24σξε θαζεκεξηλή εμππεξέηεζε κε έλα ηειεθώλεκα ζην

Transcript

1 24σξε θαζεκεξηλή εμππεξέηεζε κε έλα ηειεθώλεκα ζην Ζ Europ Assistance δηεζλώο απνηειεί κηα θαηλνηόκν ηδέα θαη ε ίδξπζή ηεο ρξνλνινγείηαη ην Ζ ηδέα απηή γελλήζεθε από ηνλ Pierre Desnos κε αθνξκή ηηο δπζάξεζηεο πεξηπέηεηεο πνπ αληηκεηώπηζαλ δύν θίινη ηνπ, ζύκαηα αηπρήκαηνο ζην εμσηεξηθό. Ζ Europ Assistance ζήκεξα θαιύπηεη 208 ρώξεο κέζα από έλα επξύ δίθηπν ζπλεξγαηώλ θαη αληηπξνζώπσλ. Απαζρνιεί άηνκα πνπ παξέρνπλ ππεξεζίεο βνήζεηαο 365 εκέξεο ηνλ ρξόλν, ιακβάλεη θιήζεηο εηεζίσο (1 θιήζε θάζε δεπηεξόιεπην) κέζα από 33 ηειεθσληθά θέληξα πνπ ιεηηνπξγνύλ 24 ώξεο ην 24σξν, πξνζθέξνληαο βνήζεηα ζε πεξηζηαηηθά (1 παξνρή βνήζεηαο θάζε 5 δεπηεξόιεπηα). Αλά ηνλ θόζκν 24 επηρεηξήζεηο ζηεξίδνληαη ζηα κέζα πνπ ηνπο πξνζθέξεη ν όκηινο ηεο Europ Assistance γηα ηελ άζθεζε ηεο εκπνξηθήο θαη επηρεηξεζηαθήο δξαζηεξηόηεηάο ηνπο. Σν όξακα ηεο Europ Assistance ζηελ Διιάδα είλαη λα θαζηεξσζεί σο ν αδηαθηινλίθεηνο εγέηεο ζηνλ ηνκέα παξνρήο νδηθήο θαη ηαηξηθήο βνήζεηαο, ελώ ηαπηόρξνλα λα αλαπηύμεη εθηεηακέλν θάζκα ππεξεζηώλ πνπ θαιύπηνπλ επξύηεξεο αλάγθεο θαζεκεξηλήο βνήζεηαο θαη πξνζηαζίαο ηνπ πνιίηε, αζθαιηζκέλνπ. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΟΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ Θ EUROP ASSISTANCE, θ οποία ςτο εξισ κα καλείται Αςφαλιςτισ, αναλαμβάνει τθν Kάλυψθ Οδικισ Βοικειασ ςτο αςφαλιςμζνο όχθμα και ςτουσ επιβαίνοντεσ ςφµφωνα µε τουσ γενικοφσ και ειδικοφσ όρουσ που αναφζρονται παρακάτω. Οι κάτωκι καλφψεισ παρζχονται αποκλειςτικά και μόνο από τθν EUROP ASSISTANCE, ςε ςυνεργαςία με τθν Μικτι Επιχείρθςθ UNION ROAD ASSISTANCE ΕΠΕ, ςτθν Ελλάδα μζςω του θμεδαποφ και διεκνοφσ δικτφου των ςυνεργατϊν τθσ με τθν μορφι τθσ παροχισ υπθρεςιϊν μζχρι των πιο κάτω οριηόμενων ορίων ι ωσ χρθματικι αποηθμίωςθ απϋ ευκείασ ςφμφωνα πάντοτε με τα προβλεπόμενα ςτο παρόν. 1

2 ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΑΡΘΡΟ 1 ΟΡΙΜΟΙ α) «Αςφαλιςτισ», θ "EUROP ASSISTANCE, που εδρεφει Πειραιϊσ 205 & Παναγι Σςαλδάρθ Σαφροσ Ακινα, αςφαλιςτικι εταιρία θ οποία λειτουργεί και εκπροςωπείται νόμιμα ςτθν Ελλάδα, ωσ υποκατάςτθμα τθσ EUROP ASSISTANCE Γαλλίασ, καλοφμενθ ςτο εξισ «θ Εταιρία» β) " Αςφαλιςμζνοσ ι λιπτθσ τθσ αςφάλιςθσ " το πρόςωπο που ςυνάπτει με τθν Εταιρία τθν παροφςα ςφμβαςθ αςφάλιςθσ, γ) " Δικαιοφχοσ τθσ αςφάλιςθσ" Ο εκάςτοτε οδθγόσ του οχιματοσ, μόνιμοσ κάτοικοσ Ελλάδοσ, κάτοχοσ τθσ κατά τον νόμο άδεια ικανότθτασ οδιγθςθσ που αντιςτοιχεί ςτθν κατθγορία του οχιματοσ, υπζρ του οποίου ςυνάπτεται θ αςφάλιςθ δ) " Αςφαλιςμζνο όχθμα το όχθμα το οποίο αναφζρεται ςτο αςφαλιςτιριο και κυκλοφορεί ςφμφωνα με τισ διατάξεισ τθσ Ελλθνικισ Νομοκεςίασ. ε περίπτωςθ που ο αςφαλιςμζνοσ αντικαταςτιςει το όχθμά του, είναι δυνατόν να κεωρείται ωσ αςφαλιςμζνο όχθμα, ςτο εξισ, το νζο όχθμα, με τθν προχπόκεςθ τθσ ζγγραφθσ διλωςθσ του αςφαλιςμζνου για τθν αλλαγι αυτι, εντόσ (3) τριϊν θμερϊν και τθσ αποδοχισ τθσ ανάλθψθσ τθσ αςφάλιςθσ από τθν Εταιρία. ΑΡΘΡΟ 2 ΑΝΣΙΚΕΙΜΕΝΟ ΑΦΑΛΙΗ Σο αςφαλιςτιριο καλφπτει τουσ κατά τα οριηόμενα