εγχειρίδιο χρήσης
1 Εισαγωγή Μέσω του Realview CRM4security, πελάτες, επόπτες και διοίκηση μπορούν να είναι πάντα ενήμεροι για τη θέση και την κατάσταση των φυλάκων που χρησιμοποιούν τηv εφαρμογή για smart phones ialert Guard, ενώ ταυτόχρονα μπορούν να λαμβάνουν ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο, αν ένας φύλακας είναι στο συγκεκριμένο σημείο ελέγχου που του έχει ανατεθεί, ή αν έστειλε σήμα βοήθειας (Απειλής, Υωτιάς, Ιατρικής ανάγκης) σε κάποιο πρόβλημα που έχει ανακύψει. Η λύση Realview CRM4security έχει στόχο να οργανώσει σε απόλυτο βαθμό τη προσπάθεια των εταιρειών για ένα ακριβές πρόγραμμα περιπολίας - φύλαξης και φυσικά, ελέγχου της απόδοσης και ποιότητας του εργαζόμενου προσωπικού.
ύνδεση 2 Ανοίγοντας τη διεύθυνση της σελίδας https://almooond.realview.eu/index.php θα βρεθείτε στην φόρμα όπου πρέπει να συμπληρώσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό που σας έχουν δοθεί. τη συνέχεια επιλέγετε σύνδεση (login).
Αρχική σελίδα την αρχική σελίδα εμφανίζεται το κεντρικό μενού με τις παρακάτω υποενότητες: 3 1) Πελάτες 2) υμβάσεις 3) υστήματα 4) ήματα 5) Περιπολίες 6) Τπάλληλοι 7) Αναφορές 8) Ρυθμίσεις τη συνέχεια επεξηγείται η λειτουργία των υποενοτήτων.
Πελάτες 4 την κατηγορία «πελάτες» έχετε τη δυνατότητα να δείτε και να αλλάξετε τα δημογραφικά στοιχεία των πελατών σας. Επιλέξτε ανάλογα τα φίλτρα της κατηγορίας και της κατάστασης και πατήστε «φίλτρο» για να παρουσιαστούν τα αποτελέσματα. Μπορείτε επίσης να εισάγετε ελεύθερο κείμενο που επιθυμείτε να ερευνήσετε, έτσι ώστε το σύστημα να ανασύρει όλα τα παρόμοια με το κείμενο δεδομένα. Αν επιθυμείτε να καταχωρήσετε νέο πελάτη επιλέξτε «Νέος Πελάτης» και συμπληρώστε τα δημογραφικά στοιχεία του. Για τελική καταχώρηση των στοιχείων πατήστε «Αποθήκευση» ή «πίσω» για να επιστρέψετε χωρίς καταχώρηση, στο μενού επιλογών.
υμβάσεις 5 τις «συμβάσεις» θα βρείτε τους καταχωρημένους πελάτες. υμπληρώστε τις κατηγορίες ώρα, κατάσταση, τμήμα και τύπο σύμβασης, καθώς και το όνομα πελάτη ή θέμα αν ψάχνετε για πιο συγκεκριμένα στοιχεία. την συνέχεια πατήστε «φίλτρο». Επιλέγοντας το «φίλτρο» και στη συνέχεια τον πελάτη που επιθυμείτε, θα βρεθείτε στην «προβολή πελάτη»
Εδώ υπάρχουν όλα τα στοιχεία του συγκεκριμένου πελάτη καθώς και ένα μενού με τις παρακάτω τέσσερις επιλογές : Νέα περιπολία στην οποία μπορείτε να εισάγετε τα απαραίτητα στοιχεία για μια νέα περιπολία. 6 Νέα βλάβη, στην οποία μπορείτε να αναφέρετε μια νέα βλάβη συστήματος του πελάτη, συμπληρώνοντας τη φόρμα.
Αντιγραφή χρονοδιαγραμμάτων, με την οποία μπορείτε να αντιγράψετε ένα προηγούμενο μηνιαίο χρονοδιάγραμμα φύλαξης. 7 Νέα σύμβαση, που σας παρέχει την επιλογή νέας σύμβασης πελάτη. δημιουργίας
υστήματα 8 τα «σστήματα» επιλέξτε απ τη φόρμα τις επιλογές, δέκτης και κατηγορία ή συμπληρώστε στο ελεύθερο πεδίο αν ψάχνετε κάτι συγκεκριμένο. Εδώ θα βρείτε όλα τα στοιχεία συστήματος του πελάτη που ερευνάτε. Παράδειγμα προβολής συστήματος
ήματα 9 ε αυτήν την κατηγορία έρχονται ως ροή συμβάντων, σε πραγματικό χρόνο, οι ειδοποιήσεις του φύλακα, από την εφαρμογή για smart phones ialert Guard, για το κάθε περιστατικό, με την ημερομηνία και την ώρα που συνέβη. Επιλέγοντας με δεξί κλικ το περιστατικό ανοίγει μία νέα καρτέλα με αναλυτικά όλα τα στοιχεία του συμβάντος.
