Η Ενίσχυση κερδοφορίας και ρευστότητας Η Ανάδειξη νέων κατηγοριών προϊόντων στο χώρο του Φαρμακείου Η Προσέγγιση νέων δυνητικών πελατών Η Συνεχής αναβάθμιση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης Η δημιουργία υπεραξίας προς όφελος των Φαρμακείων
11 ΠΩΛΗΤΕΣ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ 600 ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ- ΠΕΛΑΤΕΣ 22.000 ΕΠΙΣΚΕΨΕΙΣ ΤΟ ΧΡΟΝΟ 22.000 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΤΟ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟ ΑΝΑΛΟΓΙΚΑ ΤΜΗΜΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΣΤΗ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
Επισκέπτεται τα Φαρμακεία από 1 έως 4 φορές το μήνα σύμφωνα με την κατηγοριοποίηση βάσει τζίρου Προωθεί κάθε μήνα στα φαρμακεία διαφορετικές Λίστες Προσφορών σε Παραφάρμακα και ΜΗ ΣΥΦΑ σε ποικιλία κλιμάκων και εκπτώσεων ώστε να παρέχεται η δυνατότητα ακόμη και σε μικρά φαρμακεία να τις εκμεταλλευτούν. Εντοπίζει τις πραγματικές ανάγκες και επιθυμίες τους Συμβουλεύει πως θα αυξήσουν την κερδοφορία τους
Έχει σαφή και έγκαιρη γνώση για τη δραστηριότητα του ανταγωνισμού στην κάθε περιφέρεια και στις τοπικές αγορές. Φροντίζει για τη δημιουργία και τη διατήρηση καλών σχέσεων μεταξύ Ομίλου και Φαρμακείων. Ενημερώνει για τις υπηρεσίες του Ομίλου αλλά και γενικότερα για τις εξελίξεις στον φαρμακευτικό κλάδο.
Διαθέτει άριστη γνώση χρήσης της ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίας. Οι πωλητές κατά την επίσκεψη τους παρουσιάζουν μέσω tablet τις προσφορές, καταγράφουν τις ελλείψεις με το φαρμακοποιό, κατόπιν καταχωρούν την παραγγελία στο laptop τους και την αποστέλλουν μέσω Internet άμεσα προς εκτέλεση. Χειρίζεται άριστα CRM συστήματα. Στοχοποιείται με βάση το πελατολόγιο αλλά και ανά εταιρεία (βάσει συμφωνιών) και παρακολουθείται καθημερινά η απόδοση και η αποτελεσματικότητα της. Εκτός από τις ετήσιες στοχοποιήσεις, διεξάγονται μηνιαία Sales Rally.
Αποστέλλει καθημερινά ενημέρωση προς την Διεύθυνση του τμήματος: Ημερήσιο Δελτίο Επισκεψιμότητας (όπου αναγράφονται αναλυτικά οι επισκέψεις που υλοποιήθηκαν και οι αξίες πωλήσεων) Ημερήσια Αναφορά (με σχόλια για την επίσκεψη σε κάθε φαρμακείο).
Λαμβάνει ανά τακτά χρονικά διαστήματα προϊοντική εκπαίδευση παρακολουθώντας σεμινάρια από τις συνεργαζόμενες εταιρείες που αφορούν αποκλειστικά την Ομάδα πωλήσεων αλλά και συμμετέχοντας σε όλα τα σεμινάρια που διεξάγονται από Εταιρείες κάθε μήνα στον συνεδριακό χώρο του Ομίλου για τους Φαρμακοποιούς. Συνεπώς κατέχει άριστη γνώση των προϊόντων των εταιρειών. Αξιολογείται ποσοτικά και ποιοτικά με τα πιο σύγχρονα εργαλεία αξιολόγησης και μάλιστα πρόσφατα (Ιαν. 2017) αξιολογήθηκε από την HILL International. Βάσει των αποτελεσμάτων θα λάβουν οι πωλητές εξατομικευμένη καθοδήγηση και εκπαίδευση σε θέματα πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών.
