Όροι προγράµµατος Alpha Υγεία για Όλους

Transcript

1 Όροι προγράµµατος Alpha Υγεία για Όλους Άρθρο 1ο: Ορισµοί Εταιρεία: Η AΧΑ Ασφαλιστική Α.Ε., Μιχαλακοπούλου 48, Αθήνα. Τράπεζα: Η ALPHA BANK Α.Ε., Σταδίου 40, Αθήνα, η οποία είναι και ο Συµβαλλόµενος Λήπτης της ασφάλισης του υπ αριθ Οµαδικού Ασφαλιστηρίου. Υπόχρεος πληρωµής: Το φυσικό πρόσωπο, που είναι από 18 έως 70 ετών κατά την έναρξη της ασφάλισης, στο οποίο παρέχεται η Κάλυψη Ζωής και έχει υποχρέωση να καταβάλλει τα ασφάλιστρα της ασφάλισης. Ασφαλισµένος: Για την κάλυψη Alpha Υγεία για Όλους Παιδικό Ασφαλισµένος θεωρείται το φυσικό πρόσωπο, το οποίο συµµετέχει στην Οµαδική Ασφάλιση και είναι από 0 έως 16 ετών κατά την έναρξη ή ανανέωση της ασφάλισης. Για την κάλυψη Alpha Υγεία για Όλους Ασφαλισµένος θεωρείται το φυσικό πρόσωπο, το οποίο συµµετέχει στην Οµαδική Ασφάλιση και είναι από 17 έως 65 ετών κατά την έναρξη της ασφάλισης. Ασφάλιστρο: Το χρηµατικό ποσό έναντι του οποίου παρέχεται η ασφάλιση. Ασφάλισµα: Το χρηµατικό ποσό που καταβάλλεται εφάπαξ στο ικαιούχο του Υπόχρεου Πληρωµής σε περίπτωση θανάτου του δεύτερου εξαιτίας Ατυχήµατος ή Ασθένειας κατά τη διάρκεια ισχύος της ασφάλισης. ικαιούχος: Ως δικαιούχοι ορίζονται οι νόµιµοι κληρονόµοι του Υπόχρεου Πληρωµής. Ατύχηµα: Είναι το βίαιο, εξωτερικό και ανεξάρτητο της θέλησης του Υπόχρεου Πληρωµής γεγονός που οδηγεί σε σωµατική βλάβη. Ασθένεια: Κάθε µεταβολή της φυσιολογικής λειτουργίας του οργανισµού, που δεν οφείλεται σε Ατύχηµα. Ασφαλιστική Σύµβαση: Την Ασφαλιστική Σύµβαση αποτελούν: το παρόν Πιστοποιητικό Οµαδικής Ασφάλισης, η αντίστοιχη αίτηση ασφάλισης, οι ενυπόγραφες δηλώσεις του Υπόχρεου πληρωµής, το υπ αριθ Οµαδικό Συµβόλαιο. Οποιαδήποτε µεταβολή των Όρων της ασφάλισης γίνεται µε γραπτή ενηµέρωση του Υπόχρεου πληρωµής από την Εταιρεία. Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο: Θεωρείται αποκλειστικά η Βιοϊατρική Α.Ε., καθώς και κάθε άλλο διαγνωστικό κέντρο ιδιοκτησίας της ή συνεργαζόµενο µε αυτήν. Για τις οδοντιατρικές παροχές, θεωρείται η Βιοϊατρική Α.Ε. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωµα να αλλάξει το διαγνωστικό κέντρο µε το οποίο είναι συµβεβληµένη ή/ και να µεταβάλλει τις παροχές που συνδέονται µε αυτό ή/ και να µεταβάλλει τις διαδικασίες που προβλέπονται σχετικά µε την παροχή που σχετίζεται µε το διαγνωστικό κέντρο. Επέτειος ασφάλισης: Η ηµεροµηνία κάθε έτους που ταυτίζεται µε την ηµεροµηνία έναρξης ισχύος του Πιστοποιητικού Οµαδικής Ασφάλισης. Άρθρο 2ο: Παροχές ασφάλισης 1. Κάλυψη Ζωής: Σε περίπτωση θανάτου του Υπόχρεου Πληρωµής συνεπεία ατυχήµατος ή ασθενείας καλυπτόµενης από τους Γενικούς Όρους, κατά τη διάρκεια ισχύος του Πιστοποιητικού Οµαδικής Ασφάλισης, η Εταιρεία αναλαµβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στο ικαιούχο το Ασφάλισµα των α ) Εξωνοσοκοµειακές Παροχές Alpha Υγεία για Όλους: Ο Ασφαλισµένος µε την κάλυψη αυτή δικαιούται να κάνει χρήση των παροχών του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου δύο ηµέρες µετά την ηµεροµηνία χρέωσης του ασφαλίστρου στην κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασµό. Ο Ασφαλισµένος: Έχει τη δυνατότητα διενέργειας διαγνωστικών εξετάσεων στα διαγνωστικά υποκαταστήµατα και τις κλινικές του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου µε παραπεµπτικό του θεράποντος ιατρού του, αντίστοιχης ειδικότητας, στο οποίο θα αναφέρεται η διάγνωση της αιτίας, µέχρι του ορίου των ετησίως. Η συµµετοχή του Ασφαλισµένου είναι 30% επί του εκάστοτε ιδιωτικού τιµοκαταλόγου του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. o Σε περίπτωση κατά την οποία οι εξετάσεις υπερβούν το ετήσιο ανώτατο όριο, ο Ασφαλισµένος θα επωφελείται έκπτωσης 30% επί του εκάστοτε ιδιωτικού τιµοκαταλόγου του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. o Σε περίπτωση που είναι ασφαλισµένος του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και εφόσον προσκοµίσει έγκυρο παραπεµπτικό ηλεκτρονικής συνταγογράφησης Ε.Ο.Π.Υ.Υ. δε θα καταβάλλει τη συµµετοχή του 15% στο κόστος εξετάσεων. o Η χρήση παραπεµπτικών ηλεκτρονικής συνταγογράφησης εφαρµόζεται όπου υπάρχει διαθέσιµο δίκτυο διαγνωστικών κέντρων ή/ και ιατρών συµβεβληµένων µε τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ. οι οποίοι αποδέχονται το παραπεµπτικό, τις αµοιβές και τις προβλεπόµενες τιµές διαγνωστικών εξετάσεων από τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ.. o Η ρύθµιση αυτή αφορά στην ισχύουσα διαδικασία αποζηµίωσης από τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και στα ισχύοντα ποσοστά συµµετοχής των ασφαλισµένων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. κατά την έναρξη ισχύος του παρόντος. Σε περίπτωση αλλαγής του ποσοστού συµµετοχής ή των κανόνων εκτέλεσης ή αποζηµίωσης ηλεκτρονικής συνταγογράφησης ή τροποποίησης της συµβατικής σχέσης και συµφωνίας µεταξύ του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωµα να τροποποιήσει µονοµερώς τη σχετική κάλυψη ώστε να ενσωµατώσει τις αλλαγές αυτές ή να την καταργήσει µε έγκαιρη ενηµέρωση προς τον Ασφαλισµένο µε πρόσφορο µέσο επικοινωνίας. o Οι εξετάσεις µπορούν να διενεργηθούν εντός τριάντα (30) ηµερολογιακών ηµερών από την ηµεροµηνία έκδοσης του παραπεµπτικού ή σύµφωνα µε τα εκάστοτε οριζόµενα από τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ..

