Συνέδριο Ενδυνάμωσης Δεξιοτήτων Συμβουλές, εμπειρίες, μετάδοση γνώσης για την ενίσχυση των δεξιοτήτων σας Ανάπτυξη Δεξιοτήτων Επικοινωνίας, Διαπραγμάτευσης και Ηγεσίας Γιώργος Βλάχος Business Development Consulting & Implementation Διοργάνωση: Μίλητος Συμβουλευτική Α.Ε. & Κοιν.Σ.Επ. knowl
Τι θα κάνουμε μαζί σήμερα Εστίαση στον Κατασκευαστικό Κλάδο Πρακτική Προσέγγιση TIPS Αναφορά σε 4 Επαγγελματικά Θέματα: Συμμετέχω σε Διαγωνισμό Υποβάλλω Προσφορά Προμηθεύομαι Αγοράζω Υπηρεσίες Υλικά Μελετώ Επιβλέπω Έργο Ζητώ Προαγωγή Μετάθεση Αύξηση Προβληματισμός Κινητοποίηση - Awareness
Ενδυνάμωση Δεξιοτήτων για Σταδιοδρομία στον Κατασκευαστικό Κλάδο Οι Δεξιότητες ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Αυτοσκοπός Είναι ΜΕΣΟ για την Καλύτερη και Ταχύτερη Επίτευξη του Επιδιωκόμενου Στόχου Αποτελέσματος Λειτουργούν ΠΑΡΑΛΛΗΛΑ με: Γνώση Επαγγελματικού Αντικειμένου Επιστημονική Θωράκιση Γνώση Αγοράς Ανταγωνισμού Χρειάζονται ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ανάλογα με την ΚΛΙΜΑΚΑ δράσης: Αντικείμενο Εργασιών Μέγεθος Εταιρίας Έργου Μορφή Εταιρίας Έργου Στόχος: Να Αναπτύξουμε τα Πλεονεκτήματά μας Να Μειώσουμε τα Μειονεκτήματά μας
Οι Συμμέτοχοι (Stakeholders) Πάντα (από συνήθεια) εστιάζουμε προς μία πλευρά: Το Προσωπικό της Επιχείρησης - Τους Πελάτες - Τους Προμηθευτές - Τους Συντελεστές του Έργου- Τις Αρμόδιες Αρχές - Τις Τοπικές Κοινωνίες - Τους Ανταγωνιστές ΠΡΕΠΕΙ να Εστιάσουμε σε ΟΛΟΥΣ! Είναι οι ΣΥΜΜΕΤΟΧΟΙ μας (STAKEHOLDERS) Αυτοί που Επηρρεάζουν και Επηρρεάζονται από τη Δραστηριότητάς μας
Επικοινωνία: Μύθοι και Πραγματικότητα (1/2) ΔΕΝ καθορίζει Εταιρική ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ! Βασίζεται σ αυτές για την Αποτελεσματική Εφαρμογή τους! TIP: Στρατηγική χωρίς Επικοινωνία είναι Καταδικασμένη Επικοινωνία χωρίς Στρατηγική είναι επίσης Καταδικασμένη ΔΕΝ λέει Ψέμματα! Λέμε τη ΔΙΚΗ ΜΑΣ ΑΛΗΘΕΙΑ ΠΡΩΤΟΙ, διότι αλλιώς θα την πουν οι ΑΛΛΟΙ αντί για μας και θα την πουν ΛΑΘΟΣ! TIP: W. Churchill Μπορεί να κοροϊδεύεις ΛΙΓΟΥΣ για ΠΟΛΥ ΚΑΙΡΟ ή ΠΟΛΛΟΥΣ για ΛΙΓΟ ΚΑΙΡΟ Αλλά, δεν μπορείς να κοροϊδεύεις ΠΟΛΛΟΥΣ ΓΙΑ ΠΟΛΥ ΚΑΙΡΟ!
Επικοινωνία: Μύθοι και Πραγματικότητα (2/2) ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Η Αγόρευση Ποινικού Δικηγόρου στο Δικαστήριο 1 Πραγματικό Γεγονός 4 Διαφορετικές Προσεγγίσεις Ερμηνείες Αρχές Αστυνομία Υπεράσπιση Κατήγοροι Εισαγγελέας Ποια προσέγγισή θα ΠΕΡΑΣΕΙ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΤΗΣ στο Δικαστήριο και θα ΠΕΙΣΕΙ για την άποψή της;
Επικοινωνία: Η Μεγάλη Ανατροπή Ως Μηχανικοί (ειδικά οι Γυναίκες) είμαστε πολύ καλοί στην Αναλυτική Συνθετική Ικανότητα Πως έχουμε μάθει να σκεφτόμαστε; Δεδομένα Επεξεργασία Εξηγήσεις ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Στην Επικοινωνία απλά ΑΝΤΙΣΤΡΕΦΟΥΜΕ το Τρίγωνο ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΠΡΩΤΑ ΜΗΝΥΜΑ Εξηγήσεις Επεξεργασία Δεδομένα TIP: Ένα Μήνυμα για να ΠΕΡΑΣΕΙ, να γίνει κατανοητό πρέπει να ακουστεί τουλάχιστον 17 ΦΟΡΕΣ!