ςτισ παραγράφουσ β και γ του παραπάνω άρκρου 1 αςφαλιηόμενουσ, για τουσ οριηόμενουσ κινδφνουσ ςτα κατ' ιδίαν άρκρα των Ειδικϊν Όρων αυτοφ, ςυνζπεια βλάβθσ ι ατυχιματοσ του αςφαλιςμζνου οχιματοσ με τθν προχπόκεςθ ότι το αςφαλιςμζνο όχθμα υπζςτθ τθ βλάβθ ι το ατφχθμα μετά τθν ζναρξθ ιςχφοσ του αςφαλιςτθρίου. ΑΡΘΡΟ 3 ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΦΑΛΙΗ Οι καλφψεισ του παρόντοσ αςφαλιςτθρίου αρχίηουν να ιςχφουν από τθν θμερομθνία ζναρξθσ και παραμζνουν ιςχφουςεσ μζχρι τθν προκακοριςμζνθ θμερομθνία λιξθσ, με τθν απαραίτθτθ προχπόκεςθ ότι ζχει καταβλθκεί το αςφάλιςτρο. Οι καλφψεισ του παρόντοσ αςφαλιςτθρίου αρχίηουν από τθν θμερομθνία που αναφζρεται ςτο Αςφαλιςτιριο υμβόλαιο Οδικισ Βοικειασ ι από τθν θμερομθνία τθσ αποδοχισ τθσ ςχετικισ ζγγραφθσ αίτθςθσ του αςφαλιςμζνου, με τθν απαραίτθτθ προχπόκεςθ ότι ζχει καταβλθκεί το αςφάλιςτρο. Ο Αςφαλιςτισ διατθρεί το δικαίωμα αναπροςαρμογισ του αςφαλίςτρου από τθν επόμενθ αςφαλιςτικι περίοδο. Διατθρεί ακόμα το δικαίωμα να αναπροςαρμόςει τουσ όρουσ του παρόντοσ ςυμβολαίου ι να διακόψει τθν κάλυψθ μετά από ζγγραφθ ειδοποίθςθ με απλι επιςτολι προσ τον αςφαλιςμζνο. Σα νόμιμα δικαιϊματα ςυμβολαίου και κάκε φόροσ του Δθμοςίου, βαρφνουν τον αςφαλιςμζνο. 2

3 ΑΡΘΡΟ 4 ΤΠΟΧΡΕΩΕΙ ΣΗ ΕΣΑΙΡΙΑ Οι υποχρεϊςεισ τθσ εταιρίασ κακορίηονται αποκλειςτικά και μόνο από τουσ όρουσ που περιζχονται ςτο αςφαλιςτιριο ι τισ τυχόν Πρόςκετεσ Πράξεισ ζπ αυτοφ. ΑΡΘΡΟ 5 ΑΦΑΛΙΣΡΟ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟ ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΤΣΟΤ Σο ςυνολικό αςφάλιςτρο για τθν παρεχόμενθ κάλυψθ είναι αυτό που αναφζρεται ςτο αςφαλιςτιριο και καταβάλλεται εφ' άπαξ κατά τθν υποβολι τθσ αίτθςθσ προσ αςφάλιςθ. ΑΡΘΡΟ 6 ΤΠΟΚΑΣΑΣΑΗ Θ Εταιρία υποκακίςταται μζχρι του ορίου τθσ καταβλθκείςθσ αποηθμίωςθσ από αυτιν ςτα δικαιϊματα και τισ πράξεισ του αςφαλιςμζνου κατά παντόσ υπευκφνου τθσ ηθμιάσ. ΑΡΘΡΟ 7 ΣΡΟΠΟΠΟΙΗΕΙ Ο αςφαλιςμζνοσ πρζπει υποχρεωτικά να γνωςτοποιιςει κάκε τροποποίθςθ ςχετικά με τθν διεφκυνςι του και, τα χαρακτθριςτικά του αςφαλιςμζνου οχιματοσ ςτθν Εταιρία. ΑΦΑΛΙΜΕΝΟ ΟΧΗΜΑ : ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Αςφαλιςµζνο όχθµα κεωρείται εκείνο το οποίο ρθτά ορίηεται ςτο Αςφαλιςτιριο υμβόλαιο Οδικισ Βοικειασ. Θ παροχι τθσ κάλυψθσ Οδικισ Βοικειασ είναι δυνατι ςε κάκε όχθμα Ιδιωτικισ Χριςθσ (I.X.E.), φορτθγό ιδιωτικισ χριςεωσ (Φ.Ι.Χ.) μεικτοφ βάρουσ μζχρι 3.500kgr και απόςταςθσ αξόνων μζχρι 3,5 μζτρα, µθ ενοικιαηόµενα και µοτοςικλζτεσ άνω των 250 κυβικϊν εκατοςτϊν. ΑΦΑΛΙΜΕΝΟ / ΔΙΚΑΙΟΤΧΟ: Είναι ο ιδιοκτιτθσ ι ο οδθγόσ του οχιματοσ που (με τθν άδεια του αςφαλιηόμενου) και εφόςον ζχει τθν προβλεπόμενθ από το νόμο για το αςφαλιηόμενο όχθμα Άδεια Οδιγθςθσ οδθγεί το εν λόγω όχθμα, κακϊσ και κάκε επιβάτθσ που μεταφζρεται δωρεάν με αυτό και ζχουν τθν κατοικία ι τθν παραμονι τουσ ςτθν Ελλάδα. ΒΛΑΒΗ: Είναι κάκε ηθμιά του οχιματοσ, θ οποία προζρχεται από θλεκτρικά ι/και μθχανικά αίτια, χριςθ, ελάττωμα, κακι λειτουργία τμθμάτων, ςυμπεριλαμβανομζνθσ τθσ βλάβθσ ελαςτικοφ, υλικζσ ηθμιζσ ςτο αμάξωμα από ςφγκρουςθ, ανατροπι, πτϊςθ κλπ, και κακιςτά αδφνατθ τθν χριςθ του οχιματοσ. Δεν ςυμπεριλαμβάνονται και δεν καλφπτονται ςτθν παροφςα ςφμβαςθ, οι αναγκαίεσ για τθν προβλεπόμενθ ςυντιρθςθ ακινθτοποιιςεισ ι ακινθτοποιιςεισ για τθν εγκατάςταςθ εξαρτθμάτων, βαφι, αποκατάςταςθ βλαβϊν που προκλικθκαν από μθ χριςθ του οχιματοσ. 3