2 Έχει τη δυνατότητα, σε περίπτωση ασθένειας, απεριόριστων προγραµµατισµένων επισκέψεων σε ιατρεία συνεργαζόµενων µε το συµβεβληµένο διαγνωστικό κέντρο ιατρών µε χρέωση 30 ανά επίσκεψη στο λεκανοπέδιο Αττικής και στη Θεσσαλονίκη και µε χρέωση 20 ανά επίσκεψη στην υπόλοιπη Ελλάδα. Για την πραγµατοποίηση των επισκέψεων απαιτείται προηγούµενη επικοινωνία µε το τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. Εάν τα συµπτώµατα που παρουσιάζει είναι τέτοιας σοβαρότητας, ώστε να µην είναι δυνατή η µετακίνησή του και είναι κάτοικος Αθηνών ή Θεσσαλονίκης, παρέχεται η δυνατότητα κατ οίκον ιατρικών επισκέψεων µε χρέωση 60 ανά επίσκεψη. Έχει τη δυνατότητα να κάνει χρήση των υπηρεσιών του εξειδικευµένου τηλεφωνικού συντονιστικού κέντρου του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο. Επωφελείται έκπτωσης 50% επί των οδοντιατρικών πράξεων που θα πραγµατοποιήσει στο Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο. Η έκπτωση θα υπολογιστεί βάσει του τιµολογίου που έχει συµφωνήσει η Εταιρεία µε το Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο. Έχει τη δυνατότητα να προβεί σε ετήσιο ιατρικό προληπτικό έλεγχο υγείας (check up), χωρίς καµία επιβάρυνσή του. Οι εξετάσεις του ετήσιου προληπτικού ελέγχου (Γενική Αίµατος, Γενική Ούρων, Σάκχαρο, Ουρία, Ουρικό Οξύ, Χοληστερίνη, Τριγλυκερίδια) διενεργούνται όλες µαζί και µόνο στο Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο. Για την πραγµατοποίηση του ελέγχου απαιτείται προηγούµενη επικοινωνία µε το τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. Έχει τη δυνατότητα δωρεάν επισκέψεων σε ιατρούς των ειδικοτήτων Καρδιολόγου, Παθολόγου, Γενικού Χειρουργού και Ορθοπεδικού, εφόσον υπάρχουν διαθέσιµοι, στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία των κλινικών ιδιοκτησίας του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Πειραιά. Για την πραγµατοποίηση των επισκέψεων απαιτείται προηγούµενη επικοινωνία µε το τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου Έχει τη δυνατότητα αιµοληψίας κατ οίκον µε χρέωση 10 µόνο εντός λεκανοπεδίου Αττικής. 2 β ) Εξωνοσοκοµειακές Παροχές Alpha Υγεία για Όλους Παιδικό: Ο Ασφαλισµένος µε την κάλυψη αυτή δικαιούται να κάνει χρήση των παροχών του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου δύο ηµέρες µετά την ηµεροµηνία χρέωσης του ασφαλίστρου στην κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασµό. Ο Ασφαλισµένος: Έχει τη δυνατότητα διενέργειας διαγνωστικών εξετάσεων στα διαγνωστικά υποκαταστήµατα και τις κλινικές του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου µε παραπεµπτικό του θεράποντος ιατρού του, αντίστοιχης ειδικότητας, στο οποίο θα αναφέρεται η διάγνωση της αιτίας, µέχρι του ορίου των ετησίως. Η συµµετοχή του Ασφαλισµένου είναι 25% επί του εκάστοτε ιδιωτικού τιµοκαταλόγου του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. o Σε περίπτωση κατά την οποία οι εξετάσεις υπερβούν το ετήσιο ανώτατο όριο, ο Ασφαλισµένος θα επωφελείται έκπτωσης 30% επί του εκάστοτε ιδιωτικού τιµοκαταλόγου του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. o Σε περίπτωση που είναι ασφαλισµένος του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και εφόσον προσκοµίσει έγκυρο παραπεµπτικό ηλεκτρονικής συνταγογράφησης Ε.Ο.Π.Υ.