμφιβολίες, να συνεργάζεστε με το Νομικό Τμήμα, ώστε να καταλαβαίνετε τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε. Μην κάνετε πληρωμές διευκόλυνσης, ακόμα και όταν επιτρέπονται από την τοπική νομοθεσία. Οι πληρωμές διευκόλυνσης είναι μικρά χρηματικά ποσά ή μικρά δώρα προς κυβερνητικούς αξιωματούχους, με αντάλλαγμα την επίσπευση μιας διαδικασίας ρουτίνας ή μια εξυπηρέτηση. Εάν διακρίνετε ότι υπάρχει μια ανάγκη ή αισθάνεστε πίεση να προβείτε σε μια τέτοια πληρωμή, μην το κάνετε. Αντιθέτως, μιλήστε με το Νομικό Τμήμα για να βρείτε τον καλύτερο τρόπο να αντιμετωπίσετε την κατάσταση. Τεκμηριώστε οποιοδήποτε αντικείμενο αξίας προσφέρεται σε κυβερνητικούς αξιωματούχους. Θα πρέπει πάντα να αναφέρετε δώρα και ψυχαγωγία που προσφέρετε σε κυβερνητικούς αξιωματούχους. Με αυτό τον τρόπο, πληρούνται οι νομικές απαιτήσεις περί ακρίβειας στις λογιστικές εγγραφές και καταχωρίσεις, ενώ αποφεύγονται τυχόν λανθασμένες εντυπώσεις. Προτού προσφέρετε ή δώσετε οποιοδήποτε αντικείμενο αξίας σε κάποιον κυβερνητικό αξιωματούχο, πρέπει να έχετε καταλάβει τόσο τις απαιτήσεις της PMI όσο και της περιοχής σας. Μια συμπεριφορά η οποία είναι αποδεκτή σε μία αγορά, σε κάποια άλλη ενδεχομένως να είναι παράνομη ή με κάποιο τρόπο απαράδεκτη. Για παράδειγμα, η προσφορά γεύματος σε αξιωματούχους είναι παράνομη σε ορισμένες χώρες, αλλά νόμιμη και συνηθισμένη σε άλλες. Και αν η δωροδοκία ή η πληρωμή διευκόλυνσης μοιάζει να είναι η μοναδική επιλογή; Εάν πιστεύετε ότι η δωροδοκία είναι απαραίτητη ή εάν κάποιος σας πιέζει να δωροδοκήσετε, τότε πρέπει να μιλήσετε ελεύθερα. Η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει τα κατάλληλα άτομα, προκειμένου να βρεθεί η σωστή λύση. Συχνά, μπορούμε να επιλύσουμε προβλήματα ερχόμενοι σε επαφή με τα ανώτερα στελέχη κυβερνητικών ή επιχειρηματικών ενώσεων. Αποκλείουμε επιχειρηματικές ευκαιρίες ή αναθεωρούμε τους στόχους μας σε περιπτώσεις που δεν μπορούμε να επιλύσουμε το άμεσο πρόβλημα. Ο ορισμός του «κυβερνητικού αξιωματούχου» μπορεί να μην είναι αυτός που περιμένετε. Θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στις επαφές μας με κυβερνητικούς αξιωματούχους. Αυτό ισχύει γιατί η νομοθεσία έχει πολύ συγκεκριμένες απαιτήσεις σχετικά με την αλληλεπίδραση με κυβερνητικούς αξιωματούχους. Κυβερνητικοί αξιωματούχοι είναι μεταξύ άλλων οι κυβερνητικοί υπάλληλοι σε εθνικό και τοπικό επίπεδο, καθώς και οι πολιτικοί υποψήφιοι. Ο ορισμός μπορεί να περιλαμβάνει εργαζομένους σε κρατικές επιχειρήσεις, όπως δημοσιογράφους που εργάζονται σε μια κρατική εφημερίδα ή ακόμη και τον υπεύθυνο ενός κρατικού πρατηρίου καυσίμων. Τα τρίτα μέρη πρέπει να ακολουθούν τους κανόνες μας. Οποιοδήποτε τρίτο μέρος αλληλεπιδρά με κυβερνητικούς αξιωματούχους εκ μέρους μας πρέπει να ακολουθεί τους ίδιους κανόνες με εμάς και να αποφεύγει τις δωροδοκίες (άμεσες ή με μεσάζοντες). 14