Αναφορά συμβάντος με λήψη Φωτογραφίας 10 ε αυτό το συμβάν ο φύλακας έχει αποστείλει τα γεωγραφικά στοιχεία του σημείου, καθώς και τα χρονολογικά δεδομένα του συμβάντος, σε συνδυασμό με λήψη φωτογραφίας του σημείου. Ο διαχειριστής των συμβάντων, στο ΚΔ 1 έχει τη δυνατότητα να δει και να αξιολογήσει τη ζημιά και να πράξει ανάλογα με τις οδηγίες που του έχουν δοθεί. Η καταχώρηση των ενεργειών του γίνεται με ελεύθερο κείμενο ή επιλέγοντας από τις προεπιλογές που του παρουσιάζονται. 1 ΚΔ: Κέντρο Διαχείρισης υμβάντων
Αναφορά συμβάντος Πανικού 11 ε αυτό το συμβάν ο φύλακας έχει αποστείλει σήμα Πανικού. Σα γεωγραφικά στοιχεία του σημείου, καθώς και τα χρονολογικά δεδομένα του συμβάντος εμφανίζονται στη ροή. Ο διαχειριστής των συμβάντων, στο ΚΔ έχει τη δυνατότητα να δει και να αξιολογήσει τη κατάσταση και να πράξει ανάλογα με τις οδηγίες που του έχουν δοθεί. Η καταχώρηση των ενεργειών του γίνεται με ελεύθερο κείμενο ή επιλέγοντας από τις προεπιλογές που του παρουσιάζονται.
Αναφορά συμβάντος Πυρκαγιάς 12 ε αυτό το συμβάν ο φύλακας έχει αποστείλει σήμα Πυρκαγιάς. Σα γεωγραφικά στοιχεία του σημείου, καθώς και τα χρονολογικά δεδομένα του συμβάντος εμφανίζονται στη ροή. Ο διαχειριστής των συμβάντων, στο ΚΔ έχει τη δυνατότητα να δει και να αξιολογήσει τη κατάσταση και να πράξει ανάλογα με τις οδηγίες που του έχουν δοθεί. Η καταχώρηση των ενεργειών του γίνεται με ελεύθερο κείμενο ή επιλέγοντας από τις προεπιλογές που του παρουσιάζονται.
Αναφορά συμβάντος Υγείας 13 ε αυτό το συμβάν ο φύλακας έχει αποστείλει σήμα Υγείας για να αναφέρει προσωπικό του πρόβλημα υγείας ή πρόβλημα άλλου ανθρώπου που έχει εντοπίσει ή ανακύψει κατά τη περιπολία του. Σα γεωγραφικά στοιχεία του σημείου, καθώς και τα χρονολογικά δεδομένα του συμβάντος εμφανίζονται στη ροή. Ο διαχειριστής των συμβάντων, στο ΚΔ έχει τη δυνατότητα να δει και να αξιολογήσει τη κατάσταση και να πράξει ανάλογα με τις οδηγίες που του έχουν δοθεί. Η καταχώρηση των ενεργειών του γίνεται με ελεύθερο κείμενο ή επιλέγοντας από τις προεπιλογές που του παρουσιάζονται.
Συμβάντα από ανάγνωση Tag 14 ε αυτά τα συμβάντα, η εφαρμογή ialert Guard έχει αποστείλει στο ΚΔ την ταυτοποίηση του σήματος tag (QR ή NFC) που μόλις έχει αναγνώσει ο φύλακας κατά τη περιπολία του. Σα γεωγραφικά στοιχεία του σημείου, η σειρά επίσκεψης του σημείου, καθώς και τα χρονολογικά δεδομένα του συμβάντος εξετάζονται από το σύστημα περιπολιών του Realview CRM4security και αν διαπιστωθεί απόκλιση από τα ζητούμενα, τότε αυτόματα τα συμβάντα αυτά εμφανίζονται στη ροή συμβάντων. Ο διαχειριστής των συμβάντων, στο ΚΔ έχει τη δυνατότητα να δει και να αξιολογήσει τη κατάσταση και να πράξει ανάλογα με τις οδηγίες που του έχουν δοθεί.
Περιπολίες τις «περιπολίες» μπορείτε να δείτε την περιγραφή της περιπολίας, εάν είναι ενεργή, το ωράριο και τις ιδιαίτερες σημειώσεις. 15 Αλλαγές στις περιπολίες γίνονται μέσα από την υποενότητα «Πελάτες»
Υπάλληλοι 16 την κατηγορία «υπάλληλοι» θα σας εμφανίσει την φόρμα για την εύρεση του υπάλληλου που ερευνάτε. υμπληρώστε τις επιλογές και πατήστε την επιλογή «φίλτρο». Από την άλλη μεριά αν επιθυμείτε να προσθέσετε έναν νέο υπάλληλοφύλακα, επιλέξτε «νέος υπάλληλος» και θα παρουσιαστεί η φόρμα προσθήκης υπαλλήλου. Φόρμα «νέος υπάλληλος»
Αναφορές 17 την επιλογή «αναφορές» περιέχονται οι πληροφορίες σε μορφή εκτύπωσης, για τις περιπολίες των πελατών αλλά και δεδομένα των υπαλλήλων φύλαξης, με πλήρη αναφορά των περιπολιών και των στοιχείων τους.
Ρυθμίσεις 18 την επιλογή «ρυθμίσεις» περιέχονται οι πληροφορίες για τη πρόσβαση των χρηστών καθώς και για τα δικαιώματα που έχουν σε κάθε υποενότητα του συστήματος. Η πρόσβαση σε αυτήν την υποενότητα είναι δυνατή μόνο από τον διαχειριστή του συστήματος. Αποσύνδεση χρήστη Για να αποσυνδεθείτε απ τον λογαριασμό σας κατευθυνθείτε επάνω δεξιά, όπου θα βρείτε την επιλογή «έξοδος». Ευχαριστούμε!