Υ. δε θα καταβάλλει τη συµµετοχή του 15% στο κόστος εξετάσεων. o Η χρήση παραπεµπτικών ηλεκτρονικής συνταγογράφησης εφαρµόζεται όπου υπάρχει διαθέσιµο δίκτυο διαγνωστικών κέντρων ή/ και ιατρών συµβεβληµένων µε τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ. οι οποίοι αποδέχονται το παραπεµπτικό, τις αµοιβές και τις προβλεπόµενες τιµές διαγνωστικών εξετάσεων από τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ.. o Η ρύθµιση αυτή αφορά στην ισχύουσα διαδικασία αποζηµίωσης από τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και στα ισχύοντα ποσοστά συµµετοχής των ασφαλισµένων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. κατά την έναρξη ισχύος του παρόντος. Σε περίπτωση αλλαγής του ποσοστού συµµετοχής ή των κανόνων εκτέλεσης ή αποζηµίωσης ηλεκτρονικής συνταγογράφησης ή τροποποίησης της συµβατικής σχέσης και συµφωνίας µεταξύ του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωµα να τροποποιήσει µονοµερώς τη σχετική κάλυψη ώστε να ενσωµατώσει τις αλλαγές αυτές ή να την καταργήσει µε έγκαιρη ενηµέρωση προς τον Ασφαλισµένο µε πρόσφορο µέσο επικοινωνίας. o Οι εξετάσεις µπορούν να διενεργηθούν εντός τριάντα (30) ηµερολογιακών ηµερών από την ηµεροµηνία έκδοσης του παραπεµπτικού ή σύµφωνα µε τα εκάστοτε οριζόµενα από τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ.. o Επωφελείται έκπτωσης 50% για υπερηχογράφηµα καρδιάς και ηλεκτροκαρδιογράφηµα από εξειδικευµένο ακτινοδιαγνώστη και έλεγχο αλλεργιών. Η έκπτωση θα υπολογιστεί βάσει του τιµολογίου που έχει συµφωνήσει η Εταιρεία µε το Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο. Έχει τη δυνατότητα, σε περίπτωση ασθένειας, απεριόριστων προγραµµατισµένων επισκέψεων σε δίκτυο παιδιάτρων συνεργαζόµενων µε το Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο πανελλαδικά µε χρέωση 20 ανά επίσκεψη. Για την

3 πραγµατοποίηση των επισκέψεων απαιτείται προηγούµενη επικοινωνία µε το τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. Εάν τα συµπτώµατα που παρουσιάζει είναι τέτοιας σοβαρότητας, ώστε να µην είναι δυνατή η µετακίνησή του και είναι κάτοικος Αθηνών ή Θεσσαλονίκης, παρέχεται η δυνατότητα κατ οίκον ιατρικών επισκέψεων µε χρέωση 50 ανά επίσκεψη εντός ωραρίου ή µε χρέωση 70 εκτός ωραρίου και κατά τις αργίες. ιευκρινίζεται ότι η υπηρεσία των κατ οίκον ιατρικών επισκέψεων, παρέχεται µόνο στο λεκανοπέδιο Αττικής και για τις περιοχές που εξυπηρετούνται στη Θεσσαλονίκη και κατόπιν συνεννόησης µε το τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. Έχει τη δυνατότητα να προβεί σε ετήσιο ιατρικό προληπτικό έλεγχο υγείας (check up), χωρίς καµία επιβάρυνσή του, στα διαγνωστικά υποκαταστήµατα και στις κλινικές του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. Οι εξετάσεις του ετήσιου προληπτικού ελέγχου (Γενική Αίµατος, Σάκχαρο, Ουρία, Ουρικό οξύ, Χοληστερόλη ολική, Τριγλυκερίδια και Γενική Ούρων) διενεργούνται όλες µαζί και µόνο στο Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο. Παρέχεται µια επίσκεψη δωρεάν ετησίως στην ειδικότητα του παιδιάτρου για την αξιολόγηση αποτελεσµάτων του ιατρικού προληπτικού ελέγχου υγείας καθώς και τις αναγκαίες ιατρικές συµβουλές. Για την πραγµατοποίηση του ελέγχου απαιτείται προηγούµενη επικοινωνία µε το τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. Έχει τη δυνατότητα να προβεί σε ετήσιο προσχολικό έλεγχο διενεργούµενο στα διαγνωστικά υποκαταστήµατα και στις κλινικές του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου, ο οποίος περιλαµβάνει: εξέταση (και αξιολόγηση αποτελεσµάτων αν χρειαστεί) σε καρδιολόγο, παθολόγο και δερµατολόγο µε συνολικό κόστος 60. Έχει τη δυνατότητα να κάνει χρήση των υπηρεσιών του εξειδικευµένου τηλεφωνικού συντονιστικού κέντρου του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο. Επωφελείται έκπτωσης 40% για ειδικά προγράµµατα προληπτικού ελέγχου (check up) για παιδιά κι εφήβους διενεργούµενα αποκλειστικά στα διαγνωστικά υποκαταστήµατα και τις κλινικές του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου σύµφωνα µε τα εξής: Προληπτικός έλεγχος (check up) παχυσαρκίας για παιδιά (έως 16 ετών): γενική αίµατος, γενική ούρων, ταχύτητα καθίζησης ερυθρών αιµοσφαιρίων, σάκχαρο, TSH, κρεατινίνη, χοληστερίνη ολική, τριγλυκερίδια, SGOT, SGPT, σίδηρος, ηλεκτροκαρδιογράφηµα και καρδιολογική εξέταση. Προληπτικός έλεγχος διαβήτη για παιδιά και εφήβους: γενική