Editorial Η Amadeus προσθέτει νέα ξενοδοχεία στο σύστηµα!

Transcript

1 [Greece] Newsletter Παρασκευή, 26 Μαΐου 2006 Περιεχόµενα Editorial Η Amadeus προσθέτει νέα ξενοδοχεία στο σύστηµα! Περισσότερα από νέα ξενοδοχεία που ανήκουν στις ξενοδοχειακές αλυσίδες hotel. de και HotelAG (Hotel Accommodation Group), προστέθηκαν στο σύστηµα Amadeus το οποίο πλέον διαθέτει συνολικά περισσότερα από ξενοδοχεία παγκοσµίως. Η hotel. de προσφέρει στην Amadeus νέα ξενοδοχεία, η πλειοψηφία των οποίων είναι σηµαντικά για τον ταξιδιώτη είτε ταξιδεύει για επαγγελµατικούς λόγους είτε για αναψυχή σε Γερµανικές και Αυστριακές πόλεις. Editorial Η Amadeus προσθέτει νέα ξενοδοχεία στο σύστηµα! Λύσεις και Προϊόντα Amadeus Τεχνολογία για Low Cost carriers από την Amadeus! Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες Η εντολή Ping Η HotelAG παρέχει στην Amadeus περισσότερα από ξενοδοχεία στην Ευρώπη, συµπεριλαµβανοµένου της Ισπανίας, Πορτογαλίας, Ελλάδας, Ιταλίας, Γαλλίας και Γερµανίας προσφέροντας ανταγωνιστικές τιµές για κάθε γούστο και προϋπολογισµό. Τα ταξιδιωτικά γραφεία θα έχουν την δυνατότητα να δουν φωτογραφίες των ξενοδοχείων και πλούσια περιγραφή των facilities καθώς και πρόσβαση στις τιµές. Τα ξενοδοχεία θα είναι διαθέσιµα στο Amadeus Dynamic Access - το υψηλότερο επίπεδο σύνδεσης στο σύστηµα Amadeus. Amadeus Help Desk Εντολές για credit card & override Οι συνεργάτες µας Η Qatar Airways υιοθετεί το Amadeus e - ticketing στην Κύπρο! Η Expedia ξεκινάει συνεργασία µε την Amadeus! Amadeus Hellas Training Schedule Λύσεις και Προϊόντα Τεχνολογία για Low Cost carriers από την Amadeus! Η Amadeus βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει την επιτυχή υλοποίηση της σύνδεσης µε την αεροπορική εταιρεία χαµηλού κόστους Sterling Airlines µέσω του Amadeus Ticketless Access, που πραγµατοποιήθηκε στις 10 Απριλίου ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΕΩΝ ΜΑΪΟΣ 2006 ΙΟΥΝΙΟΣ 2006 ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Επικοινωνήστε µαζί µας! Με το Amadeus Ticketless Access, η Amadeus ανταποκρίθηκε στην ανάγκη των εταιρειών χαµηλού κόστους για διανοµή µέσω του δικτύου της Amadeus, αυξάνοντας ταυτόχρονα τις υπηρεσίες της προς τα ταξιδιωτικά γραφεία. Πώς επηρεάζονται οι κρατήσεις που είχατε κάνει µέχρι τώρα µέσω Amadeus στην Sterling Airlines; Όλες οι προηγούµενες και προπληρωµένες κρατήσεις Οι συνεργάτες µας Η Qatar Airways υιοθετεί το Amadeus e - ticketing στην Κύπρο! Είµαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενηµερώσουµε ότι και η Qatar Airways (κωδικός QR) ενεργοποίησε την υπηρεσία

