Μάθημα 1 ο : Εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης

Transcript

1 Μάθημα 1 ο : Εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 1/37 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

2 Σκοπός 1 ου Μαθήματος Να γνωρίσετε: Τον ορισμό του Πληροφοριακού Συστήματος Διοίκησης Γιατί οι εταιρείες επενδύουν στην προμήθεια/υλοποίηση των Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Γιατί τα Πληροφοριακά Συστήματα είναι σημαντικά για τη σύγχρονη επιχείρηση Τις λειτουργίες ενός Πληροφοριακού Συστήματος Διοίκησης ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 2 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

3 Σκοπός 1 ου Μαθήματος Να γνωρίσετε: Τις διαστάσεις ενός Πληροφοριακού Συστήματος Διοίκησης Πως αντιλαμβανόμαστε την επίλυση προβλημάτων με τη χρήση Πληροφοριακών Συστημάτων ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 3 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

4 1.1.Oι ομάδες του ΝΒΑ καρφώνουν χάρη στην τεχνολογία Τρέχουσα Κατάσταση Το ΝΒΑ είναι το μεγαλύτερο επαγγελματικό πρωτάθλημα basket παγκοσμίως. Οι παίχτες αμείβονται κατά μέσο όρο 5εκ $ ετησίως Κάθε ομάδα διεξάγει κατά μέσο όρο 82 παιχνίδια ετησίως. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 4 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

5 1.1.Oι ομάδες του ΝΒΑ καρφώνουν χάρη στην τεχνολογία Πρόβλημα Η στατιστική ανάλυση των αντιπάλων με τις καθιερωμένες μεθόδους (Παρακολούθηση αγώνων, καταγραφή στατιστικών δεδομένων) δεν βοηθάει ιδιαίτερα την προπονητική ομάδα. Η προπονητική ομάδα καθώς και οι παίχτες χρειάζονται αναλυτικά στατιστικά στοιχεία καθώς και τα σχετικά με τα δεδομένα video ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 5 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

6 1.1.Oι ομάδες του ΝΒΑ καρφώνουν χάρη στην τεχνολογία Λύση Η εταιρεία Synergy Sports Technology προσφέρει μέσω Internet αναλυτικά στατιστικά στοιχεία τα οποία παρέχει μαζί με σχετικά video σχετικά με : Κάθε Παίκτη/Κατηγορία Παιχνιδιού (πχ. Αντεπιθέσεις (Fastbreaks),Άμυνα, κ.ά) Κάθε Ομάδα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 6 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

7 1.1.Oι ομάδες του ΝΒΑ καρφώνουν χάρη στην τεχνολογία Αποτέλεσμα Πιο αποδοτική ανάλυση αντιπάλων παικτών, ομάδων Καλύτερη ανάλυση χαρακτηριστικών παικτών που πρόκειται να αποκτηθούν ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 7 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

8 1.2. Τα Πληροφοριακά Συστήματα αλλάζουν την επιχειρηματικότητα Το % των Αμερικανών ενηλίκων αγοράζουν κάθε μήνα μέσω Internet κάποιο προϊόν Δημιουργούνται ψηφιακές επιχειρήσεις (πχ. ή ψηφιακά προϊόντα ( πχ. AppleStore) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 8 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

9 1.2. Τα Πληροφοριακά Συστήματα αλλάζουν την επιχειρηματικότητα Το 215 τα κέρδη της Google από Online διαφημίσεις ξεπέρασαν τα 67 δις$ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 8 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

10 1.3. H παγκοσμιοποίηση αλλάζει την επιχειρηματικότητα Η χρήση του Internet ως συστήματος επικοινωνίας έχει οδηγήσει στη δραστική μείωση του λειτουργικού κόστους καθώς και του κόστους συναλλαγής. Πχ. η επικοινωνία μεταξύ μίας εταιρείας με έδρα πχ. τη Θεσσαλονίκη με τον προμηθευτή της στην Σαγκάη, γίνεται πολύ άμεσα και χωρίς σημαντικό κόστος Ανταγωνισμός για θέσεις εργασίας, αγορές, πόρους, ιδέες ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