αίµατος, γενική ούρων, ταχύτητα καθίζησης ερυθρών αιµοσφαιρίων, σάκχαρο, ουρία, ουρικό οξύ χοληστερίνη, τριγλυκερίδια, HDL, LDL, SGOT, SGPT, γ-gt, ALP, σίδηρος, φεριτίνη, οφθαλµολογική εξέταση, ηλεκτροκαρδιογράφηµα και καρδιολογική εξέταση. Η έκπτωση θα υπολογιστεί βάσει του τιµολογίου που έχει συµφωνήσει η Εταιρεία µε το Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο. Επωφελείται έκπτωσης 50% επί των οδοντιατρικών πράξεων,, παιδοδοντία και ορθοδοντική, που θα πραγµατοποιήσει στο Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο. Η έκπτωση θα υπολογιστεί βάσει του τιµολογίου που έχει συµφωνήσει η Εταιρεία µε το Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο. Έχει τη δυνατότητα αιµοληψίας κατ οίκον µε χρέωση 10 µόνο εντός λεκανοπεδίου Αττικής. Άρθρο 3ο: Έναρξη Ισχύος της Ασφάλισης Η ισχύς της ασφάλισης για την Κάλυψη Ζωής και τις Εξωνοσοκοµειακές παροχές ξεκινάει τη δεύτερη ηµέρα που ακολουθεί την ηµεροµηνία χρέωσης του ασφαλίστρου στην κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασµό. Άρθρο 4ο: ιάρκεια και Λήξη της Ασφάλισης Η διάρκεια ισχύος της ασφάλισης είναι ετήσια και ανανεώνεται αυτόµατα για κάθε έτος µε την χρέωση του ασφαλίστρου, χωρίς έκδοση ανανεωτηρίου ασφάλισης από την Εταιρεία. Ο Ασφαλισµένος έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί την ανανέωση της ασφάλισης εντός ενός µήνα πριν από την ετήσια επέτειο της ασφάλισης. Η ισχύς της εξωνοσοκοµειακής παροχής «Alpha Υγεία για Όλους» τερµατίζεται µε τη συµπλήρωση του 70ου έτους του Ασφαλισµένου. Το πρόγραµµα ασφάλισης λήγει αυτόµατα ή δεν ανανεώνεται εάν: Ο Υπόχρεος Πληρωµής συµπληρώσει το 75ο έτος της ηλικίας του. Ο Υπόχρεος Πληρωµής δεν καταβάλει το ασφάλιστρο στην Εταιρεία στην προκαθορισµένη περίοδο. Η Εταιρεία ή ο Συµβαλλόµενος καταγγείλουν το Οµαδικό Συµβόλαιο. Η Εταιρεία προβεί σε αιτιολογηµένη ακύρωση της ασφάλισης. Η Εταιρεία καταβάλλει στο ικαιούχο την παροχή της Κάλυψης Ζωής, όπως περιγράφεται παραπάνω.

4 Άρθρο 5ο: Ασφάλιστρο και Αναπροσαρµογές Ασφαλίστρου Το ασφάλιστρο είναι ετήσιο, προκαταβάλλεται στην έναρξη κάθε περιόδου ασφάλισης, χρεώνεται αποκλειστικά στην κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασµό ανάλογα µε τη συχνότητα που έχει επιλεγεί στην αίτηση ασφάλισης και συµπεριλαµβάνει όλες τις εκάστοτε ισχύουσες νόµιµες επιβαρύνσεις. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωµα να αναπροσαρµόζει, κατά την ανανέωση της ασφάλισης, είτε µεµονωµένα είτε σε συνδυασµό, τις παροχές και τα ετήσια ασφάλιστρα, µε τρίµηνη γραπτή προειδοποίηση προς την Τράπεζα. Το ανώτατο ποσοστό αύξησης του ασφαλίστρου δε µπορεί να υπερβαίνει το διπλάσιο του είκτη Τιµών Καταναλωτή, σύµφωνα µε τα επίσηµα στοιχεία της Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας, κατά το δωδεκάµηνο από Σεπτέµβριο σε Σεπτέµβριο του προηγούµενου ηµερολογιακού έτους. Η Εταιρεία όµως, διατηρεί το δικαίωµα για σπουδαίο λόγο (π.χ. µεταβολή παραγόντων όπως: οι αµοιβές που το συµβεβληµένο διαγνωστικό κέντρο συµφωνεί για την υποστήριξη των παροχών, το κόστος των εφαρµοζοµένων µεθόδων διάγνωσης και της τεχνολογίας που χρησιµοποιείται από το Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο, η σχέση µεταξύ αποζηµιώσεων και αµοιβών προς τα ασφάλιστρα): α) είτε να αναπροσαρµόζει µεµονωµένα ή σε συνδυασµό τις παροχές και τα ασφάλιστρα, σε ποσοστό πέραν του διπλασίου του είκτη Τιµών Καταναλωτή, β) είτε να τροποποιήσει τις παροχές που συνδέονται µε την ασφάλιση, γ) είτε να µην ανανεώσει την ασφάλιση. Οι λόγοι σύµφωνα µε τους οποίους η Εταιρεία µπορεί να αυξήσει τα ασφάλιστρα πέραν του διπλασίου του είκτη Τιµών Καταναλωτή, αναγράφονται αναλυτικά στο αντίστοιχο άρθρο του Οµαδικού Ασφαλιστηρίου. Κάθε µεταβολή γίνεται από την Εταιρεία κατά δίκαιη κρίση, µόνο σε οποιαδήποτε επέτειο από την ηµεροµηνία έναρξης της ισχύος