Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας Κ ο λ λ έ γ ι ο R e n é D e s c a r t e s

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας Κ ο λ λ έ γ ι ο R e n é D e s c a r t e s"

Θαλής Αγγελοπούλου
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας Κ ο λ λ έ γ ι ο R e n é D e s c a r t e s σ τ ο Γ α λ λ ι κ ό Ι ν σ τ ι τ ο ύ τ ο Α θ η ν ώ ν Σίνα 31, Αθήνα - Τηλ-Φαξ: info@cnam.gr

ν σ τ ι τ ο ύ τ ο Α θ η ν ώ ν Σίνα 31, 10680

2 Τι είναι το Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας; Βασισµένο στη δεκαετή εµπειρία υλοποίησης του καταξιωµένου Μεταπτυχιακού προγράµµατος ιοίκησης Μονάδων Υγείας του γαλλικού δηµόσιου πανεπιστηµίου Conservatoire national des arts et métiers, που εκπροσωπείται στην Ελλάδα από το, το Mini MBA ανταποκρίνεται στις ανάγκες εξειδικευµένης κατάρτισης των στελεχών ενός οργανισµού παροχής υπηρεσιών υγείας σε θέµατα management, οικονοµικής διαχείρισης, διοίκησης ανθρώπινου δυναµικού, marketing και στρατηγικής. Σε οιους α ευθύνεται; Απευθύνεται σε όλα τα στελέχη που απασχολούνται στις διοικητικές, οικονοµικές και νοσηλευτικές υπηρεσίες, τα οποία ίσως δεν έχουν τον χρόνο ή τους πόρους για να παρακολουθήσουν έναν πλήρη µεταπτυχιακό κύκλο σπουδών, χρειάζονται όµως να αποκτήσουν γνώσεις και να αναπτύξουν δεξιότητες προκειµένου να γίνουν αποτελεσµατικότερα. ιάρκεια και τό ος υλο οίησης Το Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας αποτελείται από 5 θεµατικές ενότητες. Υλοποιείται σε 8 µήνες, στις εγκαταστάσεις του Κολλεγίου µας. Μπορεί επίσης να υλοποιηθεί ως ενδο-επιχειρησιακή κατάρτιση σε άλλους χώρους. Χρηµατοδότηση Το κόστος του προγράµµατος ανέρχεται σε µε εταιρική χρηµατοδότηση µέσω ΛΑΕΚ 0,24% του ΟΑΕ. Σε περίπτωση ιδιωτικής χρηµατοδότησης το κόστος κυµαίνεται στα και προσφέρονται ευνοϊκοί όροι πληρωµής.

υγείας σε θέµατα management, οικονοµικής διαχείρισης, διοίκησης ανθρώπινου δυναµικού, marketing και στρατηγικής.

3 Ενότητες ρογράµµατος Ενότητα 1: οµή και χρηµατοδότηση συστήµατος υγείας στην Ελλάδα Ενότητα 2: Αρχές διοίκησης ανθρώπινου δυναµικού Ενότητα 3: Αρχές marketing και προώθησης υπηρεσιών υγείας Ενότητα 4: Οικονοµική διαχείριση µονάδας υγείας Ενότητα 5: Στρατηγική οργανισµού υγείας Οι εισηγητές Οι εισηγητές µας είναι καταξιωµένα διευθυντικά στελέχη του χώρου της υγείας, κάτοχοι µεταπτυχιακών και διδακτορικών τίτλων σπουδών, µε µεγάλη διδακτική εµπειρία και καθηγητές στο Μεταπτυχιακό πρόγραµµα ιοίκησης Μονάδων Υγείας του CNAM. Αξιολόγηση συµµετεχόντων Η αξιολόγηση των συµµετεχόντων πραγµατοποιείται µε την εκπόνηση οµαδικών εργασιών, οι οποίες επικεντρώνονται σε θέµατα που σχετίζονται µε τις αρµοδιότητές τους, ή και µε τις ανάγκες της επιχείρησης όπου εργάζονται. Μέσω των οµαδικών εργασιών, οικοδοµείται πνεύµα συνεργασίας µεταξύ των συµµετεχόντων, µε άµεσο αντίκτυπο στην ποιότητα του εργασιακού περιβάλλοντος. Τίτλος σ ουδών Στο τέλος του προγράµµατος, ο τίτλος σπουδών Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας απονέµεται από το.

διδακτορικών τίτλων σπουδών, µε µεγάλη διδακτική εµπειρία και καθηγητές στο Μεταπτυχιακό πρόγραµµα ιοίκησης Μονάδων Υγείας του CNAM.

