Editorial Αλλαγές στην διοίκηση της Amadeus Ελλάς

Transcript

1 [Greece] Newsletter Τρίτη, 29 Ιανουαρίου 2007 Editorial Αλλαγές στην διοίκηση της Amadeus Ελλάς > Ο κύριος Roberto Copello προάγεται σε Ανώτερη ιοικητική θέση στα Κεντρικά γραφεία της Amadeus και η κυρία Εύα Καραµάνου διορίζεται νέος Γενικός ιευθυντής της Amadeus Ελλάς από την 1η Φεβρουαρίου Αθήνα, 11 Ιανουαρίου 2007: ο κύριος Roberto Copello, Γενικός ιευθυντής της Amadeus Ελλάς από το 1998, προήχθη σε Ανώτερη ιοικητική θέση στα Κεντρικά Γραφεία της Amadeus ως Senior Manager Human Resources για τις αγορές της Κεντρικής, Ανατολικής Νότιας Ευρώπης, Μέσης Ανατολής & Αφρικής. Ο κύριος Copello θα επιστρέψει στα Κεντρικά Γραφεία της Amadeus στην Ισπανία για να αναλάβει τις νέες του ευθύνες στα τέλη του Ιανουαρίου 2007 µετά από µια ιδιαίτερα πετυχηµένη και διακεκριµένη πορεία εννέα ετών στην Ελληνική και Κυπριακή ταξιδιωτική αγορά. Η κυρία Εύα Καραµάνου διορίστηκε νέος Γενικός ιευθυντής της Amadeus Ελλάς από την 1η Φεβρουαρίου του Θα ηγηθεί µιας αφοσιωµένης οµάδας επαγγελµατιών στα κεντρικά γραφεία της Αθήνας, στο υποκατάστηµα στην Θεσσαλονίκη καθώς και στο Γραφείο Αντιπροσώπευσης στην Κύπρο. Η κυρία Καραµάνου έγινε µέλος της οµάδας της Amadeus Ελλάς το 2003 ως Εµπορικός ιευθυντής µε πολύ µεγάλη επιτυχία. Έχει πλούσιο εργασιακό υπόβαθρο στην ταξιδιωτική βιοµηχανία προερχόµενη κυρίως από το χώρο των παγκόσµιων συστηµάτων διανοµής καθώς και από τον τοµέα του τουρισµού. Ο κύριος Roberto Copello, Γενικός ιευθυντής της Amadeus Ελλάς δηλώνει, «Ήταν τιµή και ευχαρίστηση να υπηρετήσω την Ελληνική και Κυπριακή αγορά για εννέα ολόκληρα χρόνια και ευχαριστώ τους συνεργάτες και φίλους για την συνεργασία και την εµπιστοσύνη τους.» Συνεχίζει δε, «εσµευόµαστε να συνεχίσουµε να προσφέρουµε λύσεις κορυφαίας τεχνολογίας και υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στα Ελληνικά και Κυπριακά Ταξιδιωτικά Γραφεία και στις αεροπορικές εταιρίες. Eίµαι πεπεισµένος ότι η βαθιά αντίληψη και ευρεία γνώση της Εύας ως προς τον ταξιδιωτικό κλάδο και οι επαγγελµατικές της ικανότητες θα µας βοηθήσουν να πετύχουµε στο έπακρο αυτούς τους στόχους.» Η κυρία Εύα Καραµάνου προσθέτει, «Πρόκληση αποτελεί τώρα για µένα, να αναπτύξω ακόµα περισσότερο την επιτυχηµένη ιστορία της Amadeus Ελλάς στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Η Amadeus Ελλάς θα συνεχίσει να υποστηρίζει τους πελάτες της µε τεχνολογία και λύσεις σχεδιασµένες βάσει των αυξανοµένων αναγκών τους.» Περιεχόµενα Editorial Αλλαγές στην διοίκηση της Amadeus Ελλάς Λύσεις και Προϊόντα Amadeus CUSTOMER PROFILES & TRAVEL PREFERENCES Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες ProPrinter Tips Amadeus Help Desk COPY PNR Οι συνεργάτες µας H Etihad Airways εκσυγχρονίζει το υπάρχον inventory system µε την επιτυχηµένη υιοθέτηση του Amadeus Altea Inventory Amadeus Hellas Training Schedule Πρόγραµµα εκπαιδεύσεων Ιανουάριος - Μάρτιος 2007 ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Επικοινωνήστε µαζί µας! Οι συνεργάτες µας H Etihad Airways εκσυγχρονίζει το υπάρχον inventory system µε την επιτυχηµένη υιοθέτηση του Amadeus Altea Inventory Η Amadeus, η κορυφαία εταιρία