11 1.3. H παγκοσμιοποίηση αλλάζει την επιχειρηματικότητα Εξάρτηση από τις εισαγωγές και τις εξαγωγές Απαιτείται νέα αντίληψη για τις απαιτούμενες δεξιότητες, τις αγορές, και τις ευκαιρίες ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

12 1.3. H παγκοσμιοποίηση αλλάζει την επιχειρηματικότητα Οι αγορές λιανικής/χονδρικής μπορεί να γίνουν μέσω Internet επί 24ωρης βάσης συγκρίνοντας άμεσα τιμές/ποιότητα Oι εταιρείες Internet (πχ.ebay) μπορεί να επεκταθούν και να παρέχουν τις υπηρεσίες τους σε άλλες χώρες χωρίς να χρειαστεί να ξαναδημιουργήσουν τα πληροφοριακά τους συστήματα καθώς και τις υπηρεσίες που παρέχουν. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 1 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

13 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 11 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

14 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση 1. Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα επιχειρησιακών λειτουργιών To 27 η Wal Mart, είχε πωλήσεις συνολικής αξίας 347 δισ. $ εκ των οποίων μόλις 34,7δισ. $ στην Αμερική ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 12 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

15 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση 1. Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα επιχειρησιακών λειτουργιών Η Wal Mart χρησιμοποιεί το Πληροφοριακό σύστημα RetailLink το οποίο διασυνδέει Online τους προμηθευτές της με όλα τα καταστήματα της παγκοσμίως ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 13 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

16 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση 1. Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα επιχειρησιακών λειτουργιών Έτσι σε περίπτωση που σε κάποιο κατάστημα υπάρχει χαμηλό απόθεμα κάποιου προϊόντος χωρίς κάποια ειδοποίηση ο ίδιος ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στο συγκεκριμένο κατάστημα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 14 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

17 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση 2. Nέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα To επιχειρηματικό μοντέλο περιγράφει πως μία εταιρεία παράγει, διανέμει και πουλάει ένα προϊόν ή μία υπηρεσία. Πχ. Η Apple με το AppleStore έχει αλλάξει ριζικά το επιχειρηματικό μοντέλο της μουσικής βιομηχανίας (Πωλήσεις μουσικής μέσω Internet για χρήση σε συσκευές της Apple (IPod, IPhone)). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 15 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

18 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση 3. Στενή σχέση με πελάτες/προμηθευτές To ξενοδοχείο Mandarin στο Manhattan με τη χρήση πληροφοριακού συστήματος αποθηκεύει τις προτιμήσεις του πελάτη (πχ. Θερμοκρασία δωματίου, Τηλεοπτικά προγράμματα, Επαφές, κ.ά) Σε περίπτωση που ο πελάτης επισκεφτεί το ξενοδοχείο το δωμάτιο του πελάτη προσαρμόζεται στις προτιμήσεις του! ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 15 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

19 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση 4. Βελτιωμένη Λήψη Αποφάσεων Τα στελέχη της εταιρείας Verizon (Μία από τις μεγαλύτερες αντιπροσώπους της αμερικάνικης εταιρείας τηλεφωνίας Bell) χρησιμοποιούν ένα Web-based ψηφιακό κέντρο ελέγχου στο οποίο παρακολουθούν με real time δεδομένα όπως: Παράπονα Πελατών Πωλήσεις/Περιοχή Βλάβες/Περιοχή κ.ά. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 16 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

20 1.3. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 17 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

21 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση 5. Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα Το σύστημα παραγωγής της Toyota (TPS), εστιάζει στη δημιουργία αυτοκινήτων σε λιγότερο χρόνο, με βέλτιστη διαχείριση των αποθεμάτων, και με ελάχιστες βλάβες συγκριτικά με τον ανταγωνισμό. Η Toyota χρησιμοποιεί πληροφοριακά συστήματα για να παρακολουθεί το επίπεδο των αποθεμάτων και να διαχειρίζεται τον προγραμματισμό παραγωγής. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 18 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