Επικοινωνία: Χαρακτηριστικά Ξεκάθαρος ΣΤΟΧΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΑΚΤΙΚΗ Έτοιμοι ΕΚ ΤΩΝ ΠΡΟΤΕΡΩΝ (Proactively) ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΗ (Interactive) ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ (Follow Up Feed Back) ΟΜΑΔΙΚΗ, ΜΕΘΟΔΙΚΗ και ΠΟΛΛΗ ΔΟΥΛΕΙΑ (Team Working Organizational Skills) Απευθυνόμαστε σε όσους μας ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΥΝ ΚΥΡΙΑ (Target Groups)
Επικοινωνία: Δεξιότητες (1/2) Πριν Μιλήσουμε, ΑΚΟΥΜΕ (Listening Skills) και ΚΑΤΑΝΟΟΥΜΕ τους ΑΛΛΟΥΣ (Understanding) Ένα ΚΥΡΙΟ ΜΗΝΥΜΑ (Main Message) Δυο Τρία ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ (Supportive Messages) Message Setting Skills ΣΑΦHNEIA (Clarity) ΠΕΙΣΤΙΚΟΙ (Convincing) Presentation Skills Live Speaking Skills
Επικοινωνία: Δεξιότητες (2/2) Αλλάζουμε Καπέλα Βάζουμε τον εαυτό μας στη θέση του άλλου (Role Playing) Ετοιμάζουμε ΠΑΝΤΑ και ΕΚ ΤΩΝ ΠΡΟΤΕΡΩΝ ΓΡΑΠΤΟ ΚΕΙΜΕΝΟ με τις ΘΕΣΕΙΣ ΜΑΣ (Position Paper) και ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ στις πιθανές ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (Q&A) Παρακολουθούμε και Επιλέγουμε πάντα τον ΚΑΤΑΛΛΗΛΟ ΧΡΟΝΟ TIMING
Διαπραγμάτευση: Χαρακτηριστικά Πρέπει να ΚΕΡΔΙΣΟΥΝ ΟΛΟΙ (Win Win Scenario) Δημιουργία ΑΞΙΑΣ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ (Value Creation) ΟΔΟΣ ΔΙΑΦΥΓΗΣ για ΟΛΟΥΣ (Way Out) TIP: Δεν κάνω ΠΟΤΕ μια Διαπραγμάτευση που είναι ΒΕΒΑΙΟ ότι ΘΑ ΧΑΣΩ TIP: Δεν στριμώχνω τη γάτα στη γωνία, θα με ΝΥΧΙΑΣΕΙ Επιλέγω το ΧΡΟΝΟ της Διαπραγμάτευσης TIMING Επιλέγω το ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ της Διαπραγμάτευσης (Field) TIP: ΠΑΙΖΩ ΠΑΝΤΑ ΣΤΟ ΓΗΠΕΔΟ ΜΟΥ ΣΑΦΗΣ Ανυποχώρητη ΟΡΙΑΚΗ ΘΕΣΗ (Κόκκινη Γραμμή Red Line)
Διαπραγμάτευση: Δεξιότητες ΣΤΟΧΟΣ, ΕΠΙΘΥΜΗΤΟΣ - ΕΦΙΚΤΟΣ (Target Objectives) ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ και ΤΑΚΤΙΚΗ (Strategy Tactics) Κύριο Μήνυμα (Main Message) Υποστηρικτικά Μηνύματα (Supportive Messages) Εναλλακτικές Προτάσεις (Alternatives) Πειστικότητα Επιχειρημάτων Μηνυμάτων (Convincing) Επιμονή Επανάληψη Φυσική Αντοχή στη διαδικασία (Process) TIP: Άραβες - Κινέζοι
Ηγεσία: Χαρακτηριστικά ΟΡΑΜΑ - ΚΟΙΝΟ ΟΡΑΜΑ ΟΛΩΝ (Vision & Purpose) ΔΕΝ είναι ΑΡΧΗΓΙΑ, είναι ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ ΟΜΑΔΑΣ: Κατάλληλοι Συνεργάτες Δημιουργία Ομάδας Κατανομή Αρμοδιοτήτων Εξασφάλιση Απαιτούμενων Πόρων (Ανθρώπινοι, Οικονομικοί, Υλικοί) Εμπνέω, Συντονίζω, Ελέγχω ΠΕΙΘΩ με τη ΣΙΓΟΥΡΙΑ για τον εαυτό μου και την ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ μου στους Άλλους (Mutual Trust) Γνωρίζω το Αντικείμενο σε ΒΑΘΟΣ (Holistic Approach) TIP: Η Ηγεσία δεν απονέμεται, ΚΑΤΑΚΤΑΤΑΙ, ΑΠΟΔΙΔΕΤΑΙ!