του Ασφαλιστηρίου και θα ισχύει για το σύνολο των Ασφαλισµένων κατόπιν ειδοποίησής τους. Προθεσµία Χάριτος: Για τηv πληρωµή κάθε ασφαλίστρου, παρέχεται προθεσµία χάριτος τριάντα (30) ηµερών. Καθυστέρηση καταβολής ληξιπρόθεσµης δόσης ασφαλίστρου, δίνει το δικαίωµα στην Εταιρεία να καταγγείλει τη σύµβαση. Μετά την πάροδο των τριάντα (30) ηµερών, το ασφαλιστήριο καθίσταται άκυρο. Εκπτώσεις: Ενδέχεται η Εταιρεία να παρέχει ειδικές εκπτώσεις στο ασφάλιστρο, οι οποίες αναγράφονται στο Πιστοποιητικό Οµαδικής Ασφάλισης Alpha Υγεία για Όλους, εφόσον ο Υπόχρεος Πληρωµής ή ο Ασφαλισµένος εµπίπτει σε κατηγορία που δικαιούται έκπτωση. Οι προβλεπόµενες εκπτώσεις εφαρµόζονται ανάλογα µε τους κανόνες και την πολιτική της Εταιρείας. Άρθρο 6ο: Εφαρµοστέο ίκαιο - Αρµόδια ικαστήρια Το εφαρµοστέο δίκαιο είναι το Ελληνικό και για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την ερµηνεία και εκτέλεση του Πιστοποιητικού Ασφάλισης του Ασφαλισµένου. Συµφωνούνται και ορίζονται ως αποκλειστικά αρµόδια τα ικαστήρια της Αθήνας. Άρθρο 7ο: Μη Παραίτηση της Εταιρείας από τους Όρους της Ασφαλιστικής Σύµβασης Η µη εφαρµογή ή η µη αυστηρή εφαρµογή από την Εταιρεία οποιουδήποτε Όρου της Ασφαλιστικής Σύµβασης, οποτεδήποτε και για οποιονδήποτε λόγο ή αιτία, δεν µπορεί να θεωρηθεί ή να ερµηνευθεί ως παραίτηση της Εταιρείας από τον αντίστοιχο Όρο ή ως τροποποίησή του ή ότι ο Όρος δεν θα εφαρµόζεται σε οποιοδήποτε άλλο χρόνο και κάτω από οποιεσδήποτε άλλες συνθήκες. Άρθρο 8ο: Καταβολή Αποζηµίωσης Η Εταιρεία θα καταβάλει αποζηµίωση, αφού λάβει όλες τις αναγκαίες πληροφορίες, στοιχεία και έγγραφα, που σχετίζονται µε τις περιστάσεις και τις συνέπειες της επέλευσης του κινδύνου. Άρθρο 9ο: Άσκηση ικαιώµατος Υπαναχώρησης / Εναντίωσης Ο Ασφαλισµένος έχει δικαίωµα να υπαναχωρήσει / εναντιωθεί στη σύµβαση αποστέλλοντας επιστολή στην Εξυπηρέτηση Πελατών της ALPHA BANK εντός ενός µήνα από την παράδοση του Πιστοποιητικού Ασφάλισης. Η αιτιολογηµένη άσκηση του δικαιώµατος της Υπαναχώρησης/ Εναντίωσης επιφέρει την ακύρωση της Ασφαλιστικής Συµβάσεως εξαρχής και το Πιστοποιητικό Ασφάλισης δεν έχει ισχύ. Άρθρο 10ο: Γνωστοποιήσεις προς την Εταιρεία Παράπονα Αιτήµατα Σε περίπτωση που ο Ασφαλισµένος επιθυµεί να υποβάλλει κάποιο αίτηµα ή παράπονο ή να γνωστοποιήσει κάτι στην Εταιρεία σχετικά µε την παρούσα ασφάλιση µπορεί να απευθυνθεί: Στο Κατάστηµα της ALPHA BANK του οποίου είναι πελάτης.

5 Στο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της ALPHA BANK, τηλ.: (από σταθερό τηλέφωνο), ή (από κινητό τηλέφωνο) Άρθρο 11ο: Γνωστοποιήσεις/ Επικοινωνία προς τον Υπόχρεο Πληρωµής/ Ασφαλισµένο Η Εταιρεία θα ενηµερώνει τον Υπόχρεο Πληρωµής/Ασφαλισµένο για οποιαδήποτε µεταβολή ή τροποποίηση στην ασφάλισή του έγκαιρα µε πρόσφορο µέσο επικοινωνίας. Άρθρο 12ο: Εξαιρέσεις 1. Γενικές Εξαιρέσεις: Η Εταιρεία δεν καταβάλει ασφάλισµα για θάνατο, εάν κάποια από τις αιτίες αξίωσης καταβολής του οφείλεται σε: α) παθήσεις ή σωµατικές αναπηρίες που προϋπήρχαν της έναρξης ισχύος του Πιστοποιητικού Οµαδικής Ασφάλισης, β) χρόνιο αλκοολισµό, κατάσταση µέθης ή χρήση ναρκωτικών ή τοξικών ουσιών ή παραισθησιογόνων ή ψυχοφαρµάκων ή φαρµάκων απεξάρτησης, γ) διανοητικές, νευροφυτικές, νευρικές και διπολικές διαταραχές, ψυχολογικές ή ψυχιατρικές παθήσεις, επιληψία, σπασµούς και απώλεια συνείδησης, δ) ακούσια ή εκούσια έκθεση του Ασφαλισµένου σε ατοµική, χηµική ή βιοχηµική ενέργεια ή ραδιενέργεια κατά τη διάρκεια πολέµου ή ειρήνης, ε) εµφύλιο πόλεµο, πόλεµο, εισβολή, ενέργεια ξένης δύναµης, εχθροπραξίες, επαναστάσεις, εξεγέρσεις, στάσεις, τροµοκρατικές ενέργειες στο µέτρο που ο Ασφαλισµένος ή συµµετέχει στις καταστάσεις αυτές ή εκτίθεται στις συνέπειές τους, στ) συµµετοχή του Ασφαλισµένου σε παράνοµες ενέργειες κακουργηµατικού χαρακτήρα, ζ) σύνδροµο επίκτητης ανοσολογικής ανεπάρκειας (AIDS) και τις επιπλοκές του, η) αυτοκτονία ή απόπειρα αυτοκτονίας ή πρόκληση εκούσιων σωµατικών βλαβών ανεξάρτητα από τη διανοητική, ψυχική ή ψυχολογική κατάσταση του Ασφαλισµένου. 2. Ειδικότερα για τις Εξωνοσοκοµειακές Παροχές ισχύουν οι κάτωθι εξαιρέσεις: α) προϋπάρχουσες χρόνιες παθήσεις, β) κύηση και επιπλοκές της, γ) εξωσωµατική γονιµοποίηση, στειρότητα και γονιµότητα, δ) διαγνωστικές εξετάσεις µε την µέθοδο της µοριακής βιολογίας και κυτταρογεννετικής, ε) χρόνιος αλκοολισµός, κατάσταση µέθης ή χρήση ναρκωτικών ή τοξικών ουσιών ή παραισθησιογόνων ή ψυχοφαρµάκων ή φαρµάκων απεξάρτησης, στ) διανοητικές, νευροφυτικές, νευρικές και διπολικές διαταραχές, ψυχολογικές ή ψυχιατρικές παθήσεις, επιληψία, σπασµούς και απώλεια συνείδησης,, ζ) διαγνωστικές εξετάσεις που διενεργούνται αποκλειστικά και µόνο σε επίπεδο ευτεροβάθµιας Φροντίδας Υγείας, η) επαναλήψεις ενδο-οδοντικών θεραπειών, καθώς και ειδικές γναθοχειρουργικές επεµβάσεις (µεταµόσχευση οστού στην γνάθο για τοποθέτηση εµφυτευµάτων και εξαγωγές εγκλείστων που χρήζουν νοσοκοµειακής αντιµετώπισης), θ) παραπεµπτικά διαγνωστικών εξετάσεων τα οποία παραπέµπουν σε προληπτικό έλεγχο, ι) σύνδροµο επίκτητης ανοσολογικής ανεπάρκειας (AIDS) και τις επιπλοκές του. Σε περίπτωση που η ανεύρεση συµβεβληµένου ιατρού για οποιοδήποτε λόγο δεν είναι αντικειµενικά δυνατή, τότε ο Ασφαλισµένος ενηµερώνεται σχετικά από το εξειδικευµένο τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου. Οι βασικές ειδικότητες ιατρών ανά περιοχή είναι: Παθολόγος, Καρδιολόγος και Ορθοπεδικός, ενώ οι λοιπές ειδικότητες ιατρών θα εξυπηρετούν ευρύτερες περιοχές της Αττικής και τις µεγάλες πόλεις της επικράτειας. Το Συµβεβληµένο ιαγνωστικό Κέντρο θα ενηµερώνει την Εταιρεία και την Τράπεζα για τη διενέργεια διαγνωστικών εξετάσεων. Η Εταιρεία και η Τράπεζα δε φέρουν ουδεµία ευθύνη για την ποιότητα και την ορθότητα των ιατρικών πράξεων (διαγνωστικών εξετάσεων, ιατρικών επισκέψεων, ιατρικών συµβουλών κ.λπ.), που θα παρέχει το συµβεβληµένο διαγνωστικό κέντρο, ο συµβεβληµένος µε αυτό ιατρός, το εξειδικευµένο τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου και το πάσης φύσεως προσωπικό αυτών στον Ασφαλισµένο, καθώς και για τυχόν πράξεις ή παραλείψεις αυτών. Η Εταιρεία και η Τράπεζα δε φέρουν ουδεµία ευθύνη για τις τυχόν αλλαγές ή τροποποιήσεις που µπορεί να επέλθουν µετά την έναρξη ισχύος του παρόντος και θα αφορούν την συνεργασία του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου µε τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ή οποιοδήποτε άλλο δηµόσιο ασφαλιστικό φορέα υφίσταται ή θα συσταθεί στο µέλλον. Eπίσης, η Εταιρεία και η Τράπεζα δε φέρουν ουδεµία ευθύνη για τις τυχόν αλλαγές ή τροποποιήσεις που µπορεί να επέλθουν µετά την έναρξη ισχύος του παρόντος και θα αφορούν την συνεργασία του Συµβεβληµένου ιαγνωστικού Κέντρου µε ιατρούς εκτός του δικτύου του. Ενηµερωτικό Έντυπο Πληροφοριών (Άρθρο 4, Παρ. 3, Περίπτωση. του Ν.. 400/70, όπως ισχύει) Η AΧΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ είναι Ανώνυµος Εταιρεία, µε σκοπό: α) Ασφαλίσεις Ζωής και Ζηµιών β) Αντασφαλίσεις Ζηµιών, κράτος-µέλος καταγωγής της είναι η Ελλάδα και διεύθυνση Μιχαλακοπούλου 48, , Αθήνα, Τηλ: , Fax: Ο Φόρος Ασφαλίστρων είναι 10% για τον Κλάδο Υγείας. Εντός ευλόγου χρονικού διαστήµατος τριάντα (30) ηµερών, η Εταιρεία ή η Τράπεζα θα επιλαµβάνονται της διευθέτησης των εγγράφων παραπόνων, εφόσον υπάρχει σύµπτωση βουλήσεων. H παρούσα ασφάλιση είναι χωρίς δικαίωµα εξαγοράς ή δανείου έναντι της αξίας

6 εξαγοράς ή συµµετοχής στις υπεραποδόσεις των Μαθηµατικών Αποθεµάτων της Εταιρείας. Το ασφάλιστρο περιλαµβάνει όλες τις νόµιµες επιβαρύνσεις (συµπεριλαµβανοµένης της εισφοράς υπέρ του Εγγυητικού Κεφαλαίου Ζωής σύµφωνα µε το Νόµο 3867/2010 και την Πράξη 2636/2010 της Τράπεζας της Ελλάδος).