22 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση 6. Επιβίωση Το 1977 η Citιbank πρώτη εγκατέστησε σε κατάστημα της στη Νέα Υόρκη, σύστημα ΑΤΜ. Στη συνέχεια, ακολούθησαν άμεσα και οι υπόλοιπες μεγάλες αμερικάνικες τράπεζες για να μπορέσουν να είναι ανταγωνιστικές με τη Citibank. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 19 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

23 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση Οι νέες εξελίξεις στον τομέα των Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Νέες τεχνολογίες Υπολογιστική νέφους / λογισμικό υπό μορφή υπηρεσίας (SaaS) «Μεγα-δεδομένα» (big data) Η ψηφιακή πλατφόρμα των φορητών συσκευών Οργανισμοί Κοινωνικό επιχειρείν Η τηλεργασία (εργασία εξ αποστάσεως) εξαπλώνεται Συνδημιουργία αξίας, διεταιρική συνεργασία ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 19 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

24 1.4. Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο σημαντικά στη σύγχρονη επιχείρηση Οι νέες εξελίξεις στον τομέα των Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Διοίκηση επιχειρήσεων Τα διοικητικά στελέχη χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα και τα ηλεκτρονικά μέσα συνεργασίας Οι εφαρμογές συγκέντρωσης επιχειρηματικών πληροφοριών, ή αλλιώς επιχειρηματικής ευφυΐας, «ανεβάζουν ταχύτητα» Οι εικονικές συσκέψεις πολλαπλασιάζονται ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 19 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

25 1.5. Ορισμός Πληροφοριακών Συστημάτων Το Πληροφοριακό Σύστημα είναι ένα επιχειρησιακό σύστημα, το οποίο επεξεργάζεται δεδομένα από το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης και παρέχει πληροφορίες στη διοίκηση της, ώστε να ληφθούν έγκυρες αποφάσεις. Δεδομένα: Πρωτογενή Στοιχεία. Πληροφορία: Επεξεργασμένα Δεδομένα τα οποία παρέχουν σχετική ωφέλεια. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 2 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

26 1.5. Ορισμός Πληροφοριακών Συστημάτων Ηλεκτρονικός Υπολογιστής: Προγραμματιζόμενη, ηλεκτρονική, ψηφιακή μηχανή γενικού σκοπού με μνήμη. Ηλεκτρονικός Υπολογιστής: Επεξεργαστής + Μνήμη + Συσκευές Εισόδου/Εξόδου Υπολογιστικό Σύστημα: Υπολογιστής +Λογισμικό Πληροφοριακό Σύστημα: Υλικό + Λογισμικό + Δεδομένα+ Άνθρωποι + Διαδικασίες ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 21 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

27 1.5. Ορισμός Πληροφοριακών Συστημάτων (πχ.supermarket) Δεδομένα: Συναλλαγές καταστήματος Πληροφορίες: Ετήσιες Συνολικές Πωλήσεις καταστήματος, Πωλήσεις είδους π.χ.σαπούνι πιάτων καταστήματος ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 21 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

28 1.5. Ορισμός Πληροφοριακών Συστημάτων (πχ.supermarket) ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ 2132 Οδοντόκρεμα Χ Σαπούνι Α Απορρυπαντικό Ζ Καφές 5 gr 2.5 Κωδ Περιγραφή Πωλήσεις τμχ Απόθεμα 2132 Οδοντόκρεμα Χ Σαπούνι Α Απορρυπαντικό Ζ Καφές 5 gr ΤΖΙΡΟΣ % σε σχέση με προηγούμενο μήνα % ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 22 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

29 1.6. Λειτουργίες Πληροφοριακών Συστημάτων (Είσοδος, Επεξεργασία,Έξοδος) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 23 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

