ΟΙ ATHLETES ΤΗΣ NIKE Αναζητήστε αυτό το σύμβολο για συμβουλές συντονισμού του σεμιναρίου!
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΟΙ ATHLETES ΤΗΣ NIKE Ο ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΒΑΣΕΙ ΔΥΝΑΤΑ. ΤΑ ΤΙ ΚΑΙ ΤΑ ΓΙΑΤΙ Συγχαρητήρια! Ανήκετε πλέον σε ένα από τα πιο ισχυρά brands αθλητικών ειδών στον κόσμο. Η στρατολόγησή σας στην ομάδα είναι μόνο η αρχή, τώρα είναι η ώρα να ξεδιπλώσετε όλα τα ταλέντα σας! Το κατάστημά σας είναι ο αγωνιστικός χώρος και κάθε φορά που έρχεστε για δουλειά, ο σκοπός σας είναι να αποδίδετε στο μέγιστο των δυνατοτήτων σας. Είστε αθλητές που εξυπηρετούν αθλητές. Εκπαιδευόμαστε καθημερινά για να μαθαίνουμε και να αναπτυσσόμαστε, ώστε να είμαστε έτοιμοι να βοηθάμε τους καταναλωτές να πετυχαίνουν τους στόχους τους. WARM UP ΔΩΣΤΕ ΣΤΟΥΣ ATHLETES ΜΕΡΙΚΑ ΛΕΠΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΣΚΕΦΤΟΥΝ. ΖΗΤΗΣΤΕ ΑΠΟ ΠΟΛΛΟΥΣ ATHLETES ΝΑ ΜΟΙΡΑΣΤΟΥΝ ΤΗΝ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥΣ. Αναλογιστείτε πώς προετοιμάζεστε για ένα μεγάλο παιχνίδι ή μια δοκιμασία. Πώς υιοθετείτε τον κατάλληλο τρόπο σκέψης για να «βγείτε στον αγωνιστικό χώρο»; Υπάρχουν τέσσερις θεμελιώδεις δεξιότητες για να είστε athletes της Nike: Να γνωρίζετε τις αρετές ενός athlete της Nike Να είστε έτοιμοι για το παιχνίδι Να αντιπροσωπεύετε το brand Να αγωνίζεστε ως ομάδα Ας ξεκινήσουμε! 2
ΟΙ ΑΡΕΤΕΣ ΕΝΟΣ ATHLETE ΤΗΣ NIKE Είστε μέλος της ομάδας της Nike. Βρίσκεστε εδώ επειδή πιστεύετε ότι μπορείτε να προσφέρετε την καλύτερη εμπειρία στους καταναλωτές. Κάθε athlete της Nike έχει μια μοναδική σειρά αρετών. Παραθέτουμε ορισμένα από τα στοιχεία που πιστεύουμε ότι θα σας κάνουν πετυχημένους. Έμπνευση: έχετε την ευκαιρία να εμπνέετε τους καταναλωτές για να γίνονται οι αθλητές που θέλουν να είναι. Ανταγωνιστικότητα: η Nike δεν παίζει για τη δεύτερη θέση και ούτε κι εσείς. Να μη συμβιβάζεστε για τίποτα λιγότερο από τον καλύτερο σας εαυτό. Δύναμη: έχετε τη δύναμη του brand να σας στηρίζει, να εκμεταλλεύεστε όλες τις ευκαιρίες για να μαθαίνετε και να αναπτύσσεστε. Ποιες άλλες αρετές φέρνετε στην ομάδα; Συζητήστε με τον συνεργάτη σας στην εκπαίδευση. 3
ΕΤΟΙΜΑΣΤΕΙΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ Οι νίκες δεν έρχονται μόνες τους, χρειάζεται προετοιμασία. Ακόμα και οι καλύτεροι αθλητές πρέπει να προετοιμάζονται για κάθε παιχνίδι για να πετυχαίνουν. Είστε έτοιμοι να βγείτε στον χώρο πωλήσεων; Γνωρίζετε πότε ξεκινάει το παιχνίδι; Ένας αθλητής δεν πρέπει ποτέ να καθυστερεί σε μια διοργάνωση και ούτε κι εσείς. Να είστε πάντα στην ώρα σας και έτοιμοι να βοηθάτε τους καταναλωτές; Είστε εστιασμένοι; Ένας αθλητής εστιάζεται στο παιχνίδι που ξεκινάει και η προσοχή του δεν αποσπάται στον αγωνιστικό χώρο. Αφήνετε όλες τις προσωπικές συσκευές, τα τρόφιμα και τις τσίχλες στην άκρη. Φοράτε τη στολή σας; Ένας αθλητής χρειάζεται τη στολή του για να αγωνιστεί και η ενδυμασία του προσωπικού δείχνει στους καταναλωτές τα τελευταία προϊόντα και ότι είστε μέλη της ομάδας. Τι άλλο μπορείτε να κάνετε για να βεβαιώνεστε πως είστε έτοιμοι για το παιχνίδι; Συζητήστε με τον συνεργάτη σας στην εκπαίδευση. 4
ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΕΤΕ ΤΟ BRAND Ορισμένοι καταναλωτές απευθύνονται σε εσάς για πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και άλλοι αναζητούν έμπνευση. Είστε ο συνδετικός τους κρίκος με την Nike. Είστε οι αντιπρόσωποι του brand, του καταστήματος και της ομάδας σας. Δείχνετε τις σωστές ενέργειες; Είμαστε μια εταιρεία που ασχολείται με την κίνηση και την ταχύτητα, δε στεκόμαστε ποτέ ακίνητοι. Να μετακινήστε στη ζώνη σας και να κάνετε επαφή με τους καταναλωτές. Ο καταναλωτής είναι το επίκεντρο όλων μας των ενεργειών. Να βεβαιώνεστε πως ό,τι λέτε και κάνετε έχει ως στόχο την παροχή της καλύτερης εμπειρίας καθώς η επιτυχία μας εξαρτάται από αυτό. Κάνετε τις σωστές συζητήσεις; Είμαστε αθλητές που εξυπηρετούν αθλητές. Όταν βρίσκεστε στον χώρο πωλήσεων να εστιάζεστε στην εμπειρία των καταναλωτών μας. Θα ακούσουν αυτά που λέτε γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι κάνετε προσωπικές συζητήσεις μόνο στον χώρο διαλειμμάτων. Να μιλάτε θετικά για τους καταναλωτές. Η μέρα που δε θα το κάνετε, είναι η μέρα που θα μας εγκαταλείψουν. Πώς θα αντιπροσωπεύετε καλύτερα την Nike; Συζητήστε με τον συνεργάτη σας στην εκπαίδευση. 5
ΑΓΩΝΙΖΕΣΤΕ ΩΣ ΟΜΑΔΑ Είμαστε πιο δυνατοί όταν είμαστε μαζί. Η ομάδα σας είναι εκεί για να σας βοηθάει σε κάθε βήμα. Κάνουμε συναντήσεις, μοιραζόμαστε τους ίδιους στόχους, κερδίζουμε ως ομάδα. Να παίζετε ομαδικά να αναζητάτε ευκαιρίες για να βοηθάτε τους συμπαίκτες σας και να γιορτάζετε τις επιτυχίες τους. Να γνωρίζετε τον ρόλο σας η ομάδα λειτουργεί καλύτερα όταν όλοι γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτούς και εκτελούν τα καθήκοντά τους. Να ζητάτε βοήθεια έχετε μια ομάδα η οποία είναι εκεί για να σας στηρίξει. Αν ένας καταναλωτής κάνει μια ερώτηση στην οποία δεν ξέρετε τι να απαντήσετε ή χρειάζεστε βοήθεια, απευθυνθείτε σε έναν συμπαίκτη. Να δίνετε συμβουλές είστε πιο κοντά στον καταναλωτή, οι συμβουλές και οι εμπειρίες σας θα κάνουν την ομάδα καλύτερη. Μοιραστείτε τις. Πώς μπορείτε να είστε καλός συμπαίκτης; Συζητήστε με τον συνεργάτη σας στην εκπαίδευση. 6
ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ; Εκπαιδευτήκατε και εξασκηθήκατε και τώρα ήρθε η ώρα να αγωνιστείτε. Το παιχνίδι ξεκινάει τη στιγμή που βγαίνετε στον χώρο πωλήσεων. Όπως οι οπαδοί περιμένουν τους αγαπημένους τους αθλητές να έχουν καλές επιδόσεις σε κάθε παιχνίδι, έτσι και οι καταναλωτές περιμένουν να είστε ό,τι καλύτερο έχει η Nike. Να επιδεικνύετε τις αρετές σας, να είστε έτοιμοι για το παιχνίδι, να αντιπροσωπεύετε το brand και να εργάζεστε ομαδικά. Στο παιχνίδι να δίνετε τον καλύτερό σας εαυτό γιατί οι καταναλωτές θα το αντιληφθούν και όλοι θα είμαστε κερδισμένοι. «Όταν δίνετε κάτι λιγότερο από τον καλύτερό σας εαυτό, θυσιάζετε το χάρισμά σας». -Steve Prefontaine ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ; ΟΙ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΙΔΑΝΙΚΕΣ ΓΙΑ ΟΜΑΔΙΚΕΣ ΣΥΖΗΤΗΣΕΙΣ ΩΣΤΕ ΝΑ ΕΛΕΓΧΕΤΕ ΑΝ ΟΙ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ ΚΑΤΑΝΟΟΥΝ ΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ. Ποιες είναι οι αρετές ενός athlete της Nike; Πώς θα ετοιμαστείτε για το παιχνίδι; Τι σημαίνει ότι αντιπροσωπεύετε το brand; Πώς θα αγωνίζεστε ως ομάδα; 7