4 Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας Αναλυτικό ρόγραµµα Ενότητα 1: οµή και χρηµατοδότηση συστήµατος υγείας στην Ελλάδα 1. οµή και Οργάνωση του Συστήµατος Υγείας στην Ελλάδα- Θεσµικό πλαίσιο και Οικονοµική Λειτουργία 1.1. Ο ηµόσιος Τοµέας Υγείας 1.2. Το Ελληνικό Σύστηµα Κοινωνικής Ασφάλισης 1.3. Ο Ιδιωτικός τοµέας και η αγορά υπηρεσιών Υγείας - Εξωνοσοκοµειακή περίθαλψη - Νοσοκοµειακή περίθαλψη 1.4. Ιδιωτική Ασφάλιση Υγείας - Ασφαλιστικός Τοµέας Υγείας 1.5. Πολιτικές Υγείας, Μέτρα και Παρεµβάσεις ανά κλάδο Συζήτηση Κριτική ανάλυση των πολιτικών υγείας στην Ελλάδα 2. ιεθνής εµπειρία 2.1. Καινοτόµες µέθοδοι χρηµατοδότησης των Υπηρεσιών Υγείας - Εξωνοσοκοµειακή περίθαλψη - Νοσοκοµειακή περίθαλψη 2.2. Συστήµατα και Λειτουργίες Οργανωµένης Περίθαλψης (Managed Care) - Health Maintenance Organizations - Preferred Providers Networks - Managed Care Organizations 2.3. Τεχνικές και Εργαλεία Οργανωµένης Περίθαλψης - Ιατρική διαχείριση Περιστατικών - ιαχείριση ικτύου Προµηθευτών - ιαχείριση Ζήτησης Υγειονοµικών Υπηρεσιών - Αξιολόγηση Ποιότητας και Έλεγχος κόστους υγειονοµικών υπηρεσιών

Ο Ιδιωτικός τοµέας και η αγορά υπηρεσιών Υγείας - Εξωνοσοκοµειακή περίθαλψη - Νοσοκοµειακή περίθαλψη 1.4. Ιδιωτική Ασφάλιση Υγείας - Ασφαλιστικός Τοµέας Υγείας 1.5.

5 3. Τιµολόγηση Ιατρικών Υπηρεσιών 3.1. Καταγραφή και διαχείριση Ιατρικής Πληροφορίας - Κωδικοποίηση και Ταξινόµηση Νόσων και ιαγνώσεων - Κωδικοποίηση Πρωτοβάθµιας Φροντίδας Υγείας - Κωδικοποίηση Ιατρικών Πράξεων - Κωδικοποίηση Βιοϊατρικής Τεχνολογίας 3.2. Συστήµατα διαχείρισης ιατρικών, διοικητικών και οικονοµικών δεδοµένων µονάδων υγείας 3.3. Τιµολόγηση κατά πράξη 3.4. Τιµολόγηση µε βάση τις «Οµοειδείς διαγνωστικές Κατηγορίες» (DRG s) 3.5. Τιµολόγηση µε το σύστηµα της «Κατά κεφαλήν αµοιβής» (Capitation)

Φροντίδας Υγείας - Κωδικοποίηση Ιατρικών Πράξεων - Κωδικοποίηση Βιοϊατρικής Τεχνολογίας 3.2.

6 Ενότητα 2: Αρχές διοίκησης ανθρώπινου δυναµικού 1. Αρχές Μάνατζµεντ Εισαγωγή στο Μάνατζµεντ ιοίκηση Ανθρώπινου υναµικού Αποτελεσµατικό Μάνατζµεντ Ανθρώπινου υναµικού Επικοινωνία στους επαγγελµατικούς χώρους Αποτελεσµατικές Οµάδες εργασίας 2. Ηγεσία Bασικά ζητήµατα ηγεσίας - Κύριες ευθύνες ηγεσίας - ηµιουργία οράµατος Tο ηγετικό στοιχείο στην λειτουργία του management Παράγοντες επηρεασµού αποτελεσµατικότητας της ηγεσίας Μήπως αγνοώ ότι δουλειά µου δεν είναι να τα κάνω όλα µόνος µου αλλά να φροντίζω να γίνονται όλα; Γιατί οι προϊστάµενοι πρέπει να µετέρχονται διαφορετικές ηγετικές ικανότητες στο εργασιακό τους περιβάλλον; Ηγέτης γεννιέσαι ή γίνεσαι; Ηγεσία και Συναισθηµατική Νοηµοσύνη ιαφορές ηγέτη µε α) Μάνατζερ, β) Απλό διοικητικό στέλεχος, γ) Αφέντη 3. Παρακίνηση Πως επιδρά θετικά ο ηγέτης στη συµπεριφορά των υφισταµένων Τεχνικές βελτίωσης συµπεριφοράς και επίδοσης του προσωπικού Πώς ένας προϊστάµενος αναπτύσσει το προσωπικό του ιάγνωση εργασιακών αξιών Ποιας µορφής κίνητρα µπορεί να χρησιµοποιεί ένας προϊστάµενος; Παρακίνηση ή Αυτοπαρακίνηση; Καθοδήγηση: πως επηρεάζω θετικά τους άλλους

