NewTouchPoints NewJargon NewCodeOfContact Society moves on! Do you? Ά ν ν α Κ α ρ α δ η μ η τ ρ ί ο υ Γ ε ν. Δ ι ε υ θ ύ ν τ ρ ι α A d H o c & O n l i n e Ε ρ ε υ ν ώ ν
Σ υ ν ε χ ε ί ς Πανελλήνιες Έρευνες τ ε χ ν ο λ ο γ ί α - τ ρ ό π ο ς ζ ω ή ς Ευρύτερη εμπειρία από Ποιοτικές Έρευνες: «μετα-γνώση»
Η ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ Η νέα & απρόσμενη πραγματικότητα ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΧΡΗΣΗ INTERNET/ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Νέος τρόπος ζωής
Η οικονιμική κρίση φέρνει νέους κανόνες διαβίωσης Πρακτικές Δυσκολίες Μείωση ΕΣΟΔΩΝ Αύξηση ΕΞΟΔΩΝ Συναισθηματική Ανασφάλεια Άγχος φόβος ΓΙΑ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ «δεν έχουμε να ξοδέψουμε» Χαμηλή / πολύ περιορισμένη αγοραστική δυνατότητα «δεν θέλουμε να ξοδέψουμε» Χαμηλή / πολύ περιορισμένη αγοραστική διάθεση
2010 2011 2012 % Στην πράξη, οι περικοπές 11 29 33 40 41 35 41 48 43 45 58 61 62 66 75 ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΣΙΓΑΡΑ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ CD/ΜΟΥΣΙΚΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ ΤΡΟΦΙΜΑ/ΠΟΤΑ SUPERMARKET ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ ΟΜΟΡΦΙΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ ΤΑΞΙΔΙΑ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΕΝΔΥΣΗ/ΥΠΟΔΥΣΗ ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ 13 28 38 43 46 40 45 54 52 52 63 69 69 72 77 15 32 41 48 50 50 54 56 58 60 66 74 76 80 84
Ταξίδια / διακοπές Hobbies Πολυτέλειες Οι δαπάνες προ κρίσης Λογαριασμοί ΔΕΗ Νερό Κινητό Προμήθειες Τρόφιμα Θέρμανση Σχολεία Φροντιστήρια Δάνεια Κάρτες Μεταφορές Βενζίνη Service Προσωπικές ανάγκες Ρούχα Αξεσουάρ Διασκέδαση Σινεμά Καφές Ποτό Εστιατόρια Εισιτήρια Εισιτήρια Ξενοδοχεία Gadgets Κοινωνικές υποχρεώσεις Δραστηριότητες παιδιών Δώρα Επισκευές Ad-hoc αγορές Φόροι Καλλυντικά Ad-hoc δραστηριό -τητες Σταθερό internet Επιθυμίες Υποχρεώσεις Απαραίτητα
Οι δαπάνες σήμερα ΔΕΗ Θέρμανση Βενζίνη Service Εισιτήρια Νερό Σταθερό internet Φόροι Σχολεία Φροντιστήρια Δάνεια Κάρτες Κινητό Επισκευές Ξενοδοχεία Δραστηριότητες παιδιών Εισιτήρια Ρούχα Αξεσουάρ Σινεμά Καλλυντικά Ad-hoc αγορές Gadgets Τρόφιμα Δώρα Καφές Ποτό Εστιατόρια Ad-hoc δραστηριό -τητες Υποχρεώσεις Απαραίτητα Επιθυμίες
Νέα νοοτροπία «εξόδων» αν δεν αφορούν σε κάτι ουσιαστικό Η «επίδειξη πολυτέλειας» είναι «εκτός εποχής» ακόμα και για όσους αντέχουν να την πληρώσουν Οποιαδήποτε τοποθέτηση οφείλει να «αποδεικνύει την αξία της» Οι προσφορές περνούν απαρατήρητες Το «VFM» δίνει τη θέση του στο «τόσα μπορώ»
Ο Έλληνας καταναλωτής Προ κρίσης Στην κρίση Χαλαρός Αυθόρμητος Pleasure-shopping A spender Κοινωνικά αδιάφορος Κινητοποιείται από επιθυμία Αγχωμένος & απαιτητικός Συγκρατημένος Smart-shopping A picker Κοινωνικά ευαισθητοποιημένος Κινητοποιείται από ανάγκη