2 Λύσεις και Προϊόντα CUSTOMER PROFILES & TRAVEL PREFERENCES Τα Customer Profiles και Travel Preferences απευθύνονται κατά κύριο λόγο σε ταξιδιωτικά γραφεία που το 75% της ενασχόλησής τους είναι µε business travel. Αυτός ο τοµέας του ταξιδιού έχει µια ιδιαίτερη βαρύτητα και το είδος της πελατείας καθιστά απαραίτητη την προσφορά υψηλής ποιότητας υπηρεσιών προκειµένου το γραφείο να διατηρήσει την πελατεία του και να ικανοποιεί τις ανάγκες της. Customer Profiles Travel Preferences Τα Customer Profiles αποτελούν το ιδανικό είδος αρχειοθέτησης των πελατών σας: > ηµιουργία αρχείων πελατών σε επίπεδο traveler και company. > Εύκολη και γρήγορη δηµιουργία χρησιµοποιώντας τις ίδιες εντολές για τη δηµιουργία PNR. > υνατότητα δηµιουργίας profile µέσα από ένα PNR - ιδιαίτερα χρήσιµο για νέους πελάτες. > υνατότητα µεταφοράς επιλεγµένων ή και όλων των δεδοµένων από το Customer Profile στην κράτηση που δηµιουργείτε. > Προσβασιµότητα από όλους τους υπαλλήλους / χρήστες του συστήµατος. > υνατότητα καταχώρησης της πολιτικής της εταιρείας (Travel Preferences) για τις διάφορες βαθµίδες υπαλλήλων, µε σκοπό τον καλύτερο έλεγχο και χειρισµό του κόστους των επαγγελµατικών ταξιδιών. > Αναζήτηση του κατάλληλου δροµολογίου (αεροπορική εταιρεία, cabin class κ.λ.π.), ξενοδοχείου και αυτοκινήτου λαµβάνοντας υπόψιν την πολιτική της εταιρείας για τον κάθε υπάλληλο (Travel Preferences). > Ιδιαίτερα εύκολη χρήση των λύσεων αυτών µέσω του GUI του Amadeus Selling Platform. τεχνολογικών λύσεων για την τουριστική βιοµηχανία και η Etihad Airways, ο εθνικός αεροµεταφορέας των Ηνωµένων Αραβικών Εµιράτων µε έδρα το Αµπου Ντάµπι, ανακοίνωσαν την επιτυχηµένη υιοθέτηση ο Amadeus Altea Inventory. Η λειτουργία αυτής της νέας γενιάς ΙΤ λύσης θα ενδυναµώσει την δυνατότητα της αεροπορικής εταιρίας να µεγιστοποιήσει τα έσοδα της για κάθε θέση. Ο κ. Ali Saleh, υπεύθυνος της διαχείρισης εσόδων της Etihad Airways είπε σχετικά: «Η Etihad προσέθεσε 37 νέους προορισµούς τους τελευταίους µήνες. Για να υποστηρίξουµε µια τέτοια ραγδαία επέκταση, έπρεπε να διαθέτουµε την τελευταία ΙΤ πλατφόρµα που θα µας επιτρέψει να υλοποιήσουµε τους εµπορικούς µας στόχους. Μεταφέραµε τα κύρια συστήµατά µας χωρίς κανένα πρόβληµα χάρη στον ακριβή προγραµµατισµό και την άριστη ολοκλήρωση της εφαρµογής της Amadeus.» Η Etihad Airways χρησιµοποιεί το Amadeus Altea Inventory για την διαχείριση και τον έλεγχο του inventory, τις αλλαγές