Ηγεσία Bασικά ζητήµατα ηγεσίας - Κύριες ευθύνες ηγεσίας - ηµιουργία οράµατος Tο ηγετικό στοιχείο στην λειτουργία του management Παράγοντες επηρεασµού αποτελεσµατικότητας της ηγεσίας Μήπως αγνοώ ότι

7 4. Χειρισµός συγκρούσεων Πώς αντιµετωπίζονται εποικοδοµητικά οι συγκρούσεις Ρόλος θετικής και αρνητικής ενίσχυσης Χειρισµός παραπόνων Πως ασκείται θετικά η κριτική και αποδίδονται οι επιπλήξεις και οι έπαινοι Τεχνικές τροποποίησης συµπεριφοράς 5. Λήψη αποφάσεων Τι είδους προβλήµατα αντιµετωπίζουµε; Ατοµική ή συλλογική λήψη αποφάσεων; Μέθοδοι τεχνικές - µοντέλα λήψης αποφάσεων ηµιουργικότητα και brain - storming Εµπόδια και προβλήµατα στην πρακτική διαδικασία 6. Εκχώρηση αρµοδιοτήτων - Ανάθεση Συµφέρον προϊσταµένου υφισταµένου - επιχείρησης Με ποιο τρόπο µπορώ να αντιµετωπίσω τον συγκεντρωτισµό µου; Γιατί ο συγκεντρωτικός εργαζόµενος «βάλλει» όχι µόνο κατά του εαυτού του αλλά και κατά των ικανών συνεργατών του; Συνθήκες και διαδικασία αποτελεσµατικής εκχώρησης Γνωρίζουµε όλοι ότι µάνατζµεντ είναι η παραγωγή αποτελεσµάτων µέσω τρίτων; Μήπως φταίµε εµείς που οι γύρω µας αντί να µας δίνουν λύσεις, µας µεταφέρουν τα δικά τους προβλήµατα; Ποιες είναι οι συνήθεις αντιρρήσεις, αρνήσεις και τα προβλήµατα εκχώρησης; 7. ηµιουργία και διατήρηση αποτελεσµατικής οµάδος Βασικά πλεονεκτήµατα οµαδικής εργασίας Χαρακτηριστικά και προϋποθέσεις λειτουργίας µίας αποτελεσµατικής οµάδας Γιατί ικανά άτοµα µπορεί να αποτύχουν ως µέλη µίας οµάδας; Προβλήµατα και αίτια αποτυχίας µίας οµάδας Τυπικές και άτυπες οµάδες Τύποι µελών οµάδας (κατά Belbin) Η πυραµίδα της αποτελεσµατικής οµάδας

Λήψη αποφάσεων Τι είδους προβλήµατα αντιµετωπίζουµε; Ατοµική ή συλλογική λήψη αποφάσεων; Μέθοδοι τεχνικές - µοντέλα λήψης αποφάσεων ηµιουργικότητα και brain - storming Εµπόδια και προβλήµατα στην

8 8. Επικοινωνία Μορφές και ίκτυα επικοινωνίας Γέφυρα ή φράγµα; Έµφυτη ή επίκτητη ικανότητα; ιαδικασία και Εµπόδια στην επικοινωνία ιάγνωση προσωπικών ικανοτήτων στις διάφορες µορφές επικοινωνίας Επικοινωνία και πειθώ Επιλεκτική ακρόαση Πώς επιδρά η αντίληψη στην επικοινωνία µας; Μέθοδοι ατοµικής βελτίωσης

προσωπικών ικανοτήτων στις διάφορες µορφές επικοινωνίας Επικοινωνία και

9 Ενότητα 3: Αρχές marketing και προώθησης υπηρεσιών υγείας 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ 2. TΑ ΤΕΣΣΕΡΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ ΤΟΥ MΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΥΓΕΙΑΣ 3. ΣΤΟΧΟΙ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΟΝΑ ΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ηµιουργία/χάραξη στρατηγικής Στρατηγικός Σχεδιασµός Στρατηγική αξιολόγηση & επιλογή Υλοποίηση στρατηγικής 4. ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΜΟΝΑ ΩΝ ΥΓΕΙΑΣ 5. AΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΟΧΟΥ (TARGET MARKET) 6. ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 7. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Στρατηγικές Υπηρεσιών υγείας Στρατηγικές τιµολόγησης Στρατηγική προώθησης των υπηρεσιών Στρατηγική διανοµής των υπηρεσιών υγείας Στρατηγική κτιρίου-χώρων στέγασης Στρατηγική διαδικασιών εξυπηρέτησης ασθενών Στρατηγική ανάπτυξης ανθρώπινου δυναµικού που έρχεται σε επαφή µε το κοινό 8. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

AΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΟΧΟΥ (TARGET MARKET) 6. ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 7.