4 ΑΣΤΧΗΜΑ: Θεωρείται κάκε μθ θκελθμζνο γεγονόσ, οφειλόμενο ςε απροςεξία, μθ τιρθςθ των όρων και κανονιςμϊν ι ζνα τυχαίο γεγονόσ οφειλόμενο ςτθν οδικι κυκλοφορία, που προκαλεί ηθμιζσ ςτο όχθμα και κακιςτά αδφνατθ τθ χριςθ του. ΜΕΡΙΚΗ ΚΛΟΠΗ Είναι το αδίκθμα που διαπιςτϊνεται από καταγγελία ςτισ αρχζσ και πραγματοποιείται από κάκε τρίτο που ιδιοποιείται μζρθ του οχιματοσ, προκαλϊντασ του βλάβθ που κακιςτά αδφνατθ τθ χριςθ του ςε ςυνικεισ ςυνκικεσ. ΟΛΙΚΗ ΚΛΟΠΗ: Είναι το αδίκθμα που διαπιςτϊνεται από καταγγελία ςτισ αρχζσ και εκδθλϊνεται με τθν αφαίρεςθ του οχιματοσ από οποιοδιποτε τρίτο, με ςκοπό τθν εκμετάλλευςθ του προσ ίδιον όφελοσ ι όφελοσ άλλου. ΤΜΒΑΝ: Είναι το τυχαίο και / ι απρόβλεπτο γεγονόσ που μπορεί να πραγματοποιθκεί κατά τθ διάρκεια τθσ αςφάλιςθσ και υποχρεϊνει τον αςφαλιςμζνο να ηθτιςει παροχι βοθκείασ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΕΠΙΕΚΤΗ: αν χρονικι διάρκεια επιςκευισ, εννοοφμε όχι το χρονικό διάςτθμα μεταξφ παράδοςθσ και παραλαβισ του οχιματοσ, αλλά μόνο τον κακαρό χρόνο επιςκευισ του. MΙΚΣΗ EΠΙΧΕΙΡΗΗ ΟΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΟΧΗΜΑΣΩΝ: Θ επιχείρθςθ οδικισ βοικειασ οχθμάτων, με τθν επωνυμία UNION ROAD ASSISTANCE OΔΙΚΘ ΒΟΘΘΕΙΑ ΕΣΑΙΡΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΜΕΝΘ ΕΤΘΤΝΘ και το διακριτικό τίτλο UNION ROAD ASSISTANCE Ε.Π.Ε., με ζδρα ςτον Άγιο Δθμιτριο Αττικισ (Tηαβζλα 11), που διακζτει ειδικι άδεια βάςει του Νόμου 3651/2008 και ζχει ςυνάψει ςφμβαςθ ςυνεργαςίασ με τθν Εταιρία. ΤΝΕΡΓΑΣΗ ΟΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΟΧΗΜΑΣΩΝ: Οι ςυνεργάτεσ τθσ οδικισ βοικειασ οχθμάτων, που διακζτουν ειδικι άδεια βάςει του Νόμου 3651/2008 και ζχουν ςυνάψει ςφμβαςθ ςυνεργαςίασ με τθν UNION ROAD ASSISTANCE Ε.Π.Ε., ΣΑΘΜΟ ΠΑΡΑΜΟΝΗ & ΜΕΣΑΦΟΡΣΩΗ: Οι τακμοί Παραμονισ και Μεταφόρτωςθσ είναι κατάλλθλα διαμορφωμζνοι χϊροι ςτουσ οποίουσ οι ςυνεργάτεσ τθσ UNION ROAD ASSISTANCE Ε.Π.Ε., επιχειροφν τθν αποκατάςταςθ τθσ ηθμιάσ του αςφαλιςμζνου οχιματοσ. Οι διευκφνςεισ των ανά τθν Ελλάδα ςυνεργατϊν τθσ UNION ROAD ASSISTANCE Ε.Π.Ε., και των τακμϊν Παραμονισ και Μεταφόρτωςθσ αυτϊν αναφζρονται αναλυτικά ςτο Παράρτθμα Β του παρόντοσ. 4

5 ΣΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΣΡΟ ΒΟΗΘΕΙΑ: Είναι το Κζντρο ςτο οποίο απευκφνεται ο Αςφαλιηόµενοσ ςτθν περίπτωςθ επζλευςθσ τθσ αςφαλιςτικισ περίπτωςθσ και του οποίου ο αρικµόσ κλιςεωσ γνωςτοποιείται ςτον Αςφαλιςµζνο µε αναγραφι του αρικµοφ αυτοφ ςτθν Πρόταςθ Αςφάλιςθσ. ΣΟΠΟ ΤΝΗΘΟΤ ΔΙΑΜΟΝΗ: Ο τόποσ όπου ο Αςφαλιηόµενοσ δθλϊνει για τουσ ςκοποφσ εφαρµογισ του παρόντοσ, ότι ευρίςκεται θ κατοικία του. ΠΡΟΫΠΟΘΕΕΙ ΙΧΤΟ Κατά τθν ζναρξθ τθσ παροφςασ αςφάλιςθσ και για τθν ιςχφ τθσ απαιτείται το αςφαλιςμζνο όχθμα να μθν ζχει υποςτεί