2 εξακολουθούν να υπάρχουν στο σύστηµα της Sterling ακόµα κι αν εµφανίζονται σαν ακυρωµένες στο Amadeus. Για όλες τις προηγούµενες κρατήσεις που δεν έχουν πληρωθεί, το ταξιδιωτικό γραφείο πρέπει να επικοινωνήσει µε την αεροπορική εταιρεία για πληρωµή ή ακύρωση της κράτησης. Σε κάθε περίπτωση, το ταξιδιωτικό γραφείο πρέπει να επικοινωνήσει µε την αεροπορική εταιρεία για οποιαδήποτε µετατροπή στην κράτηση. Sterling Call Center Phone number: Πώς εµφανίζονται οι πτήσεις της Sterling Airlines (και γενικά των εταιρειών στο Amadeus Ticketless Access); Ποιά είναι η διαδικασία της κράτησης; Οι πληροφορίες των πτήσεων εµφανίζονται µαζί µε τις πτήσεις όλων των υπόλοιπων αεροπορικών εταιρειών. Οι πληροφορίες για Last available fares & Seat information έρχονται απευθείας από το σύστηµα της Ticketless carrier. Με την ολοκλήρωση της κράτησης, µετά το End of Transaction, και µε την προϋπόθεση ότι η πληρωµή έχει γίνει αποδεκτή από την εταιρεία, στέλνεται από το σύστηµα της εταιρείας η επιβεβαίωση της κράτησης και ο κωδικός ( Record locator ) της αεροπορικής εταιρείας. Ο κωδικός αυτός πρέπει να δίνεται στον επιβάτη καθώς χρειάζεται κατά τη διαδικασία του check - in στο αεροδρόµιο. Για να δηµιουργηθεί κράτηση σε µία Ticketless airline, απαιτούνται κάποια υποχρεωτικά στοιχεία καθώς και υποχρεωτική πληρωµή πριν το End of Transaction. Υπάρχουν επίσης και κάποιοι περιορισµοί σε τέτοιες κρατήσεις που πρέπει να λαµβάνετε υπόψη σας: 1. Σε µία κράτηση, δεν µπορείτε να αναµείξετε µία Amadeus Ticketless Access airline µε µία «παραδοσιακή» αεροπορική εταιρεία (full service airline). 2. Λόγω των περιορισµών του συστήµατος της ίδιας της εταιρείας, µια κράτηση µε Ticketless access airline δεν µπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί µετά το End of Transaction. ιαδικασία κράτησης (A) AVAILABILITY AW NB <date> <city pair> / B <nr of seats> AW NB 30 MAY COH NCE / B 1 Or AN30MAYCPHNCE AC W2 / B <nr of seats> e change from Amadeus display to Low cost display on line 2 Μπορείτε να διαβάσετε τις νότες του ναύλου που εµφανίζεται στην αντίστοιχη γραµµή στο availability κάνοντας την εντολή: FLC < line nr > / < class code > i. e. FLC 3/ Y έκδοσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου για την Κυπριακή αγορά µέσω του συστήµατος Amadeus. Σας παραθέτουµε µια λίστα µε τις αεροπορικές εταιρίες που έχουν υιοθετήσει το Amadeus e- ticketing στην Κύπρο. ELECTRONIC TICKETING CARRIERS AA AC AF AY AZ BA BD CO DL EK HR IB KL LH LO LX OS QR SK UA Η Expedia ξεκινάει συνεργασία µε την Amadeus! Η Amadeus παρέχει στην Expedia περισσότερες πτήσεις, καλύτερες τιµές και περισσότερους προορισµούς. Στις 11 Μαΐου 2006, η Expedia πραγµατοποίησε την πρώτη της κράτηση στο σύστηµα Amadeus. Οι δύο εταιρίες έχουν υπογράψει µια µακροχρόνια συµφωνία αναφορικά µε την παροχή στην Expedia τεχνολογίας διανοµής και το ταξιδιωτικό περιεχόµενο που χρειάζεται για να προσφέρει περισσότερες πτήσεις, καλύτερες τιµές και περισσότερους προορισµούς. Επιλεγµένα