30 1.7. Διαστάσεις Πληροφοριακών Συστημάτων ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 24 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

31 1.7. Διαστάσεις Πληροφοριακών Συστημάτων Οργανισμός: Δομή (Διοικητική Πυραμίδα), Διαδικασίες, Ιστορία και κουλτούρα (Πχ. Η UPS δίνει έμφαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη). Τεχνολογία: Λογισμικό, Βάσεις Δεδομένων, Δίκτυα, Υλικό Υπολογιστών Άνθρωποι: Στελέχη, Προσωπικό, Ειδικοί. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 25 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

32 1.7. Διαστάσεις Πληροφοριακών Συστημάτων (Πληροφοριακό Σύστημα/Δομή Οργανισμού) Στρατηγικός Σχεδιασμός ΕΙΣΡΟΕΣ Εκθέσεις Αποθεμάτων Δεδομένα Παραγωγής Λειτουργικό Κόστος ΕΙΣΡΟΕΣ Ανάλυση Αγορών Τεχνολογικές Τάσεις- Καινοτομίες ΕΙΣΡΟΕΣ Ιστορικά Δεδομένα Χρημ/κα Δεδομένα Χρημ/κες Καταστάσεις ΕΚΡΟΕΣ Οργανωτικοί Στόχοι Στρατηγικές Πολιτικές Διοικητικός Έλεγχος Λειτουργικός Έλεγχος ΕΚΡΟΕΣ Προϋπολογισμοί Κεφάλαιο Κίνησης Ανάλυση Δεικτών ΕΚΡΟΕΣ Ελεγχος Αποθεμάτων Χρονικός Προγ/μος Παραγωγής Έλεγχος Κόστους ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 26 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

33 1.7. Διαστάσεις Πληροφοριακών Συστημάτων Επιχειρηματική Διαδικασία (Πχ. Παραγγελία) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 11 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

34 1.8. Τα Πληροφοριακά Συστήματα επιλύουν επιχειρησιακά προβλήματα Η διαδικασία επίλυσης προβλημάτων αποτελείται από τέσσερα στάδια: Αρχικά, θα πρέπει να γίνει αναγνώριση του προβλήματος (Ποίο είναι το πρόβλημα, Ποιες είναι οι αιτίες του, Τι μπορεί να γίνει για να επιλυθεί). Τα προβλήματα μπορεί να σχετιστούν με τις διαστάσεις των πληροφοριακών συστημάτων διοίκησης (Άνθρωποι, Οργανισμός, Τεχνολογία) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 28 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

35 1.8. Τα Πληροφοριακά Συστήματα επιλύουν επιχειρησιακά προβλήματα Σχεδιασμός Λύσης/Αναγνώριση εναλλακτικών επιλογών. Επιλογή λύσης. Κριτήρια επιλογής: Κόστος, Αποτελεσματικότητα, Περίοδος υλοποίησης. Υλοποίηση. Μπορεί να περιλαμβάνει αλλαγή στη λειτουργία της επιχείρησης(change Management), την προμήθεια νέου υλικού, την εκτίμηση των αποτελεσμάτων υλοποίησης, κ.ά. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 29 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

36 1.8. Τα Πληροφοριακά Συστήματα επιλύουν επιχειρησιακά προβλήματα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 3 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

37 1.8. Διαστάσεις Πληροφοριακών Συστημάτων (π.χ. ΝΒΑ) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 27 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

38 1.9. Case Study 1. Τράπεζα Οι συναλλαγές και οι κάθε φύσεως συμβάσεις που συνάπτει η Τράπεζα, (π.χ. άνοιγμα λογαριασμού, καταγραφή χαρακτηριστικών ενός δανείου), αποτελούν πάρα πολύ σημαντικές πληροφορίες. Για να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικές και χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες, θα πρέπει να οργανωθούν και να δομηθούν με κάποιο πληροφοριακό σύστημα. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 31 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