δροµολογίων, τις αλλαγές διαµονής επιβατών, για αιτήµατα ειδικών υπηρεσιών και λειτουργίες yield management. Οι βελτιωµένες δυνατότητες στην λήψη αποφάσεων θα επιτρέψει στην αεροπορική εταιρία να αυξήσει την απόδοση και να µειώσει το λειτουργικό της κόστος. Εικόνα 1: Traveler Profile associated to company profile Ο κ. Frederic Spagnou, αντιπρόεδρος του Airline Business Group της Amadeus σχολίασε: «Η Amadeus έχει δεσµευτεί στο να παρέχει βοήθεια σε όλες τις αεροπορικές εταιρίες να εφαρµόζουν την επιχειρησιακή τους στρατηγική µε τον πιο αποτελεσµατικό και ευέλικτο τρόπο, διαχειριζόµενη τις ανάγκες τους σε ένα ασφαλές ΙΤ περιβάλλον. Είµαστε ιδιαίτερα ευχαριστηµένοι µε αυτή την συνεργασία και την κοινή µας προσπάθεια µε την οµάδα της Etihad, η οποία κατέστησε δυνατή την ταχύτατη και πλήρως ελεγχόµενη µετάβαση στο Amadeus Altea Inventory.» Η οµαλή υιοθέτηση της συγκεκριµένης υπηρεσίας, ολοκληρώθηκε µόνο σε 9 µήνες και αποτελεί τµήµα ενός

3 ευρύτερου εκσυγχρονισµού του ΙΤ προγράµµατος της Etihad, που περιλαµβάνει την υιοθέτηση του Amadeus e-ticket Server, της λειτουργίας interline e-ticket, του συστήµατος Departure Control και την λειτουργία κρατήσεων online που θα ενισχύσει τον εµπορικό διαδικτυακό χώρο της εταιρίας. Εικόνα 2: Availability έχοντας χρησιµοποιήσει το Travel Preferences για αναζήτηση πτήσεων & class βάση πολιτικής της εταιρείας. Το αποτέλεσµα υιοθέτησης των λύσεων αυτών θα είναι για το γραφείο σας: Η Etihad αποτελεί µία από τις 28 αεροπορικές εταιρίες παγκοσµίως που έχουν επιλέξει το σύστηµα Altea CMS, την ΙΤ πλατφόρµα επόµενης γενιάς για την διαχείριση επιβατών. Μέχρι αυτή τη στιγµή, το Altea Reservation χρησιµοποιείται από περισσότερες από 150 αεροπορικές εταιρίες µε στόχο την ενίσχυση των πωλήσεων τους και των λειτουργιών κρατήσεων. Το Altea Inventory χρησιµοποιείται ήδη από κορυφαίες αεροπορικές εταιρίες, όπως οι British Airways, Qantas και Finnair. > Αύξηση παραγωγικότητας των υπαλλήλων, καθώς δεν θα χρειάζεται να καταναλώνουν χρόνο στο να αναζητούν πληροφορίες όπως frequent flyer cards, προτιµήσεις θέσεων, γευµάτων κ.λ.π., δεν θα χρειάζεται να περνάνε manually τις πληροφορίες αυτές σε κάθε νέα κράτηση και δεν θα καταναλώνουν χρόνο στο να βρίσκουν το κατάλληλο δροµολόγιο για τον εκάστοτε υπάλληλο εταιρείας καθώς το Travel Preferences το κάνει αυτόµατα. > Βελτίωση των υπηρεσιών σας προς τους πελάτες έχοντας πάντα τη σωστή πληροφορία για τις προτιµήσεις τους, διαθέτοντας άµεση πρόσβαση στις πληροφορίες αυτές σε όλους τους υπαλλήλους του γραφείου σας και έχοντας κατά συνέπεια τη δυνατότητα εξυπηρέτησης των πελατών σας από κάθε υπάλληλο, χωρίς να γνωρίζει απαραιτήτως τον πελάτη από πριν. > Ευκολότερη προσαρµογή των νέων υπαλλήλων στις απαιτήσεις & διαδικασίες του γραφείου σας. Amadeus Hellas Training Schedule Πρόγραµµα