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ μάθετε περισσότερα Τι κάνουμε Προστατεύουμε την επιχειρηματική αξία των πληροφοριών και των ιδεών μας. Οι πληροφορίες και οι ιδέες που χρησιμοποιούμε στην εταιρεία μας είναι προϊόν της σκληρής μας εργασίας και της δημιουργικότητάς μας. Ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μπορεί είτε να αυξήσει είτε να καταστρέψει την αξία τους. Για να διατηρήσουμε τη μοναδική τους αξία, πρέπει να ακολουθούμε συγκεκριμένους τρόπους τεκμηρίωσης, προστασίας, επεξεργασίας και ασφάλισης των αποκλειστικών μας πληροφοριών και ιδεών. Η διαφύλαξη αυτών των πληροφοριών συμβάλλει στην προστασία και την ανάπτυξη της επιχείρησής μας. PMI 1-C Διαχείριση Εταιρικών Πληροφοριών PMI 3-C Προστασία Προσωπικών Δεδομένων PMI 6-C Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας PMI 18-C Χρήση της Τεχνολογίας Υπολογιστών PMI 18-CG2 Κατευθυντήριες Οδηγίες σχετικά με τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Πώς το κάνουμε Προστατεύστε τις εμπιστευτικές πληροφορίες. Χάνουμε το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα, εάν οι άλλοι γνωρίζουν αυτά που σκεφτόμαστε ή κάνουμε. Μπορεί να αναπτύσσουμε καινοτόμες στρατηγικές μάρκετινγκ και πωλήσεων, αλλά οι προσπάθειές μας ενδέχεται να χάσουν την αξία τους εάν οι ανταγωνιστές μας μάθουν τα σχέδιά μας προκαταβολικά. Μην κοινοποιείτε εμπορικά ευαίσθητες πληροφορίες χωρίς εξουσιοδότηση. Μερικά παραδείγματα εμπορικά ευαίσθητων πληροφοριών είναι οι προδιαγραφές νέων προϊόντων και τεχνολογιών, οι στρατηγικές μάρκετινγκ και εταιρικών υποθέσεων, τα δεδομένα ερευνών, οι προϋπολογισμοί και άλλα χρηματοοικονομικά στοιχεία. Να σέβεστε την ιδιωτικότητα και να διαφυλάσσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με άτομα εντός και εκτός εταιρείας για σκοπούς που αφορούν τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, το μάρκετινγκ και άλλες νόμιμες δραστηριότητες. Πρόκειται για ένα σύνηθες κομμάτι των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, υπάρχουν, ωστόσο, κανόνες σχετικά με τη συλλογή, χρήση, ανταλλαγή, αποθήκευση, διαβίβαση και καταστροφή των προσωπικών δεδομένων, προκειμένου να προστατευθεί η ιδιωτικότητα. Μην δίνετε προσωπικά δεδομένα σε κανέναν που δεν είναι κατάλληλα εξουσιοδοτημένος να τα δει λόγω σαφούς επιχειρηματικής ανάγκης για αυτές τις πληροφορίες. Μην εμπλέκεστε σε και μην διευκολύνετε συναλλαγές βάσει εμπιστευτικών πληροφοριών. Για να προστατευθεί το επενδυτικό κοινό, η νομοθεσία περί χρεογράφων καθιστά παράνομη τη χρήση «ουσιαστικής εσωτερικής πληροφόρησης» για την αγορά ή πώληση χρεογράφων (μετοχών, ομολόγων, δικαιωμάτων προαίρεσης κ.λπ.). Ως «ουσιαστικές εσωτερικές πληροφορίες» νοούνται οι πληροφορίες που δεν είναι διαθέσιμες στο κοινό και τις οποίες ένας λογικός επενδυτής θα θεωρούσε σημαντικές για τη λήψη απόφασης σχετικά με την αγορά ή την πώληση ενός χρεογράφου. Μην χρησιμοποιείτε εμπιστευτικές πληροφορίες για να αγοράσετε ή να πουλήσετε χρεόγραφα. Επιπλέον, μην δώσετε ποτέ σε κάποιο άλλο πρόσωπο (σύζυγο, συνάδελφο, φίλο, χρηματιστή κ.ο.κ.) «συμβουλές» που σχετίζονται με ουσιαστικές εσωτερικές πληροφορίες. Συμβουλευτείτε το γραφείο επενδυτικών σχέσεων της εταιρείας μας, προτού δώσετε χρηματοοικονομικές ή επιχειρηματικές πληροφορίες που δεν προορίζονται για το κοινό σε ένα μέλος της επενδυτικής κοινότητας. Οι συναλλαγές βάσει εμπιστευτικών πληροφοριών αποτελούν κατάχρηση της εμπιστοσύνης που σας δείχνει η PMI, είναι παράνομες και άδικες προς τους άλλους επενδυτές. Προφυλάξτε τα δικαιώματα της πνευματικής μας ιδιοκτησίας. Μια καλή ιδέα που δεν προστατεύεται μπορεί να χάσει την αξία της με πολλούς τρόπους. Συνεργαστείτε με το Νομικό Τμήμα για να κατανοήσετε με ποιον τρόπο τα πνευματικά δικαιώματα, οι ευρεσιτεχνίες, τα εμπορικά σήματα και άλλες μορφές πνευματικής ιδιοκτησίας προστατεύουν την αξία των ιδεών μας και των προϊόντων της εργασίας μας. Να σέβεστε την εμπιστευτικότητα και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των άλλων. Μην κλέβετε τα μυστικά ή την περιουσία, πνευματική ή άλλη, τρίτων. Αυτό ισχύει τόσο για πολύ σημαντικά ζητήματα, όπως μια μυστική διαδικασία κάποιας άλλης εταιρείας, όσο και για λιγότερο σημαντικά ζητήματα, όπως μια εικόνα κατοχυρωμένη με πνευματικά δικαιώματα που βρήκατε στο Διαδίκτυο. Να είστε προσεκτικοί με τις αυτόκλητες ιδέες. Εάν κάποιος εκτός εταιρείας σας προσεγγίσει με μια αυτόκλητη ιδέα, επικοινωνήστε άμεσα με το Νομικό Τμήμα, προτού την χρησιμοποιήσετε ή την κοινοποιήσετε. Με αυτόν τον τρόπο, μειώνεται ο κίνδυνος να διεκδικήσει ένα τρίτο μέρος την αναγνώριση για μια ιδέα που ήδη διαθέτουμε ή να ισχυριστεί ότι κλέψαμε μια ιδέα. Να διατηρείτε τα αρχεία που απαιτούνται από τον νόμο και από την εταιρεία. Κάθε θυγατρική διαθέτει ένα πρόγραμμα διατήρησης, στο οποίο αναφέρεται ποια έγγραφα πρέπει να φυλάσσονται και για πόσο διάστημα. Τα προγράμματα αυτά διασφαλίζουν ότι η επιχείρηση έχει τις πληροφορίες που χρειάζεται για να λειτουργεί, καθώς και ότι πληρούμε τις κανονιστικές απαιτήσεις. Από καιρού εις καιρόν, ίσως λάβετε μια Ειδοποίηση για Υποχρέωση Διατήρησης Εγγράφων Νομικού Ενδιαφέροντος, η οποία απαιτεί από εσάς να φυλάξετε ορισμένα έγγραφα λόγω, για παράδειγμα, μιας μήνυσης ή μιας κρατικής έρευνας. Εάν λάβατε Ειδοποίηση για Υποχρέωση Διατήρησης Εγγράφων Νομικού Ενδιαφέροντος, πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες της και να διατηρήσετε όλα τα έγγραφα που αναφέρονται σε αυτήν. 16
ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΡΧΕΙΑ
ΕΤΑΙΡΙΚΈΣ ΚΑΤΑΣΤΆΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΡΧΕΊΑ Τι κάνουμε Επικοινωνούμε ανοικτά και με ειλικρίνεια. Οι δηλώσεις που προέρχονται από την εταιρεία μας επηρεάζουν την ευνοϊκή ή μη άποψη του κοινού για εμάς. Το κοινό πρέπει να πιστεύει ότι είμαστε ειλικρινείς, καθώς αυτό επηρεάζει τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα της εταιρείας μας. Για να διατηρήσουμε αυτή την εμπιστοσύνη, όλες οι δημόσιες επικοινωνίες μας πρέπει να είναι αληθείς, σωστές και όχι παραπλανητικές. Εφαρμόζουμε την ίδια πρακτική και όσον αφορά την επικοινωνία και τα αρχεία εντός εταιρείας. Πώς το κάνουμε Οι οικονομικές καταστάσεις μας είναι ακριβείς και κατανοητές. Οι επενδυτές πρέπει να μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις βασιζόμενοι σε αυτά που δηλώνουμε. Οι οικονομικές καταστάσεις και άλλες χρηματοοικονομικές πληροφορίες της εταιρείας μας που κοινοποιούμε στις Αρχές και στο κοινό πρέπει να δίνουν μια κατανοητή και πλήρη εικόνα των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μας. Διατηρούμε