7 Οδηγίες χρήσεως προγράµµατος «Alpha Υγεία για Όλους» Σας ευχαριστούµε που µας εµπιστευτήκατε για την ιατρική σας φροντίδα µέσω του προνοµιακού προγράµµατος «Alpha Υγεία για Όλους». Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούµε όπως διαβάσετε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες χρήσεως των παροχών του προγράµµατός που έχετε επιλέξει, σύµφωνα µε τις παραγράφους Πρόγραµµα Ασφάλισης Ασφάλιστρα και Παροχές Προγράµµατος του παρόντος Πιστοποιητικού Οµαδικής Ασφάλισης. Οι παροχές του προγράµµατος σας περιγράφονται αναλυτικά στους όρους του Πιστοποιητικού Οµαδικής Ασφάλισης, το οποίο σας προτρέπουµε να διαβάσετε προσεκτικά για την ορθή κατανόησή τους. 1. Πότε µπορώ να κάνω χρήση των παροχών για πρώτη φορά; Έχετε δικαίωµα να κάνετε χρήση των παροχών του προγράµµατος δύο (2) ηµέρες µετά την χρέωση του ποσού συµµετοχής στην κάρτα ή τον λογαριασµό σας. Πριν κάνετε χρήση των παροχών για πρώτη φορά, καλέστε το συντονιστικό τηλεφωνικό κέντρο της Βιοϊατρικής Α.Ε. στο προκειµένου να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εγγραφεί ως µέλος του προγράµµατος «Alpha Υγεία για Όλους». Η χρέωση στο τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο είναι 0,75 από σταθερό και 1,26 από κινητό το λεπτό (µη συµπεριλαµβανοµένου Φ.Π.Α.). 2. Για πόσο χρονικό διάστηµα έχω στη διάθεσή µου τις παροχές του «Alpha «Υγεία για Όλους»; Μπορείτε να κάνετε χρήση των παροχών του προγράµµατος για ένα (1) έτος από την ένταξή σας σε αυτό, εφόσον έχουν εξοφληθεί οι δόσεις του ασφαλίστρου σύµφωνα µε τη συχνότητα που έχετε επιλέξει. Το πρόγραµµα ανανεώνεται αυτόµατα κάθε έτος µε τη χρέωση του ποσού συµµετοχής στην κάρτα ή τον λογαριασµό σας. 3. Ποιες εξετάσεις περιλαµβάνονται στον δωρεάν ετήσιο προληπτικό έλεγχο (check-up); Οι εξετάσεις του δωρεάν ετήσιου προληπτικού ελέγχου (check-up) είναι: Γενική Αίµατος, Γενική Ούρων, Σάκχαρο, Ουρία, Ουρικό Οξύ, Χοληστερίνη και Τριγλυκερίδια. 4. Τι περιλαµβάνει ο ετήσιος προσχολικός έλεγχος του προγράµµατος «Alpha «Υγεία για Όλους Παιδικό»; Ο ετήσιος προσχολικός έλεγχος περιλαµβάνει ιατρικές επισκέψεις στις εξής ιατρικές ειδικότητες: παθολόγος, καρδιολόγος και δερµατολόγος. 5. Ποιες εξετάσεις περιλαµβάνονται στα ειδικά προγράµµατα προληπτικού ελέγχου (check up) παχυσαρκίας και διαβήτη του προγράµµατος «Alpha «Υγεία για Όλους Παιδικό»; Οι εξετάσεις του ειδικού προληπτικού ελέγχου (check-up) παχυσαρκίας είναι: Γενική Αίµατος, Γενική Ούρων, Τ.Κ.Ε., Σάκχαρο, TSH, Κρεατινίνη, Χοληστερόλη, Τριγλυκερίδια, SGOT, SGPT, Σίδηρος, Ηλεκτροκαρδιογράφηµα, Καρδιολογική Εξέταση. Οι αναφερόµενες εξετάσεις διενεργούνται από ασφαλισµένους ηλικίας έως και 16 ετών. Οι εξετάσεις του ειδικού προληπτικού ελέγχου (check-up) διαβήτη είναι: Γενική Αίµατος, Γενική Ούρων, Τ.Κ.Ε., Σάκχαρο, Ουρία, Ουρικό Οξύ, Χοληστερόλη, Τριγλυκερίδια, Χοληστερόλη HDL, Χοληστερόλη LDL, SGOT, SGPT, γ-gt, ALP, Σίδηρος, Φερριτίνη, Οφθαλµολογική Εξέταση, Ηλεκτροκαρδιογράφηµα, Καρδιολογική Εξέταση. 6. Που πρέπει να απευθυνθώ όταν θελήσω να κάνω χρήση του ετήσιου προληπτικού ελέγχου (check-up); Καλείτε το τηλεφωνικό κέντρο της Βιοϊατρικής Α.Ε. στο προκειµένου να κλείσετε ραντεβού στο πλησιέστερο διαγνωστικό κέντρο, που σας εξυπηρετεί. Όταν επισκεφθείτε το διαγνωστικό κέντρο να έχετε µαζί σας την αστυνοµική σας ταυτότητα µε την οποία πιστοποιείται ότι είστε µέλος του προγράµµατος «Alpha Υγεία για Όλους».