βλάβθ ι ατφχθμα, να κινείται με αςφάλεια και να παραμζνει ςτθν ιδιοκτθςία ι κυριότθτα ι κατοχι του αςφαλιςμζνου. Ειδικζσ διατάξεισ 1. ΚΕΝΣΡΟ ΕΞΤΠΗΡΕΣΗΗ: Ο δικαιοφχοσ υποχρεοφται να ηθτά τισ υπθρεςίεσ βοικειασ απευκείασ από το κζντρο εξυπθρζτθςθσ τθσ EUROP ASSISTANCE, το οποίο λειτουργεί επί εικοςιτετραϊρου βάςεωσ και 365 θμζρεσ το χρόνο ςε όλεσ τισ χϊρεσ τθσ Γεωγραφικισ Κάλυψθσ. Σο Κζντρο Εξυπθρζτθςθσ φροντίηει ςτθ ςυνζχεια, άμεςα ι ζμμεςα τθν παροχι των απαιτοφμενων υπθρεςιϊν. 2. ΚΟΠΟ ΣΗ ΚΑΛΤΨΗ: Ο Αςφαλιςτισ, κατά τθ διάρκεια ιςxφoσ τθσ αςφάλιςθσ αυτισ, υπoxρεoφται vα παρζxει βoικεια ςτα αςφαλιςμζvα πρόςωπα, τα oποία περιζρxovται ςε δυςxερι κζςθ λόγω ακιvθτoπoίθςθσ τoυ αςφαλιςμζvoυ oxιματoσ από βλάβθ ι ατφχθμα. 3. ΚΑΝΟΝΕ ΠΟΤ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΗΡΗΘΟΤΝ Ε ΠΕΡΙΠΣΩΗ ΟΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ/ΤΠΟΧΡΕΩΕΙ ΑΦΑΛΙΜΕΝΟΤ: Για να μπορζςει θ EUROP ASSISTANCE να επζμβει με τισ καλφτερεσ δυνατζσ ςυνκικεσ, είναι αναγκαίο ο δικαιοφχοσ: να καλζςει χωρίσ χρονοτριβι τθν EUROP ASSISTANCE. να αναφζρει από το τθλζφωνο, το όνομα του ιδιοκτιτθ, οδθγοφ, τον τόπο κατοικίασ του, τα πλιρθ ςτοιχεία του αςφαλιςμζνου αυτοκινιτου (όπωσ, αρικμό κυκλοφορίασ, μοντζλο, χρϊμα), τον αρικμό του αςφαλιςτθρίου ςυμβολαίου, τον ακριβι τόπο και τα αίτια τθσ βλάβθσ ι του ατυχιματοσ, ζναν αρικμό τθλεφϊνου για να μπορζςει θ Εταιρία να τον πλθροφορεί για τισ ενζργειεσ που διεξάγει κακϊσ και οποιοδιποτε άλλο ςυμπλθρωματικό ςτοιχείο κρικεί απαραίτθτο για τθν παροχι τθσ υπθρεςίασ. να ζχει εξαςφαλίςει τθν προθγοφμενθ ςυγκατάκεςθ τθσ EUROP ASSISTANCE πριν πάρει οποιαδιποτε πρωτοβουλία ι αναλάβει οποιοδιποτε ζξοδο. να ςυμμορφωκεί με τισ λφςεισ που προβλζπει θ EUROP ASSISTANCE. να χρθςιμοποιιςει κάκε μζςο που διακζτει για να περιορίςει τισ επιηιμιεσ επιδράςεισ από το ατφχθμα από τθν ςτιγμι του ςυμβάντοσ. 5

6 να υποβάλει ςτθν EUROP ASSISTANCE όλα τα πρωτότυπα ζντυπα που δικαιολογοφν τα εγκεκριμζνα από αυτιν ζξοδα για τα οποία ηθτάει επιςτροφι χρθμάτων. 4. ΧΡΟΝΙΚΑ & ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΑ ΟΡΙΑ ΣΗ ΚΑΛΤΨΗ Θ βοικεια µε βάςθ τθν κάλυψθ που περιγράφεται ςτο κεφάλαιο αυτό, παρζχεται 24 ϊρεσ το 24ωρο, 365 µζρεσ το χρόνο ςτθν Ελλάδα, κακϊσ και εντόσ των ορίων τθσ θπειρωτικισ Ευρϊπθσ, εκτόσ των χωρϊν τθσ Αλβανίασ και τθσ Πρϊθν Γιουγκοςλαβικισ Δθμοκρατίασ τθσ Μακεδονίασ (FYROM). Θ βοικεια με βάςθ τθν κάλυψθ που περιγράφεται ςτο κεφάλαιο αυτό, παρζχεται 24 ϊρεσ το 24ωρο, 365 μζρεσ το χρόνο ςε ολόκλθρθ τθν Θπειρωτικι Ελλάδα, κακϊσ και ςτα νθςιά Εφβοια, Κριτθ, Ρόδο, Λζςβο, Κζρκυρα, Ηάκυνκο, Κεφαλονιά, όπωσ υποχρεϊνει ο Νόμοσ 3651/2008, κακϊσ επίςθσ και ςε άλλα νθςιά που δεν υποχρεϊνει ο ανωτζρω νόμοσ και θ Europ Assistance διακζτει δίκτυο ςτακμϊν εξυπθρζτθςθσ. I. ΠΑΡΟΧΕ ΟΔΙΚΗ ΒΟΗθΕΙΑ 1. ΕΠΙΣΟΠΙΑ ΕΠΙΚΕΤΗ ΣΟΤ ΟΧΗΜΑΣΟ: Θ Europ Assistance, μζςω τθσ ωσ άνω μικτισ επιχείρθςθσ, ςε περίπτωςθ βλάβθσ, ατυχιματοσ, μερικισ ι ολικισ κλοπισ με ανεφρεςθ του αςφαλιςµζνου οχιµατοσ, κα φροντίςει, ςε εφλογο χρονικό διάςτθμα ανάλογα με τθν απόςταςθ και τισ κυκλοφοριακζσ ςυνκικεσ, να αναλάβει τθν επιτόπια επιςκευι του οχιματοσ εφόςον είναι δυνατι. ημείωςη: Επειδι θ επιτόπου εξυπθρζτθςθ είναι πρόχειρθ, το όχθμα κα πρζπει να οδθγείται το ςυντομότερο ςε ςυνεργείο, προσ εξζταςθ. Θ επιτόπια επιςκευι απαγορεφεται, κακϊσ και θ διάγνωςθ τθσ βλάβθσ ςτουσ αυτοκινθτοδρόμουσ και ςτισ οδοφσ ταχείασ κυκλοφορίασ, με εξαίρεςθ τθν αντικατάςταςθ τροχοφ με το βοθκθτικό τροχό του οχιματοσ (ρεηζρβα). ε κάκε άλλθ περίπτωςθ, το αςφαλιςμζνο όχθμα που υπζςτθ βλάβθ ςε αυτοκινθτόδρομο ι οδό ταχείασ κυκλοφορίασ, κα ρυμουλκείται ι κα φορτϊνεται αμζςωσ και κα μεταφζρεται ςτον πλθςιζςτερο χϊρο ςτάκμευςθσ (πάρκινγκ) τθσ οδοφ ι ςτον πλθςιζςτερο ςτακμό παραμονισ και μεταφόρτωςθσ ι ςε χϊρουσ εκτόσ τθσ οδοφ, όπου δεν εμποδίηεται θ κυκλοφορία και ςτουσ οποίουσ είναι δυνατι θ περαιτζρω διάγνωςθ τθσ βλάβθσ και θ πικανι αποκατάςταςι τθσ. 2. ΡΤΜΟΤΛΚΗΗ ΣΟΤ ΟΧΗΜΑΣΟ: Θ EUROP ASSISTANCE, ςε περίπτωςθ ακινθτοποιιςεωσ του Αςφαλιςμζνου Οχιματοσ ςυνεπεία βλάβθσ ι ατυχιματοσ, κα φροντίςει να μεταφζρει το όχθμα κατόπιν επικυμίασ του αςφαλιςμζνου, μζχρι τον πλθςιζςτερο καταλλθλότερο τόπο για τθν επιςκευι του ι ςτον τόπο επιλογισ του Αςφαλιςμζνου πλθςίον του τόπου μονίμου κατοικίασ του, πάντα εντόσ τθσ Ελλθνικισ Επικράτειασ και εφόςον το όχθμα δεν επιςκευάηεται επί τόπου ϊςτε να αποκαταςτακεί θ ικανότθτά του να αυτοκινείται αςφαλϊσ. Με τθν μεταφορά του οχιματοσ από τον τόπο του ατυχιματοσ ςτον τόπο επιλογισ του Αςφαλιςμζνου παφει κάκε άλλθ υποχρζωςθ τθσ EUROP ASSISTANCE. Εάν ο αςφαλιςμζνοσ ηθτιςει νζα μεταφορά, αυτι δεν καλφπτεται από το παρόν αςφαλιςτιριο και ο αςφαλιςμζνοσ υποχρεοφται να καλφψει εξ ιδίων το κόςτοσ του οχιματοσ δθμοςίασ χριςεωσ, που κα χρθςιμοποιθκεί αποκλειςτικά για τθ νζα μεταφορά προσ περαιτζρω εξυπθρζτθςθ του αςφαλιςμζνου. 6

7 ε περίπτωςθ ακινθτοποίθςθσ του Αςφαλιςμζνου Οχιματοσ ςτο εξωτερικό και εφόςον το όχθμα δεν είναι δυνατόν να επιςκευαςτεί επί τόπου ϊςτε να αποκαταςτακεί θ ικανότθτά του να αυτοκινείται αςφαλϊσ, το όχθμα κα μεταφερκεί ςτον πλθςιζςτερο καταλλθλότερο τόπο επιςκευισ. Σο αςφαλιηόμενο όχθμα μπορεί να μεταφερκεί ςτον τόπο μόνιμθσ κατοικίασ του Αςφαλιςμζνου με τθν προχπόκεςθ ότι θ διάρκεια επιςκευισ του οχιματοσ υπερβαίνει τισ πζντε (5) εργάςιμεσ θμζρεσ. H EUROP ASSISTANCE δεν οργανϊνει τον επαναπατριςμό για οχιματα των οποίων το κόςτοσ επιςκευισ ςτθν Ελλάδα είναι μεγαλφτερο τθσ αξίασ του ιδίου οχιματοσ, ιδίασ θλικίασ ςτθν ελλθνικι αγορά. ημείωςη : Σα ζξοδα επιςκευισ βαρφνουν τον αςφαλιςμζνο. ε περίπτωςθ ακινθτοποιιςεωσ του αςφαλιςμζνου οχιματοσ ςε χαράδρα, λίμνθ, ποταμό, κάλαςςα, λάςπθ, άμμο ι ςε οποιοδιποτε άλλο μζροσ όπου θ πρόςβαςθ των οχθμάτων οδικισ βοικειασ δεν είναι εφικτι ι θ εξυπθρζτθςθ δεν μπορεί να γίνει με τα ιδία μζςα του αςφαλιςτι και απαιτείται ειδικό όχθμα όπωσ ανυψωτιρασ, ειδικό ρυμουλκό ερπυςτριοφόρο όχθμα κλπ για τθν ανζλκυςι του, οποιοδιποτε κόςτοσ βαρφνει τον αςφαλιςμζνο. ε όλεσ τισ ειδικζσ αυτζσ περιπτϊςεισ χριςθσ άλλων εξειδικευμζνων μζςων πλθν αυτϊν που διακζτει ο αςφαλιςτισ, θ ευκφνθ επιλογισ του μζςου και οι ενδεχόμενεσ ςυνζπειεσ τθσ εξυπθρζτθςθσ αναλαμβάνονται από τον ίδιο τον αςφαλιςμζνο. II. ΔΙΕΤΚΡΙΝΗΕΙ ΕΙΔΙΚΕ ΠΕΡΙΠΣΩΕΙ Θ κάλυψθ αυτι ςε καμία περίπτωςθ δεν μπορεί να κεωρθκεί ότι δίνει το δικαίωμα ςτον αςφαλιςμζνο να ηθτιςει ι να ςυμφωνιςει τθν παροχι υπθρεςιϊν από οποιονδιποτε τρίτο και να απαιτιςει ςτθ ςυνζχεια από τον Αςφαλιςτι το ποςό που κατζβαλε ι υποςχζκθκε να καταβάλει. Οι προαναφερόμενεσ καλφψεισ παρζχονται ςε είδοσ (όχι ςε χριμα) μζςω των ςυνεργατϊν του Αςφαλιςτι τόςο ςτθν Ελλάδα όςο και ςτισ υπόλοιπεσ χϊρεσ που περιλαμβάνονται ςτα γεωγραφικά όρια τθσ κάλυψθσ, εκτόσ από τθν περίπτωςθ όπου ο Αςφαλιςτισ, για λόγουσ ανωτζρασ βίασ, δεν είναι ςε κζςθ να εξυπθρετιςει τον αςφαλιςμζνο μζςω του Δικτφου των ςυνεργατϊν του. ε αυτιν τθν περίπτωςθ, ο Αςφαλιςτισ κα ηθτιςει από τον αςφαλιςμζνο τθν πλθρωμι του κόςτουσ των απαιτοφμενων υπθρεςιϊν και τθν αποςτολι των ςχετικϊν παραςτατικϊν ςτον Αςφαλιςτι για τθν αποηθμίωςι του. ε κάκε περίπτωςθ, τζτοιου είδουσ δαπάνεσ κα αποηθμιϊνονται μόνον εφόςον ο Αςφαλιςτισ ζχει δϊςει τθν προθγοφμενθ ζγκριςι του. III. ΕΞΑΙΡΕΕΙ ΚΑΙ ΕΞΑΙΡΕΣΙΚΕ ΠΕΡΙΣΑΕΙ 1. Θ Europ Assistance δεν ευκφνεται Για τισ κακυςτεριςεισ και τα κωλφματα που δφναται να επζλκουν αναφορικά με τθν εκτζλεςθ των υπθρεςιϊν ςε περιπτϊςεισ εμφυλίου πολζμου, πολζμου, εξζγερςθσ, λαϊκϊν κινθμάτων, αντιποίνων, περιοριςμοφ τθσ ελεφκερθσ κυκλοφορίασ των προςϊπων και αγακϊν, απεργιϊν, εκριξεων, φυςικϊν καταςτροφϊν, διάςπαςθ ατομικοφ πυρινα ι ςε άλλεσ περιπτϊςεισ ανωτζρασ βίασ. Για τθν φφλαξθ του αςφαλιςμζνου οχιματοσ μετά τθ μεταφορά του, ςτον υποδειχκζντα από τον αςφαλιςμζνο τόπο. 7

8 Για περαιτζρω ενζργειεσ, εφόςον το αςφαλιςμζνο όχθμα βρίςκεται ςε χαράδρα, λίμνθ, ποταμό, κάλαςςα ι άμμο μετά από ανατροπι, ολίςκθςθ ι οποιαδιποτε άλλθ αιτία και ο Αςφαλιςτισ εξαντλιςει τισ δυνατότθτζσ του να το ρυμουλκιςει με τα μζςα που ζχει ςτθ διάκεςι του. Για ηθμιζσ που τυχόν κα προκλθκοφν, εάν τελικά επιτευχκεί ρυμοφλκθςθ ι ανζλκυςθ όπωσ περιγράφεται ςτα άρκρα 2 και 3 του κεφαλαίου Ι. Για απϊλεια ι ηθμιά προςωπικϊν αντικειμζνων ι εξαρτθμάτων του αςφαλιςμζνου οχιματοσ. 2 Θ Europ Assistance δεν επεμβαίνει ε ςυμβάντα που λαμβάνουν χϊρα κατά τθ διάρκεια αγωνιςμάτων, αγϊνων ι ςυναγωνιςμϊν με μθχανοκίνθτα μζςα (ι κατά τισ δοκιμζσ αυτϊν), που ςφμφωνα με τισ ιςχφουςεσ κανονιςτικζσ διατάξεισ, θ ςυμμετοχι του αςφαλιςμζνου, υπό τθν ιδιότθτα του ςυναγωνιςτι, απαιτεί τθν προθγοφμενθ άδεια των δθμοςίων αρχϊν. τθν τοποκζτθςθ αντιολιςκθτικϊν αλυςίδων για τθ ρυμοφλκθςθ του αςφαλιςμζνου οχιματοσ ςε ειδικζσ ςυνκικεσ. τθ ρυμοφλκθςθ αςφαλιςμζνου οχιματοσ, όταν αυτι είναι αδφνατθ λόγω ακινθτοποίθςθσ ςε υπόγειο ςτακμό αυτοκινιτων. τθν μεταφορά ι μετακίνθςθ άλλων οχθμάτων, προκειμζνου να ελευκερωκεί το αςφαλιςμζνο όχθμα. τθ μεταφορά αςφαλιςμζνου οχιματοσ, εφόςον θ βλάβθ του επιςκευάηεται επί τόπου. Να παράςχει βοικεια για βλάβθ που δεν εμποδίηει το όχθμα να κινθκεί αςφαλϊσ μζχρι το πλθςιζςτερο ςυνεργείο. Να παράςχει βοικεια ςε περίπτωςθ ακινθτοποίθςθσ από ζλλειψθ καυςίμων. ε περίπτωςθ ακινθτοποίθςθσ του οχιματοσ για λόγουσ ςυντιρθςθσ. ε