ακριβή βιβλία και αρχεία. Τα ακριβή βιβλία και αρχεία περιλαμβάνουν περισσότερα από τις οικονομικές καταστάσεις. Η αναφορά οποιωνδήποτε επιχειρηματικών πληροφοριών από εργαζομένους και από την εταιρεία πρέπει να είναι ακριβής, πλήρης και έγκαιρη. Δεν ανακοινώνουμε επιστημονικούς ισχυρισμούς εάν δεν διαθέτουμε ισχυρή τεκμηρίωση. Αναπτύσσουμε προϊόντα τα οποία ίσως έχουν τη δυνατότητα να μειώσουν τους κινδύνους του καπνίσματος. Στο πλαίσιο αυτής της μεγάλης πρόκλησης, η επιστημονική μας ομάδα, που αποτελείται από ειδικούς διαφόρων επιστημονικών κλάδων, αναπτύσσει και αξιολογεί πρωτότυπα προϊόντα. Το αυστηρό πλαίσιο διεξαγωγής αυτής της έρευνας εστιάζει στην ποιότητα και περιλαμβάνει προ-κλινικές δοκιμές, κλινικές δοκιμές, μελέτες συμπεριφοράς και επιτήρηση μετά την κυκλοφορία. Υποστηρίζουμε τους επιστημονικούς ισχυρισμούς μας, κοινοποιώντας τα δεδομένα μας και παραμένοντας δεκτικοί σε σχετική επιστημονική κρίση. Τι δεν πρέπει να ξεχνάμε Οι ίδιες αρχές ισχύουν και στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε εντός εταιρείας. Να είστε ειλικρινείς, ακριβείς και πλήρεις στις καθημερινές σας επικοινωνίες. Αφιερώστε χρόνο για να γίνετε κατανοητοί. Μην μπερδεύετε τα γεγονότα με τις προσωπικές απόψεις. Εάν πρέπει να κάνετε κάποια υπόθεση για ένα ζήτημα, καταστήστε σαφές ότι κάνετε υποθέσεις. Μην κάνετε νομικές αξιολογήσεις και μην προσφέρετε νομικές απόψεις στα κείμενά σας, εκτός εάν αυτό είναι μέρος της εργασίας σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι ένας ιδιωτικός χώρος. Είναι φυσικό να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εκφράσετε ό,τι σας απασχολεί. Πρέπει, ωστόσο, να κατανοήσετε ότι οτιδήποτε λέτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί δημόσια επικοινωνία. Ακόμα και εάν δεν το κάνετε εσκεμμένα, μπορεί να θεωρηθεί εταιρική δήλωση και όχι προσωπική άποψη και να αποτελεί κοινοποίηση εταιρικών πληροφοριών. Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να παραπλανήσει το κοινό και να αποτελέσει παραβίαση των νόμων περί επενδύσεων και εμπιστευτικότητας. Ακολουθήστε τις κατευθυντήριες γραμμές της εταιρείας που αφορούν τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. μάθετε περισσότερα PMI 1-C Διαχείριση Εταιρικών Πληροφοριών PMI 18-CG2 Κατευθυντήριες Οδηγίες σχετικά με τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Κοινοποιούμε την υποστήριξή μας. Επιμένουμε στη διαφάνεια όσον αφορά τον ρόλο μας στην ανάπτυξη υλικών, τα οποία έχουν ως στόχο την άσκηση επιρροής σε πολιτικές που ενδιαφέρουν την εταιρεία μας. Σε αυτά, περιλαμβάνονται τα αποτελέσματα της εργασίας που έχουμε χρηματοδοτήσει σχετικά με τις επιπτώσεις που έχουν τα προϊόντα μας στην υγεία, καθώς και τα δεδομένα και τις θέσεις που παρουσιάζουν τρίτα μέρη εκ μέρους μας και με δικές μας δαπάνες, και έχουν στόχο την ενημέρωση των αποφάσεων που σχετίζονται με πολιτικές. Αυτή η απαίτηση απόδοσης δεν ισχύει, όταν ανεξάρτητα τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων κυβερνήσεων και οργανισμών, ενεργούν για λογαριασμό τους, ακόμα και εάν η PMI παρέχει τη βοήθειά της με τη μορφή υλικού αναφοράς ή δεδομένων. 18