σηµεία πώλησης της Expedia στην Ευρώπη κάνουν πλέον κρατήσεις αεροπορικών πτήσεων µέσω του Amadeus και θα ακολουθήσουν σηµεία πώλησης στην Ασία κατά το τρίτο τρίµηνο του Ο πρόεδρος της Expedia Partner Services Group κύριος Paul Brown δήλωσε ότι η σύνδεση µε το σύστηµα Amadeus αποτελεί πολύ µεγάλο ορόσηµο γιατί θα προσφέρει µεγαλύτερες επιλογές και αφθονία ως προς την σύνδεση της Expedia µε τις αεροπορικές εταιρίες και την παροχή προς τους πελάτες µας µιας πλουσιότερης αγοραστικής εµπειρίας, και συµπλήρωσε «Αυτή η συµφωνία δίνει στην Expedia µεγαλύτερη πρόσβαση στις καλύτερες τιµές και διαθεσιµότητα και διαφοροποιεί την πρόταση αξίας µας στους ταξιδιώτες και στους συνεργάτες µας τις αεροπορικές εταιρίες.. Amadeus Hellas Training Schedule ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΕΩΝ ΜΑΪΟΣ

3 (B) PNR 2006 ΙΟΥΝΙΟΣ 2006 SS 1 U2 NM1 TEST/MR FXP AP;TKOK APE-ATEST@OTENET.GR FP CC => credit card form of payment is mandatory FP CC VI /0807 AB//NA-MR TEST/A1-14 TEST STREET/ZP-2790/P1 ET ή ER Η κράτηση θεωρείται confirmed όταν το status code γίνει ΚΚ / ΗΚ από NN και όταν η εταιρεία στείλει µέσα στο PNR ένα Remark ως αποδοχή στην πληρωµή: RM *PAYMENT APPROVED. Ταυτόχρονα, έρχεται και ο κωδικός της εταιρείας (Record locator). Σε περίπτωση που η πληρωµή δεν µπορεί να πραγµατοποιηθεί αµέσως, το status παραµένει ΗΝ και προστίθεται στην κράτηση ένα SSR SSR OTHS CHECK RESERVATION STATUS MANUALLY. Για να εξακριβώσετε το booking status, κάντε την εντολή RTLC. Με την εντολή αυτή, το Amadeus στέλνει ένα µήνυµα στην εταιρεία ζητώντας ένα update στο Amadeus PNR. Εάν η κράτηση είναι επιβεβαιωµένη και η πληρωµή έχει ολοκληρωθεί, τότε το booking status αλλάζει σε ΗΚ και προστίθεται το remark RM * PAYMENT APPROVED. Εάν όµως η πληρωµή δεν έχει ολοκληρωθεί, τότε το booking status παραµένει ΗΝ και προστίθεται το µήνυµα PAYMENT NOT YET APPROVED RETRY LATER. Στην περίπτωση αυτή, βάζετε την κράτηση σε µία Queue προκειµένου να επαναλάβετε την εντολή RTLC αργότερα. Μπορείτε να βρείτε πιο αναλυτικές πληροφορίες στις σελίδες GG AIR NB καθώς και στα Help Pages σχετικά µε το Ticketless access (HEAW). ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΑΪΟΣ 2006: AMADEUS BASIC ΜΑϊΟΥ 10:00-16: ΜΑΪΟΥ 15:00-20:00 17 ΜΑϊΟΥ 10:00-16:00 18 ΜΑΪΟΥ 15:00-20:00 AMADEUS TICKETING 12 ΜΑΪΟΥ 10:00-16:00 16 ΜΑΪΟΥ 10:00-16:00 26 ΜΑΪΟΥ 15:00-20:00 ΙΟΥΝΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC ΙΟΥΝ 10:00-16: ΙΟΥΝ 15:00-20: ΙΟΥΝ 10:00-16:00 Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες Η εντολή Ping Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που ο Χρήστης έπειτα από κάποιες προσπάθειες για να συνδεθεί στο internet (δεν κάνει refresh η σελίδα του στον internet explorer) ανακαλύπτει ότι δεν έχει τελικώς πρόσβαση. Μοιραία η συνήθεις κινήσεις είναι να καλέσουµε για βοήθεια τον αρµόδιο παροχέα και στη συνέχεια να κάνουµε κάποιο έλεγχο υπό την καθοδήγηση του. Υπάρχουν όµως κάποιες (πρόχειρες) κινήσεις εντοπισµού της βλάβης µε µορφή εντολών από τον ίδιο τον χρήστη. Για παράδειγµά, µια από αυτές είναι η εντολή PING. Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει να ανοίξετε την γραµµή εντολής από το µενού Start (Εκκίνηση). Στη συνέχεια πατήστε Run (Εκτέλεση) και εκεί πληκτρολογήστε cmd ή command ώστε να 13 ΙΟΥΝ 10:00-16:00 14 ΙΟΥΝ 10:00-16:00 AMADEUS TICKETING 09 ΙΟΥΝ 10:00-16:00 23 ΙΟΥΝ 15:00-20:00 30 ΙΟΥΝ 10:00-16:00 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΜΑΪΟΣ 2006: AMADEUS BASIC ΜΑΪΟΥ 13:00-18: ΜΑΪΟΥ 13:00-18:00

4 εµφανιστεί το command line (γραµµή εντολής). 11 ΜΑΪΟΥ 14:00-18:00 25 ΜΑΪΟΥ 14:00-18:00 ΙΟΥΝΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC ΙΟΥΝ 14:00-18: ΙΟΥΝ 14:00-18:00 Εκεί δώστε µια εντολή όπως για παράδειγµα Ping για να δείτε αν τα πακέτα δεδοµένων φεύγουν προς την τοποθεσία ή έρχονται. 08 ΙΟΥΝ 14:00-18:00 22 ΙΟΥΝ 14:00-18:00 Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν λαµβάνετε πακέτα τότε το µήνυµα θα είναι connection time out. Σε περίπτωση όµως που η σύνδεση σας είναι ενεργή και δουλεύει σωστά τότε θα πάρετε επανειληµµένα κάποια µηνύµατα Reply from. ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Αγαπητοί συνεργάτες, Σας υπενθυµίζουµε ότι υποχρεούστε να ασφαλίζετε κάθε χρόνο, τον εξοπλισµό που χρησιµοποιείτε (υπολογιστές, εκτυπωτές), η αξία των οποίων αναφέρεται αναλυτικά στο Προσάρτηµα της Βασικής Σύµβασης Συνδροµητή. Θα χρειαστεί να µας αποστείλετε αντίγραφο της ανανέωσης του Ασφαλιστικής πράξης µέσω απλού ταχυδροµείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Γενικά µπορούµε να πούµε ότι η εντολή Ping µπορεί να κρατήσει µια σύνδεση <ζωντανή> µε το να στέλνει πακέτα δεδοµένων σε µια τοποθεσία, κρατώντας ένα παράθυρο επικοινωνίας ανάµεσα στον υπολογιστή και στην τοποθεσία. Amadeus Help Desk Εντολές για credit card & override Σε αυτό το τεύχος θα θυµηθούµε την πρόσφατη ανακοίνωση της Amadeus σχετικά µε την απόκρυψη της πιστωτικής κάρτας, µερικές παλιές αλλά χρήσιµες εντολές σχετικά µε επιβολές, καθώς επίσης και το temporary ticketing mode. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε τον κύριο Μάνο Μαρκάκη ή την κυρία Κάτια ούκα στο Τµήµα Πωλήσεων της Amadeus Ελλάς, τηλέφωνο εσωτερικά 209 και 210 αντίστοιχα. Σας ευχαριστούµε εκ των προτέρων. Επικοινωνήστε µαζί µας! Απόκρυψη αριθµού πιστωτικής κάρτας: Αγαπητοί Αναγνώστες, Ήδη θα έχετε παρατηρήσει πως από 30 Μαρτίου 2006, το Amadeus ΕΝ εµφανίζει πλέον τον αριθµό της πιστωτικής κάρτας που εισάγετε στο PNR. Κατόπιν οδηγίας της PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) και µε σκοπό την αύξηση της προστασίας του καταναλωτή ο αριθµός της κάρτας αποκρύπτεται ενώ εµφανίζονται µόνο τα 4 τελευταία ψηφία της και η λήξη ως ακολούθως: Το e-newsletter της Amadeus Ελλάς αποτελεί µια προσπάθεια ολοκληρωµένης ενηµέρωσης σας αναφορικά µε τα προϊόντα, τις λύσεις και τις υπηρεσίες της Amadeus, πληροφόρηση και έµπειρη συµβουλή αναφορικά µε την τεχνολογία, νέα των