περίπτωςθ δόλου ι επαναλαμβανόμενων βλαβϊν που οφείλονται ςτθν μθ επιςκευι του οχιματοσ. Θ Εurop Assistance διατθρεί επίςθσ το δικαίωμα ακφρωςθσ τθσ αςφάλειασ. ε περιπτϊςεισ δυςμενϊν καιρικϊν ςυνκθκϊν, δφςβατων δρόμων από πλθμμφρεσ, ομίχλθ, κατολίςκθςθ, χιόνια ι πάγουσ, που θ μετακίνθςθ των κινθτϊν ςυνεργείων και των γερανοφόρων οχθμάτων είναι αδφνατθ ακόμθ και με αντιολιςκθτικζσ αλυςίδεσ. ε περιπτϊςεισ που οι δρόμοι είναι άβατοι λόγω ειδικϊν ςυνκθκϊν(ςειςμοί, κομμζνεσ ι χαλαςμζνεσ γζφυρεσ κλπ)..3 Θ κάλυψθ δεν ιςχφει ςτισ ακόλουκεσ περιπτϊςεισ: Εάν το αςφαλιςμζνο όχθμα οδθγείται από πρόςωπο το οποίο δεν κατζχει τθν κατά νόμο άδεια ικανότθτασ οδιγθςθσ. Εάν το αςφαλιςμζνο όχθμα οδθγείται χωρίσ τθν ςυγκατάκεςθ του κφριου ι νόμιμου κατόχου του. Διευκρινίηεται ωςτόςο ότι καλφπτεται θ περίπτωςθ ακινθτοποίθςθσ του οχιματοσ εξαιτίασ ατυχιματοσ ι βλάβθσ που ςυνζβθ ενϊ το όχθμα είχε κλαπεί, εφόςον θ κλοπι είχε δθλωκεί ςτισ αρχζσ. Εάν το αςφαλιςμζνο όχθμα οδθγείται παράνομα, όπωσ χωρίσ άδεια κυκλοφορίασ ι χωρίσ πινακίδεσ ι κατά παράβαςθ οποιαςδιποτε διάταξθσ υποχρεωτικοφ χαρακτιρα. Εάν ο οδθγόσ του αςφαλιςμζνου οχιματοσ προκάλεςε τθ ηθμιά, επειδι οδθγοφςε υπό τθν επίδραςθ εκελοντικισ κατανάλωςθσ αλκοόλ, τοξικϊν ουςιϊν, ναρκωτικϊν ι φαρμάκων που λιφκθκαν χωρίσ ιατρικι ςυνταγι ι ςε υπερβολικι δόςθ. Εάν ο αςφαλιςμζνοσ ενιργθςε με δόλο ι επιχείρθςε από πρόκεςθ ενζργεια, θ οποία κατζλθξε ςτθ ηθμιά. Εάν το γεγονόσ για το οποίο ηθτείται θ βοικεια ζχει ςυμβεί πριν τθν ζναρξθ ιςχφοσ τθσ κάλυψθσ. 8

9 Όταν το αςφαλιςμζνο όχθμα ςυμμετζχει ςε αγϊνεσ επίςθμουσ ι όχι, προπονιςεισ, δοκιμζσ, ςυναγωνιςμοφσ, ακροβαςίεσ, επιδείξεισ ι εορταςτικζσ παρελάςεισ ι οδθγείται κατά αποδεδειγμζνα επικίνδυνο τρόπο. Για ηθμιζσ από ςειςμοφσ και γενικά από φυςικά φαινόμενα, που μπορεί να προκαλζςουν μεγάλεσ καταςτροφζσ, εφόςον ακόμθ δεν ζχουν αποκαταςτακεί ομαλζσ ςυνκικεσ κυκλοφορίασ και δυνατότθτα πρόςβαςθσ. Για ηθμιζσ από επιδράςεισ-άμεςεσ ι ζμμεςεσ-ατομικισ ενζργειασ, ακτινϊν Χ και γενικά ραδιενεργϊν ςτοιχείων. Για ηθμιζσ που προκαλοφνται ςτα μεταφερόμενα πράγματα κακϊσ και για κάκε αποκετικι ηθμιά. Βοικεια ςτουσ επιβαίνοντεσ του αςφαλιςμζνου οχιματοσ που μεταφζρονται με "ωτοςτόπ". 4 Θ Εurop Assistance δεν επιςτρζφει Σα ζξοδα που πλθρϊκθκαν από τον αςφαλιςμζνο χωρίσ τθν προθγοφμενθ ςυγκατάκεςθ τθσ EUROP ASSISTANCE. Σα ζξοδα επιςκευισ οχιματοσ. Σα ζξοδα κλοπισ αποςκευϊν, υλικοφ και διαφόρων προςωπικϊν ειδϊν που ζχουν παραμείνει ςτο όχθμα κακϊσ και εξαρτθμάτων του τελευταίου ( ειδικότερα ραδιόφωνο ) ακόμα και όταν θ μεταφορά του εν λόγω οχιματοσ οργανϊνεται από τθν EUROP ASSISTANCE. Σα ζξοδα φφλαξθσ οχιματοσ. Σα ζξοδα εςτιατορίου ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ & ΣΙΜΟΚΑΣΑΛΟΓΟ Ζ VICTORY πξνζθέξεη ηελ νδηθή βνήζεηα & ηαμηδησηηθή βνήζεηα κε ηνπο ίδηνπο όξνπο θαη κε ηξία δηαθνξεηηθά αζθάιηζηξα : ( ΠΡΟΟΥΖ: ΓΔΝ ΠΑΡΑΚΡΑΣΔΗΣΑΗ ΓΗΚΑΗΩΜΑ ΤΜΒΟΛΑΗΟΤ) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΣΗΙΟ ΜΕΙΚΣΟ ΑΦΑΛΙΣΡΟ ΕΣΗΙΟ ΚΑΘΑΡΟ ΑΦΑΛΙΣΡΟ , ,45 ΣΑΥΗ 70 63,64 ΔΝΟΗΚΗΑΕΟΜΔΝΑ ΚΑΣΑ ΠΔΡΗΠΣΩΖ LEASING ΚΑΣΑ ΠΔΡΗΠΣΩΖ ΟΜΑΓΗΚΑ ΚΑΣΑ ΠΔΡΗΠΣΩΖ 9