εκπαιδεύσεων Ιανουάριος- Μάρτιος 2007 ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2007 AMADEUS BASIC Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες ProPrinter Tips ΙΑΝ 10:00-16: ΙΑΝ 15:00-20:00 Απο τα πιο σηµαντικά προγράµµατα που υπάρχουν στη γκάµα προιόντων του Amadeus, το ProPrinter εξασφαλίζει την συνεχή λειτουργία των εκτυπωτών σε συνδιασµό µε το Amadeus Selling Platform και τον πελάτη. Η δυνατότητα του προγράµµατος να υποστηρίζει µια εκτενή σειρά από διαφορετικούς εκτυπωτές εισιτηρίων και απλού χαρτιού του δίνει την ευελιξία να χρησιµοποιηθεί σε διαφορετικές συνθήκες εργασίας. Η ευελιξία του ProPrinter, όµως, συχνά µπορεί να προκαλέσει προβλήµατα από την καθηµερινή χρήση. Οι παρακάτω οδηγίες µπορούν να χρησιµοποιηθούν για να λύσουν καθηµερινά προβλήµατα. > Server IP Port 29 ΙΑΝ - 2 ΦΕΒ 10:00-16:00 23 ΙΑΝ 10:00-14:00 25 ΙΑΝ 10:00-14:00 Ένα απο τα πλέον συνηθισµένα προβλήµατα είναι να µπλοκαριστεί η θύρα του προγράµµατος, είτε από κάποιο antivirus είτε από την σύνδεση του Internet. Μπορεί ο χρήστης να επέµβει στο πρόγραµµα και να κάνει τις αλλαγές µε τις παρακάτω οδηγίες: ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2007 AMADEUS BASIC ΦΕΒ 10:00-16:00

4 1. Έναρξη -> Προγράµµατα -> Amadeus ProPrinter 2. Administration -> Communication Adaptor 3. Settings 26 ΦΕΒ - 02 ΜΑΡ 15:00-20:00 06 ΦΕΒ 10:00-16:00 20 ΦΕΒ 10:00-16:00 07 ΦΕΒ 10:00-16:00 21 ΦΕΒ 10:00-16:00 ΜΑΡΤΙΟΣ 2007 AMADEUS BASIC ΜΑΡ 10:00-16: ΜΑΡ 15:00-20:00 06 ΜΑΡ 10:00-16:00 20 ΜΑΡ 10:00-16:00 Αλλάζοντας το Server IP Port είτε σε 80 ή 443 υπάρχει µεγάλη πιθανότητα να λυθεί το πρόβληµα της νεκρής σύνδεσης (κόκκινα εικονίδια). Είναι µια µέθοδος για µια προσωρινή λύση του προβλήµατος. Στη συνέχεια, χρειάζεται το Service -> Stop / Service - > Start για να λειτουργήσουν οι νέες ρυθµίσεις. Στη περίπτωση που συνεχιστεί το πρόβληµα, µπορούν να δοκιµαστούν ένα εκ των 9876, 80 ή 443. Εάν το πρόβληµα δεν λυθεί, εισάγετε το 80 στο πεδίο και δοκιµάσετε και τους παρακάτω µεθόδους. > Πρόβληµα εκτυπωτή Πολλές φορές µπορεί να εξαφανιστεί ο εκτυπωτής από την γραµµή εργαλείων. Τις περισσότερες φορές το πρόβληµα προέρχεται απο τον εκτυπωτή εισιτηρίων - επίσης µπορεί να προέλθει από τον εκτυπωτή απλού χαρτιού. Συχνά προκύπτει από εσωτερικό πρόβληµα του εκτυπωτή, αστάθια λογισµικού ή συνδιασµός των δύο. Μπορεί να ελεγχθεί µε το παρακάτω: 1. Στο εργαλείο Administration του ProPrinter καταργούµε το Service (Service -> Stop). 2. Βγάζουµε τον εκτυπωτή εισιτηρίων εκτός ρεύµατος και προχωράµε σε τερµατισµό του υπολογιστή. Είναι σηµατικό να κλείσει ο Η/Υ παρά να γίνει επανεκκίνηση. 