10 Ενότητα 4: Οικονοµική ιαχείριση Μονάδων Υγείας 1. ΓΕΝΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ Οι βασικές παράµετροι του Λογιστικού υποδείγµατος Η δοµή του Γενικού Λογιστικού Σχεδίου Οι οικονοµικές καταστάσεις Αρχές & κανόνες εφαρµοσµένης Λογιστικής Παράρτηµα: Αποσβέσεις, Προβλέψεις & Εκτιµήσεις 2. ΑΝΑΛΥΣΗ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΥ & ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΗΣ Έλεγχος Αξιοπιστίας Ισολογισµού Αριθµοδείκτες Ισολογισµού Ο πίνακας Πηγών & Χρήσεων Κεφαλαίων Ανάλυση Αποτελεσµάτων Χρήσης 3. ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Αρχές κοστολόγησης Μέθοδοι Κοστολόγησης Κοστολόγηση κατά τµήµα Κοστολόγηση κατά υπηρεσία Κοστολόγηση κατά ασθενή Κοστολόγηση κατά πληρωτή Σηµείο Ισορροπίας (Break-even point) 4. ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ Προϋπολογισµός Αποτελεσµάτων Χρήσης Προϋπολογισµός Ταµειακών Ροών Προϋπολογισµός Κεφαλαίου Κινήσεως & Χρηµατοδότηση Προϋπολογισµός και Αξιολόγηση Επενδύσεων

Παράρτηµα: Αποσβέσεις, Προβλέψεις & Εκτιµήσεις 2.

11 Ενότητα 5: Στρατηγική Οργανισµού Υγείας 1ο ΜΕΡΟΣ Ορισµός της Στρατηγικής. Πως εφαρµόζεται η έννοια στις µονάδες Υγείας και στα διαγνωστικά κέντρα. Ανάλυση των µηνυµάτων των µονάδων υγείας. ιοίκηση και στρατηγική. Παράδειγµα και άσκηση. Οι πηγές των ανταγωνιστικών πλεονεκτηµάτων. Παραδείγµατα: ελληνικά case studies. οµή, οργάνωση, σύστηµα και στρατηγική. Παράδειγµα: µεγάλες κλινικές. Τα στρατηγικά πρότυπα. Παραδείγµατα, ασκήσεις. Η ανάλυση της αλυσίδας της αξίας. Ασκήσεις σε επίπεδο καθηµερινής εργασίας. Στρατηγική ιαφοροποίησης και ιοίκηση ιαφοροποιηµένου Οµίλου. Παραδείγµατα και αναλύσεις υπαρχουσών περιπτώσεων. Κύκλος Ζωής Αναδυοµένων Οργανώσεων και ιοίκηση Τεχνολογίας. Ανάλυση περιπτώσεων. Στρατηγική στους αναδυόµενους κλάδους όπως την Υγεία. 2ο ΜΕΡΟΣ Εργαλεία στρατηγικής διάγνωσης και ανάλυσης Τα εργαλεία των µεγάλων σχολών στρατηγικής ανάλυσης και των µεγάλων εταιρειών συµβούλων στρατηγικής. Μήτρες και αποφάσεις για προϊσταµένους και για διευθυντικά στελέχη. Παραδείγµατα ανάλυσης δύναµης οµάδων: µονάδες υγείας και διαγνωστικά κέντρα. 3ο ΜΕΡΟΣ (case studies) Εταιρική ταυτότητα Εταιρική στρατηγική

Τα στρατηγικά πρότυπα. Παραδείγµατα, ασκήσεις. Η ανάλυση της αλυσίδας της αξίας. Ασκήσεις σε επίπεδο καθηµερινής εργασίας. Στρατηγική ιαφοροποίησης και ιοίκηση ιαφοροποιηµένου Οµίλου.

Σχετικά έγγραφα

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ MANAGEMENT ΜΟΝΑ ΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Τι είναι το ϖρόγραµµα Management Μονάδων Υγείας; Είναι ένα µεταπτυχιακό πρόγραµµα του γαλλικού δηµόσιου πανεπιστηµίου Conservatoire National des Arts et