10 τα πακέτα καλύπτονται τα ακόλουθα οχήματα: ΔΗΥ. ΦΗΥ, ΑΓΡΟΣΗΚΟ έσο 3,5 ηόλνπο, κε κηθηό βάξνο θάησ ησλ 3,5 ηόλσλ, ύςνπο έσο 2,5 κέηξα θαη απόςταςθσ αξόνων μζχρι 3,5 μζτρα. ΜΟΣΟ άλσ ηνλ 250cc. TAXI. Θ κάλυψθ παρζχεται 24 ϊρεσ το 24ωρο, 365 µζρεσ το χρόνο ςτθν Ελλάδα, κακϊσ και εντόσ των ορίων τθσ θπειρωτικισ Ευρϊπθσ, εκτόσ των χωρϊν τθσ Αλβανίασ και τθσ Πρϊθν Γιουγκοςλαβικισ Δθμοκρατίασ τθσ Μακεδονίασ (FYROM). ΣΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΛΤΠΣΟΤΝ Σοπικι προςπάκεια αποκατάςταςθσ τθσ ηθμιάσ ςτθν Ελλάδα και το εξωτερικό. Αλλαγι ελαςτικοφ. Μεταφορά οχιματοσ ςτο πλθςιζςτερο ςυνεργείο. Μεταφορά του οχιματοσ ςε ςυνεργείο επιλογισ του αςφαλιςμζνου. Επαναπατριςμόσ οχιματοσ εντόσ τθσ Ελλθνικισ επικράτειασ άνω των 50 χιλιομζτρων του τόπου κατοικίασ. Ζξοδα επαναπατριςμοφ Ελλάδα και Εξωτερικό. ΟΔΗΓΙΕ ΓΙΑ ΣΙ ΕΚΔΟΕΙ ΤΜΒΟΛΑΙΩΝ EUROP ASSISTANCE ΚΑΙ ΔΙΕΤΚΡΙΝΙΕΙ ΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΜΟΤ Θ διαδικαςία ζκδοςθσ των ςυμβολαίων οδικισ & ταξιδιωτικισ βοικειασ γίνεται με on line ζκδοςθ,ολοκλθρωμζνου προγράμματοσ ALIS WEB, κακϊσ επίςθσ ακυρϊςεισ, πρόςκετεσ πράξεισ, ανανεϊςεισ, παρακολοφκθςθ λογαριαςμοφ. Θ εταιρεία μασ ι ο επικεωρθτισ πωλιςεων, αφοφ παραλάβουμε τθν ςφμβαςθ υπογεγραμμζνθ, κα φροντίςει να ςασ δϊςει user name & password και να ςασ κάνει μια επίδειξθ του προγράμματοσ θ οποία διαρκεί Μ.Ο 5 λεπτά. Πάντα για τθν καλφτερθ δυνατι ενθμζρωςι ςασ, ζχετε τθν υποςτιριξθ τθσ VICTORY τμήματοσ support. 10

11 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΚΚΑΘΑΡΙΗ- ΚΛΕΙΙΜΟ ΛΟΓΑΡΙΑΜΟΤ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ Ζ νηθνλνκηθή εθθαζάξηζε ηνπ θάζε κήλα παξαγσγήο γίλεηαη ζηηο 25 ηνπ επνκέλνπ κήλα θαη ε εμόθιεζή ηνπ εληόο 5 εκεξώλ από ηελ απνζηνιή ηνπ ινγαξηαζκνύ (πηλάθην εθθαζάξηζεο), βάζεη ζύκβαζεο ζπλεξγαζίαο ην νπνίν κπνξείηε λα ην βιέπεηε νπνηαδήπνηε ρξνληθή ζηηγκή ζε ΠΡΑΓΜΑΣΗΚΟ ΥΡΟΝΟ κέζα από ην πξόγξακκα ALIS WEB. ε πεξίπησζε κε θιεηζίκαηνο ινγαξηαζκνύ ζηελ ρξνληθή πεξίνδν πνπ έρεη ζπκθσλεζεί θόβεηαη απηόκαηα ην on line από ην πξόγξακκα ηεο εηαηξείαο.ζ εηαηξεία δίλεη ζηνλ ζπλεξγάηε ην πεξηζώξην ησλ επηπιέσλ πέληε εκεξώλ γηα ηελ θαηαβνιή ησλ αζθαιίζηξσλ. ε πεξίπησζε πνπ δελ ηαρηνπνηεζεί άκεζα ε εηαηξεία πξνρσξεί ζηελ θάζεηε αθύξσζε ησλ ζπκβνιαίσλ θαη θαηαγγείιεηε ε ζπλεξγαζία. Ο ςυνεργάτθσ που επικυμεί να ςτείλει οτιδιποτε αλλθλογραφία ςτθν VICTORY, γίνεται με χρζωςθ του αποςτολζα. 11

12 ΕΔΡΑ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΚΕΝΣΡΙΚΑ. Βζμπο 1 & Μεςςήνησ 2 Γλυφάδα 16561, Σηλεφωνικό κζντρο: Σηλζφωνο OTE : φαξ : ΤΠΟΚΑΣΑΣΗΜΑ ΠΑΣΡΑ Γιαννιτςών 10,τκ Σηλζφωνο OTE: φαξ: Χπήζηορ Νικολακόποςλορ γενικι διεφκυνςθ cnikolakopoulos@victorynet.gr Απεηή Αλεξανδποπούλος Τπεφκυνθ γραφείου support@victorynet.gr Νίκορ Καπάληρ Περιφερειακι διεφκυνςθ πωλιςεων karali@victorynet.gr Αγγελήρ Παπαδημηηπίος περιφερειακι διεφκυνςθ Πελοποννιςου, Αιτωλοακαρνανίασ, Θεςπρωτίασ,Πρζβεηασ, Ιωαννίνων, Άρτασ, Φωκίδασ, Επτάνθςα. apapadimitriou@victorynet.gr ΚΔΝΣΡΗΚΑ VICTORY Μεςςήνησ 2 Γλυφάδα

13 13