8 7. Τι πρέπει να κάνω όταν χρειάζεται να υποβληθώ σε διαγνωστικές εξετάσεις; Προκειµένου να πραγµατοποιήσετε διαγνωστικές εξετάσεις µέσω του Ε.Ο.Π.Υ.Υ., καλείτε το τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο , εφόσον θα έχετε ήδη εφοδιαστεί µε έγκυρο παραπεµπτικό ηλεκτρονικής συνταγογραφήσεως από τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ. από ιατρό της επιλογής σας. Στην περίπτωση που επιθυµείτε να λάβετε την έκπτωση που προβλέπεται από το πρόγραµµα για τις διαγνωστικές εξετάσεις,, θα πρέπει να έχετε λάβει παραπεµπτικό σηµείωµα από τον ιατρό της επιλογής σας. Στο παραπεµπτικό ηλεκτρονικής συνταγογραφήσεως από τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ ή στο παραπεµπτικό σηµείωµα από τον ιατρό της επιλογής σας, θα πρέπει να αναγράφονται οι διαγνωστικές εξετάσεις που πρέπει να κάνετε και ο λόγος για τον οποίο χρειάζεται να γίνουν π.χ. «συνιστάται υπέρηχος άνω και κάτω κοιλίας λόγω άλγους στην κοιλιακή χώρα». Κλείνετε ραντεβού στο πλησιέστερο διαγνωστικό κέντρο της Βιοϊατρικής Α.Ε. ή σε συνεργαζόµενο µε αυτήν διαγνωστικό κέντρο που σας εξυπηρετεί. Καλώντας το , µπορείτε να ενηµερωθείτε για τα αντίστοιχα διαγνωστικά κέντρα που βρίσκονται πλησιέστερα στην περιοχή. Όταν επισκεφθείτε το διαγνωστικό κέντρο να έχετε µαζί σας την αστυνοµική σας ταυτότητα µε την οποία πιστοποιείται ότι είστε µέλος του προγράµµατος «Alpha Υγεία για Όλους», καθώς και το παραπεµπτικό σηµείωµα του ιατρού που θα πρέπει να παραδώσετε στη γραµµατεία του διαγνωστικού κέντρου. Οι διαγνωστικές εξετάσεις περιλαµβάνουν αιµατολογικές, µικροβιολογικές, κυτταρολογικές και απεικονιστικές εξετάσεις συνεπεία ατυχήµατος ή ασθένειας. 8. Τι πρέπει να κάνω όταν χρειάζοµαι υπηρεσίες οδοντιάτρου; Καλείτε το τηλεφωνικό κέντρο στο προκειµένου να ενηµερωθείτε για το πλησιέστερο συνεργαζόµενο οδοντιατρικό κέντρο ή οδοντίατρο, που σας εξυπηρετεί. Κατόπιν κλείνετε ραντεβού απευθείας µε το οδοντιατρικό κέντρο ή τον οδοντίατρο. Όταν επισκεφθείτε το οδοντιατρικό κέντρο ή τον οδοντίατρο να έχετε µαζί σας την αστυνοµική σας ταυτότητα µε την οποία πιστοποιείται ότι είστε µέλος του προγράµµατος «Alpha Υγεία για Όλους». 9. Α. Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που θέλω να πραγµατοποιήσω δωρεάν επίσκεψη σε καρδιολόγο, παθολόγο, χειρουργό ή ορθοπεδικό; Β. Ποια βήµατα πρέπει να ακολουθήσω σε περίπτωση που θέλω να πραγµατοποιήσω επίσκεψη σε συνεργαζόµενο ιατρό; Α. ωρεάν επισκέψεις µπορείτε να πραγµατοποιήσετε στα εξωτερικά ιατρεία των κλινικών της Βιοϊατρικής Α.Ε σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Πειραιά, σε: καρδιολόγο, παθολόγο, χειρούργο και ορθοπεδικό. Καλείτε το τηλεφωνικό κέντρο στο και κλείνετε ραντεβού στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία των κλινικών της Βιοϊατρικής Α.Ε. Όταν επισκεφθείτε την κλινική να έχετε µαζί σας την αστυνοµική σας ταυτότητα µε την οποία πιστοποιείται ότι είστε µέλος του προγράµµατος «Alpha Υγεία για Όλους». Β. Μπορείτε να πραγµατοποιήσετε επίσκεψη σε έναν από ιατρούς διαφορετικών ειδικοτήτων που περιλαµβάνονται στον κατάλογο των συνεργαζοµένων ιατρών. Καλείτε το τηλεφωνικό κέντρο για να πάρετε πληροφορίες σχετικά µε το ποιοι ιατροί συµπεριλαµβάνονται στον κατάλογο και το που βρίσκεται ο πλησιέστερος ιατρός στην περιοχή σας. Όταν επισκεφθείτε τον ιατρό να έχετε µαζί σας την αστυνοµική σας ταυτότητα µε την οποία πιστοποιείται ότι είστε µέλος του προγράµµατος «Alpha Υγεία για Όλους». Προσοχή: Η παροχή αυτή δεν ισχύει για το πρόγραµµα «Alpha Υγεία για Όλους Παιδικό». 10. Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που θέλω να πραγµατοποιήσω δωρεάν επίσκεψη σε παιδίατρο; Μπορείτε να πραγµατοποιήσετε δωρεάν επισκέψεις σε δίκτυο παιδιάτρων.

9 Καλείτε το τηλεφωνικό κέντρο στο και κλείνετε ραντεβού µε τον πλησιέστερο παιδίατρο της περιοχής σας. Όταν επισκεφθείτε τον παιδίατρο να έχετε µαζί σας την αστυνοµική σας ταυτότητα µε την οποία πιστοποιείται ότι είστε µέλος του προγράµµατος. Προσοχή: Η παροχή αυτή αφορά µόνο ο το πρόγραµµα «Alpha Υγεία για Όλους Παιδικό». 11. Ποιες υπηρεσίες µου προσφέρει το τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο 14501; Το συντονιστικό τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ηµέρες το χρόνο και είναι στελεχωµένο µε ιατρούς και εξειδικευµένο νοσηλευτικό προσωπικό. Μέσω του συντονιστικού τηλεφωνικού κέντρου παρέχονται οι παρακάτω υπηρεσίες: Πιστοποίηση συµµετοχής σας στο πρόγραµµα. Ιατρικές οδηγίες από τον εφηµερεύοντα ιατρό υπηρεσίας, σε περίπτωση ανάγκης. Ορισµός και αποστολή ιατρού σε περίπτωση που χρειαστείτε επίσκεψη κατ οίκον. Ενηµέρωση για την τοποθεσία των πλησιέστερων συνεργαζόµενων διαγνωστικών κέντρων ή ιατρών. Ενηµέρωση για εφηµερεύοντα φαρµακεία και νοσοκοµεία. Η χρέωση στο τηλεφωνικό συντονιστικό κέντρο είναι 0,75 από σταθερό και 1,26 από κινητό τηλέφωνο το λεπτό (µη συµπεριλαµβανοµένου Φ.Π.Α.).