5 FP CCVIXXXXXXXXXXX8910/1212 Σηµείωση: Σας ενηµερώνουµε ότι η Amadeus θα µπορεί να επιτρέπει µόνο στα επίσηµα εξουσιοδοτηµένα άτοµα (users) από την διεύθυνση του γραφείου να µπορούν να βλέπουν τον αριθµό της κάρτας. Επιλογές override µε την εντολή εκτύπωσης TTP και τιµολόγησης FXP: Όταν µιλάµε για «override» σε οποιαδήποτε φάση τιµολόγησης (FXP) ή και εκτύπωσης (TTP) πάντα εννοούµε «επιβολή». Αναγκάζουµε δηλαδή το σύστηµα να εκτελέσει την εντολή που του δίνουµε αγνοώντας τους κανονισµούς που υπάρχουν και για αυτόν τον λόγο το Amadeus ΕΝ µπορεί να εγγυηθεί (να κάνει guarantee ) το αποτέλεσµα που προέρχεται από οποιαδήποτε «επιβολή». συνεργατών µας κ.α.. Σε περίπτωση που δεν επιθυµείτε να λαµβάνετε το e-newsletter της Amadeus Ελλάς, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε την κυρία Βίκυ Μπαρδάκου στο τηλέφωνο Επιπρόσθετα, θα χαρούµε ιδιαίτερα να λάβουµε τα σχόλια και τις προτάσεις σας για το e- newsletter µας. Σας ευχαριστούµε για το χρόνο σας Παρακάτω σας δίνουµε µια σύντοµη λίστα επιβολών εκτύπωσης ΤΤ P και τιµολόγησης FXP: TTP/O επιβολή µε περασµένο TST TTP/OPT εκτύπωση σε paper ticket, όταν ο ναύλος ζητά ηλεκτρονικό TTP/OET εκτύπωση σε ηλεκτρονικό, όταν ο ναύλος ζητά paper ticket TTP/F αλλαγή του guarantee indicator σε manual, µετά από αλλαγή ονόµατος ή δροµολογίου TTP/V*YY επιβολή του carrier, όπου YY ο κωδικός της αεροπορικής FXP/R, DO- τιµολόγηση αγνοώντας το booking date OBD FXP / L - επιβολή µε κωδικό ναύλου, όπου ΧΧΧΧ το fare basis XXXX FXP/R,10 τιµολόγηση µε περασµένης ηµέρας AUG 05 FXP/ZO-50 αφαίρεσε (zap off) 50% από τον ναύλο P FXP/ZO-50 αφαίρεσε (zap off) 50 euro (amount) Από τον ναύλο FXP/R, ET αφαίρεσε όλους τους φόρους από την τιµολόγηση FXP/R, ET - αφαίρεσε τον φόρο GR από την τιµολόγηση GR FXP/R, FC - για να µας υπολογίσει όλους τους φόρους όταν έχω EUR, XXX κράτηση µε πτήσεις µόνο εντός Αµερικής, χωρίς υπερατλαντικό sector. Όπου ΧΧΧ ο κωδικός της πόλης που ξεκινά το ταξίδι. FXP/R, FC- τιµολόγηση σε ξένο νόµισµα USD FXV 1 επιλέγω τον ναύλο νούµερο 1 µετά το FXP, κάνοντας επιβολή booking class. Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινήσεις σχετικά µε τα παραπάνω, καλέστε το Help Desk στα τηλέφωνα Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνίστε µαζί µας: Amadeus hellas S.A., 157 Λ. Συγγρού, , Ν. Σµύρνη, Αθήνα

6 τηλ: , fax: , Υλοποίηση του enewsletter της Amadeus Hellas από την Travel Media Applications