39 1.9. Case Study 1. Τράπεζα Αναφέρετε ανά ομάδα, ένα τουλάχιστον πληροφοριακό σύστημα που χρησιμοποιεί ένας τραπεζικός οργανισμός (πχ.ατμ). Για κάθε ΠΣ,αναφέρετε: Τα δεδομένα εισόδου-εξόδου Τις πληροφορίες που παρέχουν Τα επιχειρηματικά προβλήματα που επιλύουν Τις επιχειρηματικά οφέλη που προκύπτουν ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 32 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

40 1.9. Case Study 1. Τράπεζα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 33 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

41 1.1. Case Study 2. Εταιρεία UPS Απαντήστε στις εξής ερωτήσεις: 1. Ποιά είναι τα δεδομένα εισόδου, τα δεδομένα εξόδου και οι διαδικασίες επεξεργασίας του συστήματος παρακολούθησης δεμάτων της UPS; 2. Ποιες τεχνολογίες χρησιμοποιεί η UPS; Πως συνδέονται αυτές οι τεχνολογίες με την επιχειρηματική στρατηγική της UPS; 3. Ποιους επιχειρηματικούς στόχους εκπληρώνουν τα πληροφοριακά συστήματα της UPS; ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 33 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

42 1.1. Case Study 3. Εταιρεία Saks Απαντήστε στις εξής ερωτήσεις: Ποιο πρόβλημα εμποδίζει την απόδοση της Saks; Ποιες πληροφορίες χρειάζεται η Saks για να λύσει το πρόβλημα; Ποια άλλα δεδομένα χρειάζεται η Saks πέρα από αυτά που περιέχονται στον πίνακα των εννέα τετραγωνιδίων; Ποιο ρόλο θα πρέπει να έχουν οι μάνατζερ και οι εργαζόμενοι στο σχεδιασμό της λύσης; ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 33 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

43 1.1. Case Study 3. Εταιρεία Saks Απαντήστε στις εξής ερωτήσεις: Ποιές πληροφορίες χρειάζεται η Saks για να υλοποιήσει τη στρατηγική σας; Πως η καλύτερη κατανόηση των προτιμήσεων των πελατών θα υποστήριζε τη στρατηγική της Saks σχετικά με τη βελτίωση των υφιστάμενων εγκαταταστάσεων; ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 33 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

44 1.11. Καριέρα στην Πληροφορική Αναφέρετε ανά ομάδα, ειδικότητες εργασίας στην Πληροφορική. Αναφέρετε για κάθε μία από αυτές, ποια θεωρείτε ότι πρέπει να είναι τα απαραίτητα προσόντα & γνώσεις. Ποιες από αυτές τις ειδικότητες θεωρείτε ότι είναι οι πιο ελκυστικές στην αγορά εργασίας και γιατί; ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 34 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

45 1.11. Καριέρα στην Πληροφορική ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 34 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

46 1.12. Επανάληψη Τα πληροφοριακά συστήματα αλλάζουν το επιχειρησιακό περιβάλλον με την ευρύτερη χρήση του Internet Oι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα Πληροφοριακά Συστήματα για τους εξής λόγους: Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα επιχειρησιακών λειτουργιών, Nέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα, Στενή σχέση με πελάτες/προμηθευτές, Βελτιωμένη Λήψη αποφάσεων, Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα, Επιβίωση. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 35 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

47 1.12. Επανάληψη Ένα Πληροφοριακό Συστήματος Διοίκησης συλλέγει και αποθηκεύει δεδομένα ενώ δημιουργεί πληροφορία. Οι διαστάσεις ενός Πληροφοριακού Συστήματος Διοίκησης είναι: Οργανισμός (Δομή (Διοικητική Πυραμίδα), Ιστορία και κουλτούρα), Τεχνολογία (Λογισμικό, Βάσεις Δεδομένων, Δίκτυα, Υλικό Υπολογιστών), Άνθρωποι (Στελέχη, Προσωπικό, Ειδικοί). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 36 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