3. Μόλις κλείσει ο Η/Υ, ανοίγουµε τον διακόπτη του ρεύµατος στον εκτυπωτή και ανοίγουµε τον Η/Υ. 4. Με το που γίνει εκκίνηση του Η/Υ, µπαίνουµε στο Administration του ProPrinter και κάνουµε επανεκκίνηση των υπηρεσιών (Service - >Stop / Service -> Start). Στη πλεοψηφία των περπτώσεων, τα προβλήµατα που προκύπτουν από τους εκτυπωτές παρουσιάζονται λόγω εσωτερικού προβλήµατος του εκτυπωτή και δηµιουργούν αστάθια στο λογισµικό. Η παραπάνω µέθοδος θα λύσει πολλά από τα προβλήµατα. Εαν συνεχιστεί το πρόβληµα και, ενώ εµφανίζονται τα εικονίδια στη γραµµή εργαλείων, και είναι κόκκινα, δοκιµάστε και την παρακάτω µέθοδο για να διαπιστωθεί σύνδεση στο Internet. > Συνδεσιµότητα Internet 07 ΜΑΡ 10:00-16:00 21 ΜΑΡ 10:00-16:00 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2007 AMADEUS BASIC ΙΑΝ 13:00-18: ΙΑΝ 13:00-18:00 18 ΙΑΝ 13:00-18:00 19 ΙΑΝ 13:00-18:00 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2007 AMADEUS BASIC 5-7 ΦΕΒ 13:00-18: ΦΕΒ 13:00-18:00

5 Για να ελεγχθεί η συνδεσιµότητα στο Internet, κάνουµε το εξής : 1. Κάνουµε click στην Έναρξη -> Εκτέλεση, γράφουµε CMD και πατάµε Enter. Θα εµφανιστεί ενα µαύρο πλαίσιο (παράθυρο DOS). 2. Πληκτρολογίστε στο κουτί: PING AMADEUSPRINTSERVICES.COM και πατήσετε Enter 3. Θα δείτε ένα παράθυρο µε το παρακάτω: 01 ΦΕΒ 13:00-18:00 02 ΦΕΒ 13:00-18:00 12 ΦΕΒ 13:00-18:00 13 ΦΕΒ 13:00-18:00 ΜΑΡΤΙΟΣ 2007 AMADEUS BASIC ΜΑΡ 13:00-18: ΜΑΡ 13:00-18:00 15 ΜΑΡ 13:00-18:00 29 ΜΑΡ 13:00-18:00 4. Εαν δείτε µια παρόµοια ανταπόκριση, δοκιµάσετε να κάνετε επανεκκίνηση του Η/Υ. 5. Εαν δείτε οτι δεν υπάρχει ανταπόκριση όπως και το παρακάτω, παρακαλώ επικοινωνήσετε µε το Help Desk. 16 ΜΑΡ 13:00-18:00 30 ΜΑΡ 13:00-18:00 ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2007 εν υπάρχουν διαθέσιµες προγραµµατισµένες εκπαιδεύσεις για τον µήνα Ιανουάριο ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Αγαπητοί συνεργάτες, Amadeus Help Desk COPY PNR Με την µέθοδο της αντιγραφής (Copy PNR), µπορείτε να µεταφέρετε στοιχεία από ένα ανοιχτό PNR µε σκοπό να δηµιουργήσετε κάποιο καινούριο. Μετά την εντολή της αντιγραφής το σύστηµα κάνει ΙGNORED το αρχικό PNR και σας εµφανίζει το νέο που περιέχει τα στοιχεία που ζητήσατε από την διαδικασία αντιγραφής. Τα στοιχεία που µεταφέρονται από το ένα PNR στο άλλο εξαρτώνται από την εντολή της αντιγραφής που επιλέγετε κάθε φορά. είτε αναλυτικά παρακάτω. RRN RRI > Βασικές εντολές αντιγραφής: Αντιγραφή του PNR (επιβάτες & δροµολόγιο) Aντιγραφή µόνο του δροµολογίου Σας υπενθυµίζουµε ότι υποχρεούστε να ασφαλίζετε κάθε χρόνο, τον εξοπλισµό που χρησιµοποιείτε (υπολογιστές, εκτυπωτές), η αξία των οποίων αναφέρεται αναλυτικά στο Προσάρτηµα της Βασικής Σύµβασης Συνδροµητή. Θα χρειαστεί να µας αποστείλετε αντίγραφο της ανανέωσης του Ασφαλιστικής πράξης µέσω απλού ταχυδροµείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε τον κύριο Μάνο Μαρκάκη ή την κυρία Κάτια ούκα στο Τµήµα Πωλήσεων της Amadeus Ελλάς, τηλέφωνο εσωτερικά 209 και 210 αντίστοιχα.