Άρτια εκπαιδευμένο call center-τμήμα τιμολόγησης επικοινωνεί καθημερινά τρεις φορές την ημέρα βάσει προγράμματος με τα φαρμακεία για τις παραγγελίες, τις ειδικές παραγγελίες και την εξυπηρέτηση τους γενικότερα.
Τα call center του Ομίλου εκτός από τη λήψη των καθημερινών παραγγελιών επικοινωνούν προς τα φαρμακεία τουλάχιστον δύο νέες Ημερήσιες Προσφορές ανταγωνιστικές και ελκυστικές για όλες τις κατηγορίες φαρμακείων.
Προχωρήσαμε στη δημιουργία δικών μας προϊόντων αρχικά με 2 σειρές προϊόντων Αντηλιακών & Φροντίδας προσώπου που συνδυάζουν ποιότητα και ανταγωνιστικές τιμές
Ο ΣΥ.ΦΑ.Κ. μέσω του προγράμματος Farmakon Server και σε συνεργασία πάντα με τον φαρμακοποιό, δημιουργεί και προτείνει εβδομαδιαία παραγγελία φαρμάκου που αποστέλλεται και καταχωρείται αυτόματα στο pc του φαρμακείου. Ο φαρμακοποιός επεξεργάζεται την πρόταση και με ένα κλικ την αποστέλλει στον Συνεταιρισμό.
Με τον τρόπο αυτό παρέχουμε την δυνατότητα στο φαρμακοποιό να διαχειρίζεται καλύτερα το απόθεμα του βελτιώνοντας συνολικά την οργάνωση του φαρμακείου του. Παράλληλα εξοικονομεί χρόνο τον οποίο μπορεί να διαθέσει στην βέλτιστη εξυπηρέτηση του ασθενή - καταναλωτή..
Μηχανογραφικά προγράμματα (εγκατάσταση-εκπαίδευση) : FARMAKON : Λογισμικό εφαρμογών για την ολοκληρωμένη διαχείριση του φαρμακείου DATABOX: Λογισμικό το οποίο συνεργάζεται με το πρόγραμμα του φαρμακείου, με την πληρέστερη βάση παραφαρμακευτικών προϊόντων κατηγοριοποιημένη σε 4 επίπεδα F GNOSIS : Λογισμικό πρόγραμμα το οποίο σε συνεργασία με το πρόγραμμα του φαρμακείου περιλαμβάνει : Προειδοποιήσεις για τη χρήση του φαρμάκου και πλήρες δοσολογικό σχήμα σύμφωνα με την ηλικία και τις ανάγκες του ασθενή Αλληλεπιδράσεις κάθε φαρμάκου με όλα τα άλλα όπως επίσης και μεταξύ των φαρμάκων διαφορετικών συνταγών Την σχέση και την αλληλεπίδραση των φαρμάκων με την διατροφή και η φαρμακολογική αλλά και διαιτολογική συμβουλή.
Εξυπηρέτηση σε ειδικές παραγγελίες Συμβουλευτική δράση του τμήματος πωλήσεων Τμήμα Merchandising και υποστήριξη ραφιού προσφορών Τμήμα υποστήριξης διαδραστικών οθονών Εκπαιδευτικά σεμινάρια
Τμήμα αισθητικών και φαρμακοϋπαλλήλων Απογραφές στα φαρμακεία - Ενημέρωση αποθήκης Τμήμα λογιστικής κάλυψης Τμήμα υποστήριξης Hardware & Software
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΓΙΑ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ/ΠΕΛΑΤΕΣ -ΓΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ -ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΜΙΛΟ ΣΥΝΕΧΗΣ ΑΥΞΗΣΗ ΜΕΡΙΔΙΟΥ ΑΓΟΡΑΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΝΕΟΥ ΤΖΙΡΟΥ ΣΤΑ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ (ΑΠΟ S/M & ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ) ΑΥΞΗΣΗ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΓΕΝΙΚΟΤΕΡΑ