Η δυναμική D/T Play ανάπτυξη του digital: 57 53 48 42 27 20 18 20 9 9 10 61 56 42 32 65 62 53 70 68 61 41 46 26 23 24 16 19 13 Χρήση PC: +32% Internet: +62% D/T Play: +239% Social Networking:+411% Κατοχή Smartphone: +30% e-shopping:+111% 2008 2009 2010 2011 2012
Ο Έλληνας καταναλωτής Προ digital εποχή Στη digital εποχή Παρακολουθεί Δέκτης Χωρίς έλεγχο των μηνυμάτων (Κυρίως) Single-source Εμβαθύνει Περιγραφικός TECH-INGORANTS Συμμετέχει & Μοιράζεται Δημιουργός Κρίνει αλλά και «εκτίθεται» Multi-screen/tasking Short attention span Περιεκτικός TECH-SAVVIES
Όμως η τεχνολογία δεν υιοθετείται από όλους με τον ίδιο ρυθμό
Οι τυπολογίες Population Clusters Traditionalists Μη χρήστες internet 25 4 Progressive Techies Detached Homies Μη χρήστες internet 7 33 Mainstream Opportunists Moderate Trialists 11 20 Promising Youth Principal Component Analysis Βάση: 13-70, Σύνολο Ελλάδας, WebId
Οι τυπολογίες Οι Progressive Techies (4%) Άντρες κυρίως 18-34, ανώτερης + μόρφωσης, εργαζόμενοι, σε Αθήνα & Θεσσαλονίκη Οpinion Leaders,τεχνολογία=η ζωή τους! Οι Mainstream Opportunists (33%) Σχεδόν εξίσου άνδρες και γυναίκες, κεντρικές ηλικίες, κυρίως Αθήνα, ανώτερης & μέσης τάξης Τεχνολογία = τα πάντα στο χέρι μου με το δικό μου τρόπο! Οι Promising Youth (20%) Αγόρια και κορίτσια, μαθητές/φοιτητές, μεσο-ανώτερης τάξης, σε όλες τις περιοχές Τεχνολογία = βίωμα, βασική διάσταση ψυχαγωγίας & επικοινωνίας
Οι τυπολογίες Οι Moderate Trialists (11%) Άντρες & Γυναίκες, ευρύ ηλικιακό προφίλ, μέσης μόρφωσης και κ/ο τάξης, κυρίως εκτός Αττικής Αραιοί χρήστες internet, για πληροφόρηση αλλά και social media! Οι Detached Homies (7%) Κυρίως γυναίκες, ηλικιών 35+, σε όλες τις περιοχές, μέσης μόρφωσης & τάξης Τεχνολογία = όχι για τις ίδιες παρά μόνο στα «βασικά» Οι Traditionalists (25%) Μεγάλες ηλικίες, κυρίως γυναίκες, περιφέρεια, Κατώτερης κ/ο τάξης και μόρφωσης Τεχνολογία = κάτι απόμακρο ή και αρνητικό
Οι τυπολογίες: σχέση με τα ΜΜΕ TV (μ.μέρα 77%) Ραδιόφωνο (μ. μέρα 61%) Περιοδικά (μ. τ. 58%) Εφημερίδες (μ. τ. 46%) Internet (χθες 53%) 4% 84 85 91 83 93 33% 78 77 82 66 90 20% 75 68 62 47 74 11% 63 50 21 18 61 7% 89 69 85 73 25% 83 39 32 29
Οι τυπολογίες: σχέση με τεχνολογία Smartphone (26%) Mob. internet (22%) Mobile App (12%) Online Αγορές (19%) 4% 80 71 60 58 33% 55 50 35 57 20% 28 23 9 15 11% 9 10 1 8
Και που δένουν όλα αυτά; Back to basics: Εστιαστείτε στις διαφορετικές ανάγκες των καταναλωτών σας Be true: Οποιαδήποτε «επένδυση» οφείλει να αποδεικνύει την αξία της Not all are the same: ανάγκη για το κατάλληλο segmentation που να συμπεριλαμβάνει technology savvyness
ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