6 RRP Αντιγραφή µόνο των επιβατών (ονοµάτων) Σας ευχαριστούµε εκ των προτέρων. > Παράµετροι των εντολών αντιγραφής: RRN/6 RRN/DP20 RRN/DM20 RRN/CY Αντιγραφή του ίδιου δροµολογίου για 6 άτοµα (θέσεις) Αντιγραφή του ίδιου δροµολογίου για 20 µέρες αργότερα Αντιγραφή του ίδιου δροµολογίου για 20 µέρες νωρίτερα Αντιγραφή του ίδιου δροµολογίου µε αλλαγή σε Υ class RRN/P1 Αντιγραφή του ίδιου δροµολογίου για τον επιβάτη νούµερο 1 RRN/S2-3 Αντιγραφή µόνο των segments 2-3 RRN/S2D20JUL Αντιγραφή του segment 2 µε αλλαγή αναχώρησης για 20JUL RRN/S2CY RRI/S5-8 RRP/P1-3,5 Αντιγραφή όλου του δροµολογίου, µε αλλαγή του class σε Υ µόνο για το segment 2 Αντιγραφή δροµολογίου µόνο για τα segments 5-8 Αντιγραφή ονοµάτων, µόνο για τους επιβάτες 1,2,3,5 είτε παρακάτω ένα απλό παράδειγµα «αντιγραφής» της κράτησης: Αρχικό PNR: --- RLR --- RP/ATH1A098A /ATH1A098A DS/SU 9JAN07/1416Z 383AII ATH1A098A/0309DS/9JAN07 1.ANTIGRAFI/MRS 2 BA 631 B 20MAR 2 ATHLHR HK MAR E BA/ 3 BA 640 B 30MAR 5 LHRATH HK MAR E BA/ 4 AP ATH AMADEUS HELLAS S.A. - A Επικοινωνήστε µαζί µας! Αγαπητοί Αναγνώστες, Το e-newsletter της Amadeus Ελλάς αποτελεί µια προσπάθεια ολοκληρωµένης ενηµέρωσης σας αναφορικά µε τα προϊόντα, τις λύσεις και τις υπηρεσίες της Amadeus, πληροφόρηση και έµπειρη συµβουλή αναφορικά µε την τεχνολογία, νέα των συνεργατών µας κ.α.. Σε περίπτωση που δεν επιθυµείτε να λαµβάνετε το e-newsletter της Amadeus Ελλάς, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε την κυρία Βίκυ Μπαρδάκου στο τηλέφωνο Επιπρόσθετα, θα χαρούµε ιδιαίτερα να λάβουµε τα σχόλια και τις προτάσεις σας για το e- newsletter µας. Σας ευχαριστούµε για το χρόνο σας Εντολή: >RRN/2 (αντιγραφή του ίδιου PNR για 2 άτοµα): System response: -IGNORED 383AII- RP/ATH1A098A/ 1 BA 631 B 20MAR 2 ATHLHR DK MAR E 0 SEE RTSVC 2 BA 640 B 30MAR 5 LHRATH DK MAR E 0 SEE RTSVC 3 AP ATH AMADEUS HELLAS S.A. - A Όπως βλέπετε το σύστηµα έκανε IGNORED την αρχική κράτηση και ξεκίνησε την δηµιουργία ενός νέου PNR αντιγράφοντας το ίδιο δροµολόγιο για 2 θέσεις. Στην συνέχεια θα πρέπει να περάσετε τα ονόµατα, τα υπόλοιπα υποχρεωτικά στοιχεία και τέλος να κλείσετε την κράτηση µε ΕΤ. Σηµείωση: Μην ξεχνάτε να ελέγχετε το status των segments µετά την εντολή αντιγραφής και πρίν κλείσετε το PNR. Πρέπει να είναι

7 LK ή DK για να είναι guaranteed η αυτόµατη πώληση του συστήµατος. Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινήσεις, µπορείτε να ελέγξετε τα Ηelp Pages (HE COPY) ή να καλέσετε το Help desk στο Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνήστε µαζί µας: Amadeus Hellas S.A., 157 Λ. Συγγρού, , Ν. Σµύρνη, Αθήνα τηλ: , fax: , Υλοποίηση του enewsletter της Amadeus Hellas από την Travel Media Applications