Ηγεσία: Δεξιότητες Σκέπτομαι ΘΕΤΙΚΑ (Positive Thinking), αλλά και Μιλάω ΘΕΤΙΚΑ TIP: Αποφεύγω τη λέξη ΠΡΟΒΛΗΜΑ, λέω ΘΕΜΑ! ΣΑΦΗΝΕΙΑ στον καθορισμό ΣΤΟΧΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ (Objectives Setting) Ενδυναμώνω την Ομάδα (Empowerment) Εξελίσσω την Ομάδα (Mentoring, Coaching) ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΩ και ΑΝΤΑΜΟΙΒΩ (Recognition, Rewarding) ΠΙΣΤΩΝΩ την Επιτυχία στους ΑΛΛΟΥΣ TIP: Let the Other Get the Credit ΧΡΕΩΝΟΜΑΙ την Αποτυχία και ΑΠΕΝΕΧΟΠΟΙΩ τους Άλλους Δείχνω ΓΕΝΝΑΙΟΦΡΟΣΥΝΗ, ΣΥΓΧΩΡΩ (Forgiveness)
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ - ΕΡΩΤΗΜΑΤΙΚΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Συμμετέχω σε Διαγωνισμό - Υποβάλλω Προσφορά Προμηθεύομαι Αγοράζω Υπηρεσίες - Υλικά Μελετώ - Επιβλέπω Έργο Ζητώ Προαγωγή - Μετάθεση - Αύξηση ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ - ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΚΥΡΙΟ ΜΗΝΥΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΣΑΦΗΝΕΙΑ ΓΡΑΠΤΑ ΠΡΟΦΟΡΙΚΑ ROLE PLAYING POSITION PAPER Q&A ΕΠΙΛΟΓΗ ΧΡΟΝΟΥ TIMING
ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ: ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ - ΕΡΩΤΗΜΑΤΙΚΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Συμμετέχω σε Διαγωνισμό - Υποβάλλω Προσφορά Προμηθεύομαι Αγοράζω Υπηρεσίες - Υλικά Μελετώ - Επιβλέπω Έργο Ζητώ Προαγωγή - Μετάθεση - Αύξηση ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ: ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΟΧΟΣ ΕΠΙΘΥΜΗΤΟΣ ΕΦΙΚΤΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΑΚΤΙΚΗ ΚΥΡΙΟ ΜΗΝΥΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΑ ΜΥΝΗΜΑΤΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΠΕΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΙΣΟΡΡΟΠΙΑ ΕΠΙΜΟΝΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΑΝΤΟΧΗ
ΗΓΕΣΙΑ: ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ - ΕΡΩΤΗΜΑΤΙΚΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Συμμετέχω σε Διαγωνισμό - Υποβάλλω Προσφορά Προμηθεύομαι Αγοράζω Υπηρεσίες - Υλικά Μελετώ - Επιβλέπω Έργο Ζητώ Προαγωγή - Μετάθεση - Αύξηση ΗΓΕΣΙΑ: ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΘΕΤΙΚΗ ΣΚΕΨΗ ΟΜΙΛΙΑ ΣΑΦΗΝΕΙΑ ΣΤΟΧΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΜΑΤΟΣ ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗ ΟΜΑΔΑΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΑΝΤΑΜΟΙΒΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΓΕΝΝΑΙΟΦΡΟΣΥΝΗ
Ευχαριστούμε πολύ για την Συμμετοχή, Προσοχή και Συνεργασία σας!
Στοιχεία Επικοινωνίας ΓΙΩΡΓΟΣ ΒΛΑΧΟΣ Business Development Consulting & Implementation email: gnvlacho@otenet.gr Τηλέφωνα: 210 81 04 288/9 6972 71 88 88 ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΜΠΑΛΑΣΚΑ Πολιτικός Μηχανικός, MEng. email: balaska.despina@gmail.com Τηλέφωνα: 210 80 37 125 6937 27 66 68