Ermis Digital Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο. Οι οδηγίες για τη συμπλήρωση των πεδίων της φόρμας δεν πρέπει να διαγράφονται, καθώς αποτελούν οδηγό για τις κριτικές επιτροπές. Σε κανένα σημείο της έκθεσης δεν πρέπει να αναγράφεται το όνομα της συμμετέχουσας εταιρίας επικοινωνίας. Κατηγορία: Craft & Function 5. Omni-Channel Experience Design Τίτλος Συμμετοχής: Goody s Burger House Omni-Channel Implementation Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Goody s Burger House Εταιρία/Πελάτης: Όμιλος Vivartia Είδος Προϊόντος/Υπηρεσίας: Τρόφιμα - Εστιατόρια 1. Σύντομη Περιγραφή της Συμμετοχής (μέγιστο 80 λέξεις) Θα χρησιμοποιηθεί, σε περίπτωση βράβευσης, για την παρουσίαση της συμμετοχής στην τελετή απονομής και στα έντυπα της διοργάνωσης. Η Goody s φέρνει τον πελάτη σε πρώτο πλάνο, δημιουργεί πολλαπλά customer touchpoints και ανοίγει νέα κανάλια επικοινωνίας, παρέχοντας μία συναρπαστική ενιαία εμπειρία που συνδέει τη συμπεριφορά και αλληλεπίδραση του πελάτη σε κάθε κανάλι Goody s. Με ένα cross-channel σύστημα που περιλαμβάνει το goodysdelivery.gr, το mobile application και το διαδραστικό σύστημα παραγγελίας στο φυσικό κατάστημα του Συντάγματος, προχωράει στην έναρξη μιας αμφίδρομης επικοινωνίας που είναι επίκαιρη, σχετική και προσωποποιημένη, συναρπάζει τους πελάτες και σηματοδοτεί τη νέα εποχή για τις επιχειρήσεις εστίασης.
2. Τι ζητήθηκε από τον πελάτη - Backround, Στόχοι, Ανάγκες της μάρκας (μέγιστο 100 λέξεις) Τα Goody s, στα πλαίσια του rebranding και της υιοθέτησης μιας νέας φιλοσοφίας, θέλησε να φέρει την εμπειρία των πελατών της σε πρώτο πλάνο με έναν καινοτόμο, πρωτοποριακό και ευρηματικό τρόπο. Στα πλαίσια μιας Omni-channel προσέγγισης, το ζητούμενο ήταν η εισαγωγή πολλαπλών σημείων αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας με τον πελάτη, ακόμη και σε πραγματικό χρόνο, με επικρατές το στοιχείο της διάδρασης. Απώτερος στόχος ήταν αφενός η παροχή μιας μοναδικής εμπειρίας που θα είναι engaging, συναρπαστική και διαφορετική από οτιδήποτε άλλο υπάρχει στην αγορά, συντελώντας έτσι στην αύξηση της πιστότητας, αφετέρου η διευκόλυνση της πώλησης και η συμβολή στην προσφορά μιας ακόμη πιο προσωποποιημένης και ουσιαστικής εξυπηρέτησης. 3. Στρατηγική Κοινό Στόχος Μηχανισμός (μέγιστο 100 λέξεις) Η διαδραστική και διακαναλική υλοποίηση των Goody s συγκροτεί μια ενιαία εμπειρία, μέσω ενός Omni-channel συστήματος σε τρία επίπεδα: Το ανασχεδιασμένο goodysdelivery.gr, τo redesigned mobile application με τις λειτουργίες παραγγελίας για delivery, take away και skip the line για παραγγελία εντός του καταστήματος, καθώς και το διαδραστικό σύστημα παραγγελίας με τραπέζια και οθόνες που πρόσφατα εγκαταστάθηκε στο κατάστημα του Συντάγματος. Η νεοεισαχθείσα έννοια του Loyalty ID συγχρονίζει τη δραστηριότητα του χρήστη σε κάθε περιβάλλον - website, application, τηλεφωνικό κέντρο, καταστήματα - και επιτρέπει τη συλλογή και εξαργύρωση πόντων σε αυτά. Με πρωτοφανή στοιχεία προσωποποίησης, πλέον είναι εφικτή η προσαρμογή εξατομικευμένων καμπανιών και προσφορών στην καταναλωτική συμπεριφορά του κάθε χρήστη, ανάλογα με το προφίλ του.
4. Μέσα που χρησιμοποιήθηκαν Websites Newsletters Display Social Media Άλλο Physical Installation Mobile e-mail - 5. Ποιο ήταν το Διεθνές Concept και πως η καμπάνια σας διαφοροποιήθηκε ή/και εξέλιξε αυτό; (max 100 λέξεις) Αφορά μόνο τις συμμετοχές που διαγωνίζονται στην Κατηγορία Διεθνές Concept
6. Καταθέστε δείγμα του Διεθνούς Δημιουργικού υλικού σε jpg ή με URL Αφορά μόνο τις συμμετοχές που διαγωνίζονται στην Κατηγορία Διεθνές Concept 7. Url s Τα links για το δημιουργικό υλικό θα πρέπει να είναι απόλυτα και όχι σχετικά ( πχ. http:// www.mysite.gr) - Website: goodysdelivery.gr -Goody s Burger House website about the Mobile app: http://www.goodysburgerhouse.com/gr/goodys-mobile-application - ios Mobile App: https://itunes.apple.com/gr/app/goodys/id798729650?mt=8 Android Mobile App: - https://play.google.com/store/apps/details?id=air.gr.atcom.mobile.goodys
8. Δημιουργικό Υλικό Αρχεία jpg Βάλτε ενδεικτικές φωτογραφίες της συμμετοχής σας.